集團(tuán)化智能平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目管理分析

1、集團(tuán)化智能平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目管理分析摘 要 在信息技術(shù)迅速發(fā)展的背景下，云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)、大數(shù)據(jù)、智能感知、人工智能等信息技術(shù)不斷涌現(xiàn)。近些年企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)力明顯增加，企業(yè)為了更好的提高自身在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，加強(qiáng)對(duì)于企業(yè)的管理是至關(guān)重要的，然而將信息技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)的管理過程中能夠有利于提高企業(yè)管理的能力，更好的促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)久的發(fā)展，所以，如何根據(jù)企業(yè)自身實(shí)際情況，建設(shè)滿足全面感知、智能學(xué)習(xí)、實(shí)現(xiàn)以人為本的創(chuàng)新服務(wù)，是各個(gè)企業(yè)面臨的重大課題。所以對(duì)于該課題進(jìn)行了相關(guān)的研究，希望通過本文的研究成果能夠提高集團(tuán)化智能平臺(tái)項(xiàng)目管理，使集團(tuán)化智能平臺(tái)能夠更好的為企業(yè)進(jìn)行服務(wù)。本文首先對(duì)于研究背景和

2、研究意義進(jìn)行分析，為本文的研究指明了研究方向。再對(duì)于項(xiàng)目管理相關(guān)的理論進(jìn)行分析，為本文的研究提供了充實(shí)的研究基礎(chǔ)。然后再對(duì)于集團(tuán)化智能平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目建設(shè)的方案進(jìn)行分析，最后對(duì)于集團(tuán)化智能平臺(tái)項(xiàng)目的實(shí)施管理進(jìn)行分析。關(guān) 鍵 詞：項(xiàng)目管理；需求管理；進(jìn)度管理論文類型：應(yīng)用研究目 錄1緒論11.1研究背景11.2研究意義12相關(guān)理論概述32.1項(xiàng)目管理32.2項(xiàng)目管理模式32.3信息化項(xiàng)目和信息化項(xiàng)目管理43集團(tuán)化智能平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目建設(shè)方案53.1集團(tuán)化智能平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目概況53.2項(xiàng)目設(shè)計(jì)原則53.3集團(tuán)化智能平臺(tái)項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容64集團(tuán)化智能平臺(tái)項(xiàng)目的實(shí)施管理74.1項(xiàng)目的組織管理74.1.1組織結(jié)構(gòu)形式

3、74.1.2項(xiàng)目干系人74. 2項(xiàng)目需求管理74. 3項(xiàng)目進(jìn)度管理84.3.1項(xiàng)目的生命周期84.3.2項(xiàng)目啟動(dòng)階段84.3.3項(xiàng)目實(shí)施階段94.3.4項(xiàng)目收尾階段104.3.5項(xiàng)目進(jìn)度控制11致 謝13參考文獻(xiàn)14附件：15網(wǎng)絡(luò)學(xué)院畢業(yè)論文獨(dú)創(chuàng)性聲明15畢業(yè)論文知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)屬聲明151緒論1.1研究背景2008年11月IBM提出“智慧地球”概念，其核心觀念為:第一，感知( Instrumented)，是將各種感應(yīng)科技嵌入到汽車、家電、公路、水利電力等設(shè)施中，令物質(zhì)世界數(shù)據(jù)化;第二，互聯(lián)互通(Interconnected)，實(shí)現(xiàn)“物聯(lián)網(wǎng)”與“互聯(lián)網(wǎng)”的融合;第三，智能化(Intelligent)

4、，通過云計(jì)算和超級(jí)計(jì)算機(jī)等先進(jìn)技術(shù)，對(duì)獲得的海量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理，輔助決策。然而企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)力不斷的增強(qiáng)，所以應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)于企業(yè)的管理，由于企業(yè)的管理會(huì)使得企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本不斷的增加。企業(yè)可以通過建立集團(tuán)化智能平臺(tái)來對(duì)于企業(yè)進(jìn)行管理，這樣對(duì)于企業(yè)來說，能夠達(dá)到的降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成本，同時(shí)也加強(qiáng)了企業(yè)各個(gè)部門之間的溝通，從而能夠更好的促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)久的發(fā)展。截止到目前為止，國(guó)內(nèi)外的有關(guān)的學(xué)者對(duì)于集團(tuán)化智能平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目的管理相關(guān)的研究比較匱乏，所以導(dǎo)致不能夠更好的為企業(yè)建立集團(tuán)化智能智能平臺(tái)，提供一定的理論上的借鑒，所以本文對(duì)于改革的進(jìn)行了相關(guān)的研究。希望本文的研究成果能夠有助于企業(yè)建立智能化平臺(tái)，

5、更好的促進(jìn)我國(guó)企業(yè)長(zhǎng)久的發(fā)展。1.2研究意義截止到目前為止，國(guó)內(nèi)外的有關(guān)的學(xué)者對(duì)于集團(tuán)化智能平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目的管理相關(guān)的研究比較匱乏，所以導(dǎo)致不能夠更好的為企業(yè)建立集團(tuán)化智能智能平臺(tái)，提供一定的理論上的借鑒，所以本文對(duì)于改革的進(jìn)行了相關(guān)的研究。通過本文的研究能夠豐富集團(tuán)化智能平臺(tái)項(xiàng)目管理相關(guān)的理論，從而使得集團(tuán)化智能平臺(tái)更好的為企業(yè)提供服務(wù)，從而使得我國(guó)企業(yè)能夠長(zhǎng)久的發(fā)展。1.3本文研究的主要內(nèi)容以及方法1.3.1研究?jī)?nèi)容本文的研究?jī)?nèi)容主要包括以下4部分：第一部分：通過對(duì)于本文的研究背景和研究意義進(jìn)行分析，為本文的研究指明了研究的方向。第二部分：通過對(duì)于項(xiàng)目管理相關(guān)的理論進(jìn)行分析，為本文的研究提供

6、了理論基礎(chǔ)。第三部分：分析了集團(tuán)化智能平臺(tái)項(xiàng)目建設(shè)的方案。第四部分：對(duì)于集團(tuán)化智能平臺(tái)項(xiàng)目的管理進(jìn)行分析。1.3.2研究方法本文研究采用文獻(xiàn)分析法：通過對(duì)既有的文獻(xiàn)的匯總梳理，明晰了相關(guān)文獻(xiàn)的研究框架、思路和研究的主要方法、內(nèi)容，理清了本文的研究思路、研究方向和要?jiǎng)?chuàng)新的地方。2相關(guān)理論概述2.1項(xiàng)目管理隨著項(xiàng)目管理理論與實(shí)踐的不斷跨越式飛速發(fā)展，隨著相關(guān)研究的不斷深入，項(xiàng)目概念的內(nèi)涵與外延也逐步發(fā)生了一些變化。在最初應(yīng)用的時(shí)候，項(xiàng)目特指工程項(xiàng)目，而隨著社會(huì)和技術(shù)手段的不斷發(fā)展，產(chǎn)生了廣義的項(xiàng)目概念。按照PMI對(duì)項(xiàng)目的解釋，項(xiàng)目是一種臨時(shí)性的任務(wù)，而這個(gè)任務(wù)是為了完成特定的成果，且有具體而明確的

7、起始時(shí)間。項(xiàng)目管理，通俗的理解就是為了更好的管理和完成項(xiàng)目，進(jìn)行項(xiàng)目從開始到完成全過程的全方位干預(yù)。這種干預(yù)包括制定項(xiàng)目計(jì)劃，組織項(xiàng)目實(shí)施，指揮與協(xié)調(diào)，風(fēng)險(xiǎn)控制與項(xiàng)目評(píng)價(jià)等全環(huán)節(jié)的投入，以更好、更快速、更安全的完成項(xiàng)目的全部要求。項(xiàng)目管理的內(nèi)容。從不同的角度劃分，就會(huì)有不同的表述形式，包括了從項(xiàng)目起始的全階段、全過程所有內(nèi)容。如，從范圍方面來說，包括了項(xiàng)目的立項(xiàng)、項(xiàng)目的規(guī)劃、項(xiàng)目的界定、項(xiàng)目的合適、項(xiàng)目的變更控制;從項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理來說，包括項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的量化、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的控制等。項(xiàng)目組織管理。所有的項(xiàng)目均是由專業(yè)的項(xiàng)目人才或者人才隊(duì)伍實(shí)施完成的，項(xiàng)目組織管理直接影響著項(xiàng)

8、目的實(shí)施效果與成本，目前主要存在著“現(xiàn)狀組織”、“項(xiàng)目組織”、“產(chǎn)品/矩陣組織”、“矩陣組織”等形式。2.2項(xiàng)目管理模式項(xiàng)目管理的模式，從工程項(xiàng)目管理中大致歸類，最通用的分類有工程總承包(EPC)、項(xiàng)目管理服務(wù)(PM)和項(xiàng)目管理總包(PMC)這三種項(xiàng)目管理模式。不同的項(xiàng)目管理過程，因機(jī)構(gòu)組織、過程控制、績(jī)效評(píng)價(jià)等采取的方式不同，模式也不相同。研發(fā)項(xiàng)目的管理屬于項(xiàng)目管理服務(wù)，大多數(shù)的過程包括項(xiàng)目的啟動(dòng)過程和計(jì)劃過程(Planning)一實(shí)施過程(Execution)一控制過程(Controlling)一收尾過程，可以簡(jiǎn)稱為PEC模式，這個(gè)過程關(guān)注的是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目過程的效率和效益。本文中，運(yùn)用項(xiàng)目管理

9、理論和項(xiàng)目管理模式理論，分析企業(yè)現(xiàn)行的研發(fā)項(xiàng)目管理過程的問題，找出降低效率和減少效益的過程。2.3信息化項(xiàng)目和信息化項(xiàng)目管理信息化項(xiàng)目是在特定時(shí)間、質(zhì)量、資金等約束條件下，為實(shí)現(xiàn)一個(gè)地區(qū)或組織的信息化發(fā)展目標(biāo)，針對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)、資源與應(yīng)用進(jìn)行建設(shè)的綜合性項(xiàng)目。信息化項(xiàng)目的內(nèi)容主要包括:一是新建信息系統(tǒng)、二是升級(jí)改造并整合現(xiàn)有系統(tǒng)。另外，信息化項(xiàng)目不僅呈現(xiàn)出項(xiàng)目定義的特性，還具有需求模糊性、技術(shù)時(shí)效性、技術(shù)密集性、人力資本高流動(dòng)性等特征。信息化項(xiàng)目管理是項(xiàng)目管理的一個(gè)子集，將繼承項(xiàng)目管理的部分要素，具體來講，就是在總體生命周期之中，依照項(xiàng)目的既定約束前提一在既定的時(shí)間范圍、可分配的人力等資源條件下，

10、組織項(xiàng)目實(shí)施方，利用信息化系統(tǒng)管理理論以及信息技術(shù)規(guī)范，有效地組織、控制與協(xié)調(diào)項(xiàng)目，確保在項(xiàng)目的啟動(dòng)、計(jì)劃、合同、工期、質(zhì)量、投資總額等約束條件下，最優(yōu)地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目預(yù)定目標(biāo)的一系列管理活動(dòng)。信息化項(xiàng)目管理的特征，除一般項(xiàng)目管理的普遍特征外，還有其自身所具備的特點(diǎn),1）前瞻性:由于信息技術(shù)具有高速發(fā)展且持續(xù)變革，其網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的功能價(jià)格比也是頻繁變化的。因此信息化項(xiàng)目管理要具有相當(dāng)?shù)那罢靶?，信息化?xiàng)目的策劃和事前評(píng)價(jià)尤為重要。2)及時(shí)性:正是由于技術(shù)快速革新帶來的“威脅”，信息化項(xiàng)目要按照限定的周期內(nèi)滿足限定的質(zhì)量要求內(nèi)完成，才可能有項(xiàng)目成功的可能性。3)合作性:信息化項(xiàng)目的合作性包括兩個(gè)方面，一

11、個(gè)是項(xiàng)目組成員內(nèi)部的協(xié)作性，一個(gè)是項(xiàng)目組成員同外部的合作性。4)激勵(lì)性:信息化項(xiàng)目良好的激勵(lì)機(jī)制，會(huì)提高項(xiàng)目組成員的創(chuàng)造性及減少人員的高流動(dòng)性，提高項(xiàng)目組成員的積極性和創(chuàng)造性才能有利于高質(zhì)量、高效率地完成項(xiàng)目。3集團(tuán)化智能平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目建設(shè)方案3.1集團(tuán)化智能平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目概況隨著企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)不斷的增加，企業(yè)為了更好的發(fā)展起來，建立集團(tuán)化智能平臺(tái)是至關(guān)重要的，這樣有利于企業(yè)各個(gè)部門之間進(jìn)行有效的溝通，并且能夠加強(qiáng)對(duì)于企業(yè)各個(gè)部門之間進(jìn)行有效的管理。集團(tuán)化智能平臺(tái)項(xiàng)目的建設(shè)目標(biāo)是采用先進(jìn)的信息技術(shù)對(duì)學(xué)校的教學(xué)、科研、管理和服務(wù)各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行信息化改造升級(jí)，實(shí)現(xiàn)信息化技術(shù)應(yīng)用與企業(yè)管理的深度融合

12、，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)信息化引領(lǐng)企業(yè)管理改革;為科研工作提供開放的實(shí)驗(yàn)平臺(tái)和高性能計(jì)算服務(wù);能夠幫助企業(yè)管理者更好的對(duì)于企業(yè)進(jìn)行有效的管理，從而有效的降低了企業(yè)管理的成本;對(duì)各類數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，提供決策支持;不斷豐富各類數(shù)字資源。集團(tuán)化智能平臺(tái)建設(shè)按照一個(gè)頂層、三個(gè)維度、四個(gè)環(huán)節(jié)的思路設(shè)計(jì)。 一個(gè)頂層:堅(jiān)持從學(xué)校長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和全局高度進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)，整體部署，分步實(shí)施;以重點(diǎn)項(xiàng)目為抓手，建設(shè)與維護(hù)相結(jié)合，保證規(guī)劃的落實(shí)。以滿足企業(yè)對(duì)于員工管理和部門溝通對(duì)集團(tuán)化智能平臺(tái)實(shí)際需求，重視服務(wù)的作用，力求解決實(shí)際困難，通過成效加強(qiáng)信息化建設(shè)工作。三個(gè)維度:從信息流、資源流、服務(wù)流三個(gè)維度規(guī)劃指導(dǎo)信息化平臺(tái)的建設(shè)。通過

13、信息流，強(qiáng)化高效的信息共享與互聯(lián)互通;通過資源流，實(shí)現(xiàn)資源的統(tǒng)籌規(guī)劃、動(dòng)態(tài)分配、集約使用和安全運(yùn)行;通過服務(wù)流，構(gòu)造面向用戶體驗(yàn)的應(yīng)用服務(wù)創(chuàng)建和運(yùn)行體系。四個(gè)環(huán)節(jié):需求、建設(shè)、使用、維護(hù)四個(gè)環(huán)節(jié)形成協(xié)同機(jī)制，推進(jìn)信息化服務(wù)可持續(xù)發(fā)展。需求是建設(shè)的前提，使用是建設(shè)的目標(biāo)，維護(hù)是使用的保障，使用創(chuàng)造新的需求。四個(gè)環(huán)節(jié)良性循環(huán)，推動(dòng)信息化可持續(xù)發(fā)展。3.2項(xiàng)目設(shè)計(jì)原則1）整體規(guī)劃、分步實(shí)施遵循統(tǒng)一規(guī)劃、可持續(xù)、分步實(shí)施的原則。在實(shí)施的過程中需要首先考慮實(shí)現(xiàn)本期目標(biāo)，同時(shí)也要對(duì)后期目標(biāo)的實(shí)施進(jìn)行兼顧，盡可能的降低風(fēng)險(xiǎn)，早日實(shí)現(xiàn)收益目標(biāo)。2）先進(jìn)性與標(biāo)準(zhǔn)化原則系統(tǒng)設(shè)計(jì)要采取超前思維，采用先進(jìn)技術(shù)和系統(tǒng)工

14、程方法。先進(jìn)性與成熟性并重，考慮近年來軟硬件系統(tǒng)在發(fā)展過程中存在的特點(diǎn)。在技術(shù)規(guī)范選擇上要符合國(guó)內(nèi)外的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、教育部相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)等已有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，建立并完善接口規(guī)范，實(shí)現(xiàn)信息資源一致與共享。在系統(tǒng)開發(fā)方面，為了滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際需要藥具有可改造性、易操作性等特點(diǎn)。3）實(shí)用性與系統(tǒng)可靠性原則系統(tǒng)建設(shè)需要堅(jiān)持實(shí)用性原則，盡可能的保護(hù)已經(jīng)完成的投資、保護(hù)并利用原有系統(tǒng)內(nèi)己積累的歷史數(shù)據(jù)、照顧用戶已有使用習(xí)慣。再有，平臺(tái)進(jìn)行應(yīng)用服務(wù)、數(shù)據(jù)提取、訪問或交換的具體過程中，確保不能對(duì)目前的業(yè)務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)生很大的影響。系統(tǒng)可以從結(jié)構(gòu)、技術(shù)、管理等多個(gè)層面，對(duì)運(yùn)行的可行性進(jìn)行保證，這樣才能將

15、無故障時(shí)間無限延長(zhǎng)。4）可擴(kuò)展性與易升級(jí)性原則對(duì)現(xiàn)階段系統(tǒng)所取得的成果合理利用，平臺(tái)在設(shè)計(jì)上堅(jiān)持分層次和模塊化，實(shí)現(xiàn)與現(xiàn)有系統(tǒng)平臺(tái)的無縫對(duì)接，有利于進(jìn)行擴(kuò)展。隨著管理與服務(wù)的變化與發(fā)展，原有的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)流程、管理方法等都會(huì)和之前有很大的不同，每個(gè)業(yè)務(wù)部門都需要重視數(shù)據(jù)的反饋，同時(shí)根據(jù)實(shí)際需求對(duì)功能進(jìn)行調(diào)整，這樣平臺(tái)的適應(yīng)能力才能逐步增強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)無差異性的功能升級(jí)。5）信息安全管理原則平臺(tái)在建設(shè)過程中首先要保證信息安全，也就是系統(tǒng)數(shù)據(jù)不能出現(xiàn)丟失的情況，不會(huì)因?yàn)橄到y(tǒng)操作的原因?qū)е聰?shù)據(jù)出現(xiàn)差異:要妥善做好數(shù)據(jù)與信息的存儲(chǔ)工作，要關(guān)注備份計(jì)劃的執(zhí)行，和加強(qiáng)備份和恢復(fù)工作的測(cè)試;要做好隱私數(shù)據(jù)的加密

16、存儲(chǔ)工作，關(guān)鍵數(shù)據(jù)讀寫與訪問權(quán)限的角色設(shè)定等，不出現(xiàn)因上述各種情況造成的信息安全問題。6）強(qiáng)決策支持能力平臺(tái)建設(shè)要符合公司實(shí)際情況決策的實(shí)際需求，同時(shí)要對(duì)管理能力和決策能力的支持不斷提高。3.3集團(tuán)化智能平臺(tái)項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容集團(tuán)化智能平臺(tái)內(nèi)的各個(gè)子平臺(tái)、子系統(tǒng)是通過統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)共享、數(shù)據(jù)交互等手段集成起來。各系統(tǒng)遵循統(tǒng)一的信息標(biāo)準(zhǔn)體系，體系涵蓋網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用、資源、安全、服務(wù)等各方面。從系統(tǒng)規(guī)范的角度來看，要制定完善的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和安全標(biāo)準(zhǔn)等;從業(yè)務(wù)流程規(guī)范角度，制定企業(yè)管理和服務(wù)的業(yè)務(wù)流程規(guī)范。遵守標(biāo)準(zhǔn)可以確保各系統(tǒng)間信息交換和互操作的能力，確保按照既定計(jì)劃有序進(jìn)行。集團(tuán)化智能應(yīng)用平臺(tái)內(nèi)包括集團(tuán)化

17、智能應(yīng)用智能平臺(tái)、集團(tuán)化智能應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)等內(nèi)容。4集團(tuán)化智能平臺(tái)項(xiàng)目的實(shí)施管理4.1項(xiàng)目的組織管理4.1.1組織結(jié)構(gòu)形式一般而言，主要有三種組織結(jié)構(gòu)形式:一種是職能式組織為層式結(jié)構(gòu)，職能經(jīng)理對(duì)首席執(zhí)行官負(fù)責(zé)，職能部門成員對(duì)職能經(jīng)理負(fù)責(zé);職能經(jīng)理們各自具備各自領(lǐng)域的專業(yè)技能。第二種是項(xiàng)目式組織也有層式結(jié)構(gòu)，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)首席執(zhí)行官負(fù)責(zé)，項(xiàng)目組成員具有完成特定項(xiàng)目所需的各種技能。第三種是矩陣式組織介于職能式和項(xiàng)目式結(jié)構(gòu)之間，項(xiàng)目?jī)?nèi)的成員既向職能經(jīng)理負(fù)責(zé)又向一個(gè)或一個(gè)以上的項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)。從某種意義而言，矩陣式組織結(jié)構(gòu)是建立在職能式垂直結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)之上，對(duì)項(xiàng)目組織的水平結(jié)構(gòu)進(jìn)行疊加，最大的優(yōu)勢(shì)在于能充分發(fā)揮

18、出組織的資源優(yōu)勢(shì)、組織結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)，能滿足項(xiàng)目成員間的溝通協(xié)調(diào)、利于項(xiàng)目按計(jì)劃推進(jìn)。子項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和各職能部門負(fù)責(zé)人各司其責(zé)，各盡所能，推進(jìn)項(xiàng)目如期完成。對(duì)于項(xiàng)目管理者來說，先要弄清項(xiàng)目的業(yè)務(wù)范圍、管理流程，以及把握各成員在項(xiàng)目實(shí)施過程中發(fā)揮的作用;管理小組中的每一個(gè)成員都要對(duì)項(xiàng)目的目的、使用范圍較為透徹的了解。為確保技術(shù)部門和業(yè)務(wù)部門及時(shí)溝通、確保各系統(tǒng)間信息交換和互操作通暢。4.1.2項(xiàng)目干系人項(xiàng)目干系人是參與項(xiàng)目或其利益受項(xiàng)目活動(dòng)影響的人和組織，會(huì)對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)和結(jié)果施加各種各樣積極或者消極影響。項(xiàng)目組的成員即是直接型的項(xiàng)目干系人。學(xué)校項(xiàng)目組、實(shí)施方項(xiàng)目組各角色成員是本項(xiàng)目的直接型的項(xiàng)目干系人。

19、企業(yè)項(xiàng)目組由信息化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組、專家組、項(xiàng)目領(lǐng)異小組、項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人人、業(yè)務(wù)審核組、工程實(shí)施組、用戶體驗(yàn)組、方案評(píng)審組等角色組成。各角色的主要職責(zé)。4. 2項(xiàng)目需求管理需求管理的目的是通過調(diào)查與分析，獲取系統(tǒng)需求并定義產(chǎn)品需求。經(jīng)過評(píng)審過程，就形成雙方關(guān)于技術(shù)需求、業(yè)務(wù)需求的全部文檔。在需求調(diào)研過程中，首先確定要調(diào)研的問題和調(diào)研的對(duì)象，分析清楚各個(gè)調(diào)研對(duì)象的具體情況。調(diào)研人員既要分析當(dāng)前用戶的需求情況，包括功能需求、使用需求等，還要對(duì)其使用情況進(jìn)行分析，充分挖掘出其潛在需求。在此基礎(chǔ)上，將各項(xiàng)需求進(jìn)行匯總，將其提升到一定的邏輯層次上，為后續(xù)開發(fā)做好準(zhǔn)備。由此可見，在進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)之前，先要確定有效

20、的邏輯模型。進(jìn)行項(xiàng)目需求分析之后，項(xiàng)目形成項(xiàng)目視圖、范圍文檔、用例文檔等書面材料，還需要構(gòu)建起合理的分析模型，并呈報(bào)給相關(guān)組織進(jìn)行評(píng)審，形成一致的需求結(jié)論。這些文檔實(shí)際上就闡明了整個(gè)項(xiàng)目的開發(fā)基線，該基線構(gòu)建了功能需求和非功能需求的一個(gè)約定，為后續(xù)建設(shè)工作做好了準(zhǔn)備。換言之，要想更好地完成系統(tǒng)開發(fā)工作，一定要對(duì)基線進(jìn)行有效管理，適時(shí)進(jìn)行變更。先要擬定合理的需求基線，并對(duì)其進(jìn)行動(dòng)態(tài)化管理，定期進(jìn)行維護(hù)，這是實(shí)現(xiàn)建設(shè)目標(biāo)、完成建設(shè)內(nèi)容的重要前提。當(dāng)需求發(fā)生變更時(shí)，進(jìn)入需求變更流程。系統(tǒng)實(shí)施組先要對(duì)需求變更進(jìn)行分析，分析項(xiàng)目變更會(huì)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的后期運(yùn)行產(chǎn)生什么樣的影響，一旦需求變得獲得批復(fù)，將會(huì)對(duì)每一

21、個(gè)程序、文檔等產(chǎn)生影響。這就向管理工程師提出了較高要求，需要對(duì)矩陣進(jìn)行動(dòng)態(tài)化檢查，使所有產(chǎn)品都能滿足客戶需求，確保每一個(gè)正式進(jìn)入受控庫(kù)的程序、文檔等都能順利經(jīng)過審核并通過測(cè)試。在基礎(chǔ)軟件平臺(tái)項(xiàng)目中，利用業(yè)務(wù)構(gòu)建平臺(tái)在需求調(diào)研過程中構(gòu)建系統(tǒng)原型，無論是開發(fā)人員，還是項(xiàng)目的實(shí)施者，都要理解用戶到底對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生了什么樣的期待，從根源上控制風(fēng)險(xiǎn)。本項(xiàng)目采用原型法進(jìn)行分析，過程分為三個(gè)階段:第一階段:初步溝通，確定項(xiàng)目實(shí)施的總體范圍。第二階段:部署原型，將己有的系統(tǒng)或類似的系統(tǒng)作為原型現(xiàn)場(chǎng)部署，進(jìn)行部分典型用戶培訓(xùn)。第三階段:在原型基礎(chǔ)上溝通，分析需求，形成需求說明書。4. 3項(xiàng)目進(jìn)度管理4.3.1項(xiàng)目的

22、生命周期通過對(duì)多項(xiàng)目條件下的項(xiàng)目管理需求研究，總結(jié)了如何在實(shí)現(xiàn)單一項(xiàng)目實(shí)施的精細(xì)化管理基礎(chǔ)上，確保多項(xiàng)目實(shí)施過程中的項(xiàng)目資源合理配置，利用生命周期的管理理論對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行階段劃分、對(duì)資源分配優(yōu)化，保證項(xiàng)目實(shí)施成功。集團(tuán)化智能應(yīng)用平臺(tái)項(xiàng)目建設(shè)階段，從項(xiàng)目啟動(dòng)開始，直至完成所有的工作內(nèi)容、完成項(xiàng)目驗(yàn)收、收尾等工作，正式進(jìn)入運(yùn)行維護(hù)的全過程。項(xiàng)目的生命周期劃分為項(xiàng)目啟動(dòng)、項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目收尾三個(gè)階段。4.3.2項(xiàng)目啟動(dòng)階段根據(jù)項(xiàng)目既定的目標(biāo)，項(xiàng)目雙方組成項(xiàng)目小組。首先清晰界定項(xiàng)目各方的工作范圍、工作程序及規(guī)范，對(duì)所有子項(xiàng)目進(jìn)行嚴(yán)格管控，使項(xiàng)目的進(jìn)度得到有效控制，拓寬其適用范圍，使每一個(gè)子項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與建議都

23、能合乎規(guī)范要求。 這個(gè)階段的建設(shè)成果有雙方項(xiàng)目組成員及職責(zé)、項(xiàng)目章程、項(xiàng)目實(shí)施方案、項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃書等。4.3.3項(xiàng)目實(shí)施階段為了能夠按照項(xiàng)目的設(shè)計(jì)要求，在項(xiàng)目工程實(shí)施階段對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行全面管理，細(xì)化為范圍規(guī)劃和需求分析階段、軟件設(shè)計(jì)和定制開發(fā)階段、部署實(shí)施和集成系統(tǒng)實(shí)施、用戶培訓(xùn)與系統(tǒng)試運(yùn)行、系統(tǒng)改進(jìn)與初驗(yàn)收這五個(gè)階段。1）范圍規(guī)劃和需求分析階段，此階段清晰界定項(xiàng)目方各自的工作范圍及邊界;對(duì)各個(gè)子項(xiàng)目進(jìn)行需求分析調(diào)研，完成信息標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的調(diào)研、構(gòu)建起統(tǒng)一的信息門戶系統(tǒng)、身份認(rèn)證平臺(tái)，對(duì)數(shù)據(jù)使用與交換等方面開展調(diào)研。采用搭建原型系統(tǒng)的方法，即實(shí)施項(xiàng)目組搭建已有系統(tǒng)或類似的系統(tǒng)，業(yè)務(wù)分析組成員在原型基礎(chǔ)

24、上分別對(duì)學(xué)校有關(guān)部門進(jìn)行詳細(xì)調(diào)研，對(duì)調(diào)研的結(jié)果進(jìn)行梳理、分析，完成需求分析，完成需求規(guī)格說明書的評(píng)審和確認(rèn)。這個(gè)階段的建設(shè)成果有范圍規(guī)劃說明書、業(yè)務(wù)需求調(diào)研文檔等。在整個(gè)項(xiàng)目生命周期中，需求分析處于第一個(gè)環(huán)節(jié)，同時(shí)隨著需求變更的發(fā)生，會(huì)貫穿于整個(gè)項(xiàng)目中。2）軟件設(shè)計(jì)和功能開發(fā)階段，針對(duì)各個(gè)平臺(tái)和系統(tǒng)應(yīng)用的特點(diǎn)、范圍、結(jié)構(gòu)以及用戶界面等定義，定義出開發(fā)其功能、應(yīng)用及平臺(tái)的方法，定義各個(gè)系統(tǒng)在性能、安全性、可靠性等其他方面的目標(biāo)，形成系列技術(shù)文檔。根據(jù)需求規(guī)格完成軟件設(shè)計(jì)、根據(jù)軟件設(shè)計(jì)完成定制開發(fā);結(jié)合系統(tǒng)的需求說明，制定測(cè)試方案，組織完成定制開發(fā)內(nèi)容的內(nèi)部功能測(cè)試和性能測(cè)試，對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行整體的

25、功能、性能、集成等多方面測(cè)試，減少代碼出錯(cuò)，找出系統(tǒng)潛在的錯(cuò)誤與隱患，并進(jìn)行修改與完善，從而達(dá)到功能完善、性能穩(wěn)定、運(yùn)行正常的目標(biāo)。這個(gè)階段的建設(shè)成果有軟件設(shè)計(jì)文檔、定制開發(fā)程序、應(yīng)用系統(tǒng)源代碼、測(cè)試計(jì)劃、功能測(cè)試、性能測(cè)試、集成測(cè)試及測(cè)試報(bào)告等。3）部署實(shí)施及集成系統(tǒng)實(shí)施階段，完成各軟件系統(tǒng)的安裝部署、對(duì)接、聯(lián)調(diào)。同時(shí)完成功能測(cè)試、性能測(cè)試、安全測(cè)試等等，使得項(xiàng)目更適合實(shí)際需要。這個(gè)階段的建設(shè)成果有系統(tǒng)安裝部署文檔、系統(tǒng)聯(lián)調(diào)文檔、系統(tǒng)聯(lián)調(diào)測(cè)試報(bào)告、系統(tǒng)使用手冊(cè)等。4）用戶培訓(xùn)與系統(tǒng)試運(yùn)行階段，完成各軟件系統(tǒng)的用戶培訓(xùn)，各系統(tǒng)按計(jì)劃上線試運(yùn)行，進(jìn)入項(xiàng)目的整體試運(yùn)行階段。在試運(yùn)行前，雙方相關(guān)部門

26、協(xié)商和確認(rèn)系統(tǒng)開通的功能、運(yùn)營(yíng)參數(shù)以及突發(fā)事件的應(yīng)急方案。之后由試運(yùn)行保障小組應(yīng)對(duì)試運(yùn)行期間的日常監(jiān)控、測(cè)試工作和突發(fā)事件。將符合要求的系統(tǒng)在學(xué)校正式運(yùn)行環(huán)境中部署，將原系統(tǒng)或其他方式下的數(shù)據(jù)做遷移，按照規(guī)范調(diào)整參數(shù)，使學(xué)校的使用者正式操作使用。通常情況下，需要對(duì)各種軟件與硬件系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)、管理，發(fā)現(xiàn)問題適時(shí)進(jìn)行調(diào)整，為項(xiàng)目的有序運(yùn)行做好準(zhǔn)備。在這一過程中，需要檢查系統(tǒng)的有效性、合理性、可用性和檢查是否滿足正常運(yùn)作的需要。這個(gè)階段的建設(shè)成果有系統(tǒng)維護(hù)手冊(cè)、用戶使用操作手冊(cè)、階段工作總結(jié)等。5）系統(tǒng)改進(jìn)與初驗(yàn)收階段，平臺(tái)經(jīng)過修改完善試運(yùn)行階段出現(xiàn)的各類問題，包括組織完成定制開發(fā)內(nèi)容和對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)

27、行的集成工作;在系統(tǒng)試運(yùn)行后，由實(shí)施方向?qū)W校分別提出初驗(yàn)驗(yàn)收計(jì)劃，提供合同約定的全部產(chǎn)品和資料，經(jīng)認(rèn)可后由雙方共同對(duì)該項(xiàng)目驗(yàn)收。驗(yàn)收小組由校方邀請(qǐng)的專家、技術(shù)和業(yè)務(wù)人員組成。項(xiàng)目的合同、任務(wù)書等各種規(guī)范性文件都成為驗(yàn)收的重要依據(jù)，以此來判斷工程實(shí)施內(nèi)容是否達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)。這個(gè)階段的建設(shè)成果有系統(tǒng)維護(hù)手冊(cè)、用戶使用操作手冊(cè)、系統(tǒng)改進(jìn)文檔、階段工作總結(jié)、系統(tǒng)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告等。4.3.4項(xiàng)目收尾階段1）系統(tǒng)終驗(yàn)收經(jīng)過系統(tǒng)初驗(yàn)收后，整體項(xiàng)目完成了約定的建設(shè)內(nèi)容，產(chǎn)品和資料齊全。與初驗(yàn)收的流程及要求類似，由驗(yàn)收小組對(duì)己經(jīng)完工的項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收，初步做出合理判斷，并針對(duì)其存在的不足進(jìn)行調(diào)整，使之符合客戶需求，為后期

28、實(shí)施后的平穩(wěn)運(yùn)行及維護(hù)奠定基礎(chǔ)。這個(gè)階段的建設(shè)成果有系統(tǒng)維護(hù)手冊(cè)、用戶使用操作手冊(cè)、系統(tǒng)改進(jìn)文檔、階段工作總結(jié)、系統(tǒng)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告等。2）合同收尾、行政收尾依照合同文件，落實(shí)合同雙方是否如期履行完全部工作，并己經(jīng)達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。項(xiàng)目建設(shè)過程中的所有活動(dòng)可以正式關(guān)閉項(xiàng)目和階段，項(xiàng)目具備交付(包括結(jié)束己取消的項(xiàng)目和階段)、達(dá)到進(jìn)入運(yùn)營(yíng)期的條件。合同收尾的文件包括合同本身及其所有的支撐材料、過程文件、技術(shù)文件、進(jìn)度報(bào)告、財(cái)務(wù)文件等等。合同收尾的結(jié)果一般含合同檔案和正式驗(yàn)收的書面材料，行政收尾包括一系列繁瑣的工作，如收集、整理項(xiàng)目文件，發(fā)布項(xiàng)目信息，安排調(diào)整項(xiàng)目人員，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等。本項(xiàng)目的文檔成果有實(shí)施計(jì)劃

29、類、需求文檔、設(shè)計(jì)文檔、測(cè)試文檔、安裝文檔、系統(tǒng)培訓(xùn)文檔、系統(tǒng)試運(yùn)行文檔:實(shí)施計(jì)劃類具體的有需求調(diào)研計(jì)劃書、項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃書、軟件質(zhì)量保證計(jì)劃、軟件配置管理計(jì)劃等;需求文檔類具體的有范圍調(diào)研報(bào)告、范圍規(guī)劃說明書、需求調(diào)研報(bào)告、需求規(guī)格說明書等;設(shè)計(jì)文檔類具體的有總體設(shè)計(jì)說明書、數(shù)據(jù)庫(kù)詳細(xì)設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書等; 測(cè)試類文檔包括整個(gè)系統(tǒng)的測(cè)試計(jì)劃、各個(gè)單元的測(cè)試用例，也包括集成測(cè)試計(jì)劃與報(bào)告等。安裝文檔類具體的有安裝調(diào)試計(jì)劃、系統(tǒng)安裝手冊(cè)、系統(tǒng)維護(hù)手冊(cè)、 安裝測(cè)試報(bào)告等;系統(tǒng)培訓(xùn)文檔類具體的有系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃、系統(tǒng)培訓(xùn)手冊(cè)、系統(tǒng)培訓(xùn)結(jié)果報(bào)告等;系統(tǒng)試運(yùn)行文檔類具體的有試運(yùn)行申請(qǐng)、試運(yùn)行計(jì)劃、用戶使用操

30、作手冊(cè)、運(yùn)行維護(hù)記錄、問題修改報(bào)告等;其他類有階段評(píng)審計(jì)劃、項(xiàng)目需求變更、項(xiàng)目會(huì)議紀(jì)要、階段工作總結(jié)等。3）系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)運(yùn)行維護(hù)階段是各個(gè)平臺(tái)、各應(yīng)用系統(tǒng)正式進(jìn)入運(yùn)行維護(hù)的階段，是一個(gè)較長(zhǎng)的時(shí)間階段。這個(gè)階段平臺(tái)、系統(tǒng)能夠穩(wěn)定運(yùn)行、發(fā)揮其效益。這個(gè)階段非常重要，可以進(jìn)一步檢驗(yàn)各信息系統(tǒng)平臺(tái)、各系統(tǒng)與平臺(tái)間的集成實(shí)施與預(yù)期目標(biāo)之間存在著什么樣的差距，是否能充分發(fā)揮出應(yīng)有的效能;運(yùn)行過程中可能會(huì)遇到新問題，都需要適時(shí)進(jìn)行調(diào)整。同時(shí)，由于信息化項(xiàng)目技術(shù)更新快的特點(diǎn)，后續(xù)可能會(huì)產(chǎn)生許多新問題，這就需要適時(shí)進(jìn)行擴(kuò)容與升級(jí)。在這一過程中，首先要確保項(xiàng)目能在安全、穩(wěn)定、可靠的環(huán)境中運(yùn)行，也要增強(qiáng)其新技術(shù)的適應(yīng)能力，為豐富其功能做好準(zhǔn)備，積累一定的經(jīng)驗(yàn)。運(yùn)行維護(hù)階段直至這些平臺(tái)、各應(yīng)用系統(tǒng)下線、報(bào)廢。4.3.5項(xiàng)目進(jìn)度控制為了在實(shí)施過程中有效管理時(shí)間、資源和成本等要素，實(shí)施前對(duì)項(xiàng)目關(guān)鍵工作階段進(jìn)行了劃分，并確定了項(xiàng)目各階段的重要里程碑事件。校方