ERP第五章ERP核心功能介紹(銷售、庫存、采購)

1、第五章第五章 ERPERP的銷售管理的銷售管理 重點重點： 1.1.銷售管理的主要業(yè)務銷售管理的主要業(yè)務 2.2.銷售管理子系統(tǒng)與其它子系統(tǒng)的關(guān)系銷售管理子系統(tǒng)與其它子系統(tǒng)的關(guān)系 3.3.銷售管理系統(tǒng)的功能模塊圖銷售管理系統(tǒng)的功能模塊圖 4.4.銷售管理銷售管理思考題思考題 銷售管理：銷售管理： 銷售部門在企業(yè)的供需鏈中處于市場與企業(yè)的供應接口位置，主要職能是為客戶與最終用戶提供產(chǎn)品及服務，從而實現(xiàn)企業(yè)的資金轉(zhuǎn)化并獲取利潤，為企業(yè)提供生存與發(fā)展的動力源泉，并由此實現(xiàn)企業(yè)的社會價值。 銷售部門在整個營銷過程中的作用：銷售部門在整個營銷過程中的作用： 市場銷售是現(xiàn)代企業(yè)運行的一個重要環(huán)節(jié)，營銷環(huán)節(jié)

2、已同創(chuàng)新設計一樣成為企業(yè)最重要的環(huán)節(jié)，他是現(xiàn)代企業(yè)與外界建立聯(lián)系的一座橋梁。銷售管理的重要組成部分，是連接企業(yè)與市場的橋梁。其主要職能是為客戶和最終用戶提供服務，從而使企業(yè)獲得利潤，實現(xiàn)其經(jīng)濟效益和社會價值。 銷售計劃與其他決策層計劃間關(guān)系銷售計劃與其他決策層計劃間關(guān)系 一、銷售管理業(yè)務概述一、銷售管理業(yè)務概述 企業(yè)的銷售管理工作主要由企業(yè)的銷售部門完成，銷售部門與生產(chǎn)部門、財務部門和倉庫部門有著密切的業(yè)務關(guān)系。（一）銷售預測 （二）編制銷售計劃 （三）管理銷售訂單 （四）組織貨源并發(fā)貨 （五）銷售貨款的結(jié)算 （六）售后服務 （七）銷售統(tǒng)計分析 002企業(yè)資源計劃企業(yè)資源計劃ERP企業(yè)銷售管理

3、業(yè)務流程圖企業(yè)銷售管理業(yè)務流程圖005企業(yè)資源計劃企業(yè)資源計劃ERP24.銷售管理系統(tǒng)的功能模塊圖：銷售基礎數(shù)據(jù)銷售類型維護銷售員維護銷售傭金維護訂貨方式維護交貨方式維護客戶資料維護客戶組別維護退貨原因維護訂單取消原因維護價格種類維護費用定義維護銷售計劃管理銷售計劃維護銷售計劃合并銷售訂單管理產(chǎn)品系列維護訂單維護合同終止結(jié)清信用管理訂單終止結(jié)清銷售價格維護合同維護催款計劃銷售政策發(fā)布服務過程記錄服務跟蹤銷售網(wǎng)點維護銷售服務記錄銷售服務管理銷售計劃管理銷售管理銷售訂單管理收發(fā)貨管理銷售服務管理銷售基礎數(shù)據(jù)退換貨通知差價維護發(fā)票維護銷售過賬發(fā)貨通知收發(fā)貨管理004企業(yè)資源計劃企業(yè)資源計劃ERP3.

4、3.銷售管理子系統(tǒng)與其它子系統(tǒng)的關(guān)系銷售管理子系統(tǒng)與其它子系統(tǒng)的關(guān)系應付賬發(fā)貨、退貨成本資料分銷資源計劃分銷資源計劃財務管理財務管理庫存管理庫存管理成本管理成本管理主生產(chǎn)計劃主生產(chǎn)計劃數(shù)據(jù)輸入數(shù)據(jù)輸入銷售管理銷售管理008企業(yè)資源計劃企業(yè)資源計劃ERP1)銷售管理子系統(tǒng)與財務管理子系統(tǒng)的關(guān)系銷售管理子系統(tǒng)與財務管理子系統(tǒng)的關(guān)系 銷售管理中產(chǎn)生的銷售發(fā)票可以傳送到財務管理子系統(tǒng)，進行現(xiàn)金管理和應收賬款的管理。2)銷售管理子系統(tǒng)與成本管理子系統(tǒng)的關(guān)系銷售管理子系統(tǒng)與成本管理子系統(tǒng)的關(guān)系 在銷售訂單生成后，可以將相關(guān)的成本數(shù)據(jù)傳送到成本管理子系統(tǒng)中，執(zhí)行利潤分析以及提前預測該訂單所帶來的利潤。3)銷

5、售管理子系統(tǒng)與庫存管理子系統(tǒng)的關(guān)系銷售管理子系統(tǒng)與庫存管理子系統(tǒng)的關(guān)系 銷售的產(chǎn)品出庫及退貨的產(chǎn)品入庫都要由庫存管理子系統(tǒng)完成，同時修改庫存臺帳。4)銷售管理子系統(tǒng)與主生產(chǎn)計劃子系統(tǒng)的關(guān)系銷售管理子系統(tǒng)與主生產(chǎn)計劃子系統(tǒng)的關(guān)系 在銷售訂單生成后，客戶所需要的物料在系統(tǒng)中會被立即轉(zhuǎn)換為銷售需求，并且轉(zhuǎn)換到主生產(chǎn)計劃中，為主生產(chǎn)計劃提供輸入數(shù)據(jù)。主生產(chǎn)計劃將在第六章中做詳細介紹。企業(yè)資源計劃企業(yè)資源計劃ERP四、四、ERP應用環(huán)境下銷售管理的改變應用環(huán)境下銷售管理的改變 在ERP系統(tǒng)中，銷售管理模塊在企業(yè)信息化中扮演著極為重要的角色，這是因為它涵蓋的范圍包含了所有創(chuàng)造企業(yè)利潤的相關(guān)工作，成功地導入

6、ERP系統(tǒng)的銷售管理模塊可為企業(yè)各部分帶來有形和無形利益。（一）潛在客戶、客戶、聯(lián)系人、商業(yè)機會以及銷售活動等各種信息可以 集中體現(xiàn)，由此帶來了很多方便 （二）提供了一個有效的銷售過程監(jiān)管工具（三）可以系統(tǒng)地處理分析企業(yè)在銷售決策中的問題006銷售管理銷售管理思考題思考題企業(yè)資源計劃企業(yè)資源計劃ERPs思考題：思考題：s請概要描述一下銷售管理的主要業(yè)務。請概要描述一下銷售管理的主要業(yè)務。s想一想，銷售管理與其他業(yè)務管理的關(guān)系。想一想，銷售管理與其他業(yè)務管理的關(guān)系。s銷售管理處于什么樣的計劃層次？銷售管理處于什么樣的計劃層次？s概要描述一下，銷售管理子系統(tǒng)的業(yè)務處理流程概要描述一下，銷售管理子系

7、統(tǒng)的業(yè)務處理流程。第二節(jié)第二節(jié) ERPERP的庫存管理的庫存管理 001 重點：重點： 庫存的弊端庫存的弊端 庫存業(yè)務流程庫存業(yè)務流程 庫存子系統(tǒng)與其他業(yè)務子系統(tǒng)的關(guān)系庫存子系統(tǒng)與其他業(yè)務子系統(tǒng)的關(guān)系 庫存管理系統(tǒng)功能模塊圖庫存管理系統(tǒng)功能模塊圖 庫存管理庫存管理 庫存管理是指企業(yè)為了生產(chǎn)、銷售等庫存管理是指企業(yè)為了生產(chǎn)、銷售等經(jīng)營管理的需要而對計劃存儲、流通的有經(jīng)營管理的需要而對計劃存儲、流通的有關(guān)物品進行相應的管理，如對存儲的物品關(guān)物品進行相應的管理，如對存儲的物品進行接收、發(fā)放、存儲保管等一系列的管進行接收、發(fā)放、存儲保管等一系列的管理活動。理活動。 庫存分類：庫存分類： 1.按價值高低

8、分：貴重物資和普通物資按價值高低分：貴重物資和普通物資（庫存的庫存的ABC分類屬按此分類分類屬按此分類）。 2.按物料成型狀態(tài)分按物料成型狀態(tài)分:原材料庫存、在制原材料庫存、在制品庫存、成品庫存品庫存、成品庫存； 3.按庫存的作用分：安全庫存按庫存的作用分：安全庫存（應付各種意外）、儲備庫存儲備庫存（應付季節(jié)采購和銷售、漲價）、在途庫存在途庫存（運輸）、正常周轉(zhuǎn)庫存正常周轉(zhuǎn)庫存（按正常需要采購） 4.按物品需求的相關(guān)性分：獨立需求和相按物品需求的相關(guān)性分：獨立需求和相關(guān)需求關(guān)需求。2庫存作用庫存作用2維持銷售產(chǎn)品的穩(wěn)定（維持銷售產(chǎn)品的穩(wěn)定（應付需求不確定性、預應付需求不確定性、預測困難測困難）

9、。）。2維持生產(chǎn)的穩(wěn)定維持生產(chǎn)的穩(wěn)定(應付采購風險、生產(chǎn)中斷、設備應付采購風險、生產(chǎn)中斷、設備故障等故障等)。2庫存的弊端庫存的弊端2占用企業(yè)大量資金。占用企業(yè)大量資金。2增加了企業(yè)的產(chǎn)品成本與管理成本。增加了企業(yè)的產(chǎn)品成本與管理成本。2掩蓋了企業(yè)眾多管理問題掩蓋了企業(yè)眾多管理問題.(如計劃不周、采購不如計劃不周、采購不力、生產(chǎn)不均衡、產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定、市場銷售不力力、生產(chǎn)不均衡、產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定、市場銷售不力等等)正常庫存掩蓋問題的非正常庫存 ABC庫存控制庫存控制 根據(jù)庫存物品的價值大小來劃分物品的重要根據(jù)庫存物品的價值大小來劃分物品的重要程度程度,分別采取不同的管理措施分別采取不同的管理措施

10、。類類別別占占庫庫存存資資金金占占庫庫存存品品種種A大大約約 80%大大約約 20%B大大約約 15%大大約約 30%C大大約約 5%大大約約 50%ABC分類參考表分類參考表 ABC庫存控制庫存控制類類別別管管理理類類型型具具體體措措施施A嚴嚴格格管管理理庫庫存存記記錄錄準準確確，嚴嚴格格按按盤盤點點周周期期盤盤點點、檢檢查查數(shù)數(shù)量量和和質(zhì)質(zhì)量量，密密切切監(jiān)監(jiān)控控使使用用和和保保管管情情況況，盡盡量量降降低低庫庫存存量量，杜杜絕絕浪浪費費和和呆呆滯滯。B適適中中管管理理采采取取適適中中的的方方法法使使用用、保保管管和和控控制制C粗粗放放管管理理無無須須太太多多的的管管理理投投入入，庫庫存存記

11、記錄錄允允許許適適當當?shù)牡钠畈?，盤盤點點周周期期也也可可適適當當?shù)牡难友娱L長。生產(chǎn)作業(yè)計劃采購計劃發(fā)票請購單客戶庫存盤點產(chǎn)品入庫在制盤點財務部門供應商采購部門銷售部門倉庫部門生產(chǎn)發(fā)料請購處理檢驗接收生產(chǎn)入庫工票發(fā)料出庫提貨單付款采購訂單發(fā)貨發(fā) 票訂單入庫銷售貨款發(fā)貨領料單調(diào)整單據(jù)生產(chǎn)部門調(diào)庫單計劃部門MPSMRP信息生成出入調(diào)庫憑單 檢驗發(fā)料與入庫、在制品管理財務資料物料需求計劃物料需求計劃庫存管理庫存管理采購管理采購管理財務管理財務管理車間管理車間管理采購需求與采購入庫質(zhì)量管理質(zhì)量管理庫存信息庫存業(yè)務處理庫存業(yè)務處理庫存管理庫存管理庫存基礎數(shù)據(jù)庫存基礎數(shù)據(jù)物物品品領領料料原原因因維維護護

12、貨貨位位代代碼碼維維護護庫庫存存操操作作原原因因維維護護ABC分分類類維維護護區(qū)區(qū)域域代代碼碼維維護護倉倉庫庫代代碼碼維維護護庫庫存存系系統(tǒng)統(tǒng)設設置置物物品品代代碼碼維維護護倉倉庫庫人人員員代代碼碼維維護護庫庫存存操操作作權(quán)權(quán)限限維維護護物物品品顏顏色色代代碼碼維維護護物物品品財財務務類類別別維維護護往往來來單單位位分分類類維維護護庫存基礎數(shù)據(jù)庫存基礎數(shù)據(jù)物物品品損損毀毀處處理理出出庫庫操操作作處處理理庫庫存存盤盤點點操操作作移移庫庫操操作作處處理理入入庫庫操操作作處處理理庫庫存存初初始始化化庫庫存存更更正正操操作作訂訂貨貨點點計計算算庫存操作處理庫存操作處理庫存管理系統(tǒng)功能模塊圖庫存管理系統(tǒng)

13、功能模塊圖第三節(jié)第三節(jié) ERPERP的采購管理的采購管理 001 重點：重點： 采購作業(yè)管理的重要性采購作業(yè)管理的重要性 采購作業(yè)管理的工作內(nèi)容采購作業(yè)管理的工作內(nèi)容 采購計劃法采購計劃法 采購子系統(tǒng)業(yè)務處理流程圖采購子系統(tǒng)業(yè)務處理流程圖 采購子系統(tǒng)與其他業(yè)務子系統(tǒng)的關(guān)系采購子系統(tǒng)與其他業(yè)務子系統(tǒng)的關(guān)系 采購管理系統(tǒng)功能模塊圖采購管理系統(tǒng)功能模塊圖 002企業(yè)資源計劃企業(yè)資源計劃ERP一一. . 采購管理采購管理 采購工作主要是采購工作主要是適時適時、適量適量、適質(zhì)適質(zhì)、適價適價為生為生產(chǎn)部門提供生產(chǎn)所需要的原材料（或外加工件）。產(chǎn)部門提供生產(chǎn)所需要的原材料（或外加工件）。 采購管理就是對采購

14、業(yè)務過程進行組織、實施采購管理就是對采購業(yè)務過程進行組織、實施與控制的管理過程與控制的管理過程。采購作業(yè)管理的重要性采購作業(yè)管理的重要性v制造業(yè)的一個共同特點就是必須購進原材料制造業(yè)的一個共同特點就是必須購進原材料才能進行加工，必須購進配套件、標準件才才能進行加工，必須購進配套件、標準件才能進行裝配。能進行裝配。v為按期交貨、滿足客戶需求，第一個環(huán)節(jié)就為按期交貨、滿足客戶需求，第一個環(huán)節(jié)就是采購作業(yè)。是采購作業(yè)。v采購提前期在產(chǎn)品的累計提前期中占很大比采購提前期在產(chǎn)品的累計提前期中占很大比例，不可忽視。例，不可忽視。采購作業(yè)管理的重要性采購作業(yè)管理的重要性v運行運行MRPMRP的結(jié)果一方面生成

15、計劃的生產(chǎn)訂單，的結(jié)果一方面生成計劃的生產(chǎn)訂單，另一方面生成計劃的采購訂單。生產(chǎn)訂單的另一方面生成計劃的采購訂單。生產(chǎn)訂單的完成在很大程度上要受到采購作業(yè)的制約。完成在很大程度上要受到采購作業(yè)的制約。v外購物料的價值和費用在很大程度上影響著外購物料的價值和費用在很大程度上影響著產(chǎn)品成本和企業(yè)利潤。產(chǎn)品成本和企業(yè)利潤。v采購作業(yè)管理直接影響庫存價值采購作業(yè)管理直接影響庫存價值采購作業(yè)管理的工作內(nèi)容采購作業(yè)管理的工作內(nèi)容v貨源調(diào)查和供應商建檔評估貨源調(diào)查和供應商建檔評估v選擇適當?shù)墓?，選擇適當?shù)墓?，（價格、質(zhì)量）（價格、質(zhì)量）v核準并下達采購訂單核準并下達采購訂單（必要性、正確性，（必要性

16、、正確性，與供應商洽談）與供應商洽談）v采購訂單跟蹤采購訂單跟蹤（抽檢貨品質(zhì)量、控制進度）（抽檢貨品質(zhì)量、控制進度）v到貨接收和采購訂單完成到貨接收和采購訂單完成 003企業(yè)資源計劃企業(yè)資源計劃ERP采購子系統(tǒng)業(yè)務處理流程圖采購子系統(tǒng)業(yè)務處理流程圖由MRP生成與客戶結(jié)算倉 庫部門采購部門供應商財 務部門訂單管理結(jié)算管理收貨管理采購計劃用款計劃供應商管理送貨下單采購子系統(tǒng)業(yè)務處理采購子系統(tǒng)業(yè)務處理基礎資料MRP采購計劃生成訂單用款計劃下達訂單采購收料訂單跟蹤訂單結(jié)清采購費用應付賬款請購單采購子系統(tǒng)與其他業(yè)務子系統(tǒng)的關(guān)系采購子系統(tǒng)與其他業(yè)務子系統(tǒng)的關(guān)系補充庫存需求收料檢驗計劃來源MRP庫存管理質(zhì)量管理其他摸塊應付賬款采購請求成本管理財務管理切換切換采購計劃管理采購計劃管理采購管理采購管理采購訂單管理采購訂單管理采購收貨管理采購收貨管理供應商評估管理供應商評估管理采購基礎數(shù)據(jù)采購基礎數(shù)據(jù)訂訂貨貨方方式式維維護護退退貨貨原原因因維維護護采采購購系系統(tǒng)統(tǒng)維維護護交交貨貨方方式式維維護護采采購購員員維維