消法期末復(fù)習(xí)練習(xí)及參考答案

1、消法期末復(fù)習(xí)練習(xí)及參考答案一、 不定項選擇（60題）1、購貨憑證和服務(wù)單據(jù)通常表現(xiàn)為（ ACD ） A、發(fā)票 B、支票 C、收據(jù) D、保修單2、消費者保護法的基本原則有（ ABD ）A、交易自愿、平等、公平、誠實信用原則 B、國家保護原則C、消費者自我約束原則 D、全社會保護原則3、消費者受教育權(quán)的內(nèi)容主要包括（ A B C D ）A、消費知識 B、結(jié)社知識C、監(jiān)督知識 D、消費者保護方面的知識4、下列關(guān)于消法調(diào)整的對象的說法正確的是（ A ）A、 消費者為了生活需要購買使用商品或者接受服務(wù)而發(fā)生的法律關(guān)系B、 消費者為盈利而進行的購銷活動C、 消費者為生產(chǎn)需要購買、使用商品或者接受服務(wù)時發(fā)生

2、的法律關(guān)系D、 各商家為經(jīng)營需要而發(fā)生的購銷關(guān)系5、下列關(guān)于消費者協(xié)會的說法正確是有（ B ）A、 是各級人民政府的一個分支機構(gòu)B、 是依法成立對商品和服務(wù)進行社會監(jiān)督的保護消費者權(quán)益的社會團體C、 國家依法設(shè)立的具有行政權(quán)力的國家機關(guān)D、 是對消費者合法權(quán)利進行保護的具有強制執(zhí)行力的社會團體6、某醫(yī)院為擴大影響，吸引更多的消費者，舉辦上街“義診”，護士張某當(dāng)眾罵患者李某“混蛋”。李某提起訴訟。下列哪些觀點是錯誤的？（ ）、本案的侵權(quán)行為人是某醫(yī)院、本案的侵權(quán)行為人是張某、本案的侵權(quán)行為人是某醫(yī)院和張某、李某沒有財產(chǎn)上的損失，只能要求被告賠禮道歉7、朱某到連發(fā)超市購物。在超市的入口處寫有：“不

3、得帶包入內(nèi)，本超市保留對顧客進行檢查的權(quán)利?！碑?dāng)朱某走出超市時被保安攔住，說要對其進行檢查。朱某無奈遂隨保安到辦公室打開手提包讓保安檢查，結(jié)果一無所有。朱某要求超市道歉并賠償精神損失，但超市認(rèn)為自己已經(jīng)申明在先，且當(dāng)時在辦公室檢查并無旁人，不構(gòu)成對朱某的侮辱。問：超市入口處所寫的聲明是否有效？（ BCD ）A、 有效，是商家對顧客的要約B、 無效，是商家的單方意思表示C、 無效，因為內(nèi)容違法D、 無效，因為侵犯顧客的人格尊嚴(yán)8、王某從超市買了一箱三象廠生產(chǎn)的山花牌啤酒，開瓶時啤酒瓶突然發(fā)生爆炸將王某的眼睛炸傷。下列說法正確的有：（ C ）A、 王某只能向消協(xié)投訴，請其確定向誰索賠B、 王某只能

4、向超市索賠C、 王某可以向啤酒廠，也可以向超市索賠D、 王某只能向啤酒廠索賠9、張某在家家商場購得天影公司生產(chǎn)的“多功能DVD”一臺，回家一用，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品只有一項功能，遂向商場提出退貨。商場認(rèn)為該產(chǎn)品說明書上并未就其使用功能做明確說明，而且產(chǎn)品本身沒有質(zhì)量問題，商場不應(yīng)承擔(dān)責(zé)任?，F(xiàn)問，下列表述正確的是（ D ）A、 因張某未當(dāng)場認(rèn)真檢驗商品，所以不能退貨B、 應(yīng)向天影公司要求退貨C、 可選擇向商場或者天影公司要求退貨D、 商場應(yīng)予退貨10、2002年12月甲在百貨大樓購買一枚鉆戒，標(biāo)明產(chǎn)地為南非。后經(jīng)檢驗，被告之是國產(chǎn)鉆戒。甲欲索賠。下列說法正確的是（ AB ）A、 百貨大樓構(gòu)成欺詐，甲可獲雙倍

5、賠償B、 百貨大樓的行為違反消法規(guī)定，侵犯了消費者的知情權(quán)C、 百貨大樓有權(quán)以“從某工藝品公司進貨，不知其為假冒”為由，得以免責(zé)D、 甲只能先找百貨大樓賠，索賠不成的，再到法院起訴11、張某在天海大廈承包柜臺的石德公司買了一臺電腦，使用不到2個月，電腦顯示器爆炸，共損失2萬元。經(jīng)查事故是因電腦質(zhì)量引起的。依照法律，張某應(yīng)向誰提出索賠：（ B ）A、應(yīng)向海天大廈請求索賠 B、可以向石德公司也可以向電腦生產(chǎn)者索賠C、應(yīng)向石德公司索賠 D、找不到生產(chǎn)者的才能向石德公司索賠12、張麗到美容店用一名牌面膜為其美容，用后臉部水腫。經(jīng)檢驗，認(rèn)定所用面膜是假冒名牌的偽劣產(chǎn)品，此面膜是美容店老板在批發(fā)市場買來的

6、。問下列判斷正確的是：（ D ）A、 美容店不是偽劣商品的生產(chǎn)者，不應(yīng)承擔(dān)責(zé)任B、 美容店不是偽劣商品的銷售者，不應(yīng)承擔(dān)責(zé)任C、 美容店也是受害者，不承擔(dān)責(zé)任D、 美容店是服務(wù)的提供者，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任13、某商場貼出告示：本商場降價處理一批電飯鍋，望顧客在4日內(nèi)前來選購。王某看到報告后第三天前去購買，被告知電飯鍋賣完。問：（1）商場打出告示又無貨可賣給王某，是否應(yīng)承擔(dān)責(zé)任？（ C ）A、 商場布告構(gòu)成要約，商場應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任B、 商場布告構(gòu)成要約，但由于電飯鍋已賣完，與王某合同不成立，商場不應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任C、 商場布告不構(gòu)成要約，商場不應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任D、 商場布告構(gòu)成要約，商場應(yīng)當(dāng)賠償王某電飯鍋一個1

7、4、根據(jù)消法的規(guī)定，對下列哪種行為消費者可以要求經(jīng)營者增加賠償?shù)慕痤~為其購買商品的價款或者服務(wù)費用的1倍。（ D ）A、銷售的商品上沒有廠名廠址 B、銷售的商品上沒有生產(chǎn)日期和保質(zhì)期C、向消費者出售國家明令淘汰的商品 D、謊稱國產(chǎn)電器為進口電器的15、某村十余戶農(nóng)民從甲供銷公司購得乙農(nóng)藥廠生產(chǎn)的“立殺凈”殺蟲藥，按說明噴灑于農(nóng)作物上，但蟲害有增無減，以致錯過滅蟲時機，當(dāng)年農(nóng)作物歉收，損失4萬余元。經(jīng)查，該殺蟲藥系乙農(nóng)藥廠未按標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)的劣質(zhì)農(nóng)藥。下列關(guān)于此案的判斷，哪些是正確的？（）、該十余戶農(nóng)民應(yīng)以乙農(nóng)藥廠為被告要求賠償損失、該十余戶農(nóng)民應(yīng)以甲供銷公司為被告要求賠償損失、該十余戶農(nóng)民既可以甲供

8、銷公司為被告，也可以乙農(nóng)藥廠為被告要求賠償損失、設(shè)該十余戶農(nóng)民起訴則其既可以推舉代表人參加訴訟，也可以單獨另行起訴16、下列屬于消費者協(xié)會的職能的是（ B ）A、組織和決定對商品和服務(wù)的監(jiān)督和檢查。B、投訴事項涉及質(zhì)量問題的，可以提請鑒定部門鑒定。C、受理投訴，進行調(diào)查，調(diào)解或仲裁。D、代表受害者提起訴訟。17、根據(jù)消法規(guī)定，消協(xié)不得（ ABD ）A、從事商品經(jīng)營 B、從事營利性服務(wù) C、從事咨詢服務(wù) D、以牟利為目的向社會推薦商品或服務(wù)。18、王某在個體戶劉某處購買毛衣，劉介紹其試穿一件毛衣，王某試后感覺不合適，便脫下要走，但劉某執(zhí)意要王某買下這件毛衣，否則別想離開。王某無奈，只好買下毛衣。

9、劉的行為侵犯了（ CD ）A、安全權(quán)B、維護尊嚴(yán)權(quán)C、自主選擇權(quán)D、公平交易權(quán)19、某商場在柜臺上寫明：“售出商品概不退換”。次舉侵犯了消費者的（ BD ）。A、自主選擇權(quán) B、公平交易權(quán) C、維護尊嚴(yán)權(quán) D、依法求償權(quán)20、根據(jù)消法的規(guī)定，對下列哪種行為消費者可以要求經(jīng)營者增加賠償?shù)慕痤~為其購買商品的價款或者服務(wù)費用的1倍。（ D ）A、銷售的商品上沒有廠名廠址 B、銷售的商品上沒有生產(chǎn)日期和保質(zhì)期C、向消費者出售國家明令淘汰的商品 D、謊稱國產(chǎn)電器為進口電器的21、在經(jīng)營者的下列做法中，正確的是：（ ACD ）A、一汽車生產(chǎn)廠家在其銷售單上聲明：“未成年駕駛本車造成損害，本廠不負(fù)任何責(zé)任”

10、B、一煙草生產(chǎn)商生產(chǎn)的卷煙的焦油含量達(dá)到了國家標(biāo)準(zhǔn)，所以在卷煙的包裝盒上未標(biāo)“吸煙有害健康”字樣C、某牛奶公司在其鮮奶的包裝袋上注明：“本品應(yīng)當(dāng)在保質(zhì)期內(nèi)飲用”D、某游泳池的經(jīng)營者在游泳池的入口處掛牌聲明：“沒有深水證者禁止入內(nèi)”22、張某在一家電超市購買了一臺電冰箱，使用一年半的時候壓縮機出了故障。在一年時間內(nèi)修理兩次仍無法正常使用。此時，市場上已無該種型號的電冰箱。依照相關(guān)法律的規(guī)定，對此事的處理方式是：（ D ）A、張某只能要求再次修理B、該電冰箱的經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或者退貨并支付更換或者退貨的合理費用，但可以扣除法定比例的折舊費C、張某只能要求調(diào)換其他型號的電冰箱D、該電冰箱的經(jīng)營者依

11、張某的要求無條件退貨或者調(diào)換其他型號的電冰箱23、消費者王某購買了某一型號的燃?xì)鉄崴?，安裝使用后沒有出現(xiàn)問題。有一天，王某在中央電視臺第二套節(jié)目發(fā)布的產(chǎn)品抽查結(jié)果中發(fā)現(xiàn)，其購買的該廠生產(chǎn)的這一型號的燃?xì)鉄崴鞅粐屹|(zhì)量監(jiān)督部門抽檢確定為不合格產(chǎn)品。對此，王某和經(jīng)營者依法要做的是：（ A ）A、王某可以要求退貨，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨B、王某可以要求退貨，但因其購買的產(chǎn)品未出現(xiàn)質(zhì)量問題，經(jīng)營者有權(quán)拒絕退貨C、王某無權(quán)要求退貨，因其購買的產(chǎn)品未出現(xiàn)質(zhì)量問題D、王某無權(quán)要求退貨，因其沒有造成損害24、以下各項中，屬于經(jīng)營者承擔(dān)責(zé)任的是：（ ABD ）A、使用商品的受害者的醫(yī)療費B、使用商品造成傷害的殘

12、疾者的輪椅費C、使用商品的受害者的全部營養(yǎng)費D、使用商品造成傷害的殘疾者撫養(yǎng)的無勞動能力人的生活費25、消費者李某在購物中心購買了一臺音響設(shè)備，依法經(jīng)有關(guān)行政部門認(rèn)定為不合格商品，李某找到購物中心要求退貨。下列何種處理方法是正確的？（ C ）A、該購物中心認(rèn)為可以通過更換使李某得到合格產(chǎn)品，因而拒絕退貨B、該購物中心認(rèn)為該產(chǎn)品經(jīng)過修理能達(dá)到合格，因而拒絕退貨C、該購物中心應(yīng)按照消費者的要求無條件負(fù)責(zé)退貨D、該購物中心可以依法選擇修理、更換、退貨中的任一方式26、甲廠生產(chǎn)一種易拉罐裝碳酸飲料。消費者丙從乙商場購買這種飲料后，在開啟時被罐內(nèi)強烈氣流炸傷眼部，下列答案中最正確的是哪項？ （ D ）

13、A、丙只能向乙索賠 B、丙只能向甲索賠 C、丙只能向消費者協(xié)會投訴，請其確定向誰索賠 D、丙可向甲、乙中的一個索賠 27、消費者王某在購買商品后，發(fā)現(xiàn)商品存在瑕疵時，下列說法正確的是哪項？ （ B ） A、王某只能向該商品生產(chǎn)者主張賠償 B、王某可以向該商品的銷售者主張賠償 C、王某既可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償 D、若銷售者有證據(jù)表明該瑕疵是在銷售過程中其他銷售者所致，有權(quán)拒絕賠償 28、下列說法中正確的是哪些？ （ CD ） A、經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償金額為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的2倍 B、經(jīng)營

14、者對行政處罰決定不服的，可以自收到處罰決定之日起30日內(nèi)向人民法院提起訴訟 C、對包修、包換、包退的大件商品，消費者要求經(jīng)營者修理、更換、退貨的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運輸?shù)群侠碣M用 D、拒絕、阻礙有關(guān)行政部門工作人員依法執(zhí)行職務(wù)，未使用暴力，威脅方法的，由公安機關(guān)依照中華人民共和國治安管理處罰條例的規(guī)定處罰 29、經(jīng)營者不得侵犯消費者的人身權(quán)，包括（ BCD ）A、不得以聲明的方式對消費者作出不公平的規(guī)定 B、不得對消費者進行侮辱C、不得對消費者進行誹謗 D、不得侵犯消費者的人身自由30、經(jīng)營者提供商品或服務(wù)，消費者索要購貨憑證和服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營者（ C ）A、對金額較大的必須提供 B、對金額較小的

15、可不予提供 C、必須提供 D、對需要報銷的必須提供31、生產(chǎn)者在下列哪種情況下不對消費者負(fù)責(zé)賠償？ （ ABCD ）A、消費者從銷售者處購買的化妝品不具有包裝上標(biāo)明的使用效果 B、某人從生產(chǎn)者處盜竊其開發(fā)中的高壓鍋樣品，在使用時被炸傷 C、因銷售者貯存不當(dāng)致使藥品變質(zhì)而使某患者服藥后過敏 D、消費者使用產(chǎn)品后發(fā)生不適，但現(xiàn)在科學(xué)技術(shù)無法證明產(chǎn)品與不適之間的關(guān)系 32、在甲公司舉辦的商品展銷會期內(nèi)，消費者李紅從標(biāo)明參展單位為乙公司的展位柜臺購買了一臺丙公司生產(chǎn)的家用電暖氣，使用時發(fā)現(xiàn)有漏電現(xiàn)象，無法正常使用。由于展銷會已經(jīng)結(jié)束，李紅先后找到甲公司、乙公司，方得知展銷會期間乙公司將租的部分柜臺轉(zhuǎn)租

16、給了丁公司，該電暖氣系由丁公司賣出的。在這種情況下，李紅可以向誰要求賠償？（）、甲公司、乙公司、丙公司、丁公司33、經(jīng)營者的下列哪項行為，未違反消費者權(quán)益保護法規(guī)定的義務(wù)？（）、店堂告示“商品一旦售出概不退換”、店堂告示“未成年人須由成人陪伴方可入內(nèi)”、顧客購買兩條毛巾索要發(fā)票，經(jīng)營者以“小額商品，不開發(fā)票”為由加以拒絕、出售蛋類食品的價格經(jīng)常變化34、吳某與張某于1999年10月2日舉行結(jié)婚典禮。同日吳某將拍攝婚禮活動的一卷膠卷交給某彩色擴印公司沖印，并預(yù)交沖印費24元，彩色擴印公司開出一張印單交給吳某，印單上事先印好了“如遇意外損壞或遺失，本店賠償同類同號膠卷一卷或相當(dāng)價值的現(xiàn)金”的字樣。

17、后彩色擴印公司將該膠卷遺失。吳某要求賠償精神損失，彩色擴印公司引用免費條款，只同意賠償一個膠卷的錢。下列哪一種觀點是正確的？（ ）、彩色擴印的公司只負(fù)退還擴印費和賠償同類同號膠卷或相當(dāng)價值現(xiàn)金的責(zé)任、應(yīng)按照消費者權(quán)益保護法的規(guī)定，認(rèn)定印單上的責(zé)任條款無效、應(yīng)按照合同法的規(guī)定確認(rèn)印單上的責(zé)任條款顯失了公平，予以撤銷、彩色擴印公司違約，且遺失的是有珍貴紀(jì)念意義的照片，應(yīng)賠償吳某精神損失35、依據(jù)消費者保護法規(guī)定，經(jīng)營者犯有欺詐行為應(yīng)承擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任。其消費交易中欺詐行為常見的有（ ABC ）A、虛列修理項目 B、故意短斤少兩 C、偷換原材料 D、拒絕補足商品數(shù)量36、對國家規(guī)定或經(jīng)營者與消費者約

18、定三包的商品，在保修期內(nèi)（ B ）修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或退貨。A、一次 B、二次 C、三次 D、四次37、消費者或第三人因商品缺陷造成人身財產(chǎn)損害的，可以向（ AB ）要求賠償A、生產(chǎn)者 B、銷售者 C、服務(wù)者 D、消協(xié) 38、消費者合法權(quán)益受到損害時，最終承擔(dān)賠償責(zé)任的主體可能包括（ ABCD ）A、變更后的企業(yè) B、生產(chǎn)者、銷售者或服務(wù)者 C從事虛假廣告的經(jīng)營者和廣告的經(jīng)營者 D、營業(yè)執(zhí)照的合法持有人39、某商場出售家用電腦時，向消費者聲明：本店對機內(nèi)預(yù)裝軟件是否有合法版權(quán)概不負(fù)責(zé)，機器售出后發(fā)生任何版權(quán)糾紛，概與本店無關(guān)。廠商做法屬于什么行為？（ BC ）A、產(chǎn)品侵權(quán)

19、行為 B、無效民事行為 C、單方免責(zé)聲明行為 D、民事欺詐行為40、王某從超市買了一箱金山廠生產(chǎn)的金山牌啤酒，使用時突然發(fā)生爆炸將王某的眼睛炸傷。下列說法正確的有：（ C ）A、王某只能向消協(xié)投訴，請其確定向誰索賠B、王某只能向超市索賠C、王某可以向金山廠，也可以向超市索賠D、王某只能向金山廠索賠41、消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或接受服務(wù)，其合法權(quán)利受到損害的，（ AC ）A、可以向銷售者或服務(wù)者要求賠償 B、可以向展銷會舉辦者、柜臺出租者要求賠償C、展銷會結(jié)束或柜臺租賃期滿的，可以向展銷會的舉辦者、柜臺出租者要求賠償D、可以向房屋出租者要求賠償42、下列哪些理由導(dǎo)致國家對消費者權(quán)益進行

20、保護（ ABCD ）A、與經(jīng)營者相比，消費者處于事實上的弱勢地位B、消費者受消費知識的局限，其合法權(quán)益往往受到經(jīng)營者的侵害C、消費者組織不發(fā)達(dá)，不足以保護消費者權(quán)益D、我國目前市場機制尚不健全43、經(jīng)營者提供商品或服務(wù)造成消費者或第三人殘疾的，除賠償一般性身體傷害時應(yīng)當(dāng)支付的費用外，還應(yīng)支付（ ABCD ）A、殘疾人生活自助用具費 B、生活補助費C、殘疾人賠償金 D、由受害人撫養(yǎng)的人所必須的生活費44、謝某到農(nóng)貿(mào)市場買菜，在一賣肉攤位挑了四只豬腳，攤主往臺秤上一放，說8斤1兩，做8斤算了，5元1斤共40元。謝某付款后拿著豬腳回家，正碰上妻子也下班回家，妻子將豬腳用手掂了掂，說肯定沒有8斤，被人

21、宰了。兩人遂回到農(nóng)貿(mào)市場，把豬腳放在公用秤上一稱，只有6斤，兩人遂找到市場的工商管理人員請求處理。工商管理員讓謝某指明攤位后，把豬腳往臺秤上一放，仍是8斤1兩。工商管理員遂對該秤進行檢查，發(fā)現(xiàn)該秤秤盤底下吸附著一快磁鐵。問：謝某的何種權(quán)利受到侵害？( C )A、安全權(quán) B、知情權(quán) C、公平交易權(quán) D、選擇權(quán)45、2006年1月17日，安徽省渦陽縣農(nóng)民劉某和其13歲女兒在使用縣石油公司龍山加油站出售的柴油照明時，油氣突然爆炸燃燒，致使劉某左手燒傷，劉女面部、頸部、雙手大面積燒傷，經(jīng)省人民法院法醫(yī)鑒定，為三級傷殘。后查證：龍山加油站出售的柴油為劣質(zhì)石油，含有超量汽油成分。本案賠償費用為：( ABD

22、 )A、 醫(yī)療費、治療期間的護理費、因誤工減少的收入等費用B、殘疾者生活自助具費、生活補助費 C、 精神損害賠償D、 殘疾賠償金46、2000年8、9月間，安徽省太湖縣郵政局在投送大中專學(xué)校錄取通知書時，在招錄學(xué)校寄郵的掛號信外面，加套特快轉(zhuǎn)遞郵寄信封，從而以特快轉(zhuǎn)遞形式發(fā)信。事后，郵政局冒用錄取學(xué)校名稱，向548名錄取學(xué)生每人收取特快轉(zhuǎn)遞費20元。后被學(xué)生家長發(fā)現(xiàn)，向消費者協(xié)會投訴。問：郵政局侵犯了消費者的哪些權(quán)利？( BC )A、安全權(quán) B、 知情權(quán) C、公平交易權(quán) D、屬于正常經(jīng)營行為47、2003年3月5日，貴州省福泉市消費者羅某在該市某美容美發(fā)店做文眉手術(shù)，付費80元。一月后，文眉凸

23、起變寬，形成炎癥。之后，店主張某帶羅某到貴陽某美容院檢查，診斷為“文眉色素過敏癥”，羅某只好在該院做切眉手術(shù)，術(shù)后眉毛處留下兩道疤痕，使其身心受到極大傷害。羅某要求店主賠償其損失。本案處理結(jié)果應(yīng)該為：( A )A、 退款80元，賠償羅某損失，包括精神損害賠償B、 只要退款80元 C、 退款80元，賠償羅某損失，不包括精神損害賠償D、 退款160元48、下列案件屬于侵犯消費者公平交易權(quán)的行為的有：( CD )A、 福建省一個生產(chǎn)假冒3600余噸螺紋鋼的特大案件B、 內(nèi)蒙古查獲銷售“黑心棉”兒童毛絨玩具案件 C、 山東查獲85噸摻假棉花案件D、 河北一個窩點準(zhǔn)備加工銷售11萬只“注水雞” 49、2

24、000年12月3日，全國首屆珠寶首飾展銷會在江西南昌召開。南昌鐵路職工楊某在展銷會某柜臺用1000元購得貓眼和五星寶石各一枚，因擔(dān)心其質(zhì)量，便到展銷會檢測組請求檢測，檢測結(jié)果發(fā)現(xiàn)貓眼和寶石均為玻璃制品。楊某遂向省消費者協(xié)會投訴、請求處理。處理結(jié)果：省消協(xié)受理后，會同有關(guān)機構(gòu)進行調(diào)查、抽檢，證實該柜臺銷售的貓眼和寶石確屬假貨。本案處理結(jié)果應(yīng)該為：（ B ）A、 退貨 B、 加倍返還 C、 原價返還 D、 適當(dāng)賠償50、王五于2001年9月在快樂超市購物時花2000元購買了10件花旗參含片，付款出店后即發(fā)現(xiàn)花旗參含片已超過保質(zhì)期限，即返身回超市要求退貨，并要求加倍賠償。快樂超市老板檢查包裝后，發(fā)現(xiàn)

25、花旗參含片確已超過保質(zhì)期限5天，遂同意退貨，但以自己不是有意銷售而只是疏忽，沒有欺詐的故意為由不同意王五加倍賠償?shù)囊蟆ｋp方爭執(zhí)不下，王五即向法院提起訴訟，要求法院責(zé)令快樂超市因銷售過期食品加倍賠償自己4000元人民幣。 本案處理結(jié)果應(yīng)該為：（ AC ）A、 退貨 B、加倍返還 C、原價返還 D、適當(dāng)賠償51、2004年10月17日,孟某按商家所登廣告來到鄭州市德化街婦兒大樓電器商場購買一臺“家寶”VCD,并得到廣告所登贈送10盤正版光碟、兩只高級話筒，價值380元?；丶液竺夏嘲l(fā)現(xiàn)光碟上字跡模糊，且其上書寫的出版社與產(chǎn)品包裝不符。后經(jīng)河南省文化市場管理辦公室鑒定，商家所增10張光碟均為盜版非法

26、音像制品。孟某認(rèn)為商家贈品價值與其廣告所述380元價格不符，且商家廣告還稱“發(fā)現(xiàn)假冒商品獎勵1萬元”。遂將此光碟連同話筒送至鄭州市二七區(qū)消費者權(quán)利保護協(xié)會，消協(xié)組織雙方進行調(diào)解，但雙方意見分歧太大，調(diào)解未成。在索賠未果的情況下，孟某依法起訴，將婦兒大樓電器商場作為被告，要求被告依法作出“1+1”賠償，并同時賠償誤工費、交通費200元。本案處理結(jié)果應(yīng)該為：（ A ）A、“1+1”賠償B、“1+1”賠償，另外孟某可以獲得獎勵1萬元 C、孟某可以獲得獎勵1萬元D、不能獲得賠償52、經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求，對( D )的商品,應(yīng)當(dāng)向消費者作出真實的說明和明確的警

27、示，并說明和標(biāo)明正確使用商品的方法以防止危害發(fā)生的方法。A不合格 B、未經(jīng)檢驗 C、數(shù)量不足 D、可能危及人身、財產(chǎn)安全53、在經(jīng)營者的下列做法中，正確的是：（ ACD ）A、一汽車生產(chǎn)廠家在其銷售單上聲明：“未成年駕駛本車造成損害，本廠不負(fù)任何責(zé)任”B、一煙草生產(chǎn)商生產(chǎn)的卷煙的焦油含量達(dá)到了國家標(biāo)準(zhǔn)，所以在卷煙的包裝盒上未標(biāo)“吸煙有害健康”字樣C、某牛奶公司在其鮮奶的包裝袋上注明：“本品應(yīng)當(dāng)在保質(zhì)期內(nèi)飲用”D、某游泳池的經(jīng)營者在游泳池的入口處掛牌聲明：“沒有深水證者禁止入內(nèi)” 54、2000年3月15日，徐某一家到某攝影公司拍照，在交了照相費及化妝費1275元后，共拍了10張照片，數(shù)日后徐某

28、來取照片，卻被告知：只有一張全家福照片，其余9張因技術(shù)問題全部報廢，徐某要求攝影公司賠償損失。該案徐某（ A ）A、可以要求攝影公司退回1275元費用 B、不可以要求攝影公司退回1275元費用C、可以要求攝影公司退回2550元費用 D、應(yīng)當(dāng)要求攝影師賠償退回1275元費用55、以下事項中不是產(chǎn)品責(zé)任的免除事項的是（ABD）A、生產(chǎn)人尚未將該產(chǎn)品投入流通B、產(chǎn)品缺陷在產(chǎn)品投入流通時并不存在C、受害人正常使用產(chǎn)品D、損害的發(fā)生是由于受害人故意造成的56、我國消費者權(quán)益保護法中第一次規(guī)定了適用懲罰性賠償制度的立法例。對下列經(jīng)營者的哪一行為，消費者可以依法按其所支付價款的兩倍要求經(jīng)營者賠償其損失？（

29、C ）A不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的性能而事先未作說明B所售產(chǎn)品包裝上未注明出廠日期和保質(zhì)期C謊稱某國內(nèi)私營企業(yè)產(chǎn)品為“美國進口原裝”D出售國家明令淘汰的產(chǎn)品57、下列店堂告示，哪一個（些）沒有違反消費者權(quán)益保護法的規(guī)定？（ D ）A“本店商品一旦售出概不退換”B“購買總額在十元以下者，請恕本商場不開發(fā)票”C“錢物請當(dāng)面點清，否則后果自負(fù)”D“如售假藥，包賠顧客20，000元”58、某塑膠企業(yè)在本市晚報上作虛假廣告，聲稱提供質(zhì)優(yōu)價廉的塑鋼門窗。李林看到廣告后，按照晚報上提供的電話，買了一套塑鋼門窗。哪知沒用幾日就出現(xiàn)斷裂現(xiàn)象。以下對于李林實現(xiàn)自己的權(quán)利的方式說法正確的是：（ D ）A只能找到該塑膠企業(yè)

30、要其承擔(dān)責(zé)任B不可以要求晚報承擔(dān)賠償責(zé)任C自認(rèn)倒霉D晚報不能提供該塑膠企業(yè)的真實名稱、位置的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任59、某廠開發(fā)一種新型節(jié)能爐具，先后制造出10件樣品。后樣品中有6件丟失。1996年某戶居民的燃?xì)夤薨l(fā)生爆炸，查明原因是使用了某廠丟失的6件樣品爐具中的一件，而該爐具存在重大缺陷。該戶居民要求某廠賠償損失。某廠不同意賠償，下列理由中哪一個最能支持某廠的立場？（ A ）A該爐具尚未投入流通B該戶居民如何得到爐具的事實不清C該戶居民偷盜樣品，由此造成的損失應(yīng)由其自負(fù)D該戶居民應(yīng)向提供給其爐具的人索賠60、某甲喜好品酒，某日花500元向乙商場購茅臺酒一瓶，飲后產(chǎn)生種種不適癥狀，住院治療共花費

31、1000元。經(jīng)檢驗，某甲所購茅臺酒為假酒。甲可以以下列哪些方法實現(xiàn)救濟？（ BCD ）A主張買賣合同無效，要求返還500元價款，并依法要求乙賠償損失B要求乙給付真茅臺酒一瓶，并賠償損失C依消費者權(quán)益保護法，要求乙給付相當(dāng)于價款二倍的罰款，并賠償損失D主張乙違約，要求乙承擔(dān)違約責(zé)任二、 名詞解釋（12題）1、消費者：消費者是為了生活消費需要購買、使用商品或接受服務(wù)的居民(或個體社會成員)。2、 消費者權(quán)益：消費者依法享有的權(quán)利及該權(quán)利受到保護時給消費者帶來的應(yīng)得的利益，其核心是消費者法定的權(quán)利，并在廣義上包含了消費者的上述權(quán)利受法律保護時應(yīng)得的利益。3、 消費者權(quán)益保護法：指國家為了調(diào)整在保護消

32、費者權(quán)益過程中發(fā)生的社會關(guān)系而制訂的法律規(guī)范的總稱，是我國經(jīng)濟法律體系中的重要組成部分。廣義的消法除中華人民共和國消費者權(quán)益保護法外，還應(yīng)包括產(chǎn)品質(zhì)量法等法律法規(guī)中有關(guān)保護消費者權(quán)益的法律規(guī)范。4、 國際消費者權(quán)益日：1962年3月15日美國前總統(tǒng)約翰.肯尼迪在美國國會發(fā)表了關(guān)于保護消費者利益的總統(tǒng)特別咨文，文中首次提出了著名的消費者的四項權(quán)利，即消費安全權(quán)、取得消費咨訊權(quán)、自主選擇商品權(quán)以及合法申訴權(quán)。這一般被認(rèn)為是現(xiàn)代保護消費者權(quán)益的立法先驅(qū)。后來為了在世界范圍內(nèi)促進保護消費者權(quán)益工作，國際消費者聯(lián)盟組織于1983年確定每年3月15日為“國際消費者權(quán)益日”。5、求償權(quán)：消費者在購買、使用商

33、品和接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害時，依法享有的要求獲得賠償?shù)臋?quán)利。6、安全權(quán)：安全權(quán)是指消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時所享有的保障其人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利，這是消費者最重要和基本的權(quán)利，包括人身安全和財產(chǎn)安全兩方面。7、知情權(quán)：指消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時有權(quán)對商品和服務(wù)的有關(guān)真實情況進行全面和充分的了解。知情權(quán)是消費者決定是否購買的某商品和服務(wù)的前提，也是達(dá)到公平交易、防止上當(dāng)受騙和真正做到自主選擇的保證。8、自主選擇權(quán)：消費者根據(jù)自己的意愿獨立自主地選擇商品或服務(wù)的權(quán)利。包括：1、自主選擇提供商品或服務(wù)的經(jīng)營者；2、自主選擇商品品種或服務(wù)方式；3、自主決定購買或不購買任何一

34、種商品，接受或不接受任何一項服務(wù)；4、在自主選擇商品或服務(wù)時享有進行比較、鑒別和挑選的權(quán)利。9、公平交易權(quán)：指消費者和經(jīng)營者的法律地位平等，雙方都享有公平交易權(quán)，主要體現(xiàn)在以下兩方面：1、消費者在購買商品或接受服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件。2、消費者有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。10、三包：“三包”是指經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，按照國家規(guī)定或與消費者的約定，承擔(dān)保修、包換、包退的責(zé)任，是經(jīng)營者對商品或服務(wù)承擔(dān)質(zhì)量保證的一種方式。11、消費欺詐：是指經(jīng)營者采用虛假或者其他不正當(dāng)?shù)氖侄纹垓_、誤導(dǎo)消費者，使消費者的合法權(quán)益受到損害的行為。12、消費者組織：消費者組織是指依

35、法成立的，對商品和服務(wù)進行社會監(jiān)督的，保護消費者合法權(quán)益的社會團體。三、 論述題（3題）1、談?wù)勂墼p行為的懲罰性賠償?shù)臈l件及意義。參考答案：我國消費者權(quán)益保護法的第49條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的一倍。 這就是懲罰性賠償?shù)臈l款。 懲罰性賠償責(zé)任的適用應(yīng)符合以下條件：第一，經(jīng)營者提供商品、服務(wù)有欺詐行為之存在。所謂欺詐行為，是指以為了獲得有利的交易結(jié)果而故意隱瞞或捏造事實的行為。第二，消費者受到損害。首先要有消費者受到損害的事實發(fā)生，其次有損害著只能是消費者。第三，消費者要求經(jīng)營者承擔(dān)

36、懲罰性賠償責(zé)任。雙倍賠償實際上是受法律保護的、消費者要求經(jīng)營者賠償損失的最高限度，在此范圍內(nèi)，消費者的要求受法律支持，在消費者提出后，經(jīng)營者應(yīng)但雙倍賠償。在以上條件同時具備的情況下，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任。(5分)眾所周知，在大陸法系，損害賠償僅具有補償性，懲罰性賠償從未被承認(rèn)為民事責(zé)任的一種形式。但是消費者保護法突破了傳統(tǒng)民事賠償責(zé)任的限制，出現(xiàn)了懲罰性賠償責(zé)任。因為它符合我們社會的需要。懲罰性賠償?shù)幕咀饔帽憩F(xiàn)在：一是通過懲罰性賠償責(zé)任可以督促經(jīng)營者誠實經(jīng)營；從加害方角度分析，懲罰性賠償主要是通過使加害人負(fù)擔(dān)較重的責(zé)任，從而達(dá)到遏制其再次加害的目的。二是可以鼓勵消費者積極同經(jīng)營者不誠

37、實經(jīng)營行為作斗爭。 從受害方角度分析，懲罰性賠償不僅像傳統(tǒng)的違約責(zé)任或侵權(quán)責(zé)任一樣具有賠償功能，更加重要的是，它能夠起到保護受害人的作用。對于已受傷害的受害人來說，懲罰性賠償通過向加害人要求超過賠償部分的懲罰性的賠償金額，能夠使遭受損害一方當(dāng)事人得到完整的、實質(zhì)的賠償。2、談?wù)勀銓οM領(lǐng)域中“霸王條款”和格式合同的看法？試對“本酒店謝絕顧客自帶酒水”進行評論。參考答案：所謂格式合同是指經(jīng)營者事先制定的，對于經(jīng)營者和消費者的權(quán)利和義務(wù)作出完整規(guī)定的合同，此種合同于消費者購買商品或接受服務(wù)時成立，它的優(yōu)點是節(jié)省了交易成本，提高了交易效率，如我國在航空、郵電、保險、房地產(chǎn)等行業(yè)都廣泛采用了這一合同形

38、式，但是另一方面，有些經(jīng)營者往往從自身利益出發(fā)，利用其在該行業(yè)的壟斷地位，在格式合同中加入了一些對消費者不公平、不合理或含有減輕自己義務(wù)的內(nèi)容。但消費者對這類合同只能要么接受，要么拒絕，而沒有討價還價的余地，因此很容易在交易中吃虧，造成事實上的不平等，形成霸王條款，損害消費者權(quán)益。因此，消法規(guī)定經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任，否則其內(nèi)容無效。對于這一點，合同法第40條、41條也作了進一步明確。基于上述規(guī)定，正確理解這一義務(wù)應(yīng)注意以下幾點含義：1、經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方

39、式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定，或減輕、免除其損害消費者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。2、格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有對消費者不公平、不合理的規(guī)定或減輕、免除其損害消費者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任的條款的，該條款內(nèi)容無效。3、對格式條款的理解發(fā)生分歧的，按照一般的常理作出解釋或者作出不利于格式條款提供者的解釋。4、格式條款和非格式條款不一致的，應(yīng)當(dāng)采用非格式條款。（舉例略）3、消費者人身在受到第三人侵害時，經(jīng)營者應(yīng)否承擔(dān)責(zé)任，責(zé)任界限和性質(zhì)如何？參考答案：經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)過錯侵權(quán)責(zé)任，而且這種責(zé)任是一種補充責(zé)任。 1、經(jīng)營者應(yīng)承擔(dān)過錯侵權(quán)責(zé)任。公共場所的經(jīng)營者負(fù)有法定的安全保障義務(wù)。消法第18

40、條規(guī)定：“經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求?！弊罡呷嗣穹ㄔ宏P(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋第六條第一款規(guī)定：“從事住宿、餐飲、娛樂等經(jīng)營活動或者其他社會活動的自然人、法人、其他組織，未盡合理限度范圍內(nèi)的安全保障義務(wù)致使他人遭受人身損害，賠償權(quán)利人請求其承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。”因此，旅館、飯店、銀行等從事公共場所經(jīng)營活動的經(jīng)營者，在經(jīng)營的場地對于顧客的財產(chǎn)和人身安全負(fù)有必要的保護義務(wù)。所謂必要，就是根據(jù)經(jīng)營者提供的特殊經(jīng)營活動的性質(zhì)所應(yīng)當(dāng)達(dá)到的注意程度。這種義務(wù)表現(xiàn)為：（一）裝備設(shè)施上的安全保障義務(wù)。（二）工作人員應(yīng)當(dāng)盡到安全保障義務(wù)。

41、在營業(yè)場所發(fā)生第三人侵權(quán)行為時，工作人員應(yīng)當(dāng)及時制止，并采取迅速報警、積極救助的措施，防止損害的進一步擴大。經(jīng)營者由于過錯未盡到上述必要安全保障義務(wù)時，即構(gòu)成侵權(quán)。對于經(jīng)營者是否存在過錯，在一般情況下應(yīng)當(dāng)由作為受害人的消費者進行舉證。如果負(fù)有安全保障義務(wù)的經(jīng)營者能夠證明自己沒有過錯的，也就是盡到了必要的注意義務(wù)，則不承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。 2、營者與第三人不構(gòu)成共同侵權(quán)，僅承擔(dān)補充責(zé)任共同侵權(quán)是指復(fù)數(shù)主體由于行為（或意思）的共同性而共同侵權(quán)并因此各侵權(quán)主體承擔(dān)連帶責(zé)任的一種侵權(quán)形態(tài)。由于在多數(shù)第三人侵權(quán)的案件中，經(jīng)營者只是消極的不作為，而損害后果的發(fā)生事實上完全是由于第三人的積極侵權(quán)行為所造成的，經(jīng)營

42、者一般是過失違反法定的安全保障義務(wù)。一個積極加害行為與一個消極不作為行為不構(gòu)成具有關(guān)聯(lián)性的共同行為。因此，此類案件不能適用共同侵權(quán)的理論，經(jīng)營者和直接加害的第三人不應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任。按照司法解釋，因第三人侵權(quán)導(dǎo)致?lián)p害結(jié)果發(fā)生的，由實施侵權(quán)行為的第三人承擔(dān)賠償責(zé)任。安全保障義務(wù)人有過錯的，應(yīng)當(dāng)在其能夠防止或者制止損害的范圍內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)的補充賠償責(zé)任。安全保障義務(wù)人承擔(dān)責(zé)任后，可以向第三人追償。賠償權(quán)利人起訴安全保障義務(wù)人的，應(yīng)當(dāng)將第三人作為共同被告，但第三人不能確定的除外。因此，在第三人侵權(quán)時，經(jīng)營者承擔(dān)的是補充責(zé)任。而且，經(jīng)營者在其能夠防止或者制止損害的范圍內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)的補充賠償責(zé)任之后，如果發(fā)現(xiàn)

43、真正的行為人，仍有權(quán)向該行為人追償，以補償自己的損失。四、案例分析（9題）（一）2004年春節(jié)，吳某帶著孩子到離家不遠(yuǎn)的一個超市去購物。因孩子吵鬧，吳某無心挑選貨物，便空手離開超市。經(jīng)過出口時，超市的一個保安人員叫住了他，問他是否擅自拿了超市的商品而沒有交費，吳某予以否認(rèn)。保安人員不信，要檢查他的衣兜，吳某強忍怒氣，自己將衣兜翻了過來。保安從他身上沒有發(fā)現(xiàn)超市的物品還不罷休，又伸手去檢查孩子的身體。吳某很憤怒，拉著該保安人員要去工商行政管理部門討回公道。請根據(jù)以上事實，回答下列問題：1、吳某的什么權(quán)利受到了侵犯？2、吳某可以通過哪些途徑保護自己的權(quán)利？3、工商行政管理部門依法可以給超市哪些行政

44、處罰？答：1、吳某的人身自由和人格尊嚴(yán)權(quán)受到侵犯。2、  吳某可以通過以下途徑保護自己的權(quán)益：1）、與超市協(xié)商和解2）、請求消費者協(xié)會調(diào)解3）、向工商行政部門申訴4）、向人民法院提起訴訟。 3、根據(jù)本案的實際情況工商行政部門可以依法責(zé)令超市賠禮道歉、并可以對其處以責(zé)令改正、單處或并處警告、行政罰款10000元以下的處罰。（二）某縣農(nóng)民江某、李某、王某等向縣種子站購買了玉米種子準(zhǔn)備春播。 種下種子后發(fā)現(xiàn)秧苗出土寥寥無幾,而且異常弱小,根本不能生長,江某等農(nóng)民立即鏟土起除, 向鄰縣農(nóng)戶高價買來剩余種子種下,遭受損失頗大。經(jīng)查明,江某等人向縣種子站購買的該批 種子乃為過時多年不能用的種子。

45、問：1、江某等農(nóng)戶可否依消費者權(quán)益保護法狀告縣種子站? 為什么？2、.假如縣種子站辯稱:該批種子是縣種子站從某市種子生產(chǎn)公司購進的,江某等農(nóng)戶應(yīng)以種子生產(chǎn)公司作為被告追究其責(zé)任。縣種子站的辯解是否符合法律規(guī)定? 為什么？答：1、江某等農(nóng)戶可以依法狀告縣種子站。根據(jù)消費者權(quán)益保護法第54條的規(guī)定:農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料,參照本法執(zhí)行。本案中江某等農(nóng)戶在購買種子這一生產(chǎn)資料時作為消費者,其合法權(quán)益受到了侵害,根據(jù)法律有關(guān)規(guī)定,可以依法保護自己的合法權(quán)益,狀告縣種子站。2、縣種子站的辯解不符合法律規(guī)定。根據(jù)消費者權(quán)益保護法第35條規(guī)定:消費者在購買、使用商品時,其合法權(quán)益受到 損害

46、的,可以向銷售者要求賠償,銷售者賠償后,屬于生產(chǎn)者的的,銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其 他銷售者追償。消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的,可以向銷售者要 求賠償,也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的,銷售者賠償后,有權(quán)向生產(chǎn)者追償。 屬于銷售者責(zé)任的,生產(chǎn)者賠償后,有權(quán)向銷售者追償。消費者在接受服務(wù)時,其合法權(quán)益受到損害時,可以向服務(wù)者要求賠償。本案江某等農(nóng)戶的損失應(yīng)由縣種子站賠償。若屬于某市種子生產(chǎn)公司的責(zé)任,由縣種子 站向其追償。（三）1998年7月29日，宣武中醫(yī)院工會組織本院130余人參加中鋼國際旅行社的“北京一興城一桃花島一筆架山一觀音洞五日游”旅行團。7月30日下午，

47、旅行團被旅行社安排到葫蘆島畔一家名為“逐浪高”的餐館就餐。當(dāng)日夜間，20余人嘔吐、腹瀉，被送至興城人民醫(yī)院，興城醫(yī)院診斷書確認(rèn)為集體食物中毒。原告宣武中醫(yī)院職工趙X返京后病情仍無好轉(zhuǎn)，并感覺胸悶、心悸，常感疲勞，遂住院治療。1998年10月6日，趙X出院，出院診斷為：心率失常，偶發(fā)室性早搏(良性)。趙X向北京市東城區(qū)人民法院起訴，要求旅行社賠償8萬余元。對原告的病情，東城區(qū)法院向市高級法院法醫(yī)室進行了咨詢。據(jù)介紹，食物中毒、腹瀉會導(dǎo)致鉀離子丟失，從而誘發(fā)心肌缺血，引起心律失常。對案件的基本事實，當(dāng)事人雙方均無太大爭議，但對賠償責(zé)任應(yīng)由誰負(fù)各執(zhí)己見。原告趙X認(rèn)為，她因食物中毒，身體及精神受到了極

48、大傷害，因此獲得應(yīng)有的索賠。中鋼旅行社則認(rèn)為，被告找錯了索賠對象，應(yīng)該找“逐浪高”餐館才對。被法院追加為被告的宣武中醫(yī)院則認(rèn)為自己不應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。另據(jù)了解，這家餐館是中鋼旅行社事先預(yù)訂的，但沒有審查過其經(jīng)營證、衛(wèi)生許可證及業(yè)務(wù)水平。問：1、本案趙X的權(quán)利是否受到侵害，如果是，被侵害的是什么權(quán)利？ 2、中鋼旅行社的“原告應(yīng)當(dāng)向逐浪高餐館索賠”的主張是否有理由？本案應(yīng)當(dāng)由誰承擔(dān)法律責(zé)任？為什么？3、趙X可以依法獲得哪些賠償？答：1、本案趙X的消費者安全權(quán)受到了侵害。因為消法規(guī)定，消費者為了生活需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受消法保護；消費者人身和財產(chǎn)安全得到法律保護，消費者因購買使用商品或

49、者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。2、旅行社的主張沒有理由。經(jīng)營者旅行社和飯店應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任。因為消法規(guī)定，消費者在接受服務(wù)時合法權(quán)益受損的，直接向服務(wù)者要求賠償。本案旅行社和飯店都作為經(jīng)營者，消費者可以選擇索賠對象。旅行社在整個旅游服務(wù)合同的旅行期間都有保護旅游者安全的義務(wù)，而且本案就餐是由旅行社預(yù)定安排的，而旅行社卻沒有審查過飯店經(jīng)營證、衛(wèi)生許可證及業(yè)務(wù)水平。因此發(fā)生的人身傷害，旅行社應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)。3、（1）醫(yī)療費（2）治療期間護理費（3）誤工損失（4）精神損害賠償。（四）2005年11月30日，江蘇太倉市某保險公司的錢女士來到太倉市消費者協(xié)會投訴，稱其于9月30日與江

50、蘇富駿汽車貿(mào)易公司簽了一份購車合同，預(yù)定?？怂笴AF7180M手動檔車一輛，車價1298萬元并支付定金5000元。10月25日，錢女士付款提車。富駿公司工作人員除告知一些用車常識外，沒有作其他任何說明。11月24日，錢女士得知所購的?？怂管囋谔珎}出過車禍。錢女士遂電詢富駿公司工作人員，工作人員承認(rèn)該車在交付給錢女士前，曾于10月18日在204國道一輛面包車相撞，并當(dāng)即報交警和保險公司處理。錢女士立即到某保險公司產(chǎn)險部查到了事故理賠記錄和事故現(xiàn)場照片，次日又到公安局交警大隊事故科查到了交通事故處理記錄。太倉市消協(xié)受理投訴，并查明錢女士所述的案情真實。調(diào)解中，江蘇富駿公司代表銷售經(jīng)理周先生對?？怂?/p>

51、車被撞的事實，以及被撞修復(fù)后的再賣給錢女士且未告知真相的事實無異議，對錢女士提交的相關(guān)證據(jù)也無異議，但否認(rèn)富駿公司有過錯。周先生認(rèn)為，該車撞車時尚未上牌照，該車產(chǎn)權(quán)屬公司，如何修理是公司的事，可以不告訴消費者。公司把未上牌照的新車撞壞后修復(fù)一下再賣給消費者，是可以不告訴消費者該車已撞壞過的。對于本車，公司可對所撞部位油漆發(fā)生問題進行維修，并送消費者四次免費保養(yǎng)。而錢女士則認(rèn)為公司嚴(yán)重侵害了她的合法權(quán)益，要求按照消法第四十九條規(guī)定，予以退車并加倍賠償。對此，周先生認(rèn)為最多可以退車并返還5000元定金。由于雙方訴求過分懸殊，太倉市消協(xié)調(diào)解失敗。問：1、鑒于消協(xié)調(diào)解失敗，消費者應(yīng)當(dāng)如何根據(jù)消法規(guī)定，

52、進一步采取措施維護自身合法權(quán)益？ 2、本案中江蘇富駿公司把撞壞過的車經(jīng)過修復(fù)后再賣給消費者，且隱瞞事實真相，不盡告知義務(wù)的行為是否侵害了消費者的合法權(quán)利？侵害了什么權(quán)利3、本案本案中江蘇富駿公司的行為違反了經(jīng)營者的哪些法定義務(wù)，是否構(gòu)成欺詐，為什么？ 4、你認(rèn)為法院應(yīng)如何判決？答： 1、消費者在消協(xié)調(diào)解失敗的情況下，可以向富駿公司所在地法院提起民事訴訟，請求法院、依法裁判。2、本案中江蘇富駿公司的行為已經(jīng)侵害了消費者的權(quán)利。本案中富駿公司把撞壞過的車經(jīng)過修復(fù)后再賣給消費者，但卻故意隱瞞事實真相，不盡告知義務(wù)，侵害了消費者錢女士的知情權(quán)和公平交易權(quán)。根據(jù)消法第八條規(guī)定，消費者享有知悉其購買、使用

53、的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。第十條規(guī)定消費者享有公平交易的權(quán)利，消費者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件。3、富駿公司的行為違反消法第19條提供真實信息的義務(wù)，根據(jù)消法規(guī)定 經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的真實信息，不得作引人誤解的虛假宣傳。富駿公司具有表意能力，但卻故意隱瞞新車屬事故車的事實真相，將事故車充作新車出售給原告，原告也因此而錯誤地將事故車當(dāng)作新車買入，欺詐成立。4、法院應(yīng)依照中華人民共和國消費者權(quán)益保護法第四十九條的規(guī)定，判決如下：原告將事故車退還給被告，被告在判決生效后十日內(nèi)賠償原告購車損失人民幣2596萬元。案件受理

54、費由被告負(fù)擔(dān)。（五）1999年6月8日下午，張X在重慶某超市準(zhǔn)備購買一種香皂，但發(fā)現(xiàn)其標(biāo)價與自己平日購買的價格不同，遂掏出紙筆將標(biāo)價抄錄下來以便回家比較。張X此舉當(dāng)即遭到幾個超市保安員的制止，并被要求交出抄了價格的紙條。張X不同意，于是雙方爭執(zhí)起來，據(jù)現(xiàn)場目擊者彭先生說，張X被超市保安員搜身，并繳出了紙條，后來便被帶往保安辦公室，途中，幾名保安員還動手打了他。事發(fā)后，該超市有關(guān)負(fù)責(zé)人聲稱張X違反了商場“嚴(yán)禁抄寫商品價格”的規(guī)定，侵犯了商場的“商業(yè)秘密”。經(jīng)查，這家商場在入口處張貼的店規(guī)內(nèi)容為：一、顧客到商場購物永遠(yuǎn)是對的；二、顧客與員工發(fā)生爭執(zhí)時，遵照第一條執(zhí)行；三、商場內(nèi)嚴(yán)禁照相、攝像及抄襲

55、價格。根據(jù)以上案情，試分析回答下列問題：1、本案消費者張某的行為是否真的如超市所說的那樣，侵犯了其商業(yè)秘密？（2分）為什么，請?zhí)岢龇梢罁?jù)？2、商場在入口處張貼店規(guī)在法律上屬于什么性質(zhì)，這樣做是否有效？為什么？3、商場的一系列行為是否侵害了張某的消費者權(quán)益，如果是，哪些（項）權(quán)益受到了侵犯？1、答：不構(gòu)成侵犯商業(yè)秘密。因為反不正當(dāng)競爭法第10條第2款規(guī)定，“商業(yè)秘密，是指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益，具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息?！笨梢娚虡I(yè)秘密必須是“秘密”不公開的。而商品銷售價格不屬于商業(yè)秘密。因為根據(jù)消費者權(quán)益法和價格法都規(guī)定，經(jīng)營者銷售商品應(yīng)實行明碼標(biāo)價，注明商品的品名、產(chǎn)地、規(guī)格、等級、計價單位、價格等有關(guān)情況。由此可見，經(jīng)營者有義務(wù)公開其商品價格。2、屬于店堂告示。并非全部有效。因為消法24條規(guī)定：經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。可見如果店堂告示內(nèi)容對消費者有不公平、不合理規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)無效。本案超市做法即是排除了消費者的知情權(quán)。3、是。具體包括：知情權(quán)、安全權(quán)、人格尊嚴(yán)和人身自由權(quán)、自主選