情緒管理培訓(xùn)

1、M E N TA L I T Y D E T E R M I N E S S U C C E S S O R FA I L U R E.企業(yè)培訓(xùn)課程M E N T A L I T Y D E T E R M I N E S S U C C E S S O R F A I L U R E+01為什么需要管理情緒WHY DO WE NEED TO MANAGE EMOTIONS03如何進(jìn)行情緒管理H O W T O M A N A G E E M O T I O N S02情緒與情緒管理概述OVERVIEW OF EMOTION AND EMOTION MANAGEMENT04情緒管理提高技巧EM

2、OTIONAL MANAGEMENT IMPROVES SKILLSM E N T A L I T Y D E T E R M I N E S S U C C E S S O R F A I L U R E+PART 01為什么需要管理情緒MENTALITY DETERMINES SUCCESS OR FAILURE為什么需要管理情緒把脾氣拿出來，那叫本能把脾氣收回去，那叫本事n不能很好的調(diào)節(jié)自己的心情、控制自己的情緒，會(huì)給人不成熟的感覺，有時(shí)候甚至?xí)e人，讓人望而生畏n由此帶來很多負(fù)面影響：同事敬而遠(yuǎn)之，領(lǐng)導(dǎo)也不敢委以重任，家庭關(guān)系也會(huì)出現(xiàn)緊張能夠控制情緒是一個(gè)人成熟的標(biāo)志本 能本 事M

3、ENTALITY DETERMINES SUCCESS OR FAILURE情緒的失控容易導(dǎo)致行為的沖動(dòng)l情緒的失控容易導(dǎo)致失去理智l而失去理智，則沖動(dòng)難免發(fā)生行為失控控制不了情緒，會(huì)造成不可挽回的后果不可挽回惡劣的情緒具有傳染性，會(huì)產(chǎn)生連鎖反應(yīng)一位父親在公司受到了老板的批評，回到家就把沙發(fā)上跳來跳去的孩子臭罵了一頓。孩子心里窩火，狠狠去踹身邊打滾的貓。貓?zhí)拥浇稚险靡惠v卡車開過來，司機(jī)趕緊避讓，卻把路邊的孩子撞傷了。這就是連鎖反應(yīng)，情急惡劣的現(xiàn)象比比皆是連鎖反應(yīng)你生氣的時(shí)候說的話就像這些釘子一樣留下疤痕，不管你說了多少次對不起，那個(gè)傷口將永遠(yuǎn)存在。話語的傷痛就像真實(shí)的傷痛一樣令人無法承受為什

4、么需要管理情緒010203M E N T A L I T Y D E T E R M I N E S S U C C E S S O R F A I L U R E+PART 02情緒與情緒管理概述MENTALITY DETERMINES SUCCESS OR FAILURE精神煥發(fā)萎靡不振冷靜理智暴躁易怒安詳從容惶惶不可終日情緒與情緒管理概述情緒，它可以加強(qiáng)你，也可以削弱你，可以使你的生活充滿甜蜜與快樂，也可以使你的成活抑郁、沉悶、暗淡無光。這種能使我們的感受產(chǎn)生變化的神奇力量，就是情緒神奇的力量MENTALITY DETERMINES SUCCESS OR FAILURE情緒的多樣性說明它

5、是一個(gè)極其復(fù)雜的心理現(xiàn)象，學(xué)術(shù)界至今仍對“情緒”二字沒有一致的定義，簡單地說，我們可以認(rèn)為：情緒是內(nèi)心的感受經(jīng)由身體表現(xiàn)出來的狀態(tài)情緒與情緒管理概述命運(yùn)的不可琢磨使得人們在日常的生活中，必然會(huì)遭遇得失、順逆、美丑等各種情境，因而有時(shí)欣喜若狂，有時(shí)焦慮不安，有時(shí)孤獨(dú)恐懼，有時(shí)滿腔怒火，有時(shí)悲痛欲絕，有時(shí)舒適愉快等。MENTALITY DETERMINES SUCCESS OR FAILURE情緒的分類n 積極情緒n 消極情緒情緒的影響n 笑一笑，十年少n 愁一愁，白了頭情緒與情緒管理概述MENTALITY DETERMINES SUCCESS OR FAILURE03喪偶老人死亡率比同齡人高出5

6、倍05林黛玉終日愁云籠罩，竟至郁郁而終情緒與情緒管理概述消極的情緒破壞人的身體健康怒傷肝、喜傷心、思傷脾、憂傷肺、恐傷腎01“生氣水”殺死小白鼠02范進(jìn)中舉發(fā)瘋，王朗被諸葛亮罵死04MENTALITY DETERMINES SUCCESS OR FAILURE人是感情動(dòng)物，人的思維、處事常受感情的牽引。因此，如果不能正確認(rèn)識(shí)到自己的情緒，并對情緒進(jìn)行疏導(dǎo)、調(diào)節(jié)與控制，往往會(huì)產(chǎn)生難以預(yù)料或不可挽回的惡劣后果情緒與情緒管理概述先處理心情，再處理事情調(diào) 節(jié) 情 緒疏 導(dǎo) 情 緒控 制 情 緒M E N T A L I T Y D E T E R M I N E S S U C C E S S O R

7、 F A I L U R E+PART 03如何進(jìn)行情緒管理MENTALITY DETERMINES SUCCESS OR FAILURE因?yàn)槲覀兪亲约呵榫w的真正主宰，很多人認(rèn)為不能管理，說我就是這個(gè)脾氣，我也沒有辦法，我想改就是改不了。否定肯定如何進(jìn)行情緒管理究竟情緒能不能管理？我們可以做自己情緒的主人！情緒不但可以管理，而且它比其他事情你的自主性更高，它跟別人沒有太多的關(guān)系，完全是我們自己在決定肯定MENTALITY DETERMINES SUCCESS OR FAILURE察覺自己的情緒當(dāng)我們產(chǎn)生情緒時(shí)，表示生活中有事件刺激而至引發(fā)警報(bào)。于此同時(shí)，若我們能察覺到情緒的產(chǎn)生并認(rèn)知情緒的種類

8、，可以延緩情緒瞬間的爆發(fā)，并有針對性的管理采取“治標(biāo)”行動(dòng)1、回到目標(biāo)中來2、轉(zhuǎn)移注意力3、適度宣泄4、自我安慰/暗示采取“治本”行動(dòng)1、冷靜三思2、改變思維，調(diào)整心態(tài)3、長期堅(jiān)持，形成習(xí)慣如何進(jìn)行情緒管理情緒管理步驟M E N T A L I T Y D E T E R M I N E S S U C C E S S O R F A I L U R E+PART 04情緒管理提高技巧MENTALITY DETERMINES SUCCESS OR FAILURE情商意味著：有足夠的勇氣面對可以克服的挑戰(zhàn)、有足夠的度量接受不可克服的挑戰(zhàn)、有足夠的智慧來分辨兩者的不同。如何進(jìn)行情緒管理情商EQ面臨

9、挫折的承受能力對人生的樂觀程度對自己情緒的控制對他人情緒的駕馭對他人情緒的揣摩對自己情緒的把握李開復(fù)MENTALITY DETERMINES SUCCESS OR FAILURE能認(rèn)識(shí)自身的情緒，并能在生活中利用它做出正確的決定能妥善管理自己的情緒，而不是成為它的奴隸能自我激勵(lì)，能面對挫折咬緊牙關(guān)挺住，能為了最后的目標(biāo)疏導(dǎo)自己一時(shí)的沖動(dòng)能認(rèn)識(shí)他人的情緒，能與別人共鳴，能站在別人的角度理解別人的感受能和諧而有技巧地處理人際關(guān)系如何進(jìn)行情緒管理12345MENTALITY DETERMINES SUCCESS OR FAILURE不同人的人生經(jīng)歷不同，他的情商增長歷程也不一樣。所以，沒有一個(gè)固定不變的方法來提升情商。以個(gè)人成長的歷程來講，推薦以下幾種方法如何進(jìn)行情緒管理做好情緒管理挫折提升情商學(xué)習(xí)情商智慧培養(yǎng)良好心態(tài)MENTALITY DETERMINES SUCCESS OR FAILUR