助理人力資源管理師理論知識(shí)模擬試卷2

1、助理人力資源管理師理論知識(shí)模擬試卷1、勞動(dòng)力市場(chǎng)是通過(guò)勞動(dòng)力供求雙方相互選擇而自動(dòng)配置勞動(dòng)力資源的_。 A.模式 B.機(jī)制 C.體制 D.體系   2、勞動(dòng)市場(chǎng)按地理位置劃分可分為_(kāi)。 A.狹義的與廣義的 B.全國(guó)性的和地區(qū)性的C.中央的和地方的 D.需求的和供給的   3、在其它條件不變的情況下，產(chǎn)品需求上升會(huì)導(dǎo)致_。 A.勞動(dòng)力需求下降 B.勞動(dòng)力需求不變C.勞動(dòng)力需求上升 D.難以確定   4、工資率上升的收入效應(yīng)導(dǎo)致閑暇消費(fèi)的_，而其替代效應(yīng)導(dǎo)致閑暇消費(fèi)的&

2、#160;_。 A.減小、減少 B.減小、增加C.增加、減少 D.增加、增加   5、下列說(shuō)法中正確的是_。 A.工資的多少僅取決于工資率  B.工資的多少僅取決于工作時(shí)間  C.工資的多少僅取決于工資率與工作時(shí)間兩個(gè)方面的因素  D.某人的工資高，則其工資率一定也高   6、“30元/小時(shí)”是指_。 A.收入 B.工資 C.工資率 D.勞動(dòng)報(bào)酬 E福利   7、甲、乙兩個(gè)企業(yè)在同一個(gè)勞動(dòng)力市場(chǎng)上相互競(jìng)爭(zhēng)。甲企業(yè)工作條件好，為吸引勞動(dòng)力，乙企業(yè)不

3、得不支付較高的工資。甲、乙企業(yè)之間的工資差別屬于_。 A.補(bǔ)償性的 B.競(jìng)爭(zhēng)性的C.壟斷性的D.接觸性的   8、關(guān)于福利與基本工資的說(shuō)法正確的是_。 A.基本工資和福利都是一種工資形式B.基本工資的支付方式是實(shí)物支付和延期支付C.福利的支付方式是現(xiàn)期支付和貨幣支付D.在企業(yè)的成本項(xiàng)目中，基本工資屬于固定成本，而福利是可變成本   9、奠定人格賴以生成的物質(zhì)基礎(chǔ)的是_。 A情境B遺傳C環(huán)境D教育   10、正式群體可分為團(tuán)隊(duì)、任務(wù)群體和_。 A指揮群體B實(shí)踐群體C操縱群體D利益群體   11、我們認(rèn)為老師

4、要為人師表、治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，這是我們對(duì)老師的_。 A角色期望B角色沖突C角色模糊D角色知覺(jué)   12、溝通的作用除了激勵(lì)、信息流通和情感表達(dá)外，還有_。 A指導(dǎo)B控制C管理D領(lǐng)導(dǎo)   13、價(jià)值觀具有穩(wěn)定性和_。 A.永恒性B.可變性C.外源性D.潛在性   14、反映了對(duì)人、客體、事物的感受，是對(duì)人、客體事物所持有的肯定或否定的評(píng)價(jià)是_。 A.工作滿意度B.個(gè)性C.價(jià)值觀D.態(tài)度   15、與價(jià)值觀相比，態(tài)度的穩(wěn)定性_。 A.較高B.較低C.差不多D.無(wú)法判斷 16、認(rèn)知失調(diào)理論是由誰(shuí)提出的_。 A.海法B.菲斯廷格C

5、.布魯納D.卡特賴特 17、以下說(shuō)法正確的是_。 A.人力資源管理與員工的績(jī)效無(wú)關(guān) B.人力資源管理會(huì)降低員工的績(jī)效 C.人力資源管理能提高員工的工作績(jī)效 D.以上說(shuō)法，均不正確   18、人力資源管理者具有_。 A直線與參謀職能B直接與參謀職能C直線與服務(wù)職能D服務(wù)與參謀職能   19、人本管理的核心是_。 A以人為本B效率第一C用戶至上D質(zhì)量第一   20、“五一"期間全體員工放假七天。這屬于組織賦予員工的_。 A工資B福利C獎(jiǎng)賞D以上都不對(duì) 21、晉升是個(gè)體和組織中向_的移動(dòng)。 A較低職位B同級(jí)職位C不同類職

6、位D較高職位   22、在人力資源規(guī)劃的程序中，最先進(jìn)行的程序是_。 A需求預(yù)測(cè)B戰(zhàn)略規(guī)劃C供給預(yù)測(cè)D現(xiàn)有人力資源核查   23、一般來(lái)說(shuō)，人員招聘的來(lái)源可以分為_(kāi)兩個(gè)渠道。 A自我推薦與他人引薦B學(xué)校與社會(huì)C廣告招聘與機(jī)構(gòu)推薦D內(nèi)部來(lái)源與外部來(lái)源    24、對(duì)公關(guān)人員的能力評(píng)估應(yīng)側(cè)重于_。 A空間認(rèn)知B數(shù)量分析C記憶力D語(yǔ)言能力    25、方法研究包括程序分析、作業(yè)分析和_。 A工作分析B動(dòng)作分析C崗位分析D環(huán)境分析    26、使所做工作的動(dòng)力定型得以鞏固的

7、入門(mén)期，一般為_(kāi)。 A12小時(shí)B1020分鐘C半小時(shí)左右D34小時(shí)    27、連續(xù)色名呼叫檢查法屬于疲勞檢測(cè)的_。 A生理心理測(cè)試法B他覺(jué)觀察及主訴癥狀法C生化法D自我體驗(yàn)法    28、工作分析者親自從事研究的工作，在工作中掌握有關(guān)要求的第一手資料，是工作分析基本方法中的哪一分析方法?_。 A典型事例法B座談法C工作實(shí)踐法D觀察法    29、下面哪一項(xiàng)不屬于工作說(shuō)明書(shū)的基本內(nèi)容?_。 A工作職責(zé)B工作環(huán)境C工作權(quán)限D(zhuǎn)工作中晉升    30、下列幾項(xiàng)中，屬于工作調(diào)查問(wèn)卷工

8、作內(nèi)容調(diào)查項(xiàng)目的是_。 A職稱B直接上級(jí)C任職時(shí)間D工作事項(xiàng)    31、以下幾項(xiàng)中不屬于工作說(shuō)明書(shū)的基本內(nèi)容的是_。 A基本資料B工作權(quán)限C工作難度D工作關(guān)系    32、績(jī)效考核的第一個(gè)步驟是_。 A組織診斷B建立績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)C工作程序分析D考核人員的培訓(xùn)    33、以下說(shuō)法中錯(cuò)誤的是_。 A在工作考評(píng)中，評(píng)級(jí)人的某些特征會(huì)產(chǎn)生主觀偏向，影響考評(píng)的結(jié)果 B工作崗位的特征會(huì)影響績(jī)效考核的準(zhǔn)確性 C采用圖解式評(píng)級(jí)量表，可有效減小誤差，使績(jī)效評(píng)估準(zhǔn)確 D評(píng)級(jí)人參與的程度對(duì)考評(píng)效果影響很大  

9、;  34、可能會(huì)影響到績(jī)效考核的工作特征包括_。 A企業(yè)規(guī)模B崗位在組織與企業(yè)中的地位C人員流動(dòng)情況D利潤(rùn)與產(chǎn)值完成情況    35、在欺坎倫計(jì)劃中，員工因他們所提出的建議節(jié)約了勞動(dòng)成本而受到經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)，其中節(jié)約額為_(kāi)。 A.薪資成本與該成本所產(chǎn)生的銷售價(jià)值的比值B.薪資成本與合理化建議數(shù)量的乘積C.薪資成本與該成本所產(chǎn)生的銷售價(jià)值的乘積D.薪資成本與合理化建議數(shù)量的比值    36、如果某公司每人每小時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)出為25個(gè)單位產(chǎn)品，而該工作報(bào)酬率為每小時(shí)10元，則計(jì)件報(bào)酬率為每單位產(chǎn)品_元，一個(gè)每天工作8小時(shí)，每小時(shí)生產(chǎn)30

10、個(gè)產(chǎn)品的員工按直接計(jì)件制每天可得_元。 ；96；96；90；80    37、_適用的對(duì)象是中層以上管理人員。 A.榜樣法B.角色扮演法C.視聽(tīng)法D.安全研討法    38、_是指勞動(dòng)者通過(guò)集體協(xié)議制度和個(gè)體勞動(dòng)合同制度，與雇主進(jìn)行談判與協(xié)商，確定勞動(dòng)條件的權(quán)利。A.勞動(dòng)條件交涉權(quán)B.勞動(dòng)談判權(quán)C.維護(hù)勞動(dòng)合同自主權(quán)D.保障公正勞動(dòng)條件權(quán)    39、社會(huì)伙伴參與責(zé)任，即企業(yè)和個(gè)人_。 A.勞動(dòng)法制的建設(shè)B.合同法律的建設(shè)C.保險(xiǎn)法律的建設(shè)D.社會(huì)保險(xiǎn)制度的建設(shè)   40、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、

11、文化權(quán)利國(guó)際公約和國(guó)際勞動(dòng)組織的公約和建議書(shū)規(guī)定，成員國(guó)政府具有向公民提供_的義務(wù)。 A.社會(huì)就業(yè)B.社會(huì)救助C.住房D.社會(huì)保險(xiǎn)41、人們從事各種活動(dòng)，適應(yīng)生存所必需且影響活動(dòng)效果的心理特征總和是_ 。 A.能力B.性格C.氣質(zhì)D.個(gè)性傾向性    42、作為室內(nèi)裝潢師或藝術(shù)家，他在下列哪一能力中應(yīng)表現(xiàn)得更突出?_。 A.數(shù)學(xué)能力B.推理能力C.演繹能力D.空間認(rèn)知能力    43、一個(gè)人對(duì)周圍事物的意義，重要性的總評(píng)價(jià)和總看法是_。 A.價(jià)值觀B.態(tài)度C.工作滿意度D.個(gè)性   44、關(guān)于價(jià)值觀的說(shuō)法

12、不正確的是_。 A.價(jià)值觀不僅影響個(gè)人行為，而且影響組織行為 B.價(jià)值觀具有穩(wěn)定性和可變性 C.價(jià)值體系決定著人們對(duì)自由、服從、公平、快樂(lè)、自尊等價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的看法 D.價(jià)值觀的形成與人生觀有關(guān)，而與世界觀無(wú)關(guān)    45、下面哪一選項(xiàng)不屬于人力資源區(qū)別于一般資源的特征?_。 A.物質(zhì)性B.生產(chǎn)性C.消費(fèi)性D.能動(dòng)性    46、人力資源的“雙重性”是指_。 A.生產(chǎn)性與消費(fèi)性 B.生產(chǎn)性與能動(dòng)性 C.持續(xù)性和時(shí)效性 D.可用性與有限性    47、人力資源規(guī)劃的含義是指_。 A.系統(tǒng)評(píng)價(jià)人力資源需求B.統(tǒng)評(píng)

13、價(jià)人力資源供給C.系統(tǒng)評(píng)價(jià)人力資源的供給和需求D.以上都不對(duì)  48、人事部經(jīng)理準(zhǔn)備將一職工提升為車間主任，這一規(guī)劃屬于人力資源規(guī)劃中哪一規(guī)劃?_。 A.補(bǔ)充規(guī)劃B.培養(yǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃C.晉升計(jì)劃D.配備規(guī)劃    49、甲公司在報(bào)紙上刊登一消息：本公司因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，需銷售部經(jīng)理一名等，這屬于組織中哪一重要活動(dòng)?_。 A.培訓(xùn)B.招聘C.晉升D.廣告宣傳    50、企業(yè)招聘高級(jí)管理人才，比較有效的途徑是_。 A.獵頭公司B.職業(yè)介紹所C.大學(xué)校園C.大學(xué)校園    51、勞動(dòng)力市場(chǎng)的特點(diǎn)有_。 A

14、.特殊性B.多樣性C.不確定性D.交易對(duì)象的難以衡量性E.交易的延續(xù)性   52、下列原因中，能產(chǎn)生摩擦性失業(yè)的_。 A.勞動(dòng)力市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)屬性B.信息的不完善C.技術(shù)替代的靈活性D.地理狀況的差異E.經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整61、麥克里蘭認(rèn)為，工作動(dòng)機(jī)包括_。A交易動(dòng)機(jī)B權(quán)力動(dòng)機(jī)C成就動(dòng)機(jī)D安全動(dòng)機(jī)E親合動(dòng)機(jī)   62、工作環(huán)境中引起疲勞最客觀、最直接的因素有_。A工作強(qiáng)度B工作速度C工作持續(xù)的時(shí)間工作方式E.工作環(huán)境   63、下列哪些因素將影響勞動(dòng)生產(chǎn)率?_。A生理疲勞B心理疲勞C勞動(dòng)時(shí)間D勞動(dòng)者的性格   

15、64、工作分析又稱_。A工作描述B職務(wù)分析C程序分析D崗位分析E動(dòng)作分析65、在工作分析設(shè)計(jì)階段，應(yīng)做好下列哪幾個(gè)方面?_。A選擇信息來(lái)源B按選定的方法收集信息C選擇工作分析人員D選擇收集信息的方法和系統(tǒng)   66、以下不屬于績(jī)效考核基本步驟的有_。A建立績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)B考核指標(biāo)驗(yàn)證階段C考核結(jié)果校正D結(jié)果反饋E確立績(jī)效工資   67、考評(píng)工作取得實(shí)際效果的關(guān)鍵是_。A考評(píng)的真實(shí)性B考評(píng)結(jié)果的反饋C組織內(nèi)部目標(biāo)D人事管理行動(dòng)   68、下列選項(xiàng)中，屬于總的報(bào)酬方案的有_。A.工資B.獎(jiǎng)金C.傭金D.福利E.對(duì)工作的滿足感 

16、0; 69、工作評(píng)價(jià)常用的方法有_。A.排級(jí)法B.分類法C.分類排級(jí)法D.歸納法    70、培訓(xùn)與教育在_方面不同。A.內(nèi)涵B.本質(zhì)C.方針D.目的E.形式   71、若按不同內(nèi)容分類，培訓(xùn)開(kāi)發(fā)可分為_(kāi)。A.基礎(chǔ)知識(shí)教育B.專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)C.操作技能培訓(xùn)D.價(jià)值觀以及文化培訓(xùn)E.管理知識(shí)教育   72、制定培訓(xùn)計(jì)劃的任務(wù)包括_。A.制定操作程序B.選擇和設(shè)計(jì)相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容C.培訓(xùn)方法D.培訓(xùn)形式E.培訓(xùn)內(nèi)容   73、雇主和雇員之間的勞動(dòng)關(guān)系，包括下列哪些方面?_。A.在用人單位外部勞動(dòng)力市場(chǎng)中，招工企業(yè)

17、和勞動(dòng)者之間，因訂立勞動(dòng)合同發(fā)生的關(guān)系B.在用人單位內(nèi)部勞動(dòng)過(guò)程中，因履行、變更、解除合同發(fā)生的關(guān)系C.兩者都是D.兩者都不是E.沒(méi)有正確答案   74、下列哪些內(nèi)容屬于勞動(dòng)者的義務(wù)?_。A.完成勞動(dòng)任務(wù)B.提高職業(yè)技能C.執(zhí)行勞動(dòng)安全衛(wèi)生規(guī)則D.遵守勞動(dòng)紀(jì)律和職業(yè)道德    75、雇主可以是一個(gè)_。A.非正式組織B.個(gè)人C.民間團(tuán)體D.企業(yè)集團(tuán)E.企業(yè)   76、組織行為學(xué)的目標(biāo)是對(duì)組織中的行為進(jìn)行_。A.描述B.解釋C.預(yù)測(cè)D.控制    77、價(jià)值觀的屬性是_。A.可接受性B.重要性C.穩(wěn)

18、定性D.可變性    78、一般資源的“三性”指_。A.物質(zhì)性B.可用性C.有限性D.能動(dòng)性   79、對(duì)人力資源規(guī)劃的理解最主要的有哪兩種?_。A.僅考慮組織利益的觀點(diǎn)B.僅考慮個(gè)人利益的觀點(diǎn)C.兼顧組織和個(gè)人利益的觀點(diǎn)D. “以人為本”的管理思想    80、下面哪些選項(xiàng)屬于招聘計(jì)劃的重要內(nèi)容?_。A.錄用基準(zhǔn)B.錄用來(lái)源C.錄用成本D.錄用數(shù)量  81、題干：1996年，在外國(guó)投資企業(yè)中工作的勞動(dòng)力的最低工資是，在河內(nèi)和胡志明市每月35美元，其他地區(qū)每月30美元。資本較雄厚的公司

19、傾向于提供更高的薪水以吸引最好的勞動(dòng)力。除了工資以外，人們期望外國(guó)投資企業(yè)提供每日用餐補(bǔ)貼、上下班的交通費(fèi)（如果公司位于河內(nèi)或胡志明市以外）以及工作服。無(wú)論是在國(guó)家控制的企業(yè)還是在私人企業(yè)中，有組織的勞工的影響日益增大。工人們要求更好的工作條件和更高的報(bào)酬，并且越來(lái)越頻繁地通過(guò)罷工來(lái)迫使管理層認(rèn)真考慮他們的要求，在國(guó)有企業(yè)和外資企業(yè)中都是如此。最近的罷工多數(shù)是由于薪水的爭(zhēng)議和由于公司要求提高生產(chǎn)率引起的。為了控制勞工的騷亂，1996年國(guó)民議會(huì)通過(guò)最新的勞工關(guān)系法案的草案，指出罷工只能作為“最后的解決辦法”來(lái)使用。但是，近來(lái)一些罷工在滿足勞工要求方面均取得了成功。這就鼓勵(lì)了工會(huì)把使用罷工作為“首

20、選的武器” 。由于國(guó)有企業(yè)私有化和精簡(jiǎn)勞動(dòng)力，他的失業(yè)率從1992年的5.8%上升到6.7%。也就是說(shuō)，1993年有220萬(wàn)人失業(yè)。1996年的政府?dāng)?shù)據(jù)中，城市的失業(yè)率為13.2%，農(nóng)村地區(qū)為4%。但是，絕大多數(shù)專家相信，這些數(shù)字均低于城市和農(nóng)村的真實(shí)的失業(yè)率。越南的勞動(dòng)力是相對(duì)年輕和有文化的。工作年齡的人口中，識(shí)字率為88%。勞動(dòng)力中最大的一部分為15歲至29歲之間，占整體勞動(dòng)力的53%，占全部人口的將近29%。越南并不缺乏一般勞動(dòng)力，而是缺少有技能的工人。  81從上述分析中，可以看出，越南勞動(dòng)力問(wèn)題_。A.非常嚴(yán)重B.嚴(yán)重C.一般D.不存在這一問(wèn)題 

21、0;  82、題干如上：越南勞動(dòng)力中，比重最大的是_歲的人口。A.1529B.2330C.3040D.2550    83、題干如上：越南勞動(dòng)力中，城市的失業(yè)率是_。%B.4%C.6.7%D.88% 84、題干如上：越南對(duì)一般勞動(dòng)力是_。A.缺乏B.不缺乏C.無(wú)法斷定D.不存在這一問(wèn)題    85、題干如上：本案例是有關(guān)越南的_問(wèn)題。A.勞動(dòng)力B.管理C.企業(yè)D.工人待遇 86、題干：某家電子計(jì)算機(jī)集團(tuán)公司，幾年前，通過(guò)公開(kāi)招聘招收了剛剛畢業(yè)的學(xué)計(jì)算機(jī)的張某和李某，人事經(jīng)理決定讓他們從事計(jì)算機(jī)的推銷工作。

22、從工作申請(qǐng)表和面試等人事資料看，張某和李某雖然都想從事這項(xiàng)推銷工作，但他們之間明顯地表現(xiàn)出個(gè)體差異來(lái)。張某很顯然是外傾性格，熱情、開(kāi)朗、善交際、積極主動(dòng)；而李某則表現(xiàn)出內(nèi)傾性格，愛(ài)思考、不愿與人多說(shuō)話，喜歡獨(dú)處。一年后張某看起來(lái)很快適應(yīng)了銷售工作，得心應(yīng)手成績(jī)出色，工作局面已經(jīng)打開(kāi)，不久將提升為部門(mén)經(jīng)理；而李某雖然也能完成交給的任務(wù)，但缺乏主動(dòng)性和積極性。此后不久，李某就找人事經(jīng)理談話，說(shuō)他不想干了，準(zhǔn)備辭職。人事經(jīng)理讓他說(shuō)出個(gè)理由來(lái)，李某也說(shuō)不出個(gè)原因來(lái)。其中有一點(diǎn)，人事經(jīng)理已領(lǐng)悟出來(lái)，那就是李某已對(duì)銷售工作不感興趣了。私下里，人事經(jīng)理了解到，李某有很強(qiáng)的鉆研精神，很善于搞些發(fā)明創(chuàng)造。據(jù)說(shuō)，

23、他在中學(xué)時(shí)還獲得少年科技發(fā)明獎(jiǎng)，這種創(chuàng)造沖動(dòng)他一直保持著。這位人事經(jīng)理與總經(jīng)理商談之后，把李某單獨(dú)請(qǐng)到家里，吃完飯后，與他長(zhǎng)談了一次，最后決定李某去研究開(kāi)發(fā)部。在李某調(diào)到研究開(kāi)發(fā)部的那年年底，他的二項(xiàng)發(fā)明已為公司創(chuàng)收了十幾萬(wàn)元。 86.在本案例中，李某更換崗位后，工作滿意度提高這是由下列_ 因素決定的。A.公平的待遇B.工作的挑戰(zhàn)性C.良好的環(huán)境D.員工人格與工作搭配    87、題干如上：下列哪項(xiàng)不是張某的性格特征?_。A.性格外傾B.有交際能力C.積極主動(dòng)D.喜歡獨(dú)處    88、題干如上：這個(gè)案例給我們的啟示

24、是_。A.組織中的個(gè)體在心理行為上存在差異B.工作績(jī)效在很大程度上受工作滿意度影響C.人的感知是有選擇性D.組織中信息溝通非常重要 89、題干如上：張某和李某當(dāng)中，誰(shuí)更適合推銷工作，誰(shuí)更適合研究開(kāi)發(fā)工作_。A.張某，李某B.李某，張某C.無(wú)法得知D.兩人一樣 90、題干如上：你對(duì)本案人事經(jīng)理的看法是_。A.不稱職B.不善于了解下屬C.能量體裁衣D.創(chuàng)收與他無(wú)關(guān) 91、題干如上：菲利浦公司是一家生產(chǎn)電視機(jī)的老廠，該公司在40年代開(kāi)始引入流水線作業(yè)，這樣便出了大量的熟練技術(shù)工人，這些工人為菲利浦公司的發(fā)展、壯大作出了自己不可磨滅的貢獻(xiàn)。然而在引入流水線生產(chǎn)后的短短數(shù)年

25、內(nèi)，菲利浦公司的人事經(jīng)理就發(fā)現(xiàn)，該公司員工的病假、休假愈來(lái)愈多了，生產(chǎn)效率也明顯比以前下降了，公司內(nèi)部不似以前那樣充滿著活力，員工們普遍有一種不安、焦慮的神情，經(jīng)過(guò)一系列的調(diào)查與分析，該公司終于明白了，產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因是由于工人長(zhǎng)期在流水線從事單一的工作，工作的單調(diào)感令他們生理心理上都產(chǎn)生了嚴(yán)重的不安。弄清原因后，該公司很快便找到了解決問(wèn)題的辦法，他們根據(jù)操作特點(diǎn)重新設(shè)計(jì)了一套操作程序，并讓工種不相同的人之間調(diào)換工種，這樣，在短短幾個(gè)月后，公司又騰飛了。  91.造成菲利浦公司員工情緒低落，病假增加的主要原因是_。A.該公司引入流水線作業(yè)B.工資太低C.作業(yè)速率太高D.單調(diào)感和疲憊

26、感    92、題干如上：如果該公司用通過(guò)突出工作的目的性來(lái)克服工作的單調(diào)感，那么下面哪一做法有助于實(shí)現(xiàn)這一目的?_。A.在工作中設(shè)置目標(biāo)，達(dá)到目標(biāo)后，感到工作有進(jìn)步B.給員工們?cè)黾庸べYC.進(jìn)行操作變換D.降低作業(yè)速率 93、題干如上：李成明是一家上市公司新招聘的人事助理，工作一段時(shí)間之后，他發(fā)現(xiàn)公司原來(lái)的工作分析是8年前做的，隨著公司主營(yíng)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型和信息技術(shù)的發(fā)展，新的工作不斷產(chǎn)生，而舊的工作設(shè)計(jì)也需要作業(yè)改動(dòng)，于是他意識(shí)到公司需要進(jìn)行新的工作分析。    93.為了確保工作的順利進(jìn)行，在實(shí)施工作分析之前，急需處理_，以獲

27、得管理層的支持。A.向管理層闡述工作的目的B.向管理層闡述工作的人員C.向管理層闡述工作的進(jìn)程D.向管理層闡述工作的負(fù)責(zé)人   94、題干如上：由于公司的財(cái)務(wù)部在最近幾年組織結(jié)構(gòu)的變化較大，所以在李成明決定從財(cái)務(wù)部門(mén)入手進(jìn)行工作分析，對(duì)于財(cái)務(wù)分析人員的工作分析不太適合的方法是_。A問(wèn)卷調(diào)查法B觀察法C面談法D工作日志法    95、題干如上：對(duì)于李成明主管而言，他需要在整個(gè)工作中擔(dān)負(fù)的責(zé)任是_。A.妥善保存整份工作說(shuō)明書(shū)，并確保今后能隨時(shí)更新B.向最高管理層反映工作中的困難C.緊跟編寫(xiě)說(shuō)明書(shū)的工作進(jìn)度D.協(xié)助有關(guān)的主管及其下層了解如何編寫(xiě)工作說(shuō)

28、明書(shū)96、題干：“曉君，進(jìn)來(lái)啊，請(qǐng)坐!要不要喝點(diǎn)茶?我記得你喜歡濃的，是吧?坐下來(lái)，找我有什么事? ” “哦，張總經(jīng)理” “叫我老張好了，對(duì)啦!你的男朋友好嗎?他叫王力吧?” “是的?？偨?jīng)理，我要說(shuō)的是南方公司的工作計(jì)劃出了點(diǎn)麻煩，那是” “不用細(xì)說(shuō)!”張總經(jīng)理說(shuō)著，從他的椅子上站起來(lái)，走到曉君旁邊?！蔽也幌肼?tīng)這些。你看現(xiàn)在我已經(jīng)答應(yīng)南方公司，在8月1日以前他們就可以使用那套電腦系統(tǒng)。我是一個(gè)言出必行的人，而這一點(diǎn)在此行業(yè)中也是頂重要的。我的公司總能如期交貨?！?#160;“可是”曉君想說(shuō)。 “讓我再做個(gè)肯定。我不管你做什么，或怎么做

29、那是你的事。我只希望那個(gè)系統(tǒng)可以在下周準(zhǔn)時(shí)運(yùn)行，不管它是怎么弄出來(lái)的。不管怎樣，我們將彌補(bǔ)服務(wù)保證上的額外成本?！?#160;張總經(jīng)理說(shuō)著。 “張總經(jīng)理，請(qǐng)你看，”曉君想說(shuō)出她的觀點(diǎn)。 “叫我老張，”張總經(jīng)理改正稱呼，將手搭在她的肩上，送她到了門(mén)口?！拔易屇惝?dāng)經(jīng)理，我想你不會(huì)讓我失望的。并非我對(duì)人的工作不滿意我不是這樣的，否則你就不會(huì)在這兒了。但是如果你想，在男人的世界里生存，你就必須堅(jiān)強(qiáng)一點(diǎn)，表現(xiàn)得更主動(dòng)與積極。你沒(méi)有見(jiàn)過(guò)其他經(jīng)理為一點(diǎn)小事就來(lái)找我吧!” “當(dāng)然，”他說(shuō)，當(dāng)他們快到辦公室門(mén)口時(shí)，他降低了語(yǔ)氣，“如果你解決不了的問(wèn)題，就請(qǐng)讓我知道。你知道我的門(mén)對(duì)你

30、是永遠(yuǎn)敞開(kāi)的，正如同對(duì)其他所有我的下級(jí)敞開(kāi)一樣，我喜歡這樣單獨(dú)的談話。不要讓我和大家產(chǎn)生隔閡。我不想像某些人那樣，脫離群眾，食古不化，我的門(mén)是永遠(yuǎn)開(kāi)放的。好了，還有其他問(wèn)題嗎?”曉君搖搖頭，“沒(méi)有了，每一件事都很順利?！?#160;“太好了，我就喜歡聽(tīng)到這些，明天干部會(huì)議上見(jiàn)?！睍跃c(diǎn)點(diǎn)頭，向著電梯走去。    96.這個(gè)案例反映的是企業(yè)中_的一種情況。A.信息溝通B.人際關(guān)系C.群體沖突D.個(gè)性差異    97、題干如上：按信息溝通的媒介劃分是_，若按方向分類是_。A.口頭溝通、垂直溝通B.書(shū)面溝通、橫向溝通C.非語(yǔ)言溝通、上行溝通

31、D.口頭溝通、下行溝通    98、題干如上：若按信息溝通的渠道分類是_，這次信息溝通是否成功。A.正式溝通、成功B.非正式溝通、成功C.正式溝通、不成功D.非正式溝通、成功    99、題干如上：從信息溝通的障礙來(lái)說(shuō)，這是_，問(wèn)題出在_身上。A.語(yǔ)言障礙、張總經(jīng)理B.拒絕接受信息、張總經(jīng)理C.情緒、曉君D.過(guò)濾、曉君    100、題干如上：下列對(duì)張總經(jīng)理的行為的評(píng)價(jià)正確的是_。A.張總經(jīng)理的這種行為與其地位身份很合適B.張總經(jīng)理很善于與下屬溝通C.作為一個(gè)經(jīng)理，為使溝通渠道暢通，他有必要調(diào)整自己的心理

32、與行為D.他若以后都這樣，永遠(yuǎn)得不到企業(yè)的真實(shí)情況   標(biāo)準(zhǔn)答案    1 D 2 B 3 C 4 D 5 C 6 C 7 A 8 A 9 B 10 A 11 A 12 B 13 B 14 D 15 B 16 B 17 C 18 C 19 A 20 B 21 D 22 B 23 D 24 D 25 B 26 A 27 A 28 C 29 D 30 D 31 C 32 B