怎樣做一個優(yōu)秀的部門主管(下屬篇)

1、怎樣做一個優(yōu)秀的部門主管(下屬篇)第一篇找準(zhǔn)位置：認(rèn)清角色是關(guān)鍵管理人員的四種角色 下屬 同事 上司 談判者“下屬”是如何產(chǎn)生的 上司工作忙不過來，需要找“幫手” 企業(yè)越做越大，老板分身乏術(shù)需要找“替身”下屬角色與上司角色的關(guān)系 上下級關(guān)系只有在組織中才存在 下屬與上司的職位關(guān)系是“委托代理”的關(guān)系下屬角色的常見誤區(qū) 誤區(qū)一：“民意代表” 一是你代表不了下屬的利益 二是取得下屬的擁戴和支持，需要提高領(lǐng)導(dǎo)力，而不是做“民意代表” 三是經(jīng)理人應(yīng)當(dāng)代表公司維護員工的利益，而不是代表員工維護員工的利益常見誤區(qū)二：“同情者” 第一種表現(xiàn)：跟著一塊罵，表示同情 第二種表現(xiàn)：沉默 第三種表現(xiàn)：反對 第四種表

2、現(xiàn)：支持誤區(qū)三：“只代表個人意見” 1、對上司發(fā)表個人意見是沒有問題的 2、對于同級或下屬說“只代表個人意見”是不對的 3、對客戶和供應(yīng)商，更沒有什么“個人意見”，只有“職務(wù)意見”誤區(qū)四：領(lǐng)主 劃定自己的“一畝三分地” 忽略自己角色的多維性 將自己看成下屬的保護人 過分看重自己對下屬的作用誤區(qū)五：錯位 向上錯位：做上司對錯的“法官” 向下錯位：不愿“下放”工作 自然人：忘記自己頭上還有頂官帽下屬角色的四項準(zhǔn)則 準(zhǔn)則一 你的職權(quán)基礎(chǔ)是來自于上司的委托或任命 準(zhǔn)則二 你是上司的代表，你的言行是職務(wù)行為 準(zhǔn)則三 服從并堅決的執(zhí)行上司的決定（不論對錯） 準(zhǔn)則四 在職權(quán)范圍內(nèi)做事（不要錯位）第二篇管理上

3、司溝通力就是影響力為什么要“管理上司” 1、沒有上司的支持，下屬的工作寸步難行 2、上司掌握的“資源”不可能對每個下屬平均分配 3、上司也是人，有人就有喜怒哀樂如何“管理上司”1、讓上司知道：主動匯報工作進度2、讓上司輕松：努力學(xué)習(xí)，了解上司的語言3、讓上司省事：同樣的錯誤不犯三次4、讓上司有效：主動幫助別人溝通的三種心態(tài) 父母型我行，你不行 成人型我行，你也行 兒童型我不行，你行如何與上司溝通 1、調(diào)氣氛（注意角色） 2、搬梯子（注意態(tài)度） 3、帶禮物（注意方式）工作中與上司溝通的四種境況 1、如何接受指示 2、如何匯報工作 3、如何討論問題 4、如何發(fā)表異議第三篇100%執(zhí)行：必須對事情的

4、結(jié)果負(fù)責(zé) 如何把執(zhí)行的人才找出來? 哪些人不是執(zhí)行型的人才執(zhí)行型下屬的特征 1、服從無條件 2、工作無接口 3、細節(jié)決定成敗 4、以上司為榜樣 5、行動才是硬道理如何培養(yǎng)執(zhí)行習(xí)慣 1、認(rèn)真第一、聰明第二 2、結(jié)果提前，自我退后 3、責(zé)任第一，借口第二 4、行動第一，懷疑第二第四篇心態(tài)建設(shè)：為別人打工更為自己工作 能力 人才 人財 人裁 人材 態(tài)度岳飛 1、能人又是“牛人”，讓領(lǐng)導(dǎo)不放心 2、能人又是“名人”，讓領(lǐng)導(dǎo)不開心 3、能人又是“直人”，讓領(lǐng)導(dǎo)不到不省心 4、能人又是“賢人”，讓領(lǐng)導(dǎo)不安心 5、能人有是“犟人”，讓領(lǐng)導(dǎo)不順心教理與現(xiàn)實的差距 核心教理：上帝允許的唯一生存方式，不是要人們以苦修的禁欲主義超越世俗道德，而是要人完成個人在現(xiàn)實里所處地位賦予他的責(zé)任和義務(wù) 現(xiàn)實世界：到處看到的都是有才華的窮人下屬的心態(tài) 1、對待學(xué)習(xí)的態(tài)度 2、對待人生的態(tài)度 3、對待工作的態(tài)度第五篇職場規(guī)則：上司就是企業(yè)文化成為職業(yè)人 四種人： 不經(jīng)營自己也沒有人經(jīng)營他 不經(jīng)營自己由別人經(jīng)營它 經(jīng)營自己，也經(jīng)營別人 經(jīng)營自己職業(yè)人就是自己經(jīng)營自己的人職業(yè)化的概念 職業(yè)化的傳統(tǒng)概念 按時上班，聽話，讓干什么就干什么 新時代職業(yè)化概念的三個核心 客戶 職業(yè)化 職業(yè)生涯職業(yè)化的一個中心、三個基本點 一個中心一個中心 提供客戶滿意的服務(wù) 職業(yè)化的三個基本點 為高標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)出負(fù)責(zé)為客戶考慮 團隊協(xié)