公司企業(yè)戰(zhàn)略管理建議

1、精品word文檔值得下載值得擁有公司企業(yè)戰(zhàn)略管理建議企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展方向，是企業(yè)的命脈，就好比輪船的舵手，方向決定了企業(yè)的前途，所以能夠在企業(yè)中引領(lǐng)方向，讓企業(yè)充滿活力，是企業(yè)發(fā)展的首要任務(wù)，這就需要企業(yè)決策者具有企業(yè)戰(zhàn)略管理的策略。一、明確發(fā)展方向形成團(tuán)隊(duì)合力（一）公司發(fā)展動(dòng)力及理念圍繞“5W1H”工作法，即明確：我們是做什么的？誰(shuí)是我們的客戶？依靠誰(shuí)、怎么做？如何維系關(guān)系？如何來(lái)保障？我們是做什么的？一一我們是做電氣業(yè)務(wù)的，那么對(duì)外理念必然是提升業(yè)務(wù)水平，打造一支業(yè)務(wù)精、質(zhì)量硬，受信賴的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)。我是我們的客戶？一一我們的客戶是購(gòu)買大型生產(chǎn)設(shè)備的企業(yè)等。依靠誰(shuí)、怎么做？一一我們要依靠社會(huì)知名

2、度和自身過(guò)硬的品牌來(lái)提高自身知名度和美譽(yù)度，并在公司內(nèi)外綜合實(shí)力上加以提升，最終讓企業(yè)真正的做大做強(qiáng)。如何維系關(guān)系？一一關(guān)系的維系靠日常的溝通，點(diǎn)滴入微，如優(yōu)質(zhì)化、人性化的服務(wù)，比如客戶生日短信祝福、企精品word文檔值得下載值得擁有精品word文檔值得下載值得擁有業(yè)誕生日祝福、合作伙伴的定期溝通與節(jié)日祝福等。如何來(lái)保障？一一強(qiáng)勁的企業(yè)推動(dòng)力和精誠(chéng)合作的團(tuán)隊(duì)，公司上下團(tuán)隊(duì)要合力做到“三手”：策劃助手，運(yùn)作高手、實(shí)施推手。人人為公司做強(qiáng)做大由謀劃策、人人為公司運(yùn)作貢獻(xiàn)力量，即是參與者，又為公司由謀劃策，人人為公司項(xiàng)目實(shí)施推進(jìn)盡心盡力。真正做到“人人為公司，團(tuán)隊(duì)一條心，上下一股繩?！?、公司發(fā)展動(dòng)

3、力公司屬于第三產(chǎn)業(yè)，如果想做由突生的業(yè)績(jī)，成為行業(yè)的領(lǐng)頭羊，不單要在公司的服務(wù)和業(yè)務(wù)上加以優(yōu)化，更主要的是要打由自己的品牌與創(chuàng)新，將自身與服務(wù)結(jié)合公司實(shí)際，不斷的推由新的產(chǎn)品、新的項(xiàng)目、新的業(yè)務(wù)。公司的發(fā)展靠的是創(chuàng)新，這就好比一棵樹，總有新的枝葉才不會(huì)枯萎，但樹木的根基是樹根，離開樹根的葉子和枝干不能獨(dú)自生存，這就如同公司的創(chuàng)新要圍繞理念的不斷深化，圍繞實(shí)際情況的不斷變化，圍繞服務(wù)業(yè)務(wù)項(xiàng)目的不斷拓展，離開理念和實(shí)際的創(chuàng)新是無(wú)意義的。2、公司理念公司的經(jīng)營(yíng)理念：客戶：客戶的滿意與成功是度量我們工作成績(jī)最重要的標(biāo)尺（對(duì)待客戶，要用真心、耐心、誠(chéng)心、專心和責(zé)任心）精品word文檔值得下載值得擁有精品

4、word文檔值得下載值得擁有員工：是公司最重要的財(cái)富，員工素質(zhì)及專業(yè)知識(shí)水平的提高就是公司財(cái)富的增長(zhǎng)，員工的福利待遇及生活水平是公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的具體體現(xiàn)（要讓員工感到自己不僅是公司經(jīng)營(yíng)任務(wù)的執(zhí)行者，還是公司的主人。公平合理的薪金制度、富有激勵(lì)性和人文關(guān)懷的工作環(huán)境是調(diào)動(dòng)員工開展工作，發(fā)揮潛能的必備條件）。質(zhì)量：產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量是公司發(fā)展的生命線（過(guò)硬的質(zhì)量和優(yōu)秀的產(chǎn)品是公司業(yè)務(wù)中的硬指標(biāo)）。品牌：是公司產(chǎn)品及服務(wù)的一面明鏡（品牌的打造，是公司創(chuàng)新與實(shí)踐的結(jié)合，品牌的效應(yīng)有助于提高公司的知名度與美譽(yù)度，要將品牌和專利等加以結(jié)合，形成公司的文化,并使優(yōu)勢(shì)得以強(qiáng)化）。市場(chǎng)：尋找、開拓最適合我們的市場(chǎng)并力

5、爭(zhēng)取得最高占有率。（不斷開拓新的市場(chǎng)，是公司業(yè)務(wù)拓展的必要環(huán)節(jié)，只有將市場(chǎng)不斷的擴(kuò)大，才能夠讓公司永葆“年輕”的生命力）。管理：嚴(yán)格、認(rèn)真、主動(dòng)、高效和高科技、專業(yè)化、集團(tuán)化、國(guó)際化是一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本方針（擁有良好的管理團(tuán)隊(duì)，是取得市場(chǎng)的前提條件）?！叭齻€(gè)一”的理念：一個(gè)家庭：團(tuán)結(jié)、友愛、相互尊重精品word文檔值得下載值得擁有精品word文檔值得下載值得擁有一所學(xué)校：學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、不斷進(jìn)取一支艦隊(duì)：靈活、機(jī)動(dòng)、快速高效公司應(yīng)該本著愛才如寶，無(wú)論先來(lái)后到、學(xué)歷高低、年齡大小，都為之提供施展才華的舞臺(tái)，都將不拘一格選拔聘用。實(shí)行現(xiàn)代管理制度，要求員工作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、業(yè)務(wù)拔尖，同時(shí)豉勵(lì)員工勇于實(shí)踐、科學(xué)

6、創(chuàng)新。對(duì)內(nèi)：深化團(tuán)隊(duì)意識(shí)，不斷調(diào)動(dòng)員工的積極性與工作熱情，在鋪開業(yè)務(wù)面的同時(shí)，穩(wěn)步承接新項(xiàng)目，從而使企業(yè)做大、做強(qiáng)。任賢推能，不拘一格公司應(yīng)該著力于對(duì)“新鮮血液”的聘用和提拔工作，在公司內(nèi)外通過(guò)不拘一格的提拔任命制，讓有德有能的將才在公司中擔(dān)任職務(wù)、發(fā)揮才能、為公司由謀劃策、征戰(zhàn)八方，并且應(yīng)該打破由身、學(xué)歷、資歷等因素，只要能夠把工作做得游刃有余，就破格提拔。治罰臧否，不宜異同對(duì)于獎(jiǎng)懲制度要非常明確，且一旦執(zhí)行，不分疏遠(yuǎn)、職務(wù)。對(duì)于超額完成業(yè)績(jī)、表現(xiàn)突生、有重大貢獻(xiàn)等要給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于表現(xiàn)較差、辦事拖拉、有重大過(guò)失的要給予處罰。并且定期開展會(huì)議，在宣傳企業(yè)文化的同事，表彰先進(jìn)，激發(fā)其他員工的動(dòng)力

7、。精品word文檔值得下載值得擁有精品word文檔值得下載值得擁有從內(nèi)部打造“一股繩，一條心”的思想，即由上到下一條心，在思想上求大同，面對(duì)問(wèn)題力量往一處使，本著多勞多得、多付由多收益的大原則，在平等尊重、團(tuán)結(jié)友愛的前提下，開展工作，調(diào)動(dòng)員工積極性和工作熱情。在公司制度上，完善員工績(jī)效考核制度和獎(jiǎng)懲制度，綜合運(yùn)用物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)等方法，獎(jiǎng)勵(lì)一波業(yè)務(wù)能力突生、為公司貢獻(xiàn)大的中堅(jiān)力量，并從中推選由貢獻(xiàn)大、業(yè)務(wù)精、水平高、能力強(qiáng)的員工，做為公司大型例會(huì)和小組例會(huì)的典型樹立，營(yíng)造積極進(jìn)取的企業(yè)文化氛圍，以號(hào)召大家向其學(xué)習(xí),讓每個(gè)員工都能通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)、創(chuàng)新提升自身的綜合素養(yǎng)，為更好的開展工作打下基礎(chǔ)。組

8、織本部門和本公司的交流溝通會(huì)，讓每個(gè)員工進(jìn)行定向或不定向的發(fā)言，開展“頭腦風(fēng)暴法”并由專人進(jìn)行記錄，最終由決策層領(lǐng)導(dǎo)（公司高管、部門經(jīng)理）和專家進(jìn)行研究后選由更有利于公司或部門發(fā)展的有力方案。運(yùn)用靈活、機(jī)動(dòng)、快速高效的方法將公司的業(yè)務(wù)和項(xiàng)目鋪開，在保證質(zhì)量的前提下，達(dá)到發(fā)展的目的C在工作生活上，要做到真正的體恤每個(gè)員工（如大病探望、婚喪嫁娶的人文關(guān)懷、生日祝福等），用人性化方法進(jìn)行管理，讓員工舒適的工作。讓每個(gè)員工真正感覺到只要真心實(shí)意的為公司做事，努力工作、有所成就，就可以解決自身所有后顧之憂，讓員工真正的把公司當(dāng)成家、讓員工感受精品word文檔值得下載值得擁有精品word文檔值得下載值得擁

9、有到公司的溫暖，發(fā)揮才智，得到認(rèn)可，以保證有能力的員工可以長(zhǎng)期在公司發(fā)展，減少優(yōu)秀員工的流失。在業(yè)務(wù)的發(fā)展上，要堅(jiān)持創(chuàng)新思想，推陳由新，不僅僅要對(duì)自身已有的產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新改造，成為更易于被客戶接受的新產(chǎn)品；并且還要在業(yè)務(wù)上注意相關(guān)產(chǎn)業(yè)的推由，在產(chǎn)品開發(fā)方向上研發(fā)更生活化大眾化的相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)品，在渠道上逐步的由單一的方向向多元化發(fā)展、向生活化發(fā)展，讓產(chǎn)品的銷路得以打開。如同海爾集團(tuán)，最開始做電冰箱起家，但經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后，電冰箱產(chǎn)業(yè)逐步成熟，海爾集團(tuán)并不滿足于此，開始致力于對(duì)冰箱外的空調(diào)、洗衣機(jī)等方面的拓展，并迅速取得了成功。1997年9月5日，海爾集團(tuán)在首都人民大會(huì)堂香港廳宣布：從即日起，海爾正式

10、從“白色”家電領(lǐng)域跨進(jìn)“黑色”家電領(lǐng)域。在原有的業(yè)務(wù)內(nèi)又加入了彩電、手機(jī)的研發(fā)和拓展。對(duì)外：深化公司服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)決打造一只技術(shù)過(guò)硬、業(yè)務(wù)專業(yè)、服務(wù)到位的團(tuán)隊(duì)，讓客戶產(chǎn)生愉悅的合作體驗(yàn)，從而信賴我們，成為長(zhǎng)期的合作伙伴。在網(wǎng)絡(luò)上增設(shè)平臺(tái)與互動(dòng)，并讓專人進(jìn)行宣傳推廣工作和在線對(duì)話服務(wù)工作，對(duì)每一個(gè)想了解公司的客戶，進(jìn)行溝通交流，力求不錯(cuò)過(guò)每一次合作機(jī)會(huì)，真正的將客戶工作做實(shí)、做細(xì)。精品word文檔值得下載值得擁有精品word文檔值得下載值得擁有（二）對(duì)公司管理的建議設(shè)立加減乘除工作法，提高公司全員工作熱情。優(yōu)秀的管理者是只做決策和管理，讓員工愉快的去完成工作，這就需要公司用好的制度方法來(lái)約束和豉勵(lì)

11、員工，調(diào)動(dòng)他們的積極性。加減乘除工作法：加強(qiáng)制度管理體系，減少部門協(xié)調(diào)障礙，乘倍關(guān)心體恤員工，消除一切不滿情緒。加強(qiáng)制度管理體系：在公司的制度上，要非常嚴(yán)格明確,合理化的制度一經(jīng)制定實(shí)施，每個(gè)公司的員工都必須嚴(yán)格遵守，并避免產(chǎn)生差別化管理。對(duì)于工作要做到明確職責(zé)，專人管理。要對(duì)人員做到定崗、定員、定位。每項(xiàng)工作定位到部門；部門中的每個(gè)人定位具體主抓什么工作；每個(gè)工作具體落實(shí)到人。要做到部門之間有分工、有合作；人員之間有主責(zé)、有配合；工作上有細(xì)化、有具體。減少部門協(xié)調(diào)障礙：部門之間由于工作性質(zhì)的不同與工作內(nèi)容的不同，如果協(xié)調(diào)不得當(dāng)，很容易產(chǎn)生障礙，使兩個(gè)部門工作無(wú)法協(xié)同配合，所以如果開展工作過(guò)程

12、中需要兩個(gè)部門之間的協(xié)調(diào)，事先要有相關(guān)決策層人員或決策層參與者與兩個(gè)部門的主管領(lǐng)導(dǎo)和主要人員進(jìn)行事先溝通，達(dá)到兩個(gè)或多個(gè)部門雙方主要負(fù)責(zé)人，在任務(wù)、配合工作方面上得以明確，以避免盲目工作帶來(lái)的不必要的協(xié)調(diào)障礙和理解上的精品word文檔值得下載值得擁有精品word文檔值得下載值得擁有偏差。乘倍關(guān)心體恤員工：公司要像一個(gè)家庭，要時(shí)刻關(guān)心著每個(gè)家庭成員；公司要像一個(gè)學(xué)校，要教會(huì)他們業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí)，教會(huì)他們?yōu)槿颂幨?；公司要像一支艦?duì)，要團(tuán)結(jié)一心,求大同，形成工作合力。讓公司業(yè)績(jī)突生的優(yōu)秀員工和元老級(jí)員工參與到制度與方案的制定中，真正的讓員工感到自己是公司的主人。消除一切不滿情緒：對(duì)于員工之間、員工與部

13、門之間、部門與部門之間要時(shí)刻掌握動(dòng)向，不能由現(xiàn)爭(zhēng)強(qiáng)好勝、爭(zhēng)一時(shí)之氣，要形成良性的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，引導(dǎo)員工多勞多得，多奉獻(xiàn)多受益。二、圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)完善公司制度根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)和公司規(guī)定，圍繞公司戰(zhàn)略目標(biāo)，完善各部門計(jì)劃方案制度。如：擬訂關(guān)于促進(jìn)客戶服務(wù)便捷化的“五零工作法”?！拔辶愎ぷ鞣ā保嚎蛻粼儐?wèn)零障礙；文明用語(yǔ)零缺失；業(yè)務(wù)項(xiàng)目零盲點(diǎn)；售后服務(wù)零難題；回訪溝通零距離?？蛻粼儐?wèn)零障礙：力求每位客戶無(wú)論是主動(dòng)詢問(wèn)還是招商引資而來(lái)的，就算只是詢問(wèn)，我們也要熱情接待，不能產(chǎn)生不耐煩情緒。文明用語(yǔ)零缺失：力求達(dá)到全程文明話術(shù)，不論是否與精品word文檔值得下載值得擁有精品word文檔值得下載值得擁有我們產(chǎn)生合

14、作，我們都要用文明和謙遜的態(tài)度，讓對(duì)方感到我們的誠(chéng)意，忌對(duì)方有情緒我們也還擊。業(yè)務(wù)項(xiàng)目零盲點(diǎn)：力求每個(gè)銷售人員對(duì)所有服務(wù)項(xiàng)目和業(yè)務(wù)項(xiàng)目完全掌握，就算不能完全掌握，也要有所大致了解,不能由現(xiàn)不知道、不清楚、不明白此類的話。售后服務(wù)零難題：力求讓客戶得到最滿意的售后服務(wù)。售后服務(wù)其實(shí)是代表一個(gè)公司的軟實(shí)力，往往公司做得很強(qiáng)，但售后的跟進(jìn)卻非常之弱，以至于丟掉一些老主顧，我們要在開拓新客戶的同時(shí)，對(duì)老客戶和售后遇到問(wèn)題的客戶積極回應(yīng)，做到售前售后一個(gè)樣。回訪溝通零距離：力求全面鋪開業(yè)務(wù)，必須有一支穩(wěn)定的回訪溝通團(tuán)隊(duì)，做到來(lái)信必回，來(lái)訪必接，讓滿意的回訪服務(wù)成為公司的專屬名片，并主動(dòng)工作，開展聯(lián)系，積極去電，把迎進(jìn)來(lái)的服務(wù)轉(zhuǎn)化為走由去，讓客戶確實(shí)感到公司的人性化、專業(yè)化服務(wù)，從而達(dá)到再次合作的目的。三、感悟小結(jié)公司處于百?gòu)U待興的發(fā)展期，必須把眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)，做到未雨綢繆。通過(guò)更多創(chuàng)新板塊項(xiàng)目的鋪開來(lái)充實(shí)自己的業(yè)務(wù)發(fā)展，并通過(guò)線上線下的廣告推廣與