軟件選型報(bào)告

1、ERP軟件選型報(bào)告一、企業(yè)業(yè)務(wù)和規(guī)模描述本企業(yè)是一家以電子產(chǎn)品為主要生產(chǎn)產(chǎn)品的制造型企業(yè)，共有員工500余人，在國(guó)內(nèi)屬于中小型企業(yè)。在全國(guó)各地有三個(gè)分廠。公司內(nèi)部設(shè)有計(jì)算機(jī)設(shè)備，計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)水平均一般。企業(yè)擁有自己的專門銷售貿(mào)易公司，產(chǎn)品面向全世界。二、企業(yè)產(chǎn)品制造特性 本企業(yè)的大部分工作都是以訂單、合同為核心。企業(yè)運(yùn)營(yíng)的核心工作主要是交期、價(jià)格、質(zhì)量、按訂單設(shè)計(jì)生產(chǎn)以及售后服務(wù)。生產(chǎn)過程不是連續(xù)的，生產(chǎn)過程分解成很多加工任務(wù)來完成，采用計(jì)件工資管理。產(chǎn)品特性主要體現(xiàn)在以下方面：1. 產(chǎn)品種類繁多、批量較小，且返工現(xiàn)象頻繁，盤點(diǎn)困難，物料控制困難，不宜管理，成本核算既費(fèi)時(shí)又費(fèi)力，難以掌握實(shí)際生

2、產(chǎn)成本。2.產(chǎn)品生命周期短，變更頻繁，產(chǎn)品頻繁升級(jí)換代造成生產(chǎn)用料變動(dòng)大，容易產(chǎn)生呆滯料，庫(kù)存資金占用嚴(yán)重，處理的不及時(shí)，極易產(chǎn)生浪費(fèi)，給企業(yè)造成損失。3.高新技術(shù)的不斷創(chuàng)新，促使產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程越來越短，升級(jí)換代迅速，產(chǎn)品生命周期進(jìn)一步縮短，導(dǎo)致設(shè)計(jì)更改頻繁，版本控制復(fù)雜，管理非常困難。4.客戶需求的多樣化，要求制造商能提供多種配置的產(chǎn)品供選擇?？蛻粢蟮慕回浧谠絹碓蕉?，經(jīng)常出現(xiàn)插單，生產(chǎn)計(jì)劃編制、調(diào)整困難，生產(chǎn)跟不上客戶的需求，嚴(yán)重影響對(duì)客戶的交期承諾 。5.終端追溯困難，終端產(chǎn)品售后維修及招回，有批次管理和單品管理的需求，并根據(jù)單品序號(hào)可追蹤所有物流和生產(chǎn)環(huán)節(jié)，由于涉及環(huán)節(jié)眾多，工作量巨大，

3、無法及時(shí)有效的進(jìn)行記錄，導(dǎo)致責(zé)任不清，給企業(yè)造成不必要的損失。 三、企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)流程企業(yè)在年初接到訂單后由廠級(jí)計(jì)劃部門制定年度生產(chǎn)計(jì)劃，經(jīng)過審批后將企業(yè)總年度計(jì)劃分解為三個(gè)分廠的月份生產(chǎn)計(jì)劃，同時(shí)制定匯總用料計(jì)劃并制定車間生產(chǎn)計(jì)劃，經(jīng)審定合格后由采購(gòu)部門采購(gòu)相應(yīng)的原材料，并且給車間下達(dá)產(chǎn)品批次生產(chǎn)計(jì)劃，規(guī)定產(chǎn)品批次交貨日期等。車間根據(jù)生產(chǎn)資源制訂出作業(yè)計(jì)劃，確定各工序開工日期，并根據(jù)車間現(xiàn)階段的生產(chǎn)任務(wù)和實(shí)際的生產(chǎn)情況，制訂出具體的各生產(chǎn)班組的批次調(diào)度計(jì)劃，以及各生產(chǎn)班組的領(lǐng)料單。生產(chǎn)班組按領(lǐng)料單領(lǐng)料，按調(diào)度計(jì)劃進(jìn)行生產(chǎn)作業(yè)。當(dāng)整批產(chǎn)品的一道工序完成后，由班組填寫工序完工單，并把在制品轉(zhuǎn)移到

4、質(zhì)量檢驗(yàn)站進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)。質(zhì)檢人員按照每道工序的質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)在制品的各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)進(jìn)行檢驗(yàn)。檢驗(yàn)結(jié)束后，將合格產(chǎn)品轉(zhuǎn)入產(chǎn)品倉(cāng)庫(kù)中；不合格的產(chǎn)品進(jìn)行返修，再次進(jìn)行質(zhì)檢，返修后合格品入庫(kù)，廢品進(jìn)行回收處理。 產(chǎn)品生產(chǎn)管理及生產(chǎn)流程模型如圖（1）所示：圖（1）四、ERP軟件核心功能ERP是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。ERP是對(duì)MRP 的超越,從本質(zhì)上看,ERP仍然是以MRP 為核心,但在功能和技術(shù)上卻超越了傳統(tǒng)的MRP ,它是以顧客驅(qū)動(dòng)的、基于時(shí)間的、面向整個(gè)供應(yīng)鏈管理的企業(yè)資源計(jì)劃。它從MRP(物料資源計(jì)劃)發(fā)展而來的新一代集成化管理信

5、息系統(tǒng)，它擴(kuò)展了MRP的功能，其核心思想是供應(yīng)鏈管理，它跳出了傳統(tǒng)企業(yè)邊界，從供應(yīng)鏈的范圍去優(yōu)化企業(yè)的資源，是基于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新一代信息系統(tǒng)。它對(duì)于改善企業(yè)業(yè)務(wù)流程、提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力起著極其重要的作用。本企業(yè)為電子產(chǎn)品制造型企業(yè)，對(duì)ERP軟件的使用，可以在制定年度計(jì)劃、生產(chǎn)用料規(guī)劃以及車間生產(chǎn)計(jì)劃等流程中發(fā)揮其作用。由于本企業(yè)生產(chǎn)過程不是連續(xù)的，且產(chǎn)品種類繁多、批量較小，返工現(xiàn)象頻繁，成本核算費(fèi)時(shí)費(fèi)力等特性，通過ERP 的使用，可以更好地掌握實(shí)際的生產(chǎn)成本，可以使企業(yè)的生產(chǎn)過程能及時(shí)、高質(zhì)地完成客戶的訂單，最大程度地發(fā)揮這些資源的作用，并根據(jù)客戶訂單及生產(chǎn)狀況做出調(diào)整資源的決策。 五、初選

6、的ERP軟件信息1.用友公司（1）公司簡(jiǎn)介：用友軟件股份有限公司成立于1988年，致力于用信息技術(shù)推動(dòng)商業(yè)和社會(huì)進(jìn)步，提供具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的企業(yè)管理/ERP軟件、行業(yè)解決方案、服務(wù)，是亞太本土最大的管理軟件提供商，是中國(guó)最大的管理軟件、ERP軟件、集團(tuán)管理軟件、財(cái)政管理軟件、人力資源管理軟件、財(cái)務(wù)管理軟件，客戶關(guān)系管理軟件及小型企業(yè)管理軟件提供商。目前，中國(guó)及亞太地區(qū)超過80萬家企業(yè)與機(jī)構(gòu)通過對(duì)用友軟件的使用，實(shí)現(xiàn)降低成本、提高效率、持續(xù)創(chuàng)新、快速響應(yīng)市場(chǎng)、控制風(fēng)險(xiǎn)、提升績(jī)效的價(jià)值。（2）成功案例：亞元科技(中國(guó))電子有限公司是2000年7月由臺(tái)灣亞元科技股份有限公司轉(zhuǎn)投資成立，為獨(dú)資企業(yè)。公

7、司目前資本額為1500萬美金。該公司以獨(dú)有的品牌“ATECH”行銷國(guó)際，已陸續(xù)取得ISO-9001及ISO14001認(rèn)證，在國(guó)際業(yè)界頗受好評(píng)，公司已于2001年7月通過主管機(jī)關(guān)核準(zhǔn)，股票在臺(tái)灣掛牌上柜交易，成為國(guó)內(nèi)第一家專業(yè)通訊用零組件上柜公司。實(shí)施用友ERP系統(tǒng)前存在問題：公司沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理信息化工具，各部門數(shù)據(jù)獨(dú)立，交叉作業(yè)時(shí)信息不能共享，辦公效率較低。由于手工管理訂單，信息重復(fù)錄入，訂單的執(zhí)行情況、變更情況和交貨狀況很難實(shí)時(shí)掌握，訂單查找、核對(duì)占用了大部分工作時(shí)間。公司對(duì)于物料狀況、生產(chǎn)狀況的信息難以掌握，在沒有正確信息支持的情況下編排生產(chǎn)計(jì)劃，往往在執(zhí)行計(jì)劃時(shí)發(fā)生問題造成生產(chǎn)計(jì)劃的

8、變動(dòng)。公司主要生產(chǎn)材料都依靠進(jìn)口，運(yùn)輸方式?jīng)Q定采購(gòu)周期較長(zhǎng)，而且難以準(zhǔn)時(shí)到貨，加上必要的檢驗(yàn)時(shí)間，往往使生產(chǎn)停工待料或頻繁上下線，難以取得均衡生產(chǎn)的效益。實(shí)施用友ERP后產(chǎn)生了巨大的總體效益:由于實(shí)現(xiàn)了信息集成，做到了信息共享，公司決策層和各級(jí)管理人員可隨時(shí)掌握市場(chǎng)銷售、生產(chǎn)和財(cái)務(wù)等方面的運(yùn)行狀況，可以不斷改善經(jīng)營(yíng)決策，提高企業(yè)的應(yīng)變能力和競(jìng)爭(zhēng)地位。企業(yè)各部門都依據(jù)同一數(shù)據(jù)庫(kù)提供的信息，按照規(guī)范化的處理程序進(jìn)行管理和決策。手工中那種信息不通、情況不明、盲目決策、相互矛盾的現(xiàn)象得到改善。企業(yè)的資源得到合理應(yīng)用，基于物料清單和優(yōu)先級(jí)的計(jì)劃，能夠減少物料短缺，減少排隊(duì)等待時(shí)間，因而將縮短生產(chǎn)周期，提

9、高生產(chǎn)率。降低了庫(kù)存，包括原材料、在制品和產(chǎn)成品的庫(kù)存，從而降低資金占用，提高資金周轉(zhuǎn)率。提高了按期交貨的履約率，提高了客戶服務(wù)質(zhì)量。實(shí)施系統(tǒng)后，采用規(guī)范化的采購(gòu)流程，通過對(duì)供應(yīng)商的篩選，選擇最合理的價(jià)格，降低了采購(gòu)成本。此外，規(guī)范化的采購(gòu)流程也導(dǎo)致庫(kù)存的降低，采購(gòu)成本、庫(kù)存成本的降低。2.SAP公司（1）公司簡(jiǎn)介：SAP公司成立于1972年，總部位于德國(guó)沃爾多夫市，是全球最大的企業(yè)管理和商務(wù)解決方案供應(yīng)商、全球第三大獨(dú)立軟件供應(yīng)商。目前，在全球有 120多個(gè)國(guó)家的超過109,000家用戶正在運(yùn)行SAP軟件。財(cái)富500強(qiáng)80%以上的企業(yè)都正在從SAP的管理方案中獲益。SAP在全球50多個(gè)國(guó)家擁

10、有分支機(jī)構(gòu)，并在多家證券交易所上市，包括法蘭克福和紐約證交所。SAP早在八十年代就開始同中國(guó)的國(guó)營(yíng)企業(yè)合作，并取得了成功經(jīng)驗(yàn)。（2）成功案例：Ace Plastics 是香港最大的工具制造商精英制模有限公司(Ace Mold Company Limited)下屬全資子公司，主要生產(chǎn)塑料注塑工具、模具及五類產(chǎn)品的二次加工，即消費(fèi)品、插接件與開關(guān)、化妝品及包裝和工業(yè)品。近十年來，公司持續(xù)發(fā)展，目前已在深圳和上海建立了三家制造廠，生產(chǎn)總面積 400,000 平方英尺，客戶遍布中國(guó)華南和華北，以及歐洲和北美地區(qū)。2004 年，Ace Plastics 與 Ace Mold 的銷售額達(dá)到 3500 億美

11、元。目前，兩家公司在中國(guó)、美國(guó)及英國(guó)擁有 1,800 多名雇員。使用SAP 之前存在的問題：采用 SAP 之前，Ace Plastics 曾開發(fā)了 ERP 系統(tǒng)，而這一系統(tǒng)給企業(yè)帶來多嚴(yán)重問題。這種落后的系統(tǒng)功能單一，不能實(shí)時(shí)更新信息。數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性極差，對(duì)記錄庫(kù)存量造成負(fù)面影響。由于財(cái)務(wù)功能有限，難以完成準(zhǔn)確上報(bào)，人工結(jié)賬的工作量十分繁重。此前 ERP 系統(tǒng)的實(shí)施過程中，Ace 與不具備特定行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的伙伴合作得很不愉快。計(jì)劃不周、混亂實(shí)施造成的系統(tǒng)定制、不一致的數(shù)據(jù)移植和數(shù)據(jù)錯(cuò)誤給 Ace 帶來很大麻煩。采用SAP 后的帶來的效益：提高了財(cái)務(wù)可視性，并及時(shí)準(zhǔn)確反映財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，控制預(yù)算。加強(qiáng)了生產(chǎn)計(jì)

12、劃和管理能力，能夠準(zhǔn)時(shí)供貨，有效控制庫(kù)存，不同部門之間實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)管理制度。財(cái)務(wù)報(bào)告效率提高70%，準(zhǔn)確提供企業(yè)財(cái)務(wù)的最新狀況。全面準(zhǔn)確的成本分析提高了業(yè)務(wù)智能化水平和快速?zèng)Q策能力。經(jīng)過整合的業(yè)務(wù)流程和實(shí)時(shí)信息流提高了生產(chǎn)計(jì)劃水平和運(yùn)營(yíng)效率顯著提高庫(kù)存管理能力，采購(gòu)備貨期縮短50%。改善了內(nèi)部部門之間的協(xié)作與執(zhí)行能力。3. Oracle公司（1）公司簡(jiǎn)介：Oracle公司是全球最大的信息管理軟件及服務(wù)供應(yīng)商，成立于1977年，總部位于美國(guó)加州 Redwood shore。2000財(cái)年(99年6月到2000年5月)營(yíng)業(yè)額達(dá)101億美元，再創(chuàng)Oracle公司銷售額歷史新高，比去年增長(zhǎng)了13億美元，盈

13、利增長(zhǎng)61%，達(dá)到21億美元。Oracle公司現(xiàn)有員工超過三萬六千人，服務(wù)遍及全球145個(gè)國(guó)家。 甲骨文公司的主要產(chǎn)品目前分為兩大類：數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器：2007年最新版本11G。應(yīng)用服務(wù)器： Oracle Application Server。企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)軟件也是其主要產(chǎn)品，已有10年以上的歷史。2005年，并購(gòu)了開發(fā)企業(yè)軟件的仁科軟件公司以增強(qiáng)在這方面的競(jìng)爭(zhēng)力。（2）成功案例：博瀨電機(jī)貿(mào)易（上海）有限公司是日本博瀨在華的全資子公司，成立于 2003年4月，注冊(cè)資本170萬元人民幣，目前主要經(jīng)營(yíng)日本博瀨電機(jī)的連接器業(yè)務(wù)。日本博瀨是著名的連接器制造商，是世界十大連接器制造商之一，經(jīng)營(yíng)的范圍

14、包含各行業(yè)的連接器，小到手機(jī)配件，大到航天器的部件，經(jīng)營(yíng)的地域包括北美、歐洲、東亞及東南亞、大洋洲和非洲.該公司主要負(fù)責(zé)中國(guó)大陸地區(qū)的連接器的業(yè)務(wù)，客戶包括“諾基亞、西門子、摩托羅拉、松下、索尼、飛利浦、 IBM、佳能、三洋、富士通等”大型國(guó)際跨國(guó)公司，業(yè)務(wù)量逐年穩(wěn)步增長(zhǎng)。 Oracle ERP系統(tǒng)為公司帶來的利益：公司銷售系統(tǒng)的流程通過Oracle ERP系統(tǒng)對(duì)整個(gè)銷售業(yè)務(wù)流程做了規(guī)范和優(yōu)化。系統(tǒng)通過定義可變彈性域，規(guī)范了報(bào)價(jià)單、銷售訂單和采購(gòu)訂單的各種輸入輸出格式，更加方便了報(bào)價(jià)、接單和發(fā)單。系統(tǒng)應(yīng)用唯一數(shù)據(jù)源，保證了數(shù)據(jù)的完整性及正確性，并且避免了同樣的數(shù)據(jù)反復(fù)錄入系統(tǒng)造成數(shù)據(jù)

15、冗余的問題，大大提高了銷售人員處理訂單的效率。由于可以通過該系統(tǒng)實(shí)時(shí)準(zhǔn)確的得到庫(kù)存的狀況，從而極大地避免了銷售人員因?qū)?kù)存可用數(shù)量不清楚而重復(fù)下單的弊端，從而提高了庫(kù)存的周轉(zhuǎn)率，并通過分銷模塊和財(cái)務(wù)模塊的緊密結(jié)合使得上游業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)自動(dòng)創(chuàng)建會(huì)計(jì)分錄，從而很好的減輕了財(cái)務(wù)部門的手工操做，使結(jié)賬周期大為縮短。六、各軟件的比較軟件項(xiàng)目用友 U8Sap R/3Oracle公司規(guī)模中國(guó)最大的管理軟件、ERP軟件提供商全球最大的企業(yè)管理和商務(wù)解決方案供應(yīng)商、全球第三大獨(dú)立軟件供應(yīng)商全球最大的信息管理軟件及服務(wù)供應(yīng)商功能模塊財(cái)務(wù)管理模塊、供應(yīng)鏈管理模塊、生產(chǎn)制造管理、網(wǎng)絡(luò)分銷管理、客戶關(guān)系管理、人力資源管理、集

16、團(tuán)財(cái)務(wù)管理、商業(yè)智能等集成化功能模塊生產(chǎn)計(jì)劃和控制、銷售與分銷、物料管理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、管理會(huì)計(jì)、資產(chǎn)管理、系統(tǒng)技術(shù)基礎(chǔ)等模塊銷售定單管理系統(tǒng)、物料清單管理、主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、車間生產(chǎn)管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理模塊、設(shè)備管理等模塊 特點(diǎn)中國(guó)最大的客戶應(yīng)用基礎(chǔ)，應(yīng)多種組織模式，擁有豐富的行業(yè)解決方案，支持多種低成本系統(tǒng)部署模式功能復(fù)雜、全面，系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)比較細(xì)致，適應(yīng)穩(wěn)定、標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)流程，難以改變其業(yè)務(wù)流程控制結(jié)構(gòu)非常靈活，能適應(yīng)企業(yè)的業(yè)務(wù)的個(gè)性化，便于調(diào)整產(chǎn)品成熟度歷經(jīng)15年得積累和發(fā)展，擁有30余萬客戶應(yīng)用基礎(chǔ)，國(guó)用戶量最大、應(yīng)用最全面、行業(yè)實(shí)踐最豐富的ERP軟件經(jīng)過近30年與全球大企

17、業(yè)用戶的合作，積累了大量先進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)管理流程由于缺乏足夠的業(yè)務(wù)流程模板和軟件功能的支持，在實(shí)施中經(jīng)常被發(fā)現(xiàn)無法滿足企業(yè)管理上的要求實(shí)施周期實(shí)施周期小因其系統(tǒng)的特性，導(dǎo)致其實(shí)施周期非常大實(shí)施周期較小售后服務(wù)售后服務(wù)一般，上線培訓(xùn)較差R/3系統(tǒng)實(shí)施過程中，用戶將得到SAP技術(shù)專家的全面支持與服務(wù)，包括組織結(jié)構(gòu)方面與技術(shù)方面的咨詢，項(xiàng)目計(jì)劃與實(shí)施方面的協(xié)助，以及培訓(xùn)課程在服務(wù)有效期間，全程提供標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品服務(wù)、產(chǎn)品升級(jí)服務(wù)、產(chǎn)品支持服務(wù)等實(shí)施復(fù)雜性實(shí)施過程較為復(fù)雜實(shí)施過程十分昂貴和復(fù)雜，需要受到專業(yè)培訓(xùn)的人員操作具有很強(qiáng)的靈活性，許多業(yè)務(wù)的流程可以通過工作流技術(shù)很方便地進(jìn)行改變二次開發(fā)很少作二次開發(fā)對(duì)

18、軟件的二次開發(fā)工作量極少二次開發(fā)技術(shù)十分靈活預(yù)警功能預(yù)警功能一般預(yù)警功能一般預(yù)警功能較好，提高管理及時(shí)性、有效性，可幫助企業(yè)降低風(fēng)險(xiǎn)價(jià)格10萬左右10-30萬元20萬左右對(duì)本企業(yè)的適應(yīng)程度比較適合本企業(yè)，其從設(shè)計(jì)到制造與銷售服務(wù)的經(jīng)營(yíng)管理一體化的模式可以幫助企業(yè)優(yōu)化生產(chǎn)制造過程，提高售后服務(wù)質(zhì)量，提升客戶服務(wù)滿意度不太適應(yīng)本企業(yè)。其實(shí)施過程十分復(fù)雜，適合較為穩(wěn)定的大中型企業(yè)比較適合本企業(yè)，對(duì)ERP軟件產(chǎn)品本地化重視不足、更適用于業(yè)務(wù)復(fù)雜、個(gè)性化管理的企業(yè)七、總結(jié)與建議Sap 系統(tǒng)功能全面、復(fù)雜，導(dǎo)致其實(shí)施過程復(fù)雜，實(shí)施成本昂貴、實(shí)施周期遠(yuǎn)大于另外兩家。雖然其售后服務(wù)做的比較好，但其對(duì)員工的技術(shù)要求極高，用戶非常難以掌握，投入大量資金