銷(xiāo)售基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)PPT學(xué)習(xí)教案

1、會(huì)計(jì)學(xué)1第1頁(yè)/共25頁(yè)第2頁(yè)/共25頁(yè)第3頁(yè)/共25頁(yè)第4頁(yè)/共25頁(yè)第一步：開(kāi)發(fā)客戶(hù)第5頁(yè)/共25頁(yè)要，要給客戶(hù)做決定的時(shí)間。n推銷(xiāo)還要講究找對(duì)對(duì)象，要找對(duì)能當(dāng)家作主的人。第6頁(yè)/共25頁(yè)方面提出問(wèn)題。記住：這些方面正是顧客最不了解也最想知道的地方。第二步：了解需要第7頁(yè)/共25頁(yè)及時(shí)了解顧客的特殊需求，還要注意從顧客的回答中找出隱藏著的真正需要。對(duì)于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，聆聽(tīng)顧客的回答和陳述很重要，因?yàn)樗祟櫩秃芏嗟臐撛谛枰簿褪钦f(shuō)隱藏了許多的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。第8頁(yè)/共25頁(yè)牢記：人必先自欺而后欺人！希望你能將這條行銷(xiāo)人員的信條守則埋藏心底。（謊言重復(fù)一千遍也就成了真理）第9頁(yè)/共25頁(yè)對(duì)其感興

2、趣或不了解的地方反復(fù)強(qiáng)調(diào)或給予肯定的確認(rèn)。第三步：推薦產(chǎn)品第10頁(yè)/共25頁(yè)第11頁(yè)/共25頁(yè)第四步：連帶銷(xiāo)售第12頁(yè)/共25頁(yè)顧客感覺(jué)你是在從他的切身利益出發(fā)n5、永遠(yuǎn)演示每一件產(chǎn)品“演示將有助于你銷(xiāo)售每一件產(chǎn)品?！毖灾形?、眼見(jiàn)為實(shí)。第13頁(yè)/共25頁(yè)第五步：送別客戶(hù)第14頁(yè)/共25頁(yè)第15頁(yè)/共25頁(yè)第16頁(yè)/共25頁(yè)第17頁(yè)/共25頁(yè)人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成 “三秒鐘”印象人們通常在一分到兩分鐘內(nèi)就可以對(duì)一個(gè)發(fā)言人做出判斷了。所以外表是被人評(píng)判的最重要的因素占60%，而聲音、談話(huà)內(nèi)容只占40%。第18頁(yè)/共25頁(yè)怎樣和客戶(hù)寒暄，營(yíng)造出親和力的溝通氛怎樣和客戶(hù)寒暄，營(yíng)造出親和力的溝通氛圍；怎樣迅速引起客戶(hù)的注意力及興趣；怎圍；怎樣迅速引起客戶(hù)的注意力及興趣；怎樣傾聽(tīng)；怎樣應(yīng)對(duì)客戶(hù)的拒絕；怎樣得體溝樣傾聽(tīng)；怎樣應(yīng)對(duì)客戶(hù)的拒絕；怎樣得體溝通等。這些細(xì)節(jié)都是銷(xiāo)售人員必須了解和掌通等。這些細(xì)節(jié)都是銷(xiāo)售人員必須了解和掌握的，并貫穿于銷(xiāo)售工作的始終。成功的銷(xiāo)握的，并貫穿于銷(xiāo)售工作的始終。成功的銷(xiāo)售都離不開(kāi)這些細(xì)節(jié)。下面就讓我們看看到售都離不開(kāi)這些細(xì)節(jié)。下面就讓我們看看到底有哪些要注意的：底有哪些要注意的：第19頁(yè)/共25頁(yè)第2