最新企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析

1、&外部環(huán)境分析外部環(huán)境分析告訴公司：告訴公司：有什么可做？有什么可做？而而內(nèi)部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境分析分析則告訴公司：則告訴公司：我們能夠做什么？我們能夠做什么？&企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定及選擇不但要知彼，即客觀地企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定及選擇不但要知彼，即客觀地分析企業(yè)外部環(huán)境，而且還要知己，即對企業(yè)內(nèi)部分析企業(yè)外部環(huán)境，而且還要知己，即對企業(yè)內(nèi)部資源、能力等加以正確的估計(jì)，從而清晰地了解企資源、能力等加以正確的估計(jì)，從而清晰地了解企業(yè)所具有的優(yōu)勢和劣勢，以使企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)得以業(yè)所具有的優(yōu)勢和劣勢，以使企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。實(shí)現(xiàn)。第五章第五章v企業(yè)內(nèi)部環(huán)境構(gòu)成企業(yè)內(nèi)部環(huán)境構(gòu)成v企業(yè)資源分析企業(yè)

2、資源分析v企業(yè)管理因素分析企業(yè)管理因素分析 v企業(yè)能力分析企業(yè)能力分析v企業(yè)核心能力分析企業(yè)核心能力分析v內(nèi)部環(huán)境分析技術(shù)內(nèi)部環(huán)境分析技術(shù)vSWOTSWOT分析法分析法一、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境構(gòu)成一、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境構(gòu)成v所謂企業(yè)內(nèi)部環(huán)境是指企業(yè)能夠加以控制的影響所謂企業(yè)內(nèi)部環(huán)境是指企業(yè)能夠加以控制的影響因素和力量。因素和力量。v內(nèi)部環(huán)境的構(gòu)成（三種支撐企業(yè)經(jīng)營的基本條件）內(nèi)部環(huán)境的構(gòu)成（三種支撐企業(yè)經(jīng)營的基本條件）企業(yè)經(jīng)營企業(yè)經(jīng)營(戰(zhàn)略戰(zhàn)略)平臺平臺二、企業(yè)資源分析二、企業(yè)資源分析企業(yè)資企業(yè)資源分析源分析（一）（一）資源資源含義含義（二）（二）資源資源分類分類（三）（三）分析分析過程過程（一）企業(yè)資源的

3、含義（一）企業(yè)資源的含義v企業(yè)資源是指企業(yè)所控制或者所企業(yè)資源是指企業(yè)所控制或者所擁有的有效要素的總和。擁有的有效要素的總和。v它既包括那些看得見、摸得著的它既包括那些看得見、摸得著的有形資源有形資源，如企業(yè)雇員、廠房、，如企業(yè)雇員、廠房、設(shè)備、資金等，也包括那些看不設(shè)備、資金等，也包括那些看不見、摸不著的見、摸不著的無形資源無形資源，如專利，如專利權(quán)、品牌、企業(yè)文化等。權(quán)、品牌、企業(yè)文化等。 （二）資源的分類（二）資源的分類資源資源分類分類1.按資源是按資源是否容易辨否容易辨識和評估識和評估2.按資源維按資源維持企業(yè)競持企業(yè)競爭優(yōu)勢可爭優(yōu)勢可持續(xù)性持續(xù)性3.按其暫時(shí)按其暫時(shí)性或可否性或可否即

4、時(shí)調(diào)整即時(shí)調(diào)整有形有形資源資源無形無形資源資源長周長周期資期資源源標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)周期周期資源資源短周短周期資期資源源存量存量資源資源流量流量資源資源無形資源無形資源技術(shù)資源技術(shù)資源 企業(yè)專利、經(jīng)營訣竅、專企業(yè)專利、經(jīng)營訣竅、專 有技術(shù)、各種知識產(chǎn)權(quán)以有技術(shù)、各種知識產(chǎn)權(quán)以 及與之相關(guān)的技術(shù)知識。及與之相關(guān)的技術(shù)知識。創(chuàng)新資源創(chuàng)新資源 創(chuàng)意、科技能力、創(chuàng)意、科技能力、 創(chuàng)新能力創(chuàng)新能力聲譽(yù)資源聲譽(yù)資源 品牌知名度、美譽(yù)度、品牌知名度、美譽(yù)度、 企業(yè)形象、品牌重購企業(yè)形象、品牌重購 率、客戶聲譽(yù)、供應(yīng)率、客戶聲譽(yù)、供應(yīng) 商聲譽(yù)。商聲譽(yù)。1.1.按資源是否容易辨識和評估按資源是否容易辨識和評估有形資源有形

5、資源財(cái)務(wù)資源財(cái)務(wù)資源 現(xiàn)金及企業(yè)的融資能力現(xiàn)金及企業(yè)的融資能力 創(chuàng)造現(xiàn)金收益的能力創(chuàng)造現(xiàn)金收益的能力。物化資源物化資源 廠房、生產(chǎn)設(shè)備及先進(jìn)廠房、生產(chǎn)設(shè)備及先進(jìn) 程度、原料以及采購渠程度、原料以及采購渠 道。道。人力資源人力資源 員工的知識結(jié)構(gòu)、受教員工的知識結(jié)構(gòu)、受教 育水平、平均技術(shù)等育水平、平均技術(shù)等 級、專級、專 業(yè)資格、培訓(xùn)情業(yè)資格、培訓(xùn)情 況等況等.組織資源組織資源 企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和它的企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和它的 計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)系計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)系 統(tǒng)。統(tǒng)。注意！注意！ 一種資源越不可見，它就越難一種資源越不可見，它就越難被競爭對手所了解、購買、模仿被競爭對手所了解、購買、模仿或替代，

6、在它之上建立起來的競或替代，在它之上建立起來的競爭優(yōu)勢就越具有持久性。爭優(yōu)勢就越具有持久性。企業(yè)資源可持續(xù)性層次企業(yè)資源可持續(xù)性層次長周期的資源：長周期的資源：專利、品牌專利、品牌強(qiáng)有力的保護(hù)屏障強(qiáng)有力的保護(hù)屏障標(biāo)準(zhǔn)周期的資源：標(biāo)準(zhǔn)周期的資源： 大規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)大規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn) 達(dá)到有效生產(chǎn)的過程達(dá)到有效生產(chǎn)的過程 短周期的資源：短周期的資源： 容易被模仿的技術(shù)容易被模仿的技術(shù) 一定的市場知名度一定的市場知名度持續(xù)水平持續(xù)水平 高（難以模仿）高（難以模仿）低（容易模仿）低（容易模仿）3.3.按其暫時(shí)性或可否及時(shí)調(diào)整按其暫時(shí)性或可否及時(shí)調(diào)整v資源基礎(chǔ)理論代表人物迪瑞克（資源基礎(chǔ)理論代表人物迪瑞克

7、（DiewDiew）和庫爾）和庫爾（CoolCool）認(rèn)為，）認(rèn)為，給企業(yè)帶來持久競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略給企業(yè)帶來持久競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略資源是通過內(nèi)部開發(fā)而無法從市場上購買的資源是通過內(nèi)部開發(fā)而無法從市場上購買的。據(jù)。據(jù)此，他們把資源分為此，他們把資源分為流量資源流量資源和和存量資源存量資源。v流量資源流量資源是資源暫時(shí)性的，可以及時(shí)調(diào)整的；是資源暫時(shí)性的，可以及時(shí)調(diào)整的；存存量資源量資源（如品牌等）則是通過漫長時(shí)間積累而形（如品牌等）則是通過漫長時(shí)間積累而形成的，對企業(yè)持久競爭優(yōu)勢的形成來說，存量資成的，對企業(yè)持久競爭優(yōu)勢的形成來說，存量資源的作用比流量資源的作用要大的多。源的作用比流量資源的作用要大的

8、多。管管理理者者被被管管理理者者計(jì)劃計(jì)劃實(shí)施實(shí)施組織組織控制控制人員人員資金資金物力物力技術(shù)技術(shù)市場市場環(huán)境環(huán)境管管 理理 過過 程程基本作用基本作用基本資源基本資源設(shè)定目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)轉(zhuǎn)換轉(zhuǎn)換投入投入產(chǎn)出產(chǎn)出三、企業(yè)管理因素分析三、企業(yè)管理因素分析四、企業(yè)能力分析四、企業(yè)能力分析v（一）企業(yè)能力的內(nèi)涵（一）企業(yè)能力的內(nèi)涵n企業(yè)能力是指利用投入的資源，通過轉(zhuǎn)換，使資源價(jià)企業(yè)能力是指利用投入的資源，通過轉(zhuǎn)換，使資源價(jià)值得以增加的技能。值得以增加的技能。n簡單來說，指運(yùn)用、轉(zhuǎn)換與整合資源的能耐。簡單來說，指運(yùn)用、轉(zhuǎn)換與整合資源的能耐。v（二）企業(yè)能力的分類（二）企業(yè)能力的分類n財(cái)務(wù)能力分析財(cái)務(wù)能力分析

9、n營銷能力分析營銷能力分析n生產(chǎn)管理能力分析生產(chǎn)管理能力分析n組織效能分析組織效能分析n企業(yè)文化分析企業(yè)文化分析（三）企業(yè)能力的傳統(tǒng)分析方法（三）企業(yè)能力的傳統(tǒng)分析方法 弱弱中等強(qiáng)中等強(qiáng)評價(jià)尺度評價(jià)尺度 1 2 3 4 5市場滲透能力市場滲透能力 產(chǎn)品線的范圍產(chǎn)品線的范圍 產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量 市場占有率市場占有率生產(chǎn)能力生產(chǎn)能力 生產(chǎn)過程的質(zhì)量水平生產(chǎn)過程的質(zhì)量水平 制造周期制造周期 制造成本制造成本科研開發(fā)能力科研開發(fā)能力 開發(fā)的新產(chǎn)品數(shù)量開發(fā)的新產(chǎn)品數(shù)量 企業(yè)的研究能力企業(yè)的研究能力注：注：“”為本公司；為本公司；“ ”為競爭對手為競爭對手續(xù)前表續(xù)前表財(cái)務(wù)能力財(cái)務(wù)能力 企業(yè)的債務(wù)企業(yè)的債務(wù)

10、現(xiàn)金儲(chǔ)備現(xiàn)金儲(chǔ)備 可支配資金總量可支配資金總量 人力資源人力資源 員工的技能水平員工的技能水平 吸納人才的能力吸納人才的能力 企業(yè)的工薪水平企業(yè)的工薪水平 管理能力管理能力 企業(yè)的靈活性企業(yè)的靈活性 決策過程決策過程 弱弱中等強(qiáng)中等強(qiáng)v快遞業(yè)是一種普通的服務(wù)業(yè)，但美國聯(lián)邦快遞業(yè)是一種普通的服務(wù)業(yè)，但美國聯(lián)邦快遞卻能長期獨(dú)占鰲頭?？爝f卻能長期獨(dú)占鰲頭。v聯(lián)邦快遞的三項(xiàng)技術(shù)并不神秘，即聯(lián)邦快遞的三項(xiàng)技術(shù)并不神秘，即 -數(shù)學(xué)規(guī)劃數(shù)學(xué)規(guī)劃 -條碼技術(shù)條碼技術(shù) -小型郵件包裹小型郵件包裹 但它們組合在一起就難以模仿了。但它們組合在一起就難以模仿了。聯(lián)邦快遞聯(lián)邦快遞寶潔公司寶潔公司卓越的市場分銷能力和在五

11、種獨(dú)特技術(shù)脂類、油卓越的市場分銷能力和在五種獨(dú)特技術(shù)脂類、油類、皮膚化學(xué)試劑、表面活性劑，乳化劑方面的研類、皮膚化學(xué)試劑、表面活性劑，乳化劑方面的研發(fā)能力。發(fā)能力。 企業(yè)企業(yè)核心核心能力能力（一）（一）概念概念（二）（二）要素要素（三）（三）識別識別（四）（四）培育培育（一）企業(yè)核心能力的概念（一）企業(yè)核心能力的概念v企業(yè)核心能力（企業(yè)核心能力（Core competenceCore competence）也稱核心競爭）也稱核心競爭力，是力，是C.K.C.K.帕漢拉德和凱瑞哈默帕漢拉德和凱瑞哈默19901990年提出的。他年提出的。他們認(rèn)為核心能力是組織的積累性的學(xué)識們認(rèn)為核心能力是組織的積累

12、性的學(xué)識, , 特別是關(guān)特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和集成的多種技術(shù)流派于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和集成的多種技術(shù)流派的學(xué)識。的學(xué)識。 v企業(yè)核心能力包含兩個(gè)部分：企業(yè)技術(shù)方面的核心企業(yè)核心能力包含兩個(gè)部分：企業(yè)技術(shù)方面的核心能力和企業(yè)管理方面的核心能力。能力和企業(yè)管理方面的核心能力。（二）企業(yè)核心能力的組成要素（二）企業(yè)核心能力的組成要素v1 1）全體員工的知識和技能水平。）全體員工的知識和技能水平。 v2 2）企業(yè)技術(shù)體系。）企業(yè)技術(shù)體系。 v3 3）企業(yè)的管理體系。）企業(yè)的管理體系。 v4 4）企業(yè)文化。）企業(yè)文化。 v5 5）整合集成。）整合集成。 （三）核心能力的識別（三）核心能力

13、的識別 1 1、有價(jià)值的能力、有價(jià)值的能力核心能力具有市場價(jià)值、能為核心能力具有市場價(jià)值、能為 消費(fèi)者帶來價(jià)值創(chuàng)造或價(jià)值附加。消費(fèi)者帶來價(jià)值創(chuàng)造或價(jià)值附加。 一種能力要想成為核心能力，必須是一種能力要想成為核心能力，必須是“從客戶的角度從客戶的角度出發(fā)，是有價(jià)值并不可替代的；從競爭者的角度出發(fā)，是出發(fā)，是有價(jià)值并不可替代的；從競爭者的角度出發(fā)，是獨(dú)特并不可模仿的。獨(dú)特并不可模仿的。 案例：案例： 索尼的核心能力是微型化，它給用戶索尼的核心能力是微型化，它給用戶的利益是隨身攜帶。的利益是隨身攜帶。 沃爾瑪?shù)暮诵哪芰κ瞧洳少彙⑿畔⒒譅柆數(shù)暮诵哪芰κ瞧洳少?、信息化和?qiáng)大的物流管理，它給用戶的利益是

14、更和強(qiáng)大的物流管理，它給用戶的利益是更低的價(jià)格。低的價(jià)格。2 2、稀有能力、稀有能力指那些極少數(shù)現(xiàn)有或潛在競爭對指那些極少數(shù)現(xiàn)有或潛在競爭對 手能擁有的能力。手能擁有的能力。 有價(jià)值而普遍存在的資源和能力可能會(huì)造成對等有價(jià)值而普遍存在的資源和能力可能會(huì)造成對等的競爭。只有當(dāng)企業(yè)創(chuàng)造并發(fā)展了那些與競爭對手共有的競爭。只有當(dāng)企業(yè)創(chuàng)造并發(fā)展了那些與競爭對手共有能力不一樣的能力時(shí)，才會(huì)產(chǎn)生競爭優(yōu)勢。能力不一樣的能力時(shí)，才會(huì)產(chǎn)生競爭優(yōu)勢。案例：案例： 戴爾用來塑造并發(fā)展戴爾用來塑造并發(fā)展 商業(yè)模式的能力。商業(yè)模式的能力。（三）核心能力的識別（三）核心能力的識別 核心能力是不同技能的有機(jī)融合。是公司的戰(zhàn)略

15、性資核心能力是不同技能的有機(jī)融合。是公司的戰(zhàn)略性資源。一項(xiàng)能力的模仿成本和難度越大，它的潛在競爭價(jià)值源。一項(xiàng)能力的模仿成本和難度越大，它的潛在競爭價(jià)值就越大。難以模仿的條件：基于特定歷史條件；界限模糊；就越大。難以模仿的條件：基于特定歷史條件；界限模糊；復(fù)雜性。復(fù)雜性。 案例：案例： 英特爾公司的核心能力是持續(xù)不斷的快速的推出新一英特爾公司的核心能力是持續(xù)不斷的快速的推出新一代功能更強(qiáng)大的微處理器。代功能更強(qiáng)大的微處理器。3 3、難于模仿的能力、難于模仿的能力 是其他企業(yè)不能輕易建立的能力。是其他企業(yè)不能輕易建立的能力。（三）核心能力的識別（三）核心能力的識別4 4、不可替代的能力、不可替代的

16、能力 指那些不具有戰(zhàn)略對等資源的能力。指那些不具有戰(zhàn)略對等資源的能力。 一種能力越難被替代，它能產(chǎn)生的戰(zhàn)略價(jià)一種能力越難被替代，它能產(chǎn)生的戰(zhàn)略價(jià)值就越高。競爭對手就越難模仿它的戰(zhàn)略以產(chǎn)生值就越高。競爭對手就越難模仿它的戰(zhàn)略以產(chǎn)生價(jià)值。價(jià)值。案例：案例： 海爾的企業(yè)文化海爾的企業(yè)文化（三）核心能力的識別（三）核心能力的識別 5 5、可轉(zhuǎn)移的能力、可轉(zhuǎn)移的能力核心能力可使企業(yè)擁有核心能力可使企業(yè)擁有進(jìn)入相關(guān)市場的潛力，衍生出一系列新的產(chǎn)品和進(jìn)入相關(guān)市場的潛力，衍生出一系列新的產(chǎn)品和服務(wù)。服務(wù)。 寶潔公司在產(chǎn)品開發(fā)和營銷方面的核心能力；寶潔公司在產(chǎn)品開發(fā)和營銷方面的核心能力； 佳能公司在圖像顯示技術(shù)

17、方面的核心能力。佳能公司在圖像顯示技術(shù)方面的核心能力。（三）核心能力的識別（三）核心能力的識別（四）核心能力的培育（四）核心能力的培育v核心能力的培育是一個(gè)系統(tǒng)的組織過程，它涉及核心能力的培育是一個(gè)系統(tǒng)的組織過程，它涉及到技術(shù)、管理、制度等多方面的因素。培育、提到技術(shù)、管理、制度等多方面的因素。培育、提升企業(yè)核心能力的關(guān)鍵是創(chuàng)新，包括技術(shù)創(chuàng)新、升企業(yè)核心能力的關(guān)鍵是創(chuàng)新，包括技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和制度創(chuàng)新三個(gè)方面：管理創(chuàng)新和制度創(chuàng)新三個(gè)方面： v1 1）技術(shù)創(chuàng)新是提升企業(yè)核心能力的重要途徑）技術(shù)創(chuàng)新是提升企業(yè)核心能力的重要途徑 v2 2）管理創(chuàng)新是強(qiáng)化企業(yè)核心能力的重要手段）管理創(chuàng)新是強(qiáng)化企業(yè)核

18、心能力的重要手段 v3 3）制度創(chuàng)新是支撐企業(yè)核心能力的重要保障）制度創(chuàng)新是支撐企業(yè)核心能力的重要保障 六、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析技術(shù)六、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析技術(shù)（一）價(jià)值鏈分析（一）價(jià)值鏈分析（二）（二）IFEIFE矩陣矩陣（三）競爭地位評價(jià)矩陣（三）競爭地位評價(jià)矩陣（一）價(jià)值鏈分析（一）價(jià)值鏈分析v1.1.價(jià)值鏈的概念價(jià)值鏈的概念v邁克爾邁克爾波特在對企業(yè)各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)波特在對企業(yè)各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行審查、分析和歸類后提出：行審查、分析和歸類后提出：企業(yè)的經(jīng)營可企業(yè)的經(jīng)營可以視為一個(gè)由設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營銷、交貨以及以視為一個(gè)由設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營銷、交貨以及對產(chǎn)品起輔助作用的各種價(jià)值活動(dòng)的集合，對產(chǎn)品起輔

19、助作用的各種價(jià)值活動(dòng)的集合，這樣的集合就叫做價(jià)值鏈。這樣的集合就叫做價(jià)值鏈。 生生產(chǎn)產(chǎn)作作業(yè)業(yè)貨貨后后勤勤基本活基本活 動(dòng)動(dòng)支支持持活活動(dòng)動(dòng)3.價(jià)值鏈的分解v價(jià)值活動(dòng)的每一項(xiàng)又可以進(jìn)一步分解，如：價(jià)值活動(dòng)的每一項(xiàng)又可以進(jìn)一步分解，如：生產(chǎn)生產(chǎn)制造制造熱處熱處理理機(jī)加機(jī)加工工組裝組裝調(diào)試調(diào)試質(zhì)量質(zhì)量檢驗(yàn)檢驗(yàn)4.價(jià)值鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié)v在一定時(shí)期內(nèi)，每個(gè)產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈上都存在一定時(shí)期內(nèi)，每個(gè)產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈上都存在一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在這些環(huán)節(jié)上握有優(yōu)勢在一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在這些環(huán)節(jié)上握有優(yōu)勢的企業(yè)往往能夠在競爭中占據(jù)主動(dòng)。的企業(yè)往往能夠在競爭中占據(jù)主動(dòng)。v例：碳酸飲料例：碳酸飲料植物植物提取提取制漿制漿灌裝灌裝配送配

20、送零售零售（二）內(nèi)部要素評價(jià)矩陣（二）內(nèi)部要素評價(jià)矩陣（IFE）v企業(yè)內(nèi)部要素評價(jià)矩陣的工作步驟與外部企業(yè)內(nèi)部要素評價(jià)矩陣的工作步驟與外部要素評價(jià)矩陣類似。要素評價(jià)矩陣類似。v只是在矩陣表中將關(guān)鍵外部因素?fù)Q成關(guān)鍵只是在矩陣表中將關(guān)鍵外部因素?fù)Q成關(guān)鍵內(nèi)部因素即可。內(nèi)部因素即可。（二）（二）內(nèi)部因素評價(jià)矩陣內(nèi)部因素評價(jià)矩陣2.401.00綜合加權(quán)評價(jià)值綜合加權(quán)評價(jià)值0.3010.30組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)0.1020.05科技開發(fā)人才科技開發(fā)人才0.3020.15利潤增長水平利潤增長水平0.3030.10營運(yùn)資金營運(yùn)資金0.8040.20產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量0.6030.20職工士氣職工士氣加權(quán)評價(jià)值加權(quán)評

21、價(jià)值評價(jià)值評價(jià)值權(quán)重權(quán)重關(guān)鍵戰(zhàn)略要素關(guān)鍵戰(zhàn)略要素例：某企業(yè)內(nèi)部因素評價(jià)矩陣?yán)耗称髽I(yè)內(nèi)部因素評價(jià)矩陣（三）競爭地位評價(jià)矩陣（三）競爭地位評價(jià)矩陣v企業(yè)競爭地位評價(jià)矩陣（企業(yè)競爭地位評價(jià)矩陣（ CPM ）與內(nèi)、）與內(nèi)、外部要素評價(jià)矩陣的構(gòu)造方法相似。外部要素評價(jià)矩陣的構(gòu)造方法相似。v它除了對本企業(yè)進(jìn)行關(guān)鍵因素評分外，還它除了對本企業(yè)進(jìn)行關(guān)鍵因素評分外，還要分析主要競爭對手，旨在識別競爭對手要分析主要競爭對手，旨在識別競爭對手 的優(yōu)勢和劣勢，確定相對于競爭對手的優(yōu)勢和劣勢，確定相對于競爭對手 的競爭地位。的競爭地位。 外部機(jī)會(huì)外部機(jī)會(huì)Opportunity外部威脅外部威脅Threat企業(yè)的優(yōu)勢企業(yè)

22、的優(yōu)勢Strength企業(yè)的劣勢企業(yè)的劣勢WeaknessIIIIIIIV七、七、SWOT分析法分析法（一）（一）SWOTSWOT分析分析 SWOTSWOT分析法又稱為態(tài)勢分析法，它是由舊金山大學(xué)分析法又稱為態(tài)勢分析法，它是由舊金山大學(xué)的管理學(xué)教授于的管理學(xué)教授于2020世紀(jì)世紀(jì)8080年代初提出來的。年代初提出來的。（二）（二）SWOTSWOT分析過程及思路分析過程及思路v1.SWOT1.SWOT分析過程分析過程 v（1 1）分析環(huán)境因素）分析環(huán)境因素 v 運(yùn)用各種調(diào)查研究方法，分析出公司所處的各種運(yùn)用各種調(diào)查研究方法，分析出公司所處的各種環(huán)境因素，即外部環(huán)境因素和內(nèi)部能力因素。環(huán)境因素，即

23、外部環(huán)境因素和內(nèi)部能力因素。 v（2 2）構(gòu)造）構(gòu)造SWOTSWOT矩陣矩陣 v 將調(diào)查得出的各種因素根據(jù)輕重緩急或影響程度將調(diào)查得出的各種因素根據(jù)輕重緩急或影響程度等排序方式，構(gòu)造等排序方式，構(gòu)造SWOTSWOT矩陣。矩陣。 v（3 3）制定行動(dòng)計(jì)劃）制定行動(dòng)計(jì)劃 v發(fā)揮優(yōu)勢因素，克服弱點(diǎn)因素，利用機(jī)會(huì)發(fā)揮優(yōu)勢因素，克服弱點(diǎn)因素，利用機(jī)會(huì)因素，化解威脅因素；考慮過去，立足當(dāng)因素，化解威脅因素；考慮過去，立足當(dāng)前，著眼未來。運(yùn)用系統(tǒng)分析的綜合分析前，著眼未來。運(yùn)用系統(tǒng)分析的綜合分析方法，將排列與考慮的各種環(huán)境因素相互方法，將排列與考慮的各種環(huán)境因素相互匹配起來加以組合，得出一系列公司未來匹配起

24、來加以組合，得出一系列公司未來發(fā)展的可選擇發(fā)展的可選擇對策對策。 2.SWOT2.SWOT分析思路分析思路內(nèi)部條件內(nèi)部條件 優(yōu)勢（優(yōu)勢（S）劣勢（劣勢（W）外外部部環(huán)環(huán)境境 S1S2S3W1W2W3機(jī)會(huì)（機(jī)會(huì)（O）SO組合組合WO組合組合O1O2O3方案方案 1O1S1S2 2O2S1S3 3O3S3方案方案 1O1 W12O2W2W3威脅（威脅（T）ST組合組合WT組合組合 方案方案 1T1T2S1S3 2T2T3S1S2 3T3S1方案方案 T1W1（三）基本戰(zhàn)略組合（三）基本戰(zhàn)略組合T1T2T3 天龍八部天龍八部的主人公采取的戰(zhàn)略的主人公采取的戰(zhàn)略（四）案例分析（四）案例分析 優(yōu)勢和劣勢優(yōu)勢和劣勢機(jī)遇和威脅機(jī)遇和威脅優(yōu)勢優(yōu)勢劣勢劣勢機(jī)遇機(jī)遇威脅威脅心地善良；頗有時(shí)間；心地善良；頗有時(shí)間；王子身份；能言善辯；王子身份；能言善辯；武學(xué)淵源武學(xué)淵源不會(huì)武功；缺乏江湖經(jīng)不會(huì)武功；缺乏江湖經(jīng)驗(yàn)驗(yàn);與王姑娘不熟；與王姑娘不熟； 家族仇家不少家族仇家不少王姑娘無人陪伴；王姑王姑娘無人陪伴；王姑娘熟讀武功秘籍；段家娘熟讀武功秘籍；段家還有些名頭還有些名頭江湖險(xiǎn)惡；江湖險(xiǎn)惡； 與慕王青梅竹馬；與慕王青梅竹馬； 慕容復(fù)武功高強(qiáng)慕容復(fù)武功高強(qiáng)跟屁蟲戰(zhàn)略；跟屁蟲戰(zhàn)略；利用小聰明學(xué)點(diǎn)武功；