談判與推銷技巧3

1、精選公文范文，管理類，工作總結類，工作計劃類文檔，歡迎閱讀下載談判與推銷技巧3C能夠改變談判充滿敵意的氣氛，使雙方產(chǎn)生更有合作性的 溝通和交流的策略性手段是 A.權力性 推動B.程序性推動C.尊重性推動D. 壓力性推動 選擇答案：A. B. C. D. 標準答案：A. B. C. D. 答案解 析：7-157.當對方感到受到壓制或威脅， 或者于偏見和誤解導致談判僵局產(chǎn)生 時，尊重性推動會改變談判的充滿對抗 甚至敵意的氣氛，使雙方產(chǎn)生更有合作 性的溝通和交流。 分值：2 得分：0 第2題： A 下列選項中，不屬 于有效威脅特征的是 A.高度抽象性B.高度終結性 C.高度具體性 D.表述的清晰性選

2、擇答案：A. B. C. D.標準答案：A. B. C. D. 答案解 析：7-148有效的威脅表述有三個特征:高度終結性、高度具體性以及后果表述 的清晰性。分值：2 得分：0第精選公文范文，管理類，工作總結類，工作計劃類文檔，感謝閱讀下載精選公文范文，管理類，工作總結類，工作計劃類文檔，歡迎閱讀下載3題： C于缺乏對相應的法律與政策的理解，談判雙方會形成分歧。導致上述結果的原因是（）A.主觀偏見 B.行為失誤 C.客觀障礙 D.偶發(fā)因 素 選擇答案：A. B. C. D.標 準答案：A. B. C. D. 答案解 析：7-155.客觀障礙：某些客觀因素使雙 方形成分歧。比如，缺乏對談判對手的

3、 文化背景、社會傳統(tǒng)和風俗習慣的了解； 缺乏對相應的法律與政策的理解；缺乏 對市場變動趨勢的把握等。分值：2得分：0第4題： A 當談判 雙方實力相當，處于平等地位時，制造僵 局的目的是 A.爭取有利的談判條件 B. 改變已有的談判形勢 C.獲取更大的利 益D.達成一致的協(xié)議 選擇答案：A.B. C. D.標準答案：A. B. C. D. 答案解析：7-153.爭取有利的談判條件。 這是那些處于平等地位的談判者利用僵 局的動機。分值：2 得分：0第5題： B 在企業(yè)反傾銷談判中，聯(lián)合行 業(yè)協(xié)會、商會組織，可以使威脅更具有 精選公文范文，管理類，工作總結類，工作計劃類文檔，感謝閱讀下載 2 可置

4、信性。上述行為體現(xiàn)了增大威脅壓 力技巧中的 A.公開聲明B.與第三者 聯(lián)合C.突出需求的迫切性 D.讓威脅 自然銷聲匿跡 選擇答案：A. B. C. D.標準答案：A. B. C. D. 答 案解析：7-149.使威脅更具影響力的另一 種方法是與一個或更多個第三方聯(lián)合起 來。在企業(yè)反傾銷談判中，聯(lián)合行業(yè)協(xié) 會、商會組織，可以使威脅更具有可置 信性。分值：2 得分：0第6題： D下列選項中，屬于形成談判僵局的客觀障礙是A.談判者經(jīng)驗B.談判禮 儀C.談判者需求 D.談判對手的文化 背景選擇答案：A. B. C. D.標準答案：A. B. C. D. 答案解 析：7-155.客觀障礙：某些客觀因素

5、使雙 方形成分歧。比如，缺乏對談判對手的 文化背景、社會傳統(tǒng)和風俗習慣的了解； 缺乏對相應的法律與政策的理解；缺乏 對市場變動趨勢的把握等。分值：2得分：0第7題： A威脅必須是A.可置信的B.可操作的 C.可控 精選公文范文，管理類，工作總結類，工作計劃類文檔，感謝閱讀下載 3 制的D.具有殺傷力選擇答案：A. B.C. D.標準答案：A. B. C, D. 答案解析：7-147.威脅需要與包含不可逆 的承諾價值的行動聯(lián)系在一起，即威脅必須是可以置信的。分：0第8題：分值：2 得B 在談判的價格磋商中，賣方可能會說 你們期待多 少折扣”。這種陳述屬于有效威脅特征的 A.終結性B.具體性C.抽

6、象性D.表 述的清晰性選擇答案：A. B. C, D.標準答案：A. B. C, D.答案解析：7-148.有效威脅的特征表述有三個特 征：高度終結性、高度具體性以及后果 表述的清晰性。期待多少折扣屬于具體 性。分值：2得分：0第9題： C談判一方逼迫另一方讓步的方法是A.討價B,還價選擇答案：A. B.A. B. C, D.C.威脅D.接受C. D.標準答案： 答案解析：7-147.談判中的威脅是談判一方逼迫另一方讓 步的方法。分值：2 得分：0第10 題： D匯率大幅度變化，使談精選公文范文，管理類，工作總結類，工作計劃類文檔，感謝閱讀下載 4 精選公文范文，管理類，工作總結類，工作計劃類

7、文檔，歡迎閱讀下載判雙方在價格上產(chǎn)生分歧，從而使談判 陷入僵局。導致上述僵局的原因是A.主觀偏見B.客觀障礙 C.行為失誤 D. 偶發(fā)因素選擇答案：A. B. C.D. 標準答案：A. B. C. D. 答 案解析：7-155.偶發(fā)因素：談判內(nèi)外部環(huán) 境。如匯率大幅度變化。 分值：2 得 分：0第11題： B 通過更 換談判人員解決僵局的辦法屬于A.權力性推動B.程序性推動C.尊重性推 動D.信息推動選擇答案：A. B.C. D.標準答案：A. B. C. D. 答案解析：7-159.程序性推動：談判者通 過改變談判議題、談判環(huán)境和談判日期 以及更換談判人員，從而重新構建談判 程序來推動談判走

8、出僵持狀態(tài)。如：改 變談判議題、改變談判日期、更換談判 人員。分值：2 得分：0第12題： A 認識偏差，一方忽視事實引分歧， 使談判陷入僵局。導致上述僵局的原因 是 A.主觀偏見 B.客觀障礙 C. 行為失誤D.偶發(fā)因素選擇答案：精選公文范文，管理類，工作總結類，工作計劃類文檔，感謝閱讀下載 5 精選公文范文，管理類，工作總結類，工作計劃類文檔，歡迎閱讀下載A. B. C. D.標準答案：A. B. C. D.答案解析：7-155.主觀偏見：認識偏差，一方忽視事實引分歧。 分值：2 得分：0第13題： B 于缺乏對談判對手的文化背景的了解， 而使談判陷入僵局。導致上述僵局的原 因是A.主觀偏

9、見B.客觀障礙C.行 為失誤D.偶發(fā)因素選擇答案：A.B. C. D.標準答案：A. B. C. D. 答案解析：7-155.客觀障礙：某些客觀因 素使雙方形成分歧。比如，缺乏對談判 對手的文化背景、社會傳統(tǒng)和風俗習慣 的了解；缺乏對相應的法律與政策的理 解；缺乏對市場變動趨勢的把握等。分值：2 得分：0第14題： C尋求第三方的支持”屬于打破僵局策略 性手段中的A.信息推動B.程序性推 動C.權力性推動 D.尊重性推動 選擇答案：A. B. C. D.標準答案：A. B. C. D.答案解析：7-158.權力性推動：就是談判者運用掌握的某 種權力，通過展示談判的價值或者向談精選公文范文，管理

10、類，工作總結類，工作計劃類文檔，感謝閱讀下載 6 判對方施加壓力，推動談判重新開始。有以下三種方法：信息推動、壓力推動、尋求第三方的支持。 分值：2 得分:0標準答案：A. B. C, D.答案解析：9-208,德國人有契約之民”雅 稱。分值：2 得分：0第30題:B文化的交叉和重疊使得來自不同文化的談判者在策略行為上有著明 顯的A.相同性B.相似性C,復雜性 D.差異性選擇答案：A. B. C.D. 標準答案：A. B. C. D, 答 案解析：9-197,兩種文化的交叉和重疊使 得來自不同文化的談判者在策略行為上 有著明顯的相似性。分值：2 得分：0第31題： D與人談生意前，需要熟人引見

11、的國家是 A.美國B.中 國C.日本D.俄羅斯 選擇答案：A. B. C. D,標準答案：A. B. C.D.答案解析：9-208.俄羅斯商人與精選公文范文，管理類，工作總結類，工作計劃類文檔，感謝閱讀下載=精選公文范文，管理類，工作總結類，工作計劃類文檔，歡迎閱讀下載=人談生意前，需要熟人引見。分值：2得分：0第32題： C 在 語言溝通過程中，受文化因素的影響， 談判者對同一語句的理解是不同的。上 述說法反映了談判者語言的 A.差異性 B.同一性C.取向性D,非對應性 選擇答案：A. B. C. D.標準答案： A.B. C. D. 答案解析：9-201.受文化因素的影響，談判者語言的取向

12、 性，即對同一語句的理解是不同的。分值：2 得分：0第33題：B跨文化談判與同一文化下談判的根本區(qū) 別A.社會制度B.文化 C.語言D.談判風格選擇答案：A. B. C.D. 標準答案：A. B. C. D. 答 案解析：9-194.跨文化談判與同文化談判 的根本區(qū)別源于談判者及談判活動與談 判協(xié)議履行的環(huán)境的文化差異。分值： 2 得分：0第34題： B 跨 文化談判中，更習慣采用較直接溝通方式 的國家是A.法國B.美國C.日本D. 俄羅斯選擇答案：A. B. C. D.標準答案：A. B. C. D. 答案解 析：9-203.美國文化屬于低內(nèi)涵文化，溝 通起來比較直接。 分值：2得分：0第3

13、5題： B在時間觀念方面，對別人要求嚴格，對自己比較隨便的是（）A國標析日本人B.法國人C.德國人D.美 人選擇答案：A. B. C. D.準答案：A. B. C. D. 答案解 :9-206.在時間觀念方面，對別人要求嚴格，對自己比較隨便的是法國人。分 值：2 得分：0第36題： A 下列選項中屬于低內(nèi)涵文化國家的是A.美國 B.中國 C.日本 D.泰國 選擇答案：A. B. C. D.標準答案： A. B. C. D. 答案解析：9-203. 美國文化屬于低內(nèi)涵文化，溝通起來比 較直接。分值：2 得分：0第37題： D 方面，文化約束和界定了群體 的行為，另一方面，文化也反映了一個 群體的

14、與其歷史和社會環(huán)境密切相關的 適應能力和發(fā)展能力?！鄙鲜鲶w現(xiàn)了跨文 化談判中文化的 A.心理要素B.社會精選公文范文，管理類，工作總結類，工作計劃類文檔，感謝閱讀下載精選公文范文，管理類，工作總結類，工作計劃類文檔，歡迎閱讀下載結構要素C.身份證明" D.抵御中心選擇答案：A. B. C. D.標準答案:A. B. C. D.答案解析：9-194.一方面，文化約束和界定了群體的行為， 另一方面，文化也反映了一個群體的與 其歷史和社會環(huán)境密切相關的適應能力 和發(fā)展能力。在這個意義上，文化又成 為既定文化中的群體，抵御各種形式的 外來干預和侵擾的自衛(wèi)中心。 分值：2 得分：0第38題:跨

15、文化談判中，相對于談判的另一方， 談判者將呈現(xiàn)出只有他和他的群體才會 具有的獨特特征?！鄙鲜鲶w現(xiàn)了跨文化談 判中文化的 A.心理要素B.社會結構 要素 C.身份證明" D.抵御中心” 選擇答案：A. B. C. D.標準答案： A. B. C. D. 答案解析：9-193.在 跨文化談判中，相對于談判的另一方， 談判者將呈現(xiàn)出只有他和他的群體才會 具有的獨特特征。而這些特征全然或至 少部分地不同于另一方談判者所屬群體 的特征，從而文化成為不同文化談判者 精選公文范文，管理類，工作總結類，工作計劃類文檔，感謝閱讀下載 10 的一種 身份證明分值：2 得分： 0二、多項選擇題第39題：

16、ABCD應對談判威脅的技巧有A.先斬后奏B.逆流而上C.假裝糊涂D. 曉以利害E.聲東擊西選擇答案：A. B. C. D. E.標準答案：A. B.C. D. E. 答案解析：7-151應對 談判威脅的技巧有先斬后奏、逆流而上、 假裝糊涂、曉以利害。分值：2 得 分：0第40題： ABC 增大 威脅壓力的技巧有 A.公開聲明B.與 第三者聯(lián)合C.突出需求的迫切性 D.重新表態(tài)并暗示背景已經(jīng)改變 E. 以更為委婉的方式來重申威脅 選擇答 案：A.B.C.D.E. 標準答案：A.B.C.D.E. 答案解析：7-149.增大威脅壓力的技巧有：公開聲 明、與第三者聯(lián)合、突出需求的迫切性。分值：2得分：

17、0第41題： ABC產(chǎn)生談判威脅的條件與因素有A.權力因素B.溝通渠道因素C.可置信性D. 主觀偏見E.行為失誤選擇答案：精選公文范文，管理類，工作總結類，工作計劃類文檔，感謝閱讀下載 11 精選公文范文，管理類，工作總結類，工作計劃類文檔，歡迎閱讀下載A. B. C. D. E.標準答案：A. B. C. D. E. 答案解析：7-151.形成 談判威脅的主要因素有權力因素、溝通 渠道因素、可置信性。 分值：2 得 分：0第42題： ABCD 談 判僵局產(chǎn)生的原因有 A.主觀偏見B. 客觀障礙C.行為失誤D.偶發(fā)因素E. 必然因素 選擇答案：A. B. C.D. E.標準答案：A. B. C

18、. D. E.答案解析:-155談判僵局產(chǎn)生的原因:精選公文范文，管理類，工作總結類，工作計劃類文檔，感謝閱讀下載主觀偏見、客觀障礙、行為失誤和偶發(fā) 因素。分值：2 得分：0第43題:ABCDE談判過程中溝通的總體目標包括A.傳遞信息B.獲取信息C. 達成理解D.提高效率E.建立相互信 任關系 選擇答案：A. B. C. D. E. 標準答案：A. B. C. D. E. 答案解析:-170.溝通的總體目標可以概括為傳遞信息、獲取信息、建立相互信任關系、達成理解和提高效率。分值：2得分：0 12 精選公文范文，管理類，工作總結類，工作計劃類文檔，歡迎閱讀下載第 44 題： BCDE談判溝通要素

19、有 A.傳播感情B.傳播 關系C.傳播行為D.傳播符號E.傳 播媒介選擇答案：A. B. C. D.E.標準答案：A. B. C. D. E.答案解析:-169.談判中的溝通涉及四個要素，即傳播關系、傳播行為、傳播符 號與傳播媒介。分值：2 得分：0第45題： BCD 非語言溝 通中的障礙包括（）A.談判者的無意 識行為B.談判者的有意識行為 C.談 判者的經(jīng)驗 D.非語言環(huán)境 E.外界環(huán)境 選擇答案：A. B. C. D. E. 標準答案：A. B. C. D. E. 答 案解析：8-182.非語言溝通中的障礙包括談判者的有意識行為、談判者的經(jīng)驗、 非語言環(huán)境。分值：2 得分：0 第46題：

20、 ACDE 說服中的障 礙有A.溝通障礙 B.思維定勢 C. 背后利益集團的影響 D.將對方視為要 擊敗的對手 E.缺乏充分而有效的說服準備 選擇答案：A. B. C. D. E.精選公文范文，管理類，工作總結類，工作計劃類文檔，感謝閱讀下載 13 精選公文范文，管理類，工作總結類，工作計劃類文檔，歡迎閱讀下載標準答案：A. B. C, D. E. 答案解析:5.說服中的障礙有將對方視精選公文范文，管理類，工作總結類，工作計劃類文檔，感謝閱讀下載17為要擊敗的對手、缺乏充分而有效的說 服準備、背后利益集團的影響、溝通障礙。分值：2 得分：0第47題:ABCDE談判過程中溝通的總體目標包括A.傳遞信息B,