WLAN網(wǎng)絡(luò)PING丟包問(wèn)題定位方法

1、WLANWLAN網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)PINGPING丟包問(wèn)丟包問(wèn)題定位方法題定位方法福建公司2013.9目錄目錄經(jīng)驗(yàn)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)4.問(wèn)題基本定位方法問(wèn)題基本定位方法3.無(wú)線網(wǎng)絡(luò)丟包說(shuō)明無(wú)線網(wǎng)絡(luò)丟包說(shuō)明2.案例背景案例背景1.案例背景案例背景南安紅星職專學(xué)生宿舍4樓經(jīng)常出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)慢的情況，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試發(fā)現(xiàn)，從筆記本直接PING網(wǎng)關(guān)，出現(xiàn)較嚴(yán)重的丟包，延遲現(xiàn)象。PC端到AC端的PING丟包延遲故障，是一個(gè)很常見(jiàn)的故障現(xiàn)象，下文將對(duì)PING丟包現(xiàn)象問(wèn)題進(jìn)行定位分析。WLAN使用過(guò)程中，有時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)Station在ping其他設(shè)備時(shí)，會(huì)出現(xiàn)連續(xù)丟包現(xiàn)象。這種情況下可能還伴隨ping的延時(shí)增大（幾百毫秒），可能會(huì)導(dǎo)致一

2、些應(yīng)用感覺(jué)不是很好，例如下載速度變慢、視頻出現(xiàn)抖動(dòng)等等。該種情況應(yīng)該是WLAN網(wǎng)絡(luò)中比較常見(jiàn)的一個(gè)問(wèn)題，一方面WLAN本身有一個(gè)復(fù)雜的不好評(píng)估的空間媒質(zhì)帶來(lái)了空口的不穩(wěn)定性，另一方面還要總和考慮整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)配置和性能。下面是一個(gè)典型的WLAN基本網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成（FIT方式），當(dāng)Station ping PC丟包嚴(yán)重時(shí)，需要按照?qǐng)?bào)文途經(jīng)來(lái)考慮丟包的可能性。目錄目錄經(jīng)驗(yàn)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)4.問(wèn)題基本定位方法問(wèn)題基本定位方法3.無(wú)線網(wǎng)絡(luò)丟包說(shuō)明無(wú)線網(wǎng)絡(luò)丟包說(shuō)明2.案例背景案例背景1.無(wú)線網(wǎng)絡(luò)丟包說(shuō)明無(wú)線網(wǎng)絡(luò)丟包說(shuō)明無(wú)線網(wǎng)絡(luò)中的零丟包，通過(guò)目前的協(xié)議分析和實(shí)際應(yīng)用來(lái)看，可能是一個(gè)無(wú)法追求到的目標(biāo)，所以在無(wú)線網(wǎng)絡(luò)

3、問(wèn)題定位過(guò)程中要充分理解網(wǎng)絡(luò)的“零星丟包”。編號(hào)編號(hào)問(wèn)題描述問(wèn)題描述初步判斷方法初步判斷方法解決方法解決方法1偶爾出現(xiàn)丟包丟包率小于1%的情況 不是問(wèn)題，正常情況 2偶爾出現(xiàn)丟包丟包率大于3%的情況，可以重點(diǎn)關(guān)注一下信道占用情況1、調(diào)整信道、功率2、提高重傳次數(shù)3連續(xù)丟包Ping操作的時(shí)候出現(xiàn)一段時(shí)間感覺(jué)效果非常差，大量丟包1、可能需要進(jìn)行抓包分析常見(jiàn)問(wèn)題列表常見(jiàn)問(wèn)題列表目錄目錄經(jīng)驗(yàn)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)4.問(wèn)題基本定位方法問(wèn)題基本定位方法3.無(wú)線網(wǎng)絡(luò)丟包說(shuō)明無(wú)線網(wǎng)絡(luò)丟包說(shuō)明2.案例背景案例背景1.問(wèn)題基本定位方法問(wèn)題基本定位方法出現(xiàn)此種問(wèn)題，對(duì)于定位問(wèn)題最直接和有效的信息就是提供出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)候的空口抓包

4、，同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)可以采用“二分法”分段對(duì)問(wèn)題進(jìn)行判斷：（1）無(wú)線環(huán)境是否有問(wèn)題、無(wú)線客戶端是否工作正常？（2）有線AC到PC之間是否會(huì)丟包？（3）有線AP到AC之間是否會(huì)丟包？（4）無(wú)線客戶端發(fā)送問(wèn)題：Station到AP方面空口是否會(huì)丟包？（5） AP發(fā)送問(wèn)題：Station到AP方面空口是否會(huì)丟包？（6）無(wú)線客戶端自身是否有問(wèn)題？可以考慮從簡(jiǎn)單到復(fù)雜、逐漸排除的定位方法。首先確定是否為無(wú)線客戶端自身的問(wèn)題，之后進(jìn)行分段定位，最后確定是否為空口丟包造成。特別，如果更換了無(wú)線客戶端后問(wèn)題不出現(xiàn)，雖然不能完全說(shuō)明AP設(shè)備不存在問(wèn)題，但是總體上可以緩解一部分，為后面的繼續(xù)定位爭(zhēng)取時(shí)間。無(wú)線丟包定位流程問(wèn)

5、題基本定位方法問(wèn)題基本定位方法問(wèn)題基本定位方法問(wèn)題基本定位方法1、初步判斷無(wú)線客戶端運(yùn)行狀態(tài)、初步判斷無(wú)線客戶端運(yùn)行狀態(tài)問(wèn)題判斷和處理：1. 無(wú)線用戶的信號(hào)強(qiáng)度RSSI偏低（低于20）：需要分析一下該用戶狀態(tài)以及對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的影響，盡量提高無(wú)線用戶的信號(hào)；2. 無(wú)線用戶的Rx和Tx速率偏低：通常說(shuō)明空口環(huán)境不是特別好、甚至丟包比較多，需要進(jìn)行空口的分析（例如信道占用情況、確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)流量），適當(dāng)進(jìn)行流量控制或者無(wú)線用戶的限速；3. 無(wú)線用戶漫游比較頻繁（在各個(gè)AP上持續(xù)的時(shí)間都比較短）：可以適當(dāng)?shù)恼{(diào)整這臺(tái)客戶端連接的AP的發(fā)射功率減少用戶的漫游，或者將網(wǎng)卡的漫游主動(dòng)性挑低。（說(shuō)明，該處理不是特別關(guān)鍵

6、，因?yàn)闊o(wú)線網(wǎng)卡自己這種快速的漫游對(duì)實(shí)際應(yīng)用影響不是特別大）問(wèn)題基本定位方法問(wèn)題基本定位方法2、判斷無(wú)線空口質(zhì)量、判斷無(wú)線空口質(zhì)量登陸到AP設(shè)備上，進(jìn)入隱藏命令收集display ar5drv 1|2 statistics信息進(jìn)行分析，主要判斷丟包率，如果丟包率低于1%說(shuō)明空口質(zhì)量還可以。display ar5drv 1|2 statistics分析說(shuō)明：1)每個(gè)Radio有4個(gè)普通發(fā)送隊(duì)列和1個(gè)緊急發(fā)送隊(duì)列，通常數(shù)據(jù)報(bào)文都走1號(hào)隊(duì)列。通常我們主要關(guān)注1號(hào)隊(duì)列。2)TxDiscardFrame表示此隊(duì)列丟棄的報(bào)文總數(shù)，包括發(fā)送失敗和隊(duì)列溢出的報(bào)文。3)NotEnoughResource表示隊(duì)列溢

7、出的報(bào)文。4)TxDiscardFrame/TxUcastFrameCnt表示丟包率，如果超過(guò)3%的時(shí)候就應(yīng)當(dāng)警惕了。5)RadioResetOnErr意味著Radio芯片復(fù)位，會(huì)導(dǎo)致丟包。正常情況下不應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)這個(gè)錯(cuò)誤。實(shí)際使用中，涉及其他AP干擾問(wèn)題、AP自身問(wèn)題、非WLAN信號(hào)干擾問(wèn)題等等。一個(gè)信道的轉(zhuǎn)發(fā)能力是固定的，當(dāng)多臺(tái)AP使用相同信道并且互相可見(jiàn)的情況下，他們總的空口能力也最多22M左右。2因此，當(dāng)空口的轉(zhuǎn)發(fā)能力已經(jīng)飽和時(shí)，必然有的AP就會(huì)出現(xiàn)丟包。不合理的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃會(huì)帶來(lái)隱藏節(jié)點(diǎn)問(wèn)題，AP、Station之間的無(wú)謂沖突會(huì)降低空口的性能，增加錯(cuò)報(bào)幾率，從而導(dǎo)致丟包?？梢允褂肗etstu

8、mbler和Airmagenet對(duì)空口周圍的環(huán)境進(jìn)行相應(yīng)的分析：特別Airmagnet對(duì)空口進(jìn)行掃描，可以看到信道的占用率和吞吐量，查看信道中AP和Station的數(shù)量，查看空口報(bào)文的速率組成以及占用比例。問(wèn)題基本定位方法問(wèn)題基本定位方法3、判斷有線網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題之測(cè)試、判斷有線網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題之測(cè)試首先，判斷AP和AC之間的有線鏈路是否可能存在問(wèn)題，可以從以下幾方面排查：1) 用AC ping AP上行網(wǎng)絡(luò)中的其他設(shè)備，看是否丟包嚴(yán)重；2) 排查是否AP上行鏈路中報(bào)文流量飽和（包括中間設(shè)備），從而淹沒(méi)ping報(bào)文；3) AC下行有線口上是否存在明顯的錯(cuò)誤統(tǒng)計(jì)；4) AP上行有線口上是否存在明顯的錯(cuò)誤統(tǒng)計(jì)；

9、其次，可以從以下幾方面排查，如果還不能定位丟包原因，尋求其他幫助。1) 用AC ping上行網(wǎng)絡(luò)中的其他設(shè)備，看是否丟包嚴(yán)重；2) 排查是否AC上行鏈路中報(bào)文流量飽和（包括中間設(shè)備），從而淹沒(méi)ping報(bào)文；3) AC上行有線口上是否存在明顯的錯(cuò)誤統(tǒng)計(jì)；問(wèn)題基本定位方法問(wèn)題基本定位方法4、判斷有線網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題之抓包、判斷有線網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題之抓包在AP上連交換機(jī)進(jìn)行Mirror抓包，直接將AP連接的接口進(jìn)行鏡像，獲取所有到達(dá)AP以及從AP發(fā)送出來(lái)的報(bào)文。（為了對(duì)比分析，在有條件情況下，可以在無(wú)線客戶端上同時(shí)使用Ethereal抓無(wú)線網(wǎng)卡相關(guān)報(bào)文）1)為了便于抓包分析，可以在無(wú)線客戶端ping固定大小的報(bào)文，

10、例如130bytes；2)提供抓包信息的時(shí)候，收集抓包信息后一定要提供無(wú)線客戶端的MAC地地址和IP地址。報(bào)文分析說(shuō)明：1) 報(bào)文分析時(shí)可以根據(jù)報(bào)文大小，確定是否每一個(gè)ping request報(bào)文都很快有ping reply回應(yīng)消息；（這些信息都是在LWAPP封裝里面）；2) 如果兩邊抓包，可以通過(guò)ping報(bào)文的序列號(hào)進(jìn)行匹配分析，確定兩個(gè)抓包的相對(duì)時(shí)間進(jìn)行對(duì)比分析，確定延時(shí)情況和報(bào)文丟失情況；問(wèn)題基本定位方法問(wèn)題基本定位方法5、疑似空口出現(xiàn)需要處理的丟包現(xiàn)象信息初步收集分析、疑似空口出現(xiàn)需要處理的丟包現(xiàn)象信息初步收集分析1)resetcountersinterface，清除所有統(tǒng)計(jì)信息；2)

11、隱藏模式下，執(zhí)行displayar5drv2statistics，連續(xù)執(zhí)行多次；3)隱藏模式下，執(zhí)行displayar5drv2queueall，連續(xù)執(zhí)行多次；4)隱藏模式下，執(zhí)行displayar5drv2stationall，觀察AP當(dāng)前的Station數(shù)量，并且找到出現(xiàn)問(wèn)題的Station對(duì)應(yīng)AID。再執(zhí)行displayar5drv2stationAID，連續(xù)執(zhí)行多次；5)如果有其他Station，同樣執(zhí)行displayar5drv2station其他stationAID，連續(xù)執(zhí)行多次，把每個(gè)Station都查看一下。6)執(zhí)行displayinterfaceEthernet，連續(xù)執(zhí)行多次

12、，大概的估計(jì)出有線口報(bào)文的流入速率，即每秒鐘有多少報(bào)文進(jìn)入AP（說(shuō)明，AP以太口的流量每5分鐘更新一次）；另外，可以在出現(xiàn)丟包的時(shí)候使用Airmagnet，觀察空口的占用率以及流量，進(jìn)行截圖。關(guān)注空口報(bào)文的速率組成及占用率。以下分析是比較困難的一方面，不同廠家不同的AC、AP之間的命令格式不一樣的，同樣，空口的數(shù)據(jù)收集分析也是不一樣，以下用H3C為列：首先，觀察出現(xiàn)丟包是否有固定周期，有沒(méi)有時(shí)間點(diǎn)上的規(guī)律，每次丟包的持續(xù)時(shí)間是否固定。這個(gè)主要關(guān)注是不是一些特殊的原因造成丟包，通常是些外界的原因。其次，在出現(xiàn)丟包的時(shí)候，可以執(zhí)行下面的命令收集信息：?jiǎn)栴}基本定位方法問(wèn)題基本定位方法6、丟包定位之單

13、純空口抓包、丟包定位之單純空口抓包在解決問(wèn)題的時(shí)候往往“單兵作戰(zhàn)”，很難進(jìn)行全面的同時(shí)抓包分析，但是走到了這一步“已經(jīng)初步認(rèn)為空口存在丟包的情況”，也必須想法進(jìn)行空口抓包，下面為抓包相關(guān)的注意事項(xiàng)：1) Omnipeek抓包功能要比Airmagnet好；2) 抓包工具不一定能夠?qū)⑺械目湛趫?bào)文都抓上來(lái)，也就是在分析過(guò)程中要充分考慮到可能偶爾有報(bào)文接收不上來(lái)的情況；3) 無(wú)論使用哪一種抓包，一定要選擇當(dāng)前Station所在的信道進(jìn)行抓包；4) ping有兩個(gè)方向，一個(gè)為ping request從Station到AP，另外一個(gè)為ping reply從AP到Station；5) 為了報(bào)文方便分析，可

14、以ping指定大小的報(bào)文，例如200bytes；特別對(duì)于加密的接入一定要采用ping特殊長(zhǎng)度的報(bào)文；抓包分析：（Omnipeek的抓包）說(shuō)明：802.11為了盡量保證單播數(shù)據(jù)的可靠傳輸，每一個(gè)單播報(bào)文都回等待ACK確認(rèn)。例如無(wú)線客戶端發(fā)送一個(gè)報(bào)文（227），AP接收到之后會(huì)回應(yīng)一個(gè)ACK報(bào)文（228）。問(wèn)題基本定位方法問(wèn)題基本定位方法7、丟包定位之全面抓包對(duì)比分析、丟包定位之全面抓包對(duì)比分析如果上面的抓包還是不能確認(rèn)問(wèn)題，可能還是要考慮在多個(gè)點(diǎn)同時(shí)進(jìn)行抓包，然后對(duì)比分析，下面為操作相關(guān)的說(shuō)明：1) 空口報(bào)文要抓?。?) 可以在AP的上行接口抓包；3) 可以在無(wú)線客戶端上使用Ethereal抓無(wú)

15、線網(wǎng)卡收發(fā)報(bào)文；4) 有可能條件登陸AP打開(kāi)debugging ar5 1/2 phy error output verbose命令相關(guān)分析：1) 空口報(bào)文分析；2) 本部分主要可以通過(guò)icmp報(bào)文中的序列號(hào)在多個(gè)抓包信息和調(diào)試信息中進(jìn)行對(duì)比分析，看看報(bào)文到底丟失在什么位置；3) 對(duì)于空口加密報(bào)文，由于內(nèi)部數(shù)據(jù)無(wú)法獲知，只能通過(guò)猜測(cè)匹配問(wèn)題基本定位方法問(wèn)題基本定位方法下圖為ping的序列號(hào)的位置：通過(guò)以上分析的定位，我們對(duì)南安紅星職專學(xué)生宿舍4F的AP進(jìn)行一次排查：1、首先登入AC，查看無(wú)線用戶端的狀態(tài)。AC查看，RSSI值為29，無(wú)線用戶的信號(hào)強(qiáng)度較好，Rx/Tx的數(shù)值為54/54，數(shù)值較高

16、，證明空口環(huán)境良好，無(wú)線用戶終端在AP上運(yùn)行了3個(gè)多小時(shí)，漫游的幾率很小。問(wèn)題基本定位方法問(wèn)題基本定位方法2、查看AP的空口質(zhì)量，登入AP，運(yùn)行命令。H3C-hidecmddisplay ar5drv 1 statisticsRadio statistics:Transmit statistics TxFrameAllCnt : 3749 TxFrameAllBytes : 380008 Queue Number : 0 1 2 3 EmergencyQ - TxFrameCnt : 2175 332 0 0 6 TxUcastFrameCnt : 2175 216 0 0 6 TxBcast

17、FrameCnt : 0 332 0 0 0 TxFrameBytes : 221850 31834 0 0 252 TxUcastFrameB : 221850 0 0 0 252 TxBcastFrameB : 0 31834 0 0 0 TxRetryCnt : 5708 0 0 0 0 TxMultiRetryCnt : 1473 0 0 0 0 TxFragCnt : 0 0 0 0 0 TxDiscardFrame : 1236 6 0 0 0 BadMbuf : 0 0 0 0 0 BadMbufB : 0 0 0 0 0 NotEnoughResource : 0 22 0 0

18、 0 NotEnoughResourceB: 0 0 0 0 0 BufferFailure : 0 0 0 0 0 BufferFailureB : 0 0 0 0 0 HwRetryExcesive : 1236 0 0 0 0 HwRetryExcesiveB : 126072 0 0 0 0根據(jù)displayar5drv1|2statistics信息進(jìn)行分析，TxDiscardFrame/TxUcastFrameCnt數(shù)值接近3%，NotEnoughResource隊(duì)列溢出報(bào)文，說(shuō)明AP空口的質(zhì)量比較差，容易出現(xiàn)丟包。問(wèn)題基本定位方法問(wèn)題基本定位方法3、使用電腦終端無(wú)線連接AP，PIN

19、G到AC，測(cè)試出現(xiàn)丟包現(xiàn)象。4、電腦終端連接POE交換機(jī)，有線PING到AC，測(cè)試正常，未出現(xiàn)丟包現(xiàn)象5、直接從AC到AP的PING包測(cè)試，測(cè)試正常6、使用軟件Airmagnet對(duì)空口進(jìn)行掃描，可以看到信道的占用率和吞吐量。根據(jù)Airmagenet軟件測(cè)試，圖9，發(fā)現(xiàn)AP的空口利用率較差，吞吐量低下，大量的低報(bào)文，占用了90%的空口空間，影響了整體的網(wǎng)絡(luò)效果，導(dǎo)致報(bào)文的溢出，PING丟包，出現(xiàn)延遲。問(wèn)題基本定位方法問(wèn)題基本定位方法現(xiàn)在已經(jīng)可以判斷為AP空口的使用效率影響了整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行，針對(duì)這方面，對(duì)周圍環(huán)境進(jìn)行評(píng)估，優(yōu)化。1、樓層之間樓板的信號(hào)隔離效果較差，降低所有AP的發(fā)射功率，由原來(lái)的27dBm降到24dBm，避免同頻信號(hào)干擾。2、關(guān)閉1M,2M等低速率，提高其他速率的運(yùn)行效率。問(wèn)題基本定位方法問(wèn)題基本定位方法3、更換損壞的功分器等設(shè)備，線路，保證AP到天線端的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。問(wèn)題基本定位方法問(wèn)題基本定位方法通過(guò)以上手段的微