總裁的述職報(bào)告

1、總裁的述職報(bào)告各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：今年以來，按照中支公司黨委、總經(jīng)理室的工作分工，我主要負(fù)責(zé)非水險業(yè)務(wù)推開工作，分管中心支公司水險部、意健險部及壽光、高密、諸城、坊子、昌邑、寒亭支公司。8月份，公司部門調(diào)整，成立非水險部，我又兼任非水險部經(jīng)理。這期間，在上級公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和+中心支總經(jīng)理室各位成員及相關(guān)部門的大力支持下，我認(rèn)真履行職責(zé)，積極加強(qiáng)管理與引導(dǎo)，努力協(xié)調(diào)分管各項(xiàng)工作的健康開展，取得了一定成績。截止到10月31日，完成非車險業(yè)務(wù)5060萬元，完成全年方案的91.3%。今天，按照山東分公司年度班子考核的統(tǒng)一部署和要求，我就自己一年來的履職情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們作述職報(bào)告如下，不當(dāng)

2、之處，請批評指正。一、今年以來的主要工作。（一）積極主動的做好非水險業(yè)務(wù)的推開工作。今年初，按照公司黨委、總經(jīng)理室各成員的工作分工，我具體負(fù)責(zé)非水險業(yè)務(wù)的推開工作。期間，我積極圍繞公司年初工作會議確定的中心任務(wù)，針對公司非水險業(yè)務(wù)面臨的開展環(huán)境和市場形勢，重點(diǎn)做了以下幾方面的工作：一是依據(jù)對上年度非水險特別是其中的小險種業(yè)務(wù)達(dá)成數(shù)據(jù)分析，我司小險種業(yè)務(wù)開展規(guī)模相對滯后，開展后勁相對缺乏。公司一班人高度重視并達(dá)成共識，加大措施力度，力推小險種業(yè)務(wù)上規(guī)模。為此，我積極配合總經(jīng)理室落實(shí)各項(xiàng)推動措施，適時在一、二季度相繼開展了意外險、家財(cái)險勞動競賽活動，力促小險種業(yè)務(wù)上規(guī)模，效果比擬理想。一季度，全轄

3、有6名同志銷售業(yè)績到達(dá)5萬元以上；二季度有2人到達(dá)10萬元以上，5人到達(dá)5萬元以上。都分別受到了中心支公司的獎勵。二是精心組織高度重視，全力推動核心業(yè)務(wù)競賽活動。三季度，針對分公司開展的核心業(yè)務(wù)競賽活動，公司總經(jīng)理室高度重視，按照分公司的統(tǒng)一要求，及時召開總經(jīng)理辦公會進(jìn)行了專題部署，成立了由王總?cè)谓M長的核心業(yè)務(wù)推動領(lǐng)導(dǎo)小組。我擔(dān)任該領(lǐng)導(dǎo)小組的副組長，具體負(fù)責(zé)競賽活動的各項(xiàng)推開工作。為確保競賽方案達(dá)成，結(jié)合分公司競賽實(shí)施方案要求，對競賽活動的實(shí)施、分工、獎懲等各項(xiàng)工作措施進(jìn)行了認(rèn)真部署，并分別對四個核心業(yè)務(wù)險種確定了責(zé)任人，全責(zé)協(xié)助對競賽活動各階段的工作進(jìn)行指導(dǎo)和調(diào)度。為統(tǒng)一思想，加快進(jìn)度，確保

4、方案達(dá)成，7月中旬在壽光支公司組織了全轄相關(guān)業(yè)務(wù)人員全天封閉式專題培訓(xùn)，參訓(xùn)人員達(dá)60余人。在整個競賽期間，堅(jiān)持每天一調(diào)度，每周一通報(bào)，保證了整個競賽活動有條不紊的進(jìn)行，收到了良好的效果。我司共完成核心業(yè)務(wù)險種保費(fèi)483萬元，完成總體方案的116%位列全省第二名，受到分公司的表揚(yáng)和獎勵。1-10月份，共完成意外險770萬元，提前三個多月完成了全年方案，預(yù)計(jì)到年底將超出全年方案120萬元。三是8月初，公司總經(jīng)理室為加強(qiáng)各險種的分類管理和指導(dǎo)，對業(yè)務(wù)管理部門作了適當(dāng)調(diào)整，成立了車險部和非水險部。分設(shè)后的非水險部兼具綜合業(yè)務(wù)管理和渠道代理業(yè)務(wù)管理及維護(hù)兩大職能，由我兼任該部經(jīng)理。為盡快理順工作程序，

5、我及時組織非水險部的新組成人員和渠道代理部的員工分別進(jìn)行座談交流，在全面了解掌握內(nèi)部情況，明確分工和責(zé)任的根底上，及時主持制定了+中心支公司非水險出單點(diǎn)、出單員管理考核方法，進(jìn)一步理順了各項(xiàng)操作流程。同時，進(jìn)一步強(qiáng)化綜合業(yè)務(wù)管理的效勞職能，面對今年日趨復(fù)雜的競爭形勢，基層公司對業(yè)務(wù)管理的效勞需求十分迫切，希望公司在業(yè)務(wù)承保、管理、指導(dǎo)和效勞手段上有一個更寬松的環(huán)境，以利于基層公司業(yè)務(wù)的開展。由于非水險部新人較多，在技術(shù)操作和疑難問題答復(fù)上有時很難準(zhǔn)確到位。因此，工作中出現(xiàn)的一些新情況、新問題、新矛盾有時會反映到我這里來。面對這些問題，在市場監(jiān)管日益嚴(yán)格的形勢下，為更好地躲避經(jīng)營風(fēng)險，保證公司業(yè)

6、務(wù)健康開展，在不違規(guī)、不越紅線的前提下，我都會認(rèn)真、耐心的會同有關(guān)人員對基層反映上來的問題進(jìn)行分析研究，適時給予答復(fù)或解決。重大事項(xiàng)問題及時在班子會上進(jìn)行通報(bào)分析或?qū)で笊霞壒镜闹С?，共同找出解決問題的方法，真正把管理融入效勞當(dāng)中去。（二）水險業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)較快開展。年初，按照分公司的相關(guān)要求和本地市場情況，我同水險部的同志深入各縣市區(qū)認(rèn)真了解市場，與各機(jī)構(gòu)召開座談會，進(jìn)行“一對一談話，積極落實(shí)了整體推進(jìn)措施和方案，促使各機(jī)構(gòu)進(jìn)一步明確水險業(yè)務(wù)開展目標(biāo)和任務(wù)；為全力做好水險大客戶業(yè)務(wù)的穩(wěn)固與維護(hù)工作，促進(jìn)業(yè)務(wù)開展，從年初開始，就與水險部經(jīng)理先后對本地以及吉林、青島等外地水險大客戶進(jìn)行走訪，增進(jìn)交流，

7、加強(qiáng)聯(lián)系，對今年的合作事宜進(jìn)行商討，達(dá)成了共識，并陸續(xù)簽定相關(guān)合作協(xié)議；由于受人民幣對美元升值及金融風(fēng)暴影響，許多外向型企業(yè)停產(chǎn)或轉(zhuǎn)產(chǎn)，進(jìn)出口業(yè)務(wù)銳減，對水險業(yè)務(wù)的開展造成很大沖擊。對此，我們及時調(diào)整工作重點(diǎn)：一方面安排水險部到縣市區(qū)對貨運(yùn)險市場進(jìn)行調(diào)研，對現(xiàn)有客戶的業(yè)務(wù)進(jìn)行及時跟蹤。另一方面開拓國內(nèi)大中型企業(yè)的國內(nèi)貨運(yùn)險市場，把國內(nèi)貨運(yùn)放在開展首位，并先后與維柴等幾個大型貨運(yùn)險客戶簽定了合作協(xié)議。截止目前，我司水險業(yè)務(wù)已經(jīng)完成406萬完成方案的101.5%,同比增長達(dá)35%市場占有率到達(dá)25%在全省兄弟公司排名中列第四位。（三）加強(qiáng)大客戶業(yè)務(wù)維護(hù)與管理。大客戶業(yè)務(wù)是我司非車險業(yè)務(wù)的重要支撐，

8、僅晨鳴集團(tuán)、孚日集團(tuán)、亞星集團(tuán)、濰柴動力、+百貨集團(tuán)、弓A潤石化、xx煙草等十幾家企業(yè)的非車險業(yè)務(wù)就在3000萬元以上，在我司整個非車險業(yè)務(wù)的占比達(dá)60%Z上。為做好這些大戶業(yè)務(wù)的維護(hù)工作，穩(wěn)固業(yè)務(wù)根底，對支撐我司非車險業(yè)務(wù)穩(wěn)健開展十分重要。為此，我們區(qū)別情況認(rèn)真與相關(guān)部門加強(qiáng)對大戶業(yè)務(wù)的日常管理和續(xù)保維護(hù)工作，建立經(jīng)常性的溝通機(jī)制。積極與業(yè)務(wù)管理部門做好充分準(zhǔn)備，帶著相關(guān)人員參與大戶業(yè)務(wù)的維護(hù)攻關(guān)。同時，堅(jiān)持不定期的進(jìn)行企業(yè)走訪，征求企業(yè)建議，解決企業(yè)提出的困難和問題，積極幫助企業(yè)提出合理化保險建議。對于發(fā)生重大理賠案件的企業(yè)，我都會主動會同客服部門的同志到相關(guān)企業(yè)了解災(zāi)情，做好理賠效勞，幫

9、助企業(yè)解決實(shí)際問題，盡最大努力使企業(yè)滿意，得到了企業(yè)的認(rèn)可。通過加強(qiáng)對大戶企業(yè)業(yè)務(wù)管理與維護(hù)，企業(yè)對我司效勞比擬滿意，雙方合作的穩(wěn)固性不斷增強(qiáng)。今年，與我司合作的大戶業(yè)務(wù)都順利續(xù)保，成為我司非車險業(yè)務(wù)的重要組成局部。（四）理順與農(nóng)信的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為明年業(yè)務(wù)全面啟動打好根底。一方面加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)，會同意健險部積極研究出臺相應(yīng)的內(nèi)部管理政策和工作措施，并通過協(xié)調(diào)溝通，為各縣市區(qū)農(nóng)信業(yè)務(wù)的快速啟動和理賠效勞分別配備落實(shí)了一名農(nóng)信維護(hù)人員，負(fù)責(zé)本地業(yè)務(wù)的溝通和協(xié)調(diào)。截止目前，農(nóng)信代理意健險業(yè)務(wù)到達(dá)100余萬元。第二方面是積極協(xié)調(diào)，全面啟動與農(nóng)信系統(tǒng)各級部門的主要領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)以及業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行多層次的

10、溝通與聯(lián)系，主動協(xié)調(diào)各縣市區(qū)聯(lián)社與支公司的業(yè)務(wù)合作，積極穩(wěn)妥地開展借意險業(yè)務(wù)，同時在其他業(yè)務(wù)的合作上也初步達(dá)成共識，并已簽定了農(nóng)信系統(tǒng)代理保險業(yè)務(wù)合作協(xié)議。目前，農(nóng)信系統(tǒng)代理業(yè)務(wù)已全面啟動，所有機(jī)構(gòu)已經(jīng)逐步開始辦理代辦業(yè)務(wù)，為xx年意健險的開展奠定了良好的根底。（五）主動發(fā)揮管理引導(dǎo)作用，積極協(xié)調(diào)分管機(jī)構(gòu)健康平穩(wěn)開展。今年以來，面對保險市場復(fù)雜競爭壓力，緊緊圍繞公司年度中心任務(wù)，積極履行黨委總經(jīng)理總體工作部署，不斷調(diào)整和強(qiáng)化工作措施，分管的基層公司業(yè)務(wù)開展態(tài)勢較好。象壽光、坊子兩家公司整體業(yè)務(wù)開展勢頭良好，截止10月份已分別完成全年方案的97%口82%;諸城、高密等其他公司整體業(yè)務(wù)開展相比照擬

11、平穩(wěn)，個別公司因受市場影響，開展進(jìn)度有所減緩。（六）存在的問題和缺乏。xx年，工作中雖取得了一些新的進(jìn)步和成績。但距離上級公司的要求還存在著許多缺乏。主要表現(xiàn)在：一是思想業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高跟不上公司快速開展的形勢，思想觀念有待進(jìn)一步提高；二是無視業(yè)務(wù)與學(xué)習(xí)兩者的關(guān)系，平日大局部時間忙于業(yè)務(wù)及事務(wù)性工作，用于業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)的時間相對較少，有時工作中會出現(xiàn)一些偏差。針對上述存在的問題，我將在今后的工作中，認(rèn)真加以克服和改正。二、今后工作打算。關(guān)于今后的工作，我將進(jìn)一步在中心支公司黨委、總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揮優(yōu)勢，克服缺乏，做好工作。一是在今年非車險業(yè)務(wù)開展良好的根底上，抓主動，早下手，制定措施有力，獎罰清楚的推動方案，積極開展好各階段行之有效的業(yè)務(wù)競賽活動，加強(qiáng)非車險業(yè)務(wù)推動各項(xiàng)工作，力爭實(shí)現(xiàn)非車險業(yè)務(wù)有一個大的突破。二是要從效勞入手，多層次全方位關(guān)注和支持其他分管業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)的開展進(jìn)程。明年要結(jié)合市場開展形勢，有針對性的適時對分管業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)開展情況進(jìn)行跟蹤調(diào)研，幫助他們分析市場，把握業(yè)務(wù)切入點(diǎn)，隨時隨地在政策措施上加以幫助扶持和指導(dǎo)，使這些機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)規(guī)模得到進(jìn)一步提升。三是強(qiáng)化銀行、郵政、農(nóng)信等多渠道代理業(yè)務(wù)合作，進(jìn)一步完善渠道代理業(yè)務(wù)管理考核方法，加強(qiáng)督導(dǎo)催促，落實(shí)責(zé)任，在穩(wěn)固現(xiàn)有合作的根底上，實(shí)現(xiàn)更加緊密的合作，確保我司明年渠道代理業(yè)務(wù)提升到一個新的水平。四是在強(qiáng)