統(tǒng)編部編版四年級(jí)道德與法治下冊(cè)第4課《買東西的學(xué)問(wèn)》優(yōu)質(zhì)課件

1、第四課第一課時(shí)部編部編版四年級(jí)下版四年級(jí)下冊(cè)道德與法治冊(cè)道德與法治 同學(xué)們，你家有“購(gòu)物車”嗎？ 購(gòu)物是我們每個(gè)人生活的一個(gè)重要部分。社會(huì)的發(fā)展帶來(lái)了豐富多彩的物質(zhì)生活，為我們提供了玲瑯滿目的商品，可以用“世界之大，無(wú)奇不有”來(lái)形容。在購(gòu)物的過(guò)程中，我們?nèi)绾尾拍芾碇堑南M(fèi)，不入商家的“坑”呢？請(qǐng)跟著老師，讓我們一起走進(jìn)今天的學(xué)習(xí)內(nèi)容買東西的學(xué)問(wèn)l 購(gòu)物的學(xué)問(wèn) 購(gòu)物是一門大學(xué)問(wèn)，如何才能買到稱心如 意的商品呢？讓我們一起來(lái)探討吧！學(xué)會(huì)看包裝l 雯雯的難題p 四年級(jí)的孩子們要開班級(jí)聯(lián)歡會(huì)，需要購(gòu)買零食、獎(jiǎng)品以及裝飾物。這 可把生活委員雯雯愁懷 了，你能幫幫她嗎？ 請(qǐng)你看看這兩種商品，你覺(jué)得哪種可以

2、購(gòu)買？哪種不可以購(gòu)買？為什么？p 我認(rèn)為 第一種商品各項(xiàng)信息齊全，生產(chǎn)日期、生產(chǎn)廠家、產(chǎn)品的名稱、配料、保質(zhì)期、安全標(biāo)志以及綠色食品標(biāo)志都有。所以第一種商品是可以購(gòu)買的。p 我認(rèn)為 第二種商品信息不全，是不可以購(gòu)買的。無(wú)保質(zhì)期，無(wú)安全標(biāo)志，屬于三無(wú)食品，所以不能購(gòu)買。正規(guī)的商品需要正規(guī)的商品需要包含廠名廠址、使用包含廠名廠址、使用說(shuō)明和生產(chǎn)日期等內(nèi)說(shuō)明和生產(chǎn)日期等內(nèi)容，信息不全的容，信息不全的商品不能購(gòu)買商品不能購(gòu)買請(qǐng)同學(xué)們仔細(xì)閱讀課本提示，根據(jù)要求填寫表格l 小標(biāo)簽，大用途u 觀察：在食品、衣服、文具、家電產(chǎn)品、藥品等商品中任選一類，收集它們的商品標(biāo)簽、外包裝、說(shuō)明書等。 u 比較異同：比較

3、一下，同類產(chǎn)品有哪些共同的信息。 u 記錄信息：仔細(xì)閱讀并完成下面的觀察記錄表。 p我來(lái)填觀察商品的種類觀察商品的種類我觀察到的信息我觀察到的信息我覺(jué)得應(yīng)該特別我覺(jué)得應(yīng)該特別關(guān)注的信息關(guān)注的信息觀察商品的種類觀察商品的種類食品食品我觀察到的信息我觀察到的信息產(chǎn)品名稱、配料、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品名稱、配料、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)廠家、產(chǎn)地、地址生產(chǎn)廠家、產(chǎn)地、地址、生產(chǎn)生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、儲(chǔ)存條件日期、保質(zhì)期、儲(chǔ)存條件、凈凈含量、服務(wù)熱線、二維碼含量、服務(wù)熱線、二維碼。我覺(jué)得應(yīng)該特別我覺(jué)得應(yīng)該特別關(guān)注的信息關(guān)注的信息正規(guī)生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期和保正規(guī)生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期和保質(zhì)期、儲(chǔ)存條件、產(chǎn)品的配料質(zhì)期、儲(chǔ)存條件、產(chǎn)品

4、的配料等等。p認(rèn)識(shí)標(biāo)志這些標(biāo)志你都認(rèn)識(shí)嗎？你從哪里見(jiàn)過(guò)？它有什么含義？是綠色食品標(biāo)志，它由三部分構(gòu)成，即上方的太陽(yáng)、下方的葉片和中心的蓓蕾，象征自然生態(tài)；顏色為綠色，象征著生命、農(nóng)業(yè)、環(huán)保；圖形為正圓形，意為保護(hù)。 第一個(gè)是中國(guó)能效標(biāo)識(shí)，又稱能源效率標(biāo)識(shí)，是附在耗能產(chǎn)品或其最小包裝物上，表示產(chǎn)品能源效率等級(jí)等性能指標(biāo)的一種信息標(biāo)簽，目的是為用戶和消費(fèi)者的購(gòu)買決策提供必要的信息，以引導(dǎo)和幫助消費(fèi)者選擇高能效節(jié)能產(chǎn)品。 第二個(gè)是食品質(zhì)量安全標(biāo)志，食品質(zhì)量安全標(biāo)志的作用是表明產(chǎn)品質(zhì)量的水平，是實(shí)物產(chǎn)品的質(zhì)量信譽(yù)標(biāo)志，屬于國(guó)家質(zhì)檢總局按照規(guī)定程序公布的實(shí)行食品質(zhì)量安全市場(chǎng)準(zhǔn)入制度的食品才能使用食品質(zhì)量

5、安全標(biāo)志。 第三個(gè)是十環(huán)標(biāo)志，圖形由中心的青山、綠水、太陽(yáng)及周圍的十個(gè)環(huán)組成。圖形的中心結(jié)構(gòu)表示人類賴以生存的環(huán)境，外圍的十個(gè)環(huán)緊密結(jié)合，環(huán)環(huán)緊扣，表示公眾參與，共同保護(hù)環(huán)境；同時(shí)十個(gè)環(huán)的“環(huán)”字與環(huán)境的“環(huán)”同字，其寓意為全民聯(lián)系起來(lái)，共同保護(hù)人類賴以生存的環(huán)境 第四個(gè)請(qǐng)觀看課本插圖請(qǐng)觀看課本插圖回答問(wèn)題回答問(wèn)題l 避免購(gòu)物小麻煩p 插圖上兩位同學(xué)的做法對(duì)嗎？請(qǐng)同學(xué)們討論交流，說(shuō)說(shuō)你見(jiàn)到的和遇到的陷阱p生活中還有哪些類似的陷阱？n一些不正規(guī)的打折促銷n網(wǎng)購(gòu)物品和實(shí)物不同.n.我見(jiàn)到的和遇到的陷阱有購(gòu)物時(shí)，我們有時(shí)可能會(huì)為了貪小便宜，而吃大虧。但我們要牢記一句老話：好貨不便宜，便宜沒(méi)好貨。p老

6、師來(lái)總結(jié)如果要避免出現(xiàn)麻煩和糾紛，在購(gòu)物時(shí)我們應(yīng)該注意哪些問(wèn)題？購(gòu)買食品時(shí)，看生產(chǎn)日期和保質(zhì)期，盡量購(gòu)買綠色、天然的產(chǎn)品。購(gòu)買商品時(shí)如有“三包”卡，一定要保存好“三包”卡，以便維修和退換。購(gòu)買文具和書包時(shí)，要選擇正規(guī)廠家的產(chǎn)品。結(jié)論結(jié)論 購(gòu)買物品時(shí)我們要注意產(chǎn)品有無(wú)質(zhì)量檢驗(yàn)合格證、商標(biāo)、生產(chǎn)廠名、廠址和生產(chǎn)日期、有效期。l知識(shí)窗中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者有權(quán)索要發(fā)票。發(fā)票是消費(fèi)者更換、保修商品、解決糾紛、索要賠償?shù)膽{證，也是國(guó)家管理財(cái)政、征收稅款的重要工具。因此，購(gòu)買物品、接受服務(wù)時(shí)一定要索要發(fā)票。請(qǐng)觀看課本材料請(qǐng)觀看課本材料回答問(wèn)題回答問(wèn)題l 經(jīng)驗(yàn)分享你有網(wǎng)購(gòu)的經(jīng)歷嗎？你知道

7、網(wǎng)購(gòu)需要注意哪些問(wèn)題嗎？網(wǎng)購(gòu)雖然快捷且便宜，但也有許多劣質(zhì)產(chǎn)品摻雜其中。我們要學(xué)會(huì)了解商家的信用、銷售量和顧客評(píng)價(jià)，同時(shí)還要貨比三家，購(gòu)買既經(jīng)濟(jì)又實(shí)惠的商品?？偨Y(jié) 購(gòu)物學(xué)問(wèn)多，我們?cè)谫?gòu)物時(shí)一定要購(gòu)物學(xué)問(wèn)多，我們?cè)谫?gòu)物時(shí)一定要擦亮雙眼，貨比三家。堅(jiān)信擦亮雙眼，貨比三家。堅(jiān)信“天上不天上不會(huì)掉餡餅會(huì)掉餡餅”，優(yōu)惠太大必定有陷阱，優(yōu)惠太大必定有陷阱，因?yàn)檎l(shuí)也不會(huì)做虧本的買賣。這樣就因?yàn)檎l(shuí)也不會(huì)做虧本的買賣。這樣就不容易上當(dāng)受騙。不容易上當(dāng)受騙。板書設(shè)計(jì)買東西的學(xué)問(wèn)學(xué)會(huì)看包裝避免購(gòu)物小麻煩知識(shí)窗消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)說(shuō)一說(shuō)，請(qǐng)你把自己網(wǎng)購(gòu)的經(jīng)驗(yàn)與全班同學(xué)一起分享。 課后作業(yè)謝謝觀賞第四課第二課時(shí)部編部編版四

8、年級(jí)下版四年級(jí)下冊(cè)道德與法治冊(cè)道德與法治 同學(xué)們，你“維權(quán)”過(guò)嗎？ 購(gòu)物是我們每個(gè)人生活的一個(gè)重要部分。因?yàn)橘?gòu)物我們可能會(huì)遇到一些麻煩，有的人選擇吃“啞巴虧”，而有些人則化身成了維權(quán)的“斗士”你想成為這樣的“斗士”嗎？請(qǐng)跟著老師，讓我們一起走進(jìn)今天的學(xué)習(xí)內(nèi)容l 做一個(gè)文明的消費(fèi)者 購(gòu)物是一門大學(xué)問(wèn)，同時(shí)，購(gòu)物也是一個(gè)人修養(yǎng)的體現(xiàn)，我們?cè)谫?gòu)物時(shí)要有好的購(gòu)物習(xí)慣，要做文明的消費(fèi)者！購(gòu)物講文明l 雯雯的疑惑p 做文明的消費(fèi)者是人們必要的行為規(guī)范，是社會(huì)道德的基本要求?？肾﹨s遇到了這些事，令她疑惑，讓我們 來(lái)幫她評(píng)判評(píng)判吧！這個(gè)小朋友在購(gòu)買水果時(shí)揉捏水果。看到這種行為，我感覺(jué)我想對(duì)她說(shuō)這個(gè)小朋友試用

9、多個(gè)商品不放回原位?？吹竭@種行為，我感覺(jué)我想對(duì)她說(shuō)這個(gè)小朋友在購(gòu)物時(shí)隨意拆包裝。看到這種行為，我感覺(jué)我想對(duì)她說(shuō)請(qǐng)同學(xué)們仔細(xì)閱讀課本資料，并能根據(jù)提示填寫表格l 劉曉明很生氣？p 你同意劉曉明的觀點(diǎn)和做法嗎? 為什么? 我 認(rèn)為他的觀點(diǎn)和做法都是不正確的。因?yàn)樾碌纳唐凡荒艽蜷_包裝，作為消費(fèi)者就不能強(qiáng)行打開，而且他對(duì)營(yíng)業(yè)員還非常不禮貌，所以，他不是一位文明顧客。p 如何做一名文明的消費(fèi)者呢？請(qǐng)?zhí)钌夏愕某hl 勇敢面對(duì)，維護(hù)自身的合法權(quán)益！ 購(gòu)物是一門大學(xué)問(wèn)，購(gòu)物時(shí)，如果遇到一些侵犯自己權(quán)益的行為，我們不能聽(tīng)之任之，我們要勇敢面對(duì)，維護(hù)自身的合法權(quán)益！維權(quán)意識(shí)不能少請(qǐng)同學(xué)們仔細(xì)閱讀課本材料，回答問(wèn)題

10、l 我來(lái)出主意l 雯雯應(yīng)該怎么辦？p 雯雯的采購(gòu)終于在同學(xué)們的幫助下完成了，可她遇到了不公正待遇，她很不開心！她朋友給出的主意令她左右為難， 你能給她判斷判斷嗎？u 這些主意可取嗎？u為什么？朋友們給雯雯出的主意都是朋友們給雯雯出的主意都是不可取的。購(gòu)物時(shí)如果遇到一不可取的。購(gòu)物時(shí)如果遇到一些侵犯自己權(quán)益的行為，我們些侵犯自己權(quán)益的行為，我們要有維權(quán)意識(shí)，維護(hù)自身合要有維權(quán)意識(shí)，維護(hù)自身合法權(quán)益。但要通過(guò)正常法權(quán)益。但要通過(guò)正常的渠道。的渠道。p你覺(jué)得應(yīng)該怎樣做?請(qǐng)你來(lái)出主意購(gòu)物時(shí)遇到了不公正待遇應(yīng)該用正當(dāng)?shù)那谰S護(hù)自己的權(quán)益，我覺(jué)得 消費(fèi)者享有人身、財(cái)產(chǎn)不受侵害的權(quán)利，商家無(wú)權(quán)搜查顧客的身體

11、或背包。消費(fèi)者因購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者修理、更換、退貨、彌補(bǔ)損失、賠禮道歉等。p消費(fèi)者的權(quán)益有哪些？l雯雯的 購(gòu)物心得雯雯通過(guò)這次的采辦購(gòu)物，整理了一些購(gòu)物心得，讓我們一起來(lái)看看吧 購(gòu)物是門大學(xué)問(wèn)，幾個(gè)要點(diǎn)該記牢。購(gòu)物是門大學(xué)問(wèn)，幾個(gè)要點(diǎn)該記牢。合格商品才能買，看清包裝很重要。合格商品才能買，看清包裝很重要。商家要選信譽(yù)好，消費(fèi)別忘留發(fā)票。商家要選信譽(yù)好，消費(fèi)別忘留發(fā)票。購(gòu)物言行須文明，注意尊重和禮貌。購(gòu)物言行須文明，注意尊重和禮貌。學(xué)會(huì)協(xié)商與投訴，維權(quán)意識(shí)不能少。學(xué)會(huì)協(xié)商與投訴，維權(quán)意識(shí)不能少。請(qǐng)觀看課本資料請(qǐng)觀看課本資料學(xué)習(xí)識(shí)記學(xué)習(xí)識(shí)記l 知識(shí)窗購(gòu)物

12、時(shí)，我們有時(shí)可能會(huì)為了貪小便宜，而吃大虧。但我們要牢記一句老話：好貨不便宜，便宜沒(méi)好貨。p老師來(lái)總結(jié)l知識(shí)窗中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第二十七條 經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、誹謗，不得搜查消費(fèi)者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費(fèi)者的人身自由。l知識(shí)窗消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴電話: 12315總結(jié)購(gòu)物學(xué)問(wèn)多，我們?cè)谫?gòu)物時(shí)一定要購(gòu)物學(xué)問(wèn)多，我們?cè)谫?gòu)物時(shí)一定要擦亮雙眼，貨比三家。擦亮雙眼，貨比三家。同時(shí)同時(shí)要掌握購(gòu)要掌握購(gòu)物的技巧，也要在購(gòu)物時(shí)講文明。物的技巧，也要在購(gòu)物時(shí)講文明。也也要保留購(gòu)物證據(jù)，如果商家有侵權(quán)行要保留購(gòu)物證據(jù)，如果商家有侵權(quán)行為或者商品有問(wèn)題，我們要學(xué)會(huì)運(yùn)用為或者商品有問(wèn)題，我們要學(xué)

13、會(huì)運(yùn)用正當(dāng)行為維護(hù)自身權(quán)利。正當(dāng)行為維護(hù)自身權(quán)利。板書設(shè)計(jì)買東西的學(xué)問(wèn)購(gòu)物講文明維權(quán)意識(shí)不能少知識(shí)窗消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)說(shuō)一說(shuō)，請(qǐng)你把自己購(gòu)物的經(jīng)驗(yàn)與全班同學(xué)一起分享。 課后作業(yè)謝謝觀賞4.買東西的學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí)目標(biāo)1.學(xué)習(xí)并掌握購(gòu)物的相關(guān)常識(shí)和技巧。2.養(yǎng)成良好的購(gòu)物習(xí)慣，做文明的消費(fèi)者。3.認(rèn)識(shí)到消費(fèi)者要依法維護(hù)自己的合法權(quán)益，具有一定 的維權(quán)意識(shí)。材料袋1.綠色食品標(biāo)志。它是由綠色食品發(fā)展中心在國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局商標(biāo)局正式注冊(cè)的質(zhì)量證明標(biāo)志。它由三部分構(gòu)成，即上方的太陽(yáng)、下方的葉片和中心的蓓蕾，象征自然生態(tài);顏色為綠色,象征著生命、農(nóng)業(yè)、環(huán)保；圖形為正圓形,意為保護(hù)和安全。綠色食品標(biāo)志提醒人們要

14、保護(hù)環(huán)境和防止污染，通過(guò)改善人與環(huán)境的關(guān)系，創(chuàng)造自然界新的和諧。材料袋2.中國(guó)效能標(biāo)識(shí)。它是用能產(chǎn)品上的一種標(biāo)簽，突出表明該產(chǎn)品能源消耗量的大小和能效等級(jí)。消費(fèi)者在購(gòu)買貼有此種標(biāo)志的產(chǎn)品時(shí)能得到直觀的能耗信息和估算日常消費(fèi)費(fèi)用，以判斷同類型產(chǎn)品中哪些型號(hào)能效更高、使用成本更低。材料袋3.中國(guó)環(huán)境標(biāo)志。 環(huán)境標(biāo)志表明獲準(zhǔn)使用該標(biāo)志的產(chǎn)品不但質(zhì)量合格，而且在生產(chǎn)、使用和處理過(guò)程中符合環(huán)保要求，與同類產(chǎn)品相比，具有低毒少害、節(jié)約資源等環(huán)境優(yōu)勢(shì)。結(jié)構(gòu)圖示我們都有過(guò)購(gòu)物的經(jīng)歷。怎樣才能買到稱心如意的商品,這里面可有不少學(xué)問(wèn)。板塊一：學(xué)會(huì)看包裝商品種類有很多，我們?cè)鯓硬拍苓x到合格的商品?看商品包裝上的基本

15、信息是否齊全，可以幫助我們判斷商品是否合格。拿出準(zhǔn)備好的零食包裝袋，說(shuō)說(shuō)包裝袋上必須要標(biāo)明的是哪些信息。包裝袋上要有注冊(cè)商標(biāo)、生產(chǎn)廠家、廠址、出廠日期和保質(zhì)期這幾項(xiàng)基本信息,這是質(zhì)量安全的保證。左邊的零食可以買，因?yàn)榘b上的產(chǎn)品信息比較全，還是綠色食品。班級(jí)要開聯(lián)歡會(huì)，需要購(gòu)買零食、小獎(jiǎng)品和裝飾教室的物品。生活委員雯雯邀請(qǐng)你來(lái)幫忙。請(qǐng)運(yùn)用你的經(jīng)驗(yàn)和智慧，圓滿完成購(gòu)物任務(wù)。比較兩幅零食的包裝圖，說(shuō)說(shuō)哪種可以購(gòu)買，哪種不可以購(gòu)買，為什么？班級(jí)要開聯(lián)歡會(huì)，需要購(gòu)買零食、小獎(jiǎng)品和裝飾教室的物品。生活委員雯雯邀請(qǐng)你來(lái)幫忙。請(qǐng)運(yùn)用你的經(jīng)驗(yàn)和智慧，圓滿完成購(gòu)物任務(wù)。比較兩幅零食的包裝圖，說(shuō)說(shuō)哪種可以購(gòu)買，哪

16、種不可以購(gòu)買，為什么？右邊的零食不能買,因?yàn)榘b上沒(méi)有產(chǎn)品商標(biāo)、生產(chǎn)廠家、廠址和保質(zhì)期，這樣的商品是“三無(wú)”產(chǎn)品，沒(méi)有安全保障，會(huì)危害我們的健康。小標(biāo)簽，大用途請(qǐng)?jiān)谑称?、服裝、文具、家用電器、藥品等商品中任選一類，收集它們的商品標(biāo)簽、外包裝、說(shuō)明書等。比較一下，同類產(chǎn)品有哪些共同的信息。仔細(xì)閱讀并完成下面的觀察記錄表。正規(guī)商品的外包裝上一般都有廠名廠址、使用說(shuō)明、生產(chǎn)日期等內(nèi)容,這是我們了解商品信息的重要渠道。小標(biāo)簽，大用途我覺(jué)得要特別關(guān)注的信息：我觀察到的信息：1.2.3. 4.因?yàn)椋何野l(fā)現(xiàn)食品的包裝上有生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、生產(chǎn)廠家、廠址和食品生產(chǎn)許可證編號(hào)、注冊(cè)商標(biāo),此外還有配料、營(yíng)養(yǎng)成分、

17、食用方法。家電產(chǎn)品有商標(biāo)、廠名廠址、聯(lián)系電話,還有產(chǎn)品型號(hào)、額定功率、使用方法、倉(cāng)儲(chǔ)條件和注意事項(xiàng)。文具的包裝上有產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)企業(yè)名稱、廠址、規(guī)格型號(hào)、生產(chǎn)日期或批號(hào)、商標(biāo)、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)。你還特別關(guān)注了哪些信息？說(shuō)說(shuō)你的理由。食品類我特別關(guān)注的信息是“配料”，因?yàn)槭称分刑砑觿┻^(guò)多，不利于我們的身體健康。比如含有亞硝酸鹽的食品就要謹(jǐn)慎食用。服裝類的產(chǎn)品，我關(guān)注衣服的“型號(hào)”“洗滌法”“成分”。這樣才能選擇適合自己的衣服尺寸，才能知道衣服是用什么材料做的，便于清洗。填寫觀察記錄表，在班級(jí)內(nèi)展示。你在哪里看到過(guò)這樣的標(biāo)志？你知道這些標(biāo)志的含義嗎？我家買的大米的包裝袋上就有這種綠色食品標(biāo)志。獲得“綠

18、色食品”認(rèn)證的產(chǎn)品是安全、健康的。我家的冰箱上就貼著這種能效標(biāo)識(shí)。它能幫我們判斷同類產(chǎn)品中哪些型號(hào)能效更高、使用成本更低。我曾在許多產(chǎn)品包裝袋上看過(guò)這個(gè)環(huán)境標(biāo)志。這個(gè)標(biāo)志表明該產(chǎn)品不但質(zhì)量合格，而且在生產(chǎn)、使用和處理過(guò)程中符合環(huán)保要求。板塊二：避免購(gòu)物小麻煩在購(gòu)物過(guò)程中，我們可以通過(guò)一些方式來(lái)避免購(gòu)物帶來(lái)的麻煩和糾紛。觀察圖中的兩位同學(xué)，說(shuō)說(shuō)他們?cè)谫?gòu)物時(shí)出現(xiàn)了哪些問(wèn)題，會(huì)給自己帶來(lái)哪些麻煩。第一名同學(xué)買東西的時(shí)候，為了省錢，沒(méi)有向商家索要發(fā)票。這樣的商品缺乏售后保障。第二名同學(xué)沒(méi)有去正規(guī)商家購(gòu)買商品，商品的質(zhì)量無(wú)法保證，很容易購(gòu)買到假冒偽劣商品。為了避免出現(xiàn)麻煩和糾紛，在購(gòu)物時(shí)應(yīng)注意哪些問(wèn)題？

19、要去有信譽(yù)的商場(chǎng)購(gòu)買商品,不能圖便宜去小攤販那里購(gòu)買沒(méi)有質(zhì)量保證的產(chǎn)品,以免上當(dāng)受騙。我們?cè)谫?gòu)買商品時(shí)要向商家索要發(fā)票。發(fā)票是購(gòu)物的憑證,遇到產(chǎn)品問(wèn)題,它可以幫助我們維護(hù)合法權(quán)益不受侵害,避免出現(xiàn)麻煩和糾紛。小貼士1.購(gòu)買食品時(shí)，看生產(chǎn)日期和保質(zhì)期，盡量購(gòu)買綠色、天然的產(chǎn)品。2.購(gòu)買商品時(shí)如有“三包”卡，一定要保存好“三包”卡，以便維修和退換。3.購(gòu)物時(shí)，要盡量選擇正規(guī)廠家的產(chǎn)品。總之，要注意產(chǎn)品有無(wú)質(zhì)量檢驗(yàn)合格證、商標(biāo)、生產(chǎn)廠名、廠址和生產(chǎn)日期、有效期。閱讀“小貼士”，說(shuō)說(shuō)你獲得了哪些啟示。購(gòu)買正規(guī)廠家的合格產(chǎn)品,注意食品安全,盡量選擇綠色、天然產(chǎn)品。 保存好購(gòu)物憑證,以便維修和退換。你還有

20、什么要提醒大家的嗎？購(gòu)買食品時(shí),注意看生產(chǎn)日期和保質(zhì)期，牛奶、水果等食品越新鮮的越好。不能貪便宜，要去信譽(yù)好的商店購(gòu)物。買貴重的商品一定要索要發(fā)票或者信譽(yù)卡，這樣利于維修和退換。購(gòu)買商品時(shí)，最好選用有質(zhì)量認(rèn)證的合格商品，正規(guī)廠家的產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬?？梢詤⒖紡V告，但不能盲從。認(rèn)識(shí)發(fā)票，說(shuō)說(shuō)發(fā)票上有哪些內(nèi)容。發(fā)票上有產(chǎn)品或服務(wù)的名稱、購(gòu)買日期和數(shù)量、價(jià)格等。憑證，也是國(guó)家管理財(cái)政、征收稅款的重要工具。因此，購(gòu)買物品、接受服務(wù)時(shí)一定要索要發(fā)票。知識(shí)窗知識(shí)窗中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者有權(quán)索要發(fā)票。發(fā)票是消費(fèi)者更換商品、保修商品、解決糾紛、索要賠償?shù)膽{證，也是國(guó)家管理財(cái)政、征收稅款的重要工具

21、。因此，購(gòu)買物品、接受服務(wù)時(shí)一定要索要發(fā)票。閱讀“知識(shí)窗”，說(shuō)說(shuō)為什么在購(gòu)買物品、接受服務(wù)時(shí)要索要發(fā)票。發(fā)票是消費(fèi)者更換商品、保修商品、解決糾紛、索要賠償?shù)膽{證，也是國(guó)家管理財(cái)政、征收稅款的重要工具。因此,購(gòu)買物品、接受服務(wù)時(shí)一定要索要發(fā)票。網(wǎng)購(gòu)給我們帶來(lái)了哪些方便？網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物可以節(jié)約時(shí)間，讓我們足不出戶就可以買到需要的商品。貨比三家，網(wǎng)購(gòu)讓我們有更多的選擇余地，最終買到物美價(jià)廉的商品買物品、接受服務(wù)時(shí)一定要索要發(fā)票。網(wǎng)購(gòu)又快捷又便宜，那么該關(guān)注哪些問(wèn)題呢？還要關(guān)注快遞信息以及售后服務(wù)，要選擇信譽(yù)好的快遞，以及售后服務(wù)全面的商家。網(wǎng)購(gòu)還要選擇正規(guī)的網(wǎng)站、信譽(yù)度高的商家，不能只顧便宜忽視產(chǎn)品質(zhì)量。

22、要關(guān)注商家的信譽(yù)、銷售量、顧客評(píng)價(jià)等，這些都可以給我們很多參考。分享經(jīng)驗(yàn)?zāi)阌芯W(wǎng)購(gòu)的經(jīng)歷嗎？你知道網(wǎng)購(gòu)需要注意哪些問(wèn)題嗎？和同學(xué)們分享一下吧。回憶網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷，說(shuō)說(shuō)網(wǎng)購(gòu)需要注意哪些問(wèn)題，和同學(xué)們分享一下你的經(jīng)驗(yàn)吧。網(wǎng)購(gòu)時(shí)大家最好選擇一些有口碑的網(wǎng)站，因?yàn)樵谶@些官網(wǎng)購(gòu)買產(chǎn)品自己也放心，至少有保障。你看某個(gè)商品，千萬(wàn)不要因?yàn)殇N量就購(gòu)買，其實(shí)現(xiàn)在有一部分商家是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)刷出銷量來(lái)的，所以一定要注意。大家在網(wǎng)購(gòu)時(shí)還要貨比三家，最好選擇有多種服務(wù)承諾的店家，例如，可以支持7天無(wú)理由退貨或者是正品保障等，如果網(wǎng)購(gòu)出現(xiàn)糾紛，解決起來(lái)也會(huì)比較容易。如果你看上商品后確定購(gòu)買，一定要認(rèn)真檢查下自己購(gòu)買商品的數(shù)量、顏色

23、、號(hào)碼等，確定后再下單。下單前你可以問(wèn)問(wèn)商家有無(wú)促銷或者打折等活動(dòng)。最后一點(diǎn)就是，當(dāng)你下單付款后，如果沒(méi)有收到貨物，不要點(diǎn)擊確認(rèn)收貨，收到貨確定沒(méi)有問(wèn)題再確認(rèn)收貨，以免被騙。板塊三：購(gòu)物講文明我們?cè)谫?gòu)物時(shí)需要培養(yǎng)良好的購(gòu)物習(xí)慣，做一個(gè)文明的消費(fèi)者。這既是必要的行為規(guī)范，也是社會(huì)道德的基本要求。說(shuō)說(shuō)圖中三個(gè)人在買東西時(shí)有哪些不好的習(xí)慣。買水果時(shí)，用手亂捏。 試用多個(gè)商品不放回原位。隨意拆包裝。買水果時(shí),用手亂捏，試用多個(gè)商品不放回原位,隨意拆包裝,這些都是不好的購(gòu)物習(xí)慣。這些行為你遇到過(guò)嗎？你還遇到過(guò)哪些類似的情景？上次去超市我見(jiàn)過(guò)類似的情景。有人把食品放在了兒童玩具區(qū)，把餅干放到了糖塊貨柜上，

24、果蔬區(qū)地面丟放著很多不要的商品，等等。水果、散裝食品銷售區(qū)都存在顧客隨意“試吃”的現(xiàn)象,先嘗后買、只嘗不買的消費(fèi)者不在少數(shù)。超市里像葡萄干、地瓜干、牛肉干等散裝零食，為了方便消費(fèi)者盛裝，旁邊都放有鏟子、夾子等工具。但有的顧客直接用手挑挑揀揀，有的還順勢(shì)抓來(lái)吃一口，既不文明又不講衛(wèi)生。許多家長(zhǎng)喜歡讓孩子坐在購(gòu)物車內(nèi)玩耍,既不安全也不衛(wèi)生。看到這些行為，你有什么感覺(jué)？你想對(duì)他們說(shuō)些什么？我想說(shuō)，希望大家能提高自律意識(shí)，做文明的消費(fèi)者，在購(gòu)物時(shí)多一些自覺(jué)，主動(dòng)約束自己的行為，養(yǎng)成文明的購(gòu)物習(xí)慣。與人方便，就是與己方便。我想說(shuō)，顧客至上，商場(chǎng)理應(yīng)為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，但是，顧客購(gòu)物時(shí)也應(yīng)對(duì)自己的行為負(fù)

25、責(zé)。每個(gè)市民都是一張城市名片，文明和諧的購(gòu)物環(huán)境，需要買賣雙方共同維護(hù)。劉曉明到商店買文具盒。站在文具柜臺(tái)前，他對(duì)營(yíng)業(yè)員說(shuō):“哎，拿兩個(gè)文具盒給我看看?！睜I(yíng)業(yè)員拿來(lái)后,他看了一下，就要撕包裝膜。營(yíng)業(yè)員趕緊阻止：“這個(gè)膜不能撕，包裝撕壞了，我們就沒(méi)法賣了?！眲悦髡f(shuō)：“不撕開我怎么看到里面？”營(yíng)業(yè)員指指貨架：“那邊有樣品，你可以隨便看。這兩個(gè)新的就不要拆了?！眲悦鞣瘩g：“要是新的是壞的呢？”營(yíng)業(yè)員說(shuō)：“如果有質(zhì)量問(wèn)題你可以拿來(lái)退換。不過(guò)，現(xiàn)在你把包裝拆了，如果你不買，就不好再賣了?！眲悦骱苌鷼?，把文具盒重重扔在柜臺(tái)上：“我花錢買東西，你們就該為我服務(wù)，尊重我的要求。你們這是什么服務(wù)態(tài)度？我不

26、買了!”閱讀文字材料，說(shuō)一說(shuō)劉曉明因?yàn)槭裁词潞蜖I(yíng)業(yè)員發(fā)生矛盾。劉曉明在買文具盒時(shí)要撕包裝膜，營(yíng)業(yè)員不同意，他認(rèn)為營(yíng)業(yè)員的態(tài)度不好，把文具盒扔在柜臺(tái)上不買了。小組討論：怎樣做一個(gè)文明顧客？我認(rèn)為劉曉明的觀點(diǎn)不對(duì)。雖然顧客至上，商家應(yīng)給以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，可是顧客也要自覺(jué)遵守商場(chǎng)的相關(guān)規(guī)定，為自己的行為負(fù)責(zé)，不能為了自己的利益而影響商家利益。我認(rèn)為劉曉明的做法不可取。首先，要尊重商場(chǎng)的規(guī)定，包裝膜是用來(lái)保護(hù)文具盒的，他非要撕開，這樣的做法不合適。而且他決定不買文具盒的時(shí)候，也不應(yīng)該把文具盒重重地扔在柜臺(tái)上。他還對(duì)營(yíng)業(yè)員說(shuō)話不禮貌，沒(méi)有尊重營(yíng)業(yè)員。你同意劉曉明的做法和觀點(diǎn)嗎？在商場(chǎng)購(gòu)物時(shí)，挑選商品后如果又

27、不想要的話必須放回原處，不能隨處亂放。在商場(chǎng)不能喧嘩，不要影響別人購(gòu)物。做文明顧客，說(shuō)話待人要有禮貌，使用文明語(yǔ)言，要尊重服務(wù)人員。如果想做文明的顧客,那就得好好地排隊(duì)，不能隨意插隊(duì)，插隊(duì)有時(shí)會(huì)引來(lái)矛盾、糾紛。把你的想法和做法整理出來(lái)，寫在橫線上。如何做一個(gè)文明顧客文明顧客的語(yǔ)言文明顧客的行為“請(qǐng)幫我稱一下重，謝謝。”按順序排隊(duì)結(jié)賬?！爸x謝你啦!”在商場(chǎng)內(nèi)不喧嘩?！罢?qǐng)問(wèn)玩具區(qū)在哪里？”不亂丟垃圾?！澳?，我要結(jié)賬。”不隨意拆包裝。板塊四：維權(quán)意識(shí)不能少在購(gòu)物過(guò)程中，如果遇到一些侵犯自己權(quán)益的行為，我們要有維權(quán)意識(shí)，維護(hù)自身合法權(quán)益?！白蛱煳胰コ匈I聯(lián)歡會(huì)的小獎(jiǎng)品。結(jié)賬出來(lái)時(shí)警報(bào)器突然響了，保安

28、非說(shuō)我?jiàn)A帶了沒(méi)付款的商品，要翻看我的書包，我只好把口袋和書包都翻給他們看后來(lái)才發(fā)現(xiàn)是警報(bào)器出了問(wèn)題。到家后,我發(fā)現(xiàn)新買的幾支彩筆沒(méi)水了，就拿到超市退換，對(duì)方卻說(shuō)我拆開了包裝就不能退換了，真氣人!”出主意閱讀內(nèi)容，想一想雯雯遇到了什么事情而感到不開心。結(jié)賬出來(lái)時(shí)警報(bào)器響了，雯雯被認(rèn)為夾帶沒(méi)付款的東西而被保安要求翻書包和口袋。她新買的幾支彩筆質(zhì)量不好，沒(méi)水了，超市也不給退換。對(duì)于這件事爸爸和媽媽分別是什么態(tài)度？他們打算怎么做？爸爸要陪雯雯去超市吵架。媽媽說(shuō)算了，不打算追究。你覺(jué)得這些做法可取嗎？我同意你的觀點(diǎn)，息事寧人并不能解決問(wèn)題，商家無(wú)權(quán)搜查顧客的身體或背包，這侵害到了消費(fèi)者的人身安全。我認(rèn)為

29、他們的做法不可取。媽媽說(shuō)，算了算了，身正不怕影子斜，不打算繼續(xù)追究，這種做法是錯(cuò)誤的。當(dāng)消費(fèi)者的權(quán)益受到侵害時(shí)，應(yīng)該有維權(quán)意識(shí)，保證自身的合法權(quán)益不受侵害。第二種做法也不對(duì)。剛買到的彩筆沒(méi)有水了，這是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，超市理應(yīng)退換。針對(duì)超市不退換的行為，爸爸說(shuō)要去吵架，是不理智的做法，不僅不能解決問(wèn)題，還有可能讓矛盾升級(jí)。你覺(jué)得應(yīng)該怎樣做？我覺(jué)得雯雯應(yīng)該在家長(zhǎng)的陪同下，拿著超市的購(gòu)物小票去超市的服務(wù)臺(tái)說(shuō)明情況，要求賠償損失。我認(rèn)為雯雯剛買的彩筆沒(méi)水，這是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，理應(yīng)調(diào)換。對(duì)于被無(wú)理由翻包的事情，她應(yīng)要求超市人員賠禮道歉，合理合法地維護(hù)自身權(quán)益。我覺(jué)得首先與商家協(xié)商解決，如果解決不了，可以向消

30、費(fèi)者協(xié)會(huì)或市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴，維護(hù)自身權(quán)益。小貼士消費(fèi)者享有人身、財(cái)產(chǎn)不受侵害的權(quán)利,商家無(wú)權(quán)搜查顧客的身體或背包。消費(fèi)者因購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者修理、更換、退貨、彌補(bǔ)損失、賠禮道歉等。消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利，享有個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利。消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利；享有知悉商品真實(shí)情況的權(quán)利；享有自由選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。購(gòu)物時(shí)要有自我保護(hù)

31、意識(shí)，要在正規(guī)商店購(gòu)物，購(gòu)物后保留好憑證，了解自已有哪些合法權(quán)益等。購(gòu)物時(shí)遇到矛盾和問(wèn)題，首先應(yīng)與商家、廠家協(xié)商解決，協(xié)商未果可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或工商管理部門投訴。說(shuō)說(shuō)雯雯在這次購(gòu)物過(guò)程中有哪些心得。購(gòu)物前看清包裝說(shuō)明，選擇合格商品，不買“三無(wú)”產(chǎn)品。選擇信譽(yù)好的商家購(gòu)物，貴重物品要開信譽(yù)卡或“三包”卡，及時(shí)索要發(fā)票，這樣會(huì)避免以后產(chǎn)生麻煩和糾紛。購(gòu)物時(shí)要注意文明禮貌，尊重服務(wù)人員，做一個(gè)文明的消費(fèi)者。購(gòu)物后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，要有維權(quán)意識(shí)，學(xué)會(huì)協(xié)商解決問(wèn)題。購(gòu)物是門大學(xué)問(wèn)，幾個(gè)要點(diǎn)該記牢。合格商品才能買，看清包裝很重要。商家要選信譽(yù)好，消費(fèi)別忘留發(fā)票。購(gòu)物言行須文明，注意尊重和禮貌。學(xué)會(huì)協(xié)商與投

32、訴，維權(quán)意識(shí)不能少。購(gòu)物心得讀了雯雯的心得,你有什么收獲？與同學(xué)們交流一下吧!以后買東西的時(shí)候記得索要發(fā)票和信譽(yù)卡，這樣購(gòu)買的商品更有質(zhì)量保證，也可以保障自身的權(quán)益不受侵害。去購(gòu)物或接受服務(wù)時(shí)，要做文明的消費(fèi)者，對(duì)待服務(wù)人員要有禮貌。尊重別人，別人才會(huì)尊重你。知識(shí)窗知識(shí)窗經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、誹謗，不得搜查消費(fèi)者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費(fèi)者的人身自由。中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第二十七條消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴電話:12315閱讀“知識(shí)窗”的內(nèi)容，說(shuō)說(shuō)在哪些情況下，消費(fèi)者可以根據(jù)本條法律維護(hù)自身權(quán)益。消費(fèi)者在接受服務(wù)或購(gòu)物時(shí)受到侮辱、誹謗，被無(wú)故搜身、查看隨身物品時(shí)適用本條法律。你還知道消費(fèi)者有哪些權(quán)益受法律保護(hù)？消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受侵害的權(quán)利。消費(fèi)者享有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利，有權(quán)檢舉、控告侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為，有權(quán)對(duì)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作提出批評(píng)、建議。課外拓展我國(guó)法律賦予消費(fèi)者哪些基本權(quán)益？消費(fèi)者的合法權(quán)益,指的是消費(fèi)者所享有的,由法律、法規(guī)確認(rèn),受法律、法規(guī)保護(hù)的權(quán)利。主要包括以下幾個(gè)方面：1.安全權(quán)：消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或者接受