三級(jí)助理人力資源管理師基礎(chǔ)知識(shí)

1、深圳書城培訓(xùn)中心復(fù)習(xí)資料企業(yè)人力資源管理師基礎(chǔ)知識(shí)復(fù)習(xí)題第一章 勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對(duì)象和研究方法1、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的概念：勞動(dòng)力市場(chǎng)現(xiàn)象及勞動(dòng)力市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)律的科學(xué)。2、勞動(dòng)資源的稀缺性具有的屬性：（1）勞動(dòng)資源的稀缺性是相對(duì)于社會(huì)和個(gè)人的無限需要和愿望而言，是相對(duì)的稀缺性。（2）勞動(dòng)資源的稀缺性具有絕對(duì)的屬性。（3）在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，勞動(dòng)資源的稀缺性的本質(zhì)表現(xiàn)是消費(fèi)勞動(dòng)資源的支付能力、支付手段的稀缺性。3、市場(chǎng)運(yùn)作的主體：是企業(yè)和個(gè)人。4、個(gè)人追求的目標(biāo)是效用最大化，使個(gè)人需要和愿望得到最大限度的滿足。5、企業(yè)追求的目標(biāo)：是利潤的最大化。6、在生產(chǎn)要素市場(chǎng)，居民戶是生產(chǎn)要素的供給者，企業(yè)是生產(chǎn)要素的需求

2、者。在商品市場(chǎng)中，居民戶是商品和服務(wù)的需求者，企業(yè)則是供給者。在勞動(dòng)力市場(chǎng)上，居民戶是勞動(dòng)力的供給方，企業(yè)是勞動(dòng)力的需求方7、勞動(dòng)力市場(chǎng)的基本功能：就業(yè)量與工資的決定。8、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究方法有兩種：實(shí)證研究方法和規(guī)范研究方法。9、實(shí)證研究方法：研究現(xiàn)象本身“是什么”的問題。10、實(shí)證研究方法具有兩個(gè)特點(diǎn)：A、目的在于認(rèn)識(shí)客觀事實(shí)，研究現(xiàn)象自身的運(yùn)動(dòng)規(guī)律及內(nèi)在邏輯B、得出的結(jié)論具有客觀性，并可根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和事實(shí)進(jìn)行檢驗(yàn)11、實(shí)證研究方法的步驟：確定所要研究的對(duì)象，分析研究對(duì)象的構(gòu)成要素、相互關(guān)系以及影響因素，搜集并分類相關(guān)的事實(shí)資料。設(shè)定假設(shè)條件。提出理論假說。驗(yàn)證。12、規(guī)范研究方法以某種價(jià)值判

3、斷為基礎(chǔ)，解決客觀經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象“應(yīng)該是什么”的問題，目的在于為政府制定經(jīng)濟(jì)政策服務(wù)13、勞動(dòng)力參與率：是衡量、測(cè)度人口參與社會(huì)勞動(dòng)程度的指標(biāo)。14、勞動(dòng)力供給的工資彈性：簡稱勞動(dòng)力供給彈性，勞動(dòng)力供給量變對(duì)工資率變動(dòng)的反應(yīng)程度，即ES=（S÷S）/（W÷W），其中，ES為勞動(dòng)力供給彈性，S/S表示供給量變動(dòng)的百分比，W/W表示工資變動(dòng)的百分比。15、勞動(dòng)力供給彈性分為五大類：（1）供給無彈性，即ES=0（2）供給有無限彈性，即ES（3）單位供給彈性，即ES=1（4）供給富有彈性即ES1（5）供給缺乏彈性即ES116、勞動(dòng)力參與率的變動(dòng)趨勢(shì)：（1）1519歲年齡組的青年人口勞參率

4、下降。（2）女性勞參率上升趨勢(shì)。（3）老年人口勞參率下降。（4）2555年齡段男性成年人的勞參率保持高位水平。17、勞動(dòng)力需求的自身工資彈性：勞動(dòng)力需求量變動(dòng)對(duì)工資率變動(dòng)的反應(yīng)程度，即Ed=（D÷D）/（W÷W），其中，Ed為勞動(dòng)力需求的自身工資彈性，D/D是勞動(dòng)力需求量變動(dòng)的百分比，W/W是工資率變動(dòng)的百分比。18、勞動(dòng)力需求是一種派生性需求19、勞動(dòng)力需求與工資率的關(guān)系：工資率提高，勞動(dòng)力需求減少；工資率降低，勞動(dòng)力需求增加20、勞動(dòng)力需求的工資彈性分為五大類： （1）需求無彈性，即Ed=0（2）需求有無限彈性，即Ed（3）單位需求彈性，即Ed=1（4）需求富有彈性即E

5、d1（5）需求缺乏彈性即Ed121、在其他生產(chǎn)要素不變時(shí)，由勞動(dòng)投入的增加所引起的產(chǎn)量變動(dòng)可分為三個(gè)階段：（1）第一階段：邊際產(chǎn)量遞增階段（2）第二階段：邊際產(chǎn)量遞減階段（3）第三階段：總產(chǎn)量絕對(duì)減少設(shè)總產(chǎn)量為Q，可變的勞動(dòng)要素投入為L，平均產(chǎn)量為AP，邊際產(chǎn)量為MP，即AP=Q/L MP=Q/LAP與MP的交點(diǎn)為AP的最大值，當(dāng)MP=0時(shí)，總產(chǎn)量取得極大值22、完全競爭的市場(chǎng)，產(chǎn)品價(jià)格不變，勞動(dòng)的邊際產(chǎn)品價(jià)值等于勞動(dòng)的邊際產(chǎn)品收益。設(shè)勞動(dòng)的邊際產(chǎn)品收益為MRP，勞動(dòng)的邊際產(chǎn)品價(jià)值為VMP，產(chǎn)品的價(jià)格為P，即MRP=VMP=MP·P。在完全競爭條件下，短期企業(yè)勞動(dòng)力需求決定的原則是：

6、MRP=VMP=MP·P=MC=W23、局部均衡分析方法的代表人物：A·馬歇爾24、一般均衡分析方法的代表人物：瑞士洛桑學(xué)派的L·瓦爾拉25、一般均衡分析方法的主旨：供求和價(jià)格26、勞動(dòng)力市場(chǎng)均衡的意義：（1）勞動(dòng)力資源的最優(yōu)分配（2）同質(zhì)的勞動(dòng)力獲得同樣的工資（3）充分就業(yè)27、人口年齡結(jié)構(gòu)對(duì)勞動(dòng)力供給的影響的兩個(gè)方面：（1）通過勞動(dòng)年齡組人口占人口總體比重的變化，影響勞動(dòng)力供給。（2）通過勞動(dòng)年齡組內(nèi)部年齡構(gòu)成的變動(dòng)，影響勞動(dòng)力供給內(nèi)部構(gòu)成的變化28、均衡價(jià)格論出自：新古典學(xué)派創(chuàng)始人、現(xiàn)代微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的主要代表A·馬歇爾在其所著經(jīng)濟(jì)學(xué)原理中提出來29、

7、生產(chǎn)要素分為四類：土地、勞動(dòng)、資本、企業(yè)家才能30、影響貨幣工資的三個(gè)因素：貨幣工資率、工作時(shí)間長度、相關(guān)的工資制度安排。31、實(shí)際工資=貨幣工資÷價(jià)格指數(shù) 貨幣工資=工資標(biāo)準(zhǔn)×實(shí)際工作時(shí)間貨幣工資=計(jì)件工資率（計(jì)件單價(jià)）×合格產(chǎn)品數(shù)量計(jì)件工資只是計(jì)時(shí)工資的轉(zhuǎn)化形式。32、福利的支付方式：（1）實(shí)物支付（2）延期支付33、福利的特征：（1）福利支付以勞動(dòng)為基礎(chǔ)（2）法定性（3）企業(yè)自定性和靈活性34、總供給=消費(fèi)儲(chǔ)蓄，總供給與總需求相等的國民收入稱為均衡國民收入，均衡國民收入=消費(fèi)投資35、失業(yè)類型：（1）摩擦性失業(yè)。是一種崗位變換之間的失業(yè)，它是一種正常性失業(yè)。

8、（2）技術(shù)性失業(yè)。在生產(chǎn)過程中，由于引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)替代人力，以及改善生產(chǎn)方法和管理而造成的失業(yè)。解決技術(shù)性失業(yè)最有效的辦法是：推行積極的勞動(dòng)力市場(chǎng)政策，強(qiáng)化職業(yè)培訓(xùn)，普遍地實(shí)施職業(yè)技能開發(fā)。（3）結(jié)構(gòu)性失業(yè)。由于經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變動(dòng)，造成勞動(dòng)力供求結(jié)構(gòu)上的失衡所引致的失業(yè)，在失業(yè)中所占比重很大。（4）季節(jié)性失業(yè)。36、需求不足性失業(yè)的兩種形式：增長差距性失業(yè)、周期性失業(yè)37、失業(yè)程度的兩個(gè)指標(biāo)：失業(yè)率、失業(yè)持續(xù)期失業(yè)率=失業(yè)人數(shù)/社會(huì)勞動(dòng)力人數(shù)×100%=失業(yè)人數(shù)÷（就業(yè)人數(shù)+失業(yè)人數(shù)）×100%38、失業(yè)嚴(yán)重程度的重要指標(biāo)：平均失業(yè)持續(xù)期的長度39、失業(yè)的影響：（1）造

9、成家庭生活困難（2）失業(yè)是勞動(dòng)力資源浪費(fèi)的典型形式（3）直接影響勞動(dòng)者精神需要的滿足程度40、政府支出：包括政府購買和轉(zhuǎn)移支付兩類41、最低工資標(biāo)準(zhǔn)，又稱最低工資率，是指國家依法規(guī)定的單位勞動(dòng)時(shí)間的最低工資數(shù)額42、最長勞動(dòng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)：國家通過立法規(guī)定的工時(shí)制度、延長工作時(shí)間（加班加點(diǎn)）的條件及最高限額、休息休假制度等。43、工會(huì)職能：與雇主或雇主組織進(jìn)行集體談判，參與決定基本勞動(dòng)條件并對(duì)各項(xiàng)勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督。44、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國家受法律保護(hù)的三個(gè)制度結(jié)構(gòu)：最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)、最低社會(huì)保障、工會(huì)權(quán)利義務(wù)45、對(duì)就業(yè)總量影響最大的宏觀調(diào)控政策是：財(cái)政政策、貨幣政策、收入政策46、擴(kuò)張性財(cái)政政策：通

10、過采取擴(kuò)大政府購買、增加政府轉(zhuǎn)移支付、降低稅率等措施來刺激消費(fèi)和投資，增加總需求，以提高就業(yè)水平的宏觀經(jīng)濟(jì)政策。47、緊縮性財(cái)政政策：通過采取減少政府購買、增加政府轉(zhuǎn)移支付、提高稅率等措施來削弱消費(fèi)與投資，減少總需求，以穩(wěn)定物價(jià)的宏觀經(jīng)濟(jì)政策。48、貨幣政策：通過調(diào)節(jié)利率來調(diào)節(jié)總需求水平，以促進(jìn)充分就業(yè)、穩(wěn)定物價(jià)和經(jīng)濟(jì)增長的一種宏觀經(jīng)濟(jì)管理對(duì)策。49、擴(kuò)張性的貨幣政策：通過增加貨幣供應(yīng)量、降低利率，來刺激投資和消費(fèi)，以增加總需求的宏觀經(jīng)濟(jì)政策。50、緊縮性的貨幣政策：通過削減貨幣供應(yīng)量、提高利率，以減少總需求的宏觀經(jīng)濟(jì)政策。51、政府實(shí)施貨幣政策的主要措施：調(diào)節(jié)法定準(zhǔn)備金率、調(diào)整貼現(xiàn)率、公開市

11、場(chǎng)業(yè)務(wù)52、收入政策在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的作用：（1）有利于宏觀經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定（2）有利于資源的合理配置（3）有利于縮小不合理的收入差距，限制收入分配不公問題及其危害。53、收入差距的衡量指標(biāo)：基尼系數(shù)通?；嵯禂?shù)在0.20.4之間?；嵯禂?shù)小于0.2時(shí)，表示收入差距非常??；基尼系數(shù)在0.4以上時(shí)，表示收入差距比較大；第二章 勞動(dòng)法1、勞動(dòng)法基本原則的含義：是指調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系以及與勞動(dòng)關(guān)系密切聯(lián)系的其他一些社會(huì)關(guān)系時(shí)必須遵循的基本準(zhǔn)則。2、勞動(dòng)法基本原則的特點(diǎn)：（1）是勞動(dòng)法律部門中具有指導(dǎo)性、綱領(lǐng)性的法律規(guī)范。（2）它反映了所調(diào)整的勞動(dòng)關(guān)系的特殊性。（3）它有高度的穩(wěn)定性。（4）具有高度的權(quán)威性。3、勞動(dòng)

12、法基本原則的作用：（1）指導(dǎo)勞動(dòng)法的制定、修改和廢止，保證各項(xiàng)勞動(dòng)法律制度的統(tǒng)一、協(xié)調(diào)。（2）指導(dǎo)勞動(dòng)法的實(shí)施，正確適用法律，防止出現(xiàn)偏差。（3）勞動(dòng)法的基本原則有助于勞動(dòng)法的理解、解釋。4、勞動(dòng)法基本原則的內(nèi)容：（1）保障勞動(dòng)者勞動(dòng)權(quán)利的原則（2）勞動(dòng)關(guān)系民主化原則（3）物質(zhì)幫助原則5、勞動(dòng)法的首要原則是：保障勞動(dòng)者的勞動(dòng)權(quán)。6、勞動(dòng)權(quán)包括：平等的勞動(dòng)就業(yè)權(quán)、自由擇業(yè)權(quán)、勞動(dòng)報(bào)酬權(quán)、休息休假權(quán)、勞動(dòng)保護(hù)權(quán)、職業(yè)培訓(xùn)權(quán)等。7、勞動(dòng)權(quán)的核心是：平等的就業(yè)權(quán)和自由擇業(yè)權(quán)。8、勞動(dòng)權(quán)保障具體的體現(xiàn)為：基本保護(hù)、全面保護(hù)和優(yōu)先保護(hù)等。9、全面保護(hù)：是對(duì)勞動(dòng)者權(quán)益和權(quán)能的保護(hù)。10、優(yōu)先保護(hù)：是指勞動(dòng)法

13、對(duì)勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人的利益都給予合法保護(hù)的同時(shí)，優(yōu)先保護(hù)在勞動(dòng)關(guān)系中事實(shí)上處于相對(duì)弱勢(shì)地位的勞動(dòng)者。例如安全與生產(chǎn)發(fā)生沖突時(shí)，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持安全重于生產(chǎn)的原則，即使生產(chǎn)受到影響也要堅(jiān)持安全第一的原則等。11、勞動(dòng)關(guān)系民主化原則的內(nèi)容：（1）勞動(dòng)者有依據(jù)法律的規(guī)定享有參加和組織工會(huì)的權(quán)利。（2）平等協(xié)商的權(quán)利。（3）集體協(xié)商權(quán)和共同決定權(quán)。（4）政府制定或調(diào)整重大勞動(dòng)關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)貫徹“三方原則”，即政府、工會(huì)和企業(yè)家協(xié)會(huì)。（5）聽取工會(huì)意見。（6）勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)的組成應(yīng)當(dāng)貫徹“三方原則”。（7）參與權(quán)、知情權(quán)、咨詢權(quán)。12、社會(huì)保險(xiǎn)的基本屬性：強(qiáng)制性13、社會(huì)保險(xiǎn)的特征：（1）社會(huì)性（2）互濟(jì)性（3）

14、補(bǔ)償性14、憲法：是國家的根本大法，在國家的法律體系當(dāng)中具有最高的法律效力。15、勞動(dòng)法最主要的表現(xiàn)形式：勞動(dòng)法律16、當(dāng)前我國調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系的主要依據(jù)是：國務(wù)院勞動(dòng)行政法規(guī)。17、勞動(dòng)規(guī)章：勞動(dòng)和社會(huì)保障部發(fā)布的規(guī)范性文件。18、任意解釋不具有法律效力。19、正式解釋分為：立法解釋、司法解釋、行政解釋。20、勞動(dòng)合同：是雇員與雇主確立勞動(dòng)關(guān)系、明確雙方權(quán)利義務(wù)的協(xié)議。21、集體合同：是通過工會(huì)與雇主或雇主協(xié)會(huì)按照合法的程序，經(jīng)過集體談判達(dá)成的關(guān)于一般勞動(dòng)條件的協(xié)議。22、習(xí)慣法：以法律共同體的長期實(shí)踐（習(xí)慣）為前提，以法律共同體的普遍的法律確信為基礎(chǔ)。23、勞動(dòng)法的體系：是指勞動(dòng)法的各項(xiàng)具體勞

15、動(dòng)法律制度的構(gòu)成和相互關(guān)系。24、勞動(dòng)法的體系由以下勞動(dòng)法律制度構(gòu)成： （1）促進(jìn)就業(yè)法律制度（2）勞動(dòng)合同和集體合同制度（3）勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)制度（4）職業(yè)培訓(xùn)制（5）社會(huì)保險(xiǎn)和福利制度（6）勞動(dòng)爭議處理制度（7）工會(huì)和職工民主管理制度（8）勞動(dòng)法的監(jiān)督檢查制度25、勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)制度包括：工作時(shí)間和休息休假制度、工資制度、勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度、女職工和未成年工特殊保護(hù)制度等。26、勞動(dòng)法所規(guī)定的勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)為最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，一般屬于強(qiáng)行性法律規(guī)范。27、社會(huì)保險(xiǎn)制度在于保障勞動(dòng)者的物質(zhì)幫助權(quán)。28、社會(huì)保險(xiǎn)制度包括：社會(huì)保險(xiǎn)的體制，社會(huì)保險(xiǎn)的項(xiàng)目、種類，社會(huì)保險(xiǎn)的適用范圍，享受社會(huì)保險(xiǎn)待遇的資格條件和標(biāo)準(zhǔn)，社會(huì)保

16、險(xiǎn)待遇的支付原則及社會(huì)保險(xiǎn)基金的籌集、運(yùn)營和管理等29、勞動(dòng)法的監(jiān)督檢查的內(nèi)容包括：勞動(dòng)法各項(xiàng)規(guī)定的實(shí)施狀況；勞動(dòng)法律部門各項(xiàng)勞動(dòng)法律規(guī)范的實(shí)施狀況。30、勞動(dòng)法的分類：所有制結(jié)構(gòu)模式和職能結(jié)構(gòu)模式。31、勞動(dòng)法所有制結(jié)構(gòu)模式劃分為：（1）國有企業(yè)勞動(dòng)法律制度（2）集體企業(yè)勞動(dòng)法律制度（3）股份制企業(yè)勞動(dòng)法律制度（4）私營企業(yè)和個(gè)體經(jīng)營單位勞動(dòng)法律制度（5）外商投資企業(yè)勞動(dòng)法律制度32、勞動(dòng)法律體系的構(gòu)成：勞動(dòng)關(guān)系法、勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)法、勞動(dòng)保障法33、勞動(dòng)關(guān)系法的構(gòu)成：勞動(dòng)合同法、集體合同法、用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則制定法、職工民主管理法勞動(dòng)爭議處理法34、勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)法的構(gòu)成：工作時(shí)間法、工資法、勞動(dòng)安全

17、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)法35、勞動(dòng)保障法的構(gòu)成：促進(jìn)就業(yè)法、職業(yè)培訓(xùn)法、社會(huì)保險(xiǎn)法、勞動(dòng)福利法。36、勞動(dòng)法律關(guān)系的含義：是指勞動(dòng)法律規(guī)范在調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系過程中所形成的勞動(dòng)者（雇員）與用人單位（雇主）之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。37、勞動(dòng)關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)閯趧?dòng)法律關(guān)系的兩個(gè)條件：存在現(xiàn)實(shí)的勞動(dòng)關(guān)系；存在著調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系的法律規(guī)范。38、勞動(dòng)關(guān)系的產(chǎn)生是以勞動(dòng)條件的分離為其條件。39、勞動(dòng)法律關(guān)系與勞動(dòng)關(guān)系的最主要區(qū)別：勞動(dòng)法律關(guān)系體現(xiàn)了國家意志。40、勞動(dòng)法律關(guān)系的種類：勞動(dòng)合同關(guān)系勞動(dòng)行政法律關(guān)系勞動(dòng)服務(wù)法律關(guān)系41、勞動(dòng)合同關(guān)系：指雇員與雇主在勞動(dòng)過程中的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。42、勞動(dòng)合同關(guān)系為勞動(dòng)法律關(guān)系的主要形態(tài)。43、勞動(dòng)

18、服務(wù)法律關(guān)系：是勞動(dòng)服務(wù)主體與勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人一方或雙方之間，在勞動(dòng)服務(wù)過程中依據(jù)勞動(dòng)法律規(guī)范和有關(guān)法律規(guī)范形成的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。44、勞動(dòng)法律關(guān)系的特征：勞動(dòng)法律關(guān)系是勞動(dòng)關(guān)系的現(xiàn)實(shí)形態(tài)。勞動(dòng)法律關(guān)系的內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù)。勞動(dòng)法律關(guān)系的雙務(wù)關(guān)系。勞動(dòng)法律關(guān)系具有國家強(qiáng)制性。45、勞動(dòng)法對(duì)勞動(dòng)關(guān)系的第一次調(diào)整：運(yùn)用勞動(dòng)法的各種調(diào)整方式將勞動(dòng)關(guān)系轉(zhuǎn)化為勞動(dòng)法律關(guān)系。勞動(dòng)法對(duì)勞動(dòng)關(guān)系的第二次調(diào)整：若運(yùn)行出現(xiàn)如違約行為、侵權(quán)行為等障礙時(shí)，則對(duì)勞動(dòng)法律關(guān)系繼續(xù)進(jìn)行調(diào)整。46、勞動(dòng)法律關(guān)系的雙務(wù)關(guān)系：雇主、雇員在勞動(dòng)法律關(guān)系之中既是權(quán)利主體，又是義務(wù)主體，互為對(duì)價(jià)關(guān)系。47、勞動(dòng)法律關(guān)系的構(gòu)成要素：勞動(dòng)法律關(guān)

19、系的主體、內(nèi)容與客體。48、勞動(dòng)法律關(guān)系的主體：指依據(jù)勞動(dòng)法律的規(guī)定，享有權(quán)利、承擔(dān)義務(wù)的勞動(dòng)法律關(guān)系的參與者，即雇主與雇員。49、勞動(dòng)者成為勞動(dòng)法律關(guān)系主體的前提：必須具有勞動(dòng)權(quán)利能力和行為能力。50、法律通常將自然人分為：完全勞動(dòng)行為能力人、限制勞動(dòng)行為能力人、無勞動(dòng)行為能力人。51、完全勞動(dòng)行為能力人：是指身體健康，有完全行為自由，18周歲以上的男性勞動(dòng)者。52、各類用人單位成為勞動(dòng)法律關(guān)系主體的前提：必須具備用工權(quán)利能力和用工行為能力。53、勞動(dòng)法律關(guān)系的內(nèi)容指勞動(dòng)法律關(guān)系主體依法享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)。54、勞動(dòng)法律關(guān)系的客體：是指主體權(quán)利所指向的事物，即勞動(dòng)法律關(guān)系所要達(dá)到的目的和

20、結(jié)果。55、依據(jù)勞動(dòng)法律事實(shí)是否以當(dāng)事人的主觀意志為轉(zhuǎn)移，法律事實(shí)可分為兩類：勞動(dòng)法律行為、勞動(dòng)法律事件。56、勞動(dòng)法律行為指以當(dāng)事人的意志為轉(zhuǎn)移，能夠引起勞動(dòng)法律關(guān)系產(chǎn)生、變更和消滅，具有一定法律后果的活動(dòng)。57、勞動(dòng)法律行為包括合法行為、違約行為、行政行為、仲裁行為、司法行為。58、勞動(dòng)法律事件：是指不以當(dāng)事人的主觀意志為轉(zhuǎn)移能夠引起一定的勞動(dòng)法律后果的客觀現(xiàn)象。第三章 現(xiàn)代企業(yè)管理1、企業(yè)戰(zhàn)略：指企業(yè)為了適應(yīng)未來環(huán)境的變化，尋求長期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的總體性和長遠(yuǎn)性的謀劃與方略。2、企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)：實(shí)現(xiàn)外部環(huán)境、企業(yè)實(shí)力、戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡3、企業(yè)戰(zhàn)略的特征：全局性、系統(tǒng)性、長

21、遠(yuǎn)性、風(fēng)險(xiǎn)性、抗?fàn)幮浴?、外部環(huán)境調(diào)研的方法：（1）獲取口頭信息（2）獲取書面信息（3）專題性調(diào)研5、行業(yè)成長過剩：當(dāng)整個(gè)行業(yè)日趨成熟時(shí)，行業(yè)成長變慢，導(dǎo)致為生存而產(chǎn)生的激烈競爭，利潤下降。6、政治法律環(huán)境：是指影響企業(yè)戰(zhàn)略決策的首要外部條件。7、企業(yè)資源優(yōu)勢(shì)具有相對(duì)性和時(shí)間性。8、影響企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的效率因素：（1）各種投入要素的成本，如原材料、勞動(dòng)力等生產(chǎn)要素；（2）生產(chǎn)率，即單位要素的產(chǎn)出；（3）工藝設(shè)計(jì)水平；（4）產(chǎn)能的利用程度。9、企業(yè)的總體戰(zhàn)略：進(jìn)入戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略、穩(wěn)定戰(zhàn)略、撤退戰(zhàn)略。10、企業(yè)撤退戰(zhàn)略的方式：（1）特許經(jīng)營（2）分包（3）賣斷（4）管理層與杠桿收購（5）拆產(chǎn)為股/分

22、拆（6）資產(chǎn)互換與戰(zhàn)略貿(mào)易11、差異化戰(zhàn)略的制定原則：（1）效益原則（2）適當(dāng)原則（3）有效原則12、重點(diǎn)戰(zhàn)略：是指選擇行業(yè)內(nèi)一部分或某一些細(xì)分市場(chǎng)作為其目標(biāo)市場(chǎng)和競爭的領(lǐng)域，以充分滿足這一領(lǐng)域的市場(chǎng)需求的戰(zhàn)略。13、成熟行業(yè)的特點(diǎn)：銷售增長緩慢，市場(chǎng)占有率競爭加劇。成本和服務(wù)成為競爭的中心內(nèi)容。行業(yè)利潤水平下降。行業(yè)生產(chǎn)能力增長緩慢。14、衰退行業(yè)的戰(zhàn)略制定：（1）領(lǐng)導(dǎo)地位戰(zhàn)略（2）合適定位戰(zhàn)略（3）收獲戰(zhàn)略（4）迅速退出戰(zhàn)略15、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)施是戰(zhàn)略管理工作的主體。16、戰(zhàn)略評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：是指預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)，是戰(zhàn)略控制的依據(jù)。17、決策科學(xué)化包括：（1）合理的決策標(biāo)準(zhǔn)（2）有效的信息

23、系統(tǒng)（3）系統(tǒng)的決策觀念（4）科學(xué)的決策程序（5）決策方法科學(xué)化18、安全余額越大，銷售額緊縮的余地越大，經(jīng)營越安全。當(dāng)經(jīng)營安全率低于20%時(shí)，企業(yè)就要做出提高經(jīng)營安全率的決策。19、決策樹的構(gòu)成四個(gè)要素：決策點(diǎn)、方案枝、狀態(tài)節(jié)點(diǎn)、概率枝20、決策樹的分析程序：（1）繪制樹形圖（2）計(jì)算期望值（3）剪枝決策21、悲觀決策標(biāo)準(zhǔn)：即“華德決策準(zhǔn)則”。22、現(xiàn)代企業(yè)計(jì)劃職能的作用：（1）使決策目標(biāo)具體化（2）有利于提高企業(yè)的工作效率（3）為控制提供標(biāo)準(zhǔn)23、PDCA循環(huán)法：按照計(jì)劃（plan）、執(zhí)行（do）、檢查（check）、和處理（action）四個(gè)階段的程序，周而復(fù)始地循環(huán)進(jìn)行計(jì)劃管理的一種工

24、作方法。24、目標(biāo)管理的特點(diǎn)：（1）它是一種系統(tǒng)化的管理模式（2）要求有明確完整的目標(biāo)體系（3）更富于參與性（4）強(qiáng)調(diào)自我控制（5）重視員工的培訓(xùn)和能力開發(fā)25、企業(yè)完成計(jì)劃任務(wù)的關(guān)鍵：建立合理有效的目標(biāo)體系或目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)26、市場(chǎng)營銷活動(dòng)成為企業(yè)經(jīng)營管理的中心環(huán)節(jié)。27、市場(chǎng)：是指某種產(chǎn)品的現(xiàn)實(shí)購買者和潛在購買者需求的總和。28、市場(chǎng)分類的標(biāo)準(zhǔn)和方法：（1）按交換對(duì)象不同分為商品市場(chǎng)、服務(wù)市場(chǎng)、技術(shù)市場(chǎng)、金融市場(chǎng)、勞動(dòng)力市場(chǎng)、信息市場(chǎng)。（2）按照買方的類型分為消費(fèi)者市場(chǎng)、組織市場(chǎng)。（3）按照活動(dòng)范圍和區(qū)域不同分為世界市場(chǎng)、全國性市場(chǎng)、地方市場(chǎng)。29、服務(wù)市場(chǎng)：提供的是特殊的商品服務(wù)，它具有不可儲(chǔ)

25、存、無法轉(zhuǎn)售、不可觸知等無形特征，必須采取相應(yīng)的營銷措施。30、消費(fèi)者市場(chǎng)：是指為了個(gè)人消費(fèi)而購買物品或服務(wù)的個(gè)人和家庭所構(gòu)成的市場(chǎng)。31、影響消費(fèi)者購買行為的主要因素：（1）文化因素（2）社會(huì)因素（3）個(gè)人因素（4）心理因素。32、購買決策過程的五種角色：倡議者、影響者、決策者、購買者、使用者33、根據(jù)參與者的介入程度和品牌者的差異程度，消費(fèi)者購買行為分為四種：（1）習(xí)慣性購買行為（2）化解不協(xié)調(diào)的購買行為（3）尋求多樣化的購買行為（4）復(fù)雜的購買行為。34、購買決策過程的五個(gè)階段：引起需要、收集信息、評(píng)價(jià)方案、決定購買、買后行為。35、組織市場(chǎng)的三種類型：產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)、轉(zhuǎn)賣者市場(chǎng)、政府市場(chǎng)。3

26、6、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的特點(diǎn)：（1）產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)上的購買者多為企業(yè)單位，數(shù)量較少，購買規(guī)模較大。（2）產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)上的購買者往往集中在少數(shù)地區(qū)。（3）產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的需求具有派生性，即最終取決于消費(fèi)者市場(chǎng)的需求。（4）產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的需求缺乏彈性。（5）產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的需求有較大的波動(dòng)性。即消費(fèi)者市場(chǎng)需求量的較小波動(dòng)會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)需求量的巨大波動(dòng)。（6）專業(yè)人員購買。（7）互惠。（8）直接購買。（9）產(chǎn)業(yè)購買者往往通過租賃方式取得產(chǎn)業(yè)用品。37、采購中心包括五種成員：使用者、影響者、采購者、決定者、信息控制者。38、直接重購：企業(yè)的采購部門根據(jù)過去和許多供應(yīng)商打交道的經(jīng)驗(yàn)，從供應(yīng)商名單中選擇供貨企業(yè)，并直接重新訂購過去采購的同類

27、產(chǎn)業(yè)用品。39、影響產(chǎn)業(yè)購買者購買決定的主要因素：（1）環(huán)境因素（2）組織因素（3）人際因素（4）個(gè)人因素40、企業(yè)營銷機(jī)會(huì)：是對(duì)本企業(yè)的營銷具有吸引力的、能享受競爭優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。41、產(chǎn)品項(xiàng)目：是指某一品牌或產(chǎn)品大類內(nèi)由尺碼、價(jià)格、外觀及其他屬性來區(qū)別的具體產(chǎn)品。42、產(chǎn)品組合的深度：是指產(chǎn)品大類中每種產(chǎn)品有多少花色、品種和規(guī)格。43、商標(biāo)：是指已獲得專用權(quán)并受法律保護(hù)的一個(gè)品牌或一個(gè)品牌的一部分。44、包裝策略種類：（1）相似包裝策略（2）差別包裝策略（3）組合包裝策略（4）復(fù)用包裝策略 （5）附贈(zèng)品包裝策略45、投入期企業(yè)的營銷策略：（1）快速掠取策略（2）緩慢掠取策略（3）快速滲透策

28、略（4）緩慢滲透策略46、成長期企業(yè)的營銷策略：（1）改進(jìn)和完善產(chǎn)品（2）開拓新的市場(chǎng)（3）樹立產(chǎn)品形象（4）增強(qiáng)銷售渠道功效（5）適時(shí)降價(jià)47、產(chǎn)品改良途徑：品質(zhì)改良特色改良式樣改良附加產(chǎn)品改良48、折扣和折讓定價(jià)策略：數(shù)量折扣功能折扣現(xiàn)金折扣季節(jié)折扣推廣折讓和補(bǔ)貼49、心理定價(jià)策略：（1）整數(shù)定價(jià)策略（2）尾數(shù)定價(jià)策略（3）聲望定價(jià)策略（4）招徠定價(jià)策略 （5）分級(jí)定價(jià)策略50、銷售渠道的概念：是指產(chǎn)品由企業(yè)（生產(chǎn)者）向最終顧客（消費(fèi)者）移動(dòng)過程中所經(jīng)過的各個(gè)環(huán)節(jié)，或企業(yè)通過中間商（轉(zhuǎn)賣者）到最終顧客的全部市場(chǎng)營銷結(jié)構(gòu)。51、渠道的長度：就是產(chǎn)品在從生產(chǎn)者流向最終顧客的整個(gè)過程中所經(jīng)過的中

29、間層次和環(huán)節(jié)。52、影響銷售渠道選擇的因素：（1）產(chǎn)品因素（2）市場(chǎng)因素（3）企業(yè)因素（4）企業(yè)的營銷意圖（5）國家的法律約束（6）中間商的特性。53、企業(yè)實(shí)力：是指企業(yè)的聲譽(yù)、人力、財(cái)力和物力。54、獨(dú)家性分銷：企業(yè)在一定地區(qū)、一定時(shí)間內(nèi)只選擇一家中間商經(jīng)銷或代理其產(chǎn)品。55、促銷包括：廣告、人員推銷、營業(yè)推廣、公共關(guān)系等方式。56、廣告：企業(yè)以一定代價(jià)，通過各種傳播媒介，向可能的購買者傳遞企業(yè)產(chǎn)品或勞務(wù)信息，以增加影響、擴(kuò)大銷售的一種手段。第四章 管理心理與組織行為1、態(tài)度：是人對(duì)某種事物或特定對(duì)象所持有的一種肯定或否定的心理傾向。2、工作滿意度：指員工對(duì)自己的工作所抱有的一般性的滿足與否

30、的態(tài)度。3、影響工作滿意度的因素：（1）富有挑戰(zhàn)性的工作（2）公平的報(bào)酬（3）支持性的工作環(huán)境（4）融洽的人際關(guān)系（5）個(gè)人特征與工作的匹配4、最早提出組織承諾的是：貝克爾5、阿倫和梅耶所進(jìn)行的綜合研究提出三種承諾： （1）感情承諾（2）繼續(xù)承諾（3）規(guī)范承諾6、組織承諾的結(jié)果：與工作滿意度類似，組織承諾與缺勤率和流動(dòng)率成負(fù)相關(guān)。7、社會(huì)知覺：是指個(gè)體對(duì)其他個(gè)體的知覺，即我們?nèi)绾握J(rèn)識(shí)他人。8、社會(huì)知覺的特征：（1）首因效應(yīng)（2）光環(huán)效應(yīng)（3）投射效應(yīng)（4）對(duì)比效應(yīng)（5）刻板印象9、刻板印象：是指對(duì)某個(gè)群體形成一種概括而固定的看法后，會(huì)據(jù)此去推斷這個(gè)群體的每個(gè)成員的特征。10、歸因：就是利用有關(guān)

31、的信息資料對(duì)人的行為進(jìn)行分析，從而推論其原因的過程。11、內(nèi)因：即內(nèi)在的原因，是指導(dǎo)致行為或事件的行為者本身可以控制的因素，包括：行為者的人格、品質(zhì)、情緒、心境、能力、需要和努力程度。12、外因：即外在原因，是指導(dǎo)致行為或事件的外部因素。包括：行為者所處的各種環(huán)境和機(jī)遇、所從事工作的特點(diǎn)和難度，以及工作與個(gè)的相互作用，他人對(duì)行為者的強(qiáng)制或約束、激勵(lì)的作用。13、穩(wěn)因：即穩(wěn)定的原因，是指導(dǎo)致行為或事件的相對(duì)不容易變化的因素。包括：行為者的能力、人格、品質(zhì)、工作難度、職業(yè)要求、法律、制度和規(guī)范。14、組織公正與報(bào)酬分配：（1）分配公平（2）程序公平（3）互動(dòng)公平15、第一個(gè)將期望理論運(yùn)用于工作動(dòng)機(jī)

32、并將其公式化的是：弗洛姆。16、第一個(gè)對(duì)學(xué)習(xí)中的強(qiáng)化做出理論分析的是：心理學(xué)家愛德華·桑代克。17、在桑代克的效果律中強(qiáng)調(diào)了三個(gè)行為法則：（1）“強(qiáng)化原則”。在對(duì)相同環(huán)境做出的幾種反應(yīng)中，那些能引起滿意的反應(yīng)，將更有可能再次發(fā)生。（2）“懲罰原則”。那些隨后能引起不滿意的反應(yīng)，將不太可能再次發(fā)生。（3）“消退原則”。如果行為之后沒有任何后果，既沒有正性的也沒有負(fù)性的事后結(jié)果，在若干時(shí)間后，這種行為將會(huì)逐漸消失。18、社會(huì)學(xué)習(xí)理論的創(chuàng)始人：班杜拉。19、組織行為矯正模型被認(rèn)為是：有效的行為績效管理的系統(tǒng)性方法之一。20、組織行為矯正模型的步驟：（1）識(shí)別和確認(rèn)對(duì)績效有重大影響的關(guān)鍵行為

33、。（2）對(duì)這些關(guān)鍵行為進(jìn)行基線測(cè)量。（3）當(dāng)關(guān)鍵行為被確認(rèn)后，也得到了一個(gè)基線標(biāo)準(zhǔn)，那么就需要做功能性分析了。（4）干預(yù)行為。21、團(tuán)隊(duì)的有效性的四個(gè)要素：（1）績效（2）成員滿意度（3）團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)（4）外人的滿意度22、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)：指團(tuán)隊(duì)生存、改進(jìn)和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力。23、內(nèi)部團(tuán)隊(duì)過程包括：溝通、影響、任務(wù)和維護(hù)的職能、決策、沖突、氛圍和情緒。24、團(tuán)隊(duì)的任務(wù)職能：幫助團(tuán)隊(duì)成員設(shè)定團(tuán)隊(duì)議事日程，讓團(tuán)隊(duì)始終瞄準(zhǔn)目標(biāo)，做出高效決策和提出解決問題的替代方案而不是扯皮。25、團(tuán)隊(duì)的維護(hù)職能：關(guān)注于人際關(guān)系，它讓團(tuán)隊(duì)成員結(jié)合在一起，使大家能夠繼續(xù)相處甚至有某種樂趣。26、群體決策的優(yōu)點(diǎn)：（1）能提供

34、比個(gè)體更為豐富和全面的信息。（2）能提供比個(gè)體更多的不同的決策方案。（3）能增加決策的可接受性。（4）能增加決策過程的民主性。27、群體決策的不足：（1）要比個(gè)體決策需要更多的時(shí)間。（2）由于從眾心理會(huì)妨礙不同意見的表達(dá)。（3）如果群體由少數(shù)人控制，群體討論時(shí)易產(chǎn)生個(gè)人傾向。（4）對(duì)決策結(jié)果的責(zé)任不清。28、影響群體決策的群體因素：（1）群體多樣性（群體異質(zhì)性）。（2）群體熟悉度。（3）群體的認(rèn)知能力。（4）群體成員的決策能力。（5）參與決策的平等性。（6）群體規(guī)模。（7）群體決策規(guī)則。29、人際關(guān)系的五個(gè)發(fā)展階段：（1）選擇或定向階段（2）試驗(yàn)和探索階段（3）加強(qiáng)階段（4）融合階段 （5）盟

35、約階段30、個(gè)體的溝通風(fēng)格四種類型：（1）自我克制型（2）自我保護(hù)型（3）自我暴露型（4）自我實(shí)現(xiàn)型31、明茨伯格的三類經(jīng)理角色：（1）人際關(guān)系類角色（2）信息類角色（3）決策類角色32、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)：內(nèi)驅(qū)力自信心創(chuàng)造性領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)機(jī)領(lǐng)導(dǎo)者的隨機(jī)應(yīng)變能力33、關(guān)懷維度：指的是領(lǐng)導(dǎo)者尊重和關(guān)心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關(guān)系。34、結(jié)構(gòu)維度：指的是領(lǐng)導(dǎo)者更愿意界定自己和下屬的工作任務(wù)和角色，以完成組織目標(biāo)。35、費(fèi)德勒（Fred Fiedler）在20世紀(jì)50年代末提出了第一個(gè)綜合的權(quán)變模型。36、費(fèi)德勒分離了三個(gè)情境因素，這是決定領(lǐng)導(dǎo)行為有效性的關(guān)鍵，即（1）領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系（

36、2）任務(wù)結(jié)構(gòu)（3）領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán)。37、領(lǐng)導(dǎo)情境理論：把下屬作為權(quán)變的變量，即認(rèn)為下屬的成熟水平是選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的依賴條件。38、領(lǐng)導(dǎo)情境理論的內(nèi)容：工作成熟度、心理成熟度39、路徑目標(biāo)理論：認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是提供必要的支持以幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并確保他們的目標(biāo)與群體和組織的目標(biāo)相互配合、協(xié)調(diào)一致。40、路徑目標(biāo)理論的四種領(lǐng)導(dǎo)行為：指導(dǎo)型（結(jié)構(gòu)維度）支持型（關(guān)系維度）參與型成就導(dǎo)向型。41、參與模型：把領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格與下屬參與決策相聯(lián)系，并在具體情境和工作結(jié)構(gòu)下討論如何選擇領(lǐng)導(dǎo)方式和參與決策的形式以及參與的程度。42、培訓(xùn)和發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者技能的理論和方法：（1）加速站（2）輔導(dǎo)（3）按需培訓(xùn)（4

37、）確定領(lǐng)導(dǎo)技能的范疇43、心理測(cè)量：就是將人的智力、人格、興趣、情緒等心理特征按一定規(guī)則表示成數(shù)字，并賦予這些數(shù)學(xué)一定解釋的過程。44、心理測(cè)驗(yàn)：是心理測(cè)量的工具。45、心理測(cè)驗(yàn)按內(nèi)容分為兩類：能力測(cè)驗(yàn)、人格測(cè)驗(yàn)46、心理測(cè)驗(yàn)按方式分為：紙筆測(cè)驗(yàn)、操作測(cè)驗(yàn)、口頭測(cè)驗(yàn)、情境測(cè)驗(yàn)。47、心理測(cè)驗(yàn)按目標(biāo)分為：描述性測(cè)驗(yàn)、診斷性測(cè)驗(yàn)、預(yù)測(cè)性測(cè)驗(yàn)。48、心理測(cè)驗(yàn)的技術(shù)指標(biāo)：（1）信度（2）效度（3）難度（4）標(biāo)準(zhǔn)化49、信度：又稱穩(wěn)定性或可信性，指一個(gè)人在同一心理測(cè)量中幾次測(cè)量結(jié)果的一致性。50、效度：指一個(gè)測(cè)驗(yàn)的測(cè)驗(yàn)結(jié)果與被測(cè)驗(yàn)者行為的公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)之間的相關(guān)程度，也就是一個(gè)測(cè)驗(yàn)希望測(cè)量的心理特征的有效性和

38、準(zhǔn)確性。51、標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)過的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)步驟：（1）選定所需要的測(cè)驗(yàn)題（2）抽樣選定標(biāo)準(zhǔn)化樣本進(jìn)行試測(cè)（3）施測(cè)程序標(biāo)準(zhǔn)化，對(duì)每個(gè)被試按同樣規(guī)定施測(cè)（4）從施測(cè)結(jié)果中建立常模。52、在使用心理測(cè)驗(yàn)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)價(jià)和篩選時(shí)的三種策略：（1）擇優(yōu)策略（2）淘汰策略（3）輪廓匹配策略53、測(cè)量方法在培訓(xùn)與開發(fā)中的作用：它是培訓(xùn)需求分析的必要工具。為培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)效果提供依據(jù)。它是員工職業(yè)生涯管理的重要步驟。第五章 人力資源開發(fā)與管理1、人性內(nèi)容：（1）自然屬性（2）心理屬性2、自然屬性：人所具有的自然屬性又稱為生物屬性。3、人性特征：（1）人性具有能動(dòng)性（2）人性具有社會(huì)性（3）人性具有整體性（4）人性具

39、有兩面性（5）人性具有可變性（6）人性具有個(gè)體差異性4、“經(jīng)濟(jì)人”又稱為“唯利人”、“實(shí)利人”，代表人物：泰羅5、美國哈佛大學(xué)教授埃爾頓·梅奧是“社會(huì)人”假設(shè)說的代表人物。6、人本管理的機(jī)制： 動(dòng)力機(jī)制約束機(jī)制 壓力機(jī)制 保障機(jī)制環(huán)境優(yōu)化機(jī)制 選擇機(jī)制7、人力資本的特征：（1）人力資本存在于人體之中，它與人體不可分離。（2）人力資本以一種無形的形式存在，必須通過生產(chǎn)勞動(dòng)方能體現(xiàn)出來。（3）人力資本具有時(shí)效性。（4）人力資本具有收益性，其對(duì)經(jīng)濟(jì)增長的作用大于物質(zhì)資本。（5）人力資本具有無限的潛在創(chuàng)造性。（6）人力資本具有累積性。（7）人力資本具有個(gè)體差異性。8、人力資本投資的特征：人力

40、資本投資的連續(xù)性、動(dòng)態(tài)性。人力資本投資主體與客體具有同一性。人力資本投資的投資者與收益者的不完全一致性。人力資本投資收益形式多樣。9、人力資本支出分為三類：（1）實(shí)際支出或直接支出。（2）放棄的收入或時(shí)間支出。（3）心理損失。10、人力資本投資支出：培訓(xùn)投資11、影響私人投資收益率的因素：個(gè)體偏好及資本化能力，能力低的人接受教育比能力高的人接受教育的邊際收益率低 資本市場(chǎng)平均報(bào)酬率。貨幣的時(shí)間價(jià)值及收益期限。勞動(dòng)力市場(chǎng)的工資水平國家政策。12、人力資源開發(fā)包括：人力資源的教育、培訓(xùn)以及人才的發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、使用與調(diào)劑等諸多管理活動(dòng)。13、人力資源開發(fā)目標(biāo)的特性：（1）人力資源開發(fā)目標(biāo)的多元性（2）

41、人力資源開發(fā)目標(biāo)的層次性。（3）人力資源開發(fā)目標(biāo)的整體性。14、人力資源開發(fā)目標(biāo)的多元性包括：人力資源開發(fā)目標(biāo)社會(huì)發(fā)展需要的多元性人力資源開發(fā)目標(biāo)個(gè)體發(fā)展需要的多元性。在人生命周期的不同階段，人力資源開發(fā)目標(biāo)也必須因時(shí)而異15、人力資源開發(fā)目標(biāo)的整體性包括：（1）目標(biāo)制定的整體性（2）目標(biāo)實(shí)施的整體性16、人力資源開發(fā)的最高目標(biāo)是促進(jìn)人的發(fā)展。17、人的發(fā)展具有的特征：（1）充分發(fā)展的可能性（2）發(fā)展方向的多樣性（3）發(fā)展結(jié)果的差異性18、人力資源開發(fā)的最根本目標(biāo)使人的潛能得到開發(fā)和有效運(yùn)用。19、調(diào)動(dòng)人的積極性的四個(gè)主要途徑：（1）需要激勵(lì)（2）目標(biāo)激勵(lì)（3）行為激勵(lì)（4）綜合激勵(lì)20、人力資源的生理開發(fā)要研究：溫度、濕度、氣壓、毒物、噪聲、振動(dòng)、輻射等環(huán)境的生理效應(yīng)，以便采取有效措施，加以保護(hù)。21、人力資源創(chuàng)新能力運(yùn)營體系分為三個(gè)部分：創(chuàng)新能力開發(fā)體系、創(chuàng)新能力激勵(lì)體系、創(chuàng)新能力配置體系22、人力資源開發(fā)的內(nèi)容與方法的四大環(huán)節(jié)：（1）職業(yè)開發(fā)（2）組織開發(fā)（3）管理開發(fā)（4）環(huán)境開發(fā)23、組織開發(fā)目標(biāo)種類：（1）提高組織的能力（2）提高適應(yīng)環(huán)境的能力（3