《市場營銷知識》教案課件【新版】

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上學(xué)科教學(xué)計劃一、 學(xué)生情況分析：商品經(jīng)營學(xué)生2010級新生，對銷售沒有什么太多的認識，只從感覺上片面的認為銷售就是賣貨，而且很賺錢，真正的銷售應(yīng)如何做，怎么做，并不知道。所以從基礎(chǔ)學(xué)起是學(xué)生們必須要進行的課程。二、 教材基本內(nèi)容分析：本學(xué)期學(xué)習(xí)中等職業(yè)教育國家規(guī)劃教材，并由全國中等職業(yè)教育教材審定委員會審定的高等教育出版社出版的市場營銷知識。本教材力求體現(xiàn)當(dāng)前我國中等職業(yè)教育改革精神和發(fā)展方向。三、教學(xué)目標(biāo) 、重點、難點：教學(xué)目標(biāo)：通過學(xué)習(xí)，使學(xué)生能夠了解市場營銷、市場營銷環(huán)境、市場分析、市場營銷調(diào)研與市場營銷預(yù)測、市場細分等概念、分類等；掌握目標(biāo)市場戰(zhàn)略、產(chǎn)品策略、

2、定價策略、分銷渠道策略、促銷策略、服務(wù)市場營銷策略等。教學(xué)重點：市場營銷調(diào)研與市場營銷預(yù)測、目標(biāo)市場策略、產(chǎn)品策略、定價策略等。教學(xué)難點：分銷渠道策略、促銷策略、服務(wù)市場營銷策略、電子商務(wù)等。四、主要采取的教學(xué)措施：1、 注重能力培養(yǎng)， 多進行實踐訓(xùn)練。2、 理論聯(lián)系實際，要牢記理論要點以便更好的指導(dǎo)銷售工作。3、 注意培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神、實踐能力和立業(yè)創(chuàng)業(yè)能力。課題第一章 市場營銷概述課型新課教材分析教學(xué)目標(biāo)：通過學(xué)習(xí)，使學(xué)生能夠了解市場和市場營銷的基本概念。教學(xué)重點：市場營銷的概念教學(xué)難點： 市場和市場營銷的基本概念教學(xué)方法：講練結(jié)合法所用課時：2節(jié)教學(xué)內(nèi)容及步驟：一、 導(dǎo)入新課：案例導(dǎo)入

3、：耐克公司創(chuàng)建于20世紀(jì)60 年代。當(dāng)時公司首席執(zhí)行官耐特斷定高檔優(yōu)質(zhì)跑鞋會有銷路，于是發(fā)動了一場制鞋革命。二、 明確學(xué)習(xí)目標(biāo)： 了解市場和市場營銷的基本概念。三、 知識學(xué)習(xí)：第一節(jié) 市場營銷概念（一） 市場：市場是社會分工和商品經(jīng)濟發(fā)展的產(chǎn)物，最早的市場是指商品買賣的場所或地點?，F(xiàn)代市場概念的含義更廣、更深。市場營銷學(xué)認為，市場是為了滿足某種需要而購買或準(zhǔn)備購買某種特定商品或服務(wù)的消費者群體。主要有以下幾種含義： 1、市場是商品交換的場所 它是買賣雙方購買或出賣商品，進行交易活動的場所、地點。 2、市場是需求 它是對某鐘商品或勞務(wù)的有支付能力的需求。 3、市場是對某種商品或勞務(wù)具有需求的所有

4、現(xiàn)實的和潛在的購買者 市場=人口+購買欲望+購買力 4、市場是商品交換關(guān)系的總合 （二） 市場營銷：1、 市場營銷的概念：市場營銷是指在以顧客需求為中心的思想指導(dǎo)下，企業(yè)所進行的有關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)、流通和售后服務(wù)等與市場有關(guān)的一系列經(jīng)營活動（包括市場調(diào)查和預(yù)測，產(chǎn)品構(gòu)思和設(shè)計，產(chǎn)品生產(chǎn)，定價，分銷，促銷和售后服務(wù)等內(nèi)容），旨在滿足市場需求，實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。2、 市場營銷的核心概念：需要、欲望和需求；產(chǎn)品；交換和交易；市場營銷者。四、 技能學(xué)習(xí)： 談?wù)勛约簩κ袌鰻I銷的初步認識。五、 態(tài)度養(yǎng)成： 培養(yǎng)學(xué)生熱愛思考的好習(xí)慣。課堂小結(jié)1、 市場的概念：2、 市場營銷的概念：作業(yè)記憶市場和市場營銷的概念。

5、課題第一章 市場營銷概述課型新課教材分析教學(xué)目標(biāo)：通過學(xué)習(xí)，使學(xué)生能夠掌握市場營銷觀念的演變過程及幾種主要的現(xiàn)代市場營銷觀念。教學(xué)重點：市場營銷觀念的演變過程教學(xué)難點： 現(xiàn)代市場營銷觀念教學(xué)方法：講練結(jié)合法所用課時：2節(jié)教學(xué)內(nèi)容及步驟：一、 導(dǎo)入新課：市場營銷觀念是指企業(yè)進行生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本指導(dǎo)思想。 企業(yè)的經(jīng)營觀念不同，企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)、任務(wù)就會有根本差別，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)程序、經(jīng)營活動方式也會發(fā)生相應(yīng)的變化，從而直接影響企業(yè)的經(jīng)濟效益。一定的企業(yè)經(jīng)營觀念是一定的社會經(jīng)濟發(fā)展的產(chǎn)物，是隨著商品經(jīng)濟的發(fā)展和企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化而不斷演變和發(fā)展的。二、明確學(xué)習(xí)目標(biāo)： 掌握市場營銷觀念的演變過程

6、及幾種主要的現(xiàn)代市場營銷觀念。三、知識學(xué)習(xí)：第二節(jié) 市場營銷觀念（一） 市場營銷觀念的演變：1、 生產(chǎn)觀念：是賣方市場條件下，以生產(chǎn)為中心的經(jīng)營觀念。2、 產(chǎn)品觀念：盛行于20世紀(jì)40年代，是一種生產(chǎn)導(dǎo)向的營銷觀念。3、 推銷觀念：在賣方市場向買方市場過渡時期產(chǎn)生的一種以推銷為中心的經(jīng)營觀念。4、 市場營銷觀念：在買方市場條件下，以顧客為中心的經(jīng)營觀念。5、 社會營銷觀念：以社會利益為中心的營銷觀念。（二） 現(xiàn)代營銷觀念介紹：現(xiàn)代營銷觀念是營銷觀念更新的產(chǎn)物。1、 顧客導(dǎo)向：也稱顧客滿意營銷。它要求企業(yè)的市場營銷活動要以消費者中心，樹立“顧客第一”的觀念。2、 整體營銷：3、 關(guān)系營銷：營銷活

7、動核心就是維持和促進企業(yè)與顧客以及其他交易伙伴的關(guān)系。4、 創(chuàng)新營銷：5、 綠色營銷：強調(diào)企業(yè)在營銷中要保持地球的生態(tài)環(huán)境，防止污染環(huán)境。6、 大市場營銷：四、技能學(xué)習(xí)： 講講你喜歡哪種現(xiàn)代營銷觀念。五、態(tài)度養(yǎng)成： 培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識。課堂小結(jié)1、 市場營銷觀念的演變：2、 現(xiàn)代市場營銷觀念：作業(yè)書上第8頁3教學(xué)反思概念記憶的不好。課題第一章 市場營銷概述課型新課教材分析教學(xué)目標(biāo)：通過學(xué)習(xí)，使學(xué)生能夠初步認識市場營銷過程。教學(xué)重點：市場營銷過程教學(xué)難點： 市場營銷過程教學(xué)方法：講練結(jié)合法所用課時：2節(jié)教學(xué)內(nèi)容及步驟：一、 導(dǎo)入新課：現(xiàn)代市場營銷過程，從廣義上說，始于發(fā)現(xiàn)、分析市場機會，終于產(chǎn)品的

8、售后服務(wù)，如產(chǎn)品的使用、維修等。二、明確學(xué)習(xí)目標(biāo)： 初步認識市場營銷過程。三、知識學(xué)習(xí)：第二節(jié) 市場營銷觀念（三）市場營銷過程： 在一些國家甚至規(guī)定產(chǎn)品報廢后的回收和產(chǎn)品垃圾處理等項工作，也要由營銷企業(yè)負責(zé)，使市場營銷過程又延伸了一步。1、 發(fā)現(xiàn)、分析市場機會：所謂市場機會，就是指潛在的市場需求，它包括尚未滿足的需求（即尚未飽和的市場需求）和新開發(fā)出的需求。分析市場機會首先要尋找、發(fā)現(xiàn)市場機會。然后，從大量的市場機會中，分析、找出本企業(yè)可利用的，適合本企業(yè)的目標(biāo)任務(wù)和資源特點的營銷機會。2、 選擇目標(biāo)市場：目標(biāo)市場就是企業(yè)決定要進入的市場。它是在市場細分的基礎(chǔ)上進行的。3、 設(shè)計營銷戰(zhàn)略：營銷

9、戰(zhàn)略是企業(yè)為實現(xiàn)特定的營銷目標(biāo)或任務(wù)而制定的行動綱領(lǐng)，一般是指較長期的、重大的決策。4、 制定營銷組合策略：營銷組合策略是企業(yè)各種營銷策略的組合運用，是為實現(xiàn)營銷戰(zhàn)略而制定的更具體的實施方案或工作計劃，可分為四大類：產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略，簡稱4P策略或4PS。5、 實施營銷組合策略：通過由企業(yè)營銷部門具體實施，并在實施過程中及時進行信息反饋，以不斷調(diào)整、完善營銷策略。四、技能學(xué)習(xí)： 想一想你有什么好的營銷策略。五、態(tài)度養(yǎng)成： 培養(yǎng)學(xué)生宏觀戰(zhàn)略意識。課堂小結(jié)市場營銷過程教學(xué)反思課堂講解順利，但學(xué)生理解的不是很好。課題第二章 市場營銷環(huán)境分析課型新課教材分析教學(xué)目標(biāo)：通過學(xué)習(xí)，使

10、學(xué)生能夠了解市場營銷環(huán)境的概念及特點。教學(xué)重點：市場營銷環(huán)境的概念教學(xué)難點： 市場營銷環(huán)境的特點教學(xué)方法：講練結(jié)合法所用課時：2節(jié)教學(xué)內(nèi)容及步驟：一、 導(dǎo)入新課：書上第9頁：案例導(dǎo)入：家樂福、沃爾瑪兩大零售巨頭折戟韓國。二、明確學(xué)習(xí)目標(biāo)： 了解市場營銷環(huán)境的概念及特點。一、 知識學(xué)習(xí)：第一節(jié) 市場營銷環(huán)境概述（一） 市場營銷環(huán)境的概念：1、市場營銷環(huán)境是指與企業(yè)營銷活動相關(guān)的所有外部因素的總和。2、市場營銷環(huán)境包括宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境兩大類。3、宏觀環(huán)境是指環(huán)境中間影響企業(yè)營銷活動的不可控制但應(yīng)盡量去適應(yīng)的外部力量，主要有政治、經(jīng)濟、法律、人口、技術(shù)、社會、文化、自然等因素；4、微觀環(huán)境是指環(huán)境

11、中直接影響企業(yè)營銷活動的各種因素，主要有市場營銷渠道、競爭者、顧客、社會公眾等。5、宏觀環(huán)境因素制約微觀環(huán)境因素，后者又影響前者。（二）企業(yè)市場營銷環(huán)境的特點：1、客觀性；2、雙重性；3、動態(tài)性；4、相關(guān)性；（三）分析市場營銷環(huán)境的意義：1、通過分析市場營銷環(huán)境，可以把我市場環(huán)境變化的發(fā)展趨勢。 2、研究市場營銷環(huán)境可以使企業(yè)更好地滿足消費和指導(dǎo)消費。3、對市場營銷環(huán)境的分析，可以提高企業(yè)競爭的能力和規(guī)避風(fēng)險的能力。四、技能學(xué)習(xí)： 談?wù)勛约簩κ袌龅恼J識。五、態(tài)度養(yǎng)成： 培養(yǎng)學(xué)生的觀察力。課堂小結(jié)1、 市場營銷環(huán)境2、 市場營銷環(huán)境的特點3、 市場營銷環(huán)境的意義板書設(shè)計第一節(jié) 市場營銷環(huán)境概述一

12、、市場營銷環(huán)境的概念二、企業(yè)市場營銷環(huán)境的特點三、分析市場營銷環(huán)境的意義作業(yè)記憶概念、特點、意義等。教學(xué)反思作業(yè)完成情況較好。課題第二章 市場營銷環(huán)境分析課型新課教材分析教學(xué)目標(biāo)：通過學(xué)習(xí)，使學(xué)生能夠掌握影響企業(yè)營銷的宏觀市場營銷環(huán)境的構(gòu)成。教學(xué)重點：宏觀環(huán)境因素教學(xué)難點： 宏觀環(huán)境因素教學(xué)方法：講練結(jié)合法所用課時：2節(jié)教學(xué)內(nèi)容及步驟：一、導(dǎo)入新課：宏觀環(huán)境引導(dǎo)著企業(yè)營銷活動的方向，對這部分企業(yè)不可控制的因素，除了要在分析研究的基礎(chǔ)上盡快適應(yīng)其變化之外，還要應(yīng)用經(jīng)濟、心理、政治等手段，對外環(huán)境施加影響，使某些因素能向有利于企業(yè)發(fā)展的方面轉(zhuǎn)化。二、明確學(xué)習(xí)目標(biāo)： 掌握影響企業(yè)營銷的宏觀市場營銷環(huán)

13、境的構(gòu)成。三、知識學(xué)習(xí)：第二節(jié) 宏觀環(huán)境營銷環(huán)境（一） 政治法律環(huán)境1、 國家方針、政策對企業(yè)營銷活動的影響2、 企業(yè)活動要受到國家法律的制約3、 公眾利益組織對企業(yè)經(jīng)營活動的監(jiān)督（二） 經(jīng)濟環(huán)境1、 國家經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r2、 消費者收入3、 消費者支出和消費結(jié)構(gòu)4、 消費者儲蓄和信貸(三)人口因素1、人口總量2、人口的增長率3、人口結(jié)構(gòu)4、人口的地理分布（四）社會文化環(huán)境1、宗教信仰2、風(fēng)俗習(xí)慣3、價值觀念（五）自然環(huán)境是指影響企業(yè)營銷的自然資源、氣候、地理位置、交通條件、環(huán)境污染等。（六）科技環(huán)境“科技是第一生產(chǎn)力”的作用越來越明顯，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展日新月異，對各行各業(yè)產(chǎn)生著巨大的

14、影響。二、 技能學(xué)習(xí)： 講講自己的感受。三、 態(tài)度養(yǎng)成： 培養(yǎng)學(xué)生的感受社會的能力。課堂小結(jié)宏觀環(huán)境因素板書設(shè)計第二節(jié) 宏觀市場營銷環(huán)境一、 政治法律環(huán)境二、 經(jīng)濟環(huán)境三、 人口因素四、 社會文化環(huán)境五、 自然環(huán)境六、 科技環(huán)境作業(yè)記憶宏觀因素有哪些。教學(xué)反思課堂上學(xué)生的發(fā)言表現(xiàn)很好。課題第2章 推銷管理與人力資源開發(fā)課型新課教材分析教學(xué)目標(biāo)：通過學(xué)習(xí)，使學(xué)生能夠掌握市場營銷環(huán)境分析的方法及其變化時的對策。教學(xué)重點：市場營銷環(huán)境分析的方法教學(xué)難點： 環(huán)境變化時企業(yè)的對策教學(xué)方法：講練結(jié)合法所用課時：2節(jié)教學(xué)內(nèi)容及步驟：一、導(dǎo)入新課：與營銷環(huán)境保持協(xié)調(diào)是企業(yè)生存和發(fā)展的必要條件。企業(yè)應(yīng)建立營銷環(huán)

15、境變化的監(jiān)測預(yù)警系統(tǒng)，營銷者和管理人員必須時刻關(guān)注營銷環(huán)境的變化，采取措施以適應(yīng)環(huán)境的變化，提高企業(yè)的競爭能力。二、明確學(xué)習(xí)目標(biāo)： 掌握市場營銷環(huán)境分析的方法及其變化時的對策。三、知識學(xué)習(xí)：第四節(jié) 市場營銷環(huán)境分析與對策（一） 分析市場營銷環(huán)境的方法1、 SWOT分析法：是一種對企業(yè)的優(yōu)勢（Strength）、劣勢（Weakness）、機會（Opportunity）和威脅（Threat）進行分析的方法。（1） 機會與威脅（外部環(huán)境分析）企業(yè)的外部環(huán)境機會是指市場上存在的或潛在的消費需求。（2） 優(yōu)勢與劣勢（內(nèi)部環(huán)境分析）能夠識別外部環(huán)境中的機會的同時，還必須擁有利用機會所需的競爭能力。每個企業(yè)

16、應(yīng)定期檢查自己的優(yōu)勢與劣勢。2、 確定各環(huán)境因素的重要程度：（1） 環(huán)境威脅分析：目的是適時采取對策以避免不利環(huán)境對企業(yè)的危害。（2） 市場機會分析：可以使企業(yè)準(zhǔn)確地找到最有潛力和最有可能成功的機會。（3） 威脅-機會綜合分析：營銷環(huán)境都是機會與威脅并存。（二） 環(huán)境變化時企業(yè)的對策：1、 面對市場機會的營銷策略2、 面對環(huán)境威脅的營銷策略：反抗策略，即企業(yè)通過努力盡量限制或扭轉(zhuǎn)環(huán)境因素的不利影響；減輕策略，即通過調(diào)整市場營銷組合來改善企業(yè)環(huán)境，以減輕環(huán)境威脅對企業(yè)的影響程度；轉(zhuǎn)移策略，即當(dāng)企業(yè)遇到不可逆轉(zhuǎn)的威脅時，主動地將資金轉(zhuǎn)移到其他有利的行業(yè)或市場上去。3、 面對威脅-機會綜合環(huán)境的營銷

17、策略：一、 技能學(xué)習(xí)： 通過各種途徑調(diào)查我國目前宏觀市場營銷環(huán)境和微觀市場營銷環(huán)境對企業(yè)的影響，企業(yè)面臨市場營銷環(huán)境變化所采取的對策，并提出自己的看法。二、 態(tài)度養(yǎng)成： 培養(yǎng)學(xué)生的分析能力。課堂小結(jié)1、 分析市場營銷環(huán)境的方法2、 環(huán)境變化時企業(yè)的對策板書設(shè)計第四節(jié) 市場營銷環(huán)境分析與對策一、 分析市場營銷環(huán)境的方法：二、 環(huán)境變化時企業(yè)的對策：課題第三章 市場分析課型新課教材分析教學(xué)目標(biāo)：通過學(xué)習(xí)，使學(xué)生能夠了解消費品市場的概念及特點。教學(xué)重點：消費品市場的概念教學(xué)難點： 消費品市場的特點教學(xué)方法：講練結(jié)合法所用課時：2節(jié)教學(xué)內(nèi)容及步驟：一、導(dǎo)入新課： 書上22頁：案例導(dǎo)入：聯(lián)想發(fā)掘大客戶二

18、、明確學(xué)習(xí)目標(biāo)： 了解消費品市場的概念及特點。三、知識學(xué)習(xí)：第一節(jié) 消費品市場分析（一） 消費品市場的概念及分類：1、消費品市場的概念：是指所有為了滿足個人或家庭生活需要而提供商品或服務(wù)的市場，又稱最終消費者市場、消費品市場或生活資料市場。2、 消費品市場的分類：（1）根據(jù)消費者購買商品用來滿足的需要層次不同分類：生存與安全方面的消費品。即用來滿足消費者衣、食、住、醫(yī)療、防止職業(yè)病、安全生產(chǎn)等方面的商品。滿足消費者精神需要的消費品。即用于滿足經(jīng)營者精神愉悅和社會交往需要等方面的消費品。消費者為了了解、實現(xiàn)其理想，提高自身價值方面的消費品。人類較高層次的需求就是要實現(xiàn)某些抱負，體現(xiàn)出自我人生價值

19、。（2）根據(jù)商品本身的特點和消費者購買的頻率分類：便利品：即消費者在日常生活中經(jīng)常購買的商品。選購品：即消費者在購買時，對商品的質(zhì)量、價格、包裝等要反復(fù)挑選、比較才決定購買的商品。耐用消費品：即消費者在一生中可能僅購買幾次的商品。特點是價格昂貴，經(jīng)久耐用，購買頻率低。（二） 消費品市場特征：1、 消費品市場人數(shù)眾多，需求量大：包括所有的人。2、 消費品市場中需求復(fù)雜，呈多樣化和多變性的特征：由于消費者性別、年齡、民族、經(jīng)濟狀況、文化程度、消費習(xí)慣等方面都存在著差異，從而形成了消費品市場需求的多樣性。3、 消費品市場商品進出頻繁，一次性購買較?。河捎谙M品受一次使用量、存儲場所、消費者收入等方面

20、的制約，消費者每次購買商品的數(shù)量不會很大，但購買次數(shù)相對頻繁。4、 消費者購買商品大多屬于非行家購買：5、 消費品需求存在著時間上的差異：經(jīng)常消費的常年性的商品；受季節(jié)影響的季節(jié)性商品；只在一定時期內(nèi)被廣泛認可、使用的某些流行性商品。6、 消費品使用存在著配套性和替代性：四、技能學(xué)習(xí)： 讓學(xué)生講講消費品市場的認知情況。五、態(tài)度養(yǎng)成： 培養(yǎng)學(xué)生的觀察能力。課堂小結(jié)1、 消費品市場分析2、 消費品市場特征教學(xué)反思課堂上學(xué)生們能夠積極思考問題。課題第三章 市場分析課型新課教材分析教學(xué)目標(biāo)：通過學(xué)習(xí)，使學(xué)生能夠了解消費者購買行為模式，并掌握影響消費者購買行為的主要因素。教學(xué)重點：影響消費者購買行為的主

21、要因素教學(xué)難點： 影響消費者購買行為的主要因素教學(xué)方法：講練結(jié)合所用課時：2節(jié)教學(xué)內(nèi)容及步驟：一、 導(dǎo)入新課：案例。二、明確學(xué)習(xí)目標(biāo)： 了解消費者購買行為模式，并掌握影響消費者購買行為的主要因素。三、知識學(xué)習(xí)：第一節(jié) 消費品市場分析（三）消費者購買行為模式： 這一模式表明：消費者總是會直接或間接地受到外部刺激的影響，但同樣的外界刺激，作用于不同個人特征的消費者，可能使之作出不同的購買選擇。 消費者的購買決策很大程度上受文化因素、社會因素、個人因素和心理因素的影響。 （四）影響消費者購買行為的主要因素： 1、文化因素：包括文化和亞文化及社會階層等。 （1）文化和亞文化：文化屬于意識形態(tài)的范疇，它

22、會對消費者得需要和購買行為產(chǎn)生很大的影響。 （2）社會階層：根據(jù)經(jīng)濟收入、社會地位、職業(yè)的不同，人為的給社會中的人群劃分為各個階層，即所謂的上層社會、中層社會、下層社會等。 2、社會因素： （1）、相關(guān)群體：是指對某個人的態(tài)度或行為有直接或間接影響的群體。 （2）、家庭。 每個家庭成員在消費時，自然會顧及到其家庭成員的興趣、偏愛。 3、個人因素： （1）、消費者年齡：每個消費者隨著年齡的增長，其生理和心理上都會產(chǎn)生明顯的變化，在不同的年齡段會產(chǎn)生不同的需要。 （2）、職業(yè)：影響到今后一生在消費方式及選擇商品上的偏好和習(xí)慣。 （3）、經(jīng)濟狀況：決定著消費者的實際購買力。 （4）、生活方式：是通過

23、一個人的日常飲食起居、生活規(guī)律、興趣、觀點等方面表現(xiàn)出來的一種生活模式。 （5）、個性 ：是指一個人所有的心理特征，它表現(xiàn)為自主性、選擇性、適應(yīng)性等方面。 4、心理因素： （1）、動機：人的需要產(chǎn)生動機，有了動機才會產(chǎn)生各種行為。 （2）、感覺：每個人都會通過看、聽、嗅、觸五大感覺功能來感覺外界事物。 （3）、學(xué)習(xí)：消費者的購買動機是在不斷學(xué)習(xí)、掌握一定的知識或獲得一定經(jīng)驗的基礎(chǔ)上逐步形成的。 （4）、信念和態(tài)度 ：消費者在長期的學(xué)習(xí)和實踐活動中，形成了某種信念和態(tài)度，這種信念和態(tài)度會影響到消費者的購買行為。四、技能學(xué)習(xí)： 讓學(xué)生講講自己的認知。五、態(tài)度養(yǎng)成： 培養(yǎng)學(xué)生靈活多變的工作態(tài)度。課堂

24、小結(jié)1、 消費者購買行為模式2、 影響消費者購買行為的主要因素：作業(yè)分析影響消費者購買行為的主要因素教學(xué)反思課堂上學(xué)生們討論的很熱烈。課題第三章 市場分析課型新課教材分析教學(xué)目標(biāo)：通過學(xué)習(xí)，使學(xué)生能夠掌握消費者購買決策過程。教學(xué)重點：消費者購買決策過程教學(xué)難點： 消費者購買決策過程教學(xué)方法：講練結(jié)合法所用課時：2節(jié)教學(xué)內(nèi)容及步驟：一、導(dǎo)入新課：一個消費購買決策的形成，是由多個人共同參與做出的，一個人可能擔(dān)任多個角色。二、明確學(xué)習(xí)目標(biāo)： 掌握消費者購買決策過程。三、知識學(xué)習(xí)：第一節(jié) 消費品市場分析（五）消費者購買過程1、消費者購買過程的參與者：消費者購買 過程的參與者 內(nèi)容 發(fā)起者 最先建議或想

25、到購買某種產(chǎn)品或服務(wù)的人 影響者 其看法和建議對最終購買決定有相當(dāng)影響的人 決策者 在部分或整個購買決策中有權(quán)做出決定的人 購買者 進行實際購買的人 使用者 直接使用或消費所購買產(chǎn)品或服務(wù)的人 2、消費者購買行為類型：（1）按消費者購買的態(tài)度和要求劃分：（2）按消費者對購買目標(biāo)的選定程度劃分：（3）按消費者在購買現(xiàn)場的情感反應(yīng)劃分： 3、消費者購買決策過程：由于購買類型不同，消費品種類繁多、品質(zhì)各異，消費者的購買決策過程也不盡相同。有的會很簡單、有的會很復(fù)雜。一般情況下，消費者購買決策過程可以分為五個階段。（1） 認知需要：消費者購買決策過程的起點。（2） 收集信息：了解市場行情，為購買做準(zhǔn)備

26、。（3） 評價選擇：消費者對得到的信息進行分析、整理、比較，從質(zhì)量、效用、款式、價格、品牌、售后服務(wù)等方面對各種商品進行評價，確定購買意向。（4） 購買決策：消費者可能根據(jù)評價選擇階段所確定的購買意向作出購買決策，完成交易過程。（5） 購后評價：消費者購買商品，通過自己使用和他人的評價，會對商品滿意或不滿意。四、技能學(xué)習(xí)： 讓學(xué)生講講自己購買過程。五、態(tài)度養(yǎng)成： 培養(yǎng)學(xué)生積極的工作態(tài)度。課堂小結(jié)消費者購買過程教學(xué)反思學(xué)生的分析能力有所提高。課題第三章 市場分析課型新課教材分析教學(xué)目標(biāo)：通過學(xué)習(xí)，使學(xué)生能夠了解生產(chǎn)資料市場的概念，掌握生產(chǎn)資料市場的分類及影響生產(chǎn)資料購買行為的主要因素。教學(xué)重點：

27、生產(chǎn)資料市場的分類教學(xué)難點： 影響生產(chǎn)資料購買行為的主要因素教學(xué)方法：講練結(jié)合法所用課時：2節(jié)教學(xué)內(nèi)容及步驟：一、導(dǎo)入新課：生產(chǎn)資料市場主要以實物形態(tài)出現(xiàn)，它在交易過程中的特征、經(jīng)濟運行規(guī)律等方面與其他市場都有明顯的區(qū)別。它和消費品市場的根本區(qū)別在于：這個市場中購買者得購買目的是為了生產(chǎn)其他商品，而不是為了最終個人消費。二、明確學(xué)習(xí)目標(biāo)： 了解生產(chǎn)資料市場的概念，掌握生產(chǎn)資料市場的分類及影響生產(chǎn)資料購買行為的主要因素。三、知識學(xué)習(xí)：第二節(jié) 生產(chǎn)資料市場分析（一） 生產(chǎn)資料市場的概念及分類：1、 生產(chǎn)資料市場的概念：所謂生產(chǎn)資料市場，就是在這個市場上，無論是組織或個人，購買產(chǎn)品和服務(wù)的目的不是為

28、了最終消費，而是為了用來生產(chǎn)其他的產(chǎn)品和服務(wù)。2、 生產(chǎn)資料市場的分類：按照購買者不同可分農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料和工業(yè)生產(chǎn)資料兩大類。（1） 農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料：是指農(nóng)、林、牧、副、漁五業(yè)所需的生產(chǎn)資料的總稱，是進行農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的物質(zhì)要素。農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料包括化肥、農(nóng)機設(shè)備、農(nóng)藥、農(nóng)具、加工設(shè)備、倉儲設(shè)備、電氣設(shè)備等。（2） 工業(yè)生產(chǎn)資料：是指進行工業(yè)生產(chǎn)必需的物質(zhì)資料，是進行工業(yè)生產(chǎn)的物質(zhì)要素。工業(yè)生產(chǎn)資料包括主要設(shè)備、附屬設(shè)備、原材料、零配件、輔助材料等。（二） 影響生產(chǎn)資料購買行為的主要因素：1、 環(huán)境因素：是企業(yè)不可控制的外界因素。2、 組織因素：每個企業(yè)都有區(qū)別于其他企業(yè)的組織目標(biāo)、組織機構(gòu)形式、內(nèi)部管理體

29、制、企業(yè)特點。組織因素的變化近年來有以下趨勢：（1） 企業(yè)采購部門的地位逐漸提高，權(quán)力有所增加。（2） 企業(yè)采取集中采購的方式，以 降低成本。（3） 企業(yè)愿意與供應(yīng)者簽訂較長期合同，以保證生產(chǎn)資料的供應(yīng)。（4） 企業(yè)重視對采購工作實績的考評。3、 人事因素：企業(yè)中人事關(guān)系往往會影響到企業(yè)工作的各個方面，采購工作也不例外。4、 個人因素：購買者的個人因素直接影響購買者的行為。包括購買動機、個性、感覺、偏好等，這些因素在采購者的購買過程中始終起著作用。四、技能學(xué)習(xí)： 講講自己對生產(chǎn)資料的認識。五、態(tài)度養(yǎng)成： 培養(yǎng)學(xué)生積極的工作態(tài)度。課堂小結(jié)1、 生產(chǎn)資料市場的概念及分類2、 影響生產(chǎn)資料購買行為的

30、主要因素作業(yè)分析影響生產(chǎn)資料購買行為的主要因素教學(xué)反思作業(yè)完成情況良好。課題第三章 市場分析課型新課教材分析教學(xué)目標(biāo)：通過學(xué)習(xí)，使學(xué)生能夠掌握生產(chǎn)資料購買決策的參與者的類型，了解生產(chǎn)資料市場的特點。教學(xué)重點：生產(chǎn)資料購買決策的參與者的類型教學(xué)難點： 生產(chǎn)資料購買決策的參與者的類型教學(xué)方法：講練結(jié)合法所用課時：2節(jié)教學(xué)內(nèi)容及步驟：一、導(dǎo)入新課：案例。二、明確學(xué)習(xí)目標(biāo)： 掌握生產(chǎn)資料購買決策的參與者的類型，了解生產(chǎn)資料市場的特點。三、知識學(xué)習(xí)：第二節(jié) 生產(chǎn)資料市場分析（三）生產(chǎn)資料購買決策的參與者的類型：1、決策者：是對采購決策方案有最終決策權(quán)的人。2、使用者：是將要使用生產(chǎn)資料的人。3、采購者：

31、是直接負責(zé)采購生產(chǎn)資料的人。4、影響者：是企業(yè)中影響采購決策的人。如企業(yè)技術(shù)人員、顧問、其他職工等。（四）生產(chǎn)資料市場的特點：1、購買者較少，購買批量大2、生產(chǎn)資料市場的需求是派生的需求：所謂派生的需求是指生產(chǎn)企業(yè)需要生產(chǎn)資料進行生產(chǎn)活動，但最終的目的還是為社會提供消費品，生產(chǎn)資料需求量的大小歸根到底還是由社會消費品需求量決定的，因此說它具有派生的性質(zhì)。3、生產(chǎn)資料市場的需求彈性較?。盒枨髲椥允侵竷r格變化所引起的需求量變化的程度。4、生產(chǎn)資料市場的購買一般為行家購買5、生產(chǎn)資料市場的直接購銷比例大由于生產(chǎn)資料購買批量較大，特別是一些技術(shù)復(fù)雜、體積重、價格昂貴的生產(chǎn)資料，購買者往往為了節(jié)省中間費

32、用，直接向廠家購買，不經(jīng)過任何中間環(huán)節(jié)。6、生產(chǎn)資料市場可采取各種銷售方法銷售商品四、技能學(xué)習(xí)： 讓學(xué)生講講自己對生產(chǎn)資料市場的認識。五、態(tài)度養(yǎng)成： 培養(yǎng)學(xué)生嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。課堂小結(jié)生產(chǎn)資料購買決策的參與者的類型作業(yè)書上教學(xué)反思課堂紀(jì)律良好。課題第三章 市場分析課型新課教材分析教學(xué)目標(biāo)：通過學(xué)習(xí)，使學(xué)生能夠了解技術(shù)市場分析的概念及類型。教學(xué)重點：技術(shù)市場分析的概念教學(xué)難點： 技術(shù)市場分析的類型教學(xué)方法：講練結(jié)合法所用課時：2節(jié)教學(xué)內(nèi)容及步驟：一、導(dǎo)入新課：案例。二、明確學(xué)習(xí)目標(biāo)： 了解技術(shù)市場分析的概念及類型。三、知識學(xué)習(xí)：第三節(jié) 技術(shù)市場分析（一） 技術(shù)市場的概念：是指以技術(shù)商品交換為核心的

33、各種技術(shù)經(jīng)濟關(guān)系的總和，它包括技術(shù)出讓方、受讓方、中介方以及技術(shù)商品的品種、數(shù)量、質(zhì)量、價格等主體要素與客體要素之間的關(guān)系。其業(yè)務(wù)包括技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)開發(fā)等。（二） 技術(shù)市場的類型：技術(shù)市場可分為以下幾類：1、 按技術(shù)行業(yè)分：可分為不同行業(yè)類型的專業(yè)市場，如：農(nóng)業(yè)技術(shù)市場、工業(yè)技術(shù)市場、輕工技術(shù)市場、電子技術(shù)市場、冶金技術(shù)市場等。2、 按技術(shù)商品的所有權(quán)分：可分為自產(chǎn)自銷式和市場中介式。自產(chǎn)自銷式是指技術(shù)商品的生產(chǎn)者自主進行技術(shù)商品的經(jīng)營和交易活動，對技術(shù)商品擁有所有權(quán)。市場中介式是指技術(shù)商品通過中介人、經(jīng)紀(jì)人轉(zhuǎn)賣給需求者。中介者對技術(shù)商品有代理權(quán)。3、 按經(jīng)營范圍

34、分：可分為單項性技術(shù)市場和綜合性技術(shù)市場。單項性技術(shù)市場包括技術(shù)成果轉(zhuǎn)讓、技術(shù)承包、技術(shù)咨詢服務(wù)等。綜合性技術(shù)市場是指從技術(shù)成果轉(zhuǎn)讓開始，包括技術(shù)承包、技術(shù)咨詢、技術(shù)培訓(xùn)，直到生產(chǎn)中的技術(shù)指導(dǎo)等都包括在內(nèi)的技術(shù)市場。（三） 技術(shù)商品的貿(mào)易類型：技術(shù)商品的貿(mào)易類型基本上有三大類，包括技術(shù)轉(zhuǎn)讓與引進、技術(shù)咨詢與服務(wù)和技術(shù)許可證貿(mào)易。1、 技術(shù)轉(zhuǎn)讓與引進：主要采用成套設(shè)備引進和轉(zhuǎn)讓、合作生產(chǎn)、補償貿(mào)易和合作經(jīng)營四種形式。（1） 成套設(shè)備引進和轉(zhuǎn)讓：包括賣方向買方提供技術(shù)、工程設(shè)計服務(wù)及成套設(shè)備等，費用高、依賴性強，但省事簡單、見效快。（2） 合作生產(chǎn)：是指技術(shù)商品購銷雙方合作生產(chǎn)某種產(chǎn)品，包括共同制

35、定生產(chǎn)計劃、轉(zhuǎn)讓生產(chǎn)技術(shù)、相互提供產(chǎn)品及原配件等。（3） 補償貿(mào)易：在引進技術(shù)商品是設(shè)備時，先不交付貨款，日后以生產(chǎn)出來的產(chǎn)品或其他形式補償貨款的一種貿(mào)易形式。（4） 合作經(jīng)營是指兩個或兩個以上的法人共同進行生產(chǎn)經(jīng)營，雙方共同投資，共負盈虧的一種技術(shù)引進和轉(zhuǎn)讓的方式。2、 技術(shù)咨詢與服務(wù)：廣義的技術(shù)咨詢：是一種為經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)的技術(shù)經(jīng)濟信息加工服務(wù)的活動。狹義的技術(shù)咨詢：是指對某個特定技術(shù)項目進行可行性論證、預(yù)測、分析、評價等有技術(shù)內(nèi)容的智力服務(wù)活動，其目的是為了技術(shù)項目的決策提供科學(xué)依據(jù)。技術(shù)咨詢的業(yè)務(wù)范圍包括：（1） 向服務(wù)對象解答疑難問題，傳播有關(guān)方面的知識。（2） 按委托方的要求，向委托

36、方提供某個問題的專題報告。（3） 可行性研究。（4） 為委托方提供決策方案。（5） 為委托方解決某一技術(shù)問題。（6） 企業(yè)診斷。（7） 為委托方充當(dāng)短期或常年顧問。（8） 幫助委托方進行人員培訓(xùn)。3、 技術(shù)許可證貿(mào)易：是指買方向賣方支付一定的價款之后，賣方許可買方在一定范圍內(nèi)獲得某種技術(shù)，并按此生產(chǎn)和銷售這種產(chǎn)品的權(quán)利的技術(shù)貿(mào)易形式。根據(jù)許可方允許被許可方利用該技術(shù)的范圍和授予被許可方的權(quán)限，技術(shù)許可證貿(mào)易可分為：（1） 普通許可證：為一般許可證，指許可方允許被許可方在規(guī)定的地區(qū)內(nèi)使用某項專利、專有技術(shù)或某一商標(biāo)，同時許可方仍有權(quán)在同一地區(qū)內(nèi)向第三方發(fā)放許可證及許可方自己在這一地區(qū)使用該技術(shù)或

37、商標(biāo)。 （2） 獨占許可證：（3） 獨家許可證：（4） 分售許可證：也叫可轉(zhuǎn)讓許可證。（5） 交叉許可證：實際上是相互許可。四、技能學(xué)習(xí)： 讓學(xué)生講講自己的認識。五、態(tài)度養(yǎng)成： 培養(yǎng)學(xué)生認真的工作態(tài)度。課堂小結(jié)1、 技術(shù)市場的概念2、 技術(shù)市場的類型3、 技術(shù)商品的貿(mào)易類型作業(yè)書上教學(xué)反思下午的課，個別學(xué)生容易打瞌睡。課題第三章 市場分析課型新課教材分析教學(xué)目標(biāo)：通過學(xué)習(xí)，使學(xué)生能夠了解技術(shù)市場與其他市場的關(guān)系，掌握技術(shù)市場的經(jīng)營策略。教學(xué)重點：技術(shù)市場的經(jīng)營策略教學(xué)難點：技術(shù)市場的經(jīng)營策略教學(xué)方法：講練結(jié)合法所用課時：2節(jié)教學(xué)內(nèi)容及步驟：一、導(dǎo)入新課：案例。二、明確學(xué)習(xí)目標(biāo)： 了解技術(shù)市場與

38、其他市場的關(guān)系，掌握技術(shù)市場的經(jīng)營策略。三、知識學(xué)習(xí)：第三節(jié) 技術(shù)市場分析（四）技術(shù)市場與其他市場的關(guān)系：1、技術(shù)市場與消費品市場的關(guān)系：（1）技術(shù)創(chuàng)造帶動了消費品市場的繁榮，進而又推動了技術(shù)市場的發(fā)展。（2）市場需求的迅速變化，促使技術(shù)市場的競爭加劇。2、技術(shù)市場與生產(chǎn)資料市場的關(guān)系：技術(shù)市場本身帶有生產(chǎn)資料市場的性質(zhì)。生產(chǎn)資料市場是技術(shù)化得商品市場，或者說技術(shù)市場是知識化得生產(chǎn)資料市場。（五）技術(shù)市場的經(jīng)營：1、技術(shù)市場的經(jīng)營目標(biāo)和經(jīng)營形式：（1）技術(shù)市場的經(jīng)營目標(biāo)：A、技術(shù)成果轉(zhuǎn)讓的成交率；B、技術(shù)商品銷售額；C、國際技術(shù)貿(mào)易市場占有率；D、實行現(xiàn)代科學(xué)管理。（2）技術(shù)市場的經(jīng)營形式：一

39、種是有中介的經(jīng)營，另一種是無中介的經(jīng)營。2、技術(shù)市場的經(jīng)營策略：（1）技術(shù)商品賣方的經(jīng)營策略：A、技術(shù)商品的開發(fā)策略；B、取得最佳效益的策略；C、技術(shù)商品成套利用的策略；D、技術(shù)商品組合策略。（2）技術(shù)市場買方的經(jīng)營策略：A、企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的消化吸收能力，來確定應(yīng)選擇和購進的技術(shù)商品，使所購買的技術(shù)商品與企業(yè)的技術(shù)能力相適應(yīng)。B、根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)和技術(shù)實力，決定選擇的技術(shù)商品是成熟技術(shù)還是更先進但尚不太成熟的技術(shù)或某些專利技術(shù)。C、根據(jù)企業(yè)技術(shù)能力來選擇購買成套技術(shù)還是購買關(guān)鍵技術(shù)。D、確定購買技術(shù)的方式時要考慮技術(shù)商品的可行性和經(jīng)濟上的合理性。F、在考慮購買技術(shù)商品的數(shù)量、類型、時間等方面

40、的問題時，都要以能否取得最佳經(jīng)濟效益為前提。（3）技術(shù)市場中介方的經(jīng)營策略：A、掌握的信息量要大；B、對技術(shù)商品有充分的了解；C、根據(jù)需方情況，正確判斷技術(shù)商品轉(zhuǎn)讓的可行性和有效性。D、要兼顧買賣雙方的利益。F、中介方要特別注意樹立良好信譽。四、技能學(xué)習(xí)： 讓學(xué)生講講自己的認識。五、 態(tài)度養(yǎng)成： 培養(yǎng)學(xué)生積極的工作態(tài)度。課堂小結(jié)1、 技術(shù)市場與其他市場的關(guān)系2、 技術(shù)市場的經(jīng)營作業(yè)書上教學(xué)反思學(xué)生們上課認真聽講。課題第三章 市場分析課型新課教材分析教學(xué)目標(biāo)：通過學(xué)習(xí)，使學(xué)生能夠了解金融市場的概念及特點，掌握金融市場的功能。教學(xué)重點：金融市場的功能教學(xué)難點：金融市場的功能教學(xué)方法：講練結(jié)合法所用

41、課時：2節(jié)教學(xué)內(nèi)容及步驟：一、導(dǎo)入新課：案例。二、明確學(xué)習(xí)目標(biāo)： 了解金融市場的概念及特點，掌握金融市場的功能。三、知識學(xué)習(xí)：第四節(jié) 金融市場分析（一） 金融市場的概念：金融市場是資金供求雙方運用各種金融工具，通過各種途徑實現(xiàn)貨幣借貸和資金交易活動的總稱。（二） 金融市場的結(jié)構(gòu)：1、 一級市場和二級市場：一級市場，又稱為初級市場，即證券發(fā)行市場，辦理新證券的發(fā)行工作。二級市場又稱為次級市場，負責(zé)買賣已發(fā)行的有價證券，它是證券所有權(quán)轉(zhuǎn)移的市場。2、 公開市場和議價市場：公開市場，一般有交易場所，交易對象是標(biāo)準(zhǔn)化得票據(jù)和證券。議價市場，也稱為直接交易市場，它沒有集中的場所，比較分散，可通過電話進行

42、交易，成交的價格不是通過競爭，而是由買賣協(xié)商達成。3、 票據(jù)市場、證券市場、外匯市場和黃金市場：票據(jù)市場主要指拆借、貼現(xiàn)市場業(yè)務(wù)中，以銀行票據(jù)、商業(yè)票據(jù)為對象的交易活動。證券市場是股票、債券交易市場，其流動性和風(fēng)險性較大。外匯市場是指外匯交易場所。黃金市場是以黃金和白銀為交易對象的市場，一般通過經(jīng)紀(jì)人成交。4、 貨幣市場和資本市場：貨幣市場一般是指一年以內(nèi)的以短期金融工具為媒介進行資金融通和借貸的交易市場，亦稱短期資金市場。廣義的貨幣市場包括同業(yè)拆借市場、短期資金借貸市場、商業(yè)票據(jù)貼現(xiàn)市場、可轉(zhuǎn)讓定期存單市場、外匯買賣市場、抵押擔(dān)保市場等。資本市場可定義為期限在一年以上的各種資金融通活動的總和

43、，又可稱為長期資金市場或證券市場。（三） 金融市場的特點：1、 交易價格具有特殊性2、 交易對象的周轉(zhuǎn)具有特殊性3、 供貨活動的集中性4、 金融市場買賣關(guān)系具有特殊性5、 交易對象的單一性（四） 金融市場的融資活動方式1、 直接融資：是指資金供應(yīng)者與資金需要者之間直接融通資金。2、 間接融資：是指資金供應(yīng)方和需要方不直接融通資金，而是通過金融機構(gòu)來實現(xiàn)資金的融通，這些金融機構(gòu)包括銀行、信用社、融資公司、信托投資公司等。（五） 金融市場的功能：1、 資金融通功能：2、 資金積累功能3、 宏觀調(diào)控功能4、 綜合反映信息功能四、技能學(xué)習(xí)： 讓學(xué)生講講自己對金融市場的認識。五、態(tài)度養(yǎng)成： 培養(yǎng)學(xué)生積極

44、認真的工作態(tài)度。課堂小結(jié)金融市場分析作業(yè)書上：教學(xué)反思學(xué)生聽課情況良好。課題第四章 市場營銷調(diào)研與市場營銷預(yù)測課型新課教材分析教學(xué)目標(biāo)：通過學(xué)習(xí)，使學(xué)生能夠了解市場營銷調(diào)研的含義、類型、作用。教學(xué)重點：市場營銷調(diào)研的含義教學(xué)難點： 市場營銷調(diào)研的作用教學(xué)方法：講練結(jié)合法所用課時：2節(jié)教學(xué)內(nèi)容及步驟：一、導(dǎo)入新課：案例導(dǎo)入：美國鞋業(yè)公司。二、明確學(xué)習(xí)目標(biāo)： 了解市場營銷調(diào)研的含義、類型、作用。三、知識學(xué)習(xí)：第一節(jié) 市場營銷調(diào)研（一） 市場營銷調(diào)研的概念：1、 市場營銷調(diào)研的含義和分類：市場營銷調(diào)研，就是運用科學(xué)的方法，有目的、有計劃、有系統(tǒng)的收集整理和分析研究有關(guān)市場營銷方面的信息，并提出調(diào)研報

45、告，以便幫助管理人員了解營銷環(huán)境、發(fā)現(xiàn)問題和社會，作為市場預(yù)測和營銷決策的依據(jù)。按照市場營銷調(diào)研目的不同，有不同的市場營銷調(diào)研類型：（1） 探索性調(diào)研：是針對企業(yè)或市場上存在的不明確的問題，而一時又收集不到有關(guān)的信息資料的情況下所進行的營銷調(diào)研。（2） 描述性調(diào)研：對企業(yè)所要調(diào)研的問題如實地加以描述和反映，并從中提示其內(nèi)在關(guān)系。（3） 因果性調(diào)研：是在描述性調(diào)研的基礎(chǔ)上找出市場上出現(xiàn)的各種現(xiàn)象之間、各問題之間相互關(guān)系的原因與結(jié)果。2、 市場營銷調(diào)研的作用：（1） 有利于制定科學(xué)的市場營銷計劃（2） 市場營銷調(diào)研是企業(yè)提高經(jīng)濟效益的保證（3） 有利于開拓新的市場，發(fā)揮潛在的競爭優(yōu)勢（4） 是社會

46、主義生產(chǎn)目的的客觀要求四、技能學(xué)習(xí)： 讓學(xué)生講講自己做過什么調(diào)查。五、態(tài)度養(yǎng)成： 培養(yǎng)學(xué)生循序漸進的工作態(tài)度。課堂小結(jié)市場營銷調(diào)研的含義及分類、作用。作業(yè)書上61頁教學(xué)反思個別學(xué)生作業(yè)上的字跡看不清楚。課題第四章 市場營銷調(diào)研與市場營銷預(yù)測課型新課教材分析教學(xué)目標(biāo)：通過學(xué)習(xí)，使學(xué)生能夠了解市場營銷調(diào)研的內(nèi)容，掌握市場營銷調(diào)研的方法。教學(xué)重點：市場營銷調(diào)研的方法教學(xué)難點： 市場營銷調(diào)研的方法教學(xué)方法：講練結(jié)合法所用課時：2節(jié)教學(xué)內(nèi)容及步驟：一、導(dǎo)入新課：由于影響市場變化的因素很多，因而市場調(diào)查的內(nèi)容十分廣泛。二、明確學(xué)習(xí)目標(biāo)： 了解市場營銷調(diào)研的內(nèi)容，掌握市場營銷調(diào)研的方法。三、知識學(xué)習(xí)：第一節(jié)

47、 市場營銷調(diào)研（二）市場營銷調(diào)研的內(nèi)容：1、市場環(huán)境調(diào)查：（1）政治環(huán)境：是了解對市場有影響的國內(nèi)外政治形勢以及國家管理市場的有關(guān)方針政策。（2）法律環(huán)境：是了解國家權(quán)力機關(guān)及其有關(guān)部門和地方權(quán)力機關(guān)所頒發(fā)的法令、法規(guī)、條例等。（3）市場經(jīng)濟環(huán)境：調(diào)查可以從生產(chǎn)和消費兩方面進行。A、生產(chǎn)方面，主要包括能源和資源狀況，交通運輸條件，經(jīng)濟增長進度及增長趨勢，生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，國民生產(chǎn)總值，通貨膨脹率，失業(yè)率以及農(nóng)、輕、重比例關(guān)系等。B、消費方面，主要包括某一國家或地區(qū)的國民收入，消費水平，消費結(jié)構(gòu)，物價水平，物價指數(shù)等。（4）社會文化環(huán)境：主要包括社會階層，家庭組成，民族風(fēng)情，風(fēng)土人情，宗教信仰，倫理道德

48、，價值觀，審美觀，教育程度，文化水平等。（5）科學(xué)技術(shù)環(huán)境：主要包括國內(nèi)外科學(xué)技術(shù)發(fā)展動態(tài)，新技術(shù)、新材料、新產(chǎn)品、新能源等的發(fā)展?fàn)顩r，國際和地區(qū)間科技成果交流、擴散和轉(zhuǎn)讓情況，產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等。（6）自然環(huán)境：主要包括與市場經(jīng)營有關(guān)的自然地理、人文地理、自然景觀、氣候條件、季節(jié)因素、自然資源等。（7）產(chǎn)業(yè)環(huán)境：主要包括企業(yè)所處或想進入的行業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模、產(chǎn)品狀況、市場供應(yīng)狀況、產(chǎn)業(yè)政策、行業(yè)壁壘和進入障礙、行業(yè)發(fā)展前景、市場競爭狀況等。2、市場需求環(huán)境調(diào)查：是市場調(diào)查的核心內(nèi)容，主要包括市場需求總量及構(gòu)成的調(diào)查，各種商品需求量、質(zhì)量、品種、規(guī)格，各種商品的需求地點、時間的調(diào)查，對消費者滿意度得調(diào)

49、查等。3、市場供應(yīng)環(huán)境調(diào)查：主要是對生產(chǎn)部門可提供的產(chǎn)品數(shù)量及構(gòu)成的調(diào)查。4、市場銷售渠道調(diào)查：（三）市場營銷調(diào)研的方法：1、市場營銷調(diào)研的方式：是指取得樣本的方式，主要包括全面調(diào)查、重點調(diào)查、典型調(diào)查、抽樣調(diào)查四類。（1） 全面調(diào)查，俗稱普查，是對調(diào)查母體中的所有樣本逐一的毫無遺漏地進行調(diào)查。（2） 重點調(diào)查：就是在調(diào)查母體中選定一部分重點單位所進行的一種非全面調(diào)查方式。（3） 典型調(diào)查：是指被調(diào)查單位在被研究的全部總體單位中最能體現(xiàn)總體的共性和事情發(fā)展的方向。從具體方法上說，主要有兩種：解剖麻雀式，是對具有典型意義的少數(shù)單位進行解剖麻雀式的調(diào)查研究。劃類選典式，是在對調(diào)查對象進行分類的基礎(chǔ)

50、上，選擇具有代表性的典型單位進行調(diào)查。四、技能學(xué)習(xí)： 讓學(xué)生們做服裝的市場調(diào)查。五、態(tài)度養(yǎng)成： 培養(yǎng)學(xué)生認真的工作態(tài)度。課堂小結(jié)1、市場營銷調(diào)研的內(nèi)容；2、市場營銷調(diào)研的方法。作業(yè)書上教學(xué)反思課堂上學(xué)生們積極發(fā)言。課題第四章 市場營銷調(diào)研與市場營銷預(yù)測課型新課教材分析教學(xué)目標(biāo)：通過學(xué)習(xí)，使學(xué)生能夠掌握市場營銷調(diào)研的方法。教學(xué)重點：市場營銷調(diào)研的方法教學(xué)難點： 市場營銷調(diào)研的方法教學(xué)方法：講練結(jié)合法所用課時：2節(jié)教學(xué)內(nèi)容及步驟：一、導(dǎo)入新課：案例。二、明確學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握市場營銷調(diào)研的方法。三、知識學(xué)習(xí)：第一節(jié) 市場營銷調(diào)研（三）市場營銷調(diào)研的方法：1、市場營銷調(diào)研的方式：（4）抽樣調(diào)查：是從被調(diào)

51、查對象中選取一部分樣本單位所進行的調(diào)查，并根據(jù)抽樣結(jié)果來推斷總體的一種非全面的調(diào)查方式。抽樣調(diào)查方式很多，大致分為三類。A、 非隨機抽樣。任意抽樣。也稱便利抽樣，即完全依調(diào)查者的方便與否，隨意選取樣本的一種抽樣方式。判斷抽樣。也稱目的抽樣，即根據(jù)調(diào)查者對調(diào)查對象的主觀判斷選取樣本的一種非全面調(diào)查方式。配額抽樣。獨立控制配額抽樣：是對具有某個特性的調(diào)查樣本單獨規(guī)定分配數(shù)額，而不規(guī)定必須同時具有兩種或以上特性的樣本數(shù)額。交叉控制配額抽樣：是對調(diào)查對象具有各個特性的交叉分配。B、 隨機抽樣：是按隨機的原則，從調(diào)查總體中抽取一定數(shù)目的樣本進行調(diào)查，并以其結(jié)果推斷總體的一種非全面的調(diào)查方式。隨機抽樣可分為以下幾種：純隨機抽樣。就是對調(diào)查母體中各單位，不做任何分類排隊，按純隨機的原則，從中抽取樣本單位進行調(diào)查。分層隨機抽樣。它是先將調(diào)查母體按照有關(guān)標(biāo)志分成若干副次母體，然后再從各層中按純隨機抽樣的方法抽取一定數(shù)目的調(diào)查單位作為樣