第十部分-網(wǎng)絡(luò)營銷項目管理

1、Business School, Huaqiao University1第第10章章 網(wǎng)絡(luò)營銷項目管理網(wǎng)絡(luò)營銷項目管理Business School, Huaqiao University2本章學(xué)習(xí)目標本章學(xué)習(xí)目標在學(xué)過本章之后，你應(yīng)該能夠：v認識網(wǎng)絡(luò)營銷項目與網(wǎng)絡(luò)營銷日?；顒拥膮^(qū)別。v了解網(wǎng)絡(luò)營銷項目及其管理的特殊性。v掌握網(wǎng)絡(luò)營銷小項目和典型項目的管理要點。v了解網(wǎng)絡(luò)營銷大型項目的管理。 Business School, Huaqiao University310.1 網(wǎng)絡(luò)營銷中的項目v項目是為提供某項獨特產(chǎn)品、服務(wù)或成果所做的臨時性努力。項目與日常運作的區(qū)別在于它在存續(xù)時間上的臨時性和最

2、終成果的獨特性。 v網(wǎng)絡(luò)營銷中一些常見的項目如下： 網(wǎng)站的建設(shè)與改版。 創(chuàng)辦電子期刊。 創(chuàng)建虛擬社區(qū)。 一次網(wǎng)絡(luò)調(diào)研任務(wù)。 對網(wǎng)站進行搜索引擎優(yōu)化。 推出一種新的信息產(chǎn)品或服務(wù)。 一次網(wǎng)絡(luò)廣告攻勢。 一次網(wǎng)絡(luò)公關(guān)活動。 一次基于互聯(lián)網(wǎng)的事件營銷。Business School, Huaqiao University410.2網(wǎng)絡(luò)營銷項目及其管理的特殊性 v項目管理是把各種知識、技能、手段和技術(shù)應(yīng)用于項目活動之中，以達到項目的要求。 v網(wǎng)絡(luò)營銷項目的特殊性表現(xiàn)在 網(wǎng)絡(luò)營銷項目組的成員中新手多 主要的利益相關(guān)者在項目產(chǎn)品的性能甚至形式(如內(nèi)容、背景等)的評價方面經(jīng)常會出現(xiàn)意見分歧 項目范圍頻繁變更

3、，項目會不斷增添新的任務(wù) 不同專業(yè)背景的項目組成員在溝通方面會存在障礙 高層管理人員對項目缺乏了解，支持不夠 Business School, Huaqiao University5改進網(wǎng)絡(luò)營銷項目管理的方法v對員工加強項目管理方面的培訓(xùn)，強化員工的項目管理意識，增進員工的項目管理知識，讓他們熟悉相關(guān)的手段和技術(shù) v對所有員工進行基本的網(wǎng)絡(luò)營銷知識培訓(xùn)，讓員工對網(wǎng)絡(luò)營銷的知識體系以及網(wǎng)絡(luò)營銷的意義和難點有基本的了解v在企業(yè)中形成有利于項目管理的環(huán)境 Business School, Huaqiao University6網(wǎng)絡(luò)營銷項目實施與管理的有利因素v網(wǎng)絡(luò)營銷項目組的成員大都比較年輕，這些人

4、干勁足，勇于接受挑戰(zhàn)，而且學(xué)習(xí)能力強。 v網(wǎng)絡(luò)營銷項目也有一些評價指標比較客觀，并且這些指標很容易采集，這對項目進程的跟蹤、控制以及項目最后的驗收都很有幫助。v網(wǎng)絡(luò)營銷項目和網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用緊密相關(guān)，這使得項目組能夠利用網(wǎng)絡(luò)工具和網(wǎng)上資源完成任務(wù)，同時，項目組很容易接受基于網(wǎng)絡(luò)的項目管理系統(tǒng)，這對項目管理很有幫助 Business School, Huaqiao University710.3網(wǎng)絡(luò)營銷項目管理最佳實踐 v小型項目的最佳管理實踐 側(cè)重目標管理而不是過程管理 項目經(jīng)理要對項目的范圍和目標給出書面的界定 小項目的管理一般不需要使用專門的項目管理軟件，但可能會用到EXCEL一類的辦公軟件 項

5、目負責(zé)人應(yīng)該有風(fēng)險意識 項目承擔人具備基本的項目管理知識 Business School, Huaqiao University8典型項目管理最佳實踐 v企業(yè)可以從7個方面來改善自己的網(wǎng)絡(luò)營銷項目管理水平 戰(zhàn)略方面 結(jié)構(gòu)方面 系統(tǒng)方面 人員方面 風(fēng)格方面 技能方面 最高共同目標方面 v成功的項目管理離不開對項目流程的透徹理解 客戶 客戶經(jīng)理 分析員 項目經(jīng)理 監(jiān)理 采訪 數(shù)據(jù)處理 編碼 財務(wù) 項目請求 審查項目指標 項目目標 工作計劃 監(jiān)理 方法設(shè)計 擬訂方案 2 方案定稿 提交方案 拒絕或者批準方案 1 調(diào)研預(yù)算 項目立項 資源確定 問卷設(shè)計 批準/編輯 問卷 交付 管理 統(tǒng)計分析 確認 書

6、面報告 數(shù)據(jù)收集 3 取樣 試點調(diào)查 翻譯問卷 5 數(shù)據(jù)錄入 數(shù)據(jù)庫 問卷編程 數(shù)據(jù)整理 表格交叉 4 開放式問題編碼 預(yù)測 控制預(yù)算 收款 給賣方付款 應(yīng)收帳款 現(xiàn)場報告 支付 在線調(diào)研項目流程Business School, Huaqiao University10網(wǎng)絡(luò)營銷項目管理軟件的選擇 v在網(wǎng)絡(luò)營銷項目中可以選用的項目管理軟件分為三種 桌面型項目管理軟件 基于網(wǎng)絡(luò)的項目管理系統(tǒng) 基于網(wǎng)絡(luò)的項目管理服務(wù) v桌面型的項目管理軟件只適用于管理小型的項目，典型項目的管理應(yīng)該考慮選擇基于網(wǎng)絡(luò)的項目管理系統(tǒng)或者基于網(wǎng)絡(luò)的項目管理服務(wù)。 Business School, Huaqiao Unive

7、rsity11選擇項目管理軟件時要考慮的因素v通用性和專用性 v可擴展性v易用性v培訓(xùn)和支持服務(wù)v商業(yè)軟件還是開源軟件v兼容性Business School, Huaqiao University12復(fù)習(xí)思考題1. 參照本章的網(wǎng)上調(diào)查的流程圖，畫一個簡單的網(wǎng)站建設(shè)項目的流程圖。2. 項目管理目前在國內(nèi)的營銷領(lǐng)域應(yīng)用的還不是很多，試著分析一下原因。3. 試比較項目管理軟件MS Project和dotProject的優(yōu)劣。Business School, Huaqiao University13結(jié)束語v學(xué)無止境，導(dǎo)論只是入門v“君子性非異也，善假于物也”，利用網(wǎng)上的各種資源學(xué)習(xí)，以學(xué)習(xí)能力作為自己的核心優(yōu)勢v感謝大家的支持，祝大家前程似錦！Business School, Huaqiao University14復(fù)習(xí)思考題