聯(lián)想公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略分析

1、聯(lián)想公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略分析專業(yè)：市場(chǎng)營(yíng)銷班級(jí)：學(xué)號(hào)：姓名：摘要 當(dāng)今世界正以勢(shì)不可擋的趨勢(shì)朝著全球一體化，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化的方向發(fā)展。網(wǎng)上購(gòu)物的迅猛發(fā)展正在打破舊的商業(yè)模式，各大企業(yè)為創(chuàng)造新的機(jī)會(huì)紛紛利用互聯(lián)網(wǎng)提供信息業(yè)務(wù)和拓展公司業(yè)務(wù)，并且按照互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)積極改組企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)和探索新的管理方法。在這種情況下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)運(yùn)而生，它逐漸成為時(shí)代的寵兒。在這種形式下聯(lián)想正一步步走坐下國(guó)際的大舞臺(tái)。是全球第四大個(gè)人電腦廠要點(diǎn)介紹 公司簡(jiǎn)介 企業(yè)形象 網(wǎng)站設(shè)計(jì)和內(nèi)容網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)宣傳站 與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較網(wǎng) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式形式和存在問題與世界給給聯(lián)想的建議 結(jié)論500強(qiáng)聯(lián)想是全球第四大個(gè)人電腦廠商，名列腦公司簡(jiǎn)介廠

2、商中聯(lián)想集團(tuán)于1984年在中國(guó)北京成立，由中科院11名科研人員憑借20萬元資金創(chuàng)立，2003年聯(lián)想正式啟用于新表示Lenovo進(jìn)軍國(guó)際號(hào)角，2005年聯(lián)想并購(gòu)IBM全球PC業(yè)務(wù)國(guó)際化新聯(lián)想正式揚(yáng)風(fēng)起航，2010年世界因聯(lián)想更美好。到今天聯(lián)想已經(jīng)發(fā)展成為全球領(lǐng)先pc企業(yè)之一，是一家企業(yè)達(dá)210億美元的個(gè)人科技產(chǎn)品公司，它名列世界500強(qiáng)，為全球前五大電腦廠商中增長(zhǎng)最快的。自1997年起，聯(lián)想一直蟬聯(lián)中國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)銷量第一，現(xiàn)占中國(guó)個(gè)人電腦市場(chǎng)超過三成份額。憑借創(chuàng)新的產(chǎn)品、高效的供應(yīng)鏈和強(qiáng)大的戰(zhàn)略執(zhí)行，聯(lián)想銳意為全球用戶打造卓越的個(gè)人電腦和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，集團(tuán)由聯(lián)想及前IBM個(gè)人電腦事業(yè)部組成，在全

3、球開發(fā)，制造和銷售可靠、優(yōu)質(zhì)、安全易用的技術(shù)產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)。1997年起， 在過去的二十多年里，聯(lián)想控股走出了一條有中國(guó)特色的高科技產(chǎn)業(yè)化道路；立足中國(guó)本土市場(chǎng)，在和國(guó)外企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中取勝，促進(jìn)了民族IT產(chǎn)業(yè)的發(fā)展；成功實(shí)施了國(guó)有股份制改造；打造出了一支出色的人才隊(duì)伍，探索出以“管理三要素”為核心的具有聯(lián)想特色的企業(yè)管理理念和方法，并成為核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)形象為企聯(lián)想自成立起，始終堅(jiān)持一個(gè)宗旨：以科研成果為國(guó)民經(jīng)濟(jì)作貢獻(xiàn)，他們把“創(chuàng)辦技術(shù)技產(chǎn)業(yè)，躋身國(guó)際市場(chǎng)”作為聯(lián)想人的共同理想和目標(biāo)，要求科技人員強(qiáng)化市場(chǎng)觀念、用戶觀念、時(shí)間觀念、效益觀念，發(fā)揮積極作用，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，建立“集中指揮，分工協(xié)作

4、的大船模式”。聯(lián)想的核心理念是：把員工的個(gè)人追求融入到企業(yè)的發(fā)展之中。聯(lián)想的用人觀：給你一個(gè)沒有天花板的舞臺(tái)；不惟學(xué)歷重能力，不惟資歷重業(yè)績(jī)。聯(lián)想的大局觀：從聯(lián)想的根本利益出發(fā)考慮問題。聯(lián)想好員工標(biāo)準(zhǔn)：敬業(yè)精神和上進(jìn)心，有韌性，有責(zé)任感，有悟性，富有創(chuàng)新精神，善于溝通，即會(huì)工作又會(huì)生活。聯(lián)想精神：求實(shí)，進(jìn)取，創(chuàng)新。聯(lián)想做事風(fēng)格：認(rèn)真、嚴(yán)格、主動(dòng)、高效。聯(lián)想企業(yè)道德觀：誠(chéng)實(shí)為本，取信于用戶、取信于員工、取信于合作伙伴。 聯(lián)想的領(lǐng)導(dǎo)人柳傳志有兩個(gè)著名的比喻，一個(gè)是“房屋圖”認(rèn)為如果把企業(yè)比作一棟房屋，那么地基是企業(yè)文化與企業(yè)制度，物體是資金流、信息流、物流等，屋頂是各種技術(shù)性的職能管理。另一個(gè)比喻

5、是發(fā)動(dòng)機(jī)，公司提倡每個(gè)員工都是“發(fā)動(dòng)機(jī)”，而不是“螺絲釘”。面向新世紀(jì)，聯(lián)想將自身的使命概況為四為，即，為客戶：聯(lián)想將提供信息技術(shù)、工具和服務(wù)，使人們的生活和工作更加簡(jiǎn)便、高效、豐富多彩；為員工：創(chuàng)造發(fā)展空間，提升員工價(jià)值，提高工作生活質(zhì)量；為股東：回報(bào)股東長(zhǎng)遠(yuǎn)利益；為社會(huì)：服務(wù)社會(huì)，文明進(jìn)步。網(wǎng)站設(shè)計(jì)及內(nèi)容 設(shè)計(jì) 聯(lián)想的網(wǎng)站做的彰顯大氣，可以用“設(shè)置合理，層次分明”這八字來概括，聯(lián)想的網(wǎng)站機(jī)構(gòu)合理，并且網(wǎng)站涵蓋了旗下所有的詳細(xì)產(chǎn)品信息，設(shè)有網(wǎng)站導(dǎo)航，只要你輸入所想了解的產(chǎn)品的關(guān)鍵字，就可以馬上找到該產(chǎn)品的信息。聯(lián)想的網(wǎng)站色彩采用穩(wěn)重的大氣蘭色，更新也很迅速。顯示了一線大品牌應(yīng)有的風(fēng)范。聯(lián)想網(wǎng)

6、站得頁面簡(jiǎn)潔，沒有多余的東西，最上面就是醒目的“l(fā)enovo聯(lián)想”的標(biāo)志。很好的突出了聯(lián)想。無論主頁還是子業(yè)，聯(lián)想的網(wǎng)站設(shè)計(jì)都是以人性化為前提內(nèi)容 網(wǎng)站依托于阿里巴巴，進(jìn)行宣傳（），在阿里媽媽網(wǎng)站上拓?fù)鋸V告（網(wǎng)站優(yōu)化，網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化、網(wǎng)頁標(biāo)簽優(yōu)化、網(wǎng)頁減肥壓縮、超鏈接優(yōu)化、頁面優(yōu)化等方面：格局清晰的網(wǎng)站布局涉及用戶所需求的信息而全面。網(wǎng)站推廣，包括搜索引擎排名、相關(guān)鏈接交換網(wǎng)絡(luò)廣告投放。Logo設(shè)計(jì)聯(lián)想網(wǎng)絡(luò)宣傳 一種是最基本的搜索引擎另一種是網(wǎng)絡(luò)媒體廣告。搜索引擎營(yíng)銷是一種成本最低，最有效的營(yíng)銷手段。人們上網(wǎng)查找信息大部分都是通過搜索引擎，只要網(wǎng)站能夠在搜索引擎取得較好的關(guān)鍵詞排名，客戶就會(huì)最先

7、點(diǎn)擊你的網(wǎng)站。而在搜索引擎營(yíng)銷中最重要的就是搜索引擎優(yōu)化。網(wǎng)絡(luò)媒體廣告。在網(wǎng)絡(luò)媒體廣告的投放上聯(lián)想也做了很好的考察，使網(wǎng)絡(luò)廣告做到細(xì)分性和準(zhǔn)確性。而這種細(xì)分和準(zhǔn)確就很好的給聯(lián)想帶來了“香飄十里”的效果，收益頗豐。聯(lián)想公司80%以上的定單是從網(wǎng)上獲得。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較戴爾是世界第一大電腦銷售商，聯(lián)想是中國(guó)第一大銷售商，雖然近幾年來聯(lián)想發(fā)展迅速，但如果打入國(guó)際市場(chǎng)聯(lián)想?yún)s遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于戴爾，戴爾是聯(lián)想學(xué)習(xí)得榜樣，但無疑也是聯(lián)想最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。網(wǎng)頁架構(gòu)比較 戴爾的網(wǎng)頁注重網(wǎng)頁的速度方面，所以設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單，沒有多余的圖片；還有戴爾很注重銷售，在網(wǎng)頁上方能清楚的注明購(gòu)買方式。在戴爾的網(wǎng)站上，用戶可以對(duì)戴爾公司的全系列

8、產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)比、配置，并獲得相應(yīng)的報(bào)價(jià)。用戶也可以在線訂購(gòu)，并且隨時(shí)監(jiān)測(cè)產(chǎn)品制造及送貨過程。聯(lián)想注重網(wǎng)頁速度的同時(shí)，也加入了時(shí)尚的元素，看起來更漂亮一點(diǎn)，但聯(lián)想的購(gòu)買方式不是那么明顯，需點(diǎn)擊后才能進(jìn)一步了解，這可見聯(lián)想更注重他的宣傳。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷功能比較： 電腦品牌對(duì)比參量戴爾聯(lián)想銷售模式直銷模式分銷模式渠道沖突無有渠道覆蓋面積無根據(jù)需要可以非常廣而深產(chǎn)品展無有大量終端產(chǎn)品展示零散客戶依賴品牌忠誠(chéng)度高的客戶能夠進(jìn)行充分人員推銷客戶開發(fā)只能依靠本公司力量能夠利用經(jīng)銷商的客戶關(guān)系廣告非常依賴平面廣告需要做大量廣告來發(fā)布產(chǎn)品信息了解客戶需要非常好比較好售后服務(wù)受限制大由密集的經(jīng)銷商提供，非常方便網(wǎng)頁設(shè)計(jì)特

9、點(diǎn)分析比較 戴爾：是直銷型企業(yè)網(wǎng)站。與產(chǎn)品不相關(guān)的內(nèi)容很少，也沒有太復(fù)雜的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)，基本是針對(duì)相關(guān)產(chǎn)品的促銷、訂購(gòu)和幫助信息。戴爾的網(wǎng)站非常務(wù)實(shí)，很便于客戶的瀏覽。還有簡(jiǎn)短的文字很有特點(diǎn)：熱銷、低價(jià)、超值、節(jié)省，在給出的價(jià)位本來就不高的情況下很容易激起顧客的消費(fèi)欲望。戴爾針對(duì)不同的消費(fèi)群體分成四個(gè)小欄目：家庭與個(gè)人、中小型企業(yè)、公共事業(yè)、大型企業(yè)。因?yàn)椴煌南M(fèi)者需要不同的配置與機(jī)型，這樣對(duì)市場(chǎng)細(xì)分能滿足不同的客戶需要，從而占領(lǐng)更闊的市場(chǎng)。聯(lián)想：提供了完整的公司介紹，從公司的簡(jiǎn)介到公司歷史到聯(lián)想之道再到網(wǎng)上參觀聯(lián)想，相信每個(gè)仔細(xì)看過這些介紹的網(wǎng)站瀏覽者來說，絕對(duì)可以對(duì)該公司有細(xì)致的了解。提供最

10、新動(dòng)態(tài)、新聞，包括優(yōu)惠政策、最佳銷售產(chǎn)品排行等等，也能吸引原本只想瀏覽該網(wǎng)站的潛在顧客群體。 關(guān)于計(jì)算機(jī)的訂購(gòu)上，提供了整機(jī)圖片、型號(hào)，介紹還是很完整的，唯一美中不足的地方就是不能像戴爾一樣，可以自主配置計(jì)算機(jī)，提供配置結(jié)果的硬件圖和系統(tǒng)性能預(yù)測(cè)等服務(wù)。對(duì)于類似計(jì)算機(jī)等的銷售后的服務(wù)還是一定程度上能夠左右客戶購(gòu)買欲望的因素，聯(lián)想能夠提供在線技術(shù)支持、知識(shí)培訓(xùn)、軟件下載等售后服務(wù)，絕對(duì)可以留住不少客戶。綜合來看，關(guān)鍵點(diǎn)在于戴爾的本土化擴(kuò)張能力與聯(lián)想的國(guó)際化擴(kuò)張能力當(dāng)戴爾與聯(lián)想相遇的時(shí)候，聯(lián)想通過品牌支撐分銷模式所創(chuàng)造的利潤(rùn)就成了“假利潤(rùn)”因?yàn)榇鳡柾娴氖恰暗统杀靖咂焚|(zhì)”，而聯(lián)想玩的是“品牌支撐渠道

11、”的增值模式。長(zhǎng)期來看，從本質(zhì)上來說，戴爾的核心競(jìng)爭(zhēng)力始終將一點(diǎn)一點(diǎn)地把潛力發(fā)揮出來；反觀聯(lián)想，卻有可能在一點(diǎn)點(diǎn)的喪失優(yōu)勢(shì)聯(lián)想的營(yíng)銷模式形式和存在問題親情營(yíng)銷：聯(lián)想的親情營(yíng)銷還包括事件營(yíng)銷。所謂事件營(yíng)銷，即是企業(yè)利用這些事件的社會(huì)關(guān)注度，把自己和事件進(jìn)行某種關(guān)聯(lián)和捆綁，從而在媒體報(bào)道與消費(fèi)者參與事件的時(shí)候，達(dá)到提升企業(yè)形象以及銷售產(chǎn)品的目的。從2004年聯(lián)想成為第一家中國(guó)企業(yè)成為國(guó)際奧委會(huì)合作伙伴，為2006年都靈冬季奧委會(huì)和2008年北京奧運(yùn)會(huì)獨(dú)家提供臺(tái)式電腦、筆記本、服務(wù)器、打印機(jī)等計(jì)算技術(shù)設(shè)備以及資金和技術(shù)上的支持等等。聯(lián)想利用這些活動(dòng)不僅在為企業(yè)進(jìn)行強(qiáng)有力的宣傳更為企業(yè)樹立了一個(gè)良好的

12、公眾形象。這個(gè)良好的公眾形象也為聯(lián)想帶來了不可小覷的效益。復(fù)合營(yíng)銷：在銷售模式上，聯(lián)想集團(tuán)新的營(yíng)銷模式被業(yè)界指為“直銷加分銷”的復(fù)合營(yíng)銷模式。對(duì)大客戶拓展實(shí)行電話營(yíng)銷和郵箱的貼心服務(wù)模式，對(duì)零售客戶和中小企業(yè)客戶，則開拓更寬廣的多層面的營(yíng)銷模式。 存在問題 主要是體現(xiàn)在分銷模式的缺陷：有兩點(diǎn)，主要體現(xiàn)在成本上，一個(gè)成本來源是經(jīng)銷商之間為了爭(zhēng)奪客戶而竟相壓價(jià)產(chǎn)生的成本，這種成本使經(jīng)銷商無利可圖，并最終把成本轉(zhuǎn)移到廠家身上；第二個(gè)成本是廠家與經(jīng)銷商之間上網(wǎng)“接口”不暢所導(dǎo)致的成本。給聯(lián)想建議 聯(lián)想應(yīng)該對(duì)網(wǎng)站進(jìn)一步優(yōu)化宣傳功能、業(yè)務(wù)展示功能、新聞發(fā)布功能、網(wǎng)上招聘、案例展示功能等等，應(yīng)密切同合作伙伴、客戶和瀏覽者之間的關(guān)系，優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式，