說課——管理溝通1

1、說課管理溝通應(yīng)用性能力培養(yǎng)課程應(yīng)用性能力培養(yǎng)課程1管理研究與論文寫作 管理專題 管理學(xué) 市場營銷學(xué) 組織行為學(xué)啟下承上 管理溝通綜合運用o 專業(yè)選修課程：專業(yè)選修課程：工商管理、工程管理、人力資源管理等專業(yè)工商管理、工程管理、人力資源管理等專業(yè)o 第五學(xué)期開設(shè)，2個學(xué)分，34個課時，考查課程2有利因素 綜合綜合理論基礎(chǔ)理論基礎(chǔ)進行了通識課程專業(yè)基礎(chǔ)課程的學(xué)習(xí)，有了較強的理論基礎(chǔ)和綜合能力。 不利因素側(cè)重實踐的教學(xué)方法，增加實際練習(xí)的機會。注重理論與方法的綜合應(yīng)用強調(diào)專業(yè)技能的發(fā)展前景，調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣對策問題分析的復(fù)雜性使學(xué)生感覺無從下手民族文化帶來的溝通障礙引導(dǎo)式分析方法促進綜合分析能力的

2、培養(yǎng)。知識目標高技能人才3掌握管理溝通的基本知識和理論掌握管理溝通的基本知識和理論;掌握各種溝通掌握各種溝通形式的特點及技巧；形式的特點及技巧；掌握現(xiàn)代企業(yè)管理掌握現(xiàn)代企業(yè)管理溝通的一些基本方法。溝通的一些基本方法。能力目標 提高提高從溝通角度解決管理實際問題的能力從溝通角度解決管理實際問題的能力;具備較好的個人溝通能力，提高自身素養(yǎng)與工具備較好的個人溝通能力，提高自身素養(yǎng)與工作的適應(yīng)能力。作的適應(yīng)能力。建立、形成建設(shè)性溝通的理念，并運用到個建立、形成建設(shè)性溝通的理念，并運用到個人的生活、學(xué)習(xí)、工作中，做一個具有良好人的生活、學(xué)習(xí)、工作中，做一個具有良好溝通能力的人。溝通能力的人。 素質(zhì)目標4

3、（1）教學(xué)方法與模式（3）重點與難點（2）教學(xué)內(nèi)容設(shè)計互動學(xué)習(xí)互動學(xué)習(xí)雙向溝通雙向溝通 技能導(dǎo)向技能導(dǎo)向課程設(shè)計三原則課程設(shè)計三原則（4）考核評價（1）教學(xué)方法與模式課堂課堂講授講授案例案例討論討論案例引導(dǎo)情景情景參與參與體驗體驗感悟感悟以團隊學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)的互動式教學(xué) 調(diào)查法團隊學(xué)習(xí)：全班分為若干組，團隊學(xué)習(xí)：全班分為若干組，進行團隊學(xué)習(xí)。進行團隊學(xué)習(xí)。小組講演：小組講演：小組抽簽講演部分小組抽簽講演部分內(nèi)容，交流、答疑、點評、講內(nèi)容，交流、答疑、點評、講解。解。案例討論分析案例討論分析：課前小組討論、：課前小組討論、課上班級交流討論、學(xué)習(xí)理論課上班級交流討論、學(xué)習(xí)理論延伸。延伸。情景參與：情景

4、參與：課堂講授穿插練習(xí)。課堂講授穿插練習(xí)。體驗與體驗與感悟：分享感悟：分享管理溝通成功管理的基石如何實現(xiàn)有效溝通第七講組織內(nèi)部溝通第八講沖突管理中的溝通第九講 危機管理中的溝通第十一講跨文化溝通組織管理溝通篇組織管理溝通篇第五講 有效傾聽 第六講 談判 第三講 有效表達之語言溝通 第四講 有效表達之非語言溝通基礎(chǔ)篇基礎(chǔ)篇第一講 管理溝通概述 第二講 有效溝通的一般策略 個人技能篇個人技能篇第十講 變革管理中的溝通（2）教學(xué)內(nèi)容設(shè)計o注重授課的條理性，突出重點o既是重點又是難點時，除講授外，應(yīng)輔以案例、情景模擬等多手段教學(xué)o在重難點的講授上應(yīng)指出學(xué)生容易犯的理解性錯誤o加強該部分的實踐練習(xí)，有針

5、對性布置課后作業(yè)（3）教學(xué)重點與難點溝通的概念、過程及原則有效溝通的策略演講及談判組織內(nèi)部的溝通沖突管理中的溝通危機溝通變革溝通跨文化溝通有效溝通的策略組織內(nèi)部的溝通危機溝通跨文化溝通解決辦法 總體考核方法：平時考核與期末考核相結(jié)合考核內(nèi)容考核內(nèi)容百分比百分比平平 時時考考 核核考勤機課堂表現(xiàn)考勤機課堂表現(xiàn)5%團隊學(xué)習(xí)團隊學(xué)習(xí)20%課程作業(yè)課程作業(yè)5%期末考核期末考核閉卷考試閉卷考試 70%（4）考核與評價申請進一步提高過程考核分值5教學(xué)效果教學(xué)反饋教學(xué)效果：大部分同學(xué)反映互動式、參與性教學(xué)效果較好，部分同學(xué)反映課下作業(yè)較多。小組講演：小組講演：該部分積極性較高，參與性較強，效果較好。案例分析：案例分析：該部分，課下小組討論部分完成較差，需要課上再分析討論，占用教學(xué)時間，延誤教學(xué)進度。情景參與：情景參與：積極性較高，思維發(fā)散性較寬，效果不錯體驗