自考戰(zhàn)略管理與倫理詳細知識點

1、戰(zhàn)略管理與倫理知識點大家好，我是葉老師。10月份的公共課考試已經(jīng)結(jié)束了，大家該一心一意準備 11月份的專業(yè)課考試了吧！下面是我給大家歸納的戰(zhàn)略管理與倫理這門課 的各章的知識點，應該對你們有所幫助，尤其是對平時上課少的同學有幫助。 希 望你們抓緊時間認真?zhèn)淇迹。ㄗ⒁猓瑥土晻r首先通看一遍教材，記一些重要的知 識點，可以對照下面的知識點看；然后認真做課后練習和自考通上的十套綜合試 題以及我發(fā)給你們的試題。）祝你們每個人都好運！祝福你們的葉老師第一章戰(zhàn)略管理與倫理概述1.1戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略含1.3企業(yè)倫理概述義特征倫理道德法律要素層次體含義關(guān)系系特征職能戰(zhàn)略：企業(yè)戰(zhàn)略管理中的基本倫理矛盾兩對矛盾

2、解決方法企業(yè)戰(zhàn)略管理中的倫理關(guān)系1.2企業(yè)戰(zhàn)略管理概述含義企業(yè)戰(zhàn)略管理任務特征過程演變發(fā)展、企業(yè)戰(zhàn)略含義：企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)在激烈競爭的市場環(huán)境中，為求的生存和發(fā)展而做岀的長遠性，全局性的規(guī)劃以及為實現(xiàn)企業(yè)愿景和使命而采取的競爭行動和管理業(yè)務的方法 特征：總體性（藍圖，制約具體活動）長遠性（未來）指導性（規(guī)定方向和目標，指導和激勵員工）現(xiàn)實性（建立在主觀和客觀條件下）競爭性（克敵制勝）風險性（外部環(huán)境不斷變化）創(chuàng)新性（適應環(huán)境變化）穩(wěn)定性（一定時期內(nèi)保持不變）產(chǎn)品與市場范圍：明確“企業(yè)正在干什么”和“企業(yè)應該干什么”增長向量：明確市場的發(fā)展方向：市場滲透、市場開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)、多元化競爭優(yōu)勢：企業(yè)

3、所具有的優(yōu)勢特征和條件要素銷售協(xié)同效應協(xié)同效應：組合效果運行協(xié)同效應管理協(xié)同效應是企業(yè)最高管理層指導和又稱總體戰(zhàn)略，是一個企業(yè)的整體戰(zhàn)略總綱。公司戰(zhàn)略：控制企業(yè)一切行為的最高行動綱領(lǐng)層次 業(yè)務戰(zhàn)略：是在公司戰(zhàn)略的指導下，由各個戰(zhàn)略業(yè)務單位自行制定的經(jīng)營策略實施和支持公司戰(zhàn)略與業(yè)務戰(zhàn)略而制定的是企業(yè)的職能部門為了貫徹、戰(zhàn)略。、企業(yè)戰(zhàn)略管理含義： 是指企業(yè)為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標，制定戰(zhàn)略決策，實施戰(zhàn)略方案和控制戰(zhàn)略績效的動態(tài)管理過 程。任務：提出企業(yè)的戰(zhàn)略展望 確定企業(yè)的使命 建立目標體系制定為完成目標所采取的戰(zhàn)略 有效地實施和執(zhí)行所選擇的戰(zhàn)略對戰(zhàn)略實施和執(zhí)行的結(jié)果進行績效評價特征：是企業(yè)管理中一種高層次

4、管理是企業(yè)管理中一種整體性管理是企業(yè)管理中一種動態(tài)性管理 企業(yè)戰(zhàn)略重在改進效能，而企業(yè)職能管理重在改進效率過程 ：戰(zhàn)略分析（內(nèi)部環(huán)境分析和外部環(huán)境分析） 戰(zhàn)略制定與選擇（公司戰(zhàn)略的制定，競爭戰(zhàn)略的制定，職能戰(zhàn)略的制定，戰(zhàn)略方案的 選擇）戰(zhàn)略實施與控制（戰(zhàn)略的實施包括五方面：組織結(jié)構(gòu)的建立與調(diào)整，資源的規(guī)劃與配 置，企業(yè)家的角色定位玉培養(yǎng)，形成與企業(yè)戰(zhàn)略相適應的企業(yè)文化， 創(chuàng)建和培育企業(yè)的核心能力）戰(zhàn)略管理演變（ 4 個階段）計劃與控制階段 長期計劃階段 戰(zhàn)略計劃階段 戰(zhàn)略管理階段20世紀初葉20世紀 50年代 20世紀60年代 20世紀 70年代2戰(zhàn)略管理理論發(fā)展： （3 個階段）第一以環(huán)境為

5、基點的經(jīng)典戰(zhàn)略理論階段核心思想：企業(yè)戰(zhàn)略的基點是適應環(huán)境 企業(yè)戰(zhàn)略的目的在于提高市場占有率 企業(yè)戰(zhàn)略的實施要求組織結(jié)構(gòu)的變化與之相適應第二以產(chǎn)業(yè)（市場）結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)的競爭戰(zhàn)略理論階段 競爭戰(zhàn)略的選擇要考慮以下兩個方面： 一是要選擇有吸引力的、高潛在利潤的產(chǎn)業(yè)； 二是在已選擇的產(chǎn)業(yè)中確定自己優(yōu)勢的競爭地位。第三以資源、知識為基礎(chǔ)的核心競爭力理論階段認為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的關(guān)鍵在于培養(yǎng)和發(fā)展企業(yè)的核心競爭力。核心競爭力的特點：資源、知識 和能力具有珍貴、異質(zhì)、不可模仿、難以替代、可擴展。三、企業(yè)倫理概述倫理、道德、法律倫理：就是指在處理人與人、人與社會相互關(guān)系時應遵循的最本質(zhì)的、最深刻的客觀規(guī)律和 準則。

6、特征：倫理是客觀的社會關(guān)系事實倫理是包含著“應當“怎樣的客觀要求和好壞、善惡、正邪的價值取向道德：是社會意識形態(tài)長期進化而形成的一種制約，是在一定社會關(guān)系下，調(diào)整人與人之間 以及人與社會之間關(guān)系的特殊規(guī)范法律：即人類在社會層次的規(guī)則，社會上人與人之間關(guān)系的特殊規(guī)范 特征：法是統(tǒng)治階級意志的體現(xiàn)，法是國家制定和認可的，法是國家強制力保證其實施的倫理、道德、法律的關(guān)系（1）倫理與道德的關(guān)系1. 道德的根源深植于客觀的倫理關(guān)系中2.道德是調(diào)節(jié)倫理關(guān)系的方式和手段（ 2 ） 倫理和法律的關(guān)系 倫理關(guān)系先于法律關(guān)系而存在，而法律又認可了有利于統(tǒng)治階級利益的社會倫理 （3） 法律與道理的關(guān)系 相互依賴，相

7、輔相成，又有區(qū)別。 法律是道德實現(xiàn)的有力工具。四、企業(yè)戰(zhàn)略管理中的基本倫理矛盾（兩個）矛盾一：自利與利他的矛盾利他是企業(yè)的非理性選擇 解決方法：構(gòu)建一個擁有社會公正的制度與良好的市場環(huán)境矛盾二： 經(jīng)濟增長與人的全面自由和諧發(fā)展的矛盾 人的全面自由的發(fā)展的含義：是指人類通過由他們而結(jié)成的社會關(guān)系為必 3然形式的實踐活動，使大自然演化和社會歷史進程賦予人類自身的潛在素質(zhì)得到充分開發(fā)。 解決方法：摒棄單純追求經(jīng)濟總量的增長，主張自然，資源，經(jīng)濟，社會，人口，文化等因素之 間相互協(xié)調(diào)發(fā)展，從而最終實現(xiàn)人的自由全面和諧發(fā)展人的本性大致有三個維度 ：物質(zhì)性 社會性 精神性可持續(xù)發(fā)展的基本要義： 既滿足當代

8、人的需要又不削弱子孫后代滿足需要的能力的發(fā)展 可持續(xù)發(fā)展是一個包括自然界、人類、社會相統(tǒng)一的物質(zhì)過程，是三方面的有機統(tǒng)一體。 可持續(xù)發(fā)展的三層含義：保持資源的永續(xù)利用保持人與自然的和諧相處，建立生態(tài)文明 經(jīng)濟發(fā)展與社會發(fā)展相一致，提高人的素質(zhì)和生活質(zhì)量“可持續(xù)發(fā)展”理論的倫理道德原則主要包含一下幾個方面：1、人類社會的發(fā)展必須確保自然資源懂得永續(xù)利用，使生產(chǎn)和消費適度增長2、人類要尊重自然，熱愛自然，與自然和諧相處，發(fā)展生態(tài)而文明3、人類有義務，有責任尊重自然界的其他物種的存在權(quán)利五、企業(yè)戰(zhàn)略管理中的倫理關(guān)系1、 正確處理企業(yè)發(fā)展與利益相關(guān)者的倫理關(guān)系 尊重利益相關(guān)者的基本權(quán)利，充分滿足利益相

9、關(guān)者的利益2、正確處理企業(yè)發(fā)展與生態(tài)文明建設的關(guān)系黨的十七大報告要求“建立生態(tài)文明，基本形成節(jié)約能源資源和保護生態(tài)環(huán)境的 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，增長方式，消費模式”循環(huán)經(jīng)濟：是一種以資源的高效利用和循環(huán)利用為核心，以減量化、再利用、再循環(huán)為原則，以 低消耗、低排放、高效率為基本特征，符合可持續(xù)發(fā)展理念的經(jīng)濟增長模式，是對大量生產(chǎn)、大 量消費、大量廢棄的傳統(tǒng)增長模式的根本變革。生態(tài)文明：是人類實現(xiàn)人與自然、人與人之間協(xié)調(diào)相處的一種社會形態(tài)，是文明的一個更高級 的形式。第二章企業(yè)愿景、使命與倫理追求2.1企業(yè)愿景含義要素作用 2.2企業(yè)使命含義界定表述企業(yè)的倫理追求2.32.4企業(yè)戰(zhàn)略目標與倫理追求的融合企業(yè)

10、戰(zhàn)略目標含義組成特點作用內(nèi)容倫理導向下企業(yè)戰(zhàn)略目標的特征一、企業(yè)愿景含義：企業(yè)愿景是一幅關(guān)于企業(yè)未來的發(fā)展藍圖，是企業(yè)領(lǐng)導者對企業(yè)發(fā)展前景和發(fā)展方向的一種高度概括。企業(yè)愿景的構(gòu)成要素：（1）界定企業(yè)的當前業(yè)務，即回答我們是誰的問題（2）確定企業(yè)的發(fā)展方向，即要回答我們向何處去的問題（業(yè)務的發(fā)展與領(lǐng)先地位的問題，擴大銷售，提高市場占有率）（3）界定實現(xiàn)發(fā)展規(guī)劃的具體步驟，即要考慮我們?nèi)绾巫尩竭_那里的問題（競爭優(yōu)勢，擴大消費者的偏好，降低成本）（4）確定衡量效益的標準，即回答我們?nèi)绾魏饬啃б娴膯栴}（人力資源部門：使員工更加滿意，加強培新。生產(chǎn)部門：提高質(zhì)量，降低成本）（5）界定企業(yè)愿景的特殊性，即

11、不同的公司對愿景有不同的表述企業(yè)愿景的作用：（1）公司的高層管理者對公司的長期發(fā)展方向和未來企業(yè)結(jié)構(gòu)有一個清晰的認識（2）降低由于缺少企業(yè)遠景規(guī)劃而給公司管理決策上所帶來的風險（3）低層的管理部門可以依照它來制定部門使命，設置部門的目標體系，制定與公司的發(fā)展方向和戰(zhàn)略協(xié)同一致的業(yè)務和職能戰(zhàn)略（4）激勵公司的員工竭盡全力實現(xiàn)公司的愿景作出自己的貢獻二、企業(yè)使命企業(yè)使命的含義： 企業(yè)使命是管理者為企業(yè)確定的較長時期的生產(chǎn)經(jīng)營的總方向、總目的、總 特征 和總的指導思想。企業(yè)愿景與企業(yè)使命的區(qū)別： 企業(yè)愿景考慮的是企業(yè)未來的發(fā)展道路。而企業(yè)使命則考慮企業(yè) 目前如何將經(jīng)營的重點放在企業(yè)已有業(yè)務與活動上，

12、滿足所服務的客戶需求。5企業(yè)使命的界定：（1）顧客的需求（企業(yè)需要滿足顧客什么方面的需求）（2）顧客群 （企業(yè)需要滿足的對象是誰）（3）滿足顧客的需求的方式（企業(yè)采用什么樣的技術(shù)和活動來滿足顧客的需求）在具體闡述企業(yè)使命時，企業(yè)要注意四個問題：（1）企業(yè)定位（依據(jù)技術(shù)，產(chǎn)品，市場定位來表達企業(yè)使命）（2）企業(yè)理念（將基本信念，價值觀，抱負，哲理等選擇為使命）（3）公眾形象（ 4 ）利益群體 （內(nèi)部利益相關(guān)者，外部利益相關(guān)者）如何正確表述企業(yè)使命： 1、判定要求者。企業(yè)要了解利益群體的人數(shù)，規(guī)模與重要性 2、了解要求的內(nèi)容。企業(yè)要了解利益群體的各種具體要求，根據(jù)自己的長期目標，戰(zhàn)略和資源 解決相

13、關(guān)矛盾3、協(xié)調(diào)各種 要求。企業(yè)還需考慮產(chǎn)品，市場，企業(yè)理念以及企業(yè)對社會責任等內(nèi)容4、協(xié)調(diào)企業(yè)使命形成要素之間的關(guān)系。三、企業(yè)的倫理追求企業(yè)的倫理追求在企業(yè)的戰(zhàn)略目標中集中體現(xiàn)，而在企業(yè)的長期目標中加以落實四、企業(yè)戰(zhàn)略與倫理追求的融合企業(yè)戰(zhàn)略目標 含義： 企業(yè)戰(zhàn)略目標是對企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營活動預期取得的主要成果的期望值。企業(yè)戰(zhàn)略目標組成： 企業(yè)預期實現(xiàn)的戰(zhàn)略指標； 企業(yè)實現(xiàn)目標的時間表； 衡量實現(xiàn)目標程度的指 標企業(yè)戰(zhàn)略目標特點： （ 5 個）1 簡明與定量（有可以衡量目標完成的進展情況的指標）2 具體（提供明確的目標信息和內(nèi)容）3 適當（與組織愿景和使命一致）4 可實現(xiàn)（具有挑戰(zhàn)并且可以實現(xiàn)的目標

14、）5 有時限的要求（目標要在一段時期內(nèi)完成）倫理導向下企業(yè)戰(zhàn)略目標的特征：（1）有明確的價值觀和倫理觀（2）超越法律 - 向更高的道德層面和生態(tài)倫理層面延展（3）強調(diào)自律 引導員工學會思考什么是道德的行為（ 4 ）履行社會責任 對相關(guān)利益群體，對社會，履行責任（ 5 ）追求卓越 不把利潤最大化看作最高目標，追求倫理6第三章 企業(yè)外部環(huán)境分析3.1宏觀環(huán)境分析政治和法律環(huán)境含義特點經(jīng)濟環(huán)境 含義分析方向科技環(huán)境含義基本要素趨勢社會文化環(huán)境含義3.2行業(yè)環(huán)境分析行業(yè)的經(jīng)濟特性分析行業(yè)成功關(guān)鍵因素分析行業(yè)環(huán)境分析3.3外部環(huán)境分析的新視角低碳經(jīng)濟含義兩個基本點挑戰(zhàn)目標一、宏觀環(huán)境分析（PEST分析）

15、政治法律環(huán)境（politics）含義：是指那些制約和影響企業(yè)的政治要素和法律系統(tǒng)及其運行狀態(tài)。特點：直接影響企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動；企業(yè)難以預測國家政治法律環(huán)境的變化趨勢；具有不可逆轉(zhuǎn)性經(jīng)濟環(huán)境（economy）含義：是指企業(yè)經(jīng)營過程中所面臨的各種經(jīng)濟條件、經(jīng)濟特征、經(jīng)濟聯(lián)系等社會經(jīng)濟狀況和 國家經(jīng)濟政策。分析方向：社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)（含義：是指國民經(jīng)濟中不同類型企業(yè)和產(chǎn)業(yè)部門在組成經(jīng)濟總體 時量的比例關(guān)系和排列的關(guān)聯(lián)關(guān)系。從五方面分析：產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、 分配結(jié)構(gòu)、交換結(jié)構(gòu)、消費結(jié)構(gòu)、技術(shù)結(jié)構(gòu)）經(jīng)濟發(fā)展水平（含義：是指一個國家經(jīng)濟發(fā)展的規(guī)模、速度和所達到的水準）經(jīng)濟體制（含義：是一個國家組織經(jīng)濟的形式）宏觀經(jīng)

16、濟政策科技環(huán)境（society）含義：是指企業(yè)所處的社會環(huán)境中的科技要素及與該要素直接相關(guān)的各種社會現(xiàn)象的集合。 基本要素包括：社會科技水平、社會科技力量、國家科技體制、國家科技政策與科技立法。目前科技環(huán)境獲得飛速發(fā)展，其變化有幾個趨勢：新技術(shù)和發(fā)明的范圍不斷加寬理論轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品和產(chǎn)品更新的周期大大縮短研究開發(fā)經(jīng)費急劇增加社會文化環(huán)境(tech no logy)含義：是指企業(yè)所處的社會結(jié)構(gòu)、社會風俗和習慣、信仰和價值觀、行為規(guī)范、生活方式、文化傳統(tǒng)、人口規(guī)模與地理分布等因素的形成和變動。二、行業(yè)環(huán)境分析行業(yè)特性分析經(jīng)濟特征戰(zhàn)略重要性市場規(guī)模小市場一般吸引不了大的或新的競爭者大市場常常能引起企業(yè)的

17、興趣，因為他們希望購并在有吸引力 的市場中已建立穩(wěn)固地位的競爭者市場增長率快速增長的市場鼓勵企業(yè)進入該市場，增長緩慢的市場使市場競爭加劇，并使弱小的競爭廠商出局生產(chǎn)能力過?；蚓o缺過剩會降低價格和利潤率，緊缺會提高價格和利潤率行業(yè)贏利水平高贏利行業(yè)吸引新進入者，行業(yè)環(huán)境蕭條會增加退出進入或退出障礙壁壘高會保護現(xiàn)有企業(yè)的地位和利潤，壁壘低使得該行業(yè)易于被新進入者突破障礙對購買者來說，產(chǎn)品是一個高 價位商品追尋低價的購買者增多產(chǎn)品是標準化的購買者的權(quán)利增加技術(shù)變革迅速提高了風險因素，投資的技術(shù)設施和設備往往在尚未破損之前就“陳舊過時”資本條件資本需求往往使投資決策成為一個關(guān)鍵因素，時間框架成為一個重

18、要因素，成為一個進入者和退出的障礙垂直一體化提高資本需求，在全線整合、部分整合和非整合企業(yè)之間往往會產(chǎn)生競爭差異及成本差異規(guī)模經(jīng)濟具有成本競爭力所必需的產(chǎn)量和市場份額提咼產(chǎn)品革新迅速縮短產(chǎn)品壽命周期，風險增加常見的幾種關(guān)鍵成功因素與技術(shù)相關(guān)的關(guān)鍵成功因素科學研究技能產(chǎn)品革新能力在既疋技術(shù)上的專有技能運用英特網(wǎng)發(fā)布信息、承接訂單、送貨或提供服務的能力與制造相關(guān)的關(guān)鍵成功因素低成本生產(chǎn)效率固定資產(chǎn)很高的利用率8低成本的生產(chǎn)工廠定位能夠獲得足夠的嫻熟勞動力勞動生產(chǎn)率很高成本低的產(chǎn)品設計和產(chǎn)品工程能夠靈活地生產(chǎn)一系列的模型規(guī)格的產(chǎn)品與分銷相關(guān)的關(guān)鍵成功因素強大的批發(fā)分銷商，特約經(jīng)銷商網(wǎng)絡能夠在零售商的

19、貨架上獲得充足的空間公司自己擁有的分銷渠道和網(wǎng)點分銷成本低 快速的物流系統(tǒng)與市場營銷相 關(guān)的關(guān)鍵成功 因素快速準確的技術(shù)支持禮貌的客戶服務顧客訂單的準確滿足產(chǎn)品線和可供選擇的產(chǎn)品很寬 商品的推銷技巧 有吸引了的款式和包裝顧客保修和保險卓越的廣告推廣與技能相關(guān)的關(guān)鍵成功因素卓越才能的人力資源質(zhì)量控制訣竅設計方面的專有技能在某一項具體的技術(shù)上的專有技能能夠開發(fā)岀創(chuàng)造性的產(chǎn)品和取得創(chuàng)造性的產(chǎn)品改進能夠使最近構(gòu)想出來的產(chǎn)品快速地經(jīng)過研究與開發(fā)階段到市場能夠快速地對變化的市場環(huán)境做出反應行業(yè)的競爭力分析 （五力分析）潛在競爭者行業(yè)內(nèi)競爭者丨消費者爭）供應商 （現(xiàn)有企業(yè)間的競替代品潛在競爭者 潛在競爭者進

20、入威脅的大小，取決于該行業(yè)的進入壁壘、可能遇到的行業(yè)內(nèi) 已有企業(yè)的反擊和退出壁壘 。（1 ）進入壁壘（7種）規(guī)模經(jīng)濟（它迫使進入者或者一開始就以大規(guī)模生產(chǎn)并承擔遭受原有企業(yè)強烈抵制 的風險）產(chǎn)品差異化（迫使進入者消耗大量資金消除原有顧客的忠誠度，使進入者在經(jīng)營的 初始階段虧損）資金需求（競爭需要的大量投資）轉(zhuǎn)換成本（購買者從一個供應商的產(chǎn)品轉(zhuǎn)換成用另一個供應商的產(chǎn)品所支付的一次 性成本）獲得分銷渠道（當批發(fā)和零售渠道被原有競爭者占有，新進入者只能通過壓價和協(xié) 同分擔廣告費的方法促使分銷渠道連接其產(chǎn)品）原材料與技術(shù)優(yōu)勢（現(xiàn)有企業(yè)憑借已經(jīng)擁有的原材料和技術(shù)的優(yōu)勢，為新進入者設 立障礙）政府政策（政

21、府能夠限制或封鎖某產(chǎn)業(yè)）（2）預期的報復（4個方面）一種對進入者勇于報復的歷史已立足企業(yè)具有相當充實的資源條件進行反擊已立足企業(yè)深深陷入該行業(yè)，并且在該行業(yè)中使用流動性很低的專用資產(chǎn)行業(yè)發(fā)展緩慢（3）退出壁壘固定資產(chǎn)高度專業(yè)化退出成本過高 協(xié)同關(guān)系密切程度 感情障礙 政府和社會的限制等行業(yè)內(nèi)競爭對手間的競爭產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)的競爭程度相關(guān)因素有：（1）眾多的或勢均力敵的競爭對手（2）行業(yè)增長緩慢（ 3 ） 高固定成本或高庫存成本（4）缺少產(chǎn)品差異化或轉(zhuǎn)換成本（5）大幅度增容（ 6 ） 退出壁壘大 替代品壓力 可采取下列措施應對：（1）行業(yè)內(nèi)企業(yè)采用集體聯(lián)合方式進行反擊（ 2 ） 通過降低成本或改進產(chǎn)品

22、，降低性價比（ 3 ） 提高顧客轉(zhuǎn)換成本（4）尋找不受替代品影響的新用途10（ 5 ） 轉(zhuǎn)向最少受替代威脅的細分市場（6）當替代品與企業(yè)產(chǎn)品之間關(guān)聯(lián)性較強時，不妨進入替代產(chǎn)業(yè)（7）因技術(shù)進步等環(huán)境變化帶來替代時，尋求聯(lián)合等 買方侃價實力 取決于 8 個方面：（1）購買數(shù)量（2）購買產(chǎn)品占全部費用或購買量的比例（ 3 ） 購買產(chǎn)品的標準化程度（4） 購買者轉(zhuǎn)換成本不高（5）購買者贏利低（6）購買者采用后向一體化（ 7 ） 供應商的產(chǎn)品對購買者的產(chǎn)品或勞務質(zhì)量無重大影響（8）購買者掌握了充分的信息供方侃價實力取決于 6 個方面：（ 1 ） 能控制供應者集團的公司只有少數(shù)幾家（2）替代品不能與供應商

23、所銷售的產(chǎn)品相競爭（3）作為購買者的企業(yè)不是供應者的重要客戶（4）供應者的產(chǎn)品是購買者從事生產(chǎn)經(jīng)營的一項重要投入（ 5） 供應者集團的產(chǎn)品存在著差異化（ 6 ） 供應者集團實行向前一體化企業(yè)應對措施：（ 1 ） 尋找和開發(fā)其他被選的供應商來源，以減少對任何一個供應商的依賴（2） 如果行業(yè)僅有很少幾個供應商，可以通過積極地尋找替代品供應商而減弱他們的討 價還價能力（ 3 ） 向供應商表明企業(yè)有能力實現(xiàn)后向一體化（ 4 ） 選擇一些相對較小的供應商，使企業(yè)的購買成為其收入的一個重要部分，增加供應 商對企業(yè)的依賴性（5）將供應商作為合作伙伴，簽署長期合同，共同分擔風險三、外部環(huán)境分析的新視角1、低碳

24、經(jīng)濟 基本概念：是指在可持續(xù)發(fā)展理念指導下，通過技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、新能源開發(fā)等 多種手段，盡可能地減少煤炭、石油等高碳能源消耗，減少溫室氣體排放，達到經(jīng)濟社會發(fā)展與 生態(tài)環(huán)境保護雙贏的一種經(jīng)濟發(fā)展形態(tài)2、低碳經(jīng)濟的兩個基本點 ：一、社會再生產(chǎn)全過程的經(jīng)濟活動低碳化二、社會再生產(chǎn)全過程的能源消費生態(tài)化3、低碳經(jīng)濟的發(fā)展“低碳經(jīng)濟”最早出現(xiàn)在 2003 年的英國能源白皮書我們的能源未來，創(chuàng)建低碳經(jīng)濟11聯(lián)合國環(huán)境規(guī)劃署確定 2008 年“世界環(huán)境日” （6月 5日）的主題為“轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，推行低碳 經(jīng)濟”我國“十二五” 經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃的制定， 以及今后企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和戰(zhàn)略規(guī)劃的制定必須要將

25、這一新 的因素考慮進去4、發(fā)張低碳經(jīng)濟對中國企業(yè)帶來的挑戰(zhàn)（1）工業(yè)化、城市化、現(xiàn)代化、加快推進的中國，正處在能源需求快速增長階段（2）“富煤，少氣，缺油”的資源條件，決定了中國能源結(jié)構(gòu)以煤為主，低碳能源資源的選擇有 限（3）中國經(jīng)濟的主體是第二產(chǎn)業(yè)，這決定了能源消費的主要部門是工業(yè)，而工業(yè)生產(chǎn)技術(shù)水平 落后，又加重了中國經(jīng)濟的高炭特征（4）整體科技水平落后，技術(shù)研發(fā)能力有限5、企業(yè)發(fā)展與自然環(huán)境和諧發(fā)展， 不以犧牲自然環(huán)境為企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的代價， 落實科學發(fā)展觀，第四章，企業(yè)資源能力及商業(yè)模式分析企業(yè)資源：企業(yè)排他性擁有的，并可以給企業(yè)帶來增值的所有要素（空氣就不是企業(yè)資源）41 一般條件下的

26、企業(yè)資源有形資源無形資源4.2超級競爭下的企業(yè)資源超級競爭的概念種類和內(nèi)涵4.4企業(yè)能力企業(yè)資源與能力的關(guān)系企業(yè)資源和能力的價值評價企業(yè)資源和能力4.3企業(yè)的倫理資源道德企業(yè)主體私德企業(yè)主體企業(yè)主體公德企業(yè)主體聲譽決定企業(yè)的競爭優(yōu)勢4.5企業(yè)商業(yè)模式概念研究意義4.6商業(yè)模式創(chuàng)新特點方式構(gòu)成要素概念一般競爭條件下的企業(yè)資源企業(yè)資源主要包括兩種形態(tài)：有形資源和無形資源1、有形資源：主要包括企業(yè)用來為客戶創(chuàng)造價值的實物資源、金融資源和組織資源。其中最典型的是金融資源和實物資源。12實物資源：是指企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動所需要的一切生產(chǎn)資料勞動對象：原材料、輔助材料、燃料I實物資源勞動手段：廠房、設備、

27、工具金融資源：是企業(yè)物質(zhì)要素和非物質(zhì)要素的貨幣體現(xiàn)金融資源包括：資金、債權(quán)、其他權(quán)利、企業(yè)信用按一定的規(guī)則和程序而設置的多層次崗位及其相應人為了實現(xiàn)既定的目標，組織資源：員隸屬關(guān)系的權(quán)責角色結(jié)構(gòu)組織資源包括：企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、員工開發(fā)、評價和報酬、無形資源：包擴人力資源、技術(shù)資源、品牌資源、企業(yè)文化資源2被激勵起來的是指存在于企業(yè)組織系統(tǒng)內(nèi)部的有經(jīng)驗的、掌握特殊技能的、人力資源：員工等和可供企業(yè)利用的外部人員額總和技術(shù)資源：包括解決實際問題有關(guān)的軟件方面的知識和解決這些實際問題而使用的設備、 硬件方面的知識（生產(chǎn)工藝技術(shù)、設備維修技術(shù)、財務管理技術(shù)、生產(chǎn)經(jīng)營管理名詞、符號、設計及一系列市場活動而

28、表現(xiàn)岀來的品牌資源：是企業(yè)擁有的通過名稱、 通過這些而表現(xiàn)岀來的客戶忠誠度感覺、結(jié)果所形成的一種形象認知度、品質(zhì)認識， 品牌、服務品牌、企業(yè)品牌）工具等技術(shù)）（細以及 分：產(chǎn)品超級競爭條件下的企業(yè)資源 只有通過打破現(xiàn)狀才能獲得一戴維尼的“超級競爭”觀點指出，持續(xù)優(yōu)勢是不存在的， 系列短暫優(yōu)勢。 所以“超級競爭”是一種動態(tài)競爭。超級競爭條件下的企業(yè)資源的種類和內(nèi)涵1.信息資源在企業(yè)的資源結(jié)構(gòu)中起著支持和參照作用，具有普遍性、共享性、增值性、可處理性、 和多效用性等特征管理資源 2.是一種無形是對企業(yè)資源進行有效整合以達到企業(yè)既定目標與責任的動態(tài)創(chuàng)造性活動， 的、動態(tài)的、間接的資源3. 市場資源關(guān)

29、系資源杠桿資源社會資源歷史文化資源 134. 時空資源5. 企業(yè)文化資源企業(yè)文化資源由企業(yè)形象、企業(yè)聲譽、企業(yè)凝聚力、組織士氣、管理風格構(gòu)成6. 企業(yè)倫理資源企業(yè)道德、企業(yè)聲譽企業(yè)的倫理資源1、企業(yè)主體的道德： 企業(yè)主體的道德可以分為兩部分： 一部分是企業(yè)成員對于企業(yè)和社會的道德，稱之為企業(yè)的私德（職業(yè)道德） 。 企業(yè)主體的私德是通過企業(yè)中個人的品德體現(xiàn)的。個人的品德是由道德認識、道德情感、道德意志三部分構(gòu)成的。 以愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會為主要內(nèi)容的職業(yè)道德是企業(yè)主體品德 （私德）的核心內(nèi)容。另一部分是企業(yè)對于整個社會的道德，稱之為企業(yè)的公德。社會責任是企業(yè)主體的公德

30、 企業(yè)的社會這人大體可以整合為一下四個層面：企業(yè)的經(jīng)濟責任：為社會創(chuàng)造財富 企業(yè)的法律責任：守法經(jīng)營企業(yè)的倫理責任：維護社會進步，促進人類發(fā)展 企業(yè)的社會責任：通過慈善回報社會2、企業(yè)聲譽是企業(yè)道德的社會形象（1）企業(yè)聲譽的內(nèi)涵：企業(yè)聲譽是一個企業(yè)獲得社會公眾信任和贊美的程度，以及企業(yè) 在社會公眾中影響效果好壞、大小的程度。通常由知名度、美譽度和信任度構(gòu)成。（2）企業(yè)聲譽的特征： 形成因素是多樣的（由產(chǎn)品與服務、工作環(huán)境、社會環(huán)境責任、愿景與領(lǐng)導、財務績效、信 任與敬慕共同作用的結(jié)果）形成時間的長期性（需要企業(yè)長時間多次的道德行為的成功實施） 存續(xù)期間的脆弱性（一旦企業(yè)聲譽遭到破壞就很難修復）

31、 產(chǎn)權(quán)的專有性（企業(yè)聲譽是企業(yè)的無形資產(chǎn)）（3）良好的聲譽的作用 良好的企業(yè)聲譽多企業(yè)有強勁的財務表現(xiàn)和令人滿意的股東收益 良好的企業(yè)聲譽還能使企業(yè)在面臨危機時快速反應，增強企業(yè)抵御風險的能力 激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性以良好的聲譽占領(lǐng)市場，提高利潤 吸引金融機構(gòu)的貸款企業(yè)能力141、企業(yè)能力分析是企業(yè)資源分析的一個重要補充，企業(yè)能力衡量的是企業(yè)某種經(jīng)營活動的 效率。2、企業(yè)資源與能力的關(guān)系 企業(yè)資源與能力的聯(lián)系與區(qū)別：第一， 資源具有一定的穩(wěn)定性，企業(yè)能力的建立具有突變性第二， 資源一般來說具有可轉(zhuǎn)移性，但企業(yè)所具有的能力卻很難轉(zhuǎn)移到另一個企業(yè)。 第三， 資源是能力的基礎(chǔ)3、企業(yè)資源和能力的價

32、值評價（要三方面都滿足）第一， 適用性：是指這項資源對于生產(chǎn)出顧客所需要的產(chǎn)品和服務有多大的貢獻，顧客愿 意付多高的價格購買第二， 稀缺性：資源稀少性，并且不容易被企業(yè)復制第三， 專用性：是指企業(yè)是否能夠擁有資源所創(chuàng)造出來的價值4、企業(yè)資源和能力對企業(yè)戰(zhàn)略的意義（1）決定企業(yè)的競爭優(yōu)勢（企業(yè)的戰(zhàn)略很容易被模仿，但資源和能力很難被模仿）物流（2）發(fā)展企業(yè)關(guān)鍵的資源和能力是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵（獨特的地理位置、 企業(yè)文化、管理系統(tǒng)、稀缺資源）企業(yè)商業(yè)模式1、商業(yè)模式： 是指企業(yè)賺錢的邏輯，即企業(yè)的進行商業(yè)運作才能贏利的模型一個好的商業(yè)模式要清楚認知：顧客和市場的定位，為顧客提供什么產(chǎn)品和服務 如何

33、獲得利潤 構(gòu)建系統(tǒng)的內(nèi)部運作（財務、人力資源、管理） 如何與外界合作2、商業(yè)模式的構(gòu)成要素（1）產(chǎn)品與性能（2）目標市場 （3）定價與收益（4）市場推廣（5）生產(chǎn)方式 （6）外部合作3、研究商業(yè)模式的意義（1）商業(yè)模式已經(jīng)成為了一種企業(yè)可操作的競爭工具（2）商業(yè)模式是企業(yè)管理決策的基本內(nèi)容，并成為企業(yè)競爭實力的重要組成部分（3）商業(yè)模式有助于企業(yè)更加深刻地認識自身情況，從而推動企業(yè)創(chuàng)新4、商業(yè)模式創(chuàng)新（1）概念：商業(yè)模式創(chuàng)新是指企業(yè)創(chuàng)造價值的基本邏輯發(fā)生了根本性的變化，即把 新的商業(yè)模式弓I入社會的生產(chǎn)體系，并為客戶和自身創(chuàng)造價值（2）商業(yè)模式創(chuàng)新的特點第一，商業(yè)模式創(chuàng)新更注重從客戶的角度思考

34、設計企業(yè)的行為，視角更為外向和開放15第二，商業(yè)模式創(chuàng)新體現(xiàn)得更為系統(tǒng)與根本第三， 從績效來看，商業(yè)模式創(chuàng)新有可能開創(chuàng)一個全新的可贏利的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域；也會給 企業(yè)帶來更持久的贏利能力與更大的競爭優(yōu)勢。（3）商業(yè)模式創(chuàng)新的方式-重新定義顧客需求的商業(yè)模式創(chuàng)新 -重新定義產(chǎn)品/服務的商業(yè)模式創(chuàng)新 -重新定義收入模式的商業(yè)模式創(chuàng)新 -重新定義生產(chǎn)模式的商業(yè)模式創(chuàng)新 -重新定義合作模式的商業(yè)模式創(chuàng)新第五章公司的治理結(jié)構(gòu)與利益相關(guān)者5.1公司的治理結(jié)構(gòu) 型定義類5.3利益相關(guān)者直接利益相關(guān)者間接原則利益相關(guān)者5.2委托代理關(guān)系形成的基本條件法律特征類型公司治理結(jié)構(gòu) （法人治理結(jié)構(gòu)）1、定義 ：是一種聯(lián)系并規(guī)

35、范股東、董事會、高級管理人員權(quán)利和義務分配，以及與此有關(guān)的聘 選、監(jiān)督等問題的制度框架，又是一種對公司進行管理和控制的體系。2、公司治理結(jié)構(gòu)的類型選擇（ 2 種）（1）“股東治理”模式，又稱為英美模式。企業(yè)注重個人主義的不同思想，以平等的個人契約為 基礎(chǔ)。特點：公司的目標僅為股東利益服務，其財務目標是單一的，即為股東利益最大化（2）“共同治理”模式，又稱為日本歐洲大陸模式。企業(yè)尊重人和，提倡集體主義，注重勞資的 協(xié)調(diào)。特點：在董事會、監(jiān)事會當中，要有股東以外的利益相關(guān)者代表， 其目的旨在發(fā)揮利益相關(guān)者的 作用。（3）我國公司治理模式采用“三權(quán)分立”決策權(quán)，經(jīng)營權(quán)，監(jiān)督權(quán)3、公司治理結(jié)構(gòu)原則（

36、5 個原則） 第一，維護股東的權(quán)利。16第二，確保小股東和外國股東在內(nèi)的全體股東受到平等的待遇 第三，確認利益相關(guān)者的合法權(quán)利 第四，應確保董事會對公司的戰(zhàn)略性指導和對管理人員的監(jiān)督， 并確保董事會對公司和股東負責。委托代理關(guān)系1、形成的基本條件： 在市場交易中，存在兩個或兩個以上相互獨立的行為主體，他們在一定約 束條件下各自追求效用最大化， 而且市場交易的參與者均面臨不確定風險， 而他們掌握的信息處 于非對稱狀態(tài)2、法律特征 ： 代理人在委托人的授權(quán)范圍，行駛代理權(quán)，實施代理行為 委托人的利益依賴代理人的行為 代理人以委托人的名義實施行為，但其行為的法律后果要由委托人承擔3、現(xiàn)代企業(yè)委托代理

37、關(guān)系的類型：（1）股東大會和董事會之間的委托代理關(guān)系（2）董事會和管理當局之間的委托代理關(guān)系（3）管理當局和各部門經(jīng)理之間的委托代理關(guān)系利益相關(guān)者相關(guān)利益者包括直接利益相關(guān)定義：相關(guān)利益者是指與企業(yè)有一定利益關(guān)系的個人或組織群體 者和間接利益相關(guān)者。1、直接利益相關(guān)者：是指那些對公司投入了專用性資產(chǎn)的自然人或法人，或是與企業(yè)的生產(chǎn) 經(jīng)營活動發(fā)生直接利益關(guān)系的個人或組織。（1） 企業(yè)對股東的責任：第一，企業(yè)要對股東的資金安全和收益負主要責任第二，企業(yè)有責任向股東提供真實的經(jīng)營和投資方面的信息（2） 企業(yè)對員工的責任企業(yè)要給他們相應的收入，滿意的福利，一定的工作保障，良好的工作環(huán)境， 關(guān)心他們的身

38、心健康和未來發(fā)展（3）企業(yè)對消費者的責任滿足消費者的物質(zhì)需要和企業(yè)為消費者提供質(zhì)優(yōu)價廉、安全、舒適、耐用的商品和優(yōu)質(zhì)的服務, 精神需要2、間接利益相關(guān)者分析（1） 企業(yè)對政府的責任：合法經(jīng)營、照章納稅、支持社會公益活動、福利事業(yè)和慈善事業(yè)（2） 企業(yè)對社區(qū)的責任：參與社區(qū)的建設，利用自身的產(chǎn)品優(yōu)勢和技術(shù)優(yōu)勢扶持社區(qū)17扶貧濟困，幫助失學兒童，為社區(qū)的文化教育事業(yè)和社區(qū)公益事業(yè)，吸收社區(qū)的人員就業(yè)，人民創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。企業(yè)對環(huán)境的責任：樹立尊重自然、愛護自然、合理地利用資源的正確倫理價值3）（觀。戰(zhàn)略管理的分析方法第六章分析法6.1 SWOT 原理分析法的實施局限性6.2投資組合分析法波士頓

39、矩陣分析法原理實施局限通用矩陣原理實施局限6.3價值鏈分析法定義基本活動輔助活動理解6.4企業(yè)倫理分析法標準步驟非倫理分析SWOT 分析法1、基本原理Stre ngths :企業(yè)所擅長的東西，或所特有的能夠提高競爭力的能力Weaknesses：是指企業(yè)缺少或做得不好的東西，或者某種會使企業(yè)處于劣勢的條件Opportunities :是指企業(yè)具有的外部市場機會Threats :是企業(yè)面臨的外部威脅。2、SWOT 分析法的實施（1）全面掃描業(yè)務； :首先要做的是從企業(yè)整體入手，盡可能的放開地列舉業(yè)務，要注意的是 創(chuàng)新型業(yè)務要考慮在目標范圍內(nèi)有沒有未曾考慮的創(chuàng)新業(yè)務（不符合目標，但有合理性的業(yè)務）（

40、2） 根據(jù)不同業(yè)務選擇 SWOT ； 機會扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略 增長型戰(zhàn)略內(nèi)部優(yōu)勢 內(nèi)部劣勢防御型戰(zhàn)略 多種經(jīng)營戰(zhàn)略威脅18（3）戰(zhàn)略匹配和選擇：第一象限：OS （機會一優(yōu)勢）增長型戰(zhàn)略：增加資源投入、鞏固競爭優(yōu)勢、擴大機會的利用第二象限：OW （機會劣勢）扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略：加強投資，將劣勢轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢以開拓機會在市場有吸引力的情況下，將業(yè)務放棄給競爭 對手第三象限：TW （威脅一劣勢）防御戰(zhàn)略：采取放棄或撤退戰(zhàn)略、防御戰(zhàn)略，將業(yè)務收縮到一個相對實力較強的市場第四象限：TS （威脅-優(yōu)勢）多種經(jīng)營戰(zhàn)略：通過對外部環(huán)境施加影響，將威脅轉(zhuǎn)化為機會將經(jīng)營重點轉(zhuǎn)移到其他有利可圖的市場上利用自有資源和能力開發(fā)全新的產(chǎn)品和

41、服務，進行業(yè)務創(chuàng)新（ 4）局限性很難估計外部的機會和威脅不易確定企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢和劣勢每個因素的重要程度是很難評估的SWOT 是一種靜態(tài)的分析方法，不能揭示競爭環(huán)境的動態(tài)變化SWOT 分析法注重于某個產(chǎn)品和市場，不利于應用于多元化經(jīng)營的企業(yè)投資組合分析法常用波士頓矩陣和通用矩陣分析這種問題：我們的時間和金錢有多少要花在我們最好的產(chǎn)品和事業(yè)部上，以確保他們持續(xù)成功？我們的時間和金錢有多少要花在耗資巨大的新產(chǎn)品開發(fā)上，其中大部分是否會成功？1、波士頓矩陣分析法（1）基本原理：企業(yè)經(jīng)營需要持續(xù)的現(xiàn)金支持，而企業(yè)中不同的業(yè)務有不同的現(xiàn)金流。企業(yè)在安排各種業(yè)務時 要綜合考慮現(xiàn)金流情況。現(xiàn)金流的主要來源：一

42、商品市場，二資本市場（主）波士頓矩陣用來分析企業(yè)相關(guān)經(jīng)營業(yè)務之間現(xiàn)金流量的平衡問題市場增長率=（本年度市場規(guī)模一上年度市場規(guī)模）/上一年市場規(guī)模相對市場份額=戰(zhàn)略經(jīng)營單位的銷售額/最大競爭者該業(yè)務的銷售額19rart場培*i明星吐務；高增快，高占有率 塔長戰(zhàn)略間題業(yè)務；高増長，託占有率歳棄或加強現(xiàn)金牛業(yè)務：低曙按高占有率收藏戰(zhàn)略慶狗業(yè)務：低壇扶.低占有率q高相對市圾1&顫底解決方法：問題型：判斷使其轉(zhuǎn)移到明星業(yè)務所需要的投資量，分析其未來盈利， 研究是否值得投資 明星型：在短期內(nèi)優(yōu)先供給他們開發(fā)，支持他們繼續(xù)發(fā)展 金牛型：它能為企業(yè)提供大量資金，用以支持其他業(yè)務的發(fā)展瘦狗型：縮小經(jīng)營范

43、圍，加強內(nèi)部管理，若失敗了則清理業(yè)務，退出經(jīng)營）局限性（2第一，波士頓矩陣并不適合所有規(guī)模的企業(yè)第二，很難評估市場增長率市場的細份很難把握第三，沒有考慮企業(yè)家的因素第四，沒有考慮從其他途徑得到資不能進行動態(tài)分析第五，沒有考慮業(yè)務之間的關(guān)聯(lián)性第六,金第七，市場份額不一定代表企業(yè)競爭力的強調(diào)第八，通用矩陣 )基本原理：通用矩陣又稱行業(yè)吸引力矩陣。是美國通用公司在麥肯錫咨詢公司的幫助1 (常用來分析企業(yè)處于不同地位的經(jīng)營業(yè)務下開發(fā)設計的一種更為復雜的投資組合分析 方法。狀態(tài)，使企業(yè)更為有效地分析其有限的資源。通用矩陣的橫軸表示業(yè)務的競爭地位,縱軸表示行業(yè)吸引力，20行業(yè)吸引力競爭地位解決方法：次投資

44、戰(zhàn)略：能為企業(yè)帶來收益的業(yè)務應投資扶持，其余的抽資轉(zhuǎn)向或退出(2) 局限性 第一，行業(yè)吸引力不易分析第二，對新業(yè)務不太適用該方法通過對企業(yè)內(nèi)部活動的分解, 爾波特)有助于企業(yè)建立競爭優(yōu)勢。價值鏈分析法定義：是將企業(yè)的活動看做一系列價值創(chuàng)造的活動過程，克(企業(yè)基礎(chǔ)設施差人力資源管理輔助活技術(shù)開發(fā)動額采購進貨市場營生產(chǎn)作后發(fā)貨服務 后勤勤銷業(yè)基本活動、 3 企業(yè)價值鏈的理解21價值鏈是可以不斷細分的 價值是由企業(yè)所有活動創(chuàng)造的 各行業(yè)各企業(yè)價值活動的側(cè)重點不同 價值活動的基礎(chǔ)是企業(yè)資源企業(yè)倫理分析法1、企業(yè)倫理分析的兩條標準是 ： 第一，企業(yè)在追求利潤最大化和股東高回報時，要考慮承擔社會責任； 第

45、二，利益相關(guān)者的基本權(quán)利應當?shù)玫阶鹬兀址高@些權(quán)利是非倫理的。企業(yè)管理者在指定各種戰(zhàn)略時必須保障企業(yè)行為的合法性， 這是最基本的企業(yè)道德底線， 有時我 們也稱之為“底線倫理標準” 。倫理分析法就是指用超越法律的倫理標準來分析戰(zhàn)略管理者在戰(zhàn)略決策時可能遇到的形形色色 的倫理問題，以及管理者可以采取哪些步驟以保證其戰(zhàn)略決策不僅是合法的，而且是倫理的。2、企業(yè)倫理分析法的步驟 步驟一，首先對被選的戰(zhàn)略決策做出倫理判定 步驟二，繼而對利益相關(guān)者的利益情況進行倫理分析 首先確定受該決策影響的利益相關(guān)者（現(xiàn)行利益相關(guān)者，潛在利益相關(guān)者） 利益相關(guān)者想在我們這里得到什么 我們的決策會對利益相關(guān)者帶來多大利益

46、和傷害 利益相關(guān)者受到傷害后會采取什么行動步驟三，進行倫理核查這合法嗎？這符合倫理規(guī)范嗎？尊重人、不損害他人利益、誠實、守信、公平、公正、互利互惠 利益相關(guān)者會接受嗎？符合企業(yè)長遠的經(jīng)濟效益嗎？商譽、企業(yè)形象、顧客滿意度、員工忠誠度 這使自己感到自豪嗎？步驟四，理性地做出符合倫理的倫理問題3、企業(yè)戰(zhàn)略管理者遇到的倫理問題企業(yè)戰(zhàn)略管理者遇到的倫理問題是多種多樣的， 其中絕大多數(shù)源于企業(yè)目標或者管理者的目標與 重要利益相關(guān)者（ 1） 倫理行為是高尚的行為（ 2） 非倫理行為的表現(xiàn)形式第一， 自利交易：是管理者想方設法將公司的財產(chǎn)據(jù)為己有第二， 操縱信息，是管理者控制公司數(shù)據(jù)扭曲或隱瞞信息以夸大財務

47、狀況或競爭地位的行為第三，反競爭行為，是各種旨在傷害實際的或潛在競爭對手的行為第四，價值鏈上的機會主義行為，這種行為的通常表現(xiàn)是管理者單方面修訂用供應商或經(jīng)銷商的合同以獲得有利于公司的利益的結(jié)果，在此過程中往往利用自己的資源22優(yōu)勢和權(quán)力強迫對方接受。第五，破壞環(huán)境，是指企業(yè)的行為直接或間接導致環(huán)境污染或?qū)Νh(huán)境的破壞第六，腐敗，是管理者為了獲得利潤優(yōu)厚的商業(yè)合同而行賄的行為。3、對非倫理行為的分析（原因）第一、個人倫理素質(zhì)和道德準則對于管理者的行為有著顯著的影響第二、管理者重視經(jīng)濟利益，忽略倫理判定第三、管理者不注重企業(yè)文化的建設，不知道企業(yè)文化的核心是倫理觀，在決策中只考慮經(jīng) 濟因素第四、高

48、層管理者對績效目標的不現(xiàn)實的要求，除非走捷徑或違反倫理，否則根本做不到第五，非倫理領(lǐng)導第七章競爭戰(zhàn)略分析與企業(yè)倫理評價7.3超級競爭環(huán)境下的企業(yè)競爭戰(zhàn)略7.1 一般競爭戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略超級競爭的特點超級競爭差異化戰(zhàn)略重點集中戰(zhàn)略環(huán)境下傳統(tǒng)競爭的局限性超級競爭不冋行業(yè)環(huán)境下的企業(yè)競爭戰(zhàn)略7.2新興戰(zhàn)略是超級競爭時代的必然選擇7.4競爭戰(zhàn)行業(yè)中的戰(zhàn)略選擇高略選擇的企業(yè)倫理基礎(chǔ)速發(fā)展行業(yè)中的戰(zhàn)略選擇成熟社會責任行業(yè)中的戰(zhàn)略選擇衰退行業(yè)中注意事項的戰(zhàn)略選擇分散行業(yè)中的戰(zhàn)略選擇一般競爭戰(zhàn)略（3種）1、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略定義：企業(yè)通過在內(nèi)部加強成本控制，在研究開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務等領(lǐng)域把成本降到最低限 度，成

49、為行業(yè)中的成本領(lǐng)先者的戰(zhàn)略。（1）企業(yè)采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的原因（優(yōu)勢） ：第一， 對潛在競爭者形成進入障礙第二， 對供應者增加討價還價的能力第三， 對替代品降低替代的危險第四， 對需求方增加抵抗能力第五， 對行業(yè)內(nèi)企業(yè)產(chǎn)生成本優(yōu)勢（ 2 ） 采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的條件第一， 所在的市場是否有完全競爭市場第二， 該行業(yè)的產(chǎn)品是否標準化第三， 大多數(shù)購買者是否以同樣的方式使用產(chǎn)品23第四， 產(chǎn)品是否具有較大的價格彈性第五， 價格競爭是否是市場競爭的主要手段（3）采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的風險第一， 技術(shù)上的變化將過去的投資與學到的經(jīng)驗一筆勾銷第二， 行業(yè)的新加入者或追隨者通過模仿或者用較低的成本進行學習，使原企

50、業(yè)喪失成本 領(lǐng)先地位第三， 由于企業(yè)將多數(shù)注意力放在成本上，而忽略所需產(chǎn)品或市場營銷的變化第四， 進行成本領(lǐng)先的企業(yè)，對生產(chǎn)要素價格的上漲非常敏感，因此成本膨脹常常削弱了 公司保持足夠價格差的能力，使原企業(yè)喪失成本領(lǐng)先優(yōu)勢（4）要求： 第一、建立有效的規(guī)模生產(chǎn) 第二、加強成本管理，最大限度降低成本，減少管理費用的支出 第三、在價值鏈的所有活動如研究開發(fā)、服務、推銷和廣告等投入上都做到成本最小化2、差別化戰(zhàn)略定義：企業(yè)為滿足顧客特殊的需求，形成自身競爭優(yōu)勢，而提供與眾不同的產(chǎn)品和服務的戰(zhàn)略。（1）企業(yè)采取差異化戰(zhàn)略的原因 （優(yōu)勢） 第一， 對潛在競爭者形成進入障礙第二， 對供應商增加討價還價的能

51、力第三， 對替代品降低替代的危險第四， 對需求方增加抵抗能力第五， 在行業(yè)內(nèi)競爭中具有價格優(yōu)勢2） 采用差別化戰(zhàn)略的時機和風險 采用差別化戰(zhàn)略的時機：第一， 存在很多的途徑可以創(chuàng)造企業(yè)的產(chǎn)品和競爭對手的產(chǎn)品之間的差異，而且購買這認 為這些差別是有價值的第二， 購買者對產(chǎn)品或服務的需求和使用多種多樣第三， 采用類似差別化途徑的競爭者很少第四， 行業(yè)的技術(shù)變革很快，市場上的競爭者主要集中在不斷推出性的產(chǎn)品特色 采用差別化戰(zhàn)略的風險第一， 由于差別化，企業(yè)提供了高于顧客需求的產(chǎn)品和服務，同時也索要了較高的價格。第二， 購買者需要的差別化程度降低第三， 競爭對手推出更具差別化的產(chǎn)品或推出類似的產(chǎn)品，使

52、購買者轉(zhuǎn)向競爭對手第四， 差別化觀念在買賣雙方之間發(fā)生扭曲時，即企業(yè)認為的差別化不為購買者認可，從 而使企業(yè)失去價格優(yōu)勢第五， 企業(yè)產(chǎn)品系列的擴張稀釋了購買者對品牌的認同。243、重點集中戰(zhàn)略定義： 企業(yè)把經(jīng)營的重點放在一個特定目標上， 為特定的地區(qū)或特定的購買者集團提供特殊的產(chǎn) 品和服務的戰(zhàn)略。重點集中戰(zhàn)略可以分為成本領(lǐng)先的重點集中戰(zhàn)略和差別化的重點集中戰(zhàn)略。1 ） 企業(yè)采用重點集中戰(zhàn)略的原因（優(yōu)勢） ：（從五力角度分析）第一， 對潛在競爭者形成進入障礙第二， 對替代品進入形成障礙第三， 增強對供應商的談判優(yōu)勢第四， 削弱了購買者的討價還價能力 第五， 在行業(yè)內(nèi)競爭中獲得超額收益。（ 2 ）

53、 重點集中戰(zhàn)略實施中應注意的問題： 第一， 重點集中戰(zhàn)略的實施條件 目標小市場足夠大，可以盈利 小市場具有很好的成長潛力 小市場不是主要競爭廠商成功的關(guān)鍵市場 擁有有效服務目標小市場的資源和能力 憑借其建立起來的顧客商譽和公司服務來防御行業(yè)中的挑戰(zhàn)者 第二， 選擇目標小市場的原則 購買者群體之間在需求上存在著差異 在企業(yè)的目標小市場上，沒有其他競爭對手試圖采取重點集中戰(zhàn)略 企業(yè)的目標小市場在市場容量、成長速度、獲利能力、競爭強度等方面具有相對的吸引力 本企業(yè)資源實力有限，不能追求更大的目標市場或者如果要滿足這個市第三， 重點集中戰(zhàn)略的實施時機 定位于多細分市場的競爭廠商很難滿足目標小市場的專業(yè)

54、化或特殊需求， 場的專業(yè)化需求的話其代價往往非常高昂 沒有其他的競爭廠商在相同的目標細分市場上進行專業(yè)化經(jīng)營 一家公司沒有足夠的資源和能力進入整個市場中更多的細分市場， 整個行業(yè)有很多小市場和細分 市場，從而一個重點集中廠商能夠選擇與自己的強勢和能力相符的有吸引力的目標小市場。（3）采用重點集中戰(zhàn)略的風險第一， 當大范圍提供服務的競爭對手與實施重點集中戰(zhàn)略企業(yè)間的成本差距變大時， 使針對一個 狹窄的目標市場的產(chǎn)品或服務喪失成本優(yōu)勢或差異優(yōu)勢 第二由于技術(shù)進步、替代品出現(xiàn)、價值觀念改變、消費偏好變化等戰(zhàn)略目標發(fā)生變化，使細分 市場與整體市場之間對所希望的產(chǎn)品和服務差距縮小 第三競爭對手在戰(zhàn)略目標市場中又找到細分市場，使原重點的市場顯得不夠集中第四，重點關(guān)注的市場被其他市場的競爭者侵占第五， 重點關(guān)注的市場需求發(fā)生重大變化，甚至萎縮，使原有市場分流或消失25不同行業(yè)環(huán)境下的