全國(guó)10月-1月自考人力資源管理問答題 2

1、全國(guó)2021年1月人力資源管理一自考試題 3、 簡(jiǎn)答題(本大題共6小題，每題5分，共30分)36.簡(jiǎn)述工作說明書的內(nèi)容及在編制中的考前須知。37.簡(jiǎn)述人力資源信息系統(tǒng)的功能。38.簡(jiǎn)述績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定的考前須知。39.簡(jiǎn)述關(guān)鍵工作的定義及特點(diǎn)。40.簡(jiǎn)述個(gè)人職業(yè)生涯開展的階段。41.簡(jiǎn)述加強(qiáng)人力資源本錢管理的有效措施。4、 論述題(本大題共1小題，共15分)42.試述影響組織薪酬體系設(shè)計(jì)的因素。五、案例分析題(本大題共1小題，共15分)43.案例：羅蕓在藍(lán)天航空食品公司擔(dān)任地區(qū)經(jīng)理，她分管10家供給站，每站設(shè)一名主任。羅蕓手下的10名主任中資歷最老的是馬伯蘭。他只念過一年大專，畢業(yè)后進(jìn)了藍(lán)天，從廚

2、房帶班長(zhǎng)干起，三年多前當(dāng)上了如今這個(gè)供給站的主任。經(jīng)過接觸，羅蕓了解到老馬很善于與部下及客戶們搞好關(guān)系，三年來他的客戶沒有一個(gè)轉(zhuǎn)向藍(lán)天的對(duì)手去訂貨的；他的部下經(jīng)過他指點(diǎn)培養(yǎng)，有好幾位已被提升。不過他的不良飲食習(xí)慣給他帶來嚴(yán)重的健康問題。在這一年里，他請(qǐng)了三個(gè)月病假，但他卻滿不在乎。再那么，他太愛表現(xiàn)自己了，做了一點(diǎn)小事，也要打 向羅蕓表功。如今，由于營(yíng)業(yè)擴(kuò)展，公司上下盛傳要給羅蕓添一名副手。老馬已公開說過，站主任中他資格最老，這地區(qū)副經(jīng)理非他莫屬。但羅蕓覺得假設(shè)老馬來當(dāng)她的副手，兩人管理風(fēng)格差異太大；另外，老馬的行事作風(fēng)準(zhǔn)會(huì)激怒地區(qū)和公司的工作人員。正好公司開始年終考評(píng)。公正地講，老馬這一年的

3、工作是干得挺不錯(cuò)的。藍(lán)天的年度考評(píng)表總體評(píng)分是10分，其中910分是優(yōu)，78分是良，56分是合格，34分是較差，12分最差。羅蕓擔(dān)憂假設(shè)將老馬評(píng)高了，他就更認(rèn)為該提升他?？紤]再三后，羅蕓給老馬評(píng)了6分。她覺得這是有充足理由的：因?yàn)槔像R這一年，請(qǐng)病假三個(gè)來月。她知道這分?jǐn)?shù)遠(yuǎn)低于老馬的期望。于是，她開始考慮老馬各考評(píng)維度的分項(xiàng)分?jǐn)?shù)，并準(zhǔn)備與老馬面談。(1)羅蕓給老馬的績(jī)效考核過程中出現(xiàn)了什么問題?(4分)(2)績(jī)效考核有哪些原那么?藍(lán)天公司的考評(píng)制度應(yīng)做哪些改革?(11分)全國(guó)2002年10月高等教育自學(xué)考試人力資源管理(一)試題四、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每題4分，共20分)40.簡(jiǎn)述計(jì)件工資的

4、優(yōu)點(diǎn)。41.簡(jiǎn)述勞動(dòng)定員的意義。42.簡(jiǎn)述崗位設(shè)置的原那么。43.簡(jiǎn)述社會(huì)保險(xiǎn)的特點(diǎn)。44.簡(jiǎn)述評(píng)價(jià)組織文化的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。五、論述題(本大題共2小題，每題14分，共28分)45.試述人員培訓(xùn)對(duì)組織人力資源開發(fā)及管理的重要意義。46.試述績(jī)效考核應(yīng)遵循的原那么。全國(guó)2003年10月高等教育自學(xué)考試人力資源管理一試題四、簡(jiǎn)答題本大題共5小題，每題4分，共20分40簡(jiǎn)述人力資源開發(fā)的雙重目標(biāo)及其關(guān)系。41簡(jiǎn)要說明如何確定人員培訓(xùn)需求。42簡(jiǎn)述投保資助型傳統(tǒng)型養(yǎng)老保險(xiǎn)的根本內(nèi)容。43簡(jiǎn)述勞動(dòng)關(guān)系的根本內(nèi)容。44簡(jiǎn)述內(nèi)部晉升這一招募形式的優(yōu)缺點(diǎn)。五、論述題本大題共2小題，每題14分，共28分45與自然資源

5、相比，人力資源有哪些特點(diǎn)？46試述領(lǐng)導(dǎo)者培育優(yōu)良組織文化的有效途徑。全國(guó)2005年1月高等教育自學(xué)考試人力資源管理(一)試題五、簡(jiǎn)答題(每題5分，共20分)1.簡(jiǎn)述崗位設(shè)置的原那么。2.簡(jiǎn)述競(jìng)賽與評(píng)比的心理學(xué)意義。3.簡(jiǎn)述人力資源使用性開發(fā)的內(nèi)容。4.簡(jiǎn)述培育組織文化有哪些途徑?六、論述題(每題10分，共20分)1.試分析提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的途徑。2.試聯(lián)系實(shí)際，談?wù)勎覈?guó)企事業(yè)單位在人員職務(wù)升降時(shí)應(yīng)如何進(jìn)行。全國(guó)2005年10月高等教育自學(xué)考試人力資源管理一試題三、簡(jiǎn)答題本大題共6小題，每題5分，共30分36簡(jiǎn)述人力資源管理的功能37簡(jiǎn)述人才測(cè)評(píng)的作用38簡(jiǎn)述員工福利的作用39簡(jiǎn)述工作分析的意義4

6、0簡(jiǎn)述薪酬管理的原那么41簡(jiǎn)述人力資源規(guī)劃的重要作用四、論述題此題15分42試述績(jī)效考核中可能存在的問題及解決的方法。五、案例分析題此題15分43案例分析：摩托羅拉的員工培訓(xùn)摩托羅拉規(guī)定每年每位員工至少要接受40小時(shí)與工作有關(guān)的學(xué)習(xí)。摩托羅拉大學(xué)是摩托羅拉內(nèi)部專門設(shè)置的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，摩托羅拉的教育培訓(xùn)系統(tǒng)主要由四局部組成，即培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)設(shè)計(jì)與采購(gòu)、實(shí)行培訓(xùn)和培訓(xùn)評(píng)估。相應(yīng)地，摩托羅拉大學(xué)設(shè)置四個(gè)職能部門：客戶代表部、課程設(shè)計(jì)部、培訓(xùn)信息中心及課程運(yùn)作管理部。摩托羅拉的培訓(xùn)工作是以客戶為導(dǎo)向的，摩托羅拉大學(xué)客戶代表部的主要職責(zé)是與各事業(yè)部的人力資源組織緊密合作，分析組織現(xiàn)狀與組織目標(biāo)之間的

7、差距，判斷這些差距中哪些是可以通過培訓(xùn)解決的，并以此確定組織的培訓(xùn)需求，提供組織開展的咨詢和培訓(xùn)方案。比方，某事業(yè)部明年的戰(zhàn)略是要申請(qǐng)通過ISO9000質(zhì)量系統(tǒng)認(rèn)證，那么客戶代表部就將與該事業(yè)部的有關(guān)部門合作，對(duì)該事業(yè)部質(zhì)量系統(tǒng)方面的培訓(xùn)需求進(jìn)行分析：首先從理想的狀態(tài)來看，通過ISO9000系統(tǒng)認(rèn)證的相關(guān)人員都應(yīng)該具有該方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，熟知該系統(tǒng)認(rèn)證的過程；然后對(duì)該事業(yè)部現(xiàn)有的相關(guān)人員該方面的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分析，確定他們現(xiàn)有的水平；理想與現(xiàn)實(shí)之間的差距就是該事業(yè)部當(dāng)前或認(rèn)證前急需解決的問題。依據(jù)這個(gè)“差距，制定出相關(guān)的培訓(xùn)方案。當(dāng)摩托羅拉客戶代表部從各事業(yè)部獲取了第一手客戶培訓(xùn)需求后，會(huì)提出

8、一整套培訓(xùn)方案。摩托羅拉的課程設(shè)計(jì)部應(yīng)用專門的課程設(shè)計(jì)模型來設(shè)計(jì)課程或工程，其領(lǐng)域涵蓋了管理、質(zhì)量、工程、技術(shù)、文化、語(yǔ)言等方面。課程的設(shè)計(jì)還對(duì)課程的學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)效果的評(píng)估作出規(guī)定或建議以保證培訓(xùn)課程的有效實(shí)施。培訓(xùn)結(jié)束后，摩托羅拉對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，具體分為四個(gè)方面：(1)考查學(xué)員對(duì)所學(xué)課程的反響如何，其目的在于考查學(xué)員對(duì)課程的滿意度。例如，在摩托羅拉，每個(gè)員工參加培訓(xùn)后都要填寫一份課程評(píng)估表，其中的問題包括學(xué)員對(duì)教師、教材、時(shí)間安排等各項(xiàng)(武漢自考)問題進(jìn)行評(píng)估，并給予建議。(2)考查學(xué)員對(duì)課程內(nèi)容的掌握情況。為了不給學(xué)員帶來不必要的負(fù)擔(dān)，摩托羅拉采取許多靈活、有趣的方式對(duì)學(xué)員學(xué)習(xí)情況作

9、出評(píng)估，如游戲活動(dòng)等。(3)考察學(xué)員是否將所學(xué)的知識(shí)轉(zhuǎn)化為了相應(yīng)的能力。由知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力需要時(shí)間，因此對(duì)能力的評(píng)估需要一個(gè)較為先進(jìn)的評(píng)估方法。例如，為了配合摩托羅拉在華四大業(yè)務(wù)方針之一的加速管理人員外鄉(xiāng)化進(jìn)程，設(shè)計(jì)開展了“中國(guó)強(qiáng)化管理培訓(xùn)。學(xué)員在即將接受培訓(xùn)前，要接受多項(xiàng)評(píng)估以確定其培訓(xùn)前的能力水平，接受培訓(xùn)后3至6個(gè)月，進(jìn)行再次能力評(píng)估，通過兩次評(píng)估結(jié)果的比照分析，就可確定培訓(xùn)對(duì)學(xué)員能力開展所帶來的影響和作用。4投資回報(bào)率，即考查培訓(xùn)投資為各事業(yè)部及員工個(gè)人所帶來的效益。例如，摩托羅拉公司于1992年推出一個(gè)旨在培訓(xùn)一批具有豐富經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)技術(shù)人才的方案，在其領(lǐng)域內(nèi)推廣、應(yīng)用解決問題的技能和改

10、良質(zhì)量系統(tǒng)，從而取得產(chǎn)品在設(shè)計(jì)、制造、效勞等各方面的不斷進(jìn)步。摩托羅拉大學(xué)一直不斷地完善這套員工培訓(xùn)與培養(yǎng)系統(tǒng)，并通過這套系統(tǒng)，不斷加強(qiáng)與各事業(yè)部的伙伴合作關(guān)系，并努力致力于更好地解決公司各事業(yè)部業(yè)務(wù)及培訓(xùn)開展的需要，努力成為摩托羅拉所需人才培養(yǎng)的熱土。問題：1培訓(xùn)需求分析的方法有哪幾種?分別適用于組織中哪類員工培訓(xùn)的需要?(4分)2結(jié)合摩托羅拉公司培訓(xùn)需求的具體操作，說明該公司培訓(xùn)需求采用的是哪種方法?(3分)3摩托羅拉公司的培訓(xùn)效果評(píng)估是通過哪些指標(biāo)進(jìn)行的?具體是如何操作的?(8分)全國(guó)2006年1月高等教育自學(xué)考試人力資源管理一試題三、簡(jiǎn)答題本大題共6小題，每題5分，共30分36.簡(jiǎn)述工

11、作分析的原那么。37.簡(jiǎn)述人力資源規(guī)劃的目標(biāo)。38.簡(jiǎn)述人員招募的意義。39.簡(jiǎn)述彈性福利方案的優(yōu)缺點(diǎn)。40.簡(jiǎn)述管理評(píng)價(jià)中心及其特點(diǎn)和適用對(duì)象。41.簡(jiǎn)述人力資源管理者所應(yīng)具備的能力。四、論述題本大題共15分42.試述職業(yè)生涯管理中組織的任務(wù)。五、案例分析題(本大題共15分)43.案例分析：考核因何草草收?qǐng)?A公司是一家生產(chǎn)和銷售計(jì)算機(jī)的國(guó)有股份。由于近來公司經(jīng)營(yíng)情況欠佳，公司總經(jīng)理M先生要求人力資源部對(duì)本公司部門經(jīng)理及其以上的干部實(shí)施績(jī)效考核。到了月末，公司生產(chǎn)部經(jīng)理L先生收到一份績(jī)效考核表要其填寫。L先生對(duì)績(jī)效考核不甚了解，同時(shí)對(duì)績(jī)效考核的目的有些擔(dān)憂，以為公司是不是因?yàn)榻鼇斫?jīng)營(yíng)不善，要

12、減薪或者裁員。于是，L先生便在“工作內(nèi)容一欄里，將自己一個(gè)月里所做的事情做了一個(gè)簡(jiǎn)要的小結(jié)，并將自己覺得完成得不錯(cuò)的工作列在了前面。在“自評(píng)一欄里有“出色完成、較好完成、一般完成、根本完成、沒有完成五個(gè)檔次。由于公司產(chǎn)品質(zhì)量問題一直上不去，L先生擔(dān)憂考核結(jié)果會(huì)對(duì)自己不利，斟酌了一下便選了“一般完成。到了“原因分析一欄，L先生填了“物料部進(jìn)料質(zhì)量太差，生產(chǎn)時(shí)間又太緊張。L先生填好后將考核表交給主管自己部門的副總經(jīng)理B先生。B先生因?yàn)槿粘９ぷ饕呀?jīng)非常煩瑣，認(rèn)為所謂績(jī)效考核不過是無謂的文字工作，況且B先生也不愿得罪人，便在“直屬領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)一欄中對(duì)所有下屬都千篇一律地寫上“同意自評(píng)意見。然后，B先生再將

13、考核表交給人力資源部的經(jīng)理G女士。G女士負(fù)責(zé)績(jī)效考核表的匯總工作。她在匯總時(shí)，留意看了看“原因分析一欄，其中物料部工作欠佳的主要原因是“財(cái)務(wù)部資金供給缺乏，使得工作被動(dòng)，財(cái)務(wù)部的又是“銷售部應(yīng)收帳款太多，致使資金周轉(zhuǎn)不靈，而銷售部的是“產(chǎn)品質(zhì)量不好，應(yīng)收款難以收回。最終，G女士也不知道責(zé)任究竟出在哪里，況且自己這個(gè)人力資源部權(quán)力有限，便沒去多加過問。最后，G女士對(duì)績(jī)效考核表只是作了一個(gè)簡(jiǎn)要匯總后就整齊地把考核資料歸檔放在了文件柜中，也未去采取其它的措施，這次考評(píng)就這樣草草收?qǐng)?。問題： (1)本案例中A公司的績(jī)效考核方法存在哪些局限性?(6分)(2)針對(duì)A公司績(jī)效考核中所遇到的問題，你有何建議?

14、(9分)全國(guó)2006年10月高等教育自學(xué)考試人力資源管理(一)試題三、簡(jiǎn)答題本大題共6小題，每題5分，共30分36簡(jiǎn)述工作豐富化的措施。37簡(jiǎn)述工作分析方法中的觀察法的優(yōu)缺點(diǎn)。38簡(jiǎn)述培訓(xùn)需求分析的層次和方法。39簡(jiǎn)述績(jī)效考核的根本流程。40簡(jiǎn)述進(jìn)入組織初期階段組織職業(yè)生涯管理的主要任務(wù)。41簡(jiǎn)述人力資源取得本錢的構(gòu)成。四、論述題本大題15分42試比擬職位工資制和技能工資制的付酬依據(jù)，它們各有哪此優(yōu)缺點(diǎn)？五、案例分析題本大題15分43案例：宏達(dá)模具公司的人員招募宏達(dá)模具公司是一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，公司剛成立時(shí)，正趕上市場(chǎng)上模具供不應(yīng)求的時(shí)機(jī)，因此公司開展很快。但隨著經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大，公司員工文化素質(zhì)和技

15、術(shù)水平不高的弊端日益顯露。由于缺乏關(guān)鍵專業(yè)技術(shù)人員和高級(jí)管理人員，企業(yè)日益陷入困境，經(jīng)理李寶財(cái)為此非?？鄲?。一天公司召開青工大會(huì)，經(jīng)理在臺(tái)上號(hào)召青年工人刻苦學(xué)習(xí)技術(shù)知識(shí)，大家都認(rèn)真地聽，惟有一個(gè)青年趴在桌子上寫寫畫畫。經(jīng)理有點(diǎn)生氣，想在大會(huì)上點(diǎn)名批評(píng)他，可是走到他身邊一看，發(fā)現(xiàn)他在一張香煙盒紙上畫了一輛十分逼真的汽車。此時(shí)，經(jīng)理不僅沒有批評(píng)他，反而問起他的姓名、年齡、文化程度和工種。他答復(fù)說叫張大海，25歲，高中畢業(yè)，車工。經(jīng)理聽后暗暗快樂，決心培養(yǎng)他。從此經(jīng)理只要外出走訪專家，就一定帶上這個(gè)小青年，同時(shí)，廠里將繪制產(chǎn)品圖樣的任務(wù)也大膽地交給他。當(dāng)時(shí)，廠里設(shè)備簡(jiǎn)陋，經(jīng)理就把自己的辦公桌騰出來，

16、讓他學(xué)繪圖，自己卻是打游擊辦公。10年后，張大海當(dāng)上了助理師工程和副經(jīng)理，但企業(yè)卻仍舊步履艱難。問題：1該公司采用的是一種什么樣的人員招募方法？這種招募方法有何優(yōu)缺點(diǎn)？10分2根據(jù)該公司的實(shí)際情況，你認(rèn)為采用這種人員招募方式適宜嗎？為什么？5分全國(guó)2007年1月高等教育自學(xué)考試人力資源管理一試題三、簡(jiǎn)答題本大題共6小題，每題5分，共30分36簡(jiǎn)述人力資源管理的開展趨勢(shì)。37簡(jiǎn)述工作分(武漢自考)析過程中收集信息階段的主要內(nèi)容。38簡(jiǎn)述霍蘭德人業(yè)互擇理論的主要內(nèi)容。39簡(jiǎn)述人員錄用的各環(huán)節(jié)的意義。40簡(jiǎn)述人力資本理論產(chǎn)生和開展的歷程。41簡(jiǎn)述技能工資制及其優(yōu)缺點(diǎn)。四、論述題本大題共15分42試述

17、員工福利管理中存在的問題及其解決方法。五、案例分析題本大題共15分43案例分析：高能的教訓(xùn)高能實(shí)業(yè)成立于1986年，由最初的夫妻店開展成為現(xiàn)在的已經(jīng)涉及化工、化纖、食品、工程設(shè)備、醫(yī)藥等業(yè)務(wù)的綜合性企業(yè)。公司致力于各類高科技產(chǎn)品的進(jìn)出口貿(mào)易和國(guó)內(nèi)代理，并透過貿(mào)易與投資等商業(yè)活動(dòng)來配合企業(yè)的多元化、國(guó)際化經(jīng)營(yíng)。公司除了貿(mào)易之外，還逐步開拓新的領(lǐng)域：食品和食品設(shè)備制造業(yè)。高能實(shí)業(yè)現(xiàn)有員工共400多人。從公司的員工結(jié)構(gòu)看，平均學(xué)歷相當(dāng)高。目前有博士碩士共20多人，本科以上學(xué)歷者占整個(gè)公司人數(shù)的60以上。而且從公司員工的專業(yè)背景看，絕大多數(shù)員工都是理工科背景，如銷售食品的員工以前是學(xué)食品的，銷售化工產(chǎn)

18、品的員工以前是學(xué)化工的，還有少局部的勤雜工在高中或高中學(xué)歷以下。令人難以相信的是，公司所有員工中沒有市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)的。公司的人力資源經(jīng)理說，不懂產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)的銷售員是賣不好產(chǎn)品的，況且公司代理的產(chǎn)品本身有一定的技術(shù)含量，一般在銷售產(chǎn)品的同時(shí)需要提供售后效勞。高能實(shí)業(yè)曾在一段時(shí)間創(chuàng)造過奇跡，年?duì)I業(yè)額曾到達(dá)過十幾億元，但這兩年來境況越來越差。去年的營(yíng)業(yè)額只有3億多元，大局部的銷售額集中于少數(shù)幾個(gè)懂得銷售知識(shí)和具有銷售理念的員工身上，然而這些業(yè)績(jī)突出的員工并不都是那些博士和碩士?，F(xiàn)在，公司不但不能開發(fā)新的市場(chǎng)，原有的市場(chǎng)也被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一步步蠶食。問題：(1)請(qǐng)問高能公司在人力資源管理方面存在哪些弊端

19、?(4分)(2)你認(rèn)為，可以通過哪些人力資源管理活動(dòng)來提高高能公司人力資源的有效性?(11分)全國(guó)2007年10月高等教育自學(xué)考試人力資源管理一試題三、簡(jiǎn)答題本大題共6小題，每題5分，共30分36簡(jiǎn)述美國(guó)人力資源管理專家諾伊提出的人力資源管理者應(yīng)具備的能力。37簡(jiǎn)述影響人力資源供給的全國(guó)性因素。38簡(jiǎn)述稱職的招募團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具備的根本條件。39簡(jiǎn)述人員測(cè)評(píng)中常用的內(nèi)容維度。40簡(jiǎn)述薪酬體系的影響因素。41簡(jiǎn)述人力資源取得本錢的主要內(nèi)容。四、論述題此題15分42試述職業(yè)生涯管理中組織的任務(wù)。五、案例分析題本大題15分43案例：有關(guān)績(jī)效管理的一次對(duì)話差五分鐘下班，客服經(jīng)理王明正收拾整理一天的文件，準(zhǔn)

20、備下班后去幼兒園接孩子，吳總走了進(jìn)來吳總：王明，你現(xiàn)在不忙吧？考核結(jié)果你也知道了，我想就這件事與你談一談。王明無奈地：那我就來?？偨?jīng)理辦公室，辦公桌上文件堆積如山。王明心神不寧地在吳總對(duì)面坐下吳總：王明，績(jī)效考核結(jié)果你也看到了 鈴響，吳總拿起了 喂，誰(shuí)？啊，李總呀，幾點(diǎn)開始？好，一定！吳總：通話用了五分鐘。吳總放下 ，笑容滿面的臉重新變得嚴(yán)肅起來剛剛我們談到哪里了？王明：談到我的績(jī)效考核結(jié)果。吳總：喔，你上一年的工作嘛，總的來說還過得去，成績(jī)我就不多說了。我們今天主要來談?wù)勅狈?。王明，盡管你也完成了全年指標(biāo)，但你在與同事共處、溝通和保持客源方面還有些欠缺，以后得改良呀。王明：你說的“與同事共處

21、、溝通和保持客源方面還有些欠缺具體指什么？ 鈴再次響起，吳總接起 吳總：啊，李總呀，改成六點(diǎn)了？好好，沒事，就這樣。吳總放下 ：王明，員工應(yīng)該為領(lǐng)導(dǎo)分憂，可你非但不如此，還給我添了不少麻煩！王明委屈地：我覺得您可能對(duì)我有些誤會(huì)，是不是因?yàn)樵谏洗武N售報(bào)告會(huì)議上我的提議與李部長(zhǎng)發(fā)生沖突，弄得很不愉快吳總：你不要自己琢磨。你看看陳剛，人家是怎么處理同事關(guān)系的。王明心想：怨不得他各項(xiàng)考核結(jié)果都比我好：吳總，陳剛是個(gè)老好人，自然人緣好；但我是個(gè)業(yè)務(wù)型的人，比擬踏實(shí)肯干，喜歡獨(dú)立承當(dāng)責(zé)任，自然會(huì)得罪一些人吳總：好了，李總又該催我了，今天就這樣吧。年輕人，要多學(xué)習(xí)，多領(lǐng)悟！王明依然一頭霧水：吳總自顧陪客人吃

22、飯去了，留下王明一個(gè)人愣在那里。問題：1本案例中描述的情況是績(jī)效管理中的哪個(gè)環(huán)節(jié)？該環(huán)節(jié)在績(jī)效管理中的目的是什么？4分2結(jié)合本案例，請(qǐng)你談?wù)勗趯?shí)施該環(huán)節(jié)前吳總應(yīng)該做好哪些準(zhǔn)備？6分3你認(rèn)為吳總在與王明談話中應(yīng)注意什么？5分全國(guó)2021年1月高等教育自學(xué)考試人力資源管理一試題三、簡(jiǎn)答題本大題共6小題，每題5分，共30分36.簡(jiǎn)述人力資源管理者應(yīng)具備的能力。37.簡(jiǎn)述職位分析問卷法的概念及其優(yōu)缺點(diǎn)。38.簡(jiǎn)歷篩選(武漢自考)應(yīng)注意哪些問題？39.簡(jiǎn)述績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定的考前須知。40.簡(jiǎn)述彈性福利方案的優(yōu)缺點(diǎn)。41.什么是人力資源本錢？并簡(jiǎn)述加強(qiáng)人力資源本錢管理的意義。四、論述題本大題共15分42.論述

23、職業(yè)生涯管理中組織的任務(wù)。五、案例分析題本大題共15分43.某房地產(chǎn)開發(fā)公司為了完善其內(nèi)部的人力資源管理制度，由人力資源部門根據(jù)公司的具體情況修訂了以往的職位說明書，在工作分析工作的根底上，進(jìn)一步設(shè)計(jì)了績(jī)效考核制度，并在該年度末開始正式實(shí)施。首先，各個(gè)部門員工填寫相應(yīng)的個(gè)人考評(píng)表格，同時(shí)要對(duì)其同事、上級(jí)和下級(jí)進(jìn)行打分評(píng)價(jià)。其次，各個(gè)主管人員要向公司進(jìn)行述職報(bào)告，再由員工及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)其一年的表現(xiàn)填寫“年度領(lǐng)導(dǎo)干部考核評(píng)議表?？己藬?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)完成后，公司考核小組根據(jù)“上級(jí)評(píng)分、自評(píng)、同事評(píng)價(jià)、下級(jí)評(píng)價(jià)4222進(jìn)行加權(quán)計(jì)算每個(gè)員工的考核總分；假設(shè)沒有下級(jí)的，根據(jù)“上級(jí)評(píng)分、自評(píng)、同事評(píng)價(jià)433進(jìn)行加權(quán)

24、計(jì)算每個(gè)員工的考核總分。第三，每個(gè)人的考核綜合分?jǐn)?shù)出來后，公司根據(jù)下表對(duì)員工考核結(jié)果進(jìn)行劃分等級(jí)。 等級(jí) 優(yōu) 良 中 及格 不及格 比例 10% 20% 60% 8% 2% 第四，考核為優(yōu)者其固定工資在次年起增加5%，同時(shí)公司規(guī)定，只有在5年內(nèi)曾獲得考評(píng)成績(jī)優(yōu)秀者才能得到晉升；而考核不及格者將被淘汰或降級(jí)。第五，考核結(jié)束后，所有的考核結(jié)果進(jìn)行存檔，而且，所有的考核結(jié)果都不對(duì)員工公開。請(qǐng)答復(fù)以下問題：1上述案例中企業(yè)采用了哪些績(jī)效考評(píng)方法？這些方法各有什么優(yōu)缺點(diǎn)？2該企業(yè)在績(jī)效考核過程中存在哪些問題？并提出改良建議。全國(guó)2021年10月高等教育自學(xué)考試人力資源管理一試題三、簡(jiǎn)答題本大題共6小題，

25、每題5分，共30分36簡(jiǎn)述人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略關(guān)系的類型。37簡(jiǎn)述人員錄用的主要工作環(huán)節(jié)。38簡(jiǎn)述人員測(cè)評(píng)的類型。39簡(jiǎn)述薪酬體系的影響因素。40簡(jiǎn)述培訓(xùn)的概念和目的。41簡(jiǎn)述帕森斯的人與職業(yè)相匹配理論的內(nèi)容。四、論述題本大題15分42試述企業(yè)文化的功能。五、案例分析題本大題15分43案例： 綠色化工公司的人力資源規(guī)劃綠色化工公司是一家中型化工生產(chǎn)企業(yè)，現(xiàn)有生產(chǎn)與維修工人825人，行政和文秘白領(lǐng)職員143人，基層與中層管理干部79人，工程技術(shù)人員38人，銷售員工23人。隨著生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，企業(yè)對(duì)員工的需求增加。按照未來五年規(guī)定的擴(kuò)產(chǎn)方案，公司需制定新的人力資源規(guī)劃。公司人力資源部經(jīng)理李波

26、決定將人力資源規(guī)劃的編制交由小張完成。小張畢業(yè)于國(guó)內(nèi)某名牌大學(xué)人力資源管理專業(yè)，在公司人力資源部工作剛滿一年。小張覺得要編制好這個(gè)規(guī)劃，關(guān)鍵是先要對(duì)公司未來五年的人力資源需求作出預(yù)測(cè)。在此過程中，除了要選擇正確的預(yù)測(cè)方法外，還必須認(rèn)真分析影響人力資源需求的各項(xiàng)因素。小張不分晝夜，重溫了上大學(xué)期間學(xué)過的各種預(yù)測(cè)技術(shù)，并收集了大量的有關(guān)企業(yè)人力資源需求的信息資料。小張認(rèn)為，依靠他所掌握的這些信息和技術(shù)就可以編制出一份令李波經(jīng)理滿意的公司人力資源五年規(guī)劃了。10天后，小張交出了他所編制的規(guī)劃。這份規(guī)劃詳細(xì)地列出了未來五年公司各類人員的需求變化：白領(lǐng)職員和銷售員要新增10%，工程技術(shù)人員要增加5%，中

27、、基層干部不增也不減，而生產(chǎn)與維修工人要增加5%，并用定性和定量分析的方法對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行了論證。小張滿以為李經(jīng)理會(huì)對(duì)他的規(guī)劃大加贊賞，但令他不解的是，李經(jīng)理只是粗略地翻閱了一下這份規(guī)劃，就退回并要求他重做。問題：1在預(yù)測(cè)公司未來人力資源需求時(shí)，小張可以采用哪些方法？5分2在進(jìn)行人力資源需求分析時(shí)，小張需要考慮哪些因素？6分3請(qǐng)你指出小張?zhí)峤坏倪@份人力資源規(guī)劃存在哪些問題？4分全國(guó)2021年1月高等教育自學(xué)考試人力資源管理一試題三、簡(jiǎn)答題本大題共6小題，每題5分，共30分36什么是人力資源？如何理解人力資源的含義？37簡(jiǎn)述建立人力資源信息系統(tǒng)的步驟。38什么是管理評(píng)價(jià)中心？39簡(jiǎn)述行為錨定等級(jí)評(píng)

28、價(jià)法的步驟。40簡(jiǎn)述如何理解學(xué)習(xí)的含義。41企業(yè)文化維系與傳承的方式主要有哪些？四、論述題本大題15分42試述制定彈性人力資源規(guī)劃應(yīng)重點(diǎn)做好的工作。五、案例分析題本大題共15分43案例： 制樣師楊軍在深圳市某運(yùn)動(dòng)鞋企業(yè)工作五年了，月工資固定3500元，他技術(shù)水平高，工作努力，深得領(lǐng)導(dǎo)重用?？紤]到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己不錯(cuò)，幾次5000元月薪的跳槽時(shí)機(jī)他都放棄了。最近得知，另外一個(gè)新來的同事的工資竟然有5800元，楊軍呆不下去了，馬上找公司領(lǐng)導(dǎo)遞交了辭職報(bào)告書。楊軍很快在另外一家運(yùn)動(dòng)鞋企業(yè)找到了工作，月薪6000元，還有月獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)。楊軍走后，又有一批骨干員工辭職，其中幾個(gè)人到了楊軍所在的企業(yè)。問題：1試分

29、析該企業(yè)在薪酬管理上存在的問題。2試述薪酬管理的作用。全國(guó)2021年10月高等教育自學(xué)考試人力資源管理一試題三、簡(jiǎn)答題本大題共6小題，每題5分，共30分36.簡(jiǎn)述編制工作說明書需要注意的問題。37.簡(jiǎn)述建立人力資源信息系統(tǒng)的步驟。38簡(jiǎn)述內(nèi)部提升的缺乏之處。39簡(jiǎn)述績(jī)效反響面談中主持者應(yīng)注意的事項(xiàng)。40簡(jiǎn)述培訓(xùn)的根本程序。41簡(jiǎn)述員工福利方案的實(shí)施過程。四、論述題本大題15分42試述當(dāng)今人力資源管理面臨的挑戰(zhàn)。五、案例分析題此題15分43.陷于危機(jī)的薪酬體系ST公司是一家民營(yíng)投資公司，在最初成立的幾年時(shí)間里，由于整個(gè)金融行業(yè)比擬景氣，市場(chǎng)形勢(shì)一片大好，公司獲得了長(zhǎng)足的開展，擁有數(shù)十億資產(chǎn)，員工

30、人數(shù)從最初的幾十人開展到近300人，其收入也實(shí)現(xiàn)了成倍增長(zhǎng)。在ST公司，公司經(jīng)營(yíng)管理層公司總裁、副總裁、部門總經(jīng)理的薪酬采用年薪制。年薪收入由根本年薪、獎(jiǎng)勵(lì)年薪和超值年薪三局部組成。其中根本年薪水平分別為10萬(wàn)元年、8萬(wàn)元年、6萬(wàn)元年，按月發(fā)放；獎(jiǎng)勵(lì)年薪根據(jù)經(jīng)營(yíng)管理層的最高獎(jiǎng)勵(lì)年薪和關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)銷售收入和利潤(rùn)的達(dá)成情況，按考核等級(jí)確定；超值年薪根據(jù)經(jīng)營(yíng)管理層當(dāng)年完成指標(biāo)的超額情況，按與總裁超值年薪的一定比例確定。近三年，總裁的年薪總額根本都在100萬(wàn)元以上，而部門總經(jīng)理的年薪總額沒有超過30萬(wàn)元的。ST公司的其他員工實(shí)行的是根本工資加獎(jiǎng)金的月薪制。根本工資根據(jù)工作的復(fù)雜程度分為ABCDE五個(gè)序

31、列，A序列工作復(fù)雜程度最低，其他序列工作復(fù)雜程度依次遞增。每個(gè)序列中又分別規(guī)定了工資額的上下限，并劃分為假設(shè)干等級(jí)，各序列中的等級(jí)工資存在交叉。例如A序列崗位員工接待員、收發(fā)員、保安等的月工資一般在18002400元之間，B序列崗位員工財(cái)務(wù)人員、審計(jì)人員、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)員等的月工資一般在20002600元之間。員工獎(jiǎng)金也是按崗位等級(jí)確定標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)工作表現(xiàn)按月支付，只要員工的工作沒有大的失誤，根本上都可以獲得全額獎(jiǎng)金。雖然公司的薪酬方案提供的根本工資比當(dāng)?shù)仡愃乒ぷ鞯墓べY水平低20，但由于該公司每月分配的獎(jiǎng)金平均為根本工資的100以上，這使得公司的平均薪酬比該地區(qū)的平均水平高出許多。由于薪酬較高，該公司

32、一直是當(dāng)?shù)刈钍軞g送的公司之一，應(yīng)聘者頗多。但公司內(nèi)部員工，特別是從事管理和技術(shù)工作的員工對(duì)自己的的薪酬似乎并不滿意。近一年來，由于受國(guó)際金融風(fēng)暴和我國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)走軟的影響，金融行業(yè)面臨著前所未有的困難，ST公司的經(jīng)營(yíng)形勢(shì)也越來越嚴(yán)峻，公司的中期年報(bào)已出現(xiàn)了虧損，利潤(rùn)也顯著下降，按利潤(rùn)提取的獎(jiǎng)金估計(jì)還不到歷史平均水平的一半。于是，在不久前舉行的部門總經(jīng)理辦公會(huì)議上，公司總裁王鋒宣布，由于公司人工本錢比擬高，決定大幅度降低員工獎(jiǎng)金水平，經(jīng)營(yíng)管理層今年的獎(jiǎng)勵(lì)年薪暫時(shí)取消，以幫助公司渡過當(dāng)前難關(guān)。消息一傳出，公司上下一片嘩然，大家對(duì)降薪的事議論紛紛，對(duì)公司薪酬體系的長(zhǎng)期不滿也隨之爆發(fā)出來，公司董事會(huì)

33、為此事頭痛不已。 問題：1薪酬體系設(shè)計(jì)流程包括哪幾個(gè)步驟？7分2結(jié)合本案例分析ST公司現(xiàn)行薪酬體系存在哪些問題？8分全國(guó)2021年1月高等教育自學(xué)考試人力資源管理一試題三、簡(jiǎn)答題本大題共6小題，每題5分，共30分36.簡(jiǎn)述工作輪換法的優(yōu)缺點(diǎn)。37.簡(jiǎn)述員工福利管理的目標(biāo)和原那么。38簡(jiǎn)述績(jī)效考(武漢自考)核中績(jī)效信息收集的方法。39簡(jiǎn)述在崗培訓(xùn)的主要步驟。40簡(jiǎn)述人力資源本錢的含義及人力資源本錢管理的意義。41簡(jiǎn)述人員錄用的主要步驟。四、論述題本大題共15分42試述360度反響評(píng)價(jià)。五、案例分析題本大題共15分43.案例：小白為什么會(huì)辭職?小白的專業(yè)是日語(yǔ)，畢業(yè)后便被一家中日合資公司招為推銷員

34、。他很滿意這份工作，因?yàn)楣べY高，還是固定的，不用擔(dān)憂未受過專門訓(xùn)練的自己比不過別人。假設(shè)拿傭金，比人少得太多就會(huì)丟面子。工作的第三年年底，小白已列入全公司幾十名銷售員中頭20名了。下一年他很有信心估計(jì)自己當(dāng)屬推銷員中的冠軍了。不過這公司的政策，是不公布每人的銷售額，也不鼓勵(lì)互相比擬，所以他還不能說很有把握說自己一定會(huì)坐上第一把交椅。去年，小白干得特別出色。盡管定額比前年提高了25，到了九月初他就完成了這個(gè)銷售額。根據(jù)他的觀察，同事中間還沒有人完成定額。十月中旬，日方銷售經(jīng)理召他去匯報(bào)工作。聽完他用日語(yǔ)做的匯報(bào)后，那經(jīng)理對(duì)他說：“咱公司要再有幾個(gè)像你一樣的推銷明星就好了。小白只微微一笑，沒說什么

35、，不過他心中思忖，這不就意味著成認(rèn)他在銷售員隊(duì)伍中出類拔萃，獨(dú)占鰲頭么。今年，公司又把他的定額提高了25，他仍是一馬領(lǐng)先，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)估計(jì)，十月中旬前他準(zhǔn)能完成自己的定額。可是他覺得自己并不舒暢。最令他煩惱的事，也許莫過于公司不告訴大家干得好壞，沒個(gè)反響。他聽說本市另兩家也是中外合資的化裝品制造企業(yè)都搞銷售競(jìng)賽和有獎(jiǎng)活動(dòng)。其中一家是總經(jīng)理親自請(qǐng)最正確推銷員到大酒店吃一頓飯；而且人家還有內(nèi)部發(fā)行的公司通訊之類小報(bào)，讓人人知道每人銷售情況，還表?yè)P(yáng)每季和年度最正確銷售員。想到自己公司這套做法，他就特別惱火。他開始覺得公司對(duì)推銷員實(shí)行固定工資制是不公平的，一家合資企業(yè)怎么也搞大鍋飯?應(yīng)該按勞付酬。上星期，

36、他主動(dòng)去找了那位日方經(jīng)理，談了他的想法，建議改行傭金制，至少按成績(jī)給獎(jiǎng)金制。不料那日本上司說這是既定政策，而拒絕了他的建議，母公司一貫就是如此，正是本公司文化特色。日本老板拒絕了他的建議。昨天，令公司領(lǐng)導(dǎo)吃驚的是，小白辭職而去，到另一家公司了。問題：小白為何不同意公司現(xiàn)有的付酬制度?試用亞當(dāng)斯的公平理論來解釋。全國(guó)2021年1月高等教育自學(xué)考試人力資源管理一試題三、簡(jiǎn)答題本大題共6小題，每題5分，共30分36.簡(jiǎn)述工作輪換法的優(yōu)缺點(diǎn)。37.簡(jiǎn)述員工福利管理的目標(biāo)和原那么。38簡(jiǎn)述績(jī)效考核中績(jī)效信息收集的方法。39簡(jiǎn)述在崗培訓(xùn)的主要步驟。40簡(jiǎn)述人力資源本錢的含義及人力資源本錢管理的意義。41簡(jiǎn)

37、述人員錄用的主要步驟。四、論述題本大題共15分42試述360度反響評(píng)價(jià)。五、案例分析題本大題共15分43.案例：小白為什么會(huì)辭職?小白的專業(yè)是日語(yǔ)，畢業(yè)后便被一家中日合資公司招為推銷員。他很滿意這份工作，因?yàn)楣べY高，還是固定的，不用擔(dān)憂未受過專門訓(xùn)練的自己比不過別人。假設(shè)拿傭金，比人少得太多就會(huì)丟面子。工作的第三年年底，小白已列入全公司幾十名銷售員中頭20名了。下一年他很有信心估計(jì)自己當(dāng)屬推銷員中的冠軍了。不過這公司的政策，是不公布每人的銷售額，也不鼓勵(lì)互相比擬，所以他還不能說很有把握說自己一定會(huì)坐上第一把交椅。去年，小白干得特別出色。盡管定額比前年提高了25，到了九月初他就完成了這個(gè)銷售額。

38、根據(jù)他的觀察，同事中間還沒有人完成定額。十月中旬，日方銷售經(jīng)理召他去匯報(bào)工作。聽完他用日語(yǔ)做的匯報(bào)后，那經(jīng)理對(duì)他說：“咱公司要再有幾個(gè)像你一樣的推銷明星就好了。小白只微微一笑，沒說什么，不過他心中思忖，這不就意味著成認(rèn)他在銷售員隊(duì)伍中出類拔萃，獨(dú)占鰲頭么。今年，公司又把他的定額提高了25，他仍是一馬領(lǐng)先，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)估計(jì)，十月中旬前他準(zhǔn)能完成自己的定額?？墒撬X得自己并不舒暢。最令他煩惱的事，也許莫過于公司不告訴大家干得好壞，沒個(gè)反響。他聽說本市另兩家也是中外合資的化裝品制造企業(yè)都搞銷售競(jìng)賽和有獎(jiǎng)活動(dòng)。其中一家是總經(jīng)理親自請(qǐng)最正確推銷員到大酒店吃一頓飯；而且人家還有內(nèi)部發(fā)行的公司通訊之類小報(bào)，讓人

39、人知道每人銷售情況，還表?yè)P(yáng)每季和年度最正確銷售員。想到自己公司這套做法，他就特別惱火。他開始覺得公司對(duì)推銷員實(shí)行固定工資制是不公平的，一家合資企業(yè)怎么也搞大鍋飯?應(yīng)該按勞付酬。上星期，他主動(dòng)去找了那位日方經(jīng)理，談了他的想法，建議改行傭金制，至少按成績(jī)給獎(jiǎng)金制。不料那日本上司說這是既定政策，而拒絕了他的建議，母公司一貫就是如此，正是本公司文化特色。日本老板拒絕了他的建議。昨天，令公司領(lǐng)導(dǎo)吃驚的是，小白辭職而去，到另一家公司了。問題：小白為何不同意公司現(xiàn)有的付酬制度?試用亞當(dāng)斯的公平理論來解釋。全國(guó)2021年10月高等教育自學(xué)考試 三、簡(jiǎn)答題(本大題共6小題，每題5分，共30分)36.簡(jiǎn)述人力資源管理的目標(biāo)。 37.簡(jiǎn)述人力資源規(guī)劃應(yīng)解決的根本問題。 38.簡(jiǎn)述標(biāo)準(zhǔn)化紙筆測(cè)試的優(yōu)點(diǎn)。 39.簡(jiǎn)述職業(yè)生涯的主