2011年5月人力資源管理師三級(jí)真題及答案

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上2011年5月人力資源管理師三級(jí)一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分  答題指導(dǎo)：該部分均為選擇題每題均有四個(gè)各選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的。請(qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，則該題均不得分。(一)單項(xiàng)選擇題(第18題) 1、關(guān)于道德的說(shuō)法中，正確的是(   )。(A)道德內(nèi)含著一種重要的精神力量      (B)道德是尊長(zhǎng)對(duì)晚輩、下屬進(jìn)行有效管理的要求(C)道德不是“我”的要求。而是社會(huì)外加于“

2、我”的規(guī)范    (D)道德是無(wú)助者的呼喚2、與法律比較，道德(   )。(A)比法律產(chǎn)生得時(shí)間晚                                  (B)比法律的適用范圍廣(C)比法律的社會(huì)影響力小&#

3、160;                               (D)比法律模糊3、在中國(guó)傳統(tǒng)道德中所謂“禮之用，和為貴”的意思是(   )。(A)扎法的運(yùn)用，要把求得一團(tuán)和氣作為重點(diǎn)       

4、60;  (B)道德的根本目的在于增進(jìn)團(tuán)結(jié)(C)講文明禮貌                                          (D)以禮待人，促進(jìn)和諧相處4、企業(yè)文

5、化的激勵(lì)功能表現(xiàn)在(  )。(A)刺激人們的物質(zhì)欲望，挖掘員工的潛能 B)通過(guò)引導(dǎo)人們追求個(gè)人榮譽(yù)，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展(C)通過(guò)樹立正確的職業(yè)理想激發(fā)員工的積極性      (D)滿足員工的一切個(gè)性化需求，吸引員工為企業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)5、關(guān)于愛(ài)崗敬業(yè)，理解正確的是(   )。(A)愛(ài)崗敬業(yè)是員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)理想必不可少的素質(zhì)要求(B)在就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的條件下，為保住飯碗需要發(fā)揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)精神(C)人們是為著自己而不是為著單位而工作的，愛(ài)崗敬業(yè)是欺人之談(D)無(wú)須倡導(dǎo)愛(ài)崗敬業(yè)精神干一份工作拿一份報(bào)酬就可以了6、英國(guó)思想家威

6、廉葛德文說(shuō)：“個(gè)人習(xí)慣于說(shuō)他明明知道的假話，或者掩蓋他明明知道的真相，必定處于一種不斷墮落的狀態(tài)之中?！边@句話的意思是(    )。 (A)說(shuō)假話是人的天性               (B)人說(shuō)假話時(shí)，一般不知道自己是在說(shuō)假話(C)人們知道事情的真相，但總想掩蓋起來(lái)          (D)說(shuō)假話是一個(gè)人道德墮落的開始7、所謂辦事公道，

7、意思是(    )。  (A)作風(fēng)正派，公平正義                                 (B)老實(shí)厚道，誠(chéng)懇待人  (C)一視同仁，不留情面     &#

8、160;                           (D)折中騎墻，平均對(duì)待8、關(guān)于節(jié)儉，正確的說(shuō)法是(     )。  (A)節(jié)儉既是道德義務(wù)，也是法律要求  (B)節(jié)儉是一種精神，在具體事務(wù)上可以有所不同  (C)節(jié)儉是吝嗇的表現(xiàn) &#

9、160;        (D)由于生產(chǎn)發(fā)展，節(jié)儉在當(dāng)代中國(guó)已經(jīng)失去了必要性  (二)多項(xiàng)選擇題(第916題)9、企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)人員共同活動(dòng)的(    )。  (A)價(jià)值取向        (B)文化定勢(shì)   (C)心理趨向             

10、  (D)表層意識(shí)10、對(duì)從業(yè)人員來(lái)說(shuō)，“尊老愛(ài)幼”這一民族傳統(tǒng)美德包括(     )。  (A)沒(méi)有必要提倡而且在工作中無(wú)法具體體現(xiàn)的      (B)建立和諧的人際關(guān)系順利開展職業(yè)活動(dòng)必不可少的因素  (C)我國(guó)憲法規(guī)定的每個(gè)公民應(yīng)該履行的一項(xiàng)義務(wù)   (D)加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)、促進(jìn)個(gè)人進(jìn)步的精神力量11、(    )等言語(yǔ)屬于職業(yè)禁語(yǔ)。  (A)“剛才和你說(shuō)過(guò)了怎么還問(wèn)”    

11、;          (B)“不是告訴你了，怎么還不明白”  (C)“到底要不要，想好了沒(méi)有”                  (D)“不知道”12、和顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，員工不恰當(dāng)?shù)淖龇ㄓ?    )。  (A)和對(duì)方講道理，注意克制自己    &#

12、160;         (B)如果對(duì)方先罵自己，自己可以罵對(duì)方  (C)蔑視對(duì)方，不和對(duì)方一般見(jiàn)識(shí)                  (D)為了不使矛盾升級(jí)，走開1 3、關(guān)于職業(yè)責(zé)任，說(shuō)法正確的有(    )。  (A)職業(yè)責(zé)任是職業(yè)的內(nèi)在規(guī)定    

13、60;         (B)如果公司不能滿足員工提出的特遇要求，員工可以不履行責(zé)任  (C)職業(yè)責(zé)任必須是明文規(guī)定的內(nèi)容          (D)在一般情況下，權(quán)力越大，職業(yè)責(zé)任也越大14、對(duì)于顧客投訴，做法正確的有(    )。  (A)扎貌接待    (B)耐心傾聽(tīng)      

14、60; (C)道歉          (D)查找起因，認(rèn)真解決問(wèn)題15、關(guān)于遵紀(jì)守法，看法正確的有(    )  (A)只要沒(méi)有違法犯罪的動(dòng)機(jī)，即使不懂法也能夠做到守法  (B)學(xué)法的人未必守法，因此從業(yè)人員沒(méi)有必要學(xué)法  (C)只有不斷學(xué)法、用法，才能提高從業(yè)人員遵紀(jì)守法的自覺(jué)性  (D)合理運(yùn)用法律武器，有助于從業(yè)人員維護(hù)自身的合法權(quán)益16、(    )等說(shuō)法，體現(xiàn)了團(tuán)結(jié)互助要求。  (A)一

15、雙筷子容易折，十雙筷子折就難               (B)同舟共濟(jì)，榮辱與共  (C)兩肋插刀，在所不辭                           (D)贈(zèng)人玫瑰，手留余香二

16、、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分(第1725題)  答題指導(dǎo)：該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)魯選項(xiàng)，您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個(gè)選項(xiàng)作為您的答案。    請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。17、如果工作場(chǎng)所內(nèi)的自然光線充足，你會(huì)(    )。  (A)關(guān)閉電燈                     &#

17、160;                    (B)多數(shù)情況下會(huì)關(guān)閉電燈  (C)因?yàn)闆](méi)有這方面的規(guī)定，關(guān)或不關(guān)閉電燈就無(wú)所謂了    (D)沒(méi)有注意過(guò)18、單位總是要求員工周末加班，你很不情愿。但單位的事情實(shí)在是太多，如果沒(méi)有人愿意加班，客戶要求在限定時(shí)間內(nèi)完成的定貨任務(wù)就無(wú)法完成，你會(huì)(    )。  (A)雖然不情愿，但

18、還是接受了        (B)反映自己的看法，但在沒(méi)有回應(yīng)前會(huì)遵守規(guī)定  (C)直接拒絕                                    

19、;      (D)找理由推脫加班19、如果你的某個(gè)同事總是表現(xiàn)出難以接受別人批評(píng)的樣子，而且他的缺點(diǎn)又很多，你會(huì)(    )。  (A)委婉地指出他的缺點(diǎn)，要他以后注意改進(jìn)              (B)避免和他接觸  (C)絕不會(huì)指出他的缺點(diǎn)          &

20、#160;            (D)敢于批評(píng)他，表達(dá)自己的真誠(chéng)愿望20、你幾次向公司領(lǐng)導(dǎo)提出臺(tái)理化建議，都未被采納，你會(huì)（   ）  (A)找機(jī)會(huì)再次提出自己的建議，直到領(lǐng)導(dǎo)重視起來(lái)為止    (B)把建議寫成書面報(bào)告，再次向領(lǐng)導(dǎo)推薦  (C)找?guī)讉€(gè)人商量一下，形成一個(gè)集體意見(jiàn)，再向上反映    (D)以后再也不會(huì)提出意見(jiàn)或建議了21、公司的某件物品丟失，領(lǐng)導(dǎo)查找?guī)状挝从薪Y(jié)果。你從各

21、方面獲得的線索表明，這件事情很有可能是某某同事干的，  你會(huì)(    )。  (A)找某某談心，讓他主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任                     (B)悶在心里，佯裝不知  (C)向上司報(bào)告自己所了解到的情況 D)仔細(xì)研究，向公司領(lǐng)導(dǎo)提出加強(qiáng)物品管理的新辦法22、在公司里工作，你一般最信得過(guò)的人是(  

22、;  )。  (A)上司                                            (B)同學(xué)或老鄉(xiāng)  (C)自

23、己在公司里結(jié)識(shí)的幾個(gè)朋友                      (D)投有值得信任的人23、由于某著名品牌的食品企業(yè)弄虛作假，被媒體連續(xù)暴光，你會(huì)(    ）。  (A)不再相信食品是安全的    (B)吃東西時(shí)總是感覺(jué)不放心   (C)不把這當(dāng)回事兒    (D)

24、不再吃這家企業(yè)的食品24、如果公司長(zhǎng)期拖欠你的工資，你會(huì)(    )。  (A)無(wú)奈、抱怨                                      (B)離開這家公司

25、60; (C)繼續(xù)找領(lǐng)導(dǎo)索要                                  (D)打官司解決25、如果就你目前的工作狀況來(lái)看，你最希望解決的問(wèn)題是(    )。  (A)改變工作條件問(wèn)題  

26、                              (B)公司用人問(wèn)題  (C)公司的分配機(jī)制問(wèn)題                &

27、#160;             (D)自己的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)問(wèn)題第二部分理論知識(shí)(26120題，共100道題，滿分為100分)一、單項(xiàng)選擇題(2685題，每題1分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢福?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑) 26、勞動(dòng)力供給彈性是(    )變動(dòng)對(duì)工資率變動(dòng)的反應(yīng)程度。(A)勞動(dòng)力供給增加量          

28、60;                      (B)勞動(dòng)力供給量(C)勞動(dòng)力需求增加量                         

29、        (D)勞動(dòng)力需求量27、勞動(dòng)者在就業(yè)崗位之間的變換所形成的失業(yè)稱為（    ）。(A)摩擦性失業(yè)                                &#

30、160;      (B)技術(shù)性失業(yè)(C)結(jié)構(gòu)性失業(yè)                                       (D)季節(jié)性失業(yè)28、( &#

31、160; )是指勞動(dòng)法律規(guī)范在調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系過(guò)程中所形成的勞動(dòng)者與用人單位之間的權(quán)利與義務(wù)關(guān)系。(A)勞動(dòng)法律關(guān)系                                     (B)勞動(dòng)合同關(guān)系(C)勞動(dòng)行政關(guān)系 

32、60;                                   (D)勞動(dòng)雇傭關(guān)系29、社會(huì)保險(xiǎn)特征不包括(    )。(A)自由性       &

33、#160;       (B)社會(huì)性                (C)互濟(jì)性           (D)補(bǔ)償性30、差異化戰(zhàn)略的制定原則包括效益原則、適當(dāng)原則和(    )。 (A)領(lǐng)先原則    

34、0;       (B)有效原則             (C)經(jīng)濟(jì)原則         (D)持久原則3l、(    )是指企業(yè)在一定地區(qū)、一定時(shí)間內(nèi)只選擇一家中間商經(jīng)銷或代理其產(chǎn)品。(A)獨(dú)家性分銷         

35、  (B)廣泛性分銷        (C)選擇性分銷        (D)密集性分銷32、(    )關(guān)注于人際關(guān)系，它使團(tuán)隊(duì)成員們緊密結(jié)合，使大家能繼續(xù)相處甚至獲得某種樂(lè)趣。(A)團(tuán)趴溝通職能                   

36、;              (B)團(tuán)隊(duì)任務(wù)職能(C)團(tuán)隊(duì)維護(hù)職能                                 (D)團(tuán)隊(duì)決策職能

37、33、(    )是指領(lǐng)導(dǎo)者尊重和關(guān)心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關(guān)系。(A)關(guān)懷維度             (B)認(rèn)可維度              (C)結(jié)構(gòu)維度        (D)尊重維度34、(  

38、 )指員工對(duì)自己的工作所持有的一般性的滿足與否的態(tài)度。(A)工作成就度           (B)工作績(jī)效              (C)工作滿意度      (D)工作態(tài)度35、(    )是人力資源開發(fā)的最高目標(biāo)。(A)人的發(fā)展    

39、0;        (B)社會(huì)發(fā)展              (C)企業(yè)發(fā)展        (D)組織發(fā)展36、(    )不屬于人力資源創(chuàng)新能力運(yùn)營(yíng)體系。(A)創(chuàng)新能力開發(fā)體系          &

40、#160;                  (B)創(chuàng)新能力激勵(lì)體系(C)創(chuàng)新能力結(jié)構(gòu)體系                             (

41、D)創(chuàng)新能力配置體系37、在管理體制上，現(xiàn)代人力資源管理屬于(    )。(A)主動(dòng)開發(fā)型          (B)以事為中心        (C)被動(dòng)反應(yīng)型        (D)以人為中心38、廣義人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有人力資源計(jì)劃的總稱，是(    )的統(tǒng)一(A)戰(zhàn)略計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃  

42、                         (B)戰(zhàn)略規(guī)劃與組織規(guī)劃(C)人員計(jì)劃與組織規(guī)劃                      

43、;     (D)費(fèi)用計(jì)劃與人員計(jì)劃39、(    )是對(duì)企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的大政方針、政策和策略的規(guī)定(A)人力資源培訓(xùn)規(guī)劃                             (B)人力資源費(fèi)用計(jì)劃(C)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 

44、60;                           (D)人力資源制度規(guī)劃40、(    )是對(duì)企業(yè)人工成本和人力資源管理費(fèi)用的整體規(guī)劃。(A)人員規(guī)劃           (B)制度規(guī)劃 &

45、#160;         (C)費(fèi)用規(guī)劃            (D)戰(zhàn)略規(guī)劃4l、(    )為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)。(A)人員需求計(jì)劃                  

46、0;              (B)人員供給計(jì)劃(C)工作崗位分析                                 (D)工作崗位調(diào)

47、查42、根據(jù)生產(chǎn)總量、工人勞動(dòng)效率和出勤率來(lái)核算定員人數(shù)的方法屬于(    )。(A)按機(jī)器設(shè)備定員                               (B)按比例定員(C)按勞動(dòng)效率定員      

48、                         (D)按崗位定員43、(    )亦稱詳細(xì)定員標(biāo)準(zhǔn)，是以某類崗位、設(shè)備、產(chǎn)品或工序?yàn)閷?duì)象制訂的標(biāo)準(zhǔn)。(A)效率定員標(biāo)準(zhǔn)             

49、60;                   (B)崗位定員標(biāo)準(zhǔn)(C)單項(xiàng)定員標(biāo)準(zhǔn)                            &#

50、160;    (D)設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn)44、(    )被稱為企業(yè)的“憲法”。(A)企業(yè)管理制度                                 (B)企業(yè)基本制度(C)企業(yè)薪酬制度  &

51、#160;                              (D)企業(yè)培訓(xùn)制度45、(    )不屬于行為規(guī)范。(A)品德規(guī)范            

52、                        (B)儀態(tài)儀表規(guī)范(C)勞動(dòng)紀(jì)律                        &

53、#160;           (D)員工業(yè)務(wù)規(guī)范46、(    )是企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則。(A)共同發(fā)展原則                             

54、;   (B)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重(C)適合企業(yè)特點(diǎn)                                (D)保持動(dòng)態(tài)性原則47、(    )不是內(nèi)部招募法的優(yōu)點(diǎn)。(A)激勵(lì)性強(qiáng)    

55、0;      (B)適應(yīng)較快              (C)準(zhǔn)確性高         (D)費(fèi)用較高48、布告法經(jīng)常用于非管理層人員的招聘，特別適合于(    )的招聘。(A)銷售人員          

56、(B)技術(shù)人員              (C)普通職員         (D)高層人員49、對(duì)于高級(jí)人才和尖端人才，比較適合的招聘渠道是（   ）。(A)人才交流中心       (B)獵頭公司         

57、60;    (C)校園招聘廣告     (D)網(wǎng)絡(luò)招聘50、面試不能夠考核應(yīng)聘者的(    )。(A)交流能力           (B)風(fēng)度氣質(zhì)              (C)衣著外貌      

58、0;  (D)科研能力51、(    )讓應(yīng)聘者自由地發(fā)表意見(jiàn)或看法，以獲取信息，避免被動(dòng)。(A)清單式提問(wèn)         (B)開放式提問(wèn)          (C)舉例式提問(wèn)       (D)封閉式提問(wèn)52、企業(yè)招聘大批的初級(jí)技術(shù)人員，最適合的招聘渠道是(    )。(A)校園招聘 

59、          (B)獵頭公司              (C)熟人推薦         (D)檔案篩選53、在情景模擬測(cè)試方法中，(    )經(jīng)多年實(shí)踐不斷充實(shí)完善，并被證明是一種很有效的管理人員測(cè)評(píng)方法。(A)決策模擬競(jìng)賽法   &

60、#160;                         (B)即席發(fā)言法(C)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論                      

61、       (D)公文筐測(cè)試54、(    )是指將同一(組)應(yīng)聘者進(jìn)行的同一測(cè)試分為若干部分加以考察，各部分所得結(jié)果之間的一致性。(A)內(nèi)在一致性系數(shù)                             (B)穩(wěn)定系數(shù)(C

62、)外在一致性系數(shù)                             (D)等值系數(shù)55、(    )不是效度的基本類型。(A)內(nèi)容技度           (B)預(yù)測(cè)效度 &

63、#160;         (C)同側(cè)效度            (D)結(jié)果效度56、(    )是以工作說(shuō)明書、工作規(guī)范等作為員工任職要求的依據(jù),將其和員工平時(shí)工作中的表現(xiàn)進(jìn)行對(duì)比尋找差距的方法。(A)面談法            (B)工作任務(wù)分析法 &#

64、160;      (C)觀察法       (D)重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法57、(    )旨在對(duì)員工培訓(xùn)需求提供一個(gè)連續(xù)的反饋。(A)全面任務(wù)分析模型                           (

65、B)循環(huán)評(píng)估模型(C)績(jī)效差距分析模型                           (D)階段評(píng)估模型58、對(duì)培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)的主要內(nèi)容不包括(    )。(A)教學(xué)工具的使用培訓(xùn)          &#

66、160;              (B)授課技巧培訓(xùn)(C)教學(xué)風(fēng)度的展現(xiàn)培訓(xùn)                         (D)教學(xué)內(nèi)容培訓(xùn)59、培訓(xùn)課程實(shí)施的前期準(zhǔn)備工作不包括(    )。(

67、A)培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備                               (B)準(zhǔn)備相關(guān)資料(C)確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)間               

68、60;               (D)學(xué)員自我介紹60、(    )是用來(lái)決策公司為培訓(xùn)計(jì)劃所支付的費(fèi)用。(A)技能成果          (B)績(jī)效成果              (C)情感成果 

69、;         (D)認(rèn)知成果61、直接傳授型培訓(xùn)法的具體方式不包括(    )(A)研討法            (B)案例分析法             (C)講授法       &

70、#160;  (D)專題講座法62、特別任務(wù)法常用于(    )。(A)技能培訓(xùn)          (B)知識(shí)培訓(xùn)               (C)管理培訓(xùn)         (D)態(tài)度培訓(xùn)63、(    )是培訓(xùn)管理的

71、首要制度。(A)培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度                               (B)培訓(xùn)激勵(lì)制度(C)培訓(xùn)服務(wù)制度              

72、60;                (D)培訓(xùn)考核制度64、場(chǎng)地拓展訓(xùn)練的特點(diǎn)不包括(    )。(A)有限的空間，無(wú)限的可能                     (B)鍛煉無(wú)形的思維(C)無(wú)限的空間。無(wú)限的可能&

73、#160;                    (D)簡(jiǎn)便，容易實(shí)施65、績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)包括績(jī)效管理程序的設(shè)計(jì)與(    )。(A)績(jī)效管理目標(biāo)的設(shè)計(jì)                   

74、;      (B)績(jī)效管理制度的設(shè)計(jì)(C)績(jī)效管理方法的設(shè)計(jì)                         (D)績(jī)效管理內(nèi)容的設(shè)計(jì)66、(   )有利于改進(jìn)員工行為和表現(xiàn)，尤其適用于那些參與意識(shí)不強(qiáng)的下屬。(A)雙向傾聽(tīng)式面談     

75、;                        (B)績(jī)效指導(dǎo)面談(C)單向勸導(dǎo)式面談                       

76、60;     (D)績(jī)效計(jì)劃面誡67、(    )通過(guò)對(duì)比考評(píng)期內(nèi)員工的實(shí)際工作表現(xiàn)與績(jī)效計(jì)劃的目標(biāo)，來(lái)尋找工柞績(jī)效的差距和不足。(A)橫向比較法        (B)目標(biāo)比較法            (C)縱向比較法       (D)水平比較法68、(  

77、0; )較注重工作業(yè)績(jī)，特別是員工或團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)出和貢獻(xiàn)。(A)效果主導(dǎo)型考評(píng)方法                        (B)行為主導(dǎo)型考評(píng)方法(C)價(jià)值主導(dǎo)型考評(píng)方法                &#

78、160;       (D)品質(zhì)主導(dǎo)型考評(píng)方法69、加權(quán)選擇量表法用一系列的形容或描述性的語(yǔ)句，說(shuō)明員工的各種(    )。(A)工作能力          (B)工作態(tài)度             (C)工作行為       &#

79、160;   (D)工作潛力70、(    )是在本期績(jī)效管理活動(dòng)完成之后的面談。(A)績(jī)效考評(píng)面談                             (B)績(jī)效總結(jié)面談(C)績(jī)效計(jì)劃面談      &#

80、160;                      (D)績(jī)效指導(dǎo)面談7l、(    )泛指員工獲得的一切形式的報(bào)酬。(A)薪酬                (B)給付   &#

81、160;            (C)收入                 (D)分配72、外部薪酬包括直接薪酬和間接薪酬，間接薪酬又稱(    )。(A)福利           

82、0;    (B)工資                (C)薪資                 (D)薪金73、影響員工個(gè)人薪酬水平的因素不包括(    )。(A)勞動(dòng)績(jī)效    

83、0;       (B)工會(huì)的力量          (C)工作條件         (D)員工的技能74、安排勞動(dòng)者延長(zhǎng)工作時(shí)間的，支付不低于工資(    )的報(bào)酬。(A)150             &#

84、160; (B)200               (C)300             (D)40075、崗位評(píng)價(jià)結(jié)果的形式多種多樣，但最值得關(guān)注的是(    )。(A)崗位與薪酬的對(duì)應(yīng)關(guān)系          

85、;            (B)崗位等級(jí)的高低(C)崗位與績(jī)效的對(duì)應(yīng)關(guān)系                      (D)崗位與職務(wù)的相關(guān)度76、成本相對(duì)較低的崗位評(píng)價(jià)方法是(    )。(A)排列法    &

86、#160;         (B)關(guān)鍵事件法         (C)分類法            (D)因素比較法77、延長(zhǎng)工作時(shí)間是指超過(guò)(    )長(zhǎng)度的工作時(shí)間。(A)定額工時(shí)          

87、;  (B)實(shí)際工時(shí)           (C)實(shí)耗工時(shí)           (D)標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)78、(    )是勞動(dòng)者與勞動(dòng)力使用者之間因就業(yè)或雇用而產(chǎn)生的關(guān)系，(A)法律關(guān)系            (B)權(quán)利義務(wù)   

88、        (C)勞動(dòng)關(guān)系           (D)法律規(guī)范79、雇員是基于(    )，為獲取工資而有義務(wù)處于從屬地位、為雇主提供勞動(dòng)的人。(A)法律關(guān)系            (B)勞動(dòng)合同       

89、60;   (C)勞動(dòng)關(guān)系           (D)法律規(guī)范80、(    )是勞動(dòng)法對(duì)勞動(dòng)關(guān)系進(jìn)行的第一次調(diào)整。(A)勞動(dòng)合同關(guān)系                          &#

90、160;  (B)勞動(dòng)契約關(guān)系(C)勞動(dòng)法律關(guān)系                             (D)勞動(dòng)合作關(guān)系81、(    )是指不以當(dāng)事人的主觀意志為轉(zhuǎn)移，能夠引起一定勞動(dòng)法律后果的客觀現(xiàn)象。(A)勞動(dòng)法律關(guān)系    &#

91、160;                        (B)勞動(dòng)法律事實(shí)(C)勞動(dòng)法律事件                       &

92、#160;     (D)勞動(dòng)法律行為82、(    )勞動(dòng)關(guān)系是基于在法律面前人人平等、契約自由等原則為基礎(chǔ)構(gòu)建的。(A)利益激勵(lì)型          (B)利益約束型       (C)利益協(xié)調(diào)型          (D)利益平衡型83、集體臺(tái)同是用人單位與本單位職工根據(jù)法律的規(guī)定，就

93、勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)問(wèn)、休息休假等事項(xiàng)，通過(guò)集體協(xié)商簽訂的(    )。(A)文本協(xié)議            (B)口頭協(xié)議          (C)阿絡(luò)協(xié)議            (D)書面協(xié)議84、(     )的基本特

94、點(diǎn)是體現(xiàn)國(guó)家意志。(A)勞動(dòng)法律關(guān)系       (B)勞動(dòng)關(guān)系           (C)勞動(dòng)法律法規(guī)        (D)勞動(dòng)合同85、(    )是勞動(dòng)關(guān)系雙方就企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與職工利益的事務(wù)進(jìn)行商討溝通，相互理解和合作，并達(dá)成一定協(xié)議的活動(dòng)。(A)集體協(xié)商制度      

95、(B)集體協(xié)商          (C)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理          (D)平等協(xié)商二、多項(xiàng)選擇題(86125題，每小題1分，共40分，每題有多個(gè)答案正確，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。 錯(cuò)選、少選、多選，均不得分) 86、均衡國(guó)民收入等于(    )。(A)消費(fèi)與儲(chǔ)蓄         (

96、B)總需求          (C)投資與儲(chǔ)蓄          (D)總供給          (E)消費(fèi)與投資87、人口年齡結(jié)構(gòu)對(duì)勞動(dòng)力供給的影響主要表現(xiàn)在(    )。(A)就業(yè)人口總量         

97、                 (B)勞動(dòng)年齡組內(nèi)部年齡構(gòu)成(C)勞動(dòng)年齡人口占人口總體比重            (D)勞動(dòng)年齡組外部年齡構(gòu)成(E)勞動(dòng)年齡人口占失業(yè)人口比重88、勞動(dòng)法基本原則的特點(diǎn)是(    )。(A)是指導(dǎo)性的法律規(guī)范    

98、0;               (B)高度的權(quán)威性          (C)反映勞動(dòng)法律部門的特點(diǎn) (D)高度的穩(wěn)定性                  (E)反映調(diào)整的勞動(dòng)關(guān)系的特殊性89、根據(jù)解

99、釋主題的不同，正式解釋分為(    )。(A)立法解釋          (B)司法解釋        (C)行政解釋           (D)任意解釋         (E)合同解釋90、產(chǎn)品改良包括(  

100、  )。(A)品質(zhì)改良          (B)特色市場(chǎng)改良    (C)特色改良           (D)附加產(chǎn)品改良     (E)式樣改良91、企業(yè)促銷策略包括(    )(A)人員推銷         

101、; (B)廣告            (C)營(yíng)業(yè)推廣           (D)宣傳             (E)公共關(guān)系92、心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)?zāi)康目煞譃?    )。(A)描述性測(cè)驗(yàn)    

102、0;   (B)診斷性測(cè)驗(yàn)      (C)綜合性測(cè)驗(yàn)         (D)個(gè)體性測(cè)驗(yàn)       (E)預(yù)測(cè)性測(cè)驗(yàn)93、人力資本投資支出包括(    )。(A)實(shí)際支出          (B)心理?yè)p失     &#

103、160;  (C)直接支出           (D)間接支出         (E)時(shí)間支出94、從規(guī)劃的期限上看，人力資源規(guī)劃可分為(   )。(A)長(zhǎng)期規(guī)劃                   

104、    (B)人力資源費(fèi)用規(guī)劃             (C)中期計(jì)劃(D)企業(yè)組織變革規(guī)劃               (E)短期計(jì)劃95、人力資源費(fèi)用規(guī)劃的內(nèi)容包括(    )。(A)人力資源費(fèi)用的預(yù)算      &

105、#160;      (B)人力資源費(fèi)用的審核           (C)人力資源費(fèi)用的核算 (D)人力資源費(fèi)用的控制             (E)人力資源費(fèi)用的結(jié)算96、崗位勞動(dòng)規(guī)則的內(nèi)容包括(     )。(A)時(shí)間規(guī)則     &#

106、160;    (B)行為規(guī)則        (C)組織規(guī)則           (D)費(fèi)用規(guī)則         (E)協(xié)作規(guī)則97、為了使崗位工作豐富化，應(yīng)該考慮的因素有(    )。(A)任務(wù)整體性        (

107、B)任務(wù)多樣化      (C)任務(wù)的意義        (D)賦予自主權(quán)       (E)溝通與反饋98、按照管理體制分類方法，勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)可分為(    )。(A)國(guó)家勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)         (B)按效率定員的標(biāo)準(zhǔn)       

108、  (C)行業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)(D)企業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)         (E)地方勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)99、依據(jù)制度涉及的層扶和約束范圍的不同，企業(yè)制度規(guī)范的類型包括(    )。(A)企業(yè)基本制度             (B)技術(shù)規(guī)范           &#

109、160;     (C)企業(yè)管理制度(D)行為規(guī)范                 (E)企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)范100、外部招募的不足主要體現(xiàn)在(    )。(A)進(jìn)入角色慢               (B)篩選的難度大且時(shí)間長(zhǎng) 

110、;    (C)招募成本高(D)影響內(nèi)部員工的積極性     (E)決策風(fēng)險(xiǎn)大101、網(wǎng)絡(luò)招聘的優(yōu)點(diǎn)包括(    )。(A)成本較低                 (B)選擇余地大，涉及范圍廣    (C)方便快捷(D)不受地點(diǎn)和時(shí)間的限制     (E)成功率高10

111、2、下列對(duì)筆試法的描述正確的是(     )。(A)成績(jī)?cè)u(píng)定比較主觀(B)可以對(duì)大規(guī)模的應(yīng)聘者同時(shí)進(jìn)行篩選，花較少的時(shí)間達(dá)到較高的效率(C)由于考試題目較多，可以增加對(duì)知識(shí)、技能和能力的考察信度與效度(D)不能全面考察應(yīng)聘者的態(tài)度、品德、管理能力、口頭表達(dá)能力和操作能力(E)筆試往往作為應(yīng)聘者的初次競(jìng)爭(zhēng)，成績(jī)臺(tái)格者才能繼續(xù)參加面試或下輪的競(jìng)爭(zhēng)103、在面試過(guò)程中，應(yīng)聘者通常希望(    )。(A)創(chuàng)造融洽的會(huì)談氣氛         (B)充分了解

112、自己所羌心的問(wèn)題        (C)被理解、尊重，被公平對(duì)待 (D)決定是否愿意到該單位工作   (E)有足夠時(shí)間向考官展示自己的能力104、面試問(wèn)題的提問(wèn)方式包括(    )。(A)開放式提問(wèn)      (B)舉例式提問(wèn)      (C)封閉式提問(wèn)       (D)重復(fù)式提問(wèn)   &

113、#160;  (E)假設(shè)式提問(wèn)105、工柞輪班制的主要組織形式有(    )。(A)混合制         (B)三班制            (C)四班制             (D)交叉制    

114、0;   (E)兩班制106、培訓(xùn)需求分析就是采用科學(xué)的方法，弄清(    )。(A)培訓(xùn)什么       (B)培訓(xùn)方法          (C)為什么要培訓(xùn)       (D)培訓(xùn)方式      (E)誰(shuí)最需要培訓(xùn)107、根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的不同培訓(xùn)需求分析可分為(  &

115、#160; )。(A)業(yè)務(wù)部門培訓(xùn)需求分析      (B)新員工的培訓(xùn)需求分析       (C)管理部門培訓(xùn)需求分析 (D)在職員工培訓(xùn)需求分析      (E)設(shè)計(jì)部門培訓(xùn)需求分析108、觀察法比較適合于收集(    )的培訓(xùn)需求信息。(A)技術(shù)工作人員            

116、60; (B)生產(chǎn)作業(yè)人員               (C)管理工作人員(D)銷售工作人員              (E)服務(wù)工作人員109、如果選擇問(wèn)卷調(diào)查法收集培訓(xùn)需求信息，在設(shè)計(jì)問(wèn)卷時(shí)應(yīng)注意(    )。(A)語(yǔ)言簡(jiǎn)潔      

117、            (B)問(wèn)卷問(wèn)題清楚明了           (C)多采用主觀問(wèn)題方式 (D)問(wèn)卷填寫者須署名          (E)問(wèn)題后應(yīng)留填寫意見(jiàn)的足夠空間110、培訓(xùn)效果信息的種類包括(    )方面的信息。(A)培訓(xùn)時(shí)間選定  &#

118、160;  (B)受訓(xùn)群體選       (C)培訓(xùn)場(chǎng)地選定       (D)培訓(xùn)形式選擇     (E)培訓(xùn)教師選定111、態(tài)度型培訓(xùn)法主要針對(duì)行為調(diào)整和心理訓(xùn)練，具體方法包括(    )。(A)角色扮演法       (B)拓展訓(xùn)練         (C

119、)管理者訓(xùn)練         (D)模擬訓(xùn)練         (E)敏感性訓(xùn)練112、國(guó)外專家認(rèn)為，績(jī)效管理主要由(    )組成。(A)考核             (B)指導(dǎo)         (C)激勵(lì)&#

120、160;       (D)獎(jiǎng)勵(lì)             (E)控制113、在績(jī)效管理的準(zhǔn)備階段，績(jī)效管理人員應(yīng)完成的工作有(   )。(A)考評(píng)方法的選擇             (B)考評(píng)要素的確定      

121、60;     (C)績(jī)效管理對(duì)象的確定 (D)標(biāo)準(zhǔn)體系的確定             (E)對(duì)實(shí)施步驟提出具體要求114、遵守(    )等原則，可以保障激勵(lì)策略的有效性。(A)預(yù)告性        (B)及時(shí)性      (C)同一性    &#

122、160;    (D)明確性           (E)開發(fā)性115、對(duì)企業(yè)的績(jī)效管理系統(tǒng)進(jìn)行總體評(píng)價(jià)，應(yīng)從(    )等內(nèi)容入手。(A)總體的功能分析   (B)總體的方法分析    (C)總體的結(jié)構(gòu)分析    (D)總體的信息分析   (E)總體的流程分析116、企業(yè)員工薪酬管理的基本目標(biāo)包括(    )

123、。(A)確立薪酬激勵(lì)機(jī)制             (B)保證內(nèi)部公平              (C)吸引井留住優(yōu)秀人才 (D)保證外部公平                 (E)合理控制企

124、業(yè)人工成本117、崗位評(píng)價(jià)與薪酬的比例關(guān)系如下圖所示其中曲線A與曲線B的關(guān)系為(    )崗位評(píng)價(jià)分點(diǎn)數(shù)(A)A比B的崗位之間薪酬差距大   (B)B的激勵(lì)作用小            (C)A比B的崗位之間薪酬差距小 (D)B的激勵(lì)作用小               (E)無(wú)法確定118、確定工作

125、崗位評(píng)價(jià)要素和指標(biāo)的基本原則包括(    )。(A)少而精原則       (B)細(xì)致性原則        (C)可比性原則       (D)精確性原則         (E)綜合性原則119、確定和調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮的因素包括(    )。(A)員工的個(gè)人意愿&

126、#160;  (B)社會(huì)平均工資水平   (C)員工家屬的意愿   (D)勞動(dòng)就業(yè)實(shí)際情況   (E)管理人員的意愿120、以下關(guān)于勞動(dòng)法律關(guān)系說(shuō)法正確的是(    )。(A)勞動(dòng)法律關(guān)系不是強(qiáng)制性法律     (B)勞動(dòng)法律關(guān)系是單務(wù)關(guān)系       (C)勞動(dòng)法律關(guān)系具有國(guó)家強(qiáng)制性 (D)勞動(dòng)法律關(guān)系是雙務(wù)關(guān)系       

127、 (E)勞動(dòng)法律關(guān)系的內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù)121、勞動(dòng)法律事實(shí)可以分為(    )。(A)勞動(dòng)法律關(guān)系     (B)勞動(dòng)合同           (C)勞動(dòng)法律行為      (D)勞動(dòng)關(guān)系        (E)勞動(dòng)法律事件122、雇員參與民主管理的形式包括(    )。(A)職工

128、大會(huì)         (B)崗位參與           (C)質(zhì)量小組          (D)政策參與        (E)合理化建議123、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度中的調(diào)解是勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人的一種自我管理形式，其基本特點(diǎn)包括(   

129、)。(A)群眾性           (B)自治性               (C)國(guó)家性        (D)強(qiáng)制性          (E)非強(qiáng)制性124、訂立集體合同應(yīng)當(dāng)遵循的原則包括(

130、60;    )。(A)不得采取過(guò)激行為             (B)誠(chéng)實(shí)守信、公平合作        (C)兼顧雙方合法權(quán)益(D)相互尊重、平等協(xié)商           (E)遵守法律、法規(guī)和田家有關(guān)規(guī)定125、限制延長(zhǎng)工作時(shí)間的措施包括(   

131、 )。(A)條件限制                       (B)縮短工作時(shí)間              (C)時(shí)間限制(D)延長(zhǎng)工作時(shí)間支付勞動(dòng)報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)   (E)人員限制卷冊(cè)二：技能操作一、簡(jiǎn)答題(本題共2題，第1小題1

132、2分，第2小題13分，共25分) 1、請(qǐng)問(wèn)績(jī)效管理中有哪些矛盾沖突?應(yīng)如何化解這些矛盾沖突?(12分)2、簡(jiǎn)述影響企業(yè)員工薪酬水平的主要原因。(13分) 二、計(jì)算題(本題1題，共20分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒(méi)有計(jì)算過(guò)程不得分) 某車間產(chǎn)品裝配組有王成、趙云、江平、李鵬四位員工，現(xiàn)有A、B、C、D四項(xiàng)任務(wù)，在現(xiàn)有生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，每位員工完成每項(xiàng)工作所需要的工時(shí)如表1所示。請(qǐng)運(yùn)用匈牙利法求出員工與任務(wù)的配置情況，以保證完成任務(wù)的總時(shí)間最短，并求出完成任務(wù)的最短時(shí)間。表1    每位員工完成四項(xiàng)工作任務(wù)的工時(shí)統(tǒng)計(jì)表  

133、;  單位：工時(shí)員工工作任務(wù) 王 成 趙 云 江 平 李 鵬A 10 5 9 18B 13 18 6 12C 2 3 4 4D 18 16 10 9 三、案例分析題(本題共2題，第1小題18分，第2小題15分，共33分) 1、  某機(jī)械公司新任人力資源部部長(zhǎng)W先生，在一次研究會(huì)上學(xué)到了一些他自認(rèn)為不錯(cuò)的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，回來(lái)后就興致勃勃地向公司提交了一份全員培訓(xùn)計(jì)劃書，要求對(duì)

134、公司全體人員進(jìn)行為期一周地脫產(chǎn)計(jì)算機(jī)培訓(xùn)，以提升全員的計(jì)算機(jī)操作水平。不久，該計(jì)劃書獲批準(zhǔn)，公司還專門下?lián)苁畮兹f(wàn)元的培訓(xùn)費(fèi)?？梢恢艿呐嘤?xùn)過(guò)后，大家對(duì)這次培訓(xùn)說(shuō)三道四，議論紛紛。除辦公司的幾名文員和45歲以上的幾名中層管理人員覺(jué)得有所收獲外，其他員工要么覺(jué)得收效甚微，要么覺(jué)得學(xué)而無(wú)用，白費(fèi)功夫。大多數(shù)人認(rèn)為，幾十萬(wàn)元的培訓(xùn)費(fèi)只買來(lái)了一時(shí)的“轟動(dòng)效應(yīng)”。有的員工甚至認(rèn)為，這次培訓(xùn)是新官上任點(diǎn)的一把火，是某些領(lǐng)導(dǎo)拿單位的錢往自己臉上貼金!聽(tīng)到種種議論的W先生則感到委屈：在一個(gè)有著傳統(tǒng)意識(shí)的老國(guó)企，給員工灌輸一些新知識(shí)，為什么效果這么不理想?當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，每人學(xué)會(huì)計(jì)算機(jī)知識(shí)應(yīng)該是很有用的，怎么不受歡

135、迎呢?他百思不得其解。請(qǐng)分析：(1)導(dǎo)致這次培訓(xùn)失敗的真正原因是什么?(8分)(2)企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何把員工培訓(xùn)落到實(shí)處?(10分)2、李某2000年被甲公司雇傭，并與公司簽訂了勞動(dòng)合同，其工作崗位是在產(chǎn)生大量粉塵的生產(chǎn)車間。李某上班后，要求發(fā)給勞動(dòng)保護(hù)用品，被公司以資金短缺為由拒絕。李某于2006年初生病住院，2006年3月，經(jīng)承擔(dān)職業(yè)病鑒定的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)診斷，李某被確診患有塵肺病。出院時(shí)，職業(yè)病鑒定機(jī)構(gòu)提出李某不應(yīng)再?gòu)氖略瓖徫还ぷ鳌＠钅撤祷毓竞?，要求調(diào)到無(wú)粉塵環(huán)境的崗位工作，并對(duì)其塵肺病進(jìn)行療養(yǎng)和治療。但公司3個(gè)月后仍沒(méi)有為其更換工作崗位，不好安排別的工作為由，讓其繼續(xù)從事原工作。李某無(wú)奈，向

136、當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提出申述，要求用人單位為其更換工作崗位，對(duì)其塵肺病進(jìn)行療養(yǎng)和治療，并承擔(dān)治療和療養(yǎng)的費(fèi)用。請(qǐng)分析本案例，指出甲公司的做法違背了哪些勞動(dòng)法律法規(guī)?應(yīng)該如何正確解決?(15分)四、設(shè)計(jì)題(本題1題，共22分) 某公司為人力資源部經(jīng)理草擬了一份工作說(shuō)明書，其主要內(nèi)容如下：1、負(fù)責(zé)公司的勞資管理，并按績(jī)效考評(píng)實(shí)施獎(jiǎng)懲：2、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)、評(píng)估公司人力資源需求情況，制定人員招聘計(jì)劃并按計(jì)劃招聘公司員工；3、按實(shí)際情況完善公司員工工作績(jī)效考核制度：4、負(fù)責(zé)向總經(jīng)理提交人員鑒定、評(píng)價(jià)的結(jié)果；5、負(fù)責(zé)管理人事檔案：6、負(fù)責(zé)本部門員工工作績(jī)效考核；7、負(fù)責(zé)完成總經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。該公司總經(jīng)理認(rèn)

137、為這份工作說(shuō)明書格式過(guò)于簡(jiǎn)單，內(nèi)容不完整，描述不準(zhǔn)確。請(qǐng)為該公司人力資源部經(jīng)理重新編寫一份工作說(shuō)明書(22分)技能實(shí)操參考答案： 一、簡(jiǎn)答題(本題共2題，第1小題12分，第2小題13分，共25分)1、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：P193(12分)(I)績(jī)效管理中存在的矛盾沖突：由于考評(píng)者與被考評(píng)者烈方在績(jī)效目標(biāo)上的不同追求，可能產(chǎn)生二種矛盾：?jiǎn)T工自我矛盾。    (2分)主管自我矛盾。    (2分)組織目標(biāo)矛盾。    (2分)(2)化解績(jī)效管理中存在的矛盾沖突的措施：在績(jī)效面談中，做到以行為為導(dǎo)向以事實(shí)為依據(jù)，以制度為準(zhǔn)繩，以誘導(dǎo)為手段，

138、本著實(shí)事求是、以理服人的態(tài)度，克服輕視F屬鋒錯(cuò)誤觀念，與F屬進(jìn)行溝通交流。   (2分)在績(jī)效考評(píng)中，將過(guò)去的、當(dāng)前的以及今后可能的目標(biāo)適當(dāng)區(qū)分開。將近期績(jī)效考評(píng)的目標(biāo)與遠(yuǎn)期開發(fā)目標(biāo)嚴(yán)格區(qū)分開，采用且體問(wèn)題凡體分析解決的策略。    (2分)簡(jiǎn)化科序。適當(dāng)下放權(quán)限，鼓勵(lì)下屬參與。    (2分)2、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)1P211(13分)(1)影響員1個(gè)人薪酬水平的因素：勞動(dòng)績(jī)效。    (1分)工作條件。    (1分)年齡與工齡。    (1分)職務(wù)或崗位。

139、60;  (1分)綜合素質(zhì)與技能。    (1分)(2)影響企業(yè)整體薪酬水平的因素：!-empirenews.page-工會(huì)的力量。    (1分)行業(yè)工資水平。   (1分)地區(qū)工資水平。   (1分)產(chǎn)品的需求彈性。    (1分)企業(yè)的薪酬策略。    (1分)企業(yè)工資支付能力。    (1分)生活費(fèi)用與物價(jià)水平。    (1分)勞動(dòng)力市場(chǎng)供求狀況。  

140、;     (1分)二、計(jì)算題(本題1題，共20分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析只有計(jì)算結(jié)果沒(méi)有計(jì)算過(guò)程不得分)(1)建立矩陣(2)進(jìn)行約減(以下為參考答案如有其他解法也可，但最終答案應(yīng)與第(3)步以后的答案相同，才能給分)(4分)(3)畫蓋O線(4)求最優(yōu)解根據(jù)求得結(jié)果找到表1中對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)，即得如F結(jié)果：王成完成c任務(wù)：趙云完成A任務(wù)；江平完成B任務(wù)；李鵬完成D任務(wù)。 (2分)完成任務(wù)的總時(shí)間=2+5+6+9=22(小時(shí))。       (2分)三、案例分析題(本題共2題，第1小題18分，第2小題15分，

141、共33分)1、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：P115(18分)(1)這次培訓(xùn)失敗的主要原因有：培訓(xùn)與需求嚴(yán)重脫節(jié)。    (2分)培訓(xùn)層次不清。    (2分)沒(méi)有確定培訓(xùn)目標(biāo)。    (2分)沒(méi)有進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估。    (2分)(2)企業(yè)應(yīng)如何把培訓(xùn)落到實(shí)處?培訓(xùn)前做好培訓(xùn)需求分析，包括培洲層次分析、培訓(xùn)對(duì)象分析、培訓(xùn)階段分析。 (2分)盡量設(shè)立可以衡量的、標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)目標(biāo)。   (2分)開發(fā)合理的培訓(xùn)考核方案，設(shè)計(jì)科學(xué)的培訓(xùn)考核指標(biāo)體系。                  (2分)實(shí)施培訓(xùn)過(guò)程管理，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)中的互動(dòng)。