銀行柜臺文員述職報告

1、述職報告述職報告營運處營運處 XX工作內(nèi)容概述與數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析23工作心得 工作的不足及整改措施4目 錄下步工作計劃 前 述1 結(jié)束語6 金秋九月，碩果累累，這是一個收獲的季節(jié)，2018年以來，在國開行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及關(guān)心下，在泛亞公司的精心指導(dǎo)及關(guān)懷下，在同事們的熱情幫助與支持下，通過自身的不懈努力，我的思想認(rèn)識和工作能力都有了很大的提高，但也存在些許不足，現(xiàn)將我2018年以來的工作做個匯報，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)及同事對我的工作批評指正，并多提寶貴建議或意見。變更：錄入客戶印鑒視頻； 補齊年檢資料（證件是否過期等）；核對印章是否一致。 開戶：錄入客戶印鑒視頻；人行系統(tǒng)查詢是否為久懸戶；核實是否收過維護

2、費； 聯(lián)網(wǎng)核查身份證信息。 檔案：當(dāng)客戶開戶、變更、銷戶后，收集、完善客戶開戶、變更、銷戶資料，并拿到檔案室自行整理歸檔。 銷戶：收回支票、 U盾；指導(dǎo)、監(jiān)督客戶填寫 電匯憑證；打出對賬簽證單、核對后簽字確認(rèn)。 其他：協(xié)助性工作。協(xié)助性工作。協(xié)助同事開通網(wǎng)銀，打?qū)~單、拿回單及電匯憑證、上傳憑證，與總行對賬等。 臨時性工作。臨時性工作。去人行辦理業(yè)務(wù)、派車及領(lǐng)導(dǎo)、同事交辦的其他各項工作。31254主要工作2.1 工作內(nèi)容概述2.2 數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析開戶、變更、銷戶情況統(tǒng)計表開戶、變更、銷戶情況統(tǒng)計表時間時間開戶（戶）開戶（戶） 變更（戶）變更（戶） 銷戶（戶）銷戶（戶） 2017年1月12月158

3、1521682017年1月 8月97901142018年1月 8月1043831512018年年1月月8月較月較2017年年1月月8月月同比增速柱形圖同比增速柱形圖 開戶變更銷戶開戶變更2018年年1月月8月占月占2017年全年的比重年全年的比重柱形圖柱形圖銷戶工作心得31按章辦事按章辦事，提高認(rèn)識，提高認(rèn)識 以國開行的制度、紀(jì)律為自己言行的規(guī)范；以大局意識、創(chuàng)新意識和責(zé)任意識，投入到工作當(dāng)中去;以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，面對廣大客戶。2加強學(xué)習(xí)，加強學(xué)習(xí)，提升提升能力能力 根據(jù)工作需要，加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷地向領(lǐng)導(dǎo)請教，向同事學(xué)習(xí)，向書本求真，通過學(xué)習(xí)提高自己的業(yè)務(wù)能力和自身素質(zhì)，更好地為客戶服務(wù)。3

4、轉(zhuǎn)變觀念，客戶至上轉(zhuǎn)變觀念，客戶至上 樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念，“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，給客戶留下良好的印象。工作的不足4.12、工作思考不足1、工作質(zhì)量需要提高4、工作缺乏積極主動性3、業(yè)務(wù)知識需要提高Text主要問題點整改措施4.2 在進行每一項工作之前，認(rèn)真分析工作內(nèi)容，對于工作中可能出現(xiàn)的一些疑難問題，要先做好應(yīng)對措施。另外對于工作中出現(xiàn)的問題要及時總結(jié)經(jīng)驗，做到舉一反三、觸類旁通。 提高工作效率，在有效的時間內(nèi)用最有效的方式工作，同時不懂的地方主動虛心請教同事，細(xì)心查閱資料，才能保證工作的順利進行及客戶的滿意。 工作中出現(xiàn)的問題，歸根結(jié)底還是因為相關(guān)業(yè)務(wù)知識不足所致，所以在今后的學(xué)習(xí)中我將增強學(xué)習(xí)的廣度、深度及系統(tǒng)性，多看多聽多想。工作質(zhì)量需要提高工作思考不足業(yè)務(wù)知識需要提高 積極主動地完成各項工作，主動詢問客戶是否還有其他的需要，領(lǐng)導(dǎo)或同事是否還有其他事要我去做，并主動地進行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)與完善。Text工作缺乏積極主動性工作期望工作境界工作要求工作重心積極完成任務(wù)、全面發(fā)展熟習(xí)業(yè)務(wù)，拓展視野努力提升業(yè)務(wù)水平開戶、變更、銷戶等相關(guān)工作下步工作計劃5 感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事在工作中對我的關(guān)心和幫助，在今后的工作中，