萬科地產(chǎn)商業(yè)資產(chǎn)工程物業(yè)SOP工程工作流程規(guī)范圖

1、工程工作流程規(guī)范圖1、供冷、暖管理流程圖物業(yè)部工程空調(diào)專業(yè)熱站、制冷機房抄表運行空調(diào)專業(yè)提供冷熱源給各設(shè)備及商戶按時巡視檢修公共空調(diào)設(shè)施設(shè)備向商戶提供有償服務(wù)按時進行溫度測量具體見故障、檢修制度、流程發(fā)生空調(diào)設(shè)備故障或檢修 一般故障物業(yè)部做好協(xié)助安排并開工單物業(yè)部工程接單確認(rèn)專業(yè)技術(shù)人員維修維修完畢填寫工單回復(fù)物業(yè)部物業(yè)部工程存檔各相關(guān)記錄2、供水管理流程圖上級供水管理部門工程水專業(yè)供水機房抄表運行空調(diào)專業(yè)提供水源給各設(shè)備及客戶按時巡視檢修公共水設(shè)施設(shè)備向業(yè)戶提供有償服務(wù)每月抄客戶計量表，上報財務(wù)具體見故障、檢修制度、流程發(fā)生水設(shè)備故障或檢修一般故障物業(yè)部做好協(xié)助安排并開工單物業(yè)部工程接單確認(rèn)

2、專業(yè)技術(shù)人員維修維修完畢填寫工單回復(fù)物業(yè)部物業(yè)部工程存檔各相關(guān)記錄3、供電管理流程圖強電專業(yè)提供電源大廈各業(yè)戶/各部門 緊急故障發(fā)生供電設(shè)備故障工程部存檔物業(yè)工程主管簽字確認(rèn)維修員填寫維修單專業(yè)技術(shù)人員維修工程經(jīng)理確認(rèn)開維修單用戶單位報工程部4、消防設(shè)備管理流程圖物業(yè)部安全物業(yè)部工程工程各專業(yè)噴淋、消防設(shè)備設(shè)備定期試驗消防演習(xí)故障或火災(zāi)報警物業(yè)部工程物業(yè)部安全專業(yè)技術(shù)人員完畢后匯報經(jīng)理文件存檔5、工程停電操作流程圖供電局通知停電，值班人員問清停電時間及聯(lián)系電話配電室正常年度檢修配電室值班人員填寫變配電工作票及倒閘操作票，上報工程經(jīng)理工程經(jīng)理上報物業(yè)總監(jiān)，物業(yè)總監(jiān)同意后，在工作批準(zhǔn)人處簽字工程經(jīng)

3、理在工作票簽發(fā)人處簽字停電前后通知 總值班物業(yè)部發(fā)通告，重要部門留人巡視設(shè)備值班負責(zé)人按照通知時間及工作內(nèi)容停電工作完成后通知總值班，強電人員對設(shè)備巡視工作票、操作票工程存檔6、設(shè)備緊急故障搶修流程圖巡視人發(fā)現(xiàn)緊急故障發(fā)生 通知安排專業(yè)人員現(xiàn)場檢查工程專業(yè)主管 十分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場核實因緊急搶修所需關(guān)閉之系統(tǒng)或設(shè)備及其影響范圍，確定搶修完成時間根據(jù)現(xiàn)場情況安排搶修工作通知物業(yè)部 通知搶修完成，系統(tǒng)恢復(fù)運行 電話或書面物業(yè)部向受影響客戶發(fā)出緊急通告物業(yè)部發(fā)出系統(tǒng)恢復(fù)運行通告填寫事故報告 分析原因、制定改進措施物業(yè)部工程備案7、設(shè)備保養(yǎng)流程圖各專業(yè)主管制定保養(yǎng)計劃通知各專業(yè)主管重新制定工程經(jīng)理審批NY通知各專業(yè)主管重新制定各專業(yè)主管報保養(yǎng)用料預(yù)算N經(jīng)理審批Y采購用料專業(yè)主管按計劃準(zhǔn)備檢修項目及相應(yīng)表格提前通知物業(yè)安排執(zhí)行時間 影響商戶N實施 確定時間通知員工整改主管檢查驗收 Y保養(yǎng)完畢，恢復(fù)運行結(jié)果匯報物業(yè)部工程工程經(jīng)理審批、閱檔8、工程新裝、改造流程圖施工單位制定計劃方案工程制定計劃方案工程審核 運營部門審批制定單位重新制定NY提前通知物業(yè)安排執(zhí)行時間 影響商戶 安