QCC基礎知識培訓PPT課件(-43頁)

1、- -1 1- -主講人主講人:Edison:Edison- -2 2- -一、QCC小組活動概述二、QCC小組活動流程三、案例分析四、創(chuàng)新性課題介紹- -3 3- -1. 二十世紀初一些國家先后推行了全面質量管理， 又廣泛進行了質量管理知識的培訓，在此基礎 上，日本于20世紀60年代首創(chuàng)了QC小組活動。 2. QCC 被認為是日本生產力神奇配方的重要成分， 使日本在生產力增長率方面在過去的幾年來一 直處于領導的地位,成為每小時生產量最高的國 家。 3. 在中國大陸由1978年開始,也已經開展了QCC 活 動,目前每年有超過一百萬個QCC 正在運行。因 此,在中國大陸的廠房內推廣QCC 是一個

2、明智的 決定。 - -4 4- -QCCQCC的定義的定義: : QCC是英文Quality Control Circle的縮寫,中文的意思是品質管制圈，簡稱品管圈。它是在自發(fā)的原則上,由同一工作場所的員工,以小組形式組織起來,利用品管的簡易統計手法及工具，進行分析，解決工作場所的障礙問題以達到業(yè)績加強及改善之目標的品質管理活動。QCC小組和小組和6小組的區(qū)別小組的區(qū)別六西格瑪管理六西格瑪管理QCCQCC性質性質 六西格瑪管理是以顧客為中心，以六西格瑪管理是以顧客為中心，以量經濟性為原則，以數據為基礎，量經濟性為原則，以數據為基礎，以以“黑帶團隊黑帶團隊”為組織架構，通為組織架構，通過嚴格的項

3、目和過嚴格的項目和D M A I C D M A I C 嚴密嚴密的實施過程，實現質量創(chuàng)效益目的實施過程，實現質量創(chuàng)效益目標的現代質量管理方法。標的現代質量管理方法。 是一種群眾性質量管理活動，是職工參是一種群眾性質量管理活動，是職工參與質量管理特別是質量改進、質量創(chuàng)新與質量管理特別是質量改進、質量創(chuàng)新的一種非常重要的活動。兩者的目標是的一種非常重要的活動。兩者的目標是相同的，均是提高企業(yè)質量管理水平、相同的，均是提高企業(yè)質量管理水平、降低成本、創(chuàng)造效益。降低成本、創(chuàng)造效益。模式模式DMAICDMAIC，要求更明確，更細化，分析工，要求更明確，更細化，分析工具應用更深入具應用更深入PDCAPD

4、CA循環(huán)循環(huán)組織架構組織架構由組織的盟主、黑帶大師、黑帶、綠由組織的盟主、黑帶大師、黑帶、綠帶和項目團隊等構成帶和項目團隊等構成 以現場型為主，人員組成以一線技術人以現場型為主，人員組成以一線技術人員和作業(yè)者為主。員和作業(yè)者為主。選題選題 六西格瑪管理所解決的問題是從顧六西格瑪管理所解決的問題是從顧客端追溯分解而來的，是組織發(fā)客端追溯分解而來的，是組織發(fā)展戰(zhàn)略與目標追溯而來的，其實展戰(zhàn)略與目標追溯而來的，其實質是持續(xù)改進，獲得最大績效，質是持續(xù)改進，獲得最大績效，其結果是突破性的，目標具有挑其結果是突破性的，目標具有挑戰(zhàn)性，績效是用財務指標或財務戰(zhàn)性，績效是用財務指標或財務收益表達收益表達 Q

5、C QC 小組活動多為改進某一具體問題而小組活動多為改進某一具體問題而組建的小團隊，類型可分為：管理型，組建的小團隊，類型可分為：管理型，服務型，現場型，攻關型。其目標主要服務型，現場型，攻關型。其目標主要來自與上級要求或標準規(guī)定的差距，追來自與上級要求或標準規(guī)定的差距，追求符合性的結果。結果注重人的培養(yǎng)和求符合性的結果。結果注重人的培養(yǎng)和素質的提高，不完全依據成果的績效素質的提高，不完全依據成果的績效一、QCC小組概述1.QCC小組的概念小組的概念 在生產或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍在生產或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的經營戰(zhàn)略、方針目標和現場存在的問繞企業(yè)的經營戰(zhàn)略、方針目

6、標和現場存在的問題，以改進質量、降低消耗、提高人的素質和題，以改進質量、降低消耗、提高人的素質和經濟效益為目的組織起來，運用質量管理的理經濟效益為目的組織起來，運用質量管理的理論和方法開展活動的小組。論和方法開展活動的小組。含義： 人員企業(yè)的全體員工； 范圍企業(yè)的經營戰(zhàn)略、方針目標、和現場存在的問題 目的改進質量、降低消耗、提高經濟效益和人的素質； 手段運用質量管理的理論和方法。 是企業(yè)中群眾性質量管理活動的一種有效的組織形式；是職工參加民主管理的經驗與現代科學管理方法相結合的產物；與行政班組、技術革新小組有所不同2.QCC小組的性質 明顯的自主性； 廣泛的群眾性； 高度的民主性； 嚴密的科學

7、性。選擇課題選擇課題實施對策實施對策分析原因分析原因現狀調查現狀調查總結和下一步打算總結和下一步打算確定主因確定主因效果檢查效果檢查制定對策制定對策設定目標設定目標鞏固措施鞏固措施目標未達到目標未達到目標達到目標達到PDCA二、QCC小組活動的程序小，實，活、新小，實，活、新量化分析，只能量化分析，只能一個目標一個目標針對癥結展開，分析針對癥結展開，分析到末端原因到末端原因序號序號項目項目責任人責任人APRAPRMAYMAYJUNJUNJULJULAUGAUGSEPSEPOCTOCTNOVNOVDECDEC1選定題目李鐵計劃實際2把握現狀黎明計劃實際3設定目標黎明計劃實際4解析要因學友計劃實際

8、5研討與實施對策吳剛計劃實際6確認效果嫦娥計劃實際7落實標準化管理李鐵計劃實際8反省及今后的課題李鐵計劃實際利用甘特圖制定有關解決問題各步驟的活動計劃書利用甘特圖制定有關解決問題各步驟的活動計劃書P階段制定計劃P階段 選擇課題大家一起來做什么大家一起來做什么針對上級方針，目標，在本部門關鍵點選題從現場或小組本身出現的問題選題從用戶（下工序也是用戶）不滿意的問題中選題頭腦風暴法，柏拉圖，簡易圖表，水平對比，流程圖等課題宜小不宜大課題名稱一目了然，不抽象選題理由直接寫出選題的必要性，避免長篇大論選題理由陳述選題理由陳述不充分選題理由陳述不充分實例實例 隨著經濟的發(fā)展和人民生活水平的提高，人們對信息

9、隨著經濟的發(fā)展和人民生活水平的提高，人們對信息的信賴程度越來越高，我們的信賴程度越來越高，我們160信息服務為信息產業(yè)的一信息服務為信息產業(yè)的一個分支，對促進經濟發(fā)展和方便人民生活的重要作用日益?zhèn)€分支，對促進經濟發(fā)展和方便人民生活的重要作用日益增大。但是由于增大。但是由于160臺信息渠道窄，信息資源比較匱乏，臺信息渠道窄，信息資源比較匱乏，滿足不了用戶的需求，致使咨詢電話圓滿重復率下降，英滿足不了用戶的需求，致使咨詢電話圓滿重復率下降，英笑道笑道160臺的社會形象，進而直接降低了企業(yè)的經濟效益。臺的社會形象，進而直接降低了企業(yè)的經濟效益。如何拓寬新的服務領域，滿足用戶需求，已是迫在眉睫。如何拓

10、寬新的服務領域，滿足用戶需求，已是迫在眉睫。因此，因此，160臺的臺的QCC小組選定（提高咨詢電話重復率）。小組選定（提高咨詢電話重復率）。有重要性，但無標準，無現狀，無差距，無數據，看不出必要性有重要性，但無標準，無現狀，無差距，無數據，看不出必要性課題類型 現場型現場型：以班組和工序現場的操作工人為主體組成，以穩(wěn)定以班組和工序現場的操作工人為主體組成，以穩(wěn)定工序質量，改進產品質量，降低消耗，改善生產環(huán)境為目的，工序質量，改進產品質量，降低消耗，改善生產環(huán)境為目的，活動的主要范圍是生產現場。活動的主要范圍是生產現場。 服務型服務型：工業(yè)企業(yè)中不是從事基本生產勞動的員工組成的工業(yè)企業(yè)中不是從事

11、基本生產勞動的員工組成的QCC小組，即是有工業(yè)企業(yè)中的輔助人員和服務人員組成的。小組，即是有工業(yè)企業(yè)中的輔助人員和服務人員組成的。 攻關型攻關型：通常是有領導干部技術人員和操作人員組成，以解通常是有領導干部技術人員和操作人員組成，以解決技術關鍵為目的，課題難度大，周期長，投入多，但效果決技術關鍵為目的，課題難度大，周期長，投入多，但效果也很顯著。也很顯著。 管理型管理型：有管理人員組成，以提高業(yè)務工作質量，解決管理有管理人員組成，以提高業(yè)務工作質量，解決管理中存在的問題，提高管理水平為目的中存在的問題，提高管理水平為目的 創(chuàng)新型創(chuàng)新型：QCC小組成員運用新的思維方式，創(chuàng)新的方法，開小組成員運用

12、新的思維方式，創(chuàng)新的方法，開發(fā)新產品（服務項目）新工具，新方法完成預期目標的課題發(fā)新產品（服務項目）新工具，新方法完成預期目標的課題現狀調查目的目的：掌握問題的嚴重程度，為確定目標值提供依據 一、用數據說話一、用數據說話收集數據要有客觀性，防止只收集對自己有利的數收集數據要有客觀性，防止只收集對自己有利的數據；據；收集數據要有客觀性，改進后能反映出變化程序；收集數據要有客觀性，改進后能反映出變化程序；收集數據的時間要有約束，要收集最近時間的數據。收集數據的時間要有約束，要收集最近時間的數據。二、對調查取得的數據要整理、分類，進行分層二、對調查取得的數據要整理、分類，進行分層分析，以便找出問題的

13、癥結所在。分析，以便找出問題的癥結所在。三、要在現場觀察、跟蹤、測量，掌握第一手資三、要在現場觀察、跟蹤、測量，掌握第一手資料。料。四、現狀調查常用的方法：調查表、簡易圖表、四、現狀調查常用的方法：調查表、簡易圖表、排列圖、直方圖、控制圖、散布圖、分層法等排列圖、直方圖、控制圖、散布圖、分層法等五、不使用現狀調查的情況五、不使用現狀調查的情況 指令性目標（課題）：指令性目標明確，要進行可指令性目標（課題）：指令性目標明確，要進行可行性分析；行性分析； 創(chuàng)新型課題：開發(fā)、研究新產品，前人從未做過，創(chuàng)新型課題：開發(fā)、研究新產品，前人從未做過，無現狀可調查。無現狀可調查。 設定目標三要素：設定目標三

14、要素： 明確通過小組活動，將問題解決到什么程度，為效果檢查明確通過小組活動，將問題解決到什么程度，為效果檢查提供依據：什么（對象性）、多少（目標值）、何時為止提供依據：什么（對象性）、多少（目標值）、何時為止（活動期間）（活動期間） 怎樣設定目標？怎樣設定目標？1 1、目標應與課題名稱一致、目標應與課題名稱一致例：例：降低降低產品的加工廢品率產品的加工廢品率目標應設定為：加工廢品率由目標應設定為：加工廢品率由3.43.4降到降到0.50.5以下以下2 2、目標要定量不能定性、目標要定量不能定性提高規(guī)范化服務（錯）提高規(guī)范化服務（錯）單體成本從單體成本從6565元降低到元降低到5050元以下（對

15、）元以下（對）確定目標目標值設定的水平目標值設定的水平1、目標要有一定挑戰(zhàn)性、目標要有一定挑戰(zhàn)性2、目標應該通過小組的努力可以達到的。、目標應該通過小組的努力可以達到的。3、當所要解決的問題，其現狀與上級的考、當所要解決的問題，其現狀與上級的考核指標或產品、工藝的規(guī)格要求有較大的差核指標或產品、工藝的規(guī)格要求有較大的差距時，可以把上級的考核指標或產品、工藝距時，可以把上級的考核指標或產品、工藝的規(guī)格要求作為小組活動的目標值的規(guī)格要求作為小組活動的目標值目標值設定的依據目標值設定的依據上級下達的考核指標（或標準的要求）必須達到上級下達的考核指標（或標準的要求）必須達到顧客提出的需求，必須予以滿足

16、顧客提出的需求，必須予以滿足通過水平對比，在設備條件，人員條件，環(huán)境條件等通過水平對比，在設備條件，人員條件，環(huán)境條件等方面都差不多的情況下，與同行業(yè)已達到先進水平的方面都差不多的情況下，與同行業(yè)已達到先進水平的企業(yè)進行比較，從而定出也能達到該水平的目標企業(yè)進行比較，從而定出也能達到該水平的目標歷史上曾經達到過的最好水平歷史上曾經達到過的最好水平通過現狀調查，找出癥結所在，預計解決問題的程度，通過現狀調查，找出癥結所在，預計解決問題的程度，測算出能達到的水平測算出能達到的水平分析原因分析原因方法名稱方法名稱適用場合適用場合原因之間的關系原因之間的關系展開層次展開層次因果圖因果圖針對單一問題進行

17、分析針對單一問題進行分析原因之間沒有交叉影響原因之間沒有交叉影響不超過四層不超過四層樹圖樹圖/系統圖系統圖針對單一問題進行分析針對單一問題進行分析原因之間沒有交叉影響原因之間沒有交叉影響沒有限制沒有限制關聯圖關聯圖對兩個以上問題一起進對兩個以上問題一起進行原因分析行原因分析部分原因把兩個以上的部分原因把兩個以上的問題糾纏在一起問題糾纏在一起沒有限制沒有限制分析原因時，注意以下四個問題：分析原因時，注意以下四個問題：要針對所存在的問題分析原因分析原因要展示問題全貌-5M1E 人（man）、設備(machine)、材料（material）、方法（method）、測量（measure）、環(huán)境（env

18、ironment）分析原因要徹底（可直接采取對策為止）要正確、恰當地應用工具漏漏 檢檢人人機機物料物料方法方法環(huán)境環(huán)境未按未按”5S”作業(yè)作業(yè)紀律松散紀律松散標準掌握不明標準掌握不明確確限度樣件不完善限度樣件不完善作業(yè)方法不當作業(yè)方法不當眼睛疲勞眼睛疲勞員工工作精力分散員工工作精力分散員工技能水平較員工技能水平較低低信息傳達不及信息傳達不及時時投影儀測數誤差投影儀測數誤差大大手指套質量不好手指套質量不好橡皮擦質量不好橡皮擦質量不好油性筆質量不油性筆質量不好好放大鏡不實用放大鏡不實用因果圖實例：因果圖實例：確定主因 運用這一步驟，對問題進行分析，把影響問題運用這一步驟，對問題進行分析，把影響問題

19、的主要因素找出，排除次要因素，為制訂對的主要因素找出，排除次要因素，為制訂對策提供依據。策提供依據。確定要因的三個步驟：確定要因的三個步驟：將末端因素全部收集起來；將末端因素全部收集起來；排除不可抗拒因素；排除不可抗拒因素；對末端因素進行逐條確認，找出真正的主要原因。對末端因素進行逐條確認，找出真正的主要原因。要因確認常用的幾種方法：要因確認常用的幾種方法：現場驗證：到現場通過試驗，取得第一手數據來證明；現場驗證：到現場通過試驗，取得第一手數據來證明；現場測試、測量：到現場通過親自測試、測量，取得數現場測試、測量：到現場通過親自測試、測量，取得數據，與標準進行比較，看其符合程序來證明。據，與標

20、準進行比較，看其符合程序來證明。1.調查分析：對于人的因素，可以到現場進行調查分析取調查分析：對于人的因素，可以到現場進行調查分析取得數據來確認。（設計好調查表）得數據來確認。（設計好調查表）要因確認需注意的問題要因確認需注意的問題 不使用不使用0、1打分法，不靠主觀判斷確認要因；打分法，不靠主觀判斷確認要因； 不將部分末端因素挑出來進行確認；不將部分末端因素挑出來進行確認； 不要將容易解決的問題排除；不要將容易解決的問題排除； 不要用排列圖確認要因。不要用排列圖確認要因。 要因確認常用的方法：調查表、簡易圖表、散布要因確認常用的方法：調查表、簡易圖表、散布圖、正交試驗設計法。圖、正交試驗設計

21、法。 制訂對策通常采用的步驟制訂對策通常采用的步驟提出對策，做到集思廣益；研究所采用的對策，確定其解決問題的程度；分析研究對象的有效性；分析研究對象的可實施性；避免采用臨時性應急對策；盡量依靠小組自己的力量。制訂對策按5W1H原則進行 What 對策 Why 目標 Who 負責人 Where完成地點 When 完成時間 How措施 對策表表頭對策表表頭序號要因對策目標措施地點時間負責人 制訂對策常用方法：簡易圖表、矩陣圖、制訂對策常用方法：簡易圖表、矩陣圖、PDPC法、法、失線圖、優(yōu)選法、正交試驗設計法。失線圖、優(yōu)選法、正交試驗設計法。 對策表應用的注意事項對策表應用的注意事項對策應有效，防止

22、一個人的對策，要由全體成員去做對策應有效，防止一個人的對策，要由全體成員去做選用對策應具備可實施性，小組成員應能夠控制。高投入，選用對策應具備可實施性，小組成員應能夠控制。高投入，高難度，違反國家法律、法規(guī)高難度，違反國家法律、法規(guī) 的不宜采用；的不宜采用；不采用臨時性、應急性對策；不采用臨時性、應急性對策；盡量采用以小組成員自身能力可以實現的對策；盡量采用以小組成員自身能力可以實現的對策；應將對策內容和措施內容分開制訂，不能合一；應將對策內容和措施內容分開制訂，不能合一；對策的目標要可檢查，不一定非量化。防止出現精神措施。對策的目標要可檢查，不一定非量化。防止出現精神措施。對策表簡單，實施要

23、寫詳細；（對策表復雜，實施可簡單）對策表簡單，實施要寫詳細；（對策表復雜，實施可簡單）不要為外人制訂措施。（小組外人員）不要為外人制訂措施。（小組外人員）QCC小組的課題： 提高外協汽缸一次驗收合格率提高外協汽缸一次驗收合格率 質保部外檢QCC小組三、案例分析QCC小組的概況：QCC小組成立于：2003年1月份小組活動時間：2003年1月至7月序號姓 名性別職 務文化程度1王輝男組 長大 專2林鈴女副組長大 專3李旭東男組 員大 學4程川男組 員大 學5張旭男組 員高 中6林晉男組 員中 專7許劍鋒男組 員高 中8李紅男組 員大 專9楊潔男組 員大 專10周云川男組 員大 專一、選題理由 1

24、1）外協汽缸鑄造質量的好壞，將直接影響產品）外協汽缸鑄造質量的好壞，將直接影響產品的整體質量和交貨期。的整體質量和交貨期。 2 2）產量的不斷增加，使得汽缸的驗收數量也在）產量的不斷增加，使得汽缸的驗收數量也在大幅增加！大幅增加！ 3 3）驗收程序的不規(guī)范，驗收項目的不統一、檢）驗收程序的不規(guī)范，驗收項目的不統一、檢查標準的不一致，嚴重影響了鑄件汽缸的一次查標準的不一致，嚴重影響了鑄件汽缸的一次驗收合格率。驗收合格率。二、目標值的設定 在在2003年度內外協年度內外協汽缸的一次驗收合汽缸的一次驗收合格率達到格率達到 92。（這里指不發(fā)生較（這里指不發(fā)生較大的質量問題）大的質量問題） （2002

25、年一次驗收年一次驗收合格率為合格率為 85.12%) 針對去年驗收的20套汽缸在驗收過程中出現的質量問題進行排列分析,尋找主要問題。三、現狀調查粗加工尺寸不準 確外表面高 低不 平非加工面寸不準 確焊補不到 位其 它209524402000A5072.5859010080頻頻率率汽汽缸缸數數量量 經過經過QCC小組全體人小組全體人員的研討，在修改外員的研討，在修改外協件驗收程序以外，協件驗收程序以外，驗收項目驗收項目“粗加工尺粗加工尺寸不準確寸不準確”、“外表外表面高低不平面高低不平”是造成是造成驗收一次合格率低的驗收一次合格率低的主要問題。主要問題。四、分析產生問題的原因四、分析產生問題的原

26、因技術文件技術文件驗收方法驗收方法提提高高外外協協汽汽缸缸一一次次驗驗收收合合格格率率驗收程序不規(guī)范驗收程序不規(guī)范驗收程序落后驗收時間上安排倉促驗收體制不合理工作責任心不強質量意識教育不夠驗收程序了解不夠無專人負責人員減少驗收人員技術不高驗收人員技術不高驗收管理不合理驗收管理不合理操作不規(guī)范驗收檢測工具陳舊驗收項目或多或少驗收手段缺少外表面高低不平外表面高低不平非加工面尺寸不準確采用標準不統一粗加工尺寸不準確粗加工尺寸不準確加工方法不科學驗收標準不一致標準經常更新補焊要求不明確* * 為主因為主因聯檢不科學采購管理不規(guī)范序號序號原原 因因確認方法確認方法目目 標標負責人負責人完完 成成 日日

27、期期是是 否否 要要 因因1驗驗 收收 人人 員員 技技 術術 高高 低低現場調查現場調查達到一定水平達到一定水平1月份月份是是2驗驗 收收 標標 準準 了了 解解 不不 夠夠現場調查現場調查掌握標準掌握標準1月份月份否否3驗收程序不規(guī)范驗收程序不規(guī)范現場調查現場調查健全驗收規(guī)范健全驗收規(guī)范1月份月份是是4工作責任心不強工作責任心不強現場調查現場調查加加 強強 質質 量量 意意 識識 教教 育育1月份月份否否5驗驗 收收 時時 間安間安 排排 倉倉 促促現場調查現場調查合理計劃合理計劃1月份月份否否6驗收管理不合理驗收管理不合理現場調查現場調查規(guī)范工作程序規(guī)范工作程序2月份月份是是7粗加工尺寸

28、不粗加工尺寸不 準準 確確現場調查現場調查加強信息傳遞加強信息傳遞2月份月份是是8外表面高低不平外表面高低不平現場調查現場調查加強外表檢查加強外表檢查2月份月份是是9驗收標準不一致驗收標準不一致現場調查現場調查統一標準統一標準1月份月份否否10聯檢不科學聯檢不科學現場調查現場調查改變驗收方法改變驗收方法1月份月份否否五、確定主因五、確定主因經QCC小組人員討論后決定： 1）驗收人員的技術高低； 2）驗收程序的不規(guī)范； 3）驗收管理的不合理； 4）粗加工余量的不準確； 5）鑄件外表面高低不平。序號序號要要 因因現現 狀狀目目 標標對對 策策負責人負責人完完 成成 日日 期期1驗收人員驗收人員 技

29、術高低技術高低人員素質存在高人員素質存在高 低低 不一不一提高人員提高人員素質素質培培 訓訓6月份月份2驗收程序驗收程序 不規(guī)范不規(guī)范原有程序不利于原有程序不利于實物的驗收實物的驗收健全文件健全文件修改原來的修改原來的 程序文件程序文件4月份月份3驗收管理驗收管理 不合理不合理無專門的外無專門的外 協協 檢檢 驗驗 組組成立外檢成立外檢組組驗收人員驗收人員 相對固定相對固定5月份月份4粗加工尺粗加工尺 寸不準確寸不準確加工余量有多有加工余量有多有少少減減 少少 錯錯 誤誤加快信息加快信息 傳傳 遞遞6月份月份5外表面高低外表面高低不平不平外觀不平整外觀不平整提高外觀提高外觀量量加強檢查加強檢查

30、 力力 度度6月份月份六、對策表六、對策表七、實施七、實施 1）培訓）培訓 針對針對人員素質問題，編寫了汽缸驗收的培訓教材，對經常外出驗人員素質問題，編寫了汽缸驗收的培訓教材，對經常外出驗收的收的20多人進行了多人進行了4次的專業(yè)培訓。次的專業(yè)培訓。 2）程序文件的修改）程序文件的修改 對原對原有的程序文件進行一次大幅度的修改，明確規(guī)定，只有在供有的程序文件進行一次大幅度的修改，明確規(guī)定，只有在供應商自檢合格的基礎上，才能向公司報驗。應商自檢合格的基礎上，才能向公司報驗。 3）成立外檢組）成立外檢組 專門成立外協檢驗組，負責組織和協調對公司所有外協件的驗專門成立外協檢驗組，負責組織和協調對公司

31、所有外協件的驗收。收。 4）粗加工尺寸的控制）粗加工尺寸的控制 加強與供應商的聯系和協調，明確要求預留加工余量的正確性加強與供應商的聯系和協調，明確要求預留加工余量的正確性 5）外觀質量的控制）外觀質量的控制 驗收人員嚴格按照規(guī)定的要求進行實物外觀質量的驗收，發(fā)驗收人員嚴格按照規(guī)定的要求進行實物外觀質量的驗收，發(fā)現問題，及時向供應商反饋?，F問題，及時向供應商反饋。八、效果比較八、效果比較時 間驗收數量(套)一次驗收合格率總驗收天 數平均每套驗收天數平均每套驗收周期2002年度(活動前)20.585.12%562天27.4天12.1天今年16月(活動后)1592.83%246天16.4天8.3天

32、從上表的統計數據得出： 1）驗收費用的降低：平均每套驗收時間減少了11天，今年上半年節(jié)約驗收費用33000元。（以每人每天200元計） 2）通過培訓，使得外出驗收人員一專多能，從而減少了人次，但驗收質量得到更好的保證。 3）驗收質量上和去年相比，有了明顯的提高，從今年已加工汽缸的情況看，未發(fā)生較大的質量問題。1）通過培訓，人員素質有了提高，同時強調自身的學習和基本功的訓練。 2）將驗收的程序和要求寫入采購產品的驗證的程序文件中，使其規(guī)范化和文件化，確保了外協件的驗收質量。 3）外協檢驗組的成立，在驗收體制上得到了保證，同時加強了與供應商的溝通和聯系，確保了對供應商在質量方面的控制。九、防止再發(fā)

33、生九、防止再發(fā)生 通過QCC小組的活動，策劃了程序文件的修改、人員的培訓和外協組的成立，使得外協汽缸的驗收質量有了提高，但還有一些問題沒有解決，如非加工面的尺寸問題和焊補質量問題等，這是我們QC小組下一步需要解決的問題。我們的奮斗目標是： 將外協汽缸的一次驗收合格率提高到 95，同時將這一驗收方式向中小零件上推廣。十、遺留問題與打算十、遺留問題與打算 定義：是指QC小組成員運用新的思維方式，創(chuàng)新的方法，開發(fā)新產品（項目、服務）、新工具、新方法、實現預期目標的課題。為什么要開展創(chuàng)新型課題？ 1、QC活動實踐中，一些屬于勘探開發(fā)，研制設計等方面的企業(yè)，在開展活動中，常常按照常規(guī)的程序進行非常勉強，

34、甚至是很不順-現狀不清楚，沒有什么數據，也難以分析原因。創(chuàng)新型課題活動的思路和方法則提供了有益的幫助。 2、以往的課題類型實際上大多數是屬于問題解決型，在企業(yè)中一線員工參加QC小組活動多一些，而技術人員、管理人員、營銷人員等參加的不多，這與問題解決型課題的活動思路與方法不適應他們的工作特點是有關系的，而創(chuàng)新型課題 提供了新的路子。四、“創(chuàng)新型”課題小組活動“創(chuàng)新型”課題小組活動創(chuàng)新型課題和改進型課題的區(qū)別創(chuàng)新型改進型追求優(yōu)良度排除惡劣度尋找戀人追蹤犯人策略追求型原因追蹤型HOWWHY追求思路追求為什么系統圖因果圖創(chuàng)造性研究分析性研究 創(chuàng)新型課題與原來的四種QCC課題的不同之處在于原來的四種類型

35、課題的現狀存在著問題，與標準或上級下達的指標比有差距，為此要找出問題的癥結所在，分析造成問題的原因，并找出主要原因，然后制定對策加以實施，把問題解決，從而達到目標。“創(chuàng)新型”課題要解決的問題及達到的目標是從未發(fā)生過的，因此就沒有現狀可調查，但是為實現預定的目標可以多種方案，為此必須對各種方案進行可行性分析，選出最好方案。它是對前面四種課題的一種補充創(chuàng)新型課題活動程序1、選擇課題、選擇課題2、設定目標、設定目標3、提出各種方案并確定最佳方案、提出各種方案并確定最佳方案4、制訂對策表、制訂對策表6、確認效果、確認效果5、按對策表實施、按對策表實施8、總結與今后打算總結與今后打算7、標準化、標準化達

36、到目標達到目標是否PDCA5、世上最美好的事是：我已經長大，父母還未老;我有能力報答，父母仍然健康。6、沒什么可怕的，大家都一樣，在試探中不斷前行。7、時間就像一張網，你撒在哪里，你的收獲就在哪里。紐扣第一顆就扣錯了，可你扣到最后一顆才發(fā)現。有些事一開始就是錯的，可只有到最后才不得不承認。8、世上的事，只要肯用心去學，沒有一件是太晚的。要始終保持敬畏之心，對陽光，對美，對痛楚。9、別再去抱怨身邊人善變，多懂一些道理，明白一些事理，畢竟每個人都是越活越現實。10、山有封頂，還有彼岸，慢慢長途，終有回轉，余味苦澀，終有回甘。11、人生就像是一個馬爾可夫鏈，你的未來取決于你當下正在做的事，而無關于過去做完的事。12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果兩者你都不占絕對優(yōu)勢，那你就選擇善良。13、時間，抓住了就是黃金，虛度了就是流水。理想，努力了才叫夢想，放棄了那只是妄想。努力，雖然未必會收獲，但放棄，就一定一無所獲。14、一個人的知識，通過學習可以得到;一個人的成長，就必須通過磨練。若是自己沒有盡力，就沒有資格批評別人不用心。開口抱怨很容易，但是閉嘴努力的人更加值得尊敬。15、如果沒有人為你遮風擋雨，那就學會自己披荊斬棘，面對一切，用倔強