第2章養(yǎng)老護(hù)理員工作須知（智囊書(shū)苑）

1、養(yǎng)老護(hù)理員養(yǎng)老護(hù)理員基礎(chǔ)知識(shí)基礎(chǔ)知識(shí)1沐雨書(shū)屋學(xué)習(xí)綱要學(xué)習(xí)綱要第第1 1節(jié)節(jié) 養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)工作須知養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)工作須知第第2 2節(jié)節(jié) 養(yǎng)老護(hù)理員服務(wù)禮儀規(guī)范養(yǎng)老護(hù)理員服務(wù)禮儀規(guī)范第第3 3節(jié)節(jié) 養(yǎng)老護(hù)理員個(gè)人防護(hù)知識(shí)養(yǎng)老護(hù)理員個(gè)人防護(hù)知識(shí)2沐雨書(shū)屋一一養(yǎng)老護(hù)理員的職業(yè)須知養(yǎng)老護(hù)理員的職業(yè)須知u為老年人服務(wù)為老年人服務(wù)u為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)u為社會(huì)服務(wù)為社會(huì)服務(wù)3沐雨書(shū)屋 二二 養(yǎng)老護(hù)理員的工作須知養(yǎng)老護(hù)理員的工作須知u 提供生活照料，滿足老年人的基本生活需求提供生活照料，滿足老年人的基本生活需求u 提供基礎(chǔ)護(hù)理，減輕老年人身體痛苦提供基礎(chǔ)護(hù)理，減輕老年人身體痛苦u 提供康復(fù)護(hù)理，提

2、高老年人生命質(zhì)量提供康復(fù)護(hù)理，提高老年人生命質(zhì)量u 提供心理護(hù)理，給老年人和家屬以心理支持提供心理護(hù)理，給老年人和家屬以心理支持u 提供臨終關(guān)懷服務(wù)，維護(hù)老年人生命尊嚴(yán)提供臨終關(guān)懷服務(wù)，維護(hù)老年人生命尊嚴(yán)4沐雨書(shū)屋一養(yǎng)老護(hù)理員的衛(wèi)生、著裝禮儀一養(yǎng)老護(hù)理員的衛(wèi)生、著裝禮儀1.1. 養(yǎng)老護(hù)理員的養(yǎng)老護(hù)理員的衛(wèi)生衛(wèi)生要求要求u 日常衛(wèi)生日常衛(wèi)生: :養(yǎng)老護(hù)理員要養(yǎng)成良好養(yǎng)老護(hù)理員要養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，每天刷牙，每晚泡腳，的衛(wèi)生習(xí)慣，每天刷牙，每晚泡腳，經(jīng)常沐浴，保持口腔、身體無(wú)異味。經(jīng)常沐浴，保持口腔、身體無(wú)異味。5沐雨書(shū)屋一一 養(yǎng)老護(hù)理員的衛(wèi)生、著裝禮儀養(yǎng)老護(hù)理員的衛(wèi)生、著裝禮儀1.1. 養(yǎng)老護(hù)理

3、員的養(yǎng)老護(hù)理員的衛(wèi)生衛(wèi)生要求要求u 頭發(fā)衛(wèi)生頭發(fā)衛(wèi)生: :頭發(fā)要經(jīng)常清洗，修頭發(fā)要經(jīng)常清洗，修剪要整齊，劉海不過(guò)眉，長(zhǎng)度不剪要整齊，劉海不過(guò)眉，長(zhǎng)度不過(guò)肩。留長(zhǎng)發(fā)要束在腦后，避免過(guò)肩。留長(zhǎng)發(fā)要束在腦后，避免頭發(fā)、頭屑掉在老人的飯菜上。頭發(fā)、頭屑掉在老人的飯菜上。6沐雨書(shū)屋一一養(yǎng)老護(hù)理員的衛(wèi)生、著裝禮儀養(yǎng)老護(hù)理員的衛(wèi)生、著裝禮儀1.1. 養(yǎng)老護(hù)理員的養(yǎng)老護(hù)理員的衛(wèi)生衛(wèi)生要求要求u 面部衛(wèi)生：可以略施淡妝，保持面部衛(wèi)生：可以略施淡妝，保持面部潔凈，精神煥發(fā)，避免口、面部潔凈，精神煥發(fā)，避免口、鼻、眼有分泌物，嚴(yán)禁濃妝艷抹。鼻、眼有分泌物，嚴(yán)禁濃妝艷抹。7沐雨書(shū)屋一一養(yǎng)老護(hù)理員的衛(wèi)生、著裝禮儀養(yǎng)老護(hù)

4、理員的衛(wèi)生、著裝禮儀1.1. 養(yǎng)老護(hù)理員的養(yǎng)老護(hù)理員的衛(wèi)生衛(wèi)生要求要求u 雙手衛(wèi)生：飯前便后要洗手，清理便雙手衛(wèi)生：飯前便后要洗手，清理便器后要洗手，整理老年人用品后要洗器后要洗手，整理老年人用品后要洗手，護(hù)理老年人后要洗手。指甲每周手，護(hù)理老年人后要洗手。指甲每周剪一次，不留長(zhǎng)指甲，不涂指甲油，剪一次，不留長(zhǎng)指甲，不涂指甲油，甲下不存污垢。甲下不存污垢。8沐雨書(shū)屋科學(xué)的七步洗手法是潔凈雙手和生活中預(yù)防科學(xué)的七步洗手法是潔凈雙手和生活中預(yù)防腸道傳染病的關(guān)鍵腸道傳染病的關(guān)鍵一：掌心相對(duì)，雙手指并攏相互摩擦一：掌心相對(duì)，雙手指并攏相互摩擦二：手心對(duì)手背沿指縫相互搓擦，交換進(jìn)行二：手心對(duì)手背沿指縫相

5、互搓擦，交換進(jìn)行三：掌心相對(duì)，雙手交叉沿之風(fēng)相互摩擦三：掌心相對(duì)，雙手交叉沿之風(fēng)相互摩擦9沐雨書(shū)屋四：雙手手指相扣，互相搓洗四：雙手手指相扣，互相搓洗五：一手握另一手大拇指旋轉(zhuǎn)搓擦，進(jìn)五：一手握另一手大拇指旋轉(zhuǎn)搓擦，進(jìn)行交換行交換六：彎曲各手指關(guān)節(jié)，在另一手掌心旋六：彎曲各手指關(guān)節(jié)，在另一手掌心旋轉(zhuǎn)搓擦，進(jìn)行交換轉(zhuǎn)搓擦，進(jìn)行交換七：搓洗手腕，交換進(jìn)行七：搓洗手腕，交換進(jìn)行10沐雨書(shū)屋一一養(yǎng)老護(hù)理員的衛(wèi)生、著裝禮儀養(yǎng)老護(hù)理員的衛(wèi)生、著裝禮儀2.2.養(yǎng)老護(hù)理員的養(yǎng)老護(hù)理員的著裝著裝要求要求u 干凈整齊：工作裝要干凈平整，干凈整齊：工作裝要干凈平整，樸素大方，領(lǐng)口、袖口簡(jiǎn)單利落，樸素大方，領(lǐng)口、袖口

6、簡(jiǎn)單利落，扣子整齊不缺，褲腳在鞋跟以上扣子整齊不缺，褲腳在鞋跟以上平腳面處平腳面處11沐雨書(shū)屋一一養(yǎng)老護(hù)理員的衛(wèi)生、著裝禮儀養(yǎng)老護(hù)理員的衛(wèi)生、著裝禮儀2.2.養(yǎng)老護(hù)理員的養(yǎng)老護(hù)理員的著裝著裝要求要求u 色彩淡雅：上衣褲子搭配要合理，色彩淡雅：上衣褲子搭配要合理，忌大紅、大黃、大紫以避免刺激，忌大紅、大黃、大紫以避免刺激，忌黑色以避免沉悶。圍裙、套袖忌黑色以避免沉悶。圍裙、套袖要搭配要搭配12沐雨書(shū)屋一一養(yǎng)老護(hù)理員的衛(wèi)生、著裝禮儀養(yǎng)老護(hù)理員的衛(wèi)生、著裝禮儀2.2.養(yǎng)老護(hù)理員的養(yǎng)老護(hù)理員的著裝著裝要求要求u 協(xié)調(diào)得體：工裝要合體、復(fù)合時(shí)協(xié)調(diào)得體：工裝要合體、復(fù)合時(shí)令、優(yōu)雅，不能過(guò)小、過(guò)緊，也令、優(yōu)

7、雅，不能過(guò)小、過(guò)緊，也不可過(guò)大、過(guò)送。忌短、露、透，不可過(guò)大、過(guò)送。忌短、露、透，夏季裙裝要蓋在膝蓋下，忌僅穿夏季裙裝要蓋在膝蓋下，忌僅穿內(nèi)衣、睡衣、短褲進(jìn)行工作內(nèi)衣、睡衣、短褲進(jìn)行工作13沐雨書(shū)屋一一養(yǎng)老護(hù)理員的衛(wèi)生、著裝禮儀養(yǎng)老護(hù)理員的衛(wèi)生、著裝禮儀2.2.養(yǎng)老護(hù)理員的養(yǎng)老護(hù)理員的著裝著裝要求要求u 鞋襪輕便：鞋子要求軟底輕便，鞋襪輕便：鞋子要求軟底輕便，配上和膚色相近的襪子。不宜穿配上和膚色相近的襪子。不宜穿涼鞋或靴子，不易光腳、穿拖鞋涼鞋或靴子，不易光腳、穿拖鞋14沐雨書(shū)屋一一養(yǎng)老護(hù)理員的衛(wèi)生、著裝禮儀養(yǎng)老護(hù)理員的衛(wèi)生、著裝禮儀2.2.養(yǎng)老護(hù)理員的養(yǎng)老護(hù)理員的著裝著裝要求要求u 飾物點(diǎn)

8、綴：可點(diǎn)綴一些布藝飾品，飾物點(diǎn)綴：可點(diǎn)綴一些布藝飾品，嚴(yán)禁在工作時(shí)間戴戒指嚴(yán)禁在工作時(shí)間戴戒指15沐雨書(shū)屋二二養(yǎng)老護(hù)理員的工作禮儀養(yǎng)老護(hù)理員的工作禮儀1.1. 養(yǎng)老護(hù)理員養(yǎng)老護(hù)理員服務(wù)態(tài)度服務(wù)態(tài)度u 主動(dòng)熱情：見(jiàn)到老年人、家屬或主動(dòng)熱情：見(jiàn)到老年人、家屬或來(lái)訪者，要主動(dòng)打招呼，微笑問(wèn)來(lái)訪者，要主動(dòng)打招呼，微笑問(wèn)一聲：一聲：“您好您好”“”“您需要我?guī)椭枰規(guī)椭鷨釂帷睘榱吮硎咀鹬?，必要時(shí)可以為了表示尊重，必要時(shí)可以行行1515度鞠躬禮度鞠躬禮16沐雨書(shū)屋二二養(yǎng)老護(hù)理員的工作禮儀養(yǎng)老護(hù)理員的工作禮儀1.1. 養(yǎng)老護(hù)理員養(yǎng)老護(hù)理員服務(wù)態(tài)度服務(wù)態(tài)度u 耐心周到：想老人所想，急老人耐心周到：想老人所

9、想，急老人所急，耐心解釋?zhuān)?xì)心觀察，及所急，耐心解釋?zhuān)?xì)心觀察，及時(shí)周到地為老年人解決問(wèn)題時(shí)周到地為老年人解決問(wèn)題17沐雨書(shū)屋二二養(yǎng)老護(hù)理員的工作禮儀養(yǎng)老護(hù)理員的工作禮儀u 文明禮貌：要有微笑的面容，真文明禮貌：要有微笑的面容，真誠(chéng)的眼神，優(yōu)雅的肢體語(yǔ)言，要誠(chéng)的眼神，優(yōu)雅的肢體語(yǔ)言，要講普通話，使用禮貌用語(yǔ)講普通話，使用禮貌用語(yǔ)“您您好好”“”“請(qǐng)請(qǐng)”“”“謝謝謝謝”“”“不客不客氣氣”“”“對(duì)不起對(duì)不起”“”“沒(méi)關(guān)系沒(méi)關(guān)系”“”“請(qǐng)請(qǐng)?jiān)徳彙薄啊薄霸僖?jiàn)再見(jiàn)”等不罵人不講粗等不罵人不講粗話，不大聲喧嘩，不使性發(fā)脾氣話，不大聲喧嘩，不使性發(fā)脾氣18沐雨書(shū)屋二二養(yǎng)老護(hù)理員的工作禮儀養(yǎng)老護(hù)理員的工

10、作禮儀1.1. 養(yǎng)老護(hù)理員養(yǎng)老護(hù)理員服務(wù)態(tài)度服務(wù)態(tài)度u 尊重老年人和家屬：表現(xiàn)在對(duì)老尊重老年人和家屬：表現(xiàn)在對(duì)老人和家屬的關(guān)心和體貼，對(duì)老人人和家屬的關(guān)心和體貼，對(duì)老人健康狀況的熟悉和了解，微笑和健康狀況的熟悉和了解，微笑和輕柔的服務(wù)。文明服務(wù)是表達(dá)尊輕柔的服務(wù)。文明服務(wù)是表達(dá)尊重的最好方式重的最好方式19沐雨書(shū)屋二二養(yǎng)老護(hù)理員的工作禮儀養(yǎng)老護(hù)理員的工作禮儀2.2. 養(yǎng)老護(hù)理員養(yǎng)老護(hù)理員語(yǔ)言禮儀語(yǔ)言禮儀 與老人和家屬交談時(shí)要和顏悅色，與老人和家屬交談時(shí)要和顏悅色，態(tài)度誠(chéng)懇，音調(diào)平和，語(yǔ)速適中，態(tài)度誠(chéng)懇，音調(diào)平和，語(yǔ)速適中，謙虛親切，回避隱私，不言人惡。謙虛親切，回避隱私，不言人惡。遇到矛盾要不

11、急不躁，不溫不火，遇到矛盾要不急不躁，不溫不火，不推卸責(zé)任。不推卸責(zé)任。20沐雨書(shū)屋二二養(yǎng)老護(hù)理員的工作禮儀養(yǎng)老護(hù)理員的工作禮儀3.3. 養(yǎng)老護(hù)理員養(yǎng)老護(hù)理員舉止禮儀舉止禮儀 姿勢(shì)：微笑、鞠躬、握手、招手、姿勢(shì)：微笑、鞠躬、握手、招手、鼓掌、右行禮讓、起立回答問(wèn)題等。鼓掌、右行禮讓、起立回答問(wèn)題等。站有站相，坐有坐相。交談時(shí)正視站有站相，坐有坐相。交談時(shí)正視對(duì)方，認(rèn)真傾聽(tīng)，不東張西望，看對(duì)方，認(rèn)真傾聽(tīng)，不東張西望，看書(shū)看報(bào)，挖耳朵、摳鼻子、剪指甲、書(shū)看報(bào)，挖耳朵、摳鼻子、剪指甲、上下抓撓、左右搖擺。上下抓撓、左右搖擺。21沐雨書(shū)屋二二養(yǎng)老護(hù)理員的工作禮儀養(yǎng)老護(hù)理員的工作禮儀3.3. 養(yǎng)老護(hù)理員

12、養(yǎng)老護(hù)理員舉止禮儀舉止禮儀 站姿：站立式身體與地面垂直，站姿：站立式身體與地面垂直，重心放在兩腳前掌上，挺胸、收腹、重心放在兩腳前掌上，挺胸、收腹、抬頭，雙肩放松，雙腳并攏，雙臂抬頭，雙肩放松，雙腳并攏，雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶微笑，不要歪脖、扭腰、屈腿面帶微笑，不要歪脖、扭腰、屈腿等。等。22沐雨書(shū)屋二二養(yǎng)老護(hù)理員的工作禮儀養(yǎng)老護(hù)理員的工作禮儀3.3. 養(yǎng)老護(hù)理員養(yǎng)老護(hù)理員舉止禮儀舉止禮儀 坐姿：坐立時(shí)腰背挺直，肩放松，坐姿：坐立時(shí)腰背挺直，肩放松，兩膝并攏，彎曲大致成直角，雙足兩膝并攏，彎曲大致成直角，雙足平放在地面上，雙肘自然彎曲，雙平放在

13、地面上，雙肘自然彎曲，雙手心向下，互相重疊，自然放在一手心向下，互相重疊，自然放在一側(cè)大腿上。入座要輕柔和緩，起座側(cè)大腿上。入座要輕柔和緩，起座要穩(wěn)重端莊。要穩(wěn)重端莊。23沐雨書(shū)屋二二養(yǎng)老護(hù)理員的工作禮儀養(yǎng)老護(hù)理員的工作禮儀3.3. 養(yǎng)老護(hù)理員養(yǎng)老護(hù)理員舉止禮儀舉止禮儀 走姿：走時(shí)要輕而穩(wěn)，挺胸抬頭肩走姿：走時(shí)要輕而穩(wěn)，挺胸抬頭肩放松，兩眼平視，面刀微笑，自然放松，兩眼平視，面刀微笑，自然擺臂。端物品時(shí)要平端在胸前穩(wěn)步擺臂。端物品時(shí)要平端在胸前穩(wěn)步前行。不低頭含胸、左右搖晃、腳前行。不低頭含胸、左右搖晃、腳掌拖地。遇緊急情況可以小步快走，掌拖地。遇緊急情況可以小步快走，但要保持鎮(zhèn)定，不要大步快

14、跑，避但要保持鎮(zhèn)定，不要大步快跑，避免制造緊張氣氛。免制造緊張氣氛。24沐雨書(shū)屋第三節(jié)第三節(jié) 養(yǎng)老護(hù)理員個(gè)人防護(hù)知識(shí)養(yǎng)老護(hù)理員個(gè)人防護(hù)知識(shí)養(yǎng)老護(hù)理員工作安全防護(hù)養(yǎng)老護(hù)理員工作安全防護(hù)預(yù)防跌跤預(yù)防跌跤保持健康：注意營(yíng)養(yǎng)、休息和運(yùn)動(dòng)保持健康：注意營(yíng)養(yǎng)、休息和運(yùn)動(dòng)工作謹(jǐn)慎：工作前先排除安全隱患工作謹(jǐn)慎：工作前先排除安全隱患鞋子合腳鞋子合腳: 低跟防滑軟底低跟防滑軟底 光線充足：保證工作場(chǎng)所照明亮度光線充足：保證工作場(chǎng)所照明亮度地面清潔地面清潔 清理雜物清理雜物 加強(qiáng)合作加強(qiáng)合作25沐雨書(shū)屋第三節(jié)第三節(jié) 養(yǎng)老護(hù)理員個(gè)人防護(hù)知識(shí)養(yǎng)老護(hù)理員個(gè)人防護(hù)知識(shí)養(yǎng)老護(hù)理員工作安全防護(hù)養(yǎng)老護(hù)理員工作安全防護(hù)預(yù)防肌肉拉

15、傷預(yù)防肌肉拉傷合理安排運(yùn)動(dòng)合理安排運(yùn)動(dòng)做好準(zhǔn)備活動(dòng)做好準(zhǔn)備活動(dòng)注意局部保護(hù)注意局部保護(hù)26沐雨書(shū)屋第三節(jié)第三節(jié) 養(yǎng)老護(hù)理員個(gè)人防護(hù)知識(shí)養(yǎng)老護(hù)理員個(gè)人防護(hù)知識(shí)養(yǎng)老護(hù)理員工作安全防護(hù)養(yǎng)老護(hù)理員工作安全防護(hù)受傷后處理受傷后處理休息休息冷敷：冷敷：4872小時(shí)內(nèi)冷敷，每?jī)尚⌒r(shí)內(nèi)冷敷，每?jī)尚r(shí)一次，每次時(shí)一次，每次10分鐘分鐘加壓包扎加壓包扎熱敷熱敷:傷后傷后4872小時(shí)后進(jìn)行小時(shí)后進(jìn)行27沐雨書(shū)屋第三節(jié)第三節(jié) 養(yǎng)老護(hù)理員個(gè)人防護(hù)知識(shí)養(yǎng)老護(hù)理員個(gè)人防護(hù)知識(shí)養(yǎng)老護(hù)理員工作安全防護(hù)養(yǎng)老護(hù)理員工作安全防護(hù)預(yù)防腰扭傷預(yù)防腰扭傷注意身體鍛煉，適當(dāng)運(yùn)動(dòng)促進(jìn)血液循環(huán)注意身體鍛煉，適當(dāng)運(yùn)動(dòng)促進(jìn)血液循環(huán)避免腰部受涼避免

16、腰部受涼避免環(huán)境潮濕避免環(huán)境潮濕避免久坐避免久坐避免勞累過(guò)度避免勞累過(guò)度28沐雨書(shū)屋第三節(jié)第三節(jié) 養(yǎng)老護(hù)理員個(gè)人防護(hù)知識(shí)養(yǎng)老護(hù)理員個(gè)人防護(hù)知識(shí)養(yǎng)老護(hù)理員工作安全防護(hù)養(yǎng)老護(hù)理員工作安全防護(hù)腰扭傷后處理腰扭傷后處理休息：立即停止工作，注意休息，休息：立即停止工作，注意休息，堅(jiān)持臥硬板床堅(jiān)持臥硬板床3日以上，以保證損日以上，以保證損傷組織有充分修復(fù)時(shí)間傷組織有充分修復(fù)時(shí)間治療：據(jù)醫(yī)生建議相應(yīng)治療，注意治療：據(jù)醫(yī)生建議相應(yīng)治療，注意受傷早期不宜自行進(jìn)行推拿、按摩、受傷早期不宜自行進(jìn)行推拿、按摩、熱療等熱療等29沐雨書(shū)屋第三節(jié)第三節(jié) 養(yǎng)老護(hù)理員個(gè)人防護(hù)知識(shí)養(yǎng)老護(hù)理員個(gè)人防護(hù)知識(shí)養(yǎng)老護(hù)理員工作安全防護(hù)養(yǎng)老

17、護(hù)理員工作安全防護(hù)預(yù)防流感預(yù)防流感社會(huì)性預(yù)防：在流感流行季節(jié)，社會(huì)性預(yù)防：在流感流行季節(jié)，減少或暫停社會(huì)團(tuán)體到養(yǎng)老機(jī)構(gòu)減少或暫停社會(huì)團(tuán)體到養(yǎng)老機(jī)構(gòu)組織的集會(huì)和集體活動(dòng)；發(fā)現(xiàn)周組織的集會(huì)和集體活動(dòng)；發(fā)現(xiàn)周?chē)巳撼霈F(xiàn)呼吸道疾病突然增加圍人群出現(xiàn)呼吸道疾病突然增加時(shí)，及時(shí)向有關(guān)人員報(bào)告時(shí)，及時(shí)向有關(guān)人員報(bào)告30沐雨書(shū)屋第三節(jié)第三節(jié) 養(yǎng)老護(hù)理員個(gè)人防護(hù)知識(shí)養(yǎng)老護(hù)理員個(gè)人防護(hù)知識(shí)養(yǎng)老護(hù)理員工作安全防護(hù)養(yǎng)老護(hù)理員工作安全防護(hù)預(yù)防流感預(yù)防流感居室內(nèi)預(yù)防：經(jīng)常開(kāi)窗換氣居室內(nèi)預(yù)防：經(jīng)常開(kāi)窗換氣個(gè)人預(yù)防：病人應(yīng)戴口罩，每個(gè)人預(yù)防：病人應(yīng)戴口罩，每4小小時(shí)更換一次。病患用過(guò)的物品及時(shí)更換一次。病患用過(guò)的物品及時(shí)消毒

18、。注意生活規(guī)律，堅(jiān)持鍛時(shí)消毒。注意生活規(guī)律，堅(jiān)持鍛煉。定期接種流感疫苗煉。定期接種流感疫苗31沐雨書(shū)屋第三節(jié)第三節(jié) 養(yǎng)老護(hù)理員個(gè)人防護(hù)知識(shí)養(yǎng)老護(hù)理員個(gè)人防護(hù)知識(shí)養(yǎng)老護(hù)理員工作安全防護(hù)養(yǎng)老護(hù)理員工作安全防護(hù)預(yù)防胃腸炎預(yù)防胃腸炎胃腸炎一般在進(jìn)食后幾分鐘后幾胃腸炎一般在進(jìn)食后幾分鐘后幾小時(shí)內(nèi)發(fā)生，常有惡心，嘔吐，小時(shí)內(nèi)發(fā)生，常有惡心，嘔吐，腹痛，腹瀉，有時(shí)伴有發(fā)熱腹痛，腹瀉，有時(shí)伴有發(fā)熱32沐雨書(shū)屋第三節(jié)第三節(jié) 養(yǎng)老護(hù)理員個(gè)人防護(hù)知識(shí)養(yǎng)老護(hù)理員個(gè)人防護(hù)知識(shí)養(yǎng)老護(hù)理員工作安全防護(hù)養(yǎng)老護(hù)理員工作安全防護(hù)預(yù)防預(yù)防良好衛(wèi)生習(xí)慣：洗手良好衛(wèi)生習(xí)慣：洗手食用安全食品，不吃無(wú)衛(wèi)生保障的生冷食用安全食品，不吃無(wú)衛(wèi)生

19、保障的生冷食品食品生吃瓜果要洗凈生吃瓜果要洗凈食品選料要新鮮食品選料要新鮮堅(jiān)持飲食規(guī)律堅(jiān)持飲食規(guī)律33沐雨書(shū)屋第三節(jié)第三節(jié) 養(yǎng)老護(hù)理員個(gè)人防護(hù)知識(shí)養(yǎng)老護(hù)理員個(gè)人防護(hù)知識(shí)養(yǎng)老護(hù)理員工作安全防護(hù)養(yǎng)老護(hù)理員工作安全防護(hù)預(yù)防來(lái)自老人的傷害預(yù)防來(lái)自老人的傷害加強(qiáng)防范：老人患有老年癡呆癥或存在加強(qiáng)防范：老人患有老年癡呆癥或存在心理障礙，在煩躁時(shí)可能摔東西、打人心理障礙，在煩躁時(shí)可能摔東西、打人等，護(hù)理這樣的老人前，做好評(píng)估，加等，護(hù)理這樣的老人前，做好評(píng)估，加強(qiáng)防范強(qiáng)防范注意危險(xiǎn)物品：熱收評(píng)、玻璃制品、棍注意危險(xiǎn)物品：熱收評(píng)、玻璃制品、棍棒、金屬品等易造成自傷或他傷的物品棒、金屬品等易造成自傷或他傷的物品

20、察言觀色察言觀色 安全制動(dòng)安全制動(dòng)34沐雨書(shū)屋第三節(jié)第三節(jié) 養(yǎng)老護(hù)理員個(gè)人防護(hù)知識(shí)養(yǎng)老護(hù)理員個(gè)人防護(hù)知識(shí)養(yǎng)老護(hù)理員工作安全防護(hù)養(yǎng)老護(hù)理員工作安全防護(hù)預(yù)防來(lái)自老年人家屬的傷害預(yù)防來(lái)自老年人家屬的傷害保持冷靜：不要與家屬吵鬧，不要有肢保持冷靜：不要與家屬吵鬧，不要有肢體接觸，與家屬保持一定距離或暫時(shí)離體接觸，與家屬保持一定距離或暫時(shí)離開(kāi)開(kāi)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)打打110保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)如實(shí)反映問(wèn)題如實(shí)反映問(wèn)題35沐雨書(shū)屋第三節(jié)第三節(jié) 養(yǎng)老護(hù)理員個(gè)人防護(hù)知識(shí)養(yǎng)老護(hù)理員個(gè)人防護(hù)知識(shí)養(yǎng)老護(hù)理員的自我照顧養(yǎng)老護(hù)理員的自我照顧常見(jiàn)壓力常見(jiàn)壓力來(lái)自老年人來(lái)自老年人來(lái)自老人家屬來(lái)自老人家屬來(lái)自護(hù)理員家庭來(lái)自護(hù)理員家庭

21、來(lái)自社會(huì)來(lái)自社會(huì)36沐雨書(shū)屋第三節(jié)第三節(jié) 養(yǎng)老護(hù)理員個(gè)人防護(hù)知識(shí)養(yǎng)老護(hù)理員個(gè)人防護(hù)知識(shí)養(yǎng)老護(hù)理員的自我照顧養(yǎng)老護(hù)理員的自我照顧常見(jiàn)壓力的處理方法常見(jiàn)壓力的處理方法正確認(rèn)識(shí)衰老、疾病和死亡是緩解壓力正確認(rèn)識(shí)衰老、疾病和死亡是緩解壓力做好護(hù)理工作的重要前提做好護(hù)理工作的重要前提爭(zhēng)取家屬的合作是排解壓力做好工作的爭(zhēng)取家屬的合作是排解壓力做好工作的重要條件重要條件正確認(rèn)識(shí)自己工作的意義，意識(shí)到自己正確認(rèn)識(shí)自己工作的意義，意識(shí)到自己工作的光榮而偉大是做好工作的重要根工作的光榮而偉大是做好工作的重要根本本37沐雨書(shū)屋第三節(jié)第三節(jié) 養(yǎng)老護(hù)理員個(gè)人防護(hù)知識(shí)養(yǎng)老護(hù)理員個(gè)人防護(hù)知識(shí)養(yǎng)老護(hù)理員的自我照顧養(yǎng)老護(hù)理員的自我照顧交流溝通技巧交流溝通技巧積極傾聽(tīng)積極傾聽(tīng)使用普通話，語(yǔ)速偏慢，音量中等，柔使用普通話，語(yǔ)速偏慢，音量中等，柔和親切和親切真誠(chéng)的表?yè)P(yáng)欣賞真誠(chéng)的表?yè)P(yáng)欣賞安全輕松的氛圍安全輕松的氛圍適當(dāng)肢體語(yǔ)言適當(dāng)肢體語(yǔ)言38沐雨書(shū)屋第三節(jié)