南開19春學(xué)期1503、1509、1603、1609、1703生活服務(wù)類O2O電商模式在線作業(yè)1答案

1、南開19春學(xué)期（1503、1509、1603、1609、1703）生活服務(wù)類O2O電商模式在線作業(yè)-14、C一、單選題共10題，20分1、哪個(gè)不是社區(qū)O2O2012年發(fā)展關(guān)鍵詞（）A轉(zhuǎn)型B社區(qū)商務(wù)C升級(jí)D體驗(yàn)本題選擇是：？2、社區(qū)O2O發(fā)展模式不可根據(jù)（）的不同做出進(jìn)一步區(qū)分。A服務(wù)范圍B服務(wù)內(nèi)容C資源把控D商業(yè)資源本題選擇是：？3、O2儂展階段的幾種模式，不對(duì)的是（）A先線上后線下在線上B先線下后線上C先線上后線下再線上D先線下后線上再線下本題選擇是：？4、社區(qū)直營(yíng)式模式優(yōu)勢(shì)，不包括（）A最直接解決最后一公里配送B降低配送過程的保鮮成本C提供優(yōu)惠的產(chǎn)品D展示商家形象和服務(wù)的前哨本題選擇是：？

2、5、O2O不為零售行業(yè)提（）、服務(wù)流等線上線下一體化融合打通的服務(wù)升級(jí)解決方案，構(gòu)建無邊界零售、智能化運(yùn)管、線上線下同步統(tǒng)管的生意模型。A產(chǎn)品流B支付流C信息流D資金流本題選擇是：？6、云服務(wù)主要技術(shù)：（）、高速網(wǎng)絡(luò)軟件（SaaS、PaaS）A云管理軟件B云計(jì)算C存儲(chǔ)設(shè)備D高新技術(shù)本題選擇是：？7、不是強(qiáng)化品牌社群建設(shè)的關(guān)鍵（）A提升對(duì)品牌社群的關(guān)注度B充實(shí)品牌社群內(nèi)容C強(qiáng)化服務(wù)從業(yè)者社群溝通D強(qiáng)化的推活動(dòng)本題選擇是：？8、不可根據(jù)用戶的需求確定（）等，以此更好、更優(yōu)的提供O2Ofc活服務(wù)；特色的生活服務(wù)O2O服務(wù)必會(huì)引來用戶的更多關(guān)注。A服務(wù)時(shí)間B服務(wù)地點(diǎn)C服務(wù)內(nèi)容D服務(wù)層次本題選擇是：？9

3、、社區(qū)養(yǎng)老的模式不包括（）A居家養(yǎng)老B社區(qū)養(yǎng)老C機(jī)構(gòu)養(yǎng)老D養(yǎng)老院本題選擇是：？10、02必來什么好處，以下不對(duì)的是（）A增值服務(wù)B擴(kuò)大潛在銷售C線上線下引流D品牌傳播本題選擇是：？二、多選題共10題，20分1、將服務(wù)評(píng)價(jià)可細(xì)分為（）等關(guān)鍵指標(biāo)，這樣既提高了“用戶制約服務(wù)人員”的能力，也有利于生活服務(wù)020k業(yè)提升自身服務(wù)水平。A到達(dá)時(shí)間B服務(wù)態(tài)度C服務(wù)環(huán)節(jié)D服務(wù)禮儀本題選擇是：？BCD2、強(qiáng)化服務(wù)提供者管理的挑戰(zhàn)（）A訂單不穩(wěn)定B品牌向心力不強(qiáng)C潛在自組織對(duì)抗D用戶參與度低本題選擇是：？BC3、社區(qū)直營(yíng)式模式優(yōu)勢(shì)（）A最直接解決最后一公里配送B降低配送過程的保鮮成本C提供直觀的用戶體驗(yàn)D展示商

4、家形象和服務(wù)的前哨本題選擇是：？BCD4、020來什么好處（）A增值服務(wù)B擴(kuò)大潛在銷售C線上線下引流D品牌傳播本題選擇是：？BCD5、社區(qū)O2O具有很大的開發(fā)價(jià)值（）A小區(qū)場(chǎng)景價(jià)值B用戶需求升級(jí)C電商空間拓展D物流需求本題選擇是：？BCD6、社區(qū)商超宅配模式的機(jī)會(huì)包括（）A配送即時(shí)性B整合供應(yīng)鏈C生鮮問題解決D便利店價(jià)值挖掘本題選擇是：？BCD7、社區(qū)O2O的問題解決方案是（）A社區(qū)O2O在移動(dòng)端上應(yīng)該基于LBS的地理位置判斷B使商品和服務(wù)能夠快速送達(dá)的02社區(qū)電商模式C社區(qū)020服務(wù)需求盡可能的貼近用戶D社區(qū)020可繞過高覆蓋的貨架式的電商模式本題選擇是：？BCD8、互聯(lián)網(wǎng)+下的鏈接包括（）

5、A人與信息的鏈接B人與交易的鏈接C人與人的鏈接D人與設(shè)備的鏈接本題選擇是：？BCD9、沒有用戶、沒有流量就談不上運(yùn)營(yíng)。目前在吸粉引流這方面運(yùn)營(yíng)平臺(tái)可通過（）等方式來進(jìn)行引導(dǎo)。A百度競(jìng)價(jià)推廣B優(yōu)惠補(bǔ)貼C活動(dòng)廣告D地推團(tuán)隊(duì)本題選擇是：？BCD10、社區(qū)O2O201即發(fā)展關(guān)鍵詞（）A轉(zhuǎn)型B社區(qū)商務(wù)C升級(jí)D體驗(yàn)本題選擇是：？BC三、判斷題共30題，60分1、移動(dòng)網(wǎng)民的快速增長(zhǎng)為O2O奠定了堅(jiān)實(shí)的用戶基礎(chǔ)和更為廣闊的發(fā)展空間。A錯(cuò)誤B正確本題選擇是：？2、用戶粘性和平臺(tái)的功能密不可分。長(zhǎng)期持續(xù)地?zé)X補(bǔ)貼做活動(dòng)是不可取的，應(yīng)該從根本上建立與用戶之間的強(qiáng)聯(lián)系，這些可以通過平臺(tái)的功能來實(shí)現(xiàn)。A錯(cuò)誤B正確本題選

6、擇是：？3、智慧化的社區(qū)能夠全方位的為居民提供高品質(zhì)、高質(zhì)量的服務(wù)。A錯(cuò)誤B正確本題選擇是：？4、社區(qū)O2Q實(shí)為本地生活服務(wù)的聯(lián)網(wǎng)化，利用互聯(lián)網(wǎng)的方式，更加快捷方便地滿足社區(qū)住戶的生活需求。A錯(cuò)誤B正確本題選擇是：？5、移動(dòng)時(shí)代下的社區(qū)電商，以無限擴(kuò)大化的線上信息接收媒介為載體，在有效提升單位時(shí)間內(nèi)的線上用戶流量的同時(shí)，為提供品類更加齊全的社區(qū)電商服務(wù)內(nèi)容提供了可能。A錯(cuò)誤B正確本題選擇是：？6、生活服務(wù)O2O服務(wù)性價(jià)比在用戶看來，須足夠高；用戶可以用同樣的價(jià)格買到更多的服務(wù)、更好的服務(wù)、更高的服務(wù)A錯(cuò)誤B正確本題選擇是：？7、人以群分，相同生活水平的居民生活在同一個(gè)社區(qū)內(nèi)，對(duì)于廣告主來講目標(biāo)

7、受眾群非常清楚、集中，有很大的廣告投放價(jià)值。A錯(cuò)誤B正確本題選擇是：？8、快節(jié)奏的城市生活和“懶人文化”將社區(qū)生活服務(wù)的需求進(jìn)一步擴(kuò)大，而互聯(lián)網(wǎng)的廣泛覆蓋為周邊商家提供了多種類型的營(yíng)銷模式，尚未互聯(lián)網(wǎng)化的社區(qū)成為各電商切入和拓展市場(chǎng)的必爭(zhēng)之地。A錯(cuò)誤B正確本題選擇是：？9、集中管控不僅可以利用呼叫中心平臺(tái)集中管控，還可以利用指揮中心集中管控A錯(cuò)誤B正確本題選擇是：？10、網(wǎng)上預(yù)約生活服務(wù)不方便、用戶粘性不夠等是生活服務(wù)類O2O品牌面臨的首要問題。從整個(gè)移動(dòng)購(gòu)物的消費(fèi)態(tài)勢(shì)來看，用戶線上預(yù)約、線下消費(fèi)生活服務(wù)的習(xí)慣還沒有形成。A錯(cuò)誤B正確本題選擇是：？11、手機(jī)購(gòu)物已成為移動(dòng)環(huán)境下產(chǎn)生的增量消費(fèi)，

8、將不斷推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物移動(dòng)化發(fā)展趨勢(shì)。A錯(cuò)誤B正確本題選擇是：？12、整個(gè)供應(yīng)鏈上的企業(yè)（部門）分享信息資源和進(jìn)行反饋的過程，期間強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)用戶之間的互動(dòng)來實(shí)現(xiàn)信息的交互，有助于提高供應(yīng)鏈的運(yùn)作效率。A錯(cuò)誤B正確本題選擇是：？13、生活服務(wù)O2O勺線上線下協(xié)同一直是業(yè)內(nèi)運(yùn)作的重點(diǎn)，也是O2O模式成敗的關(guān)鍵所在；A錯(cuò)誤B正確本題選擇是：？14、生活服務(wù)020fc活服務(wù)O2O包括旅游酒店、出行、餐飲、休閑娛樂、綜合生活服務(wù)等領(lǐng)域，不包括教育、房產(chǎn)、汽車等重度垂直領(lǐng)域，電影行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化率高也不包括在內(nèi)。A錯(cuò)誤B正確本題選擇是：？15、當(dāng)商戶與消費(fèi)者發(fā)生交易時(shí)，O2O平臺(tái)能否從中受益，關(guān)鍵是看其能否構(gòu)

9、建出有效的信息閉環(huán)。A錯(cuò)誤B正確本題選擇是：？16、如何讓用戶更好的消費(fèi)、更持續(xù)的消費(fèi)，這是需要我們重點(diǎn)關(guān)注的問題，解決了這些問題，生活服務(wù)類O2O品牌才能更好、更快的發(fā)展。A錯(cuò)誤B正確本題選擇是：？17、隨著城市人口的增加和城市土地的稀缺，大型社區(qū)將會(huì)越來越多，隨之帶來的巨大消費(fèi)潛力加速了社區(qū)商業(yè)的發(fā)展，為社區(qū)電子商務(wù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。A錯(cuò)誤B正確本題選擇是：？18、實(shí)際操作中，將商業(yè)運(yùn)營(yíng)起來是一個(gè)難點(diǎn)，若是開發(fā)商將所有商鋪出售，在后期將難以把控樓盤商業(yè)的發(fā)展方向（主要是業(yè)態(tài)及商家品牌把控）A錯(cuò)誤B正確本題選擇是：？19、設(shè)計(jì)合理的人群性社區(qū)應(yīng)用，將在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)獲得巨大的流行。A錯(cuò)誤B正確本題

10、選擇是：？20、？競(jìng)品是競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，競(jìng)品分析顧名思義，是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的公司結(jié)構(gòu)進(jìn)行比較分析。A錯(cuò)誤B正確本題選擇是：？21、社區(qū)電商屬于電子商務(wù)范疇但也毋庸置疑的是一種全新的模式，因此，社區(qū)電商如何做沒有先例可循、沒有教科書可學(xué)。無論是傳統(tǒng)電商、物業(yè)公司還是新晉社區(qū)電商都是摸著石頭過河。A錯(cuò)誤B正確本題選擇是：？22、物業(yè)服務(wù)公司具有擁有客戶資源、了解社區(qū)周邊的產(chǎn)品和服務(wù)提供商、擁有綜合服務(wù)優(yōu)勢(shì)、擁有精準(zhǔn)而且成本低廉的推廣渠道，以及配送資源等獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。A錯(cuò)誤B正確本題選擇是：？23、實(shí)體購(gòu)物中心搭建O2O勺主要目的包括線下資源線上擴(kuò)散A錯(cuò)誤B正確本題選擇是：？24、針對(duì)于社區(qū)O2

11、O平臺(tái)來說，綜合服務(wù)是能夠保持平臺(tái)活下去的一個(gè)必備特點(diǎn)，因?yàn)閱慰恳粋€(gè)功能是很難保證平臺(tái)具有很強(qiáng)的活躍度和粘性的，以及盈利方向。A錯(cuò)誤B正確本題選擇是：？25、社區(qū)物流是以社區(qū)為單元，以家庭為結(jié)點(diǎn)，以生活用品為核心，以定制服務(wù)為特征的物流集約化行為。A錯(cuò)誤B正確本題選擇是：？26、社區(qū)銀行是定位于零售客戶稀疏地區(qū)，依托自助銀行、電子銀行等渠道，為轄區(qū)客戶提供低柜非現(xiàn)金業(yè)務(wù)、服務(wù)咨詢、有限功能服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。A錯(cuò)誤B正確本題選擇是：？27、縱觀當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)發(fā)展?fàn)顩r，各細(xì)分領(lǐng)域企業(yè)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)盛，如o2o到家服務(wù)企業(yè)在資本市場(chǎng)很受歡迎，而綜合性服務(wù)平臺(tái)發(fā)展勢(shì)頭一般。A錯(cuò)誤B正確本題選擇是：？28、商品交易和服務(wù)產(chǎn)生的場(chǎng)所在社區(qū)及其周邊1公里范圍內(nèi)，且必須同時(shí)涉及線上流程（包括但不限于支付、下單等）和社