蘋果公司創(chuàng)新案例

1、1蘋果的創(chuàng)新蘋果的創(chuàng)新指導(dǎo)老師：郭蕊（副教授）指導(dǎo)老師：郭蕊（副教授）2一、蘋果簡(jiǎn)介二、蘋果公司的企業(yè)文化三、蘋果的創(chuàng)新 目目 錄錄3蘋果歷史三階段蘋果歷史三階段 初入世事初入世事 風(fēng)華正茂風(fēng)華正茂初入世事初入世事 1977-1985 蘋果蘋果、大放異彩，大放異彩，代損失慘重。代損失慘重。風(fēng)華正茂風(fēng)華正茂 1998 王者歸來，推陳出王者歸來，推陳出新，大獲成功新，大獲成功。 1986-1997 喬布斯黯然離開，喬布斯黯然離開，CEO頻繁換屆，產(chǎn)品各種失敗。頻繁換屆，產(chǎn)品各種失敗。蹉跎歲月蹉跎歲月4二、蘋果公司的企業(yè)文化二、蘋果公司的企業(yè)文化5二、蘋果公司的企業(yè)文化二、蘋果公司的企業(yè)文化1955

2、20116二、蘋果公司的企業(yè)文化二、蘋果公司的企業(yè)文化v 1.If seeking knowledge is thirsty, wise often appear slow-witted（求知若渴，大智若愚）（求知若渴，大智若愚） v 蘋果企業(yè)的精髓所在蘋果企業(yè)的精髓所在-好奇心，直覺，義無反顧。好奇心，直覺，義無反顧。v 蘋果公司企業(yè)文化的核心是一種鼓勵(lì)創(chuàng)新、勇于冒險(xiǎn)的價(jià)值觀。蘋果公司企業(yè)文化的核心是一種鼓勵(lì)創(chuàng)新、勇于冒險(xiǎn)的價(jià)值觀。v 2.Think Different?。ㄋ甲儯。ㄋ甲儯﹙ 注重產(chǎn)品的設(shè)計(jì)注重產(chǎn)品的設(shè)計(jì) 設(shè)計(jì)理念：創(chuàng)新，富有活力，生命力設(shè)計(jì)理念：創(chuàng)新，富有活力，生命力 培養(yǎng)

3、市場(chǎng)內(nèi)的潛在顧客培養(yǎng)市場(chǎng)內(nèi)的潛在顧客 人才策略人才策略: :質(zhì)量比數(shù)量更加重要質(zhì)量比數(shù)量更加重要 7apple致勝法則蘋果法則蘋果法則Think Different一流人才一流人才一流營(yíng)銷一流營(yíng)銷一流產(chǎn)品一流產(chǎn)品引導(dǎo)消費(fèi)引導(dǎo)消費(fèi)追求利潤(rùn)追求利潤(rùn)生態(tài)循環(huán)生態(tài)循環(huán)8三、三、“蘋果蘋果”創(chuàng)新創(chuàng)新vQ：什么是創(chuàng)新？管理大師熊彼特：企業(yè)創(chuàng)新是生產(chǎn)要素的重新組合，包括5個(gè)方面：（1）引進(jìn)一種新產(chǎn)品（2）采用新的生產(chǎn)方式（3）開辟新的市場(chǎng)（4）開辟和利用新的原材料（5）采用新的組織形式。9蘋果的六大創(chuàng)新蘋果的六大創(chuàng)新理念理念創(chuàng)新創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新用創(chuàng)新Title in here營(yíng)銷營(yíng)銷創(chuàng)新創(chuàng)新Title

4、 in here工藝工藝創(chuàng)新創(chuàng)新Title in here商業(yè)模商業(yè)模式創(chuàng)新式創(chuàng)新產(chǎn)品產(chǎn)品創(chuàng)新創(chuàng)新10理念創(chuàng)新理念創(chuàng)新蘋果出售的不只是產(chǎn)蘋果出售的不只是產(chǎn)品，還是一種理念、品，還是一種理念、一種品牌、一種服務(wù)、一種品牌、一種服務(wù)、一種時(shí)尚和一種身份。一種時(shí)尚和一種身份。 設(shè)計(jì)理念設(shè)計(jì)理念營(yíng)銷理念營(yíng)銷理念蘋果公司要求店內(nèi)的蘋果公司要求店內(nèi)的服務(wù)人員只解答用戶服務(wù)人員只解答用戶的的“疑難雜癥疑難雜癥”，不，不做促銷，也別想靠賣做促銷，也別想靠賣產(chǎn)品掙傭金產(chǎn)品掙傭金“設(shè)計(jì)出色的設(shè)計(jì)出色的產(chǎn)品來改變世產(chǎn)品來改變世界界”“把握簡(jiǎn)約的原則，把握簡(jiǎn)約的原則，主動(dòng)地創(chuàng)造需求主動(dòng)地創(chuàng)造需求”11理念創(chuàng)新理念創(chuàng)新

5、v設(shè)計(jì)理念 v營(yíng)銷理念12商業(yè)模式創(chuàng)新商業(yè)模式創(chuàng)新客戶價(jià)值客戶價(jià)值盈利模式盈利模式關(guān)鍵流程關(guān)鍵流程關(guān)鍵資源關(guān)鍵資源公司制度公司制度企業(yè)文化企業(yè)文化研發(fā)管理研發(fā)管理-提供超出同業(yè)的最提供超出同業(yè)的最新技術(shù)新技術(shù)-將先進(jìn)的技術(shù)、合將先進(jìn)的技術(shù)、合適的成本和出眾的適的成本和出眾的營(yíng)銷技巧相結(jié)合營(yíng)銷技巧相結(jié)合出售硬件設(shè)備的高額出售硬件設(shè)備的高額利潤(rùn)利潤(rùn)廣告費(fèi)用廣告費(fèi)用出售音樂和應(yīng)用軟件出售音樂和應(yīng)用軟件閉環(huán)盈利模式閉環(huán)盈利模式- 史蒂夫史蒂夫 喬布斯喬布斯- 設(shè)計(jì)和研發(fā)人員設(shè)計(jì)和研發(fā)人員-(20萬美元萬美元,50%)商業(yè)商業(yè)模式模式13產(chǎn)品創(chuàng)新軌跡產(chǎn)品創(chuàng)新軌跡14ipodipod1ipodU2ipod

6、 NANO5iPod shuffle415Ipod NANO6Ipod touch416iphoneiphone1iphone2iphone3GS17iphoneiphone4iphone4sIphone4sIphone4s與與20112011年年1010月月5 5號(hào)正式發(fā)行號(hào)正式發(fā)行18Iphone5(概念圖概念圖)iphone19ipadipad1ipad220Mac家族家族性能至上。如果你想擁有專業(yè)級(jí)性能、突破性內(nèi)置電池和亮麗顯示屏，全新 MacBook Pro 將會(huì)是你的至愛。現(xiàn)有 13、15 和 17 英寸三種型號(hào)。配備先進(jìn)的 NVIDIA 圖形處理器，MacBook Pro 速度之

7、快足以運(yùn)行大多數(shù)圖形密集型游戲和專業(yè)應(yīng)用程序，同時(shí)又足夠輕便，適合隨身攜帶。21產(chǎn)品創(chuàng)新特點(diǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新特點(diǎn) 1. 海盜精神海盜精神我就是與眾不同我就是與眾不同讓我們做海盜吧讓我們做海盜吧!2. 產(chǎn)品藝術(shù)化產(chǎn)品藝術(shù)化蘋果公司的目標(biāo)蘋果公司的目標(biāo)是制造最完美的是制造最完美的產(chǎn)品產(chǎn)品產(chǎn)品研發(fā)由技術(shù)產(chǎn)品研發(fā)由技術(shù)導(dǎo)向轉(zhuǎn)向消費(fèi)導(dǎo)導(dǎo)向轉(zhuǎn)向消費(fèi)導(dǎo)向向3. 圍繞需求圍繞需求4. 內(nèi)容內(nèi)容+硬件硬件硬件、軟件、網(wǎng)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)容以及服絡(luò)、內(nèi)容以及服務(wù)的整合成功務(wù)的整合成功22產(chǎn)品創(chuàng)新管理產(chǎn)品創(chuàng)新管理蘋果首先要求蘋果首先要求10個(gè)方案，然后公司會(huì)從中挑出個(gè)方案，然后公司會(huì)從中挑出3個(gè)方案來仔細(xì)個(gè)方案來仔細(xì)研究

8、，最終決定得出（不一定是選出）一個(gè)最優(yōu)秀的設(shè)計(jì)方案研究，最終決定得出（不一定是選出）一個(gè)最優(yōu)秀的設(shè)計(jì)方案10到到3到到1蘋果的產(chǎn)品創(chuàng)新體系蘋果的產(chǎn)品創(chuàng)新體系頭腦風(fēng)暴會(huì)議：遵循一二三四原則；頭腦風(fēng)暴會(huì)議：遵循一二三四原則；成果會(huì)議：產(chǎn)品創(chuàng)意篩選的會(huì)議、黑帽子成果會(huì)議：產(chǎn)品創(chuàng)意篩選的會(huì)議、黑帽子兩次設(shè)計(jì)會(huì)議兩次設(shè)計(jì)會(huì)議蘋果的產(chǎn)品創(chuàng)新方法蘋果的產(chǎn)品創(chuàng)新方法設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)每周兩次會(huì)議上最好的幾個(gè)想法交給領(lǐng)導(dǎo)層，由設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)每周兩次會(huì)議上最好的幾個(gè)想法交給領(lǐng)導(dǎo)層，由他們決定，哪一個(gè)想法是他們渴望已久的他們決定，哪一個(gè)想法是他們渴望已久的“小馬駒小馬駒”，然，然后通過無懈可擊的設(shè)計(jì)來升級(jí)這匹后通過無懈可擊的設(shè)計(jì)來

9、升級(jí)這匹“小馬駒小馬駒”。小馬駒會(huì)議小馬駒會(huì)議蘋果的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新文化蘋果的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新文化23工藝創(chuàng)新工藝創(chuàng)新24技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新v蘋果并不熱衷于技術(shù)創(chuàng)新，而是將精力放在實(shí)用的應(yīng)用創(chuàng)新上。（06-09研發(fā)費(fèi)用：微軟310億美元，蘋果46億美元）v蘋果從來沒有像微軟或者施樂公司那樣創(chuàng)造一項(xiàng)全新的技術(shù)，但是它總能后來居上，把一項(xiàng)現(xiàn)有的技術(shù)或者產(chǎn)品推廣開來。25技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新Q：蘋果公司的很多技術(shù)都是模仿的，：蘋果公司的很多技術(shù)都是模仿的，這與它的創(chuàng)新精神有沒有違背？這與它的創(chuàng)新精神有沒有違背？A：“優(yōu)秀的藝術(shù)家復(fù)制別人的作品，優(yōu)秀的藝術(shù)家復(fù)制別人的作品，更優(yōu)秀的藝術(shù)家剽竊別人的作品更優(yōu)秀

10、的藝術(shù)家剽竊別人的作品”。 創(chuàng)新和模仿并不矛盾，在模仿中創(chuàng)創(chuàng)新和模仿并不矛盾，在模仿中創(chuàng)新。新。26營(yíng)銷創(chuàng)新營(yíng)銷創(chuàng)新饑餓饑餓營(yíng)銷營(yíng)銷體驗(yàn)體驗(yàn)營(yíng)銷營(yíng)銷口碑口碑營(yíng)銷營(yíng)銷27饑餓營(yíng)銷饑餓營(yíng)銷v“饑餓營(yíng)銷”是指商品提供者有意降低產(chǎn)量，以期達(dá)到調(diào)控供求關(guān)系、制造供不應(yīng)求的假象、維持商品較高的售價(jià)和利潤(rùn)率的目的。還有蘋果公司每次推出新產(chǎn)品時(shí)總會(huì)大勢(shì)宣傳，使人渴望和期待著新產(chǎn)品的問世。v iPhone手機(jī)身上，蘋果把其在iMac電腦和iPod音樂播放器上修煉已久的“饑餓營(yíng)銷”推向了一個(gè)新的高度。28 iPhone在開始銷售的一在開始銷售的一 周內(nèi)周內(nèi)售出售出100萬部萬部6天完天完 成年度銷售計(jì)劃。成年度銷

11、售計(jì)劃。新品新品宣傳造勢(shì)宣傳造勢(shì)研發(fā)研發(fā)嚴(yán)格保密嚴(yán)格保密用戶用戶產(chǎn)品渴望產(chǎn)品渴望渠道渠道供不應(yīng)求供不應(yīng)求蘋果的蘋果的“饑餓營(yíng)銷饑餓營(yíng)銷”29v 通過用戶的通過用戶的口碑宣傳網(wǎng)絡(luò)口碑宣傳網(wǎng)絡(luò)，信息像病毒一樣傳播和擴(kuò)散，信息像病毒一樣傳播和擴(kuò)散，利用快速復(fù)制的方式傳向數(shù)以千計(jì)的利用快速復(fù)制的方式傳向數(shù)以千計(jì)的數(shù)以萬計(jì)的受眾。也數(shù)以萬計(jì)的受眾。也就是說，通過提供有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)，就是說，通過提供有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)，“讓大家告訴大讓大家告訴大家家”，通過別人為你宣傳，起到，通過別人為你宣傳，起到“營(yíng)銷杠桿營(yíng)銷杠桿”的作用。在互的作用。在互聯(lián)網(wǎng)上，這種聯(lián)網(wǎng)上，這種“口碑傳播口碑傳播”更為方便。由于這種

12、傳播是用戶更為方便。由于這種傳播是用戶之間自發(fā)進(jìn)行的，因此幾乎是不需要費(fèi)用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段。之間自發(fā)進(jìn)行的，因此幾乎是不需要費(fèi)用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段。v 蘋果很好地利用了其蘋果很好地利用了其忠實(shí)忠實(shí)“粉絲粉絲”對(duì)其新產(chǎn)品資料的強(qiáng)烈對(duì)其新產(chǎn)品資料的強(qiáng)烈需求作為新產(chǎn)品營(yíng)銷活動(dòng)的帶動(dòng)者，需求作為新產(chǎn)品營(yíng)銷活動(dòng)的帶動(dòng)者，iMaciMac和和iPodiPod已經(jīng)為蘋果已經(jīng)為蘋果攢了足夠的攢了足夠的“粉絲粉絲”基礎(chǔ)，從而帶動(dòng)潛在消費(fèi)者的關(guān)注熱情?；A(chǔ)，從而帶動(dòng)潛在消費(fèi)者的關(guān)注熱情。iPhoneiPhone推出是這樣的，推出是這樣的，iPadiPad的出現(xiàn)也同樣如此。具有出如此的出現(xiàn)也同樣如此。具有出如此高的高的品

13、牌忠誠度品牌忠誠度，也是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以望其項(xiàng)背的。，也是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以望其項(xiàng)背的?？诒疇I(yíng)銷口碑營(yíng)銷30體驗(yàn)營(yíng)銷體驗(yàn)營(yíng)銷v體驗(yàn)營(yíng)銷體驗(yàn)營(yíng)銷l 用“情感的經(jīng)濟(jì)”去 取代“理性的經(jīng)濟(jì)”l 體驗(yàn)店3132廣告廣告：明亮的背景、動(dòng)感的剪影、全世界流行的搖滾，或鮮綠或魅紫的時(shí)尚色明亮的背景、動(dòng)感的剪影、全世界流行的搖滾，或鮮綠或魅紫的時(shí)尚色彩，還有永遠(yuǎn)成為畫面視覺中心無所不在的白色。彩，還有永遠(yuǎn)成為畫面視覺中心無所不在的白色。20042004年獲得美國(guó)雜志出版年獲得美國(guó)雜志出版協(xié)會(huì)價(jià)值協(xié)會(huì)價(jià)值1010萬美元的凱利大獎(jiǎng)的剪影廣告。萬美元的凱利大獎(jiǎng)的剪影廣告。33旗艦店旗艦店著名城市著名區(qū)域著名城市著名區(qū)域紐約紐約34蘋果創(chuàng)新的弊端蘋果創(chuàng)新的弊端1983Lisa售價(jià)高達(dá)售價(jià)高達(dá)1萬美萬美元元1989Macintosh Portable重達(dá)重達(dá)7公斤公斤1994Quicktake只能存儲(chǔ)只能存儲(chǔ)8張照張照片，無屏幕和片，無屏幕和變焦功能變焦功能早期注重技術(shù)創(chuàng)新早期注重技術(shù)創(chuàng)新而忽視消費(fèi)者需求而忽視消費(fèi)者需求閉環(huán)模式帶來閉環(huán)模式帶來的封閉性的封閉性個(gè)人英雄主義個(gè)人英雄主義35書