優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人協(xié)調(diào)關(guān)系提高工作成效

1、優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人協(xié)調(diào)關(guān)系提高工作成效l怎樣才是一個(gè)好的職業(yè)經(jīng)理人？怎樣才是一個(gè)好的職業(yè)經(jīng)理人？你的建議得到上級(jí)的采納；你的建議得到上級(jí)的采納；你的忠告得到同級(jí)的認(rèn)同；你的忠告得到同級(jí)的認(rèn)同；你的命令得到下級(jí)的執(zhí)行你的命令得到下級(jí)的執(zhí)行l(wèi)如何做一個(gè)好的職業(yè)經(jīng)理人？如何做一個(gè)好的職業(yè)經(jīng)理人？一個(gè)中心：尋求自身的發(fā)展一個(gè)中心：尋求自身的發(fā)展兩個(gè)基本點(diǎn)：；關(guān)系兩個(gè)基本點(diǎn)：；關(guān)系l有效的職業(yè)經(jīng)理人和成功的職業(yè)經(jīng)理人有什么區(qū)別？有效的職業(yè)經(jīng)理人和成功的職業(yè)經(jīng)理人有什么區(qū)別？ l在實(shí)踐中，要求各級(jí)職業(yè)經(jīng)理人在管理理論的指導(dǎo)下，靈活運(yùn)用在實(shí)踐中，要求各級(jí)職業(yè)經(jīng)理人在管理理論的指導(dǎo)下，靈活運(yùn)用管理藝術(shù)，進(jìn)行有效的

2、管理，為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)而共同努力。管理藝術(shù)，進(jìn)行有效的管理，為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)而共同努力。l如何進(jìn)行有效的決策？如何進(jìn)行有效的決策？l如何用人？如何用人？l如何教育與啟發(fā)員工？如何教育與啟發(fā)員工？l如何集中精力抓主要環(huán)節(jié)？如何集中精力抓主要環(huán)節(jié)？l如何做好下屬？如何做好下屬？l如何進(jìn)行指揮、協(xié)調(diào)與如何進(jìn)行指揮、協(xié)調(diào)與溝通？溝通？l如何領(lǐng)導(dǎo)組織的變革？如何領(lǐng)導(dǎo)組織的變革？l如何進(jìn)行情緒的控制？如何進(jìn)行情緒的控制？l如何面對(duì)逆境的挑戰(zhàn)？如何面對(duì)逆境的挑戰(zhàn)？l決策的重要性決策的重要性 l及時(shí)掌握信息，實(shí)現(xiàn)快速?zèng)Q策及時(shí)掌握信息，實(shí)現(xiàn)快速?zèng)Q策l決策要有正確的選優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)決策要有正確的選優(yōu)標(biāo)準(zhǔn) l善于傾聽(tīng)基層的

3、聲音善于傾聽(tīng)基層的聲音決策民主化的具體決策民主化的具體體現(xiàn)體現(xiàn)l值得注意的幾個(gè)決策陷阱值得注意的幾個(gè)決策陷阱 群體迷失群體迷失 ；群體偏移群體偏移 ；妥協(xié)妥協(xié) l用人所長(zhǎng)用人所長(zhǎng)l避免共振現(xiàn)象避免共振現(xiàn)象l防止產(chǎn)生縱容心態(tài)防止產(chǎn)生縱容心態(tài)l勇于承擔(dān)個(gè)人責(zé)任勇于承擔(dān)個(gè)人責(zé)任l善于啟發(fā)下屬善于啟發(fā)下屬 l強(qiáng)調(diào)進(jìn)行思想教育強(qiáng)調(diào)進(jìn)行思想教育 l時(shí)刻關(guān)注組織目標(biāo)時(shí)刻關(guān)注組織目標(biāo)l牢記公司的命脈牢記公司的命脈利潤(rùn)利潤(rùn) l做最重要和最緊急的事做最重要和最緊急的事l做既有效果又有效率的事做既有效果又有效率的事 l被領(lǐng)導(dǎo)多于領(lǐng)導(dǎo)被領(lǐng)導(dǎo)多于領(lǐng)導(dǎo)l只有一個(gè)人沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)只有一個(gè)人沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)l只有當(dāng)好了被領(lǐng)導(dǎo)才有機(jī)會(huì)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)

4、只有當(dāng)好了被領(lǐng)導(dǎo)才有機(jī)會(huì)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)l許多人不會(huì)當(dāng)被領(lǐng)導(dǎo)造成了歷史悲劇許多人不會(huì)當(dāng)被領(lǐng)導(dǎo)造成了歷史悲劇l自動(dòng)報(bào)告你的工作進(jìn)度自動(dòng)報(bào)告你的工作進(jìn)度讓上司知道讓上司知道 l對(duì)上司的詢問(wèn)有問(wèn)必答，而且清楚對(duì)上司的詢問(wèn)有問(wèn)必答，而且清楚 讓上司放心讓上司放心 l充實(shí)自己，努力學(xué)習(xí)，了解上司的語(yǔ)言充實(shí)自己，努力學(xué)習(xí)，了解上司的語(yǔ)言 讓上司輕松讓上司輕松 l接受批評(píng)，不犯兩次過(guò)錯(cuò)接受批評(píng)，不犯兩次過(guò)錯(cuò)讓上司省事讓上司省事 l不忙的時(shí)候要幫助別人不忙的時(shí)候要幫助別人讓上司有效讓上司有效 l毫無(wú)怨言地接受任務(wù)毫無(wú)怨言地接受任務(wù) 讓上司圓滿讓上司圓滿 l對(duì)自己的業(yè)務(wù)，主動(dòng)提出改善計(jì)劃對(duì)自己的業(yè)務(wù)，主動(dòng)提出改善計(jì)劃 讓

5、上司進(jìn)步讓上司進(jìn)步 l老板絕對(duì)不會(huì)有錯(cuò)；老板絕對(duì)不會(huì)有錯(cuò)；l如果發(fā)現(xiàn)老板有錯(cuò)，一定是我看錯(cuò)；如果發(fā)現(xiàn)老板有錯(cuò)，一定是我看錯(cuò)；l如果我沒(méi)有看錯(cuò)，一定是因?yàn)槲业腻e(cuò)，才害老板犯錯(cuò)；如果我沒(méi)有看錯(cuò)，一定是因?yàn)槲业腻e(cuò)，才害老板犯錯(cuò)；l如果是他自己的錯(cuò)，只要他不認(rèn)錯(cuò)，那就是我的錯(cuò)；如果是他自己的錯(cuò)，只要他不認(rèn)錯(cuò)，那就是我的錯(cuò)；l如果老板不認(rèn)錯(cuò)，我還堅(jiān)持他有錯(cuò)，那就是我的錯(cuò)如果老板不認(rèn)錯(cuò)，我還堅(jiān)持他有錯(cuò)，那就是我的錯(cuò);l總之，老板絕對(duì)不會(huì)有錯(cuò)，這句話絕對(duì)不會(huì)錯(cuò)總之，老板絕對(duì)不會(huì)有錯(cuò)，這句話絕對(duì)不會(huì)錯(cuò).l做好本職工作做好本職工作l對(duì)上級(jí)的忠誠(chéng)以不犯法為前提對(duì)上級(jí)的忠誠(chéng)以不犯法為前提l上級(jí)決策之前據(jù)理力爭(zhēng)上級(jí)決

6、策之前據(jù)理力爭(zhēng),上級(jí)決策之后堅(jiān)決執(zhí)上級(jí)決策之后堅(jiān)決執(zhí)行行l(wèi)設(shè)立嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn)是組織的行為規(guī)范與績(jī)效要求，是一種誓約，也是一種品質(zhì)，標(biāo)準(zhǔn)是組織的行為規(guī)范與績(jī)效要求，是一種誓約，也是一種品質(zhì)，最終襯托出組織的一種尊嚴(yán)。在有標(biāo)準(zhǔn)的地方工作是一種榮耀！最終襯托出組織的一種尊嚴(yán)。在有標(biāo)準(zhǔn)的地方工作是一種榮耀！l消除人為的對(duì)立消除人為的對(duì)立l淡化明星的貢獻(xiàn)淡化明星的貢獻(xiàn)l注重非正式溝通注重非正式溝通l大公司的危機(jī)大公司的危機(jī) 大企業(yè)?。阂粋€(gè)大企業(yè)如果存在了大企業(yè)病：一個(gè)大企業(yè)如果存在了3030年以年以上并沒(méi)有重大創(chuàng)新的話，一般都有這樣一上并沒(méi)有重大創(chuàng)新的話，一般都有這樣一些特點(diǎn)，它的組織結(jié)

7、構(gòu)圖需要專人用幾天些特點(diǎn)，它的組織結(jié)構(gòu)圖需要專人用幾天時(shí)間畫，領(lǐng)導(dǎo)者大部分時(shí)間在開(kāi)會(huì)，文件時(shí)間畫，領(lǐng)導(dǎo)者大部分時(shí)間在開(kāi)會(huì)，文件經(jīng)常不知被傳到了什么地方，在企業(yè)哪個(gè)經(jīng)常不知被傳到了什么地方，在企業(yè)哪個(gè)地方開(kāi)一刀一般見(jiàn)不到血。地方開(kāi)一刀一般見(jiàn)不到血。 l人生人生30歲定律：歲定律：30歲是人生的一個(gè)分界線，絕大部分人開(kāi)始失去理歲是人生的一個(gè)分界線，絕大部分人開(kāi)始失去理想和夢(mèng)想，開(kāi)始不同程度的沉淪。只有少數(shù)人繼續(xù)想和夢(mèng)想，開(kāi)始不同程度的沉淪。只有少數(shù)人繼續(xù)堅(jiān)持自己的理想，仍然進(jìn)行著艱苦的攀登。堅(jiān)持自己的理想，仍然進(jìn)行著艱苦的攀登。l30歲定律的原因歲定律的原因結(jié)婚，生孩子結(jié)婚，生孩子家庭不好也不壞家

8、庭不好也不壞工作不壞也不好工作不壞也不好越往上機(jī)會(huì)越少越往上機(jī)會(huì)越少 l扁平化的網(wǎng)絡(luò)組織扁平化的網(wǎng)絡(luò)組織l邁向團(tuán)隊(duì)式管理邁向團(tuán)隊(duì)式管理思考性思考性自主性自主性合作性合作性lEQEQ（情商）與（情商）與EQEQ實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn) 一個(gè)人的成功，一個(gè)人的成功，IQ占占20%，EQ占占80% lEQ的孕育背景的孕育背景環(huán)境發(fā)生了變化環(huán)境發(fā)生了變化 ；傳統(tǒng)忠誠(chéng)度的瓦解；團(tuán)體效率的注重；傳統(tǒng)忠誠(chéng)度的瓦解；團(tuán)體效率的注重l高高IQ、低、低EQ的表現(xiàn)的表現(xiàn)不能適應(yīng)環(huán)境不能適應(yīng)環(huán)境 不能委曲求全不能委曲求全 不能顧全大局不能顧全大局 不能領(lǐng)導(dǎo)群眾不能領(lǐng)導(dǎo)群眾l“天下國(guó)家之事，敗于小人者十一，敗于君天下國(guó)家之事，敗于小人

9、者十一，敗于君子者十九，蓋小人之骨柔，其氣餒，其愿欲子者十九，蓋小人之骨柔，其氣餒，其愿欲易售，其營(yíng)壘亦易破；惟君子之才品自不同，易售，其營(yíng)壘亦易破；惟君子之才品自不同，而業(yè)已為眾所推，其自負(fù)也常亢而不肯下，而業(yè)已為眾所推，其自負(fù)也?？憾豢舷拢谑菫樯羁?，為偏淺，為執(zhí)拗，不能舍已從于是為深刻，為偏淺，為執(zhí)拗，不能舍已從人，以佐國(guó)家之急人，以佐國(guó)家之急”l智力智力l積極積極l監(jiān)督力監(jiān)督力l自信自信l果敢果敢lAQ：逆商，一個(gè)人面對(duì)逆境時(shí)的能力測(cè)量：逆商，一個(gè)人面對(duì)逆境時(shí)的能力測(cè)量l面對(duì)逆境的三種態(tài)度面對(duì)逆境的三種態(tài)度l產(chǎn)生逆境的原因產(chǎn)生逆境的原因 EQAQIQ預(yù)測(cè)成功的三角形低 逆境強(qiáng)度 高

10、高 希望和改變結(jié)果的能力 低 1-低AQ 3-高AQ 2-中AQl個(gè)人原因個(gè)人原因l工作場(chǎng)所工作場(chǎng)所l社會(huì)原因社會(huì)原因l危機(jī)感危機(jī)感l(wèi)壓力感壓力感l(wèi)歸屬感歸屬感l(wèi)勤于觀察部屬是否有異常行為，然后采取適當(dāng)措施勤于觀察部屬是否有異常行為，然后采取適當(dāng)措施l建立良好的溝通渠道，讓部屬有傾訴心聲的對(duì)象建立良好的溝通渠道，讓部屬有傾訴心聲的對(duì)象 l讓每個(gè)人都知道你對(duì)他們?cè)诠ぷ魃系钠谕屆總€(gè)人都知道你對(duì)他們?cè)诠ぷ魃系钠谕?l只要情況允許，就多讓部屬參與你的決策工作只要情況允許，就多讓部屬參與你的決策工作 l面對(duì)突發(fā)事件，應(yīng)保持冷靜，以免將緊張情緒傳染給部屬面對(duì)突發(fā)事件，應(yīng)保持冷靜，以免將緊張情緒傳染給部屬

11、l不要讓部屬把加班當(dāng)成家常便飯不要讓部屬把加班當(dāng)成家常便飯 謝 謝 ！ 管理人員的技能要求管理人員的技能要求高層高層中層中層基層基層 形成概念的技能形成概念的技能 人際關(guān)系技能人際關(guān)系技能 技術(shù)技能技術(shù)技能技術(shù)技能技術(shù)技能 ：運(yùn)用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的專業(yè)知識(shí)完成任務(wù)的能力。：運(yùn)用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的專業(yè)知識(shí)完成任務(wù)的能力。人際關(guān)系技能：與處理人事問(wèn)題有關(guān)的技能。人際關(guān)系技能：與處理人事問(wèn)題有關(guān)的技能。形成概念的技能：綜觀全局，洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響與作用的能力。形成概念的技能：綜觀全局，洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響與作用的能力。l謹(jǐn)慎：適合生存謹(jǐn)慎：適合生存 保守，沒(méi)有魄力保守，沒(méi)有魄力l堅(jiān)持：不達(dá)目的不罷

12、休堅(jiān)持：不達(dá)目的不罷休 固執(zhí)固執(zhí)l和睦：團(tuán)隊(duì)精神和睦：團(tuán)隊(duì)精神 鄉(xiāng)愿鄉(xiāng)愿l嚴(yán)厲：紀(jì)律嚴(yán)厲：紀(jì)律 冷酷冷酷 l一個(gè)人不可能沒(méi)有缺點(diǎn)，應(yīng)該強(qiáng)調(diào)正面，小心負(fù)面；發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，克服一個(gè)人不可能沒(méi)有缺點(diǎn)，應(yīng)該強(qiáng)調(diào)正面，小心負(fù)面；發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，克服劣勢(shì)，用其所長(zhǎng)。劣勢(shì)，用其所長(zhǎng)?！拔覉?jiān)信經(jīng)理人應(yīng)該邁向自己的工作目標(biāo)，除我堅(jiān)信經(jīng)理人應(yīng)該邁向自己的工作目標(biāo)，除了思考、計(jì)劃、輔導(dǎo)員工，分配任務(wù)，簽署了思考、計(jì)劃、輔導(dǎo)員工，分配任務(wù)，簽署文件以外，什么都不做文件以外，什么都不做” 美國(guó)管理文摘美國(guó)管理文摘l平均年齡為平均年齡為56歲歲,為企業(yè)服務(wù)達(dá)為企業(yè)服務(wù)達(dá)23年年,擔(dān)任現(xiàn)擔(dān)任現(xiàn)職職6.9年年,在企業(yè)兼要職在企業(yè)兼要職3.2個(gè)個(gè),每周工作每周工作60小時(shí)小時(shí),多數(shù)攻讀過(guò)工商管理專業(yè)多數(shù)攻讀過(guò)工商管理專業(yè),大都從事過(guò)市場(chǎng)研大都從事過(guò)市場(chǎng)研究究,絕大多數(shù)是憑工作經(jīng)歷提上來(lái)的絕大多數(shù)是憑工作經(jīng)歷提上來(lái)的,常利用常利用工作之余到俱樂(lè)部活動(dòng)工作之余到俱樂(lè)部