信息時(shí)代的信息系統(tǒng)

1、第1章 信息時(shí)代的信息系統(tǒng)第第1章章 信息時(shí)代的信息系統(tǒng)信息時(shí)代的信息系統(tǒng)第一節(jié)第一節(jié) 信息時(shí)代信息系統(tǒng)的重要性信息時(shí)代信息系統(tǒng)的重要性第二節(jié)第二節(jié) 信息資源信息資源第三節(jié)第三節(jié) 信息技術(shù)信息技術(shù)第四節(jié)第四節(jié) 信息系統(tǒng)的開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的開發(fā)與管理信息時(shí)代信息系統(tǒng)的重要性一、信息時(shí)代一、信息時(shí)代二、二、認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)信息系統(tǒng)的重要性三、企業(yè)管理人員需掌握的知識(shí) 信息時(shí)代信息時(shí)代信息是企業(yè)最寶貴的資源信息是企業(yè)最寶貴的資源組織廣泛使用信息技術(shù)對(duì)信息進(jìn)行處理組織廣泛使用信息技術(shù)對(duì)信息進(jìn)行處理 組織僅有信息技術(shù)還是不夠的，信息技術(shù)組織僅有信息技術(shù)還是不夠的，信息技術(shù)不能自動(dòng)解決企業(yè)所面臨的問題不能自動(dòng)解

2、決企業(yè)所面臨的問題 信息時(shí)代信息時(shí)代信息系統(tǒng)包括為利用信息技術(shù)幫助人們完信息系統(tǒng)包括為利用信息技術(shù)幫助人們完成與信息處理和信息管理等相關(guān)任務(wù)所進(jìn)成與信息處理和信息管理等相關(guān)任務(wù)所進(jìn)行的規(guī)劃、開發(fā)與管理行的規(guī)劃、開發(fā)與管理信息系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng) 認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)信息系統(tǒng)的重要性管理和財(cái)經(jīng)專業(yè)的學(xué)生是未來的知識(shí)工人管理和財(cái)經(jīng)專業(yè)的學(xué)生是未來的知識(shí)工人他們需要學(xué)習(xí)充分利用組織中的信息資源他們需要學(xué)習(xí)充分利用組織中的信息資源信息系統(tǒng)及其技術(shù)已經(jīng)成為企業(yè)成功經(jīng)營信息系統(tǒng)及其技術(shù)已經(jīng)成為企業(yè)成功經(jīng)營的重要組成部分的重要組成部分 通用電器公司利用信息系統(tǒng)通用電器公司利用信息系統(tǒng)企業(yè)管理人員需要

3、了解什么企業(yè)管理人員需要了解什么 （1）信息系統(tǒng)的基本概念）信息系統(tǒng)的基本概念 第一、二章第一、二章（2）信息技術(shù)基礎(chǔ)）信息技術(shù)基礎(chǔ) 第三、四、五章第三、四、五章（3）信息系統(tǒng)應(yīng)用）信息系統(tǒng)應(yīng)用 第六、七、八、九章第六、七、八、九章（4）信息系統(tǒng)開發(fā)和管理。）信息系統(tǒng)開發(fā)和管理。 第十、十一、十二章第十、十一、十二章第二節(jié) 信息資源一、數(shù)據(jù)與信息一、數(shù)據(jù)與信息二、二、信息的特性三、信息的價(jià)值四、信息的類型五、信息的組織數(shù)據(jù)與信息數(shù)據(jù)與信息數(shù)據(jù)是對(duì)現(xiàn)象的原始事實(shí)或者觀測(cè)結(jié)果的數(shù)據(jù)是對(duì)現(xiàn)象的原始事實(shí)或者觀測(cè)結(jié)果的描述描述信息是在特定的環(huán)境中有意義的數(shù)據(jù)信息是在特定的環(huán)境中有意義的數(shù)據(jù)通常，數(shù)據(jù)成為

4、信息要經(jīng)過處理，處理可通常，數(shù)據(jù)成為信息要經(jīng)過處理，處理可能是求和運(yùn)算、按照某種方式對(duì)數(shù)據(jù)排序能是求和運(yùn)算、按照某種方式對(duì)數(shù)據(jù)排序或者對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析等或者對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析等信息的特性（1）正確性。正確性是指信息反映客觀事）正確性。正確性是指信息反映客觀事實(shí)，沒有錯(cuò)誤實(shí)，沒有錯(cuò)誤（2）精確性。精確性是指信息的準(zhǔn)確程度）精確性。精確性是指信息的準(zhǔn)確程度（3）完整性。完整性是指包括工作需要的）完整性。完整性是指包括工作需要的所有事實(shí)的信息所有事實(shí)的信息（4）及時(shí)性和實(shí)時(shí)性。及時(shí)性和實(shí)時(shí)性是）及時(shí)性和實(shí)時(shí)性。及時(shí)性和實(shí)時(shí)性是指信息的時(shí)效性指信息的時(shí)效性 及時(shí)性是指在需要的時(shí)候得到所需要的信息及時(shí)性是指在

5、需要的時(shí)候得到所需要的信息 實(shí)時(shí)性則是指數(shù)據(jù)必須反映現(xiàn)在的情況實(shí)時(shí)性則是指數(shù)據(jù)必須反映現(xiàn)在的情況信息的特性（5）等級(jí)性。等級(jí)性是指信息應(yīng)防止未經(jīng)授權(quán)）等級(jí)性。等級(jí)性是指信息應(yīng)防止未經(jīng)授權(quán)用戶的訪問。信息是企業(yè)的重要資源，不同管理用戶的訪問。信息是企業(yè)的重要資源，不同管理層對(duì)信息的要求也不同層對(duì)信息的要求也不同 按信息的重要性，可將信息分為戰(zhàn)略級(jí)、戰(zhàn)術(shù)級(jí)和操按信息的重要性，可將信息分為戰(zhàn)略級(jí)、戰(zhàn)術(shù)級(jí)和操作級(jí)作級(jí) 戰(zhàn)略級(jí)信息是指那些關(guān)系到企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和全局的信息戰(zhàn)略級(jí)信息是指那些關(guān)系到企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和全局的信息 戰(zhàn)術(shù)級(jí)信息是指那些關(guān)系到企業(yè)運(yùn)營管理的信息戰(zhàn)術(shù)級(jí)信息是指那些關(guān)系到企業(yè)運(yùn)營管理的信息 操

6、作級(jí)信息是指那些關(guān)系到企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作的信息操作級(jí)信息是指那些關(guān)系到企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作的信息 信息的生命期最長(zhǎng)的是戰(zhàn)略級(jí)信息，最短的是操作級(jí)信息的生命期最長(zhǎng)的是戰(zhàn)略級(jí)信息，最短的是操作級(jí)信息信息 對(duì)信息的保密級(jí)別而言，密級(jí)最高的是戰(zhàn)略級(jí)信息，對(duì)信息的保密級(jí)別而言，密級(jí)最高的是戰(zhàn)略級(jí)信息，戰(zhàn)術(shù)級(jí)密級(jí)程度低一些，操作級(jí)信息，保密性要求不戰(zhàn)術(shù)級(jí)密級(jí)程度低一些，操作級(jí)信息，保密性要求不高高信息的特性（6）相關(guān)性。相關(guān)性是指信息與要完成的）相關(guān)性。相關(guān)性是指信息與要完成的工作的相關(guān)程度工作的相關(guān)程度（7）呈現(xiàn)性。呈現(xiàn)性是指信息要以一種用）呈現(xiàn)性。呈現(xiàn)性是指信息要以一種用戶最容易利用的形式表現(xiàn)出來戶最容易利用的形式

7、表現(xiàn)出來（8）詳細(xì)性。詳細(xì)性指信息需詳細(xì)到合理）詳細(xì)性。詳細(xì)性指信息需詳細(xì)到合理的程度的程度信息的價(jià)值信息的價(jià)值 衡量信息的價(jià)值衡量信息的價(jià)值 按照花費(fèi)的社會(huì)必要?jiǎng)趧?dòng)量按照花費(fèi)的社會(huì)必要?jiǎng)趧?dòng)量 按照使用的效果按照使用的效果信息的價(jià)值信息的價(jià)值 按照花費(fèi)的社會(huì)必要?jiǎng)趧?dòng)量按照花費(fèi)的社會(huì)必要?jiǎng)趧?dòng)量按照使用的效果按照使用的效果PCVPCVCRV信息的類型根據(jù)來源的不同根據(jù)來源的不同 內(nèi)部信息就是可以從組織內(nèi)部獲得的信息內(nèi)部信息就是可以從組織內(nèi)部獲得的信息 外部信息是從組織的周圍環(huán)境獲得的信息外部信息是從組織的周圍環(huán)境獲得的信息信息的類型根據(jù)客觀程度根據(jù)客觀程度 客觀信息，是確定的并能以量化的形式客觀信

8、息，是確定的并能以量化的形式 主觀信息，信息不確定或者無法量化表示主觀信息，信息不確定或者無法量化表示信息的組織（1）數(shù)據(jù)庫）數(shù)據(jù)庫 把數(shù)據(jù)組織成方便人們查找的形式，用戶不需把數(shù)據(jù)組織成方便人們查找的形式，用戶不需要知道數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的物理形式，就可以使用數(shù)據(jù)。要知道數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的物理形式，就可以使用數(shù)據(jù)。這種對(duì)數(shù)據(jù)的組織方式就是數(shù)據(jù)庫這種對(duì)數(shù)據(jù)的組織方式就是數(shù)據(jù)庫（2）數(shù)據(jù)倉庫）數(shù)據(jù)倉庫 為了支持管理人員決策制定過程中對(duì)數(shù)據(jù)的需為了支持管理人員決策制定過程中對(duì)數(shù)據(jù)的需求，把各種數(shù)據(jù)庫集成為一個(gè)統(tǒng)一的目標(biāo)數(shù)據(jù)求，把各種數(shù)據(jù)庫集成為一個(gè)統(tǒng)一的目標(biāo)數(shù)據(jù)庫，并且把各種數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成面向主題的格式，庫，并且把各種數(shù)

9、據(jù)轉(zhuǎn)換成面向主題的格式，這就是數(shù)據(jù)倉庫這就是數(shù)據(jù)倉庫第三節(jié) 信息技術(shù)一、信息處理活動(dòng)二、處理信息的信息技術(shù)一、信息處理活動(dòng)信息收集（輸入）信息處理（軟件）信息表達(dá)（輸出）信息保存（存儲(chǔ)）信息傳輸（通信）信息收集（輸入）信息收集是一個(gè)獲取原始數(shù)據(jù)的活動(dòng)。信息收集是一個(gè)獲取原始數(shù)據(jù)的活動(dòng)。輸入設(shè)備輸入設(shè)備信息收集必須注意數(shù)據(jù)本身的正確性和時(shí)信息收集必須注意數(shù)據(jù)本身的正確性和時(shí)效性效性信息處理（軟件）信息表達(dá)（輸出）是指以有意義的形式為用戶提供信息輸出設(shè)備輸出設(shè)備信息保存（存儲(chǔ)） 信息保存是指為了以后利用數(shù)據(jù)或者信息，信息保存是指為了以后利用數(shù)據(jù)或者信息，把它們合理組織并保管起來把它們合理組織并保管

10、起來 存儲(chǔ)設(shè)備存儲(chǔ)設(shè)備信息傳輸（通信） 信息傳輸是指把數(shù)據(jù)或信息傳送到另一個(gè)信息傳輸是指把數(shù)據(jù)或信息傳送到另一個(gè)地點(diǎn)或者需要的人的手中地點(diǎn)或者需要的人的手中 通信設(shè)備通信設(shè)備二、處理信息的信息技術(shù)二、處理信息的信息技術(shù)利用信息技術(shù)來處理信息利用信息技術(shù)來處理信息信息技術(shù)：信息技術(shù)： 硬件資源硬件資源 軟件資源軟件資源 網(wǎng)絡(luò)資源網(wǎng)絡(luò)資源硬件資源（1）計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。包括中央處理器、主存儲(chǔ)器、）計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。包括中央處理器、主存儲(chǔ)器、輔助存儲(chǔ)器等輔助存儲(chǔ)器等（2）計(jì)算機(jī)外圍設(shè)備。包括輸入和輸出設(shè)備）計(jì)算機(jī)外圍設(shè)備。包括輸入和輸出設(shè)備第三章第三章 軟件資源軟件資源軟件是所有信息處理指令的集合軟件是所有信息

11、處理指令的集合 狹義的軟件是各種程序的集合，程序是一系列狹義的軟件是各種程序的集合，程序是一系列操作的指令操作的指令 軟件廣義的概念還要包括軟件的使用說明軟件廣義的概念還要包括軟件的使用說明 信息系統(tǒng)需要硬件、軟件信息系統(tǒng)需要硬件、軟件軟件分為：軟件分為： 系統(tǒng)軟件系統(tǒng)軟件 應(yīng)用軟件應(yīng)用軟件第三章第三章 網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)則是指由多個(gè)計(jì)算機(jī)相連而成的系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)則是指由多個(gè)計(jì)算機(jī)相連而成的系統(tǒng)通信技術(shù)通信技術(shù) 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng) 第四章第四章 第四節(jié) 信息系統(tǒng)的開發(fā)與管理一、信息系統(tǒng)開發(fā)一、信息系統(tǒng)開發(fā)二、信息系統(tǒng)管理二、信息系統(tǒng)管理一、信息系統(tǒng)開發(fā)一、信息系統(tǒng)開發(fā)信息系統(tǒng)開發(fā)指產(chǎn)生信息系統(tǒng)方案

12、，并按照該信息系統(tǒng)開發(fā)指產(chǎn)生信息系統(tǒng)方案，并按照該方案開發(fā)出信息系統(tǒng)，以解決組織問題或抓住方案開發(fā)出信息系統(tǒng)，以解決組織問題或抓住機(jī)會(huì)的所有活動(dòng)機(jī)會(huì)的所有活動(dòng)信息系統(tǒng)開發(fā)活動(dòng)：系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、程信息系統(tǒng)開發(fā)活動(dòng)：系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、程序設(shè)計(jì)、系統(tǒng)測(cè)試、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換、系統(tǒng)運(yùn)行及維序設(shè)計(jì)、系統(tǒng)測(cè)試、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換、系統(tǒng)運(yùn)行及維護(hù)護(hù)一、信息系統(tǒng)開發(fā)一、信息系統(tǒng)開發(fā)信息系統(tǒng)開發(fā)方法信息系統(tǒng)開發(fā)方法（1）系統(tǒng)生命周期法。一種結(jié)構(gòu)化的信息系統(tǒng)開）系統(tǒng)生命周期法。一種結(jié)構(gòu)化的信息系統(tǒng)開發(fā)方法，信息系統(tǒng)開發(fā)工作明確地劃分為幾個(gè)階段，發(fā)方法，信息系統(tǒng)開發(fā)工作明確地劃分為幾個(gè)階段，各個(gè)階段工作完成后再進(jìn)入后續(xù)階段各個(gè)階

13、段工作完成后再進(jìn)入后續(xù)階段信息系統(tǒng)專業(yè)人員與用戶之間，職責(zé)劃分明確，用戶負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)專業(yè)人員與用戶之間，職責(zé)劃分明確，用戶負(fù)責(zé)描述對(duì)信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)或者信息的需求，監(jiān)督信息系統(tǒng)開描述對(duì)信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)或者信息的需求，監(jiān)督信息系統(tǒng)開發(fā)的質(zhì)量，信息系統(tǒng)專業(yè)人員根據(jù)用戶的需求負(fù)責(zé)信息系發(fā)的質(zhì)量，信息系統(tǒng)專業(yè)人員根據(jù)用戶的需求負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的開發(fā)工作統(tǒng)的開發(fā)工作（2）原型法。該方法是一種首先建立系統(tǒng)初步模）原型法。該方法是一種首先建立系統(tǒng)初步模型，然后不斷完善，直至用戶滿意的方法型，然后不斷完善，直至用戶滿意的方法（3）用戶自建法。由系統(tǒng)的最終使用者）用戶自建法。由系統(tǒng)的最終使用者用戶用戶負(fù)責(zé)開發(fā)工作，信息

14、技術(shù)人員提供相應(yīng)的技術(shù)支持負(fù)責(zé)開發(fā)工作，信息技術(shù)人員提供相應(yīng)的技術(shù)支持一、信息系統(tǒng)開發(fā)一、信息系統(tǒng)開發(fā)（4）外包法。將信息系統(tǒng)的開發(fā)工作交給其他專）外包法。將信息系統(tǒng)的開發(fā)工作交給其他專業(yè)公司業(yè)公司（5）應(yīng)用軟件包法。購買預(yù)先編寫好的具有通用）應(yīng)用軟件包法。購買預(yù)先編寫好的具有通用功能的軟件包功能的軟件包（6）計(jì)算機(jī)輔助軟件工程法。一種能自動(dòng)完成部）計(jì)算機(jī)輔助軟件工程法。一種能自動(dòng)完成部分或全部系統(tǒng)生命周期法各階段活動(dòng)的軟件工具分或全部系統(tǒng)生命周期法各階段活動(dòng)的軟件工具（7）聯(lián)合應(yīng)用開發(fā)法。該方法強(qiáng)調(diào)建立最終用戶）聯(lián)合應(yīng)用開發(fā)法。該方法強(qiáng)調(diào)建立最終用戶與信息技術(shù)專業(yè)人員的溝通平臺(tái)，以便提高信息

15、技與信息技術(shù)專業(yè)人員的溝通平臺(tái)，以便提高信息技術(shù)人員對(duì)用戶需求的理解，并有效地確定解決問題術(shù)人員對(duì)用戶需求的理解，并有效地確定解決問題的方案的方案二、信息系統(tǒng)管理對(duì)各種信息系統(tǒng)的資源進(jìn)行管理對(duì)各種信息系統(tǒng)的資源進(jìn)行管理信息系統(tǒng)資源管理分為：信息資源管理、信息信息系統(tǒng)資源管理分為：信息資源管理、信息技術(shù)資源管理、信息系統(tǒng)人力資源管理技術(shù)資源管理、信息系統(tǒng)人力資源管理 二、信息系統(tǒng)管理信息資源管理信息資源管理信息資源是人類社會(huì)信息活動(dòng)中積累起來的信息、信信息資源是人類社會(huì)信息活動(dòng)中積累起來的信息、信息生產(chǎn)者、信息技術(shù)、資金等信息活動(dòng)的各種要素的息生產(chǎn)者、信息技術(shù)、資金等信息活動(dòng)的各種要素的總稱，是

16、經(jīng)過人類開發(fā)與組織的信息的集合總稱，是經(jīng)過人類開發(fā)與組織的信息的集合信息資源的管理從歷史發(fā)展來看經(jīng)歷了四個(gè)階段：信息資源的管理從歷史發(fā)展來看經(jīng)歷了四個(gè)階段：第一階段：信息的物理控制第一階段：信息的物理控制第二階段：自動(dòng)化技術(shù)階段第二階段：自動(dòng)化技術(shù)階段第三階段：信息資源管理。該階段采用分布式的數(shù)據(jù)處理、第三階段：信息資源管理。該階段采用分布式的數(shù)據(jù)處理、集成通信網(wǎng)絡(luò)、多功能工作站和個(gè)人計(jì)算機(jī)。該階段出現(xiàn)了集成通信網(wǎng)絡(luò)、多功能工作站和個(gè)人計(jì)算機(jī)。該階段出現(xiàn)了將傳統(tǒng)的資源管理技術(shù)，如預(yù)算、成本核算等通過計(jì)算機(jī)系將傳統(tǒng)的資源管理技術(shù)，如預(yù)算、成本核算等通過計(jì)算機(jī)系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)，對(duì)企業(yè)而言，信息技術(shù)的管理

17、水平已經(jīng)與企業(yè)的統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)，對(duì)企業(yè)而言，信息技術(shù)的管理水平已經(jīng)與企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃、信息資源規(guī)劃等緊密相關(guān)發(fā)展規(guī)劃、信息資源規(guī)劃等緊密相關(guān)第四階段：知識(shí)管理。該階段使用專家系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、第四階段：知識(shí)管理。該階段使用專家系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、辦公智能系統(tǒng)等信息技術(shù)。在該階段，企業(yè)已將信息的使用辦公智能系統(tǒng)等信息技術(shù)。在該階段，企業(yè)已將信息的使用與價(jià)值，與信息技術(shù)的集成、內(nèi)外部信息處理的集成、信息與價(jià)值，與信息技術(shù)的集成、內(nèi)外部信息處理的集成、信息規(guī)劃和商業(yè)規(guī)劃等緊密聯(lián)系規(guī)劃和商業(yè)規(guī)劃等緊密聯(lián)系 二、信息系統(tǒng)管理信息技術(shù)資源管理（1）硬件管理包括：硬件基本配置的登記、計(jì)算機(jī)主機(jī)的管理、輔助設(shè)備的管

18、理與機(jī)房環(huán)境管理等。（2）軟件管理包括：記錄系統(tǒng)中安裝的軟件種類和版本等消息，安裝和配置軟件，監(jiān)控軟件的運(yùn)行情況，維持軟件的正常運(yùn)行，維護(hù)和卸載軟件。具體可以分為系統(tǒng)軟件與應(yīng)用軟件的管理。（3）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理包括：配置管理、故障管理、性能管理、安全管理和計(jì)費(fèi)管理。二、信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)人力資源管理首席信息官 首席信息官負(fù)責(zé)管理整個(gè)組織的信息資源、信息系首席信息官負(fù)責(zé)管理整個(gè)組織的信息資源、信息系統(tǒng)和信息系統(tǒng)的開發(fā)與維護(hù)人員，并向組織最高層統(tǒng)和信息系統(tǒng)的開發(fā)與維護(hù)人員，并向組織最高層管理人員匯報(bào)管理人員匯報(bào)信息系統(tǒng)開發(fā)人員信息系統(tǒng)開發(fā)人員系統(tǒng)分析員是負(fù)責(zé)開發(fā)、實(shí)現(xiàn)和維護(hù)信息系統(tǒng)的技系統(tǒng)分析員是負(fù)責(zé)開發(fā)、實(shí)現(xiàn)和維護(hù)信息系統(tǒng)的技術(shù)人員術(shù)人員程序員的工作是編寫和測(cè)試命令計(jì)算機(jī)運(yùn)行的指令程序員的工作是編寫和測(cè)試命令計(jì)算機(jī)運(yùn)行的指令信息系統(tǒng)維護(hù)人員信息系統(tǒng)維護(hù)人員信息系統(tǒng)的維護(hù)人員包括：數(shù)據(jù)庫管理員、數(shù)據(jù)管信息系統(tǒng)的維護(hù)人員包括：數(shù)據(jù)庫管理員、數(shù)據(jù)管理員、信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)人員、信息系統(tǒng)支持人員理員、信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)人員、信息系統(tǒng)支持人員等等 本章小結(jié)信息技術(shù)的應(yīng)用已經(jīng)深入到社會(huì)、企業(yè)與個(gè)人生信息技術(shù)的應(yīng)用已經(jīng)深入到社會(huì)、企業(yè)與個(gè)人生活的各個(gè)方面，已經(jīng)成為企業(yè)處理信息的最重要活的各個(gè)方面，已經(jīng)成為企業(yè)處理信息的最重要工