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文檔簡介
1、企業(yè)人力資源管理企業(yè)人力資源管理引言引言v你想成為捕魚達(dá)人嗎?你想成為捕魚達(dá)人嗎?目錄目錄招聘概述招聘概述1招聘流程與渠道分析招聘流程與渠道分析23人才選拔方法與技巧人才選拔方法與技巧目錄目錄招聘概述招聘概述1招聘流程與渠道分析招聘流程與渠道分析23人才選拔方法與技巧人才選拔方法與技巧1.11.1招聘在企業(yè)人力資源管理中的地位招聘在企業(yè)人力資源管理中的地位育育待待留留選選用用1.11.1招聘在企業(yè)人力資源管理中的地位招聘在企業(yè)人力資源管理中的地位人力資源人力資源規(guī)劃規(guī)劃招聘與配招聘與配置置培訓(xùn)與開培訓(xùn)與開發(fā)發(fā)績效管理績效管理薪酬管理薪酬管理勞動關(guān)系勞動關(guān)系管理管理1.11.1招聘在企業(yè)人力資源
2、管理中的地位招聘在企業(yè)人力資源管理中的地位人員招聘選拔人員招聘選拔人員配置人員配置職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)生涯規(guī)劃員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略分析工作分析工作分析人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃績效管理績效管理人員激勵人員激勵價值價值分析分析薪資管理薪資管理福利福利價值價值分配分配價值價值評價評價價值價值創(chuàng)造創(chuàng)造1.21.2招聘概述招聘概述v定義:定義:在合適的時間為合適的崗位尋找到合適的人選。v目的:目的:尋找具備最適合的技能,而且具有勞動的愿望,能夠在企業(yè)相對穩(wěn)定地工作的員工。1.21.2招聘概述招聘概述v招聘是誰的工作?招聘是誰的工作?誰對吸引人才負(fù)責(zé)?everyone;誰是人才渠道的建議者?用人部門和
3、HR;誰是人才評估的參與者?HR和用人部門(分工不同),多角色參與、全方位評估是招聘工作珠聯(lián)璧合的體現(xiàn);誰是人才錄用的決策者?用人部門,HR的專業(yè)意見只為降低決策風(fēng)險。1.21.2招聘概述招聘概述v成功招聘需要做到成功招聘需要做到清楚地了解我們要什么;清楚地知道什么人可能會達(dá)到這樣的要求;具有判斷哪些人具備這樣的可能性的判斷能力。 1.31.3招聘工作的基礎(chǔ)招聘工作的基礎(chǔ)v人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃v工作分析工作分析v企業(yè)文化分析企業(yè)文化分析1.3.11.3.1人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃v目的目的企業(yè)無論大小,都需要決定招聘多少人、這些人應(yīng)該具備什么樣的技能、他們應(yīng)該在什么時候被聘用。這是招聘活動
4、的基礎(chǔ),可以更有效地利用人力資源,讓員工發(fā)揮更大的作用。v定義定義對企業(yè)人力資源需求和供應(yīng)的分析和預(yù)測的過程。在企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展計劃的基礎(chǔ)上,從數(shù)量和質(zhì)量上確定企業(yè)的人力資源需要,將這種需要與現(xiàn)有的人力資源進(jìn)行比較,從而決定需要招聘的員工的數(shù)目和種類的過程。1.3.11.3.1人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃v人力資源需求預(yù)測人力資源需求預(yù)測自上而下:由企業(yè)最高層來預(yù)測整個企業(yè)的總體需求;自下而上:由基層的經(jīng)理對各自部門的需求進(jìn)行預(yù)測,然后加總;前兩種方法的綜合1.3.11.3.1人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃v人力資源供給來源人力資源供給來源內(nèi)部資源:企業(yè)內(nèi)部人;外部資源:勞動力和人才市場;1.3.11.3.
5、1人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃v人力資源供給預(yù)測人力資源供給預(yù)測對企業(yè)當(dāng)前內(nèi)部人力資源進(jìn)行技能清單分析;在當(dāng)前基礎(chǔ)上對未來內(nèi)部人力資源的供給進(jìn)行預(yù)測(計算雇員流失率);結(jié)合外界人力資源的市場供給情況,做出企業(yè)人力資源供給的總體預(yù)測。1.3.21.3.2工作分析工作分析v目的目的為企業(yè)員工提供了一個工作行為的“標(biāo)桿”;不僅可以使企業(yè)清楚招聘的雇員具體需要完成什么任務(wù),對雇員而言可以用白紙黑字明確職責(zé)。v定義定義主要分析企業(yè)中該崗位的職責(zé)是什么,以及具有什么樣特點的人才能勝任這一崗位。崗位的內(nèi)容:責(zé)任、任務(wù)、行為、功能和義務(wù);崗位的資格:技能、能力、經(jīng)歷和教育;崗位的報酬和獎勵:工資、晉升和內(nèi)在滿足。
6、1.3.21.3.2工作分析工作分析v訪問調(diào)查訪問調(diào)查分別對每一個雇員進(jìn)行的訪問調(diào)查;對從事相同工作的雇員群體進(jìn)行群體訪問調(diào)查;對了解被分析的崗位的一個或幾個主管進(jìn)行訪問調(diào)查。v日記法日記法讓在該崗位工作的人對其完成的活動進(jìn)行記錄的方法。v觀察法觀察法/ /活動抽樣法活動抽樣法崗位分析者觀察一個或幾個正從事該項工作的人,從而記錄并收集下資料。1.3.31.3.3企業(yè)文化分析企業(yè)文化分析v企業(yè)文化企業(yè)文化規(guī)則文化做事龍舟模型干部行為人力資源機制賽馬選馬結(jié)果導(dǎo)向末位淘汰適人適崗把公司業(yè)務(wù)當(dāng)作自己的生意1.41.4人力資源配置人力資源配置v基本原則:基本原則:能級對應(yīng)原則;優(yōu)勢定位原則;動態(tài)調(diào)節(jié)原則
7、;內(nèi)部為主原則;1.41.4人力資源配置人力資源配置v形式:形式:人崗關(guān)系型:人崗關(guān)系型:招聘、輪換、試用、競爭上崗、末位淘汰、雙向選擇;移動配置型:移動配置型:晉升、降職、調(diào)動;流動配置型:流動配置型:安置、調(diào)整、辭退;能者上,平者讓,庸者下能者上,平者讓,庸者下人盡其才,才盡其用,人事相宜人盡其才,才盡其用,人事相宜人崗匹配、適人適崗人崗匹配、適人適崗1.51.5招聘的影響因素招聘的影響因素v外部影響:外部影響:經(jīng)濟因素:勞動力市場、通貨膨脹等;政治因素:就業(yè);技術(shù)因素;v內(nèi)部影響:內(nèi)部影響:企業(yè)層次:企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營目標(biāo)、企業(yè)文化等;崗位層次:崗位說明;v個人因素:個人因素:知識、技能;能
8、力、動機、態(tài)度、興趣;職業(yè)規(guī)劃;1.61.6招聘新趨勢招聘新趨勢v企業(yè)招聘企業(yè)招聘在人力資源管理由戰(zhàn)術(shù)層次轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略層次的背景下,招聘工作也向戰(zhàn)略化方向發(fā)展。招聘工作日益被看作與其他人力資源管理職能活動密切相關(guān)的階段。因為招聘的人如何,將直接決定培訓(xùn)和開發(fā)工作的狀況,也直接影響工作績效和勞動關(guān)系等。招聘工作越來越下放到企業(yè)各個職能和專業(yè)部門。面試水平更高,建立招聘小組、使用面試工具;更注重能力與經(jīng)驗,注重實效;1.61.6招聘新趨勢招聘新趨勢v應(yīng)聘者求職應(yīng)聘者求職買方市場過渡到賣方市場;掌握了更多的面試技巧,應(yīng)聘能力更高;不會“吊死在一棵樹上”;人才流動“頻率”較高;求職時不清楚自己想要什么;期
9、望值過高,缺乏對社會的客觀認(rèn)知;浮躁心態(tài)。目錄目錄招聘概述招聘概述1招聘流程與渠道分析招聘流程與渠道分析23人才選拔方法與技巧人才選拔方法與技巧2.12.1招聘流程招聘流程組織的人力資源供給組織的人力資源供給組織的人力資源需求組織的人力資源需求差距差距招聘招聘選擇選擇內(nèi)部內(nèi)部外部外部申請者申請者蓄水池蓄水池合格應(yīng)聘合格應(yīng)聘者蓄水池者蓄水池提供提供崗位崗位接受接受崗位崗位招聘(吸引)招聘(吸引)選擇(篩選)選擇(篩選) 選擇(篩選)選擇(篩選)招聘(吸引)招聘(吸引)資料來源:Mikovich, G., and Glueck W., Personnel: Human Resource Manag
10、ement: A Diagnostic Approach, Business Publications, INC. 1985 2.12.1招聘流程招聘流程v招聘工作程序招聘工作程序用人申請用人申請信息發(fā)信息發(fā)布布簡歷篩簡歷篩選選招聘測招聘測評評背景調(diào)查背景調(diào)查組織體組織體檢檢錄用通錄用通知知錄用審錄用審批批2.22.2招聘計劃招聘計劃v招聘計劃招聘計劃依據(jù)公司年度經(jīng)營計劃、部門年度定崗定編以及人力資源規(guī)劃,計算本年度所需人才,并計劃考察出可有內(nèi)部晉升調(diào)配的人才,確定各年度必須向外招聘的人才數(shù)量,確定招聘方式,尋找招聘來源。對所聘人才如何安排工作職位,并防止人才流失。 招聘計劃為年度計劃,年中進(jìn)
11、行一次中期修訂;2.22.2招聘計劃招聘計劃v招聘產(chǎn)出金字塔招聘產(chǎn)出金字塔10050251012.32.3招聘策略招聘策略v招聘招聘策略策略招聘策略是招聘計劃的具體體現(xiàn),是為實現(xiàn)招聘計劃而采取的具體策略。招聘策略包括招聘地點的選擇、招聘渠道或者方法的選擇、招聘時間的確定、招聘宣傳戰(zhàn)略、招聘推銷戰(zhàn)略、招聘的評價和招聘的掃尾工作安排等等。2.42.4招聘渠道分析招聘渠道分析v內(nèi)部招聘內(nèi)部招聘優(yōu)點成本低廉;企業(yè)比較了解候選人的長處和弱點,提拔者進(jìn)入工作狀態(tài)快;激勵士氣(被提拔人和組織) ;企業(yè)美譽度等;缺點容易造成“近親繁殖”; (不公正)提升的數(shù)量有限,容易挫傷沒有提升的人;無法應(yīng)對企業(yè)大規(guī)模組織
12、變革的需要。2.42.4招聘渠道分析招聘渠道分析v外部招聘外部招聘優(yōu)點較廣泛的人才來源,樹立企業(yè)形象;避免近親繁殖,可以使組織帶來新思想,防止僵化;避免組織內(nèi)部那些沒有提升到的人的積極性受挫,避免組織內(nèi)部成員間的不團結(jié);可以節(jié)省對主管人員的培訓(xùn)費用。缺點成本相對較高;如果組織內(nèi)有勝任的人未被選用,而從外部招聘會使他感到不公平,容易產(chǎn)生與應(yīng)聘者不合作的態(tài)度;應(yīng)聘者對組織需要有一個了解的過程。2.42.4招聘渠道分析招聘渠道分析v現(xiàn)場招聘會現(xiàn)場招聘會贛鄱人才網(wǎng)、江西人才市場、贛州人才市場等;到吉安文山步行街?jǐn)[攤;效果不明顯,守株待兔模式,對于人才是可遇不可求。2.42.4招聘渠道分析招聘渠道分析v
13、專場招聘會專場招聘會公司總部組織大客戶經(jīng)理專場招聘會;需要前期制造招聘氛圍,對于宣傳公司有一定的優(yōu)勢,但組織難度較大。2.42.4招聘渠道分析招聘渠道分析v網(wǎng)絡(luò)招聘網(wǎng)絡(luò)招聘江西人才網(wǎng)、智聯(lián)招聘、前程無憂、行業(yè)網(wǎng)站及集團網(wǎng)站等;網(wǎng)絡(luò)招聘不應(yīng)該只是掛招聘信息,查看主動投遞的簡歷,而是應(yīng)該利用強大的人才庫,進(jìn)行主動出擊去搜索業(yè)務(wù)所需要的人才。微博、QQ、MSN、論壇等。2.42.4招聘渠道分析招聘渠道分析v報紙招聘報紙招聘江南都市報、新食品、智通人才報、納杰人才等;江南都市報影響力最大,有較多應(yīng)聘電話,有一定的市場影響力,但人群沒有針對性;新食品是酒水行業(yè)權(quán)威雜志,人群有一定的針對性,但酒行業(yè)內(nèi)部人
14、員應(yīng)聘主要是靠熟人介紹;智通人才報和納杰人才報基本上無效果。2.42.4招聘渠道分析招聘渠道分析v人才舉薦人才舉薦內(nèi)部舉薦:醫(yī)藥行業(yè)及酒行業(yè)是兩個不同行業(yè),跨行業(yè)有一定的難度;外部舉薦:如酒行業(yè)內(nèi)人才舉薦,但外部舉薦有一定的可借鑒性,如現(xiàn)有的基層銷售主管屬于二次舉薦所錄用的人員,更愿意服從公司管理,更容易融入公司,對公司形成忠誠度,具有執(zhí)行力強、熱情高、成長快等特點。獵頭:人才年薪的25%,首付2W。2.52.5校園招聘校園招聘選拔前選拔選拔后人力資源規(guī)劃工作分析校園宣講會選拔培訓(xùn)與開發(fā)薪酬福利績效評估需求計劃選擇高校新員工引導(dǎo)校園招聘2.52.5校園招聘校園招聘v選拔前選拔前子公司人力資源部
15、上報招聘計劃;省內(nèi)高校:江西師范大學(xué)、江西財經(jīng)大學(xué)、南昌大學(xué)、南昌航空航天大學(xué)、華東交通大學(xué)、江西農(nóng)業(yè)大學(xué)、江西中醫(yī)學(xué)院省外高校:中國醫(yī)科大學(xué)、首都醫(yī)科大學(xué)、成都中醫(yī)藥大學(xué)2.52.5校園招聘校園招聘v選拔選拔2.52.5校園招聘校園招聘v選拔后選拔后新員工團隊活動主題:相親相愛江中人主題:相親相愛江中人入司集訓(xùn)實習(xí)見習(xí)未來之星目錄目錄招聘概述招聘概述1招聘流程與渠道分析招聘流程與渠道分析23人才選拔方法與技巧人才選拔方法與技巧3.13.1人才素質(zhì)模型人才素質(zhì)模型v冰山模型冰山模型能做什么想做什么會做什么知識技能價值觀自我認(rèn)知角色定位個性人格內(nèi)驅(qū)力/社會動機3.13.1人才素質(zhì)模型人才素質(zhì)模型
16、v人才素質(zhì)模型人才素質(zhì)模型興趣、動力、工作態(tài)度知識、技能素質(zhì)、性格能力3.13.1人才素質(zhì)模型人才素質(zhì)模型v大五人格大五人格外傾性宜人性責(zé)任心情緒穩(wěn)定性開放性3.23.2人才選拔的方法及技巧人才選拔的方法及技巧v招聘面談?wù)衅该嬲劷Y(jié)構(gòu):結(jié)構(gòu):結(jié)構(gòu)性面談和非結(jié)構(gòu)性面談;內(nèi)容:內(nèi)容:壓力式面談,即“抬杠”,挑逗對方情緒;目的:目的:情景化面談、崗位追溯面談、行為式面談和心理面談;方式:方式:一對一面談、小組面談、順序面談、全體一次面談、計算機化的以及個人化的面談。3.2.13.2.1招聘面談?wù)衅该嬲凷TARSTAR原則原則 應(yīng)聘者工作業(yè)績?nèi)〉玫谋尘埃?此關(guān)鍵事件當(dāng)時面臨的情況是怎么樣的;S Ssit
17、uationsituation 過去行為事件中任務(wù)的具體內(nèi)容; 欲達(dá)成的目標(biāo)任務(wù)是什么;T Ttasktask 應(yīng)聘者為了完成這些任務(wù)當(dāng)時采取了哪些具體行動; 采取這些行動時是如何考慮的;A Aactionaction 最終結(jié)果如何;R Rresultresult3.2.23.2.2招聘面談實操招聘面談實操3.2.23.2.2招聘面談實操招聘面談實操v知識、技能知識、技能核對背景:第一家公司怎么去的,從事什么崗位,主要職責(zé)有哪些,針對感興趣的職責(zé),要求舉典型的、成功的例子,欠缺的、不足的、最難的、失敗的例子。F FF F正常的工作、生活工作、生活中的低谷工作、生活中的高峰3.2.23.2.2招
18、聘面談實操招聘面談實操v素質(zhì)、性格(素質(zhì)測試)素質(zhì)、性格(素質(zhì)測試)請神容易送神難。如求職者在錦江之星的案例應(yīng)聘者的成長環(huán)境、背景:婚否、家庭、曾經(jīng)在職的公司及團隊觀察應(yīng)聘者的表情、語氣語調(diào)、身體語言;眼神交流、氣質(zhì)、氣場3.2.23.2.2招聘面談實操招聘面談實操v能力(能力測試、情境測試)能力(能力測試、情境測試)企業(yè)之間的競爭主要是人才的競爭,而人才的競爭集中在人才的能力差異,知識技能可以培養(yǎng)能力庫:計劃能力、溝通能力、決策能力、創(chuàng)新能力、結(jié)果導(dǎo)向的能力、團隊合作的能力、客戶為中心的能力;求職者舉例:如你在帶領(lǐng)下屬的時候是如何帶教的?成功的決策案例?3.2.23.2.2招聘面談實操招聘面
19、談實操v興趣、動力、工作態(tài)度(察言觀色、動力興趣、動力、工作態(tài)度(察言觀色、動力測試)測試)不光取決于求職者的忠誠度,而取決于求職者與工作的匹配程度:1、和公司匹配;2、和崗位匹配;3、和上司領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、公司文化的匹配。人才離職的最大原因就是和上級合不來;你上一家公司的離職原因是什么?你三年五年的職業(yè)目標(biāo)是什么?求職者想做什么崗位,看自己能否提供此崗位?以往老板中,你最喜歡的老板是誰,有什么特征?3.2.33.2.3招聘面談問題集錦招聘面談問題集錦v工作經(jīng)歷工作經(jīng)歷請描述一下您現(xiàn)在從事的工作?您是怎樣度過一天平凡的工作的?講一下您在工作中遇到的問題?您認(rèn)為現(xiàn)在或從前的工作中的基本成績是什么?v與
20、工作經(jīng)歷無關(guān)與工作經(jīng)歷無關(guān)您是怎樣看待所申請的這份工作的?您認(rèn)為自己的哪一方面最使你有資格做這項工作?如果您被雇傭,在哪些方面能立即發(fā)揮作用?您受的教育和培訓(xùn)對這項工作在哪些方面有幫助?3.2.33.2.3招聘面談問題集錦招聘面談問題集錦v弱點弱點您目前的工作哪些方面做得最好?您在哪些方面需要上司的幫助和指導(dǎo)?您的主管領(lǐng)導(dǎo)在哪些方面稱贊過您?v動力動力您為什么選擇這一份工作?您的長期職業(yè)生涯目標(biāo)是什么?您想怎樣實現(xiàn)這一目標(biāo)?對您以前做過的工作,您最喜歡什么?最不喜歡什么?從現(xiàn)在起五年內(nèi),您希望自己干到哪一崗位?3.2.33.2.3招聘面談問題集錦招聘面談問題集錦v穩(wěn)定性穩(wěn)定性您離開目前工作崗位
21、的原因是什么?為什么現(xiàn)在要找工作?您最初的職業(yè)生涯目標(biāo)是什么?v靈活性靈活性請講述一下在工作中遇到的棘手問題?您當(dāng)時是怎樣解決這些問題的?當(dāng)你一個人解決不了問題時,您去找誰商量?到目前為止,您一生中的最大失望是什么?3.2.33.2.3招聘面談問題集錦招聘面談問題集錦v影響力影響力你認(rèn)為你對他人有什么樣的影響?你朋友怎樣描述你?如果你要做一個演講,可是你沒有準(zhǔn)備,你怎么辦?你覺得自己給人家的印象是什么?v創(chuàng)造力創(chuàng)造力你的工作有沒有什么地方可以革新的?請你告訴我一支鉛筆可以使用的最多種方法2050年,上海會變成什么樣子?你嘗試用多種方法來解決問題嗎?請舉例。3.2.33.2.3招聘面談問題集錦招聘面談問題集錦v責(zé)任感責(zé)任感你對自己最近完成的工作怎么評價?什么樣的情況下,你會離開你的工作?你怎么樣來休閑的?我們需要可以出差的員工,你愿意嗎?你有不愿意去的地方嗎?你生活中最最堅持
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