如何盡快實現(xiàn)與客戶的“零距離”接觸

1、2022-4-29如何盡快實現(xiàn)與客戶如何盡快實現(xiàn)與客戶的的“零距離零距離”接觸接觸2022-4-291.醫(yī)藥代表（Medicinal Representation, MR）, 簡稱“藥代“，是指受過醫(yī)、藥學(xué)專門教育，具有一定臨床理論知識及實際經(jīng)驗的醫(yī)、藥專業(yè)人員，經(jīng)過市場營銷知識及促銷技能的培訓(xùn)，從事藥品推廣、宣傳工作的市場促銷人員。一、醫(yī)藥代表的定義2022-4-29醫(yī)藥信息的傳遞者;藥品使用的專業(yè)指導(dǎo);企業(yè)與藥品的形象大使.2. 醫(yī) 藥 代 表 是2022-4-295. 醫(yī)藥營銷的兩種模式3. 醫(yī)藥代表的工作職責(zé)4. 我國醫(yī)藥代表的四種類型2022-4-29培養(yǎng)積極心態(tài)和健全人格注意儀表訪

2、前準(zhǔn)備（信息，工具，頻率，時間）客戶分類2022-4-29 二、醫(yī)藥代表根據(jù)不同醫(yī) 生的特點來制定因人 而異的銷售策略.2022-4-29表現(xiàn)為高響應(yīng)度和高武斷性。思路很快,話題跳躍。喜歡新的產(chǎn)品或醫(yī)學(xué)文獻，也喜歡試用新藥。1. 表 現(xiàn) 型策略：再附和，再切入主題;用迂回戰(zhàn)術(shù)，多與客戶聊天，同時要注意對方的態(tài)度與應(yīng)對。2022-4-292. 駕 馭 型表現(xiàn)為低響度和高武斷性。做事積極、有效率。表現(xiàn)出很難溝通、無法抗辯、不同情待業(yè)新人。策略：穿著正式、有自信并專業(yè)，做產(chǎn)品介紹時，絕不能拖泥帶水，盡量讓對方自己做決定、下命令。2022-4-293. 分 析 型低響應(yīng)度和低武斷性。喜歡規(guī)律與條理 。

3、注重數(shù)據(jù)與專業(yè)文獻。過份挑剔與注重細節(jié)。不敢冒險。策略：充分表現(xiàn)自己的高素質(zhì)和專業(yè)性。不可過于隨意；宜公事公辦，選擇有利證據(jù)，對材料了如指掌。2022-4-294. 親 切 型高響應(yīng)度和低武斷性。人情味濃，但同時缺乏主見，相信他人，喜歡聽別的醫(yī)生的用藥經(jīng)驗。關(guān)注安全性問題。策略：采取心理攻勢。掏心。拜訪勤快，以專家、學(xué)者的意見或其他醫(yī)生使用產(chǎn)品的案例來說服他。2022-4-29擁有互利互贏，造福病人的觀念；擁有百折不撓，屢敗屢戰(zhàn)的勇氣；擁有不斷學(xué)習(xí)，不斷進步的習(xí)慣；擁有善解人意，換位思考的智慧.三、“零距離不等于無距離”2022-4-29你今天在客戶身上花的心思更多一點點；你明天就會離客戶更近

4、一點點。一個人經(jīng)濟上的成功，約有50%是由于本人的智力和技術(shù)。而其中85%，都是出于“人類工程”-即人格和領(lǐng)導(dǎo)人的能力。洛克菲勒：“接人待物的能力，也是一種可以購買的商品，就象糖和咖啡一樣。我愿意購買這種能力，它的代價比世界上任何東西都高”2022-4-29四、為人處世的基本技巧2022-4-29人類自然的天性就是做錯事，只會責(zé)備別人，而絕不會責(zé)備自己。批評就象你喂養(yǎng)的鴿子，它們總是會飛回來的。-待人寬容（克已）1盡量不要批評別人2022-4-29人類天性中最深切的動機，就是“成為重要人物的欲望”詹姆斯：人類天性至深的本質(zhì)，就是渴求為人所重視林肯：每個人都喜歡受人恭維安德魯卡耐基鋼鐵大王的墓碑

5、上寫著埋葬在此的，是一個知道如何跟比他自己聰明的人相處的人。2給人由衷，誠懇的贊賞2022-4-29查理夏布：我認為，我在人群中有激發(fā)他們熱忱的能力，那是我所具有的最大的資源。我充分發(fā)揮每人個才能的方法，就是贊賞和鼓勵！世界上最容易摧毀一個人志向的，就是上司對他的批評。愛默生： “凡我所遇到的人，都有勝過我之處，我要學(xué)習(xí)他的長處?！叭诵?，必有我?guī)熣\于嘉許，寬于稱道2022-4-29紐約電訊公司調(diào)查：電話中最常用的什么字？“我”-500次電話中，用了399個“我”如何帶小孩的故事一個人要能設(shè)身處地為他人著想，能了解別人的想法，他就不必考慮自己的將來的前途如何。3換 位 思 考2022-4-29第六項規(guī)則：使別人感覺到他的重要必須真誠地這樣做。讓別人喜歡你的六種方法。第一項規(guī)則：真誠地對別人產(chǎn)生興趣。第