2022年電大《企業(yè)文化》考試題庫及答案

1、2022年電大企業(yè)文化考試題庫及答案 一、判斷題 1.傳統(tǒng)管理是以物、以事、以任務(wù)為中心的管理，而企業(yè)文化理論則把人的要求、欲望、興趣放在第一位，重視采用各種激烈手段去激發(fā)人的積極性。（） 2.企業(yè)文化理論是以物、以事、以任務(wù)為中心的管理。（×） 3.傳統(tǒng)的管理靠的是權(quán)力而不是人的意愿，是獨(dú)裁式的管理；以人為本的管理則強(qiáng)調(diào)自主管理、參與管理、鼓勵(lì)員工發(fā)表意見，提倡員工參與決策。（） 4.企業(yè)文化理論注重紀(jì)律和監(jiān)督，是強(qiáng)制性的管理。（×） 5.企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營中形成的特定文化觀念、價(jià)值體系、道德規(guī)范、傳統(tǒng)、風(fēng)格、習(xí)慣和與此相聯(lián)系的生產(chǎn)經(jīng)營觀念。（） 6.中國

2、企業(yè)文化研究會(huì)的成立于1987年。（×） 7.企業(yè)文化是社會(huì)文化的一種亞文化，是在社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化的綜合作用下產(chǎn)生并發(fā)展的。（） 8.只有先進(jìn)企業(yè)有企業(yè)文化而一般企業(yè)沒有企業(yè)文化。（×） 9.企業(yè)整體價(jià)值觀念是企業(yè)的基本信念、追求和經(jīng)營管理的基本理念，它與企業(yè)精神構(gòu)成了企業(yè)文化的核心。（） 10.企業(yè)文化既有經(jīng)濟(jì)屬性，也有社會(huì)屬性，是兩者的完美統(tǒng)一。（） 11.企業(yè)文化的無形性是針對(duì)形式和載體而言；有形性是針對(duì)內(nèi)容而言。（×） 12.企業(yè)文化一旦形成就不會(huì)變革。（×） 13.企業(yè)文化的經(jīng)濟(jì)屬性是由企業(yè)作為一個(gè)獨(dú)立經(jīng)濟(jì)組織的性質(zhì)決定的。（） 14.目標(biāo)

3、型企業(yè)文化是以企業(yè)的最高目標(biāo)為核心理念的企業(yè)文化，追求最高、最強(qiáng)、最佳、力爭(zhēng)卓越、創(chuàng)造一流是企業(yè)的基本經(jīng)營宗旨和管理哲學(xué)。（） 15.創(chuàng)新型企業(yè)文化是以企業(yè)的最高目標(biāo)為核心理念的企業(yè)文化，追求最高、最強(qiáng)、最佳、力爭(zhēng)卓越、創(chuàng)造一流是企業(yè)的基本經(jīng)營宗旨和管理哲學(xué)。（×） 16.團(tuán)隊(duì)型企業(yè)文化是以團(tuán)隊(duì)精神為核心理念的企業(yè)文化。（） 17.以求真務(wù)實(shí)為核心理念，注重說實(shí)話、辦實(shí)事、重實(shí)效、一切惟實(shí)、不拘形式、反對(duì)浮夸和虛假作風(fēng)，這是傳統(tǒng)型企業(yè)文化。（×） 18.按空間分布特性可以把企業(yè)文化模式劃分為傳統(tǒng)模式和現(xiàn)代模式。（×） 19.按時(shí)間的繼承性可以把企業(yè)文化模式劃分為東

4、方模式和西方模式。（×） 20.按現(xiàn)實(shí)性和預(yù)見性可以把企業(yè)文化模式劃分為一般模式和特殊模式。（×） 21.按共性與個(gè)性可以把企業(yè)文化模式劃分為實(shí)際模式和目標(biāo)模式。（×） 22.企業(yè)文化的激烈功能主要表現(xiàn)在企業(yè)價(jià)值觀對(duì)企業(yè)主體行為，即企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和廣大員工行為的引導(dǎo)上。（×） 23.企業(yè)文化的導(dǎo)向功能主要表現(xiàn)在企業(yè)價(jià)值觀對(duì)企業(yè)主體行為，即企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和廣大員工行為的引導(dǎo)上。（） 24.企業(yè)文化的凝聚功能體現(xiàn)著強(qiáng)烈的“群眾意識(shí)”，可以改變那種從個(gè)人角度建立價(jià)值觀念的一盤散沙狀態(tài)，把員工的個(gè)人追求緊緊聯(lián)系在一起。（） 25.企業(yè)文化能夠最大限度地激發(fā)員工的積極性和

5、首創(chuàng)精神，使他們以主人翁的姿態(tài)，關(guān)心企業(yè)的發(fā)展，貢獻(xiàn)自己的聰明才智，這就是企業(yè)文化的凝聚功能。（×） 26.“X理論”把人看成是社會(huì)人，而“Y理論”把人看成是經(jīng)濟(jì)人。（×） 27.“超Y理論”把人看成是文化人，而“Z理論”把人看成是自我實(shí)現(xiàn)的人。（×） 28.企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心內(nèi)容。（×） 29.群體價(jià)值觀具有綜合性和高層次性的特點(diǎn)。（×） 30.群體價(jià)值觀是指正式或非正式的群體所擁有的價(jià)值觀，它影響到個(gè)人的行為和組織的行為。（） 31.企業(yè)整體價(jià)值觀是指導(dǎo)、制約和統(tǒng)帥著個(gè)人價(jià)值觀和群體價(jià)值觀。（） 32.企業(yè)員工對(duì)生活、金錢、工作和企業(yè)

6、等的看法，這是群體價(jià)值觀。（×） 33.企業(yè)精神是企業(yè)員工群體人格健康、向上心態(tài)的外化，是企業(yè)向心力和凝聚力，員工群體對(duì)企業(yè)的信任感、自豪感和榮譽(yù)感的集中表現(xiàn)形態(tài)。（） 34.企業(yè)精神是一種個(gè)性精神，它反映了不同員工的獨(dú)特個(gè)性。（×） 35.企業(yè)精神對(duì)全體員工是一種具有共性的精神特征。（） 36.企業(yè)精神具有穩(wěn)定性，它是企業(yè)員工行為整體的穩(wěn)定傾向。（） 37.企業(yè)精神的塑造是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，從過程上講，一般需經(jīng)過三個(gè)階段，即企業(yè)精神的倡導(dǎo)階段、確認(rèn)階段和深化階段，三個(gè)階段密切關(guān)聯(lián)，層層遞進(jìn)。（×） 38.企業(yè)員工的儀表、語言、風(fēng)度、氣質(zhì)等是企業(yè)倫理道德在經(jīng)營活動(dòng)中服

7、務(wù)行為的體現(xiàn)。（） 39.企業(yè)主體的品德主要通過企業(yè)經(jīng)營宗旨、社會(huì)責(zé)任心和企業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)表現(xiàn)出來。（） 40.企業(yè)的服務(wù)行為主要通過企業(yè)經(jīng)營宗旨、社會(huì)責(zé)任心和企業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)表現(xiàn)出來。（×） 41.企業(yè)形象是企業(yè)文化的外顯形態(tài)，是企業(yè)文化的載體。（） 42.服務(wù)形象是企業(yè)的價(jià)值觀和企業(yè)精神等基本理念在公眾心目中留下的整體印象。（×） 43.理念形象是企業(yè)及全體員工在營銷服務(wù)過程中所表現(xiàn)的服務(wù)方式、服務(wù)功能、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量以及由此引起的消費(fèi)者和社會(huì)公眾的客觀評(píng)價(jià)。（×） 44.產(chǎn)品形象是企業(yè)形象的物質(zhì)基礎(chǔ)，是企業(yè)形象的基石。（） 45.環(huán)境形象是樹立企業(yè)形象的媒介和手

8、段。（×） 46.建設(shè)企業(yè)文化的過程就是塑造企業(yè)形象的過程。（） 47.企業(yè)文化新特質(zhì)不斷增加的過程也就是企業(yè)文化不斷積累的過程。（） 48.企業(yè)文化是某一時(shí)刻一下產(chǎn)生的，不是企業(yè)在長期的經(jīng)營管理實(shí)踐中連續(xù)傳播、積累的產(chǎn)物。（×） 49.企業(yè)文化積累量及速度與企業(yè)發(fā)展成正比。（） 50.企業(yè)文化積累量及速度與企業(yè)發(fā)展成反比。（×） 51.企業(yè)文化正向積累是企業(yè)文化自我完善的過程，創(chuàng)造出來的是健全的、優(yōu)良的企業(yè)文化；反向積累是企業(yè)文化惡化、衰亡的過程，創(chuàng)造出來的是病態(tài)的、不良的企業(yè)文化。（） 52.企業(yè)文化的選擇過程實(shí)質(zhì)上就是企業(yè)文化的沖突過程。（） 53.企業(yè)文化

9、選擇的客觀標(biāo)準(zhǔn)就是企業(yè)的基本價(jià)值觀。（） 54.企業(yè)文化傳播是企業(yè)文化整合的前提條件，企業(yè)文化沖突是企業(yè)文化整合的直接條件。（） 55.企業(yè)文化變革的根源在于企業(yè)生存、發(fā)展的客觀條件發(fā)生了根本性的變化。（） 56.公司開創(chuàng)時(shí)期孕育、形成的企業(yè)文化稱為企業(yè)守業(yè)文化。（×） 57.公司進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展時(shí)期后形成的公司文化稱為企業(yè)守業(yè)文化。（） 58.政治環(huán)境是指在一定生產(chǎn)方式下，社會(huì)生產(chǎn)力和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的水平以及由此決定的人們的消費(fèi)水平、消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)方式等。（×） 59.經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要是指國家的政治制度和政府制定的有關(guān)法規(guī)和政策。（×） 60.企業(yè)文化是社會(huì)文化的一種亞文化。

10、（） 61.日本企業(yè)文化的精髓是團(tuán)隊(duì)精神。（） 62.日本企業(yè)的激勵(lì)制度主要是著眼于個(gè)人，而不是團(tuán)隊(duì)。（×） 63.推崇個(gè)人能力主義是美國企業(yè)文化最重要的特征。（） 64.追求精神自由是歐洲國家文化的特征之一。（） 65.集體主義是東方文化的特征。（） 66.以個(gè)人為單位，崇尚“自我”以及激進(jìn)開放是西方文化的主要特征。（） 67.企業(yè)員工是企業(yè)文化建設(shè)的主體，是企業(yè)文化的創(chuàng)造者與實(shí)踐者。（） 68.企業(yè)員工是企業(yè)文化建設(shè)的主體，是企業(yè)文化的倡導(dǎo)者與培育者。（×） 69.企業(yè)楷模是企業(yè)文化建設(shè)的主體，是企業(yè)文化的創(chuàng)造者與實(shí)踐者。（×） 70.企業(yè)楷模是企業(yè)先進(jìn)文化的

11、體現(xiàn)者。（） 71.從企業(yè)楷模的來源看，有歷史楷模和現(xiàn)實(shí)楷模。（×） 72.從企業(yè)楷模形成的時(shí)期看，有群眾楷模和領(lǐng)導(dǎo)楷模。（×） 73.從企業(yè)楷模事跡及特征看，有單項(xiàng)楷模和全能楷模。（） 74.從企業(yè)楷模的形成特點(diǎn)看，有共生楷模和情勢(shì)楷模。（） 75.企業(yè)家是企業(yè)先進(jìn)文化的倡導(dǎo)者和培育者。（） 76.只求辦實(shí)事，只想在企業(yè)界大顯身手，不為各種榮譽(yù)所動(dòng)心，不為各種仕途所吸引，這是企業(yè)家必須具備的基本職業(yè)能力。（×） 77.企業(yè)家勝任自身的職業(yè)所必需的政治思想水平、知識(shí)水平及由此決定的品質(zhì)和性格等，這是企業(yè)家的基本職業(yè)修養(yǎng)。（） 78.企業(yè)家的基本職業(yè)修養(yǎng)就是企業(yè)家從

12、事事業(yè)開拓和經(jīng)營管理職業(yè)應(yīng)具備的基本觀念或指導(dǎo)思想。（×） 79.企業(yè)家的基本職業(yè)能力是企業(yè)家勝任復(fù)雜的經(jīng)營管理工作的特殊本領(lǐng)，它是企業(yè)家先天素質(zhì)和職業(yè)修養(yǎng)的基礎(chǔ)上經(jīng)過大量實(shí)踐活動(dòng)逐漸形成和發(fā)展的。（） 80.企業(yè)文化建設(shè)的一體原則就是堅(jiān)持企業(yè)管理者和一線員工之間的關(guān)系一體化。（） 81.定格設(shè)計(jì)是建設(shè)企業(yè)文化的第一個(gè)環(huán)節(jié)。（×） 82.“企業(yè)的辦公室里潔凈、井然有序”反應(yīng)了企業(yè)文化氛圍里的制度氛圍。（×） 83.企業(yè)成員在相互交往及工作中表現(xiàn)出來的氣氛和態(tài)度，如企業(yè)成員之間相互尊重與信任、工作配合默契等，是企業(yè)文化氛圍中的感情氛圍。（） 84.企業(yè)文化氛圍由物質(zhì)

13、氛圍、制度氛圍和感情氛圍等三部分構(gòu)成，其中物質(zhì)氛圍是核心，它是企業(yè)文化最直接的表現(xiàn)。（×） 85.制度保證是企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)保證。（×） 86.物質(zhì)保證在企業(yè)文化建設(shè)初期是關(guān)鍵性的保證措施。（×） 87.教育保證是企業(yè)文化建設(shè)的根本保證。（） 88.CI是塑造企業(yè)文化形象的，是傳播企業(yè)文化的載體和途徑，而企業(yè)文化則是CI的靈魂。（） 89.CI是企業(yè)文化的外顯形式，是企業(yè)文化的社會(huì)傳達(dá)。（） 90.CI戰(zhàn)略的核心和靈魂是MI。（） 91.企業(yè)理念可以引導(dǎo)企業(yè)的行為方向，又可以引導(dǎo)和激勵(lì)員工的價(jià)值取向和行為選擇，把企業(yè)員工的一切行為引導(dǎo)到企業(yè)所確定的目標(biāo)方向上，這

14、就是理念識(shí)別系統(tǒng)的激勵(lì)功能。（×） 92.企業(yè)員工以共同的信念、共同的意識(shí)為標(biāo)準(zhǔn)，自覺地用它來約束和規(guī)范自己的言行，這就是理念識(shí)別系統(tǒng)的向?qū)Чδ?。?#215;） 93.企業(yè)理念可以使整個(gè)企業(yè)團(tuán)結(jié)一致，產(chǎn)生奮發(fā)向上的群眾意識(shí)，凝結(jié)成極大的集體合力，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，這就是理念識(shí)別系統(tǒng)的激勵(lì)功能。（×） 94.企業(yè)理念的激勵(lì)功能可以把廣大員工潛在的熱情、能力與智慧挖掘出來，充分調(diào)動(dòng)他們的積極性，使個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)相統(tǒng)一，把能量貢獻(xiàn)給共同的事業(yè)。（） 95.BI的作用是企業(yè)理念的動(dòng)態(tài)表現(xiàn)。（） 96.VI的作用是企業(yè)理念的靜態(tài)表現(xiàn)。（） 97.BI是CI活動(dòng)的核心。MI和VI都

15、必須通過BI加以升華和體現(xiàn)。（） 98.視覺表象統(tǒng)合的過程是VI的導(dǎo)入過程。（） 99.BI在企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)（CI）中最具傳播力和感染力，所接觸的層面最廣泛，可快速而明確地達(dá)到認(rèn)知與識(shí)別的目的。（×） 100.MI是人們看得見、模得著的，它具有一致性、獨(dú)特性、審美性和簡單性等特征。（×） 101.VI的功能主要是直觀、形象地展現(xiàn)MI和BI，它是內(nèi)在文化的“顯示器”。（） 102.視覺識(shí)別系統(tǒng)的設(shè)計(jì)程序是：確立設(shè)計(jì)理念、編制指導(dǎo)手冊(cè)、設(shè)計(jì)開發(fā)、反饋再加工。（×） 103.企業(yè)應(yīng)持的正確人才觀是既重才也重徳，把才放在第一位。（×） 104.企業(yè)文化模式是指以現(xiàn)

16、有企業(yè)文化為基礎(chǔ)所設(shè)計(jì)的一類企業(yè)的文化特質(zhì)要素的構(gòu)成方式及穩(wěn)定特征。（×） 105.人本文化是企業(yè)文化目標(biāo)模式最基本的內(nèi)容。（） 106.企業(yè)文化是一門純理論的年輕的邊緣學(xué)科。（×） 107.企業(yè)文化作為一種理論，是企業(yè)管理理論的一個(gè)新的里程碑。（） 二、單選題 1、傳統(tǒng)管理是以（物，事，任務(wù)）為中心的管理。2、企業(yè)文化理論把（人的要求、欲望、興趣）放在第一位，重視采用各種激烈手段去激發(fā)人的積極性。3、傳統(tǒng)管理靠的是紀(jì)律和監(jiān)督，是（強(qiáng)制性）的管理。4、企業(yè)文化理論注重對(duì)員工心理、行為的深入研究，在科學(xué)分析的基礎(chǔ)上，采取（對(duì)癥下藥）的辦法，通過滿足職工合理需要而激發(fā)員工的積極

17、性，重“以德育人”，從而使管理工作取得最佳效果。5、傳統(tǒng)管理靠的是權(quán)力，是（獨(dú)裁式）的管理。6、（企業(yè)文化）是一個(gè)企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營中形成的特定文化觀念、價(jià)值體系、道德規(guī)范、傳統(tǒng)、風(fēng)格、習(xí)慣和與此相聯(lián)系的生產(chǎn)經(jīng)營觀念。7、企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)在（長期）的生產(chǎn)經(jīng)營中形成的特定文化觀念、價(jià)值體系、道德規(guī)范、傳統(tǒng)、風(fēng)格、習(xí)慣和與此相聯(lián)系的生產(chǎn)經(jīng)營觀念。8、以下哪一本書是企業(yè)文化理論誕生的標(biāo)志性著作。（美國哈弗大學(xué)教授特雷斯迪爾和麥肯齊咨詢公司顧問愛倫肯尼迪合著的企業(yè)文化現(xiàn)代企業(yè)精神支柱） 9、（1988年），中國企業(yè)文化研究會(huì)的成立是中國企業(yè)文化發(fā)展的標(biāo)志，對(duì)推動(dòng)我國企業(yè)文化建設(shè)貢獻(xiàn)甚大。10、企業(yè)

18、文化是客觀存在的，是不以人們的意志為轉(zhuǎn)移的。從企業(yè)誕生的那天起，就在企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營活動(dòng)中開始孕育并逐漸形成自身的文化，這是企業(yè)文化的（客觀）屬性。11、企業(yè)文化是社會(huì)文化的一種（亞文化），是在社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化的統(tǒng)合作用下產(chǎn)生并發(fā)展的。12、企業(yè)文化現(xiàn)象的產(chǎn)生和發(fā)展是與企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營活動(dòng)相適應(yīng)的，它有自身的運(yùn)動(dòng)規(guī)律，這是企業(yè)文化的（本質(zhì)）屬性。13、企業(yè)文化現(xiàn)象作為一種客觀存在，在其發(fā)展過程中，具有積極與消極之分，這是企業(yè)文化的（“兩分”）屬性。14、企業(yè)文化是企業(yè)管理理論的（第四座）里程碑。15、企業(yè)文化理論的核心就是以（人）為中心。16、（企業(yè)文化）是指在一定的社會(huì)大文化環(huán)境影響下，經(jīng)過

19、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的長期倡導(dǎo)和全體員工的積極認(rèn)同與實(shí)踐所形成的整體價(jià)值觀念、信仰追求、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、經(jīng)營特色、管理風(fēng)格以及傳統(tǒng)和習(xí)慣的總和。17、（企業(yè)整體價(jià)值觀念）是企業(yè)的基本信念、追求和經(jīng)營管理的基本理念。18、（企業(yè)精神）與企業(yè)整體價(jià)值觀念是緊密相聯(lián)的，是企業(yè)規(guī)范化和信念化了的意識(shí)的表現(xiàn)，反映企業(yè)經(jīng)營管理中積極的主導(dǎo)意識(shí)。19、（企業(yè)倫理道德觀念）是調(diào)整企業(yè)人與人之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。20、（企業(yè)風(fēng)貌與形象）是企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)和管理活動(dòng)所表現(xiàn)出來的外部行為特征、視覺特征以及企業(yè)風(fēng)格、風(fēng)氣、傳統(tǒng)、習(xí)慣等，表現(xiàn)為企業(yè)在社會(huì)上的知名度、美譽(yù)度、忠誠度的大小和企業(yè)內(nèi)部精神面貌的好壞。21、

20、企業(yè)文化是個(gè)多元的體系，從不同的層面或角度觀察，可以概括出企業(yè)文化的本質(zhì)特征和從屬特征。下面哪一項(xiàng)不是企業(yè)文化的本質(zhì)特征。（超前性） 22、不同社會(huì)、不同民族、不同地區(qū)的不同企業(yè)，其文化風(fēng)格各有不同，這是企業(yè)文化的（個(gè)異性）特征。23、企業(yè)文化是多數(shù)員工共同的價(jià)值判斷和價(jià)值取向，這是企業(yè)文化的（共識(shí)性）特征 24、企業(yè)文化不是強(qiáng)制人們遵守各種硬性的規(guī)章制度和紀(jì)律，而是強(qiáng)調(diào)文化上的“認(rèn)同”，強(qiáng)調(diào)人的自主意識(shí)和主動(dòng)性，通過啟發(fā)人的自覺意識(shí)達(dá)到自控和自律，這是企業(yè)文化的（非強(qiáng)制性）特征。25、企業(yè)文化一旦形成，它就會(huì)成為企業(yè)發(fā)展的靈魂，不會(huì)朝令夕改，但根據(jù)企業(yè)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)條件和社會(huì)文化的發(fā)展變化也會(huì)不斷

21、地得到調(diào)整、完善和升華，這是企業(yè)文化的（相對(duì)穩(wěn)定性）特征。26、以下哪一點(diǎn)不是企業(yè)文化的從屬特征。（個(gè)異性與共識(shí)性相統(tǒng)一） 27、把企業(yè)文化劃分為強(qiáng)人文化、拼搏與娛樂文化、賭博文化和過程文化，是按什么來劃分的（市場(chǎng)角度）。28、把企業(yè)文化劃分為成長型企業(yè)文化、成熟型企業(yè)文化和衰退型企業(yè)文化，是按什么來劃分的（發(fā)育狀態(tài)）。29、把企業(yè)文化劃分為國有企業(yè)文化、合資企業(yè)文化、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)文化和民營企業(yè)文化，是按什么來劃分的（企業(yè)的性質(zhì)）。30、把企業(yè)文化劃分為目標(biāo)型企業(yè)文化、競(jìng)爭(zhēng)型企業(yè)文化、創(chuàng)新型企業(yè)文化、務(wù)實(shí)型企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)型企業(yè)文化和傳統(tǒng)型企業(yè)文化，是按什么來劃分的（內(nèi)容特質(zhì)）。31、具有（目標(biāo)型企

22、業(yè)文化）的企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)、市場(chǎng)營銷、內(nèi)部管理上都追求最高、最強(qiáng)、最佳，力爭(zhēng)卓越、創(chuàng)造一流是企業(yè)的最高精神境界，是企業(yè)的基本經(jīng)營宗旨和管理哲學(xué)。32、具有（競(jìng)爭(zhēng)型企業(yè)文化）的企業(yè)把增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)能力作為建設(shè)企業(yè)文化的重點(diǎn)，從企業(yè)精神的表達(dá)到企業(yè)經(jīng)營管理的方式方法等，到處都滲透著競(jìng)爭(zhēng)精神，體現(xiàn)企業(yè)追求卓越、贏得優(yōu)勢(shì)的價(jià)值追求。33、具有（務(wù)實(shí)型企業(yè)文化）的企業(yè)中，表現(xiàn)出濃厚的說實(shí)話、辦實(shí)事、重實(shí)效、一切惟實(shí)、不拘形式、反對(duì)浮夸和虛假作風(fēng)，把工作實(shí)績作為考核一個(gè)人的惟一尺度。34、具有（團(tuán)結(jié)型企業(yè)文化）的企業(yè)行為特征是，一般采用集體決策，在工作中強(qiáng)調(diào)個(gè)人目標(biāo)與集體目標(biāo)的一致性，鼓勵(lì)員工親和

23、一致、愛廠如家，把精誠團(tuán)結(jié)、形成一個(gè)拳頭作為取得經(jīng)營優(yōu)勢(shì)和謀求企業(yè)發(fā)展的根本。35、（企業(yè)文化模式）是指一類企業(yè)在發(fā)展過程中所形成的不同文化特質(zhì)（要素)的構(gòu)成方式及其穩(wěn)定特征,它反映一類企業(yè)的整體文化面貌和一般精神狀態(tài)。36、按現(xiàn)實(shí)性和預(yù)見性可以把企業(yè)文化模式劃分為（實(shí)際模式和目標(biāo)模式）。37、按共性和個(gè)性可以把企業(yè)文化模式劃分為（一般模式和特殊模式）。38、按時(shí)間的繼承性可以把企業(yè)文化模式劃分為（傳統(tǒng)模式和現(xiàn)代模式）。39、企業(yè)文化的（導(dǎo)向功能）主要表現(xiàn)在企業(yè)價(jià)值觀對(duì)企業(yè)主體行為，即企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和廣大員工行為的引導(dǎo)上。40、企業(yè)文化的（凝聚功能）體現(xiàn)著強(qiáng)烈的“群眾意識(shí)”，可以改變那種從個(gè)人角度

24、建立價(jià)值觀念的一盤散沙狀態(tài)，把員工的個(gè)人追求緊緊聯(lián)系在一起。41、企業(yè)文化能夠最大限度地激發(fā)員工的積極性和首創(chuàng)精神，使他們以主人翁的姿態(tài)，關(guān)心企業(yè)的發(fā)展，貢獻(xiàn)自己的聰明才智，這就是企業(yè)文化的（激勵(lì)功能）。42、企業(yè)文化的形成使得企業(yè)員工有了共同的價(jià)值觀念，對(duì)眾多問題的認(rèn)識(shí)趨于一致，增加了相互間的共同語言和信任，使大家在較好的文化氛圍中相互交流和溝通，減少各種不必要的摩擦和矛盾，使企業(yè)上下左右的關(guān)系較為密切、和諧，各種活動(dòng)更加協(xié)調(diào)，個(gè)人工作時(shí)心情也比較舒暢。這就是企業(yè)文化的（協(xié)調(diào)功能）。43、企業(yè)文化對(duì)員工行為具有無形的約束力。這就是企業(yè)文化的（約束功能）。44、企業(yè)文化像一根無形“紐帶”，維系

25、著企業(yè)的正常運(yùn)行。這就是企業(yè)文化的（維系功能）。45、具有優(yōu)秀文化的集體是一所“學(xué)?！保瑸槿藗兎e極進(jìn)取創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)、實(shí)踐環(huán)境和條件，能夠提高員工的素質(zhì)。這就是企業(yè)文化的（教化功能）。46、優(yōu)秀的企業(yè)文化通過企業(yè)與外界的每一次接觸，包括業(yè)務(wù)洽談、經(jīng)濟(jì)往來、新聞發(fā)布、參加各種社會(huì)活動(dòng)，能向社會(huì)大眾展示本企業(yè)成功的管理風(fēng)格、良好的經(jīng)營狀態(tài)和積極的精神風(fēng)貌，從而為企業(yè)塑造良好的整體形象，樹立信譽(yù)，擴(kuò)大影響。這就是企業(yè)文化的（增譽(yù)功能）。47、“人生來就以自我為中心，漠視組織的需要”的觀點(diǎn)是屬于（X理論）。48、西方的人學(xué)理論中的（X理論）把人看成是經(jīng)濟(jì)人。49、西方的人學(xué)理論中的（Y理論）把人看成是

26、社會(huì)人。50、西方的人學(xué)理論中的（超Y理論）把人看成是自我實(shí)現(xiàn)的人。51、西方的人學(xué)理論中的（Z理論）把人看成是文化人。52、從事飛行員工作要承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)甚至要冒生命危險(xiǎn)，這樣引起的焦慮是（次生性焦慮）。53、（企業(yè)價(jià)值觀）是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和全體員工對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)和企業(yè)人的行為是否有價(jià)值以及價(jià)值大小的總的看法和根本觀點(diǎn)。54、（企業(yè)價(jià)值觀）是企業(yè)文化的核心內(nèi)容。55、企業(yè)員工對(duì)生活、金錢、工作和企業(yè)等的看法，這是（員工個(gè)人價(jià)值觀）。56、（群體價(jià)值觀）是指正式或非正式的群體所擁有的價(jià)值觀，它影響到個(gè)人的行為和組織的行為。57、（企業(yè)整體價(jià)值觀）具有綜合性和高層次性的特點(diǎn)。58、（企業(yè)精神）

27、是一個(gè)企業(yè)基于自身特定的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨、時(shí)代要求和發(fā)展方向，為謀求生存、發(fā)展而在長期生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐的基礎(chǔ)上，經(jīng)精心培育而逐步形成的，并為整個(gè)員工群體認(rèn)同的正向心理定勢(shì)、價(jià)值取向和主導(dǎo)意識(shí)。59、企業(yè)正向的、健康的、積極向上的心理定勢(shì)、價(jià)值取向和主導(dǎo)意識(shí)是企業(yè)精神基本內(nèi)涵的哪一方面？（主體內(nèi)容） 60、企業(yè)精神的（主體內(nèi)容）即企業(yè)文化的精髓。61、企業(yè)精神作為企業(yè)積極向上的心理定勢(shì)、共同的價(jià)值取向和整個(gè)企業(yè)文化的主導(dǎo)意識(shí)，其在（形態(tài)特征）上表現(xiàn)為企業(yè)員工人格、心態(tài)，企業(yè)向心力、凝聚力，企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的信任感、自豪感等等。62、下面哪一種不是企業(yè)精神的取名方式？（外延擴(kuò)展命名式） 63、企業(yè)精神的

28、塑造是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，從過程上講，一般需經(jīng)過三個(gè)階段，第一個(gè)階段是（確認(rèn)階段）。64、用以調(diào)整企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)與社會(huì)各種關(guān)系的行為規(guī)范的總和就是（企業(yè)倫理道德）。65、（企業(yè)主體的品德）是指企業(yè)的管理者、經(jīng)營者及普通員工的道德水平和道德素質(zhì)。66、企業(yè)倫理道德主要通過企業(yè)主體的品德、企業(yè)的服務(wù)行為、企業(yè)經(jīng)營的客體和企業(yè)內(nèi)外部的人際關(guān)系等方面體現(xiàn)。企業(yè)員工表現(xiàn)出來的儀表、語言、風(fēng)度、氣質(zhì)等屬于（企業(yè)的服務(wù)行為）。67、（企業(yè)形象）是一個(gè)企業(yè)的物質(zhì)形態(tài)、經(jīng)營管理行為和精神面貌在消費(fèi)者和社會(huì)公眾心目中的總體印象，或者說是消費(fèi)者和社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)整體的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)。68、（企業(yè)形象）是企業(yè)文化的外顯形態(tài)，是

29、企業(yè)文化的載體。69、（理念形象）是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)的精神支柱，是企業(yè)個(gè)性的集中體現(xiàn)，是企業(yè)在哲學(xué)境界的表現(xiàn)形式。70、（服務(wù)形象）是企業(yè)及全體員工在營銷服務(wù)過程中所表現(xiàn)的服務(wù)方式、服務(wù)功能、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量以及由此引起的消費(fèi)者和社會(huì)公眾的客觀評(píng)價(jià)。71、（產(chǎn)品形象）是企業(yè)形象的物質(zhì)基礎(chǔ)，是企業(yè)形象的基石。72、（員工形象）是企業(yè)勞動(dòng)者的整體形象，是決定企業(yè)形象的能動(dòng)力量。73、（公共關(guān)系形象）是樹立企業(yè)形象的媒介和手段。74、（環(huán)境形象）是一個(gè)企業(yè)內(nèi)外生產(chǎn)生活條件建設(shè)的總體表現(xiàn)，它是影響人的心理的重要因素。75、以下哪一點(diǎn)不是塑造良好企業(yè)形象的原則？（動(dòng)態(tài)性原則） 76、（企業(yè)文化積累）

30、是指企業(yè)文化特質(zhì)的保存以及企業(yè)文化新特質(zhì)不斷增長的發(fā)展過程。77、企業(yè)文化新特質(zhì)不斷增加的過程也就是（企業(yè)文化不斷積累）的過程。78、（企業(yè)文化積累）是企業(yè)文化發(fā)展的基礎(chǔ)。79、從企業(yè)文化積累的方向看，（正向積累）是指企業(yè)文化自我完善的過程，創(chuàng)造出來的是健全的、優(yōu)良的企業(yè)文化。80、從企業(yè)文化積累的方向看，（反向積累）是指企業(yè)文化惡化、衰亡的過程，創(chuàng)造出來的是病態(tài)的、不良的企業(yè)文化。81、（企業(yè)文化傳播）是指企業(yè)文化特質(zhì)從一個(gè)群體或個(gè)體，擴(kuò)散到另一個(gè)群體或個(gè)體的過程。82、（異體或異構(gòu)抗播規(guī)律）是指相異甚遠(yuǎn)或全然不同的企業(yè)文化體，一般說來企業(yè)文化在其間的傳播速度慢，影響小，不易奏效。83、（同

31、構(gòu)易播規(guī)律）是指相同或相近企業(yè)結(jié)構(gòu)的企業(yè)文化共同體，企業(yè)文化在其間的傳播速度快，影響大，易于奏效。84、（企業(yè)文化沖突）是企業(yè)文化發(fā)展過程中不同特質(zhì)的文化在相互接觸、交流時(shí)所產(chǎn)生的撞擊、對(duì)抗和競(jìng)爭(zhēng)。85、（企業(yè)文化沖突）的結(jié)果，或是融合不同質(zhì)的企業(yè)文化，使自身的企業(yè)文化得到豐富和發(fā)展，或是變更企業(yè)文化的特質(zhì)，使原有的企業(yè)文化完全為其他企業(yè)文化所取代。86、企業(yè)居于核心地位的文化、正宗的文化與企業(yè)處于非核心地位的文化、非正統(tǒng)的文化的沖突，以及企業(yè)整體文化與企業(yè)亞群文化的沖突，這些沖突是屬于（企業(yè)主文化與亞文化的沖突）。87、（企業(yè)文化選擇）是對(duì)同質(zhì)文化中的歷史成分和現(xiàn)實(shí)成分進(jìn)行篩選，有選擇地積累

32、和儲(chǔ)存適合企業(yè)發(fā)展需要的部分，摒棄不適合企業(yè)發(fā)展需要的部分。88、企業(yè)文化的選擇過程實(shí)質(zhì)上就是企業(yè)文化的（沖突過程）。89、企業(yè)文化的選擇往往通過（沖突）來實(shí)現(xiàn)。90、（企業(yè)文化選擇）的任務(wù)就是要對(duì)企業(yè)的文化政策作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。91、（企業(yè)文化整合）指的是企業(yè)內(nèi)部具有的不同特質(zhì)的文化通過相互接觸、交流進(jìn)而相互吸收、滲透融為一體的過程。92、（企業(yè)文化整合）的結(jié)果就是形成各個(gè)層次、各種類型的企業(yè)文化構(gòu)型。93、（企業(yè)文化變革）是指由企業(yè)文化特質(zhì)改變所引起的企業(yè)文化整體結(jié)構(gòu)的變化。94、（企業(yè)文化變革）的根源在于企業(yè)生存、發(fā)展的客觀條件發(fā)生了根本性的變化。95、以下哪句話的表述是錯(cuò)誤的。（企業(yè)文化變

33、革總是由質(zhì)變到量變的） 96、公司開創(chuàng)時(shí)期孕育、形成的企業(yè)文化稱為（企業(yè)創(chuàng)業(yè)文化）。97、公司進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展時(shí)期后形成的公司文化稱為（企業(yè)守業(yè)文化）。98、（企業(yè)敗業(yè)文化）是以不思進(jìn)取、坐吃山空、謹(jǐn)小慎微、明爭(zhēng)暗斗為特點(diǎn)的文化。99、企業(yè)環(huán)境具有穩(wěn)定性、有序性、復(fù)雜性和（不確定性）等特性。100、（經(jīng)濟(jì)環(huán)境）主要是指在一定的生產(chǎn)方式下，社會(huì)生產(chǎn)力和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的水平以及由此決定的人們的消費(fèi)水平、消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)方式等。101、（政治環(huán)境）主要是指國家的政治制度和政府制定的有關(guān)法規(guī)和政策。102、（法律環(huán)境）主要是指國家頒布的有關(guān)規(guī)范、企業(yè)經(jīng)營行為的法律制度，廣義地講還包括企業(yè)內(nèi)部的各種規(guī)章制度。103

34、、（法律環(huán)境）是建設(shè)企業(yè)文化的基本保證 104、民生實(shí)業(yè)公司以“服務(wù)社會(huì)、便利人群、開展生產(chǎn)、富強(qiáng)國家”為準(zhǔn)則，主張對(duì)內(nèi)“個(gè)人為事業(yè)服務(wù)，事業(yè)為社會(huì)服務(wù)，個(gè)人的工作是超報(bào)酬的，事業(yè)的任務(wù)是超經(jīng)濟(jì)的”，它體現(xiàn)了企業(yè)的（實(shí)業(yè)報(bào)國、服務(wù)社會(huì)）精神。105、民生實(shí)業(yè)公司提出“職工困難，公司解決；公司困難，職工解決”的一體化思想，它體現(xiàn)了企業(yè)的（“人和”）精神。106、具有悠久歷史的同仁堂藥店，生產(chǎn)管理嚴(yán)格，用料講究，精心研制，質(zhì)量好，療效高，直到今天，這種（嚴(yán)細(xì)）精神依然光彩奪目。107、下面哪一點(diǎn)不是日本文化的特征？（人個(gè)主義和自我價(jià)值） 108、日本企業(yè)文化的精髓是（團(tuán)隊(duì)精神）。109、日本企業(yè)文

35、化的精髓是團(tuán)隊(duì)精神，下面哪一點(diǎn)不是團(tuán)隊(duì)精神在經(jīng)營管理活動(dòng)中的具體表現(xiàn)（激勵(lì)制度主要是著眼于個(gè)人）。110、下面哪一點(diǎn)不是美國文化的特征？（家族意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神） 111、推崇（個(gè)人能力主義）是美國企業(yè)文化最重要的特征。112、美國企業(yè)的質(zhì)量管理小組信奉“愛怎么干就怎么干，只要干得有意義，有效果就好”，這種思維體現(xiàn)了美國企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)（理性主義）的特征。113、下面哪一點(diǎn)不是歐洲國家的文化特征？（和諧一致的精神） 114、“不自由，毋寧死“的價(jià)值觀反應(yīng)了歐洲國家文化的哪個(gè)特征？（人文主義） 115、下面哪一點(diǎn)不是歐洲國家企業(yè)文化的特征（重視團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮）。116、下面哪一點(diǎn)不是東方民族企業(yè)文化特點(diǎn)

36、？（重視物的因素） 117、下面哪一點(diǎn)不是西方民族企業(yè)文化特點(diǎn)？（集權(quán)式管理） 118、（企業(yè)員工）是企業(yè)文化建設(shè)的主體。119、企業(yè)員工是企業(yè)文化建設(shè)的主體，是企業(yè)文化的（創(chuàng)造者與實(shí)踐者）。120、（企業(yè)楷模）是企業(yè)先進(jìn)文化的體現(xiàn)者。121、企業(yè)楷模是企業(yè)先進(jìn)文化的（體現(xiàn)者）。122、（企業(yè)楷模）也稱企業(yè)英雄，是指在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中涌現(xiàn)出來的一批具有較高政治水平、業(yè)務(wù)技術(shù)能力和優(yōu)秀業(yè)績的勞動(dòng)模范、先進(jìn)骨干分子或英雄人物。123、企業(yè)楷模能以其優(yōu)秀的品德、模范的言行、生動(dòng)感人的形象感染人們，他們的為人、功績是群眾直接體驗(yàn)的，容易使群眾產(chǎn)生感情共鳴，因而樂于去仿效，這就是企業(yè)楷模的（榜樣作用）

37、。124、企業(yè)楷模產(chǎn)生于群眾之中，他們的理想、信念、追求具有現(xiàn)實(shí)的基礎(chǔ)，易于為群眾所認(rèn)同和敬佩，于是產(chǎn)生獨(dú)特的魅力，吸引著周圍的員工，使整個(gè)組織同心同德，形成整體力量，這就是企業(yè)楷模的（聚合作用）。125、在一個(gè)良好的組織環(huán)境中，企業(yè)楷模的公正主張和遠(yuǎn)見卓識(shí)能夠控制輿論導(dǎo)向，能夠起到引導(dǎo)員工言行、強(qiáng)化企業(yè)價(jià)值觀的作用，這就是企業(yè)楷模的（輿論導(dǎo)向作用）。126、企業(yè)楷模以自身在企業(yè)中的地位和優(yōu)勢(shì)，在解決企業(yè)內(nèi)部的各種矛盾、沖突時(shí)起著（調(diào)和作用）。127、從企業(yè)楷模的（來源）看，有群眾楷模和領(lǐng)導(dǎo)楷模。128、從企業(yè)楷模的（形成特點(diǎn)）看，有共生楷模和情勢(shì)楷模。129、從企業(yè)楷模（事跡及特征）看，有單

38、項(xiàng)楷模和全能楷模。130、從企業(yè)楷模（形成的時(shí)期）看，有歷史楷模和現(xiàn)實(shí)楷模。131、（企業(yè)家）是企業(yè)先進(jìn)文化的倡導(dǎo)者和培育者。132、企業(yè)家是企業(yè)先進(jìn)文化的（倡導(dǎo)者和培育者）。133、只求辦實(shí)事，只想在企業(yè)界大顯身手，不為各種榮譽(yù)所動(dòng)心，不為各種仕途所吸引，這是企業(yè)家必須具備的（基本職業(yè)追求）。134、企業(yè)家勝任自身的職業(yè)所必需的政治思想水平、知識(shí)水平及由此決定的品質(zhì)和性格等，這是企業(yè)家的（基本職業(yè)修養(yǎng)）。135、企業(yè)家的（基本職業(yè)意識(shí)）就是企業(yè)家從事事業(yè)開拓和經(jīng)營管理職業(yè)應(yīng)具備的基本觀念或指導(dǎo)思想。136、企業(yè)家的（基本職業(yè)能力）是企業(yè)家勝任復(fù)雜的經(jīng)營管理工作的特殊本領(lǐng)，它是企業(yè)家先天素質(zhì)和

39、職業(yè)修養(yǎng)的基礎(chǔ)上經(jīng)過大量實(shí)踐活動(dòng)逐漸形成和發(fā)展的。137、下面哪一項(xiàng)不是建設(shè)企業(yè)文化的基本原則。（統(tǒng)一原則） 138、（共識(shí)）是企業(yè)文化的本質(zhì)。139、企業(yè)文化建設(shè)的（一體原則），即堅(jiān)持企業(yè)管理者和一線員工之間的關(guān)系一體化。140、積極向上，努力把事情辦得最好。這是建設(shè)企業(yè)文化的哪項(xiàng)基本原則？（卓越原則） 141、在企業(yè)文化建設(shè)中，不光是要善于根據(jù)人們工作績效大小進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，以鼓勵(lì)他們以更好的心理狀態(tài)、更大的努力投入到下一輪工作當(dāng)中；而且目的還在于把人們的著眼點(diǎn)從“過程”轉(zhuǎn)向“結(jié)果”，避免形式主義、教條主義，這是建設(shè)企業(yè)文化的哪項(xiàng)基本原則？（績效原則） 142、在企業(yè)文化建設(shè)中堅(jiān)持（親密原則），

40、是由人的社會(huì)屬性決定的。143、（企業(yè)文化定格設(shè)計(jì)）即在分析總結(jié)企業(yè)現(xiàn)有文化狀況的基礎(chǔ)上，充分考慮到企業(yè)的經(jīng)營領(lǐng)域、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人修養(yǎng)和風(fēng)范、員工素質(zhì)及其需求特點(diǎn)、企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)及其成功經(jīng)驗(yàn)、企業(yè)現(xiàn)有文化理念及其適應(yīng)性、企業(yè)面臨的主要矛盾和所處地區(qū)環(huán)境等因素的影響，用確切的文字語言，把肯定的企業(yè)價(jià)值觀念表述出來，成為固定的理念體系。144、建設(shè)企業(yè)文化一般包括四個(gè)環(huán)節(jié)，第二個(gè)環(huán)節(jié)是（定格設(shè)計(jì)）。145、下面哪一項(xiàng)不是企業(yè)文化定格設(shè)計(jì)應(yīng)遵從的原則。（精神灌輸與輿論宣傳相結(jié)合） 146、企業(yè)文化定格后，就要?jiǎng)?chuàng)造條件（實(shí)踐鞏固）。147、企業(yè)文化定格并在實(shí)踐中得到鞏固以后，盡管其核心的和有特色的內(nèi)

41、容不易改變，但隨著企業(yè)經(jīng)營管理實(shí)踐的發(fā)展、內(nèi)外環(huán)境的變化，企業(yè)文化還是需要不斷（完善提高）。148、（企業(yè)文化禮儀）是指企業(yè)在長期的文化活動(dòng)中所形成的交往行為模式、交往規(guī)范性禮儀和固定的儀式。149、（工作慣例禮儀）是指與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、行政管理活動(dòng)相關(guān)的帶有常規(guī)性的工作禮儀。150、（生活慣例禮儀）是指與員工個(gè)人及群體生活方式、習(xí)慣直接相關(guān)的禮儀。151、（紀(jì)念性禮儀）是指對(duì)企業(yè)具有重要意義的紀(jì)念活動(dòng)中的禮儀，如廠慶、店慶等活動(dòng)。152、（服務(wù)性禮儀）是指在營銷服務(wù)中接待顧客的禮儀，如接待顧客的程序和語言規(guī)范。153、（交往性禮儀）是指企業(yè)員工在社會(huì)公眾聯(lián)系、交際過程中的禮儀，如出訪禮儀、談判

42、禮儀、宴請(qǐng)禮儀等。154、（企業(yè)文化氛圍）是指籠罩在企業(yè)整體環(huán)境中，體現(xiàn)企業(yè)所推崇的特定傳統(tǒng)、習(xí)慣及行為方式的精神格調(diào)。156、“企業(yè)的辦公室里潔凈、井然有序”反應(yīng)了企業(yè)文化氛圍中的（物質(zhì)氛圍） 157、（制度氛圍）主要是企業(yè)成員對(duì)企業(yè)各項(xiàng)政策、制度及規(guī)定的態(tài)度、情緒等。158、（感情氛圍）主要是企業(yè)成員在相互交往及工作中表現(xiàn)出來的氣氛和態(tài)度，如企業(yè)成員之間相互尊重與信任、工作配合默契等。159、企業(yè)文化氛圍由物質(zhì)氛圍、制度氛圍和感情氛圍等三部分構(gòu)成，其中（感情氛圍）是核心，它是企業(yè)文化最直接的表現(xiàn)。160、企業(yè)文化的（保證體系）是指企業(yè)以保持和發(fā)展優(yōu)良企業(yè)文化為目標(biāo)，運(yùn)用系統(tǒng)觀點(diǎn)和科學(xué)方法，

43、堅(jiān)持以人為中心，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)外環(huán)境，形成企業(yè)文化建設(shè)的良性循環(huán)機(jī)制。161、企業(yè)文化的（物質(zhì)保證）是指通過改善企業(yè)的物質(zhì)基礎(chǔ)和生活條件，擴(kuò)大生產(chǎn)經(jīng)營成果，完善企業(yè)的文化設(shè)施，來物化企業(yè)的價(jià)值觀，以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和員工的歸屬感。162、企業(yè)文化的（制度保證）是指通過建立和完善企業(yè)的組織制度、管理制度、責(zé)任制度、民主制度等，使企業(yè)所倡導(dǎo)的價(jià)值觀念和行為方式規(guī)范化、制度化，使員工的行為更趨合理化、科學(xué)化，從而保證企業(yè)文化的形成和鞏固。163、企業(yè)文化的（教育保證）是指通過各種培訓(xùn)手段，提高員工的素質(zhì)，啟發(fā)員工的覺悟，開發(fā)員工的潛能，使之能夠成為承載和建設(shè)企業(yè)文化的主力軍。164、（物質(zhì)保證）是企業(yè)文

44、化建設(shè)的基礎(chǔ)保證。165、（制度保證）在企業(yè)文化建設(shè)初期是關(guān)鍵性的保證措施。166、（教育保證）是企業(yè)文化建設(shè)的根本保證。167、企業(yè)文化的（教育保證），是指通過各種培訓(xùn)手段，提高員工的素質(zhì)，啟發(fā)員工的覺悟，開發(fā)員工的潛能，使之能夠成為承載和建設(shè)企業(yè)文化的主力軍。168、CI是（企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)）的簡稱，它把企業(yè)及產(chǎn)品形象中的個(gè)性與特點(diǎn)有效地傳達(dá)給一切可接受信息的消費(fèi)者，使其對(duì)企業(yè)及產(chǎn)品產(chǎn)生統(tǒng)一認(rèn)同感和價(jià)值觀，從而達(dá)到促銷的目的。169、CI是在（20世紀(jì)80年代初期）傳入中國。170、（理念識(shí)別系統(tǒng)）是CI基本精神所在，也是CI運(yùn)作的原動(dòng)力，它反映的是企業(yè)精神現(xiàn)象的本質(zhì)，屬于思想意識(shí)范疇。1

45、71、CI戰(zhàn)略的核心和靈魂是什么？（理念識(shí)別系統(tǒng)） 172、企業(yè)理念可以引導(dǎo)企業(yè)的行為方向，又可以引導(dǎo)和激勵(lì)員工的價(jià)值取向和行為選擇，把企業(yè)員工的一切行為引導(dǎo)到企業(yè)所確定的目標(biāo)方向上，這就是理念識(shí)別系統(tǒng)的（向?qū)Чδ埽?73、企業(yè)員工以共同的信念、共同的意識(shí)為標(biāo)準(zhǔn)，自覺地用它來約束和規(guī)范自己的言行，這就是理念識(shí)別系統(tǒng)的（制約功能）。174、企業(yè)理念可以使整個(gè)企業(yè)團(tuán)結(jié)一致，產(chǎn)生奮發(fā)向上的群眾意識(shí)，凝結(jié)成極大的集體合力，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，這就是理念識(shí)別系統(tǒng)的（凝聚功能）。175、企業(yè)理念的（激勵(lì)功能）可以把廣大員工潛在的熱情、能力與智慧挖掘出來，充分調(diào)動(dòng)他們的積極性，使個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)相統(tǒng)一，把能

46、量貢獻(xiàn)給共同的事業(yè)。176、（行為識(shí)別系統(tǒng)）是以企業(yè)理想為核心，表現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的組織、管理、制度、教育等行為，以及對(duì)社會(huì)的公益事業(yè)、公共關(guān)系等的動(dòng)態(tài)識(shí)別形式。177、（BI）的作用是企業(yè)理念的動(dòng)態(tài)表現(xiàn)。178、（VI）的作用是企業(yè)理念的靜態(tài)表現(xiàn)。180、（行為識(shí)別系統(tǒng)）是CI活動(dòng)的核心。181、（企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)）是通過具體可見的視覺符號(hào)，經(jīng)由組織化、系統(tǒng)化、統(tǒng)一化的識(shí)別設(shè)計(jì)，傳達(dá)企業(yè)的經(jīng)營理念和各項(xiàng)信息，塑造企業(yè)獨(dú)特的形象。182、視覺表象統(tǒng)合的過程是（VI）的導(dǎo)入過程。183、（VI）在企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)（CI）中最具傳播力和感染力，所接觸的層面最廣泛，可快速而明確地達(dá)到認(rèn)知與識(shí)別的目的。184、

47、（VI）是人們看得見、模得著的，它具有一致性、獨(dú)特性、審美性和簡單性等特征。185、（視覺識(shí)別系統(tǒng)）的功能主要是直觀、形象地展現(xiàn)理念識(shí)別系統(tǒng)和行為識(shí)別系統(tǒng)，它是內(nèi)在文化的“顯示器”。186、視覺識(shí)別系統(tǒng)的設(shè)計(jì)程序是（確立設(shè)計(jì)理念、設(shè)計(jì)開發(fā)、反饋再加工、編制指導(dǎo)手冊(cè)）。187、中國企業(yè)文化的現(xiàn)實(shí)特點(diǎn)主要表現(xiàn)為（十個(gè)并存）并存。188、（創(chuàng)新）是企業(yè)生命力的源泉。189、企業(yè)應(yīng)持的正確人才觀是既重才也重徳，把（徳）放在第一位。190、（企業(yè)文化目標(biāo)模式）是指以現(xiàn)有企業(yè)文化為基礎(chǔ)所設(shè)計(jì)的一類企業(yè)的文化特質(zhì)（要素）的構(gòu)成方式及穩(wěn)定特征。191、我國企業(yè)文化目標(biāo)模式的基本框架應(yīng)包括人本文化、團(tuán)隊(duì)文化、（

48、創(chuàng)新文化）、競(jìng)爭(zhēng)文化、求實(shí)文化等五個(gè)方面的內(nèi)容。192、（人本文化）是企業(yè)文化目標(biāo)模式最基本的內(nèi)容。193、企業(yè)（人本文化）的確立，具體表現(xiàn)出如下特征：具有比較健全的民主管理制度和員工參與管理的通道；企業(yè)管理者具有良好的民主作風(fēng)；具有一套運(yùn)行良好的動(dòng)力機(jī)制；重視人才的開發(fā)、培養(yǎng)和使用。194、建立了（團(tuán)隊(duì)文化）的企業(yè)，一般具有如下特征：員工熱愛企業(yè)，關(guān)心企業(yè)的前途和命運(yùn)；員工追求一體化的目標(biāo)；企業(yè)人際關(guān)系和諧融洽；企業(yè)非正式群體與正式組織協(xié)調(diào)一致。195、具有（創(chuàng)新文化）的企業(yè)，一般具有如下特征：改革成為企業(yè)的主導(dǎo)意識(shí)；企業(yè)員工不滿足現(xiàn)狀，對(duì)開拓和創(chuàng)新具有狂熱的興趣，并且樂于嘗試和實(shí)踐；企業(yè)中

49、蘊(yùn)藏并不斷造就著一大批改革骨干和革新迷；企業(yè)具有一整套鼓勵(lì)改革、創(chuàng)新的獎(jiǎng)勵(lì)制度。196、確立了（競(jìng)爭(zhēng)文化）的企業(yè)，一般具有如下特征：全體成員具有強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)；企業(yè)樹立了正確的競(jìng)爭(zhēng)觀；企業(yè)善于發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，不斷創(chuàng)造并保持獨(dú)樹一幟的經(jīng)營特色；企業(yè)內(nèi)部管理引入了競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。197、具有（求實(shí)文化）的企業(yè)，一般具有如下特征：組織形式及運(yùn)行機(jī)制求實(shí)；堅(jiān)持按客觀規(guī)律辦事；形成了扎扎實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)；員工的物質(zhì)與精神追求實(shí)在化；企業(yè)中人際關(guān)系明朗化。198、企業(yè)文化理論是（20世紀(jì)80年代初期）美國學(xué)者在受到日本經(jīng)濟(jì)增長經(jīng)驗(yàn)的啟發(fā)，總結(jié)、比較日、美企業(yè)管理差異的基礎(chǔ)上提出來的。199、以下哪一點(diǎn)不是企業(yè)文化的

50、學(xué)科性質(zhì)。（古老學(xué)科） 三、多選題 1、企業(yè)文化理論注重（對(duì)員工心理、行為研究；“以德育人”；對(duì)癥下藥），從而使管理工作取得最佳效果。2、傳統(tǒng)管理靠的是紀(jì)律、監(jiān)督和權(quán)力，是（強(qiáng)制性；獨(dú)裁式）管理。3、企業(yè)文化是一種重視人、以人為本的管理方式，強(qiáng)調(diào)（自主管理；參與管理；參與決策）。4、企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營中形成的（特定文化觀念；價(jià)值體系；道德規(guī)范；傳統(tǒng)、風(fēng)格、習(xí)慣）和與此相聯(lián)系的生產(chǎn)經(jīng)營觀念。5、企業(yè)文化作為一種微觀文化現(xiàn)象，具有（客觀屬性,亞文化屬性,本質(zhì)屬性,“兩分”屬性）特征。6、企業(yè)管理理論的前三座里程碑是：（科學(xué)管理,企業(yè)文化,現(xiàn)代管理科學(xué)） 7、企業(yè)文化作為一個(gè)完整的體

51、系，其內(nèi)容包括（企業(yè)整體價(jià)值觀念,企業(yè)精神,企業(yè)倫理道德觀念,企業(yè)風(fēng)貌與形象）。8、（企業(yè)整體價(jià)值觀念,企業(yè)精神）是企業(yè)文化的核心，決定著整個(gè)企業(yè)文化的方向、本質(zhì)、層次。9、企業(yè)文化具有（個(gè)異性,共識(shí)性,非強(qiáng)制性,相對(duì)穩(wěn)定性）本質(zhì)特征。10、企業(yè)文化的從屬特征包括（無形性與有形性相統(tǒng)一,抽象性與具體性相統(tǒng)一,觀念性與實(shí)踐性相統(tǒng)一,超前性與滯后性相統(tǒng)一）等方面。11、企業(yè)文化從發(fā)育狀態(tài)上分類可以分為（成長型企業(yè)文化,成熟型企業(yè)文化,衰退型企業(yè)文化）。12、企業(yè)文化從市場(chǎng)角度分類可以分為（強(qiáng)人文化,拼搏與娛樂文化,賭博文化,過程文化）。13.按時(shí)間的繼承性可以把企業(yè)文化模式劃分為（傳統(tǒng)模式,現(xiàn)代模

52、式）。14.按空間分布特性可以把企業(yè)文化模式劃分為（東方模式,西方模式）。15.按現(xiàn)實(shí)性和預(yù)見性可以把企業(yè)文化模式劃分為（實(shí)際模式,目標(biāo)模式）。16.按共性與個(gè)性可以把企業(yè)文化模式劃分為（一般模式,特殊模式）。17.企業(yè)文化的社會(huì)價(jià)值主要通過以下（企業(yè)文化是優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的體現(xiàn)和弘揚(yáng)。,企業(yè)文化是新的社會(huì)文化的“生長點(diǎn)”。）方面體現(xiàn)出來的。18.以下哪些理論是企業(yè)文化理論發(fā)展的基石。（人學(xué)理論,社會(huì)動(dòng)力理論,領(lǐng)導(dǎo)理論,學(xué)習(xí)理論） 19.西方的人學(xué)理論包括以下哪幾種理論。（Y理論,X理論,超Y理論,Z理論） 20.企業(yè)文化是一個(gè)系統(tǒng)，其主要內(nèi)容包括（企業(yè)價(jià)值觀,企業(yè)精神,企業(yè)倫理道德規(guī)范,企業(yè)形象

53、） 21.企業(yè)價(jià)值觀對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展具有重要作用，具體表現(xiàn)在以下（為企業(yè)生存發(fā)展確立了精神支柱,決定企業(yè)的基本特性,對(duì)企業(yè)及員工行為起到導(dǎo)向和規(guī)范作用,提高企業(yè)凝聚力，激勵(lì)員工釋放潛能）等方面。22.企業(yè)價(jià)值觀是由多種因素復(fù)合而成的，從縱向系統(tǒng)考察可分為（員工個(gè)人價(jià)值觀,群體價(jià)值觀,整體價(jià)值觀）幾個(gè)層次。23.企業(yè)整體價(jià)值觀指導(dǎo)、制約和統(tǒng)帥著（個(gè)人價(jià)值觀,群體價(jià)值觀）。24.從企業(yè)價(jià)值觀的構(gòu)成內(nèi)容分析，最基本的企業(yè)價(jià)值觀包含（經(jīng)濟(jì)價(jià)值取向,社會(huì)價(jià)值取向,倫理價(jià)值取向,政治價(jià)值取向）等幾方面的內(nèi)容。25.培育企業(yè)價(jià)值觀可以從（企業(yè)實(shí)踐中總結(jié)升華,在繼承的基礎(chǔ)上創(chuàng)新,用有特色的語言表述,要得到員

54、工的認(rèn)同）等方面入手。26.非正式群體具有（整體性,目的性,非強(qiáng)制性,有條件性）等特點(diǎn)。27.企業(yè)精神的基本內(nèi)涵包括以下（主體內(nèi)容,形態(tài)特征,載體基礎(chǔ),發(fā)展機(jī)理）幾個(gè)基本點(diǎn)。28.以下哪幾方面是企業(yè)精神的特點(diǎn)。（是一種個(gè)性精神,是一種團(tuán)隊(duì)精神,具有實(shí)踐性,具有穩(wěn)定性） 29.企業(yè)精神的表述應(yīng)遵循以下哪些原則。（準(zhǔn)確而深刻,有個(gè)性特色,簡潔而生動(dòng)） 30.企業(yè)精神的塑造是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，從過程上講，一般需經(jīng)過以下哪幾個(gè)階段？（確認(rèn)階段,倡導(dǎo)階段,深化階段） 31.企業(yè)倫理道德具有以下哪些特征？（與社會(huì)倫理道德具有一致性,與規(guī)章制度緊密相連,具有穩(wěn)定性,具有連續(xù)性） 32.企業(yè)倫理道德主要通過（企業(yè)

55、主體的品德,企業(yè)的服務(wù)行為,企業(yè)經(jīng)營的客體,企業(yè)的人際關(guān)系）等方面體現(xiàn)。33.企業(yè)倫理道德規(guī)范主要包括（企業(yè)與員工,管理者與員工,員工與員工,企業(yè)與社會(huì)）之間的道德規(guī)范。34.以下哪些是企業(yè)倫理道德的基本原則（公正,集體主義,誠實(shí)守信,克己奉公）。35.企業(yè)倫理道德建設(shè)是一項(xiàng)艱巨的工程，需要從以下（發(fā)掘企業(yè)優(yōu)秀倫理道德觀念和習(xí)俗，確立正確的道德規(guī)范,把企業(yè)倫理道德建設(shè)和提高員工素質(zhì)結(jié)合起來,堅(jiān)持個(gè)人示范和集體影響相結(jié)合,企業(yè)倫理道德建設(shè)和管理制度改革、規(guī)章制度建設(shè)相結(jié)合。）等方面有計(jì)劃有重點(diǎn)地做好耐心細(xì)致的工作。36.企業(yè)形象是（主觀和客觀,抽象和具體,內(nèi)部形象和外部形象）的統(tǒng)一。37.企業(yè)形

56、象具有（整體性,對(duì)象性,效用性,穩(wěn)定性與可變性）特征。38.以下哪幾方面（質(zhì)量,信譽(yù),顧客滿意度）是塑造企業(yè)形象的基礎(chǔ)。39.以下哪幾方面（個(gè)性化原則,整體性原則,戰(zhàn)略性原則）是塑造良好企業(yè)形象的原則。40.以下哪幾方面是塑造企業(yè)形象的途徑。（樹立先進(jìn)的經(jīng)營理念，為塑造企業(yè)形象提供精神支柱,建設(shè)積極的企業(yè)文化，為塑造企業(yè)形象奠定基礎(chǔ),實(shí)施CI戰(zhàn)略，為塑造企業(yè)形象提供科學(xué)的方法和手段） 41.不論是企業(yè)文化的國際傳播還是國內(nèi)傳播，都遵循著以下（同構(gòu)易播規(guī)律,異體抗播規(guī)律,異構(gòu)抗播規(guī)律）共同的文化傳播規(guī)律。42.從企業(yè)文化積累的方向看，包括（正向積累,反向積累）。43.以下哪些屬于企業(yè)文化內(nèi)傳播的

57、通道。（企業(yè)神話、奇聞?shì)W事,各種語錄、標(biāo)語、標(biāo)記、口號(hào)、雕塑,企業(yè)家及其管理者的意識(shí)、行為、作風(fēng)、要求） 44.以下哪些屬于企業(yè)文化外傳播的通道。（主動(dòng)輸出傳播,示范傳播,攀比和模仿傳播） 45.企業(yè)文化沖突有多種表現(xiàn)形式，主要體現(xiàn)在（企業(yè)主文化與亞文化,群體文化與個(gè)體文化）的沖突。46.企業(yè)價(jià)值革命是企業(yè)最深層的文化變革，它通常涉及（企業(yè)價(jià)值觀變革,管理哲學(xué)變革,管理思想變革,企業(yè)經(jīng)營思想變革）等方面。47.從根本上講，評(píng)價(jià)企業(yè)文化效果的標(biāo)準(zhǔn)只有一個(gè)，就是是否有助于推動(dòng)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。但從企業(yè)文化不同功能發(fā)揮的程度看，可從企業(yè)文化的（教化功能,維系功能,激勵(lì)功能）是否正常發(fā)揮作用等方面評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)的文化建設(shè) 48.根據(jù)企業(yè)文化處在生命周期的不同階段，可以分為（企業(yè)創(chuàng)業(yè)文化,企業(yè)守業(yè)文化,企業(yè)敗業(yè)文化）。49.企業(yè)環(huán)境具有（穩(wěn)定性,有序性,不確定性）等特性。50.企業(yè)文化對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)作用表現(xiàn)在（企業(yè)文化是不斷變革社會(huì)生產(chǎn)方式的精神力量,企業(yè)