社會工作實務(wù)必考知識點歸納(最新)

1、 第一章 社會工作實務(wù)的通用過程社會工作實務(wù)的通用過程包括：接案、預估、計劃、介入、評估和結(jié)案6個階段。 第一節(jié) 接案1. 接案的步驟及核心技巧接案階段的主要工作和步驟包括：了解服務(wù)對象的求助原因和求助過程 初步評估服務(wù)對象的問題 決定是否接案 訂立初步協(xié)定（1） 接案前的準備a) 什么是接案接案是社會工作助人活動的開始，是社工與潛在服務(wù)對象開始接觸，了解其需求，幫助其逐步成為服務(wù)對象并接受社會工作服務(wù)的過程，也是社工與潛在服務(wù)對象通過溝通達成共同解決問題初步協(xié)定的整個助人活動的開始。接案期的目標是：與服務(wù)對象建立一個良好的專業(yè)關(guān)系。b) 了解服務(wù)對象的類型和來源i. 服務(wù)對象的來源主動求助者

2、：需通過“接案會談”篩選 由他人或機構(gòu)轉(zhuǎn)介來的：需通過“接案會談”篩選，可能需要再“轉(zhuǎn)介” 由社工通過外展工作而成為服務(wù)對象（由社工主動接觸并使他們接受服務(wù)的人）ii. 認定服務(wù)對象的類型自愿型服務(wù)對象：自己主動向社工求助的，以及由他人介紹而接觸社會服務(wù)機構(gòu)并愿意成為其服務(wù)對象的人。非自愿型服務(wù)對象：由政府、法院或其他有權(quán)利的部門或個人（包括父母、老師）將需要協(xié)助的服務(wù)對象轉(zhuǎn)介給社會服務(wù)機構(gòu)，以協(xié)助其解決問題的服務(wù)對象。非自愿型服務(wù)對象是被動接收幫助的，他們在接受服務(wù)時通常會表現(xiàn)某些抗拒情緒和行為。iii. 現(xiàn)有服務(wù)對象和潛在服務(wù)對象現(xiàn)有服務(wù)對象：已經(jīng)使用社工提供的資源或正在接受社工協(xié)助的服務(wù)

3、對象潛在服務(wù)對象：尚未使用或接受社工協(xié)助和資源幫助，但未來可能需要服務(wù)資源和協(xié)助的服務(wù)對象iv. 了解服務(wù)對象的求助過程自我解決求助自然助人網(wǎng)絡(luò)（親朋好友、同事、鄰里）社工c) 做好會談的準備并擬定初次會談提綱i. 服務(wù)對象資料的準備：研讀服務(wù)對象的資料 了解服務(wù)對象的身體和精神健康狀況 走訪社區(qū) 了解服務(wù)對象是否有特殊事項需謹慎處理ii. 擬定初次面談提綱幫助社工厘清工作思路，能夠有序并有效地與服務(wù)對象進行溝通，以提供切合服務(wù)對象需要的服務(wù)提綱內(nèi)容介紹自己和自己的專長 簡要說明本次會談的目的和內(nèi)容、雙方的角色和責任 介紹機構(gòu)的功能和服務(wù)、相關(guān)政策和工作過程 征求服務(wù)對象對會談安排的意見，了解

4、對機構(gòu)和社工的期望 詢問服務(wù)對象是否有需要緊急處理的事情，以便提供及時幫助（2） 會談a) 會談的主要任務(wù)i. 界定服務(wù)對象的問題服務(wù)對象自己對問題的看法是界定問題時最重要的起點。ii. 澄清角色期望和義務(wù)雙方對各自的期望、對比并找出雙方想法的差異和距離、協(xié)商并達成一致意見iii. 激勵并促進服務(wù)對象進入角色iv. 促使和誘導服務(wù)對象態(tài)度和行為的改變v. 達成初步協(xié)議服務(wù)內(nèi)容、問題界定、相互角色期望和暫定工作時間長度vi. 決定工作進程終結(jié)服務(wù)、轉(zhuǎn)介其他服務(wù)、進入下一個助人階段b) 會談的技巧i. 主動介紹自己ii. 溝通了解服務(wù)對象的問題和需要，交流對方對服務(wù)對象的問題和社會工作機構(gòu)的功能以

5、及社工角色的看法和期望。還要有意識地與服務(wù)對象進行治療性溝通。iii. 傾聽傳達信息、建立專業(yè)關(guān)系、參與（3） 收集服務(wù)對象的資料a) 資料收集的內(nèi)容和范圍從服務(wù)對象與其所處環(huán)境兩個方面進行。b) 收集資料的方法和途徑i. 詢問直接向服務(wù)對象詢問、還可向與服務(wù)對象有關(guān)的系統(tǒng)詢問；間接詢問探查，通過讓服務(wù)對象進行角色扮演和完成句子獲取資料。ii. 咨詢向其他專業(yè)人士咨詢。如社工在為自閉癥兒童提供服務(wù)時，常常向有關(guān)醫(yī)學專家咨詢自閉癥的病理與臨床治療知識，以獲得對服務(wù)對象問題的科學認識和服務(wù)對象問題的有關(guān)資料。iii. 觀察通過家訪或深入社區(qū)生活進行。iv. 利用已有資料服務(wù)對象的檔案資料、工作報告

6、、調(diào)查報告、政府提供的有關(guān)問題與政策的資料v. 問卷資料（4） 做接案會談記錄接案會談記錄的形式：記敘性記錄（面談目的、面談過程、對面談的總體評估、對以后面談的建議）2. 接案應(yīng)注意的事項（1） 決定是否需要緊急介入遇到緊急情況（如自殺、性暴力問題）時，需社工直接進入干預程序。如：對離家出走的孩子需及時將他們安置在兒童保護中心；有被虐待危險的孩子要提早預防。（2） 權(quán)衡是否有能力處理問題如：在處理離婚案、婚外戀問題時社工需權(quán)衡要處理和協(xié)助的服務(wù)對象問題是否與自己的價值觀和專長符合，如果有嚴重沖突需及時進行轉(zhuǎn)介。（3） 決定問題的優(yōu)先次序服務(wù)對象參與（共同決定次序，尊重服務(wù)對象的意向）、先易后難

7、（4） 保證服務(wù)對象所要求的服務(wù)符合服務(wù)機構(gòu)的工作范圍第二節(jié) 預估1. 預估的目的和任務(wù)（1） 什么是預估依據(jù)既定情景中的事實與特點推論出有關(guān)服務(wù)對象問題含義的暫時性結(jié)論的邏輯過程。（與接案階段不同的是：對問題有了暫時性的原因分析）（2） 預估的目的目的在于達到對服務(wù)對象、服務(wù)對象問題以及他們所處環(huán)境的了解，并對之形成概念化的認識，從而建構(gòu)一個計劃去解決或消除問題。（3） 預估的任務(wù)a) 識別服務(wù)對象問題的客觀因素b) 識別服務(wù)對象問題的主觀因素服務(wù)對象對問題的實際感受。c) 服務(wù)對象問題的成因及使問題延續(xù)的因素d) 識別服務(wù)對象及環(huán)境的積極因素找出服務(wù)對象系統(tǒng)內(nèi)外的資源。e) 決定提供服務(wù)的

8、方式和內(nèi)容2. 預估的基本步驟和過程（1） 探究服務(wù)對象的情況、問題與需要a) 描述服務(wù)對象的問題與需要b) 描述問題是如何發(fā)生的、發(fā)生原因和發(fā)展狀況等c) 描述服務(wù)對象的處境及生活于其中的社會系統(tǒng)的情況。d) 探究服務(wù)對象不能解決問題的原因服務(wù)對象對問題的看法、服務(wù)對象對問題處理方法的看法、服務(wù)對象與資源網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)系、政府的政策e) 描述服務(wù)對象的生命歷程及發(fā)展階段f) 描述并鑒定服務(wù)對象的資源狀況（2） 分析服務(wù)對象的資料并進行預估摘要a) 對服務(wù)對象的問題和需要作出解釋b) 列出解決問題的目標及先后次序c) 決定介入的策略包括直接提供物質(zhì)資源給服務(wù)對象；通過輔導改變他們對問題的看法及應(yīng)對問

9、題的技巧d) 撰寫預估摘要i. 對服務(wù)對象自身系統(tǒng)的預估ii. 對服務(wù)對象家庭系統(tǒng)的預估iii. 對服務(wù)對象社會系統(tǒng)的預估第三節(jié) 計劃1. 服務(wù)計劃的構(gòu)成（1） 目的及目標（必考）（2） 關(guān)注的問題與對象關(guān)注的問題是指介入工作要加以處理、改善的服務(wù)對象的社會功能的問題。關(guān)注的對象是指介入行動要改變的人和系統(tǒng)。（3） 介入的方法和介入行動介入可采用個人輔導、小組活動、社區(qū)介入、網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)和政策倡導等多種方法；介入行動可以是危機干預、物質(zhì)支持、心理輔導等多種行動。2. 制定服務(wù)計劃的原則（1） 要有服務(wù)對象的參與（貫穿始終）（2） 要尊重服務(wù)對象的意愿（3） 詳細和具體（4） 要與工作的總目標、宗旨

10、相符合3. 指定服務(wù)計劃的方法（1） 設(shè)定目的和目標目的大方向、不可測量目標可行、可測量a) 確定服務(wù)對象的需要和問題社工需再次與服務(wù)對象確認雙方對問題和需要的理解和認識。如：“我們已經(jīng)對影響問題的因素和問題本身進行了分析，這些問題包括和以及.和.你覺得這些問題是否就是下一步需要解決的？”b) 向服務(wù)對象解釋設(shè)定目標的目的如：“我們對目前所存在的問題進行了很多討論，為了達到解決問題的目的，現(xiàn)在制定明確的目標來督促你的行動，也能讓我知道應(yīng)該怎樣幫助你。下面我們討論一下，看看什么是你認為重要的目標，以及怎樣具體行動來一步步達到你所希望的目標，好嗎？”c) 共同選擇適當?shù)哪繕薲) 目標陳述要明白易懂

11、，重在促進服務(wù)對象的成長（目標要用正向描述）e) 目標要可測量、具有可操作性和現(xiàn)實性f) 與服務(wù)對象討論目標的可行性和可能的利弊g) 確定目標并決定目標的先后次序（2） 構(gòu)建行動計劃a) 選擇介入系統(tǒng)社會工作的介入系統(tǒng)可以分為個人、家庭、小組、社區(qū)以宏觀社會系統(tǒng)。社工要根據(jù)服務(wù)對象的需要選擇介入的系統(tǒng)。b) 選擇介入行動危機干預（當服務(wù)對象遇到突發(fā)事件時）、資源整合、經(jīng)濟援助、安置服務(wù)第四節(jié) 介入1. 介入的分類（1） 介入的定義社會工作者為恢復和加強服務(wù)對象整體社會功能而進行的有計劃、有目的的行動。（2） 介入的分類a) 直接介入針對服務(wù)對象采取的行動b) 間接介入通過介入服務(wù)對象以外的系統(tǒng)

12、幫助服務(wù)對象c) 綜合接入“人環(huán)互動”視角，增強個人能力，增強環(huán)境對個人需要的回應(yīng)（3） 選擇介入行動的原則a) 以人為本，服務(wù)對象參與b) 個別化c) 考慮服務(wù)對象的發(fā)展階段和他們的特點d) 與服務(wù)對象相互依賴（雙方共同參與）e) 瞄準服務(wù)目標（圍繞介入目標開展介入行動）f) 考慮經(jīng)濟效益（不是優(yōu)先考慮，適當考慮付出的時間和精力）第五節(jié) 評估2. 評估的目的（1） 評估的含義社會工作評估是指運用科學的研究方法和技術(shù)，系統(tǒng)地評價社會工作的介入結(jié)果，總結(jié)整個介入過程，考察社會工作的介入是否有效、是否達到了預期目的與目標的過程。（2） 評估的目的a) 考察社會工作介入的效果，服務(wù)對象進步情況及介入

13、目標的實現(xiàn)程度。b) 總結(jié)工作經(jīng)驗、改善工作方法和技巧、提升服務(wù)水平。c) 驗證社會工作方法的有效性，此即證據(jù)為本的社會工作實務(wù)。d) 進行社會工作研究。（3） 評估的類型e) 過程評估初期和中期階段，過程評估重點是服務(wù)對象的表現(xiàn)和社工的工作和技巧進行評估；在結(jié)束階段，重在評估是什么因素導致服務(wù)對象的改變。f) 結(jié)果評估工作完成的最終成果。3. 評估的方法（1）收集評估資料的途徑（2）基線測量評估（基線最少測2次）基線測量是在介入開始前對服務(wù)對象的狀況進行測量，建立一個基線作為對介入行動效果進行衡量的標準基線，以評估介入前后的變化，以此判斷介入目標實現(xiàn)的程度。（4） 對服務(wù)對象影響的評估（5）

14、 任務(wù)完成情況的測量評估（5個等級尺度）（6） 目標實現(xiàn)程度的測量評估4. 評估時應(yīng)注意的事項（1） 注重社工的自我評估和反思（2） 調(diào)動服務(wù)對象的積極性，讓他們積極參與評估過程（3） 評估的方法要與社會工作的價值相吻合，并注意保密要切合實際需要第六節(jié) 結(jié)案當社工成功達到了預定目的，或服務(wù)對象認為已經(jīng)達到足夠的改變而要求終止工作關(guān)系，或服務(wù)對象與社工由于某種原因不能繼續(xù)服務(wù)時，就進入結(jié)案階段。1. 結(jié)案階段的主要任務(wù)（1） 總結(jié)工作評估整個工作過程，對計劃目標的完成情況、介入效果進行評估，并將結(jié)果與服務(wù)對象分享，報告給機構(gòu)，謹慎處理服務(wù)對象因結(jié)案帶來的情緒，做結(jié)案記錄并寫成結(jié)案報告。（2） 鞏

15、固已有的改變a) 回顧工作過程進一步鞏固他們解決問題的能力b) 強化服務(wù)對象已有的改變結(jié)案時社工要通過指明和強調(diào)服務(wù)對象自己取得的成績來努力增強他們的自信。c) 給服務(wù)對象積極支持（3） 解除專業(yè)關(guān)系結(jié)案并不是說社工絕對不再與服務(wù)對象接觸，而是不再提供服務(wù)。2. 結(jié)案時服務(wù)對象的反應(yīng)及處理方法（1） 結(jié)案的類型目標達到的結(jié)案、因服務(wù)對象不愿接受服務(wù)而必須終止專業(yè)關(guān)系的結(jié)案、存在不能實現(xiàn)目標的客觀和實際原因的結(jié)案、社工與服務(wù)對象身份發(fā)生變化時的結(jié)案（2） 服務(wù)對象的負面反應(yīng)a) 否認不愿承認已到結(jié)案期，避免討論有關(guān)結(jié)案的話題。表現(xiàn)為：不準時參加與社工的工作會談、會談時心不在焉。b) 倒退回復到以

16、前的狀態(tài)，以此拖延結(jié)案的到來。c) 依賴對社工過分依靠。d) 抱怨對社工不滿。e) 憤怒對社工不滿，批評、攻擊和挑戰(zhàn)其他人。f) 討價還價當發(fā)現(xiàn)沒有可能阻止結(jié)案時，有些服務(wù)對象會尋找理由拖延結(jié)案。g) 憂郁變現(xiàn)的無精打采、失落而無助，對結(jié)束專業(yè)關(guān)系充滿焦慮。（3） 結(jié)案反應(yīng)的處理方法a) 在結(jié)案前與服務(wù)對象回顧一下介入工作的過程，以確定結(jié)案的時機是否已成熟。b) 提前讓服務(wù)對象知道結(jié)案的時間。方法：鼓勵服務(wù)對象與社工公開討論結(jié)案問題 社工要以同感的態(tài)度向服務(wù)對象傳達愿意與他們討論的他們的反應(yīng)、理解他們的心情等信息。c) 逐漸減少與服務(wù)對象的接觸。d) 社工要估計一些可能會破壞改變成果的因素，預

17、防問題的產(chǎn)生，繼續(xù)提供一些服務(wù)，并為服務(wù)對象提供對他們有助的資源網(wǎng)絡(luò)，待穩(wěn)定了服務(wù)對象的改變成果后結(jié)束助人關(guān)系。e) 安排正式的結(jié)案活動。3. 結(jié)案后的跟進服務(wù)跟進服務(wù)的實施方法：電話跟進、個別會面、集體會面、跟進服務(wù)對象的社會支持網(wǎng)絡(luò)。第二章 兒童社會工作第一節(jié) 兒童的特點和需要1. 兒童的特點（1） 社會屬性的特點a) 童年是每個人人生的基礎(chǔ)b) 兒童是每個家庭的基礎(chǔ)c) 兒童是社會發(fā)展進步的基礎(chǔ)（2） 成長發(fā)展的特點a) 快速性b) 階段性c) 順序性嬰幼兒時期的兒童需要完成信任人格的培養(yǎng)，幼兒時期的兒童需要完成自主人格的培養(yǎng)，學前兒童需完成勤奮人格的培訓。d) 不均衡性e) 個體差異性

18、f) 分化與互補性2. 兒童的需要（1） 生存的需要a) 生命存在的需要：基本生活照料，包括養(yǎng)育照料和最高水平健康醫(yī)療照料。b) 社會存在的需要：獲得社會身份，包括姓名、戶籍和國籍。（2） 發(fā)展的需要a) 獲得良好的家庭生活，得到父母的愛和適當管教，與父母建立良好的親子關(guān)系。b) 擁有受教育的機會，有良好的教育和學習環(huán)境，滿足其探索和認識世界的求知欲。c) 獲得足夠的休閑和娛樂，有適合兒童且安全的娛樂場所，為兒童形成良好的娛樂休閑態(tài)度、方式和行為提供教導和培養(yǎng)。（3） 受保護的需要兒童受保護需要也稱兒童免遭傷害需要，需要在身心兩方面得到安全保障。兒童虐待包括：a) 身體虐待，如體罰、責打b)

19、情感虐待，如用諷刺、挖苦和侮辱性語言對兒童進行管教，不公平的對待兒童，以及歧視兒童。c) 性虐待d) 兒童忽視包括對兒童身體健康需要的日常生活照料和醫(yī)療照顧的忽視，對兒童發(fā)展需要和教育需要的忽視，以及對兒童社會化發(fā)展需要的同伴交流和接觸社會的機會的忽視。e) 兒童剝削包括童工形式的勞動剝削和讓兒童從事商業(yè)性活動的性剝削兩大類型。（4） 社會化需要a) 培養(yǎng)兒童的基本生活技能，使兒童人類發(fā)展的最初行為方式。b) 促使自我觀念的發(fā)展，使兒童分清自我非我兩者關(guān)系。c) 養(yǎng)成良好的生活習慣。d) 培養(yǎng)良好的道德品質(zhì)。3. 兒童面臨的問題（1） 兒童生存的問題a) 新生兒健康問題b) 兒童營養(yǎng)問題c)

20、兒童戶籍問題（2） 兒童發(fā)展面臨的問題a) 貧困問題b) 家庭監(jiān)護的問題父母教養(yǎng)子女的能力，即親職能力是家庭監(jiān)護的重要組成部分，它包括父母是否有科學的育兒觀念，是否有正確的育兒方法，是否有充足的時間和精力等。受到家庭監(jiān)護影響的兒童：留守兒童、流浪兒童、流動兒童、單親家庭兒童、父母雙雙服刑兒童、父母均為藥物濫用者兒童、父母均為大病患者或殘障者兒童、父母均已死亡、父母一方死亡另一方失蹤等。c) 受教育的問題學生學業(yè)困難導致自信心受挫、教師授課方式與學生接受知識信息的方法難以適應(yīng)導致學生厭師厭學、家長教育方式失當導致兒童的厭學心理。（3） 兒童保護的問題a) 兒童遺棄的問題（棄嬰和年齡稍大的智障兒童

21、）b) 兒童遭受體罰和肢體虐待的問題c) 兒童被性侵的問題d) 兒童被忽視的問題（施害人是兒童的家長或教師）e) 兒童被拐賣的問題4. 兒童社會工作的概念（1） 兒童社會工作的定義兒童社會工作是把兒童作為工作和服務(wù)的對象，以兒童權(quán)利為價值理念，以兒童發(fā)展科學知識和社會工作實務(wù)理論為依據(jù)，運用社會工作專業(yè)方法，結(jié)合所在的社會環(huán)境資源，為促進兒童的健康成長和保護兒童免遭傷害而開展的專業(yè)服務(wù)活動。（2） 兒童社會工作的層面微觀針對兒童個體本身的需要開展的個案輔導工作中觀以滿足兒童需要為中心，針對兒童的家庭或有相同問題同伴開展的小組工作宏觀以滿足兒童需要為中心，針對社會組織和社區(qū)的社會工作，或針對政策

22、改變開展的調(diào)查研究、宣傳倡導社會工作（3） 兒童社會工作的類型a) 支持性兒童福利服務(wù)對象：全體兒童及其家庭，尤其是家庭監(jiān)護狀況良好的家庭內(nèi)容：為兒童或家庭提供個別化咨詢輔導，為兒童提供休閑娛樂服務(wù)，為準媽媽提供咨詢以及協(xié)助辦理新生兒戶籍登記業(yè)務(wù)。目的：支持父母履行教養(yǎng)職責，以滿足兒童成長的需要。b) 補充性兒童福利服務(wù)對象：父母親職能力不足的兒童及其家庭內(nèi)容：為經(jīng)濟困難家庭連接資源、為兒童提供經(jīng)濟補助、為時間和精力不足的父母提供育兒咨詢和技能培訓服務(wù)。目的：彌補父母親職能力的不足，以滿足兒童成長的需要。c) 替代性兒童福利服務(wù)對象：親職能力不當和親職缺失的兒童內(nèi)容：家庭收養(yǎng)、家庭寄養(yǎng)和機構(gòu)養(yǎng)

23、育或教養(yǎng)。目的：替代兒童父母履行親職職責，使兒童回歸家庭環(huán)境，健康成長。d) 兒童保護服務(wù)對象：遭受到人為傷害，包括虐待、忽視、剝削和暴力傷害的兒童及其家庭內(nèi)容：傷害預防和傷害應(yīng)對服務(wù)。目的：傷害預防是通過對有傷害風險的兒童及其家庭的介入，逐步減少直至消除風險的過程。（可以是支持性的，也可以是補充性的）傷害應(yīng)對服務(wù)是兒童傷害發(fā)生后，為他們提供家庭外安置服務(wù)的過程。（多數(shù)是替代服務(wù)）5. 兒童社會工作的特點（1） 明確了兒童社會工作的專業(yè)價值理念（兒童權(quán)利的保護和實現(xiàn)）（2） 界定了兒童社會工作的理論知識范圍（兒童發(fā)展的理論知識+社會工作的專業(yè)實務(wù)理論知識）（3） 聚焦親職能力建設(shè)，突出家庭監(jiān)護

24、服務(wù)（以滿足兒童成長需要為核心，將兒童家庭置于實務(wù)中心）（4） 兼顧了專業(yè)理想和本土化實務(wù)路徑之間的平衡（尊重我國社會的客觀條件，努力實現(xiàn)專業(yè)理想，促進環(huán)境向有利于兒童權(quán)利實現(xiàn)的方向改善）第二節(jié) 兒童社會工作的主要內(nèi)容1. 促進兒童健康成長（1） 傳播兒童健康成長理念和知識a) 母嬰保健服務(wù)婚前保健服務(wù)的內(nèi)容：婚前衛(wèi)生指導、婚前衛(wèi)生咨詢、婚前醫(yī)學檢查。孕產(chǎn)期保健服務(wù)的內(nèi)容：母嬰保健指導、孕產(chǎn)婦保健指導、胎兒保健和新生兒保健。b) 嬰兒早期喂養(yǎng)理念和實踐c) 幼兒早教d) 親職教育科學育兒的理念、科學育兒的知識、科學育兒的技能（2） 提供家庭支持服務(wù)a) 親職輔導（提高親職能力）根據(jù)家長需要提供

25、如何做好父母的指導和教育工作。一般采用：個別輔導、家長自助小組和親子互動團體。b) 婚姻輔導（為兒童成長創(chuàng)造有利條件）c) 家庭輔導（改善兒童成長過程中的家庭環(huán)境）d) 親子關(guān)系輔導（實現(xiàn)親子的良性互動）（3） 開展兒童支持服務(wù)a) 兒童問題輔導b) 兒童的休閑和娛樂c) 兒童的社會化引導自我認同、技能學習、團隊精神、社會責任2. 補充和改善家庭監(jiān)護狀況（1） 補充和改善經(jīng)濟狀況連接現(xiàn)有政策資源、困境兒童父母就業(yè)援助（2） 補充和改善家庭監(jiān)護狀況親職教育、課后服務(wù)（補充父母或兒童主要照顧者時間和精力不足而提供的兒童托管服務(wù)，如：四點半課堂）3. 救助和保護兒童（1） 兒童收養(yǎng)服務(wù)送養(yǎng)兒童信息發(fā)

26、布、收養(yǎng)家庭招募、收養(yǎng)家庭評估、收養(yǎng)家庭培訓、送養(yǎng)兒童與收養(yǎng)家庭適配、辦理收養(yǎng)手續(xù)、送養(yǎng)兒童進入收養(yǎng)家庭、收養(yǎng)后跟蹤回訪、評估接案（在送養(yǎng)兒童收養(yǎng)6-12個月后，可以結(jié)案）（2） 家庭寄養(yǎng)服務(wù)寄養(yǎng)家庭的招募（評估、篩選和統(tǒng)計寄養(yǎng)兒童、公布寄養(yǎng)家庭招募信息）、篩選合格家庭、評估申請合格家庭、寄養(yǎng)家庭的培訓、兒童與寄養(yǎng)家庭的適配、兒童寄養(yǎng)家庭跟蹤和評估服務(wù)、兒童家庭寄養(yǎng)服務(wù)結(jié)案（年滿18周歲，轉(zhuǎn)入成人社會福利機構(gòu) 未滿18周歲，被寄養(yǎng)家庭收養(yǎng) 未滿18周歲，被其他家庭收養(yǎng)。一般寄養(yǎng)結(jié)案的時間即寄養(yǎng)兒童年滿18周歲的時間）（3） 機構(gòu)養(yǎng)育服務(wù)我國提供機構(gòu)養(yǎng)育的機構(gòu)是兒童福利院和社會福利院，機構(gòu)養(yǎng)育的

27、對象是病殘棄嬰或孤兒。第三節(jié) 兒童社會工作的主要方法1. 以家庭為中心的方法（1） 以家庭為中心方法的概念a) 家庭中心法定義以兒童獲得最佳照顧和保護為目的，針對兒童生活的家庭和社區(qū)開展的提升照顧和保護兒童技能，改善社區(qū)兒童安全環(huán)境的社會工作專業(yè)實務(wù)方式。b) 方法的要素以家庭為單位、聚焦家庭功能、家庭全程參與、建立良好關(guān)系、連接資源網(wǎng)絡(luò)c) 方法理念i. 兒童需要也應(yīng)該在安全、自由以及沒有虐待和忽視的環(huán)境中成長。ii. 關(guān)系緊密的原生家庭對兒童來說是最好的，其次是關(guān)系穩(wěn)定的親屬家庭，或則寄養(yǎng)家庭和收養(yǎng)家庭。iii. 所有的家庭都需要社區(qū)的支持，都需要與他人和社會資源有切實的聯(lián)系。iv. 只要

28、對家庭的支持服務(wù)能個性化，滿足需要，家庭就有改變的能力。v. 只有政府是不夠的，社區(qū)共建保障兒童安全和建立緊密家庭關(guān)系的基礎(chǔ)。d) 實務(wù)原則（2） 以家庭為中心方法的主要內(nèi)容a) 以家庭為單位，在社區(qū)開展家庭監(jiān)護評估，篩選風險家庭i. 兒童成長需要的監(jiān)測和評估ii. 家庭監(jiān)護能力的監(jiān)測和評估iii. 綜合環(huán)境的監(jiān)測和評估b) 評估結(jié)果分析c) 組建家庭工作團隊圍繞評估篩選出來的風險家庭組建家庭團隊，成員既包括父母，也包括親戚、鄰里、朋友和醫(yī)生、教師等，如果兒童年齡適宜，也可包含在內(nèi)。d) 開展家庭團隊工作兒童社會工作者與上述家庭工作團隊成員一起，常采用團隊會議形式，探討家庭面臨的問題，并從提高

29、家庭解決問題能力的角度，共同明確家庭解決問題的計劃家庭成員在這個環(huán)節(jié)的任務(wù)：i. 界定兒童傷害的家庭風險類型和程度ii. 挖掘所有與家庭相關(guān)的社會支持網(wǎng)絡(luò)，制定家庭支持服務(wù)計劃。這里需從兒童個體和家庭兩方面進行風險因素和保護性因素分析，為制定計劃提供依據(jù)。成長風險和保護性因素會隨著兒童的成長而變化。e) 家庭工作團隊根據(jù)評估結(jié)果，以兒童安全為目標，制定出促進兒童家庭環(huán)境改變的計劃。f) 制定計劃時應(yīng)注意i. 計劃包含改善家庭監(jiān)護狀況的長期目標和可以評估的短期親職行為改變目標。ii. 計劃中的期望、優(yōu)勢和效果均以家庭需要和優(yōu)勢為基礎(chǔ)，具有現(xiàn)實性。iii. 家庭監(jiān)護服務(wù)計劃均以實現(xiàn)兒童安全成長、滿

30、足兒童成長需要、創(chuàng)造穩(wěn)定且永久的家庭環(huán)境為目標，提高兒童福祉。iv. 家庭需定期召開會議。v. 及時結(jié)案，這個階段，同樣以家庭團隊為主，制定以社區(qū)家庭支持網(wǎng)絡(luò)為核心的跟蹤支持讀物計劃以家庭為中心方法的核心是以改善家庭育兒行為和環(huán)境為目標，采用家庭工作團隊形式，以構(gòu)建家庭在社區(qū)的支持網(wǎng)絡(luò)為主要工作內(nèi)容的兒童社會工作方式。2. 兒童友好社區(qū)建設(shè)倡導的主要方法兒童友好社區(qū)是指整體環(huán)境有利于兒童身心健康發(fā)展的社區(qū)。（1） 兒童友好社區(qū)倡導的內(nèi)容a) 完善社區(qū)的基本建設(shè)（干凈的飲用水金和衛(wèi)生的社區(qū)環(huán)境）b) 建設(shè)安全、益智的兒童游戲場所和設(shè)施（兒童室內(nèi)游戲室、青少年運動場地、母子閱讀角、兒童閱覽室）c)

31、 健全社區(qū)兒童和家庭服務(wù)體系（兒童發(fā)展服務(wù)機構(gòu)、兒童福利服務(wù)、兒童保護服務(wù)機構(gòu)、兒童緊急庇佑場所）d) 創(chuàng)新兒童參與工作機制（2） 兒童友好社區(qū)倡導的方法網(wǎng)絡(luò)媒體倡導、名人效應(yīng)倡導、海報宣傳、講座論壇倡導第三章 青少年社會工作第一節(jié) 青少年的特點及需要1. 青少年的需要與問題（1） 青少年的特點與需要a) 青少年的特點多變、創(chuàng)新、反叛是青少年時期的最主要特點。生理發(fā)展角度：身體外形迅速變化、內(nèi)部技能迅速健全、大腦和神經(jīng)系統(tǒng)高度發(fā)達、性成熟。心理發(fā)展角度：個體與客體的互動、動蕩與穩(wěn)定的結(jié)合、突變與漸變的統(tǒng)一青少年文化角度將青少年行為及其特點分為：正直青年。指那些循規(guī)蹈矩的青年，他們似乎不需要經(jīng)歷

32、什么沖擊和反叛行為便可過度至成年期。 問題青年。指那些越軌甚至有犯罪傾向的青少年。 文化叛逆青年。不甘平凡，喜歡標新立異，追求獨特的文化或生活品味，建立自己的一套生活方式。 政治偏激青年。好打抱不平，認同并采取激進的行動，以追求某些理想或社會取向。b) 青少年的需要（2） 青少年的問題貧困問題、親子關(guān)系問題、心理健康問題、厭學、網(wǎng)癮、婚戀問題、犯罪、社會參與問題。2. 青少年社會工作概述（1） 青少年社會工作的概念青少年社會工作是把青少年作為工作和服務(wù)對象，通過運用關(guān)于青少年的成長和發(fā)展的規(guī)律，以及社會工作專業(yè)的理念、理論、方法和技巧，來最大限度的發(fā)掘青少年的潛能，促進其全面健康發(fā)展，使其更好

33、的適應(yīng)社會生活的專業(yè)活動。（2） 青少年社會工作的層面微觀層面針對青少年個體需求而開展的個案服務(wù)中觀層面青少年家庭以及有相同需要或背景的青少年群體開展的服務(wù)宏觀層面建立青少年組織、開展社區(qū)工作、進行青少年法規(guī)、政策或制度的修改及倡導工作（3） 青少年社會工作的類型發(fā)展性青少年社會工作、矯正性青少年社會工作、預防性青少年社會工作3. 青少年社會工作的特點及原則（1） 青少年社會工作的特點a) 在價值觀念上更突出對青少年群體多元化和主體性的接納與尊重b) 在社會工作專業(yè)方法方面更強調(diào)在促進青少年自我認同和發(fā)揮群體示范性效應(yīng)方面的整合性應(yīng)用c) 更加注重優(yōu)化社會環(huán)境方面的政策倡導（2） 青少年社會工

34、作的原則a) 尊重青少年的價值與尊嚴b) 接納與關(guān)愛青少年c) 注重青少年的個別需求d) 協(xié)助青少年具備適應(yīng)社會變化不斷成長的能力第二節(jié) 青少年社會工作的主要內(nèi)容1. 服務(wù)青少年成長發(fā)展（1） 思想引導目前我國思想引導類服務(wù)主要有：法制教育、公益服務(wù)、感恩教育、生命教育等。（2） 行為習慣養(yǎng)成社工除了開展行為治療、規(guī)范教育外，培養(yǎng)青少年的自我管理能力也是重要服務(wù)內(nèi)容。青少年的自我管理服務(wù)目標包括：提升青少年自我決策和自我管理的能力；協(xié)助青少年有效的自我約定且誠信盡力地執(zhí)行；培養(yǎng)青少年勇于負責的態(tài)度面對自己的生活；協(xié)助青少年正確檢視、核查自己的行為表現(xiàn)；懂的對自己行為做有效評估?，F(xiàn)實治療法強調(diào)協(xié)

35、助服務(wù)對象對現(xiàn)在的行為負起完全的責任。3R理論：責任 現(xiàn)實 正確（3） 職業(yè)指導包括：職業(yè)規(guī)劃、就業(yè)見習基地建設(shè)、面試技巧訓練、就業(yè)訊息咨詢、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)公益培訓、就業(yè)資源聯(lián)動等。（4） 婚戀服務(wù)包括：建立健康婚戀觀、青春期教育、掌握交往技巧等專題培訓。（5） 社交指導2. 維護青少年的合法權(quán)益（1） 困難幫扶對貧困家庭青少年、殘疾青少年，幫助他們獲得政府救濟和保障以及社會資助和幫扶，同時培養(yǎng)自強自助的生活態(tài)度。（2） 權(quán)益保護為青少年提供個案維權(quán)服務(wù)，耐心解答青少年的求助咨詢，及時跟進協(xié)調(diào)未成年人合法權(quán)益的案件。（3） 法律服務(wù)提供法制教育和法律咨詢服務(wù)，必要時聯(lián)系法律援助部門。（4） 心理疏導

36、緩解或消除青少年的心理問題。3. 預防青少年違法犯罪（1） 正面聯(lián)系（2） 臨界預防（3） 行為矯治（4） 社會觀護第三節(jié) 青少年社會工作的主要方法 1. 促進青少年個體發(fā)展的社會工作方法（1） 自我探索a) 服務(wù)目標幫助青少年認識自己、發(fā)掘潛能、互動分享、自我覺察、彼此回饋和反應(yīng)、自我接納、自我完成直至自我實現(xiàn)。b) 理論基礎(chǔ)羅杰斯“自我論”中的“自我概念”自我概念是指個人對自己的整體了解和看法，包括個人的態(tài)度、意見、知覺反應(yīng)和價值觀。自我概念涵蓋3個層面：現(xiàn)實我（是真實的我） 理想我（是希望中的我） 客觀我（是別人眼中的我）（2） 生涯規(guī)劃a) 生涯規(guī)劃的理論基礎(chǔ)b) 青少年生涯規(guī)劃的重點

37、自我認識、認識工作世界、確認自我的工作價值觀、評估環(huán)境因素2. 改善青少年家庭關(guān)系的社會工作方法（1） 構(gòu)建和睦親子關(guān)系親子并行小組是社工經(jīng)常運用的服務(wù)方法。（2） 開展親職教育輔導服務(wù)理論基礎(chǔ)：父母效能訓練模式積極傾聽、使用“我訊息”、積極溝通3. 促進青少年人際交往的社會工作方法（1） 理論基礎(chǔ)艾瑞克 伯恩的溝通分析論人格結(jié)構(gòu)分析（父母式、成人式、兒童式的自我狀態(tài)）、溝通分析（互補式、交叉式、曖昧式）、腳本分析（生活地位模式：“我不好，你好”、“我不好，你不好”、“我好，你不好”、“我好，你也好”）、游戲分析（2） 服務(wù)內(nèi)容a) 第一印象你我他（分享第一印象）b) 開放的心靈（分享各人由于

38、不同的“生命腳本”衍生出的“生命地位”）c) P.A.C.自我狀態(tài)覺察訓練（P：指使、命令、謾罵、斥責 A：成熟理性、情緒穩(wěn)定 C：情緒化、孩子氣、委屈、抱怨）4. 促進青少年社會參與和加強青少年社會觀護的社會工作方法（1） 促進青少年社會參與方法以赫胥社會連接理論中的“參與感”為理論參考，特指花費時間和精力參加傳統(tǒng)生活。（2） 社會觀護方法服務(wù)形式主要有：設(shè)立“合適成年人”制度、社會調(diào)查制度等，依托社會觀護服務(wù)站和社會觀護基地，組建社會工作專業(yè)服務(wù)隊伍，為有需要的青少年群體開展司法保護和司法社會工作服務(wù)。青少年觀護服務(wù)的基礎(chǔ)是少年觀護司法轉(zhuǎn)向制度在具體情境中的實施和應(yīng)用。轉(zhuǎn)向包含3要素：避免

39、將青少年犯送至監(jiān)獄等機構(gòu)接受處置 從輕處置 建立以社區(qū)為本的輔導體系青少年司法轉(zhuǎn)向制度是：傳統(tǒng)監(jiān)獄等機構(gòu)處置以社區(qū)為本的各種輔導服務(wù)為主的處置制度司法轉(zhuǎn)向計劃包括4種模式：以社區(qū)為基礎(chǔ)的轉(zhuǎn)向計劃 以警察為基礎(chǔ)的轉(zhuǎn)向計劃 以法院為基礎(chǔ)的轉(zhuǎn)向計劃 以社會福利機構(gòu)為基礎(chǔ)的轉(zhuǎn)向計劃5. 社會工作方法在青少年服務(wù)中運用的整合性青少年社會工作服務(wù)的方法和策略具有整合性特征。（1） 青少年需求的多元化決定了社會工作方法的整合性（2） 社會資源的綜合性決定了社會工作方法的整合性（3） 社會工作專業(yè)的通才要求決定了社會工作方法的整合性通才取向的社會工作使社會工作脫離以個別對象或領(lǐng)域為著眼點的局限，轉(zhuǎn)向?qū)Χ嘀貍€人

40、系統(tǒng)進行干預的廣博范疇。目的是帶來變革，最大限度地發(fā)揮社會功能。第四章 老年社會工作第一節(jié) 老年人的特點和需要我國老年社會工作的根本目標：促進“老有所養(yǎng)，老有所醫(yī)，老有所教，老有所學，老有所為，老有所樂”。個體層面：協(xié)助老年人解決因年老帶來的問題，維持良好的日常生活功能宏觀層面：社工參與制定有關(guān)老年人的社會服務(wù)方案及相關(guān)政策 1. 老年的界定（1） 老年年齡的界定日歷年齡：60周歲 | 生理年齡：生理指標 | 心理年齡：個體心理活動的程度 社會年齡：個人所扮演的社會角色（2） 老年期的劃分低齡老人：60-69周歲 | 中齡老人：70-79周歲 | 高齡老人：80周歲以上2. 老年人的特點生理老

41、化、心理老化、社會角色變化3. 老年人的需要健康維護、經(jīng)濟保障、就業(yè)休閑、社會參與、婚姻家庭、居家安全、身后事宜安排、一條龍照顧服務(wù)4. 老年社會工作因注意的事項（1） 價值觀的問題（2） 移情和工作倦怠問題第二節(jié) 老年社會工作的主要內(nèi)容1. 身體健康方面的服務(wù)（1） 健康促進與健康維護服務(wù)為老年人提供治療、康復、預防疾病有關(guān)的服務(wù)。（2） 與健康照顧有關(guān)的服務(wù)2. 處理認知與情緒問題老年人常見的4個認知和情緒問題：抑郁癥、癡呆、譫妄和焦慮癥。3. 處理精神問題（1） 珍惜當下，享受生活（2） 找到往事的意義，以此建構(gòu)生命的意義（3） 直面自己的局限，看到過往生活的缺憾（4） 協(xié)助接受生活中好

42、的一面和不好的一面，尋求與相關(guān)人員和解和寬恕他人，彌補缺憾。（5） 拓展個人愛好和同情的圈子4. 建立社會支持網(wǎng)絡(luò)（1） 正式支持a) 正式支持體系構(gòu)成政府的老年工作組織機構(gòu)和涉老組織機構(gòu)。如我國各級老齡工作委員會及其辦事機構(gòu)，政府辦的社會福利院、敬老院、老年公寓、頤養(yǎng)院、護理院、臨終關(guān)懷機構(gòu)、社區(qū)老年中心等。b) 主要支持內(nèi)容貧困救助、生活照料、危機干預、老年人權(quán)益保障（2） 非正式支持a) 非正式支持體系的構(gòu)成3類：家庭成員（主要是子女）對老人的養(yǎng)老支持 親屬（兄弟姐妹及遠親、姻親等）對老年人的支持 非親屬（鄰居、朋友、同事、慈善機構(gòu)、非政府組織、社區(qū)志愿服務(wù)）對老年人的支持婉格爾等將可利

43、用的社會資源歸納為5種社會支持類型：家庭依賴型（與家人交往密切） 社區(qū)整合型（與家人、朋友、鄰居交往均密切） 自我涵括型（與家人、朋友、鄰居有交往，但均不密切） 社區(qū)依賴型（與朋友、鄰居交往密切） 自我局限型（與任何人均不交往）b) 主要支持內(nèi)容經(jīng)濟支持、情感支持、生活照料、精神慰藉（3） 用家庭思維建立家庭支持有效動員老年人的社會支持要求社工具有“家庭思維”。家庭體系的工作有4項內(nèi)容：幫助家庭解除羈絆，超越當前阻礙，代表老人把家庭動員起來 識別成功的家庭應(yīng)對技能，根據(jù)需要拓展新技能 幫助老人及其家人把有沖突的需求排出先后順序。 為老人制定行動方案，幫助家人治療舊傷，處理積怨。（4） 促進老年

44、人的社會融合5. 處理老年特殊問題（1） 虐待和疏于照顧的問題社會工作主要介入措施：維護老人合法權(quán)益，保護老人免受經(jīng)濟方面的剝奪 對不同境況中被虐待和被疏于照顧的老人提供救助性服務(wù) 為老人構(gòu)建社會支持網(wǎng)絡(luò) 作政策方面的倡導和輿論方面的呼吁，改變社會環(huán)境（2） 喪親問題社工的工作：提供情感支持 代表老人及其家人爭取合法權(quán)益 提供相關(guān)資料和信息 喪親輔導（3） 臨終關(guān)懷服務(wù)（4） 自殺a) 自殺評估：直接線索、間接線索、行為線索第三節(jié) 老年社會工作的主要方法1. 老年人問題和需求評估的目的與方法（1） 評估的目的4個目的：識別老人的優(yōu)勢和不足 識別支持和維護現(xiàn)有功能的方法 識別恢復喪失功能的干預措

45、施 識別替代喪失功能的支持性措施（2） 評估注意事項物理環(huán)境、平衡老人自立和依賴他人的需求、關(guān)注最初提議做評估的人、注意老年人群體的異質(zhì)性、尊重老年人的隱私權(quán)2. 老年個案工作方法（1） 老年個案工作特點a) 在接案階段與老人進行良好溝通b) 在預估階段要特別注意老人身體、心理、社會方面的功能狀況c) 在制定計劃階段要充分吸收老人參與d) 在介入階段要定期追蹤進展情況e) 在評估階段要重視老人的主觀評價3. 老年小組工作方法4. 老年社區(qū)工作（1） 老年人社區(qū)工作的重點目標人群獨居老人、高齡老人、傷殘老人、困難老人（2） 老年社區(qū)工作方案a) 類型居家服務(wù)、社區(qū)中心服務(wù)、社區(qū)老人照顧機構(gòu)服務(wù)b

46、) 老人社區(qū)工作的基本原則采用優(yōu)勢視角、充權(quán)、統(tǒng)籌規(guī)劃、資源的連接與整合5. 老年人社區(qū)照顧（1） 老年人社區(qū)照顧的服務(wù)內(nèi)容咨詢轉(zhuǎn)介、志愿者服務(wù)、代際融合、老年教育、老年休閑娛樂、老年就業(yè)、收入保障、營養(yǎng)與餐飲、健康照顧與生活安康、心理健康、出行、住房、個案管理、居家照顧、照顧人支持等。（2） 老年人機構(gòu)照顧a) 養(yǎng)老機構(gòu)的類型老年公寓屬于不需要任何生活協(xié)助的老年人的服務(wù)機構(gòu)，臨終關(guān)懷機構(gòu)大部分是需要深度護理的老人的服務(wù)機構(gòu)。 第五章 婦女社會工作第一節(jié) 婦女社會工作概述1. 婦女的需要和問題（1） 婦女的需要a) 婦女生命權(quán)利得到保障的需要b) 婦女生殖健康的需要c) 保障婦女權(quán)益和發(fā)展的需

47、要d) 建立性別公證的政策、制度和社會環(huán)境的需要（2） 婦女面臨的問題a) 婚姻與家庭問題b) 針對婦女的暴力問題c) 生殖健康問題d) 留守婦女和流動婦女問題e) 就業(yè)問題f) 貧困女性化問題g) 參政問題2. 婦女社會工作的內(nèi)涵和特點（1） 婦女社會工作的內(nèi)涵婦女社會工作是以婦女為主要工作對象，一方面用社會性別視角以及應(yīng)用社會工作專業(yè)價值理念和方法，在總結(jié)和提煉本土婦女工作實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，著力解決婦女存在的特殊問題和發(fā)展問題，滿足婦女的社會福利，保障婦女權(quán)益，促進婦女發(fā)展；另一方面推動社會性別視角的普及和納入決策主流，實現(xiàn)性別平等的目標。（2） 婦女社會工作的特點a) 關(guān)注婦女的多樣性b

48、) 關(guān)注婦女的聲音和經(jīng)驗c) 理解和接納婦女的現(xiàn)實處境d) 強調(diào)“個人的即政治的”e) 注重本土婦女工作經(jīng)驗的總結(jié)和提煉第二節(jié) 婦女社會工作的主要內(nèi)容婦女社會工作主要圍繞滿足婦女需要，解決婦女問題，促進婦女發(fā)展3個方面（解決婦女面臨的實際困難，維護婦女權(quán)益和關(guān)注婦女發(fā)展，倡導和存進性別平等和公正機制建設(shè)）。1. 婦女的婚姻和家庭工作（1） 婚姻和家庭關(guān)系調(diào)試a) 家庭工作的視角和原則家庭教育的重點是教育女性在家庭生活中增權(quán)，爭取更人性化的生活，教育其他成員尊重女性獨特的個性和權(quán)利，而不僅僅成為家庭角色的扮演者b) 夫妻關(guān)系的調(diào)適夫妻關(guān)系的突出問題是家務(wù)分工、經(jīng)濟支配、孩子教育等方面的矛盾，城市

49、的婚姻突出表現(xiàn)在夫妻一方的婚外情、重婚等。c) 親子關(guān)系隔代教育問題的處理方法：祖輩家長和孩子父母對教育孩子的思想認識應(yīng)統(tǒng)一 兩代人協(xié)商建立必要的家規(guī)，同時要給孩子一定的自由度和獨立性 年輕的父母要端正態(tài)度，不管多忙也要抽時間與孩子一起，不要把孩子的教育撫養(yǎng)完全交給祖輩家長。（2） 針對單親母親家庭的服務(wù)建立社會支持體系（非正式+正式），加大政府、社區(qū)、非營利組織的支持力度，提高正式支持的有效性和專業(yè)性，增強非正式支持的穩(wěn)定性，從而讓單親家庭擺脫困境，提高生活質(zhì)量。2. 針對傷害婦女行為的干預暴力范圍包括：拐賣婦女、婚姻暴力、性暴力、性騷擾和基于男孩偏好的強迫墮胎。3. 對留守婦女和流動婦女的

50、工作4. 針對婦女生殖健康的工作5. 推動婦女參政工作婦女參政包括：權(quán)利參與和民主參與。權(quán)利參與是指婦女進入國家及社會事務(wù)的各個管理階層，進行決策和公共管理。民主參與表現(xiàn)為婦女作為主體行使民主選舉、建議等權(quán)利。6. 針對婦女就業(yè)問題的工作一方面要有針對性的進行技術(shù)培訓，擴大就業(yè)崗位；另一方面，要呼吁政策和法律加強對婦女在報酬、職業(yè)健康和福利方面的保障。7. 維護婦女權(quán)益的工作中華人民共和國婦女權(quán)益保障法規(guī)定要維護婦女的政治權(quán)利、文化教育權(quán)、勞動權(quán)益、財產(chǎn)權(quán)益、人身權(quán)益、婚姻家庭權(quán)益、計劃生育權(quán)益等。8. 推動性別平等的工作（1） 宣傳和貫徹馬克思主義婦女觀（2） 宣傳男女平等的基本國策（3）

51、推動社會性別主流化的工作a) 社會性別：一個特定的社會中形成的對男女的群體特征、角色、活動及責任等方面的觀念。b) 馬克思主義婦女觀是婦女解放的指導思想，它所強調(diào)的男女平等是我國的一項根本性政策，社會性別主流化是男女平等等基本國策的具體策略和實施途徑。第三節(jié) 婦女社會工作的主要方法1. 性別分析法（1） 性別角色分工分析婦女的3種角色：生育、生產(chǎn)和社區(qū)管理。（2） 性別需求分析摩塞把婦女的性別需求分為：實用性社會性別需求（不具有對社會性別的挑戰(zhàn)）和戰(zhàn)略性社會性別需求（挑戰(zhàn)傳統(tǒng)傳統(tǒng)的社會分工模式、角色和社會地位）。2. 婦女增能的方法透明化、鼓勵和肯定、權(quán)利分析、意識覺醒、倡導政策改變3. 性別

52、視角的婦女社會工作方法（1） 建立平等的協(xié)作關(guān)系（2） 協(xié)助婦女重新界定問題，提高認識（3） 挖掘自身潛力，連接周圍資源，解決面對的問題（4） 協(xié)助相同情境的婦女建立支持小組建立支持小組需注意：建立小組要兼顧婦女的兩種需求 小組活動的時間場地一定要根據(jù)婦女的情況而定 社工與婦女的關(guān)系4. 宣傳教育、倡導和多部門合作的方法（1） 宣傳和教育的方法利用各種政策出臺和修訂的機會宣傳、利用各種節(jié)假日、利用突發(fā)事件、利用各種培訓機會、利用文藝團體。（2） 倡導從微觀上而言，倡導是為了滿足服務(wù)對象的需求；從宏觀來說，倡導是采取游說、政策建議和運用媒體等方式進行政策建議。（3） 多部門合作第六章 殘疾人社會

53、工作第一節(jié) 殘疾人的特點和需要1. 殘疾和殘疾人口的特征（1） 殘疾人的定義殘疾人是指在心理、生理、人體結(jié)構(gòu)上，某種組織、功能喪失或不正常，全部或部分喪失以正常方式從事某種活動能力的人。包括：視力殘疾、聽力殘疾、言語殘疾、肢體殘疾、智力殘疾、精神殘疾、多重殘疾和其他殘疾的人。2. 殘疾人的需求及問題（1） 殘疾人權(quán)利和基本需求a) 康復權(quán)建立以專業(yè)康復機構(gòu)為骨干、社區(qū)為基礎(chǔ)、家庭為依托，發(fā)揮醫(yī)療機構(gòu)、特教機構(gòu)、殘疾人集中就業(yè)單位、殘疾人福利機構(gòu)的作用，全面開展康復醫(yī)療、功能訓練、輔助器具適配、心理輔導、康復轉(zhuǎn)介、殘疾預防、知識普及和咨詢等康復服務(wù)。b) 教育權(quán)c) 勞動權(quán)d) 文化生活權(quán)e)

54、社會福利權(quán)f) 環(huán)境友好權(quán)（2） 殘疾人面臨的主要問題a) 物質(zhì)層面的困難經(jīng)濟困難、住房困難、就醫(yī)困難b) 精神層面的困難c) 社會交往的困難3. 殘疾人社會工作（1） 殘疾人社會工作的定義殘疾人社會工作是指在社會福利制度框架下，社工秉持利他主義宗旨，運用社會工作專業(yè)知識和方法，幫助殘疾人進行能力建設(shè)并克服自身缺陷的局限性，構(gòu)建社會支持系統(tǒng)并克服各種環(huán)境障礙，使得殘疾人能夠全面融入社會生活并提升人類社會整體生活質(zhì)量的專業(yè)活動。（2） 殘疾人社會工作的目標和功能殘疾人社會工作的功能：微觀層面對殘疾人提供直接的物質(zhì)性幫助 為殘疾人提供能力建設(shè)的支持服務(wù)中觀層面推動殘疾人組織和為殘疾人服務(wù)的社會組織的發(fā)育推動社區(qū)性殘疾人社會支持系統(tǒng) 宏觀層面推進殘疾人社會政策的變遷 增加社會資本，形成親和力的殘疾人文化第二節(jié) 殘疾人社會工作的主要內(nèi)容1. 殘疾人社會工作的主要內(nèi)容（1） 發(fā)展本土視野下的殘疾人社會工作服務(wù)a)