第二章 電子商務(wù)模式

1、第二章 電子商務(wù)模式思考：1、1號(hào)店的運(yùn)作方式與傳統(tǒng)超市有什么相同和不同？2、1號(hào)店的優(yōu)勢體現(xiàn)在哪些方面？1號(hào)店號(hào)店B2C電子商務(wù)運(yùn)作下的網(wǎng)上超市將有機(jī)會(huì)獲電子商務(wù)運(yùn)作下的網(wǎng)上超市將有機(jī)會(huì)獲取線下超市取線下超市60%的客戶群的客戶群首先1號(hào)店以低價(jià)免物流費(fèi)、全新的用戶體驗(yàn)（在線訂購方式）吸引客戶換取流量。1、盈利模式上：1號(hào)店銷售的產(chǎn)品是用戶非常容易發(fā)生重復(fù)購買以毛利較高的日用百貨行業(yè)，與線下超市一樣，1號(hào)店的利潤可以分為前臺(tái)毛利和后臺(tái)毛利。前臺(tái)毛利來自商品 的進(jìn)出差價(jià)，而后臺(tái)毛利主要靠廠家返點(diǎn)、上架費(fèi)、促銷費(fèi)用等。1號(hào)店的另外一個(gè)贏利點(diǎn)是為供應(yīng)商提供營銷服務(wù)，收取廣告和推廣費(fèi)用。這是網(wǎng)上超市

2、1號(hào)店同時(shí)作為一個(gè)信息媒體特殊的價(jià)值。2、與線下超市比較：盈利模式有所相似，在線廣告與推廣費(fèi)用會(huì)相對線下超市是創(chuàng)新，并且無需大型的購物場所成本上也有優(yōu)勢，目前中國在線購物已取得很多成功案例，如taobao,ebuy,相信不久之后，1號(hào)店的也將被百貨零售業(yè)的阿里巴巴，到時(shí)對線下超市影響一定很大。本章學(xué)習(xí)內(nèi)容第一節(jié)第一節(jié)商務(wù)模式商務(wù)模式第三節(jié)第三節(jié)C2CC2C模式模式第二節(jié)第二節(jié)B2CB2C商務(wù)模式商務(wù)模式第四節(jié)第四節(jié)B2BB2B模式模式第一節(jié) 商務(wù)模式第一節(jié) 商務(wù)模式商務(wù)模式的定義商務(wù)模式的定義商務(wù)模式的內(nèi)涵商務(wù)模式的內(nèi)涵描述了公司所能為客戶提供的價(jià)值描述了公司所能為客戶提供的價(jià)值，以及公以及公

3、司的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、合作伙伴網(wǎng)絡(luò)和關(guān)系資本等司的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、合作伙伴網(wǎng)絡(luò)和關(guān)系資本等用以實(shí)現(xiàn)這一價(jià)值并產(chǎn)生可持續(xù)盈利收入的用以實(shí)現(xiàn)這一價(jià)值并產(chǎn)生可持續(xù)盈利收入的要素。要素。第一節(jié) 商務(wù)模式商務(wù)模式解決問題商務(wù)模式解決問題第一顧客是誰？第一顧客是誰？第二提供什么樣的產(chǎn)品或服務(wù)？第二提供什么樣的產(chǎn)品或服務(wù)？第三顧客愿意購買的原因是什么？第三顧客愿意購買的原因是什么？第一節(jié) 商務(wù)模式商務(wù)模式的特征商務(wù)模式的特征第一節(jié) 商務(wù)模式電子商務(wù)模式電子商務(wù)模式電子商務(wù)模式是指通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行銷售商品、電子商務(wù)模式是指通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行銷售商品、提供服務(wù)的體系。提供服務(wù)的體系。第一節(jié) 商務(wù)模式電子商務(wù)電子商務(wù)經(jīng)營經(jīng)營模式模式

4、第一節(jié) 商務(wù)模式1 1、新興企業(yè)虛擬柜臺(tái)模式、新興企業(yè)虛擬柜臺(tái)模式2 2、傳統(tǒng)企業(yè)虛實(shí)結(jié)合模式、傳統(tǒng)企業(yè)虛實(shí)結(jié)合模式3 3、新興企業(yè)無形商品模式、新興企業(yè)無形商品模式電子商務(wù)模式的分類電子商務(wù)模式的分類-企業(yè)和消費(fèi)者作為劃分標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)和消費(fèi)者作為劃分標(biāo)準(zhǔn)第一節(jié) 商務(wù)模式第二節(jié) B2C電子商務(wù)模式2.12.1 B2C電子商務(wù)概述B2CB2C電子商務(wù)的概念電子商務(wù)的概念B2CB2C（Business to CBusiness to Customerustomer）電子商務(wù)是企業(yè)）電子商務(wù)是企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)向個(gè)人網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者直接銷售產(chǎn)品通過互聯(lián)網(wǎng)向個(gè)人網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者直接銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)的經(jīng)營方式。和提供服務(wù)

5、的經(jīng)營方式。2.12.1 B2C電子商務(wù)概述B2CB2C電子商務(wù)的特征電子商務(wù)的特征2.12.1 B2C電子商務(wù)概述B2CB2C電子商務(wù)電子商務(wù)的種類的種類1 1、綜合類、綜合類B2CB2C電子商務(wù)在網(wǎng)上銷售多種類型電子商務(wù)在網(wǎng)上銷售多種類型的商品的商品2 2、專門類、專門類B2CB2C電子商務(wù)網(wǎng)站僅銷售某一類適電子商務(wù)網(wǎng)站僅銷售某一類適合網(wǎng)上銷售的商品合網(wǎng)上銷售的商品2.12.1 B2C電子商務(wù)概述B2CB2C模式模式電子商務(wù)電子商務(wù)的企業(yè)類型的企業(yè)類型1 1、經(jīng)營著離線商店的零售商、經(jīng)營著離線商店的零售商2 2、沒有離線商店的虛擬零售企業(yè)、沒有離線商店的虛擬零售企業(yè)3 3、商品制造商、商品

6、制造商2.12.1 B2C電子商務(wù)概述B2CB2C電子商務(wù)電子商務(wù)網(wǎng)上顧客的類型網(wǎng)上顧客的類型1 1、上網(wǎng)者的類型、上網(wǎng)者的類型2 2、網(wǎng)上顧客的類型、網(wǎng)上顧客的類型3 3、購物類型、購物類型B2CB2C電子商務(wù)網(wǎng)站的收益模式：收取服務(wù)費(fèi)電子商務(wù)網(wǎng)站的收益模式：收取服務(wù)費(fèi)企業(yè)通過在網(wǎng)絡(luò)上提供各種服務(wù)來獲取服務(wù)費(fèi)企業(yè)通過在網(wǎng)絡(luò)上提供各種服務(wù)來獲取服務(wù)費(fèi)。盛世收藏網(wǎng)盛世收藏網(wǎng)會(huì)員制會(huì)員制 按照不同的方式和服按照不同的方式和服務(wù)的范圍收取會(huì)員的會(huì)務(wù)的范圍收取會(huì)員的會(huì)費(fèi)。費(fèi)。百合網(wǎng)百合網(wǎng)2.22.2 B2C電子商務(wù)主要模式2.12.1 B2C電子商務(wù)概述信息溝通信息溝通1 1、消費(fèi)者的信息反饋、消費(fèi)者

7、的信息反饋2 2、與消費(fèi)者互動(dòng)、與消費(fèi)者互動(dòng)第二章第二章 電子商務(wù)交易模式電子商務(wù)交易模式B2C電子商務(wù)電子商務(wù)B2C主要環(huán)節(jié)主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上銷售商品網(wǎng)上銷售商品 B2B電子商務(wù)電子商務(wù)網(wǎng)上購買行為網(wǎng)上購買行為 C2CC2C電子商務(wù)電子商務(wù)B2B模式模式 拍賣平臺(tái)模式拍賣平臺(tái)模式店鋪平臺(tái)模式店鋪平臺(tái)模式 B2B優(yōu)勢優(yōu)勢 網(wǎng)上消費(fèi)市場網(wǎng)上消費(fèi)市場 B2B特點(diǎn)特點(diǎn) B2C模式模式 開展方式開展方式企業(yè)企業(yè)企業(yè)企業(yè)企業(yè)企業(yè)企業(yè)企業(yè)中介中介第二章第二章 電子商務(wù)交易模式電子商務(wù)交易模式B2C電子商務(wù)電子商務(wù)B2C主要環(huán)節(jié)主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上銷售商品網(wǎng)上銷售商品 B2B電子商務(wù)電子商務(wù)網(wǎng)上購買行為網(wǎng)上購買行為 C2

8、CC2C電子商務(wù)電子商務(wù)B2B模式模式 拍賣平臺(tái)模式拍賣平臺(tái)模式店鋪平臺(tái)模式店鋪平臺(tái)模式 B2B優(yōu)勢優(yōu)勢 網(wǎng)上消費(fèi)市場網(wǎng)上消費(fèi)市場 B2B特點(diǎn)特點(diǎn) B2C模式模式 B2B開展的基礎(chǔ)開展的基礎(chǔ)信息標(biāo)準(zhǔn)化信息標(biāo)準(zhǔn)化用戶身份用戶身份驗(yàn)證驗(yàn)證電子商務(wù)電子商務(wù)集成化集成化第二章第二章 電子商務(wù)交易模式電子商務(wù)交易模式B2C電子商務(wù)電子商務(wù)B2C主要環(huán)節(jié)主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上銷售商品網(wǎng)上銷售商品 B2B電子商務(wù)電子商務(wù)網(wǎng)上購買行為網(wǎng)上購買行為 C2CC2C電子商務(wù)電子商務(wù)B2B模式模式 拍賣平臺(tái)模式拍賣平臺(tái)模式店鋪平臺(tái)模式店鋪平臺(tái)模式 B2B優(yōu)勢優(yōu)勢 網(wǎng)上消費(fèi)市場網(wǎng)上消費(fèi)市場 B2B特點(diǎn)特點(diǎn) B2C模式模式無紙貿(mào)易

9、無紙貿(mào)易產(chǎn)品宣傳成本產(chǎn)品宣傳成本降低降低交易環(huán)節(jié)減少交易環(huán)節(jié)減少信息傳遞成本信息傳遞成本降低降低成本降低成本降低提高效率提高效率庫存成本降低庫存成本降低第二章第二章 電子商務(wù)交易模式電子商務(wù)交易模式B2C電子商務(wù)電子商務(wù)B2C主要環(huán)節(jié)主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上銷售商品網(wǎng)上銷售商品 B2B電子商務(wù)電子商務(wù)網(wǎng)上購買行為網(wǎng)上購買行為 C2CC2C電子商務(wù)電子商務(wù)B2B模式模式 拍賣平臺(tái)模式拍賣平臺(tái)模式店鋪平臺(tái)模式店鋪平臺(tái)模式 B2B優(yōu)勢優(yōu)勢 網(wǎng)上消費(fèi)市場網(wǎng)上消費(fèi)市場 B2B特點(diǎn)特點(diǎn) B2C模式模式 B2B交易模式交易模式水平交易所水平交易所垂直交易所垂直交易所賣方賣方買方買方市場市場多種行業(yè)多種行業(yè)收入：廣告、收

10、入：廣告、交易費(fèi)、拍賣擁金交易費(fèi)、拍賣擁金生產(chǎn)商、生產(chǎn)商、零售商零售商供應(yīng)商供應(yīng)商上游上游經(jīng)銷商經(jīng)銷商下游下游收入：廣告、收入：廣告、交易費(fèi)、拍賣擁金交易費(fèi)、拍賣擁金、商品陳列費(fèi)、信息、商品陳列費(fèi)、信息費(fèi)費(fèi)第二章第二章 電子商務(wù)交易模式電子商務(wù)交易模式B2C電子商務(wù)電子商務(wù)B2C主要環(huán)節(jié)主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上銷售商品網(wǎng)上銷售商品 B2B電子商務(wù)電子商務(wù)網(wǎng)上購買行為網(wǎng)上購買行為 C2CC2C電子商務(wù)電子商務(wù)B2B模式模式 拍賣平臺(tái)模式拍賣平臺(tái)模式店鋪平臺(tái)模式店鋪平臺(tái)模式 B2B優(yōu)勢優(yōu)勢 網(wǎng)上消費(fèi)市場網(wǎng)上消費(fèi)市場 B2B特點(diǎn)特點(diǎn) B2C模式模式含義含義與傳統(tǒng)異同與傳統(tǒng)異同優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)采購網(wǎng)絡(luò)采購含義含義與傳

11、統(tǒng)異同與傳統(tǒng)異同流程流程基本文件基本文件采購和采購和付款業(yè)付款業(yè)務(wù)流程務(wù)流程第二章第二章 電子商務(wù)交易模式電子商務(wù)交易模式B2C電子商務(wù)電子商務(wù)B2C主要環(huán)節(jié)主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上銷售商品網(wǎng)上銷售商品 B2B電子商務(wù)電子商務(wù)網(wǎng)上購買行為網(wǎng)上購買行為 C2CC2C電子商務(wù)電子商務(wù)B2B模式模式 拍賣平臺(tái)模式拍賣平臺(tái)模式店鋪平臺(tái)模式店鋪平臺(tái)模式 B2B優(yōu)勢優(yōu)勢 網(wǎng)上消費(fèi)市場網(wǎng)上消費(fèi)市場 B2B特點(diǎn)特點(diǎn) B2C模式模式 交易所所有權(quán)交易所所有權(quán)行業(yè)巨頭行業(yè)巨頭中立主辦者中立主辦者行業(yè)聯(lián)盟行業(yè)聯(lián)盟第二章第二章 電子商務(wù)交易模式電子商務(wù)交易模式客戶服務(wù)客戶服務(wù)在線訂購在線訂購訂單跟蹤訂單跟蹤第二章第二章 電子商務(wù)

12、交易模式電子商務(wù)交易模式消費(fèi)者通過消費(fèi)者通過Internet與消費(fèi)者之間與消費(fèi)者之間進(jìn)行相互的個(gè)人交易進(jìn)行相互的個(gè)人交易 B2C電子商務(wù)電子商務(wù)B2C主要環(huán)節(jié)主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上銷售商品網(wǎng)上銷售商品 B2B電子商務(wù)電子商務(wù)網(wǎng)上購買行為網(wǎng)上購買行為 C2CC2C電子商務(wù)電子商務(wù)B2B模式模式 拍賣平臺(tái)模式拍賣平臺(tái)模式店鋪平臺(tái)模式店鋪平臺(tái)模式 B2B優(yōu)勢優(yōu)勢 網(wǎng)上消費(fèi)市場網(wǎng)上消費(fèi)市場 B2B特點(diǎn)特點(diǎn) B2C模式模式第二章第二章 電子商務(wù)交易模式電子商務(wù)交易模式B2C電子商務(wù)電子商務(wù)B2C主要環(huán)節(jié)主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上銷售商品網(wǎng)上銷售商品 B2B電子商務(wù)電子商務(wù)網(wǎng)上購買行為網(wǎng)上購買行為 C2CC2C電子商務(wù)電子商務(wù)B

13、2B模式模式 拍賣平臺(tái)模式拍賣平臺(tái)模式店鋪平臺(tái)模式店鋪平臺(tái)模式 B2B優(yōu)勢優(yōu)勢 網(wǎng)上消費(fèi)市場網(wǎng)上消費(fèi)市場 B2B特點(diǎn)特點(diǎn) B2C模式模式 C2C特點(diǎn)特點(diǎn)1、用戶量大、用戶量大2、第三方平臺(tái)交易、第三方平臺(tái)交易3、單筆交易額小、單筆交易額小4、若發(fā)生糾紛很難解決、若發(fā)生糾紛很難解決5、依賴第三方物流體系、依賴第三方物流體系6、個(gè)人網(wǎng)店平均壽命短、個(gè)人網(wǎng)店平均壽命短第二章第二章 電子商務(wù)交易模式電子商務(wù)交易模式B2C電子商務(wù)電子商務(wù)B2C主要環(huán)節(jié)主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上銷售商品網(wǎng)上銷售商品 B2B電子商務(wù)電子商務(wù)網(wǎng)上購買行為網(wǎng)上購買行為 C2CC2C電子商務(wù)電子商務(wù)B2B模式模式 拍賣平臺(tái)模式拍賣平臺(tái)模式店鋪

14、平臺(tái)模式店鋪平臺(tái)模式 B2B優(yōu)勢優(yōu)勢 網(wǎng)上消費(fèi)市場網(wǎng)上消費(fèi)市場 B2B特點(diǎn)特點(diǎn) B2C模式模式 C2C運(yùn)作模式運(yùn)作模式拍賣平臺(tái)拍賣平臺(tái)店鋪平臺(tái)店鋪平臺(tái)第二章第二章 電子商務(wù)交易模式電子商務(wù)交易模式B2C電子商務(wù)電子商務(wù)B2C主要環(huán)節(jié)主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上銷售商品網(wǎng)上銷售商品 B2B電子商務(wù)電子商務(wù)網(wǎng)上購買行為網(wǎng)上購買行為 C2C電子商務(wù)電子商務(wù)B2B模式模式 拍賣平臺(tái)模式拍賣平臺(tái)模式店鋪平臺(tái)模式店鋪平臺(tái)模式 B2B優(yōu)勢優(yōu)勢 網(wǎng)上消費(fèi)市場網(wǎng)上消費(fèi)市場 B2B特點(diǎn)特點(diǎn) B2C模式模式拍賣平臺(tái)拍賣平臺(tái)買方買方賣方賣方第二章第二章 電子商務(wù)交易模式電子商務(wù)交易模式B2C電子商務(wù)電子商務(wù)B2C主要環(huán)節(jié)主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上

15、銷售商品網(wǎng)上銷售商品 B2B電子商務(wù)電子商務(wù)網(wǎng)上購買行為網(wǎng)上購買行為 C2C電子商務(wù)電子商務(wù)B2B模式模式 拍賣平臺(tái)模式拍賣平臺(tái)模式店鋪平臺(tái)模式店鋪平臺(tái)模式 B2B優(yōu)勢優(yōu)勢 網(wǎng)上消費(fèi)市場網(wǎng)上消費(fèi)市場 B2B特點(diǎn)特點(diǎn) B2C模式模式網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商利用互聯(lián)網(wǎng)通訊傳輸技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商利用互聯(lián)網(wǎng)通訊傳輸技術(shù)，向商品所有者或某些權(quán)益所有人提供向商品所有者或某些權(quán)益所有人提供有償或無償使用的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺(tái)，有償或無償使用的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺(tái)，讓商品所有者或某些權(quán)益所有人在其讓商品所有者或某些權(quán)益所有人在其平臺(tái)上獨(dú)立開展以競價(jià)、議價(jià)方式為平臺(tái)上獨(dú)立開展以競價(jià)、議價(jià)方式為主的在線交易模式。主的在線交易模式。 第二章第

16、二章 電子商務(wù)交易模式電子商務(wù)交易模式B2C電子商務(wù)電子商務(wù)B2C主要環(huán)節(jié)主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上銷售商品網(wǎng)上銷售商品 B2B電子商務(wù)電子商務(wù)網(wǎng)上購買行為網(wǎng)上購買行為 C2C電子商務(wù)電子商務(wù)B2B模式模式 拍賣平臺(tái)模式拍賣平臺(tái)模式店鋪平臺(tái)模式店鋪平臺(tái)模式 B2B優(yōu)勢優(yōu)勢 網(wǎng)上消費(fèi)市場網(wǎng)上消費(fèi)市場 B2B特點(diǎn)特點(diǎn) B2C模式模式 網(wǎng)絡(luò)拍賣主體網(wǎng)絡(luò)拍賣主體拍賣公司拍賣公司網(wǎng)絡(luò)公司網(wǎng)絡(luò)公司拍賣公司拍賣公司+網(wǎng)絡(luò)公司網(wǎng)絡(luò)公司第二章第二章 電子商務(wù)交易模式電子商務(wù)交易模式B2C電子商務(wù)電子商務(wù)B2C主要環(huán)節(jié)主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上銷售商品網(wǎng)上銷售商品 B2B電子商務(wù)電子商務(wù)網(wǎng)上購買行為網(wǎng)上購買行為 C2C電子商務(wù)電子商務(wù)B2B

17、模式模式 拍賣平臺(tái)模式拍賣平臺(tái)模式店鋪平臺(tái)模式店鋪平臺(tái)模式 B2B優(yōu)勢優(yōu)勢 網(wǎng)上消費(fèi)市場網(wǎng)上消費(fèi)市場 B2B特點(diǎn)特點(diǎn) B2C模式模式 網(wǎng)絡(luò)拍賣與傳統(tǒng)拍賣的區(qū)別網(wǎng)絡(luò)拍賣與傳統(tǒng)拍賣的區(qū)別運(yùn)作成本運(yùn)作成本拍賣周期拍賣周期時(shí)空限制時(shí)空限制拍品審查拍品審查公告發(fā)布公告發(fā)布拍品展示拍品展示過程監(jiān)控過程監(jiān)控標(biāo)的時(shí)限標(biāo)的時(shí)限拍賣氣氛拍賣氣氛支付方式支付方式點(diǎn)交過程點(diǎn)交過程信息交流信息交流第二章第二章 電子商務(wù)交易模式電子商務(wù)交易模式B2C電子商務(wù)電子商務(wù)B2C主要環(huán)節(jié)主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上銷售商品網(wǎng)上銷售商品 B2B電子商務(wù)電子商務(wù)網(wǎng)上購買行為網(wǎng)上購買行為 C2C電子商務(wù)電子商務(wù)B2B模式模式 拍賣平臺(tái)模式拍賣平臺(tái)模式

18、店鋪平臺(tái)模式店鋪平臺(tái)模式 B2B優(yōu)勢優(yōu)勢 網(wǎng)上消費(fèi)市場網(wǎng)上消費(fèi)市場 B2B特點(diǎn)特點(diǎn) B2C模式模式 網(wǎng)絡(luò)拍賣分類網(wǎng)絡(luò)拍賣分類按專業(yè)程度分按專業(yè)程度分專門的拍賣網(wǎng)站專門的拍賣網(wǎng)站門戶網(wǎng)站的拍賣頻道門戶網(wǎng)站的拍賣頻道按網(wǎng)站經(jīng)營者分按網(wǎng)站經(jīng)營者分有拍賣主體的拍賣網(wǎng)站有拍賣主體的拍賣網(wǎng)站無拍賣主體的拍賣網(wǎng)站無拍賣主體的拍賣網(wǎng)站第二章第二章 電子商務(wù)交易模式電子商務(wù)交易模式B2C電子商務(wù)電子商務(wù)B2C主要環(huán)節(jié)主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上銷售商品網(wǎng)上銷售商品 B2B電子商務(wù)電子商務(wù)網(wǎng)上購買行為網(wǎng)上購買行為 C2C電子商務(wù)電子商務(wù)B2B模式模式 拍賣平臺(tái)模式拍賣平臺(tái)模式店鋪平臺(tái)模式店鋪平臺(tái)模式 B2B優(yōu)勢優(yōu)勢 網(wǎng)上消費(fèi)市場

19、網(wǎng)上消費(fèi)市場 B2B特點(diǎn)特點(diǎn) B2C模式模式 拍賣標(biāo)的類型拍賣標(biāo)的類型“低度觸摸低度觸摸”商品商品標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品藝術(shù)收藏品藝術(shù)收藏品第二章第二章 電子商務(wù)交易模式電子商務(wù)交易模式B2C電子商務(wù)電子商務(wù)B2C主要環(huán)節(jié)主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上銷售商品網(wǎng)上銷售商品 B2B電子商務(wù)電子商務(wù)網(wǎng)上購買行為網(wǎng)上購買行為 C2C電子商務(wù)電子商務(wù)B2B模式模式 拍賣平臺(tái)模式拍賣平臺(tái)模式店鋪平臺(tái)模式店鋪平臺(tái)模式 B2B優(yōu)勢優(yōu)勢 網(wǎng)上消費(fèi)市場網(wǎng)上消費(fèi)市場 B2B特點(diǎn)特點(diǎn) B2C模式模式 拍賣網(wǎng)站贏利模式拍賣網(wǎng)站贏利模式贏利模式贏利模式 拍賣拍賣擁金擁金 保留價(jià)保留價(jià)費(fèi)用費(fèi)用登錄信息登錄信息費(fèi)用費(fèi)用額外服務(wù)額外服務(wù)費(fèi)用費(fèi)用

20、第二章第二章 電子商務(wù)交易模式電子商務(wù)交易模式B2C電子商務(wù)電子商務(wù)B2C主要環(huán)節(jié)主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上銷售商品網(wǎng)上銷售商品 B2B電子商務(wù)電子商務(wù)網(wǎng)上購買行為網(wǎng)上購買行為 C2C電子商務(wù)電子商務(wù)B2B模式模式 拍賣平臺(tái)模式拍賣平臺(tái)模式店鋪平臺(tái)模式店鋪平臺(tái)模式 B2B優(yōu)勢優(yōu)勢 網(wǎng)上消費(fèi)市場網(wǎng)上消費(fèi)市場 B2B特點(diǎn)特點(diǎn) B2C模式模式收費(fèi)收費(fèi)第二章第二章 電子商務(wù)交易模式電子商務(wù)交易模式B2C電子商務(wù)電子商務(wù)B2C主要環(huán)節(jié)主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上銷售商品網(wǎng)上銷售商品 B2B電子商務(wù)電子商務(wù)網(wǎng)上購買行為網(wǎng)上購買行為 C2C電子商務(wù)電子商務(wù)B2B模式模式 拍賣平臺(tái)模式拍賣平臺(tái)模式店鋪平臺(tái)模式店鋪平臺(tái)模式 B2B優(yōu)勢優(yōu)勢

21、網(wǎng)上消費(fèi)市場網(wǎng)上消費(fèi)市場 B2B特點(diǎn)特點(diǎn) B2C模式模式店鋪平臺(tái)運(yùn)作模式店鋪平臺(tái)運(yùn)作模式完善企業(yè)環(huán)節(jié)完善企業(yè)環(huán)節(jié)較高訪問量較高訪問量收費(fèi)收費(fèi)第二章第二章 電子商務(wù)交易模式電子商務(wù)交易模式B2C電子商務(wù)電子商務(wù)B2C主要環(huán)節(jié)主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上銷售商品網(wǎng)上銷售商品 B2B電子商務(wù)電子商務(wù)網(wǎng)上購買行為網(wǎng)上購買行為 C2C電子商務(wù)電子商務(wù)B2B模式模式 拍賣平臺(tái)模式拍賣平臺(tái)模式店鋪平臺(tái)模式店鋪平臺(tái)模式 B2B優(yōu)勢優(yōu)勢 網(wǎng)上消費(fèi)市場網(wǎng)上消費(fèi)市場 B2B特點(diǎn)特點(diǎn) B2C模式模式消費(fèi)者購物步驟消費(fèi)者購物步驟進(jìn)入商城進(jìn)入商城首頁首頁訂購訂購付款付款獲得商品獲得商品網(wǎng)店業(yè)務(wù)流程網(wǎng)店業(yè)務(wù)流程注冊用戶注冊用戶選擇商品選擇

22、商品下訂單下訂單付款付款處理訂單處理訂單第二章第二章 電子商務(wù)交易模式電子商務(wù)交易模式B2C電子商務(wù)電子商務(wù)B2C主要環(huán)節(jié)主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上銷售商品網(wǎng)上銷售商品 B2B電子商務(wù)電子商務(wù)網(wǎng)上購買行為網(wǎng)上購買行為 C2C電子商務(wù)電子商務(wù)B2B模式模式 拍賣平臺(tái)模式拍賣平臺(tái)模式店鋪平臺(tái)模式店鋪平臺(tái)模式 B2B優(yōu)勢優(yōu)勢 網(wǎng)上消費(fèi)市場網(wǎng)上消費(fèi)市場 B2B特點(diǎn)特點(diǎn) B2C模式模式 網(wǎng)店更新理由網(wǎng)店更新理由新鮮內(nèi)容新鮮內(nèi)容充滿生命力充滿生命力與推廣并進(jìn)與推廣并進(jìn)需要需要C2C的理由之一：節(jié)約便利時(shí)尚的理由之一：節(jié)約便利時(shí)尚盡管起源與美國的盡管起源與美國的“跳蚤文化跳蚤文化”密不可分，但，淘便宜的東西誰不喜密不可分

23、，但，淘便宜的東西誰不喜歡呢？一方面，人們可以通過二手市場來互通有無，使資源得到更充分地歡呢？一方面，人們可以通過二手市場來互通有無，使資源得到更充分地利用，另一方面，在利用，另一方面，在“網(wǎng)店網(wǎng)店”因?yàn)槌杀鞠鄬^低，與實(shí)體店相比，性價(jià)比因?yàn)槌杀鞠鄬^低，與實(shí)體店相比，性價(jià)比方面也存在不小的優(yōu)勢方面也存在不小的優(yōu)勢因此利用開辟特價(jià)區(qū)、因此利用開辟特價(jià)區(qū)、“一元競拍一元競拍”等方式來等方式來吸引買家，也成了吸引買家，也成了eBay易趣網(wǎng)等網(wǎng)站的殺手锏之一。易趣網(wǎng)等網(wǎng)站的殺手锏之一。今年剛大學(xué)畢業(yè)的向遠(yuǎn)對此有著自己的體會(huì)。去年跟著學(xué)哥學(xué)姐在學(xué)今年剛大學(xué)畢業(yè)的向遠(yuǎn)對此有著自己的體會(huì)。去年跟著學(xué)哥學(xué)姐

24、在學(xué)校的跳蚤市場蹲守好幾天，好容易才賣掉了幾本自己已經(jīng)用完的參考書和校的跳蚤市場蹲守好幾天，好容易才賣掉了幾本自己已經(jīng)用完的參考書和輔導(dǎo)資料，今年向遠(yuǎn)就把自己的跳蚤市場搬上了網(wǎng)，感覺網(wǎng)上方便多了，輔導(dǎo)資料，今年向遠(yuǎn)就把自己的跳蚤市場搬上了網(wǎng)，感覺網(wǎng)上方便多了，不用時(shí)時(shí)守著，而且銷路很好，幾十本書短短一周就賣完了。不用時(shí)時(shí)守著，而且銷路很好，幾十本書短短一周就賣完了。此外，對于另一群身為此外，對于另一群身為“都市白領(lǐng)都市白領(lǐng)”的空中飛人來說，即便有了空余時(shí)間，的空中飛人來說，即便有了空余時(shí)間，也要照顧家人，很多人都覺得到商場超市購物成了一種負(fù)擔(dān)，這也是不少也要照顧家人，很多人都覺得到商場超市購物

25、成了一種負(fù)擔(dān)，這也是不少人都把眼光轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)選擇人都把眼光轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)選擇“網(wǎng)購網(wǎng)購”的主要原因。的主要原因。 需要需要C2C的理由之二：用想像力賺錢的理由之二：用想像力賺錢每每1分半鐘售出一件體育紀(jì)念品，每分半鐘售出一件體育紀(jì)念品，每1分鐘售出一款電腦游戲，每分鐘售出一款電腦游戲，每47秒售出一張秒售出一張DVD，每，每37秒售出一個(gè)玩具，每秒售出一個(gè)玩具，每18秒售出一件女裝秒售出一件女裝每每秒成交的商品價(jià)值已經(jīng)超過了秒成交的商品價(jià)值已經(jīng)超過了1，300美元！這是公布的數(shù)字，人們真的美元！這是公布的數(shù)字，人們真的有這么多東西可賣嗎？有這么多東西可賣嗎？從這一點(diǎn)上說，網(wǎng)上出售的商品可謂五花八門

26、，是對想像力的巨大策從這一點(diǎn)上說，網(wǎng)上出售的商品可謂五花八門，是對想像力的巨大策動(dòng)，一張海報(bào)、一只球星踢飛的足球、甚至是一塊嚼過的口香糖，都可能動(dòng)，一張海報(bào)、一只球星踢飛的足球、甚至是一塊嚼過的口香糖，都可能成為賺錢的機(jī)會(huì)。成為賺錢的機(jī)會(huì)。自己也能拍賣？來自自己也能拍賣？來自eBay易趣網(wǎng)的資料顯示，有人曾在拍賣自己的易趣網(wǎng)的資料顯示，有人曾在拍賣自己的光頭，聲稱可以為任何商光頭，聲稱可以為任何商需要需要C2C的理由之三：給自己一個(gè)創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)的理由之三：給自己一個(gè)創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)2000年，在年，在eBay易趣網(wǎng)上賣出第一件電腦配件后，剛剛考取了上易趣網(wǎng)上賣出第一件電腦配件后，剛剛考取了上海大學(xué)廣告

27、藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)的洪祺良開始創(chuàng)立了自己的天王店，其后他獲得海大學(xué)廣告藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)的洪祺良開始創(chuàng)立了自己的天王店，其后他獲得過過“首屆中國大學(xué)生電子商務(wù)競賽網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)之星首屆中國大學(xué)生電子商務(wù)競賽網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)之星”的冠軍，并且依舊保持的冠軍，并且依舊保持著傲人的著傲人的100客戶好評率和零投訴。他表示，客戶好評率和零投訴。他表示，“借助強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)，用借助強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)，用戶就能比線下賣家更方便地接觸到終端買家，所以銷售和經(jīng)營比較有針對戶就能比線下賣家更方便地接觸到終端買家，所以銷售和經(jīng)營比較有針對性。另外，網(wǎng)上購物有安全誠信工具，交易的安全性也有保障。比起現(xiàn)在性。另外，網(wǎng)上購物有安全誠信工具，交易的安全性也有

28、保障。比起現(xiàn)在商店經(jīng)營中嚴(yán)重的商店經(jīng)營中嚴(yán)重的三角債三角債問題，在網(wǎng)上開店省心多了！問題，在網(wǎng)上開店省心多了！”需要需要C2C的理由之：的理由之：“二度空間二度空間”交流吸引人交流吸引人人們?nèi)绱嗣詰倬W(wǎng)絡(luò)交易，僅僅是因?yàn)橘嶅X的關(guān)系嗎？人們?nèi)绱嗣詰倬W(wǎng)絡(luò)交易，僅僅是因?yàn)橘嶅X的關(guān)系嗎？福布斯福布斯雜志雜志對此做出了回答：除了經(jīng)濟(jì)之外的作用，貿(mào)易也可以滿足人類另一個(gè)需對此做出了回答：除了經(jīng)濟(jì)之外的作用，貿(mào)易也可以滿足人類另一個(gè)需求求社會(huì)交往。在交易的過程中，賣方和買方可能會(huì)發(fā)現(xiàn)相同的興趣，社會(huì)交往。在交易的過程中，賣方和買方可能會(huì)發(fā)現(xiàn)相同的興趣，也可能會(huì)聊起天來，甚至成為朋友?？梢哉f是也可能會(huì)聊起天來，

29、甚至成為朋友?？梢哉f是eBay文化消除人們在后工文化消除人們在后工業(yè)社會(huì)里不安心態(tài)的一劑良藥。業(yè)社會(huì)里不安心態(tài)的一劑良藥。 一、思考題一、思考題1、B2C電子商務(wù)三個(gè)基本組成。電子商務(wù)三個(gè)基本組成。2、B2C電子商務(wù)企業(yè)的類型有哪幾種？它們各自的特點(diǎn)是什么？電子商務(wù)企業(yè)的類型有哪幾種？它們各自的特點(diǎn)是什么？3、網(wǎng)上顧客的類型有哪些？分析網(wǎng)上購物的類型。、網(wǎng)上顧客的類型有哪些？分析網(wǎng)上購物的類型。4、簡述、簡述B2C電子商務(wù)企業(yè)的收益模式。電子商務(wù)企業(yè)的收益模式。5、B2B電子商務(wù)交易的優(yōu)勢是什么？電子商務(wù)交易的優(yōu)勢是什么？6、水平和垂直、水平和垂直B2B電子商務(wù)交易所各自是如何獲取利潤的？電子

30、商務(wù)交易所各自是如何獲取利潤的？7、C2C電子商務(wù)的兩種交易模式是什么？他們各自的利潤來源是什么？電子商務(wù)的兩種交易模式是什么？他們各自的利潤來源是什么？8、網(wǎng)絡(luò)拍賣和傳統(tǒng)拍賣的區(qū)別在哪里？、網(wǎng)絡(luò)拍賣和傳統(tǒng)拍賣的區(qū)別在哪里？9、網(wǎng)絡(luò)拍賣的主要方式有哪些？、網(wǎng)絡(luò)拍賣的主要方式有哪些？ 10、網(wǎng)上商店的交易流程是什么？、網(wǎng)上商店的交易流程是什么？二、實(shí)訓(xùn)題二、實(shí)訓(xùn)題1選擇一網(wǎng)絡(luò)中介公司，對它的贏利模式進(jìn)行分析。選擇一網(wǎng)絡(luò)中介公司，對它的贏利模式進(jìn)行分析。2從二個(gè)從二個(gè)B2C網(wǎng)站模擬購買一商品品，分析比較兩個(gè)網(wǎng)站的情況。網(wǎng)站模擬購買一商品品，分析比較兩個(gè)網(wǎng)站的情況。2.5 網(wǎng)上商務(wù)信息的收集與整理及

31、時(shí)信息收集的困難解決辦法基本要求資料的可信度信息的分級(jí)網(wǎng)絡(luò)搜索引擎迅速、靈敏地反映銷售市場的最新動(dòng)態(tài)準(zhǔn)確信息應(yīng)真實(shí)地反映客觀現(xiàn)實(shí)，失真度小適度信息要有針對性和目的性，不要無的放矢經(jīng)濟(jì)以最低的費(fèi)用獲得必要的信息2.5 網(wǎng)上商務(wù)信息的收集與整理信息收集的困難解決辦法基本要求資料的可信度信息的分級(jí)網(wǎng)絡(luò)搜索引擎觀察網(wǎng)站的類型edu ：教育類網(wǎng)站gov ：政府類網(wǎng)站com ：商業(yè)類網(wǎng)站 net ：商業(yè)或網(wǎng)絡(luò)觀察作者姓名、組織機(jī)構(gòu)名稱或公司名稱瀏覽站點(diǎn)的主頁、觀察其評價(jià)2.5 網(wǎng)上商務(wù)信息的收集與整理資源多而分散信息收集的困難解決辦法基本要求資料的可信度信息的分級(jí)網(wǎng)絡(luò)搜索引擎缺乏有效的管理信息魚目混珠檢索方法多樣化2.5 網(wǎng)上商務(wù)信息的收集與整理信息收集的困難解決辦法基本要求資料的可信度信息的分級(jí)網(wǎng)絡(luò)搜索引擎明確檢索目標(biāo)使用布爾操作符利用索引檢索引擎2.5 網(wǎng)上商務(wù)信息的收集與整理免費(fèi)商務(wù)信息信息收集的困難解決辦法基本要求資料的可信度信息的