項目二 調(diào)研老年產(chǎn)品市場

1、項目二項目二 調(diào)研老年產(chǎn)品市場調(diào)研老年產(chǎn)品市場任務一：制定市場調(diào)研計劃任務一：制定市場調(diào)研計劃 要對調(diào)研問題和內(nèi)容的確定要分外小心，基本原則是：不要太寬，也不要太窄。如果調(diào)查的問題過于寬泛，除了使調(diào)查成本升高外，過多的資料往往會使決策者無所適從。如果定義的問題過于狹窄，營銷經(jīng)理根據(jù)調(diào)研結論可能會做出片面的決策。確定調(diào)研的問題和內(nèi)容確定調(diào)研的問題和內(nèi)容任務一：制定市場調(diào)研計劃任務一：制定市場調(diào)研計劃會遇到4個主要的問題： 在進行調(diào)查進被調(diào)查者恰好不在家，但必須再度訪問； 拒絕合作； 被調(diào)查者可能會給予有偏見或不誠實的回答； 有些調(diào)查人員會帶有偏見或不誠實。 收集信息收集信息任務一：制定市場調(diào)研計

2、劃任務一：制定市場調(diào)研計劃 分析信息的主要目的：得到信息的渠道是否可靠；信息內(nèi)容的準確性；信息間的相互關系和變化規(guī)律。分析信息分析信息任務一：制定市場調(diào)研計劃任務一：制定市場調(diào)研計劃 營銷人員經(jīng)過研究以后，向營銷經(jīng)理匯報研究結果，否則就容易造成營銷經(jīng)理埋頭于大量的數(shù)據(jù)和復雜的統(tǒng)計技術中去的局面，影響決策的效率。展示成果展示成果任務一：制定市場調(diào)研計劃任務一：制定市場調(diào)研計劃l標題封面l摘要l目錄l正文（主體部分）l結論及建議l附錄調(diào)研報告結構調(diào)研報告結構任務一：制定市場調(diào)研計劃任務一：制定市場調(diào)研計劃（1）注意處理好篇幅和質(zhì)量的關系。（2）避免解釋不充分或不準確。（3）把握好資料的取舍。（4）

3、避免提出不可行的建議。（5）避免過度使用定量分析。（6）合理設計版面。（7）注意細節(jié)，消滅差錯。撰寫報告應注意的問題撰寫報告應注意的問題任務一：制定市場調(diào)研計劃任務一：制定市場調(diào)研計劃（1 1）科學方法科學方法（2 2）創(chuàng)造性創(chuàng)造性（3 3）采用多種方法采用多種方法（4 4）用模型來解釋數(shù)據(jù)用模型來解釋數(shù)據(jù)（5 5）價值與成本之比價值與成本之比合理合理 （6 6）有益的懷疑論有益的懷疑論（7 7）道德營銷道德營銷良好營銷調(diào)研的七個特征良好營銷調(diào)研的七個特征任務一：制定市場調(diào)研計劃任務一：制定市場調(diào)研計劃A封閉式問題(closed-end questions)名稱說明例子兩分法一個問題提出兩個回

4、答供選擇。“在安排這次旅行中，您打算使用美國航空公司的電話服務嗎？” 是 否多項選擇法一個問題提出三個或更多的回答供選擇“在本次飛行中，您和誰一起旅行？”沒有 只有孩子配偶 同事/朋友/親屬配偶和孩子 一個游覽組 調(diào)查表中問題的類型To Be Continued任務二：設計市場調(diào)查問卷任務二：設計市場調(diào)查問卷李克特量表likert scale重要性量表排序量表被調(diào)查人可以在同意和不同意的量度之間選擇對某些屬性從根本不重要到“極重要”進行重要性分等。對某些屬性從“質(zhì)劣”到“極好”進行分等?！?小的航空公司一般比大公司服務得好。”堅決1 不同意 2不同意也不反對 3 很同意4堅決同意5語意差別在兩

5、個意義相反的詞之間列上一些標度，由被調(diào)查人選擇代表他或她意愿方向和程度的某一點。美國航空公司大 小有經(jīng)驗 無經(jīng)驗現(xiàn)代化 老式“航空食品服務對我是”極重要 很重要 有點重要很不重要 根本不重要1 2 3 4 5 “美國航空公司的食品服務是”極好 很好 好 尚可 質(zhì)劣2 3 4 5 To Be Continued名稱說明例子自 由 格式一個被調(diào)查者可以用幾乎不受任何限制的方法回答問題?！?你對美國航空公司有什么意見？”詞 匯 聯(lián)想法列出一些詞匯，每次一個，由被調(diào)查者提出他頭腦中涌現(xiàn)的第一個詞。“ 當你聽到不列文字時，你腦海中涌現(xiàn)的第一個詞是什么？”航空公司_ 美國 _ 旅行 _ 詞 句 完成法提出

6、一些不完整的詞句，每次一個，由被調(diào)查者完成該詞句。“ 當我選擇一個航空公司時，在我的決定中最重要的考慮點是 ”B開放式問題(open-end questions)To Be Continued故事完成法提出一個未完成的故事。由被調(diào)查人來完成它。“ 我在幾天前乘了美航班機。我注意到該飛機的內(nèi)部都展現(xiàn)了明亮的顏色，這使我產(chǎn)生了下列聯(lián)想和感概?，F(xiàn)在該你完成這一故事了?！眻D畫完成法提出一幅有兩個人的圖畫，一個人正在發(fā)表一個意見，要求被調(diào)查人發(fā)表另一個意見，并寫入圖中的空框中。主題聯(lián)想測試提出一幅圖畫，要求被調(diào)查者構想出一個圖中正在發(fā)生或可能發(fā)生的故事。 按照美國營銷學之父菲力普科特勒的解釋是：影響企業(yè)市場營銷活動的不可控制的參與者和影響力。任務三：分析企業(yè)的營銷環(huán)境任務三：分析企業(yè)的營銷環(huán)境 任務四：老年企業(yè)任務四：老年企業(yè)SWOT分析工具分析工具 老年用品市