管理學(xué)原理知識(shí)點(diǎn)匯總(共6頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上管理學(xué)知識(shí)點(diǎn)匯總第一章 管理概述管理的概念:是指在一定條件下，組織中的管理者通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能，協(xié)調(diào)各類資源，以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的過程。管理的主體是管理者；載體是組織；手段是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制；本質(zhì)是協(xié)調(diào)；對象是人，財(cái)，物，信息等各類資源；目的是實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。管理的核心：決策 管理的基本職能（四個(gè)）：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制管理者的技能:技術(shù)性技能人際關(guān)系技能概念性技能（構(gòu)想技能）管理的性質(zhì)：管理的二重性，即自然屬性和社會(huì)屬性。（馬克思主義的基本觀點(diǎn)）管理的科學(xué)性和藝術(shù)性。3普遍性管理者分類：按層次分：高層 中層 基層（中層管理者比基層管理者更多地依靠正式

2、權(quán)力與溝通技巧） 按內(nèi)容分：戰(zhàn)略 戰(zhàn)術(shù) 執(zhí)行 按綜合程度分：綜合 專業(yè)管理者素質(zhì)：良好的思想品德素質(zhì)知識(shí)能力素質(zhì)身體素質(zhì)亨利.明茨伯格加角色人際關(guān)系角色：代表人（掛名首腦） 領(lǐng)導(dǎo)者 聯(lián)絡(luò)者 信息傳遞角色：監(jiān)聽者 傳播者 發(fā)言人決策制定角色：企業(yè)家 談判者 混亂駕馭者 資源分配者科學(xué)管理理論： 泰勒 吉爾布雷斯夫婦 甘特泰羅（勒）美，1911年科學(xué)管理原理科學(xué)管理之父科學(xué)管理原理內(nèi)容：1工作定額原理2為工作挑選“第一流的工人”3標(biāo)準(zhǔn)化原理4有差別的計(jì)件工資制5勞資雙方的密切合作6職能工長制7把計(jì)劃職能同執(zhí)行職能分開8例外原則科學(xué)管理理論著重研究如何提高單個(gè)工人的生產(chǎn)率。組織管理理論 亨利.法約爾

3、 馬克斯.韋伯 切斯特.巴納德亨利法約爾法，1916年工業(yè)管理與一般管理組織管理理論之父【第一個(gè)概括和闡述一般管理理論的管理學(xué)家】 一、區(qū)別經(jīng)營和管理：六大活動(dòng)：商業(yè)，安全，技術(shù)，財(cái)務(wù)，會(huì)計(jì)，管理 二、管理的職能：五大職能：計(jì)劃，組織，指揮，協(xié)調(diào)，控制三、管理的十四項(xiàng)原則：14條基本原則：分工，權(quán)利與責(zé)任，紀(jì)律，統(tǒng)一指揮，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，個(gè)人利益服從集體利益，報(bào)酬合理，等級(jí)制度與跳板，適當(dāng)?shù)募瘷?quán)與分權(quán)，秩序，公平，人員穩(wěn)定，首創(chuàng)精神，人員的團(tuán)結(jié)四、管理教育的重要性。管理是一種獨(dú)立的適用于所有類型事業(yè)的活動(dòng)；隨著管理層級(jí)的不斷上升，管理能力越重要；管理是能夠傳授的。五、管理的普遍性。馬克思.韋伯德，社

4、會(huì)組織和經(jīng)濟(jì)組織行政管理理論【組織理論之父】韋伯理想的行政組織體系的主要特點(diǎn)如下： 權(quán)威來源：合理合法式權(quán)威傳統(tǒng)式權(quán)威個(gè)人崇拜式權(quán)威行為科學(xué)理論 （20世紀(jì)20年代） 梅奧美霍桑實(shí)驗(yàn)1車間照明實(shí)驗(yàn)2繼電器裝配試驗(yàn)（福利試驗(yàn)）-工作環(huán)境和物質(zhì)條件間接影響著勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高3大規(guī)模訪談?dòng)?jì)劃-社會(huì)歸屬和人際關(guān)系4接線板繞線組的工作室試驗(yàn)-正式組織中存在著非正式組織霍桑實(shí)驗(yàn)結(jié)論工人是社會(huì)人，而不是經(jīng)濟(jì)人*企業(yè)中存在著非正式組織*新的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高工人的滿意度正式組織以效率邏輯為主要標(biāo)準(zhǔn)，非正式組織以感情邏輯為主要標(biāo)準(zhǔn) 行為科學(xué)的主要研究內(nèi)容：個(gè)體行為研究#動(dòng)機(jī)與激勵(lì)理論#群體行為研究#組織行為孔茨：

5、將管理學(xué)說系統(tǒng)化赫伯特.西蒙把組織活動(dòng)分為例行活動(dòng)和非例行活動(dòng)。 決策決策的含義：決策是指組織為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)，從若干個(gè)行動(dòng)方案中選擇一個(gè)滿意的方案并付諸實(shí)施的活動(dòng)過程。簡單來說，就是選擇決定行動(dòng)目標(biāo)和行動(dòng)方案的全部活動(dòng)。決策的特點(diǎn)：目標(biāo)性#可行性#時(shí)效性#經(jīng)濟(jì)性#動(dòng)態(tài)性#決策類型 （一）按主體1個(gè)人決策是單個(gè)人做出的決策，決策主體一人。處理問題快速果斷；容易出現(xiàn)魯莽武斷。2群體決策指集體共同作出的決策，主體是群體或團(tuán)隊(duì)。能夠匯總更多信息，群策群力，擬定更多備選方案，利于提高決策質(zhì)量； 花費(fèi)時(shí)間長費(fèi)用高，可能導(dǎo)致責(zé)任不清和從眾現(xiàn)象。（二）按決策的影響范圍和重要程度1戰(zhàn)略決策：對企業(yè)發(fā)展方向和發(fā)

6、展遠(yuǎn)景作出的決策，是關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的全局性、長遠(yuǎn)性和方向性的重大決策。特點(diǎn)：影響時(shí)間長、涉及范圍廣、作用程度深刻，決定企業(yè)興衰成敗和發(fā)展前景。2戰(zhàn)術(shù)決策：企業(yè)為保證戰(zhàn)略決策的實(shí)現(xiàn)而對局部的經(jīng)營管理業(yè)務(wù)工作作出的決策。由企業(yè)中層管理人員作出，為戰(zhàn)略決策服務(wù)。（三） 按決策問題是否重復(fù)出現(xiàn)：1程序化決策：指能按規(guī)定的決策程序和方法解決管理中重復(fù)出現(xiàn)的問題的例行決策，又稱常規(guī)決策、例行決策、重復(fù)性決策。（可由計(jì)算機(jī)處理，80的決策屬于它可降低管理成本）2非程序化決策：不經(jīng)常重復(fù)出現(xiàn)不經(jīng)常出現(xiàn) 或偶爾發(fā)生的問題的決策，又稱非常規(guī)性決策、例外決策、一次性決策。（戰(zhàn)略性決策一般屬于它）決策者個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)

7、洞察力和直覺、價(jià)值觀等主觀因素對決策有重大影響。（四）按決策所面臨的自然狀態(tài)的不同1確定性決策：決策者確切地知道自然狀態(tài)的發(fā)生，并且每種狀態(tài)的結(jié)果是唯一且可以預(yù)見的決策。（理想狀態(tài)）2風(fēng)險(xiǎn)型決策：（決策樹法）也稱隨機(jī)決策。是指決策事件未來的自然狀態(tài)雖不能預(yù)先肯定，但可以預(yù)測出每一種自然狀態(tài)出現(xiàn)的概率的決策，有一定的風(fēng)險(xiǎn)3非確定型決策：決策事件未來的各種狀態(tài)完全未知，各種狀態(tài)出現(xiàn)的概率也無法估計(jì)，方案實(shí)施的結(jié)果是未知的，只能憑決策者主觀作出的決策。（五）按時(shí)間長短1長期決策有關(guān)組織今后發(fā)展方向的長遠(yuǎn)性、全局性的重大決策，如投資方向的決策、人力資源的開發(fā)和組織規(guī)模的確定2短期決策為實(shí)現(xiàn)長期戰(zhàn)略目標(biāo)

8、二采取的短期策略手段，如企業(yè)的日常營銷、物資儲(chǔ)備以及生產(chǎn)中資源配置等問題的決策。影響決策的因素有哪些？環(huán)境因素：包括環(huán)境的穩(wěn)定性、市場結(jié)構(gòu)、買賣雙方在市場的地位；組織自身的因素：包括組織文化、組織信息化程度、組織對環(huán)境的應(yīng)變模式；決策問題的性質(zhì)：包括問題的緊迫性、問題的重要性；決策主體的因素：包括個(gè)人對待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度、個(gè)人能力、個(gè)人的價(jià)值觀、決策群體的關(guān)系融洽程度。決策原則：滿意原則 為什么不是最優(yōu)原則：（西蒙) 決策者能力的缺乏，很難收集到反映這些因素的一切信息。方案數(shù)量有限，只能滿足在現(xiàn)有方案中尋找。對未來認(rèn)識(shí)和影響十分有限，可能與實(shí)際的未來情況不一致。選擇最優(yōu)方案需要花費(fèi)大量的時(shí)間和金錢。

9、 決策依據(jù)：適量的信息決策步驟：識(shí)別問題明確目標(biāo)擬定備選方案分析與評價(jià)方案選擇備選方案實(shí)施選定的方案方案評估與反饋?zhàn)钚『蠡谥禌Q策方法中的后悔值就是機(jī)會(huì)損失值 決策有效性的標(biāo)準(zhǔn)（三種決策類別）：最優(yōu)決策（理性決策）滿意決策（有限理性決策）合理決策滿足最優(yōu)決策的條件：問題清楚明確目標(biāo)單一明確（利潤最大化）所有方案已知偏好清楚、一致、穩(wěn)定沒有成本時(shí)間約束定性的決策方法德爾菲法：對重要前提條件預(yù)測的方法。美蘭德公司【避免集體討論存在的屈從于權(quán)威或盲目服從于多數(shù)，具有廣泛的代表性】德爾菲法要點(diǎn)：記名投寄征詢意見統(tǒng)計(jì)歸納溝通反饋意見多次反復(fù)主要環(huán)節(jié)：逐輪收集意見并為專家反饋信息。波士頓BCG矩陣法美 縱坐

10、標(biāo)：市場增長率 橫坐標(biāo)：相對市場份額 問題類業(yè)務(wù)高市場增長率，低相對市場份額，發(fā)展策略，放棄策略。明星類業(yè)務(wù)高市場增長率，高相對市場份額，發(fā)展策略。奶牛類業(yè)務(wù)低市場增長率，高市場相對份額，維持策略。 瘦狗類業(yè)務(wù)低市場增長率，低市場相對份額，放棄策略，收獲策略。 政策指導(dǎo)矩陣：經(jīng)營單位的競爭能力、市場前景吸引力（影響因素：市場增長率，法規(guī)限制，贏利能力。）哥頓法：教學(xué)式頭腦風(fēng)暴法或隱含法。由頭腦風(fēng)暴法衍生，但主題抽象 集體決策方法 優(yōu)點(diǎn)：能得到更多地認(rèn)同，更好地溝通，能擬定更多地備選方案缺點(diǎn)：花費(fèi)較多的時(shí)間，產(chǎn)生群體思維，責(zé)任不明頭腦風(fēng)暴法：又稱智力激勵(lì)法，或自由思考法，是一種邀請專家內(nèi)行，針對

11、組織內(nèi)某一問題或議題讓大家開動(dòng)腦筋，暢所欲言，充分發(fā)揮個(gè)人和集體的創(chuàng)新性，互相啟發(fā)，集思廣益的集體定性決策方法。 美奧斯本 （小型會(huì)議）原則：不得批評倉促的發(fā)言，甚至不允許有任何懷疑的表情動(dòng)作神色。特點(diǎn)：倡導(dǎo)創(chuàng)新思維理由：聯(lián)想反應(yīng)#熱情感染#競爭意識(shí)#個(gè)人欲望名義小組技術(shù)電子會(huì)議分析法法約爾認(rèn)為管理就是計(jì)劃，組織，指揮，協(xié)調(diào)，控制；赫伯特.西蒙認(rèn)為管理就是決策；韋伯認(rèn)為管理就是協(xié)調(diào)活動(dòng)成功履行管理職能最基本的要求是：強(qiáng)烈的管理愿望非正式組織：是指為滿足組織成員的個(gè)人需要，在共同工作與生活交往中自發(fā)組合到一起的一小群人。非正式組織特點(diǎn)：是適應(yīng)組織成員的某種需要而逐步形成的。 是在長期的共同工作和

12、生活交往中自發(fā)形成的。 沒有正式的組織形態(tài)，名稱與規(guī)稱，但有不成文的群體規(guī)范和內(nèi)在影響力。 建立在感情邏輯基礎(chǔ)上，主要追求成員之間的親密感情友好相處。非正式組織對正式組織的影響：對正式組織內(nèi)部關(guān)系的影響：非正式組織作為一個(gè)有共同情感的親密關(guān)系的群體，可以促進(jìn)正式組織成員之間的關(guān)系，但如協(xié)調(diào)不好，會(huì)給內(nèi)部關(guān)系帶來危害。 對正式組織目標(biāo)的影響：一方面如果非正式組織與正式組織目標(biāo)一致，非正式組織的群體規(guī)范，內(nèi)聚力會(huì)激勵(lì)成員努力工作，促進(jìn)正式組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；另一方面若兩者目標(biāo)沖突，非正式組織的規(guī)范，內(nèi)聚力會(huì)反過來沖擊正式組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。正式組織與非正式組織的關(guān)系：正確分析對待非正式組織，非正式組織的存

13、在是客觀事實(shí)，要認(rèn)真分析，努力協(xié)調(diào)，發(fā)揮其積極作用，克服其消極作用。 對非正式組織積極引導(dǎo)，創(chuàng)造一種高層次的歸屬感。 做好非正式組織核心人物的工作，有效引導(dǎo)，影響非正式組織成員的思想和行為，從而有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 在組織上實(shí)現(xiàn)正式組織和非正式組織的統(tǒng)一，若允許可調(diào)整正式組織成員挑選具備條件的非正式組織的核心人物擔(dān)任正式組織的負(fù)責(zé)人，實(shí)現(xiàn)兩者在組織上的融合。第四章 計(jì)劃計(jì)劃：管理者事先對未來應(yīng)采取的行動(dòng)所做的謀劃和安排。計(jì)劃與決策的關(guān)系：管理的核心是決策，管理的首要工作是計(jì)劃。決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)。在實(shí)際工作中，決策與計(jì)劃相互滲透，有時(shí)甚至不可分割的交織在一起。（計(jì)劃主要內(nèi)

14、容）5W2H：做什么、為什么做、何時(shí)做、何地做、何人做、如何做、做多少。計(jì)劃工作的特點(diǎn)：普遍性#首位性#科學(xué)性#有效性#計(jì)劃工作的作用：管理者進(jìn)行指揮的依據(jù)#管理者實(shí)施控制的標(biāo)準(zhǔn)#降低未來不確定性的手段#提高效率與效益的工具#激勵(lì)人員士氣的利器#計(jì)劃工作的要求：必須具有可行性#明確的指導(dǎo)性#足夠的預(yù)見性#突出的目的性#計(jì)劃的兩大顯著特征：面向未來和面向行動(dòng)哈羅德.孔茨和海因.韋里克對計(jì)劃主要表現(xiàn)形式（從抽象到具體）的分類：目的或使命目標(biāo)戰(zhàn)略政策程序規(guī)則方案預(yù)算預(yù)算既屬于計(jì)劃手段又屬于控制手段計(jì)劃的分類：按時(shí)間界限：長期計(jì)劃（5年以上）中期計(jì)劃（15年）短期計(jì)劃（1年及其以內(nèi)） 按重要程度：戰(zhàn)略

15、計(jì)劃 戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃 作業(yè)計(jì)劃 (戰(zhàn)略是戰(zhàn)術(shù)的依據(jù)，戰(zhàn)術(shù)是戰(zhàn)略的落實(shí))按綜合程度分：綜合計(jì)劃 專業(yè)計(jì)劃 項(xiàng)目計(jì)劃 按明確程度分：具體性計(jì)劃 指導(dǎo)性 按重復(fù)性程度分：程序性 非程序性 目標(biāo)管理：【美】彼得.德魯克1954年提出自上而下層層分解，自下而上層層保證。是以制定和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)為核心的，被管理者自主控制達(dá)標(biāo)過程，管理者實(shí)行最終成果控制的現(xiàn)代管理思想和管理方法。 目標(biāo)性質(zhì)與特點(diǎn): 目標(biāo)的層次性 網(wǎng)絡(luò)性 多樣性 可考核性 可接受性 可挑戰(zhàn)性 和信息的反饋性 基本思想：目標(biāo)管理將任務(wù)轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，并轉(zhuǎn)化為對下級(jí)的領(lǐng)導(dǎo) 目標(biāo)管理是一種程序，統(tǒng)一制定目標(biāo)。 分目標(biāo)是總目標(biāo)的要求，同時(shí)也是對總目標(biāo)的貢獻(xiàn)。 目標(biāo)管

16、理依據(jù)設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行自我管理。 考核和獎(jiǎng)懲的依據(jù)是分目標(biāo)。目標(biāo)管理的特點(diǎn)：1重視人的因素，強(qiáng)調(diào)員工的參與2建立目標(biāo)鎖鏈與目標(biāo)體系3重視成果4以自我管理為中心，強(qiáng)調(diào)自我評價(jià)目標(biāo)管理的實(shí)施過程：1建立一套完整的目標(biāo)體系2明確責(zé)任3組織實(shí)施4檢查和評價(jià)目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)：形成激勵(lì)#有效管理#明確任務(wù)#自我管理#控制有效目標(biāo)管理的缺點(diǎn)：關(guān)注短期目標(biāo)#目標(biāo)設(shè)置困難#缺乏靈活性#滾動(dòng)計(jì)劃法：（動(dòng)態(tài)編制計(jì)劃）是依據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境的變化來定期修訂未來計(jì)劃，并逐期向前推移，是把短期計(jì)劃和中期計(jì)劃有機(jī)地結(jié)合起來。評價(jià)：優(yōu)點(diǎn)計(jì)劃更加切合實(shí)際，并使戰(zhàn)略性長期計(jì)劃實(shí)施更加切合實(shí)際?？s短了計(jì)劃的周期，加大計(jì)劃的準(zhǔn)確性和

17、可操作性。 是長期計(jì)劃，中期計(jì)劃和短期計(jì)劃相互銜接，短期計(jì)劃內(nèi)部相互銜接，使各期計(jì)劃基本保持一致。 大大加強(qiáng)了計(jì)劃的彈性，提高組織的應(yīng)變能力。 缺點(diǎn)：修改計(jì)劃成本太高。使計(jì)劃編成和實(shí)施工作的任務(wù)量加大。網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)：把一項(xiàng)工作或項(xiàng)目分成各種作業(yè)，然后根據(jù)作業(yè)順序進(jìn)行排列，通過網(wǎng)絡(luò)圖對整個(gè)工作或項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃和控制。（甘特圖法具有簡單醒目易于編制的特點(diǎn)） 評價(jià)能清晰地表明整個(gè)工程的各個(gè)活動(dòng)的時(shí)間順序和相互聯(lián)系，并指出了完成任務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和路線 可對工程的時(shí)間進(jìn)度與資源利用實(shí)施優(yōu)化 可事先評價(jià)到達(dá)目標(biāo)的可能性 便于組織和控制 易于操作，并有廣泛的應(yīng)用范圍網(wǎng)絡(luò)圖的構(gòu)成：1工序（也稱活動(dòng)或作業(yè)）2事

18、項(xiàng)（節(jié)點(diǎn)）3線路關(guān)鍵路線：一條或幾條最長的路線 戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略：在符合和保證實(shí)現(xiàn)企業(yè)宗旨的條件下，在充分利用企業(yè)中存在的各種機(jī)會(huì)和創(chuàng)造新機(jī)會(huì)的基礎(chǔ)上，確定企業(yè)同環(huán)境的關(guān)系，規(guī)定企業(yè)的經(jīng)營范圍、成長方向和競爭對策，合理地調(diào)整企業(yè)結(jié)構(gòu)和配置企業(yè)的資源，從而使企業(yè)獲得樓中競爭優(yōu)勢。企業(yè)戰(zhàn)略管理：指對一個(gè)企業(yè)或組織在一定時(shí)期的全局的長遠(yuǎn)的發(fā)展方向、目標(biāo)、任務(wù)和決策，以及資源調(diào)配做出的決策和管理藝術(shù)。戰(zhàn)略管理：指企業(yè)確定其使命，根據(jù)組織外部環(huán)境和內(nèi)部條件設(shè)定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，為保證目標(biāo)的正確落實(shí)和實(shí)現(xiàn)進(jìn)度謀劃，并依靠企業(yè)內(nèi)部能力將這種謀劃和決策付諸實(shí)施，以及在實(shí)施過程中進(jìn)行控制的一個(gè)動(dòng)態(tài)管理過程。

19、企業(yè)戰(zhàn)略管理的過程：（一）戰(zhàn)略分析：1明確企業(yè)當(dāng)前使命和愿景2外部環(huán)境分析3內(nèi)部條件分析（二）戰(zhàn)略選擇：1產(chǎn)生戰(zhàn)略方案2評價(jià)3最終選出供執(zhí)行的滿意戰(zhàn)略（三）戰(zhàn)略實(shí)施與控制 關(guān)鍵：有效性 重要環(huán)節(jié)：戰(zhàn)略控制戰(zhàn)略環(huán)境分析：一外部環(huán)境分析（一）宏觀環(huán)境分析1政治（法律、政府、法規(guī)）2經(jīng)濟(jì)（經(jīng)濟(jì)增長、貨幣財(cái)政政策、利率、匯率、消費(fèi)、投資、就業(yè)）3技術(shù)（技術(shù)變革速度、產(chǎn)品壽命周期、新技術(shù)構(gòu)想）4社會(huì)（人口、地理分布、教育、職業(yè)和商業(yè)觀念、生活方式、社會(huì)價(jià)值、自然資源、生態(tài)保護(hù)）（二）行業(yè)環(huán)境分析：1行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭（影響因素：行業(yè)集中度#行業(yè)增長速度#固定費(fèi)用和庫存成本、產(chǎn)品差異及用戶轉(zhuǎn)換成本#

20、規(guī)模經(jīng)濟(jì)的繁榮#退出行業(yè)的障礙）2潛在入侵者的威脅（規(guī)模經(jīng)濟(jì)#資本要求#品牌偏好與客戶忠誠#資源供應(yīng)#銷售渠道#原有企業(yè)的成本優(yōu)勢#政府政策和法律障礙#原有企業(yè)的反擊）3替代品的威脅（是否可以獲得價(jià)格上有吸引力的替代品#在質(zhì)量、性能和其他一些重要屬性方面的滿意程度如何#購買者轉(zhuǎn)向替代品的難度）二企業(yè)內(nèi)部條件分析（一）核心能力 特征：1異質(zhì)性2價(jià)值性3延展性4難以模仿性5動(dòng)態(tài)性（二）價(jià)值鏈模型邁克爾波特把企業(yè)內(nèi)外價(jià)值增加的活動(dòng)分為基本活動(dòng)和支持性活動(dòng)，它們構(gòu)成了企業(yè)的價(jià)值鏈。（三）SWOT分析 如何培育企業(yè)的核心能力（一）完全的內(nèi)部積累，即由企業(yè)通過內(nèi)部積累培養(yǎng)要素能力并進(jìn)行整合后形成核心能力（

21、二）完全的外部獲取，即通過并購從外部獲取核心能力及進(jìn)一步的內(nèi)部整合形成核心能力（三）內(nèi)部積累與外部獲取相結(jié)合，及內(nèi)部積累的要素能力通過戰(zhàn)略聯(lián)盟、合資企業(yè)等方式從外部獲取的要素能力相整合形成核心能力。戰(zhàn)略的層次結(jié)構(gòu)總體戰(zhàn)略：又稱公司戰(zhàn)略，是指企業(yè)的戰(zhàn)略總綱，是企業(yè)最高管理層指導(dǎo)和控制企業(yè)的一切行為的最高行動(dòng)綱領(lǐng)。一、總體戰(zhàn)略主要有：發(fā)展戰(zhàn)略（最重要）、穩(wěn)定戰(zhàn)略 、收縮戰(zhàn)略。（一） 穩(wěn)定型戰(zhàn)略：又稱防御性戰(zhàn)略。以安全經(jīng)營為宗旨，不冒較大風(fēng)險(xiǎn)，從本質(zhì)上追求過去經(jīng)營狀況基礎(chǔ)上的穩(wěn)定。處于上升趨勢的行業(yè)和一個(gè)不大變化的環(huán)境中活動(dòng)的企業(yè)。（二） 增長型戰(zhàn)略：又稱擴(kuò)張型戰(zhàn)略。分為一體化擴(kuò)張戰(zhàn)略（橫向一體化和

22、縱向一體化）和多元化擴(kuò)張戰(zhàn)略（同心多元化經(jīng)營戰(zhàn)略（技術(shù)關(guān)聯(lián)性）#水平多元化經(jīng)營戰(zhàn)略（銷售關(guān)聯(lián)性）#混合多元化經(jīng)營戰(zhàn)略）橫向一體化：又稱水平一體化。是指為了擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模、降低成本、鞏固企業(yè)的市場地位、提高企業(yè)競爭優(yōu)勢、增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力而與同行業(yè)企業(yè)進(jìn)行聯(lián)合的一種戰(zhàn)略。實(shí)質(zhì)是資本在同一產(chǎn)業(yè)和部門內(nèi)的集中 目的是實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大規(guī)模、降低產(chǎn)品成本、鞏固市場地位。風(fēng)險(xiǎn)1過度擴(kuò)張產(chǎn)生巨大生產(chǎn)能力對市場需求規(guī)模和企業(yè)銷售能力提出較高要求2存在技術(shù)擴(kuò)散的風(fēng)險(xiǎn)3組織上的障礙，如“大企業(yè)病”、并購中存在的文化不融合現(xiàn)象。利端1有效實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，快速獲得互補(bǔ)性的資源和能力2通過收購或合作，有效建立與客戶之間的固定關(guān)系，遏制競爭對手