第三方物流與IT和信息技術(shù)-以UPS為例

1、第八小組生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)物流服務企業(yè)物流活動合同方式信息系統(tǒng)訂單信息運作流程第三方物流流程發(fā)送訂單客戶/攬貨點業(yè)務部運輸部倉儲部資源管理系統(tǒng)訂單審核確認訂單各部門具體的執(zhí)行訂單需求接受訂單并審核是否執(zhí)行接受任務成本核算拆單運輸任務倉儲任務資源調(diào)度任務運輸調(diào)度資源調(diào)度倉儲調(diào)度三部門協(xié)調(diào)后形成具體每部門工作任務對車輛人員形成任務單貨物入/出庫單運輸車輛派送單打印單據(jù)執(zhí)行Group or business unit name filename.pptUPS 美國聯(lián)合包裹快遞有限公司美國國內(nèi)包裹快遞業(yè)務國際包裹快遞業(yè)務非包裹業(yè)務起止地類型起止地類型起止地類型起止地類型UPS 全球全球特快加急特快加急保證早

2、晨 8:00 前按時交付1907-1920s早期遞送服務1920s-1950s擴張服務網(wǎng)絡(luò)1950s-1980s發(fā)展航空遞送1980s-2000s開拓國際業(yè)務信息遞送包裹遞送西雅圖合并投遞理念“公用承運人”權(quán)利東西海岸第一個處理包裹的傳送帶系統(tǒng)“UPS藍色標簽航線”美國各州之間的“黃金連接”世界上最先進的航空信息系統(tǒng)業(yè)務拓展地域拓展 技術(shù)應用國際性運輸 供應鏈解決方案美國到歐洲和亞洲全國無線通信網(wǎng)絡(luò)全球電子數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)2012年營業(yè)額：共541億美金員工數(shù)量：接近40萬人服務范圍：超過200個國家SeattleJim Casey? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (19

3、07)Oakland? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (1919)Los Angeles? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (1922)ChicagoGermany? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (1976)? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?(1980)? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (1990)? ? ? ? ? ? ? ? -? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (2005)? ? ? ? ?

4、 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (1953)? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? UPS? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (1996)? ? UPS? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? , , ? ? ? ? ? ? ? ? -? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (2001)AfricaAsia 公司現(xiàn)況2012年貨運量410億份包裹及文件每日貨運量1630萬份包裹及文件每日美國空運量230萬份包裹及文件每日國際空運量240萬份包裹及文件全球固定客戶880萬人/天 （11

5、0萬取件 ；770萬送件）UPS網(wǎng)址在線追蹤3950萬次追蹤請求/天零售途徑4,709個UPS店鋪,13個郵箱，1,000個UPS客戶服務中心，13,000家特許經(jīng)營店，40,000個UPS交貨信箱全球運輸車隊96,394輛UPS噴氣機隊230架租用飛機322架每日航班美國國內(nèi)：949；國際：982UPS中的信息系統(tǒng)UPS端業(yè)務流程顧客端業(yè)務流程顧客滿意度物流時間物流成本物流效率UPS.com比較服務確定價格預約取件在線/電話當天/一周DIAD快遞資料搜集器記錄和上載郵遞信息貨物的實時信息/取件時間/交通路線馬克西代碼路線/郵編服務/圖示掃描儀追蹤號碼自動分揀技術(shù)分類/運送定位/出庫COMPA

6、SS航班規(guī)劃時間表/載貨量未來六年的最佳航班時間表GPS/GIS車輛信息位置信息貨物信息全球電子數(shù)據(jù)通信網(wǎng)路查詢貨物情況數(shù)字化單證顧客滿意度物流時間物流成本物流效率地址確認工具運輸時間計算工具服務與費率選擇工具UPS WorldShipUPS網(wǎng)上運輸UPS CampusShipUPS 追蹤UPS簽名追蹤UPS移動Quantum View ManageFlex Global ViewUPS 帳單數(shù)據(jù)集成到顧客現(xiàn)有系統(tǒng)UPS TradeAbility國際貿(mào)易信息在線審視交易UPS Professional Service創(chuàng)新技術(shù)專家財務分析豐富的物流運作經(jīng)驗供應鏈解決方案ITUPS聯(lián)邦快遞德國郵政

7、世界網(wǎng)TNT post group競爭導入期競爭導入期UPS聯(lián)邦快遞聯(lián)邦快遞時間時間戰(zhàn)略意圖戰(zhàn)略意圖IT相關(guān)事件相關(guān)事件戰(zhàn)略意圖戰(zhàn)略意圖IT相關(guān)事件相關(guān)事件1979在IT上花盡可能少的錢全球包裹追蹤系統(tǒng)1980DADS管理時間與路線1982隔夜投遞市場1984Power Ship:大客戶在線服務加入訂單管理，庫存與控制1985條形碼技術(shù)LogoUPS追趕期追趕期UPS聯(lián)邦快遞聯(lián)邦快遞時間時間戰(zhàn)略意圖戰(zhàn)略意圖IT相關(guān)事件相關(guān)事件戰(zhàn)略意圖戰(zhàn)略意圖IT相關(guān)事件相關(guān)事件1986重新審視IT戰(zhàn)略擴充IT部門，引入開發(fā)力量引入super tracker1988進入物流領(lǐng)域開發(fā)電子文件傳遞業(yè)務zap mai

8、l1989Maxiship系統(tǒng)衛(wèi)星定位系統(tǒng)1990UPS.Net1991推出Maxitrae,提供包裹確認與追蹤技術(shù)升級，保持行業(yè)領(lǐng)先推出cosmps2系統(tǒng)，允許實時的追蹤1992IT投資預算為$500兆桌面的本地化系統(tǒng)1993數(shù)據(jù)蜂窩系統(tǒng)，客戶隔夜知道遞送情況啟動DIADII，從語音轉(zhuǎn)向大規(guī)模蜂窩技術(shù)利用計算機技術(shù)幫助建立企業(yè)文化在線SFA系統(tǒng)；power ship3系統(tǒng)；muilship處理其他承運商的包裹UPS反超期反超期UPS聯(lián)邦快遞聯(lián)邦快遞時間時間戰(zhàn)略意圖戰(zhàn)略意圖IT相關(guān)事件相關(guān)事件戰(zhàn)略意圖戰(zhàn)略意圖IT相關(guān)事件相關(guān)事件1994裝備MaxiCode利用IT幫助客戶在國際市場中獲得競爭優(yōu)

9、勢在線追蹤服務；推出DirecLink軟件1995全面服務戰(zhàn)略，進入國際市場，成立UPS物流部并購Long Beach，進入同日市場從主機系統(tǒng)向分布式客戶/服務器系統(tǒng)轉(zhuǎn)變；推出桌面追蹤系統(tǒng)1996DIAD進入英國市場開發(fā)專有網(wǎng)絡(luò)采購軟件1997合作開發(fā)API，推出I Commerce Solutions系統(tǒng)；開發(fā)集成的包裹跟蹤技術(shù)成為全面的服務提供者，以24億 收購RPSE-Business Tools套件1998成為全面服務提供者的戰(zhàn)略物流子公司推出專用物流軟件承諾超時退款中止開發(fā)Virtual Order,推出信息共享軟件；發(fā)布Power Shipme軟件競爭終結(jié)期競爭終結(jié)期UPS聯(lián)邦快遞聯(lián)邦快遞時間時間戰(zhàn)略意圖戰(zhàn)略意圖IT相關(guān)事件相關(guān)事件戰(zhàn)略意圖戰(zhàn)略意圖IT相關(guān)事件相關(guān)事件1999隔夜投遞與地面部門合并，向高端市場進攻利用無線終端Paml追蹤的服務，啟動Online tools地面服務RPS暫時獨立運作強化追蹤系統(tǒng)，與Netscape合作；推出interNetship 4.0，；推出FexEx