人員培訓(xùn)控制程序1

1、人員培訓(xùn)控制程序1 目的對承擔(dān)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系崗位職責(zé)的人員規(guī)定相應(yīng)崗位能力要求，并進行培訓(xùn)，確保從事影響服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全工作的人員能夠勝任所擔(dān)負的工作。2范圍適用于承擔(dān)管理體系規(guī)定職責(zé)的所有人員，包括臨時雇用的人員，必要時還包括相關(guān)方人員。3職責(zé)3.1質(zhì)量管理部對貫徹質(zhì)量、環(huán)境和安全管理方針、實現(xiàn)其目標所需要的人力資源予以確定，并使之得到保證。3.2綜合管理部負責(zé)編制崗位人員任職標準，制定年度培訓(xùn)計劃，并負責(zé)組織培訓(xùn)計劃實施，建立員工培訓(xùn)檔案。 3.3各專業(yè)管理部門負責(zé)對培訓(xùn)的專業(yè)技術(shù)提供支持。3.4所長負責(zé)審批崗位人員任職標準、年度培訓(xùn)計劃。4程序4.1培訓(xùn)、應(yīng)

2、知和能力應(yīng)識別從事影響物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境和安全活動的能力要求，對新員工、在崗員工、轉(zhuǎn)崗員工、各類專業(yè)人員、特殊工種人員、內(nèi)審員等根據(jù)其崗位要求實施培訓(xùn)。4.1.2經(jīng)過培訓(xùn)，依據(jù)崗位人員任職標準評價或考核進崗人員的技能，可參考其工作履歷、以往專業(yè)經(jīng)驗及各種職稱、職業(yè)證書，符合進崗要求的方可準予進崗，并將評審、考核結(jié)果記入職工培訓(xùn)記錄；4.1.3不符合進崗要求的，依據(jù)崗位人員任職標準進行再培訓(xùn)或轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。4.1.4通過教育和培訓(xùn)使員工意識到：A滿足業(yè)戶要求和法律、法規(guī)要求的重要性；B違反這些要求所造成的潛在結(jié)果；C自身從事的活動與公司發(fā)展的相關(guān)性；D環(huán)境保護、職業(yè)健康安全管理責(zé)任感。4.2新員工培

3、訓(xùn)4.2.1基礎(chǔ)教育由綜合管理部組織進行，包括單位概況、質(zhì)量、環(huán)境和安全方針和目標、質(zhì)量、安全和環(huán)境保障意識及知識、體系標準基礎(chǔ)知識（QEO管理手冊、程序文件）、員工紀律、相關(guān)的法律、法規(guī)及規(guī)章制度的培訓(xùn)等。4.2.2部門培訓(xùn)各部門組織學(xué)習(xí)本部門專業(yè)工作的主要內(nèi)容、操作規(guī)范、規(guī)章制度和安全教育，由所在部門負責(zé)人組織進行，并做好記錄。4.2.3專業(yè)技能培訓(xùn)質(zhì)量管理部負責(zé)組織相關(guān)專業(yè)技術(shù)理論知識培訓(xùn)，所用設(shè)備的性能、實際操作技能、安全事項及緊急情況的應(yīng)急措施等培訓(xùn)，并協(xié)同部門專業(yè)負責(zé)人組織進行書面或操作考核，合格者方可上崗，做好記錄。4.3在崗人員培訓(xùn)質(zhì)量檢驗、關(guān)鍵操作崗位、環(huán)境和安全控制及監(jiān)測等

4、人員的培訓(xùn)，由所在部門技術(shù)負責(zé)人負責(zé)培訓(xùn)或外培、或由代培人傳、幫、帶等形式，培訓(xùn)合格后上崗，每年對于這些部門的人員應(yīng)進行培訓(xùn)和考核。4.4.2特殊崗位如焊工、電工、電梯工、駕駛員等需取得國家授權(quán)部門相應(yīng)的資格證書，并按行業(yè)規(guī)定進行定期審定。4.4.3對涉及法律、法規(guī)和國家政策規(guī)定的人員及需持國家認可的崗位資質(zhì)的人員可對外委托培訓(xùn)，并取得相應(yīng)資格證書。4.4.4對管理體系內(nèi)審員應(yīng)進行質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全標準及審核知識專業(yè)培訓(xùn)，合格后方可進行內(nèi)部審核工作。4.5技術(shù)人員培訓(xùn)應(yīng)創(chuàng)造條件使各類管理技術(shù)人員的知識不斷更新，使之有機會進行繼續(xù)教育，不斷提高物業(yè)管理與服務(wù)的水平，以適應(yīng)新要求。4.6轉(zhuǎn)崗

5、人員培訓(xùn)按“每年綜合綜合管理部可通過隨時抽查的方式，對各部門人員的日常工作業(yè)績進行考察，對不合格員工應(yīng)暫停工作進行培訓(xùn)或轉(zhuǎn)崗。對管理人員業(yè)績不合格人員進行再培訓(xùn)或報所長對崗位人員任職標準每二年修訂一次，以確保其適宜性。4.9每年綜合管理部于12月份制定下年度的年度培訓(xùn)計劃（包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式；內(nèi)培、外培；對象、時間、考核方式等）報總經(jīng)理批準。5相關(guān)文件、記錄：崗位人員任職標準年度培訓(xùn)計劃員工培訓(xùn)記錄常規(guī)培訓(xùn)作業(yè)指導(dǎo)書序號作業(yè)內(nèi)容 崗位相關(guān)作業(yè)記錄1.  指導(dǎo)、監(jiān)督各部門根據(jù)部門實際培訓(xùn)要求，按照對各崗位不同的培訓(xùn)要求，在每季度最后一個月25日前擬定下季度培訓(xùn)計劃，報綜合管理部。綜

6、合管理部各部門主管季度培訓(xùn)計劃2.  指導(dǎo)、監(jiān)督各部門根據(jù)部門實際培訓(xùn)要求，按照對各崗位不同的培訓(xùn)要求，在每月25日以前擬定下月培訓(xùn)計劃，報綜合管理部。綜合管理部各部門主管月度培訓(xùn)計劃3.  綜合管理部收集各部培訓(xùn)計劃，對培訓(xùn)計劃的合理性、培訓(xùn)課程和培訓(xùn)形式和培訓(xùn)考核方式進行審核，并適當調(diào)整，30日前將定稿報總經(jīng)理審批。綜合管理部總經(jīng)理季度培訓(xùn)計劃月度培訓(xùn)計劃4.  指導(dǎo)和監(jiān)督各部門按培訓(xùn)計劃自行組織、實施部門培訓(xùn)，給予培訓(xùn)師資、培訓(xùn)設(shè)備等方面的協(xié)調(diào)和配合。綜合管理部培訓(xùn)聯(lián)系人5.  因工作需要、培訓(xùn)需求變化等需對培訓(xùn)計劃進行調(diào)整，需在調(diào)整時間前三天填寫

7、培訓(xùn)調(diào)整建議表報綜合管理部經(jīng)理審核批準后實施。各部門主管綜合管理部培訓(xùn)調(diào)整建議單6.  各部門計劃外的單個培訓(xùn)具體計劃在實施前至少三天提交綜合管理部報批。各部門主管綜合管理部7.  對單項培訓(xùn)計劃的師資、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)對象和培訓(xùn)時間、地點安排等具體事宜進行組織、籌備、落實；協(xié)調(diào)培訓(xùn)實施中的有關(guān)事宜。綜合管理部培訓(xùn)聯(lián)系人8.  對于受控類文字培訓(xùn)材料的發(fā)放和回收，必須嚴格按照資料借閱程序。各部門主管資料借閱單9.  在培訓(xùn)實施過程中，組織培訓(xùn)簽到，記錄培訓(xùn)內(nèi)容。各部門主管培訓(xùn)（會議）簽到單培訓(xùn)記錄10.    培訓(xùn)實施后，根據(jù)計劃組織考核，并將考核結(jié)果登記在培訓(xùn)考核成績記錄及各人培訓(xùn)檔案記錄表上。培訓(xùn)聯(lián)系人培訓(xùn)考核成績記錄職員培訓(xùn)檔案11.    培訓(xùn)結(jié)束后，匯總整理培訓(xùn)資料報綜合管理部經(jīng)理審核。各部門主管綜合管理部12.    每月25日對本月的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)計劃的執(zhí)行情況、培訓(xùn)檔案的建立等進行小結(jié)，報總經(jīng)理并抄送各部門主管。綜合管理部13.    每季度最后一個月25日對本季度的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)計劃的執(zhí)行情況、培訓(xùn)檔案的建立等進行小結(jié)，報總經(jīng)理并抄送各部門主管。綜合管理部培訓(xùn)聯(lián)系人檢驗標準：1、每年針