大潤發(fā)會員管理

1、會員管理會員管理會員管理五大法寶：會員管理五大法寶：一、商圈一、商圈二、會員卡二、會員卡三、會員三、會員DMDM四、報表處理四、報表處理五、班車五、班車一、商圈（一）、何為商圈（一）、何為商圈 依據(jù)行政區(qū)域、空間距離、人口密集度、依據(jù)行政區(qū)域、空間距離、人口密集度、交通狀況等綜合因素，同時按本店所需不同程交通狀況等綜合因素，同時按本店所需不同程度關(guān)注的客群所劃分的商業(yè)戰(zhàn)區(qū)。度關(guān)注的客群所劃分的商業(yè)戰(zhàn)區(qū)。（二）、商圈的劃分（二）、商圈的劃分 商圈劃分是以賣場位置為中心點，向周圍商圈劃分是以賣場位置為中心點，向周圍展開距離為半徑劃分的。通常劃分為一、二、展開距離為半徑劃分的。通常劃分為一、二、三級

2、商圈及其他商圈。三級商圈及其他商圈。一、商圈1 1、一級商圈：距店在、一級商圈：距店在1 1公里以內(nèi)，步行時間約在公里以內(nèi)，步行時間約在1515分鐘的分鐘的區(qū)域為一級商圈，區(qū)域為一級商圈，這個區(qū)域?qū)﹂T店來講是最重要的這個區(qū)域?qū)﹂T店來講是最重要的。 商圈特點：商圈特點： （1 1）顧客來店的頻次相對較高，客單價低，到店以步行為主）顧客來店的頻次相對較高，客單價低，到店以步行為主 （2 2）本區(qū)域的地區(qū)占比高（即會員卡滲透率高）本區(qū)域的地區(qū)占比高（即會員卡滲透率高） （3 3）大米雞蛋及生鮮商品的主要購買群體）大米雞蛋及生鮮商品的主要購買群體2 2、二級商圈：距店在、二級商圈：距店在2 2公里以內(nèi)

3、，步行時間約在公里以內(nèi)，步行時間約在3030分鐘的分鐘的區(qū)域為二級商圈，區(qū)域為二級商圈，這個區(qū)域是門店與競爭店的主要戰(zhàn)場這個區(qū)域是門店與競爭店的主要戰(zhàn)場。 商圈特點：商圈特點： （1 1）顧客到店以自行車、班車和公交車為主要交通工具）顧客到店以自行車、班車和公交車為主要交通工具 （2 2）地區(qū)占比相對高，來店頻率中等，客單價中等）地區(qū)占比相對高，來店頻率中等，客單價中等 （3 3）競爭店相對密集）競爭店相對密集 （4 4）顧客對印花商品及價格優(yōu)勢明顯的快報商品比較敏感）顧客對印花商品及價格優(yōu)勢明顯的快報商品比較敏感一、商圈3 3、三級商圈：距店在、三級商圈：距店在3 3公里以內(nèi)，步行時間約在公

4、里以內(nèi)，步行時間約在4545分鐘的分鐘的區(qū)域為一級商圈，這個區(qū)域是老店的來客增長點。區(qū)域為一級商圈，這個區(qū)域是老店的來客增長點。 商圈特點：商圈特點：（1 1）地區(qū)占比低，顧客來店頻率比較低，客單價相對比較高，顧客）地區(qū)占比低，顧客來店頻率比較低，客單價相對比較高，顧客 來店以公交車和班車為交通工具。來店以公交車和班車為交通工具。（2 2）該區(qū)域競爭店多且比較分散，大型工礦企業(yè)較多，購物便利性）該區(qū)域競爭店多且比較分散，大型工礦企業(yè)較多，購物便利性 是影響顧客購物習(xí)慣的主要因素。是影響顧客購物習(xí)慣的主要因素。（3 3）該區(qū)域顧客僅對價格優(yōu)勢明顯商品敏感，因此年節(jié)效應(yīng)明顯。）該區(qū)域顧客僅對價格優(yōu)

5、勢明顯商品敏感，因此年節(jié)效應(yīng)明顯。4、周圍展開距離在周圍展開距離在3 3公里以上的區(qū)域，我們暫且稱之為其公里以上的區(qū)域，我們暫且稱之為其他商圈。他商圈。 商圈特點：商圈特點：地區(qū)占比極低，會員居住分散，顧客來店頻率極低，會員地區(qū)占比極低，會員居住分散，顧客來店頻率極低，會員DMDM投遞困難。投遞困難。二、會員卡二、會員卡（一）、會員卡的簡介（一）、會員卡的簡介1 1、會員卡的辦理、會員卡的辦理2 2、會員卡的分類（卡別）、會員卡的分類（卡別）3 3、會員卡的分類（狀態(tài)）、會員卡的分類（狀態(tài)）（二）、會員資料管理與分析（二）、會員資料管理與分析（一）、會員卡的簡介（一）、會員卡的簡介會員卡的好處

6、會員卡的好處印花商品、免費郵報與累計消費換購印花商品、免費郵報與累計消費換購會員卡的辦理會員卡的辦理主要有主要有電話、郵編、地址、持卡人姓名和身份證號碼電話、郵編、地址、持卡人姓名和身份證號碼等個人信息及等個人信息及狀態(tài)、卡別、地區(qū)分類、業(yè)代編號、顧狀態(tài)、卡別、地區(qū)分類、業(yè)代編號、顧客分類客分類等管理信息。等管理信息。1 1、會員卡的辦理、會員卡的辦理2 2、會員資料分類（卡別）、會員資料分類（卡別） 大潤發(fā)系統(tǒng)的會員卡別主要有如下種類：大潤發(fā)系統(tǒng)的會員卡別主要有如下種類：卡別卡別1 1：個人卡：個人卡有固定的家庭電話和有固定的家庭電話和固定的家庭住址的會員資料，其中固定固定的家庭住址的會員資

7、料，其中固定電話、地址及個人身份證號碼不能有任電話、地址及個人身份證號碼不能有任一項重復(fù)。（可名址投遞快報）一項重復(fù)。（可名址投遞快報） 卡別卡別2 2：地址重復(fù)卡：地址重復(fù)卡為減少快報重為減少快報重復(fù)投遞，同一地址的會員卡，保留一張復(fù)投遞，同一地址的會員卡，保留一張卡片卡片1 1，其它卡片歸于卡片，其它卡片歸于卡片2 2?？▌e卡別3 3：公司卡：公司卡以公司名義辦理之會員卡，辦卡時需提供營業(yè)執(zhí)以公司名義辦理之會員卡，辦卡時需提供營業(yè)執(zhí)照，公司電話，銀行帳號，開戶行，稅務(wù)登記證辦卡（投遞海報）照，公司電話，銀行帳號，開戶行，稅務(wù)登記證辦卡（投遞海報）卡片卡片8 8：大宗卡：大宗卡分店大宗顧客，

8、由業(yè)代人員持客戶資料去服務(wù)臺分店大宗顧客，由業(yè)代人員持客戶資料去服務(wù)臺辦理，不出卡。如需開具增值稅發(fā)票，則需提供與辦理公司卡相同之辦理，不出卡。如需開具增值稅發(fā)票，則需提供與辦理公司卡相同之資料。資料。 （投遞海報）（地區(qū)分類統(tǒng)一為（投遞海報）（地區(qū)分類統(tǒng)一為990990）卡別卡別3 3與卡別與卡別8 8的區(qū)別：的區(qū)別：1 1、公司卡出卡，由顧客個人持有。大宗卡不出卡，由業(yè)代人員持、公司卡出卡，由顧客個人持有。大宗卡不出卡，由業(yè)代人員持有有2 2、公司卡結(jié)賬記入分店、公司卡結(jié)賬記入分店DMSDMS，大宗卡結(jié)賬不記入分店，大宗卡結(jié)賬不記入分店DMSDMS3 3、公司卡可當(dāng)個人卡使用，大宗卡只能用

9、于大宗出貨、公司卡可當(dāng)個人卡使用，大宗卡只能用于大宗出貨卡別卡別4 4：派遞卡：派遞卡無法投遞的同一地址集無法投遞的同一地址集體會員（例如：學(xué)生、部隊等）。體會員（例如：學(xué)生、部隊等）?？ㄆㄆ? 5：員工卡：員工卡顧客資料上的持卡人為顧客資料上的持卡人為本公司的員工，不寄快報。（顧客服務(wù)課本公司的員工，不寄快報。（顧客服務(wù)課負責(zé)辦卡，人資負責(zé)開卡）負責(zé)辦卡，人資負責(zé)開卡）注：員工卡地址欄位輸入為個人實際住址，注：員工卡地址欄位輸入為個人實際住址，地區(qū)分類劃入住址所在區(qū)域地區(qū)分類劃入住址所在區(qū)域卡片卡片6 6：手機個人卡：手機個人卡有固定地址、電話號有固定地址、電話號碼為手機的會員卡（可發(fā)送手

10、機短信快報）碼為手機的會員卡（可發(fā)送手機短信快報）卡片卡片7 7：無電話辦卡：無電話辦卡不寄快報不寄快報 1 1）本地人，無家庭固定電話。）本地人，無家庭固定電話。 2 2）非本地人，租用他人房屋或家庭電話。）非本地人，租用他人房屋或家庭電話。 3 3）無固定地址的手機、小靈通辦卡。）無固定地址的手機、小靈通辦卡?？ㄆㄆ? 9：臨時卡：臨時卡開店前顧客沒有收到會員卡開店前顧客沒有收到會員卡或其他特殊情況無會員卡，用臨時卡結(jié)帳。不或其他特殊情況無會員卡，用臨時卡結(jié)帳。不出卡，由分店出卡，由分店EDPEDP設(shè)置。設(shè)置。狀態(tài)狀態(tài)1 1正?？ǎ？?，6060天內(nèi)曾在本店消費一次以上者或新辦天內(nèi)曾在

11、本店消費一次以上者或新辦卡未滿卡未滿6060天天狀態(tài)狀態(tài)5 5電腦鎖訊卡：連續(xù)電腦鎖訊卡：連續(xù)6060天在本店未有消費記錄的。天在本店未有消費記錄的。狀態(tài)狀態(tài)6 6人工鎖訊卡：人工鎖訊卡：電話無人接聽，備注欄標(biāo)注：電話無人接聽，備注欄標(biāo)注：* *1 1 顧客要求不寄快報，備注欄標(biāo)注：顧客要求不寄快報，備注欄標(biāo)注：* *2 2 狀態(tài)狀態(tài)8 8、9 9無法處理，備注欄標(biāo)注：無法處理，備注欄標(biāo)注：* *3 3 跨店鎖訊，備注欄標(biāo)注：跨店鎖訊，備注欄標(biāo)注：* *4 4 處理處理DMDM退件，暫時鎖訊，備注欄標(biāo)注：最新一期的期別，退件，暫時鎖訊，備注欄標(biāo)注：最新一期的期別，如如12051205期退件，則

12、備注期退件，則備注12051205。3、會員資料分類（狀態(tài)）、會員資料分類（狀態(tài)） 狀態(tài)狀態(tài)8 8問題卡：問題卡： S148S148報表無法處理（例如查無此人或該號為空號等），報表無法處理（例如查無此人或該號為空號等）， 在備注欄標(biāo)注：在備注欄標(biāo)注：* *5 5 退件無法處理，備注欄標(biāo)注：退件無法處理，備注欄標(biāo)注：* *6 6 肅竊，備注欄標(biāo)注：肅竊，備注欄標(biāo)注：* *7 7狀態(tài)狀態(tài)9 9刪除卡：刪除卡： 卡別卡別1 1、2 2、3 3、4 4、7 7，狀態(tài)，狀態(tài)5 5、6 6一年以上在本店未有消費一年以上在本店未有消費記錄的記錄的 狀態(tài)狀態(tài)8 8，備注欄標(biāo)注，備注欄標(biāo)注* *5 5、* *6

13、 6超過半年未有消費記錄，且無超過半年未有消費記錄，且無法處理的。法處理的。卡別卡別6 6，狀態(tài)，狀態(tài)5 5、6 6半年以上在本店未有消費記錄的。半年以上在本店未有消費記錄的。 客服經(jīng)副理和顧客服務(wù)課長必須匯總制定客服經(jīng)副理和顧客服務(wù)課長必須匯總制定S306-1S306-1會員地址模板，保證同一地址只有唯一的會員地址模板，保證同一地址只有唯一的一個地址名稱錄入會員資料庫中，確保快報投遞一個地址名稱錄入會員資料庫中，確保快報投遞地址精準。地址精準。 1 1）、按商圈市調(diào)）、按商圈市調(diào)S306-1S306-1小區(qū)地址明細表，市調(diào)時小區(qū)地址明細表，市調(diào)時要將同一地址多個名稱的市調(diào)結(jié)果予以確認并記要將

14、同一地址多個名稱的市調(diào)結(jié)果予以確認并記錄；錄； 2 2）、確定唯一會員資料錄入地址，匯編成冊；）、確定唯一會員資料錄入地址，匯編成冊； 3 3）、統(tǒng)一格式匯總同一地址多個名字的小區(qū)表。）、統(tǒng)一格式匯總同一地址多個名字的小區(qū)表。 4 4）、以上匯總表內(nèi)會員資料定期考核員工，新員）、以上匯總表內(nèi)會員資料定期考核員工，新員工上崗前必須培訓(xùn)、考核，考核合格方可上崗；工上崗前必須培訓(xùn)、考核，考核合格方可上崗； （二）、會員資料管理與分析（二）、會員資料管理與分析三、會員三、會員DMDM1 1、投哪里？（投遞區(qū)域確認）、投哪里？（投遞區(qū)域確認）（1 1）一、二、三級商圈為首要考慮）一、二、三級商圈為首要考

15、慮（2 2）競爭對手周邊）競爭對手周邊（3 3）近期投遞率下降（排除拆遷）區(qū)域）近期投遞率下降（排除拆遷）區(qū)域（4 4）辦卡占比低的區(qū)域（一、二級商圈，）辦卡占比低的區(qū)域（一、二級商圈， 離賣場遠但方便到達）離賣場遠但方便到達）（5 5）促銷占比高的區(qū)域）促銷占比高的區(qū)域（6 6）免費班車沿線）免費班車沿線（7 7）要爭取的區(qū)域）要爭取的區(qū)域2 2、怎么投、怎么投? ?（投遞方式確認）（投遞方式確認）名址（鎖訊天數(shù)一級名址（鎖訊天數(shù)一級4545天，二級天，二級6060天，三級天，三級7575天）：天）：（1 1）普投進不去的區(qū)域）普投進不去的區(qū)域（2 2）三級以上商圈）三級以上商圈（3 3）辦

16、卡占比低（離賣場遠且不方便來）辦卡占比低（離賣場遠且不方便來）（4 4）競爭對手周邊（我們無法爭取，顧客就近購物）競爭對手周邊（我們無法爭取，顧客就近購物）普投普投（1 1）一級商圈原則上普投（除進不去小區(qū)、拆遷小區(qū)）一級商圈原則上普投（除進不去小區(qū)、拆遷小區(qū)）（2 2）競爭對手周邊（雖離競爭對手近，但有免費班車、）競爭對手周邊（雖離競爭對手近，但有免費班車、 公交等因素方便來）公交等因素方便來）（3 3）要爭取的區(qū)域）要爭取的區(qū)域（4 4）迎合快報主題，如學(xué)訊、可在學(xué)校附近進行普投）迎合快報主題，如學(xué)訊、可在學(xué)校附近進行普投3 3、投多少？（控管快報，避免浪費）、投多少？（控管快報，避免浪費

17、）名址名址 門店可操作門店可操作- -挑選區(qū)域、鎖訊天數(shù)挑選區(qū)域、鎖訊天數(shù)（1 1）鎖訊天數(shù)可根據(jù)快報是否強檔進行調(diào)整，）鎖訊天數(shù)可根據(jù)快報是否強檔進行調(diào)整， 但鎖訊天數(shù)不可低于但鎖訊天數(shù)不可低于3030天（一、二、三級天（一、二、三級 商圈）商圈）（2 2）遇強檔可放寬鎖訊天數(shù)提高名條（名址快）遇強檔可放寬鎖訊天數(shù)提高名條（名址快 報）量，特別是競爭對手周邊。報）量，特別是競爭對手周邊。普投普投（1 1）一級商圈（家庭戶數(shù)要精準）一級商圈（家庭戶數(shù)要精準）（2 2）競爭對手周邊（不要整個）競爭對手周邊（不要整個306-1306-1區(qū)域都投，區(qū)域都投， 挑選最進的及最符合條件的住宅區(qū)域）挑選最

18、進的及最符合條件的住宅區(qū)域）4 4、快報費用、快報費用5 5、快報效益、快報效益 四、報表處理規(guī)范四、報表處理規(guī)范S148-S148-新顧客郵編及地址確認報表新顧客郵編及地址確認報表對前一天辦卡的顧客資料進行核對，如發(fā)現(xiàn)存對前一天辦卡的顧客資料進行核對，如發(fā)現(xiàn)存在輸入錯誤，及時上機修改，以提高在輸入錯誤，及時上機修改，以提高DMDM投遞率投遞率及減少退件數(shù)量，同時檢查辦卡課員的業(yè)條熟及減少退件數(shù)量，同時檢查辦卡課員的業(yè)條熟練程度，及時糾正錯誤。（要有考核機制）練程度，及時糾正錯誤。（要有考核機制）S822-S822-當(dāng)日消費狀態(tài)當(dāng)日消費狀態(tài)6 6會員名冊會員名冊1 1）、只需列印當(dāng)日消費狀態(tài)）

19、、只需列印當(dāng)日消費狀態(tài)“6 6”中中卡別為卡別為“1 1、3 3、6 6、8 8”，備注為，備注為* *1 1（無人接聽）、（無人接聽）、* *2 2拒收、檔期拒收、檔期DMDM退退件。其余備注之狀態(tài)件。其余備注之狀態(tài)6 6資料，不予列資料，不予列印。印。2 2）、對狀態(tài)）、對狀態(tài)6 6卡備注為卡備注為* *1 1有消費的有消費的顧客進行顧客進行100%100%電訪，核對其地址及電訪，核對其地址及郵編，及時修改錯誤資料，提升郵編，及時修改錯誤資料，提升DMDM投遞效率。投遞效率。S150_1-S150_1-當(dāng)日消費狀態(tài)當(dāng)日消費狀態(tài)8 8、9 9會員名冊會員名冊只需列印當(dāng)日消費狀態(tài)只需列印當(dāng)日消

20、費狀態(tài)“8 8、9 9”，有電話、地址不重復(fù)的會員卡。有電話、地址不重復(fù)的會員卡。清楚了解當(dāng)日消費狀態(tài)清楚了解當(dāng)日消費狀態(tài)“8 8、9 9”的數(shù)量及區(qū)域，經(jīng)電訪修改錯誤的數(shù)量及區(qū)域，經(jīng)電訪修改錯誤資料后完善會員資料，提升有效資料后完善會員資料，提升有效卡?？ā604S604報表報表抽取條件：抽取條件：0.5%0.5%、1%1%（老店、新店按不（老店、新店按不同比例抽?。┩壤槿。┥婕巴哆f率的幾個概念：涉及投遞率的幾個概念： 投遞率投遞率= =收到收到/ /（收到（收到+ +未收到）未收到） 有效率有效率= =有效樣本數(shù)有效樣本數(shù)/ /有效抽樣數(shù)有效抽樣數(shù) 80% 空投率空投率=1-=1-投

21、遞率投遞率 投遞損失投遞損失= =投遞數(shù)量投遞數(shù)量* *空投率空投率* *0.90.9元元S306S306報表報表（區(qū)域別顧客購買統(tǒng)計周報）（區(qū)域別顧客購買統(tǒng)計周報）解析解析（1 1）商圈）商圈一商圈用一商圈用“* *”表示，二商圈用表示，二商圈用“* * *”表示，三商圈表示，三商圈用用“* * * *”表示。表示。員工卡（員工卡（950950）、）、報表中用報表中用“* *”表示，劃歸第一表示，劃歸第一商圈。商圈。大宗出貨（大宗出貨（990990）報表中用報表中用“* *”表示，劃歸第一表示，劃歸第一商圈。商圈。臨時卡（臨時卡（999999）報表中用報表中用“* *”表示，劃歸第一商表示，

22、劃歸第一商圈。圈。（2 2）家庭戶數(shù)：）家庭戶數(shù)：本區(qū)域所屬行政區(qū)域家庭戶數(shù)包含未入本區(qū)域所屬行政區(qū)域家庭戶數(shù)包含未入住戶住戶 （3 3）地區(qū)占比）地區(qū)占比% %：指本區(qū)域卡數(shù)狀態(tài)：指本區(qū)域卡數(shù)狀態(tài)1 1占該地區(qū)總家庭戶占該地區(qū)總家庭戶數(shù)的比例數(shù)的比例 （4 4）地區(qū)卡數(shù)狀態(tài)）地區(qū)卡數(shù)狀態(tài)1 1： 指該地區(qū)會員卡指該地區(qū)會員卡6060天內(nèi)有消費記錄的總卡數(shù)。天內(nèi)有消費記錄的總卡數(shù)。包括狀態(tài)包括狀態(tài)1 1所有級別。所有級別。 （5 5）156156占比占比% %： 指（地區(qū)卡數(shù)狀態(tài)指（地區(qū)卡數(shù)狀態(tài)1+1+鎖訊人數(shù)之總數(shù)）占家庭鎖訊人數(shù)之總數(shù)）占家庭戶數(shù)的百分比戶數(shù)的百分比 （6 6）全店占比）全

23、店占比% %： 指本地區(qū)卡數(shù)狀態(tài)指本地區(qū)卡數(shù)狀態(tài)1 1占全店狀態(tài)占全店狀態(tài)1 1卡數(shù)的百分比卡數(shù)的百分比（7 7）新顧客狀態(tài)）新顧客狀態(tài)1 1： 指月初至今的新辦狀態(tài)指月初至今的新辦狀態(tài)1 1卡數(shù)（其中不包卡數(shù)（其中不包含狀態(tài)含狀態(tài)5 5轉(zhuǎn)狀態(tài)轉(zhuǎn)狀態(tài)1 1的，只是的，只是S148S148卡數(shù)）卡數(shù)） （8 8）新顧客有消費：）新顧客有消費：指月初至今新辦狀態(tài)指月初至今新辦狀態(tài)1 1卡數(shù)中有來消費的卡卡數(shù)中有來消費的卡數(shù)數(shù) （9 9）有消費）有消費% %：指月初至今本地區(qū)有消費的狀態(tài)指月初至今本地區(qū)有消費的狀態(tài)1 1卡數(shù)占本卡數(shù)占本地區(qū)狀態(tài)地區(qū)狀態(tài)1 1卡數(shù)的百分比卡數(shù)的百分比 （1010）來客

24、次數(shù)：）來客次數(shù)：指月初至今到店消費的本店會員總來客數(shù)指月初至今到店消費的本店會員總來客數(shù) （1111）平均來客數(shù)：）平均來客數(shù)：指月初至今平均每天的來客數(shù)指月初至今平均每天的來客數(shù) （1212）購買頻率：）購買頻率：指月初至今平均每位狀態(tài)指月初至今平均每位狀態(tài)1 1會員來店消費的次數(shù)會員來店消費的次數(shù)參考值：參考值：第一商圈第一商圈 3 34.54.5次次 第二商圈第二商圈 2 23 3次次 第三商圈第三商圈 1 12 2次次 （1313）平均客單價：）平均客單價：消費額消費額/ /來客數(shù)來客數(shù), ,其客單價異常高表示有大其客單價異常高表示有大宗出貨，可表明本地區(qū)購買力如何宗出貨，可表明本地

25、區(qū)購買力如何 （1414）購買金額）購買金額% %：指地區(qū)月初至今購買金額占全店同期購買總金額指地區(qū)月初至今購買金額占全店同期購買總金額的百分比的百分比參考值：參考值：（1 1）S306S306各區(qū)域根據(jù)商圈不同各區(qū)應(yīng)在各區(qū)域根據(jù)商圈不同各區(qū)應(yīng)在5%5%15%15% （2 2）最合適）最合適8%8%12% 12% （1515）促銷占比）促銷占比% %：指總營業(yè)額中促銷金額所占業(yè)績的比例指總營業(yè)額中促銷金額所占業(yè)績的比例 參考值：全店應(yīng)達參考值：全店應(yīng)達30%30%左右，太小于此數(shù)值表明左右，太小于此數(shù)值表明DMDM不強勢不強勢 ，太大于此值會影響客單價，太大于此值會影響客單價新上線客層分析報表

26、新上線客層分析報表為了更好的分析各客層在各商圈的分布情況，為分店為了更好的分析各客層在各商圈的分布情況，為分店快報投遞提供依據(jù)，以便有針對性的進行投遞，擬在快報投遞提供依據(jù)，以便有針對性的進行投遞，擬在系統(tǒng)內(nèi)加入以下三個報表：系統(tǒng)內(nèi)加入以下三個報表：1 1、S306-2.2 S306-2.2 區(qū)域部門別顧客購買檔期統(tǒng)計（檔期）區(qū)域部門別顧客購買檔期統(tǒng)計（檔期）2 2、S306-2.3 S306-2.3 區(qū)域部門別顧客購買檔期排名（檔期）區(qū)域部門別顧客購買檔期排名（檔期）3 3、S306-3 S306-3 各商圈各課有銷售品項數(shù)報表（檔期）各商圈各課有銷售品項數(shù)報表（檔期） 經(jīng)與資訊處溝通，此報

27、表為檔期報表，將于經(jīng)與資訊處溝通，此報表為檔期報表，將于12121212檔（檔（5 5月月2323日起）開始抓取數(shù)據(jù)，在檔期結(jié)束后可日起）開始抓取數(shù)據(jù)，在檔期結(jié)束后可生成生成12121212檔數(shù)據(jù)，以供參考。檔數(shù)據(jù)，以供參考。商圈：*地區(qū)分類：印花 促銷 正常 合計 印花 促銷 正常 合計 印花 促銷 正常 合計 印花 促銷 正常 合計 印花 促銷 正常 合計 印花 促銷 正常 合計業(yè)績（千）：占比：送貨單數(shù)：占比：客單價：S3062.2區(qū)域部門別顧客購買檔期統(tǒng)計（檔期）區(qū)域部門別顧客購買檔期統(tǒng)計（檔期）店號：店號：日期：頁數(shù)：日期：頁數(shù)：全店生鮮雜貨紡織BAZAR家電S306-2.2為大區(qū)域

28、S306-2.2.1為小區(qū)域數(shù)據(jù)大于S201，以品項為單位抓取本區(qū)域業(yè)績/全店本區(qū)域送貨單張數(shù)/全店1 1、該報表為檔期報表，在檔期結(jié)束，即在上檔日生成、該報表為檔期報表，在檔期結(jié)束，即在上檔日生成數(shù)據(jù)，為線上需求報表，可列??；也可通過賬號查詢，數(shù)據(jù)，為線上需求報表，可列??；也可通過賬號查詢，加在區(qū)總經(jīng)理、店總、營運處客服專員、分店客服經(jīng)理加在區(qū)總經(jīng)理、店總、營運處客服專員、分店客服經(jīng)理賬號下；賬號下；2 2、該報表分為兩種：（、該報表分為兩種：（1 1）S306-2.2S306-2.2為為306306大區(qū)域報表大區(qū)域報表（即（即1010、2020、3030等區(qū)域）（等區(qū)域）（2 2）S306

29、-2.2.1S306-2.2.1為為306-1306-1小區(qū)小區(qū)域報表（即域報表（即101101、102102、111111、112112等區(qū)域）；等區(qū)域）；3 3、重點關(guān)注該商圈業(yè)績分布、占比情況（一般應(yīng)為印、重點關(guān)注該商圈業(yè)績分布、占比情況（一般應(yīng)為印花花10%10%、促銷、促銷20%20%、正常、正常70%70%）；）；4 4、可根據(jù)各部門在全店占比情況，對快報投遞尤其是、可根據(jù)各部門在全店占比情況，對快報投遞尤其是家電節(jié)夾頁、生鮮早市、精品?？扔嗅槍π缘倪x擇區(qū)家電節(jié)夾頁、生鮮早市、精品?？扔嗅槍π缘倪x擇區(qū)域投遞。域投遞。商圈地區(qū)分類名稱 戶數(shù)狀態(tài)1卡數(shù)有消費卡數(shù)印花% 促銷%正常%

30、印花% 促銷%正常%印花% 促銷%正常%印花% 促銷%正常%印花% 促銷%正常%印花% 促銷%正常%*絕對值占比%排名 絕對值占比%排名 絕對值占比%排名 絕對值占比%排名 絕對值占比%排名 絕對值占比%排名S3062.3區(qū)域部門別顧客購買檔期排名（檔期）區(qū)域部門別顧客購買檔期排名（檔期）店號：店號：日期：日期：頁數(shù)：頁數(shù)：家電紡織全店生鮮雜貨BAZARS306-2.3為大區(qū)域S306-2.3.1為小區(qū)域本區(qū)域業(yè)績本區(qū)域業(yè)績占全店的比值本區(qū)域業(yè)績在全店中的排名本區(qū)域業(yè)績中印花、促銷、正常所占比例1 1、該報表為檔期報表，在檔期結(jié)束，即在小檔周二日結(jié)后、該報表為檔期報表，在檔期結(jié)束，即在小檔周二

31、日結(jié)后生成，為線上需求報表；也可通過賬號查詢，加在區(qū)總經(jīng)生成，為線上需求報表；也可通過賬號查詢，加在區(qū)總經(jīng)理、店總、營運處客服專員、分店客服經(jīng)理賬號下；理、店總、營運處客服專員、分店客服經(jīng)理賬號下；2 2、該報表分為（、該報表分為（1 1）S306-2.3S306-2.3為為306306大區(qū)域報表（即大區(qū)域報表（即1010、2020、3030等）（等）（2 2）S306-2.3.1S306-2.3.1為為306-1306-1小區(qū)域報表（即小區(qū)域報表（即101101、102102、111111、112112等）；等）；3 3、重點關(guān)注該商圈業(yè)績的組成、占比情況（一般應(yīng)為印花、重點關(guān)注該商圈業(yè)績的

32、組成、占比情況（一般應(yīng)為印花10%10%、促銷、促銷20%20%、正常、正常30%30%）及該區(qū)域業(yè)績在全店占比情況；）及該區(qū)域業(yè)績在全店占比情況；4 4、通過該區(qū)域在全店業(yè)績的排名情況作為快報投遞及夾頁、通過該區(qū)域在全店業(yè)績的排名情況作為快報投遞及夾頁投遞的參考。投遞的參考。商圈 區(qū)域 名稱 銷售 占比 H M L 銷售 占比 H M L 銷售 占比 H M L 銷售 占比 H M L 銷售 占比 H M L 銷售 占比 H M L 銷售 占比 H M L各課銷售品項數(shù)：各課標(biāo)準品項數(shù)：占比：10蔬果11水產(chǎn)12肉品S3063各商圈各課有銷售品項數(shù)報表（檔期）店號：各商圈各課有銷售品項數(shù)報表

33、（檔期）店號：日期：頁數(shù)：日期：頁數(shù)：13熟食14烘焙16米面區(qū)域合計S306-3為大區(qū)域S306-3.1為小區(qū)域各店銷售品項數(shù)/各課標(biāo)準品項數(shù)本區(qū)域本課業(yè)績/本區(qū)域本部門業(yè)績本區(qū)域高客層、中產(chǎn)、低客層所占本課業(yè)績比例1 1、該報表為檔期報表，在檔期結(jié)束，即在上檔日生、該報表為檔期報表，在檔期結(jié)束，即在上檔日生成數(shù)據(jù)，為線上需求報表；也可通過賬號查詢，加成數(shù)據(jù)，為線上需求報表；也可通過賬號查詢，加在區(qū)總經(jīng)理、店總、營運處客服專員、分店客服經(jīng)在區(qū)總經(jīng)理、店總、營運處客服專員、分店客服經(jīng)理賬號下；理賬號下；2 2、該報表分為（、該報表分為（1 1）S306-3S306-3為為306306大區(qū)域報表

34、（即大區(qū)域報表（即1010、2020、3030等）（等）（2 2）S306-3.1S306-3.1為為306-1306-1小區(qū)域報表（即小區(qū)域報表（即101101、102102、111111、112112等）；等）；3 3、重點關(guān)注該商圈各部門中各課業(yè)績、業(yè)績的組成、重點關(guān)注該商圈各部門中各課業(yè)績、業(yè)績的組成及高客層、中產(chǎn)、低客層的分別占比情況；及高客層、中產(chǎn)、低客層的分別占比情況；4 4、通過該區(qū)域銷售品項數(shù)占標(biāo)準品項數(shù)的比例，分、通過該區(qū)域銷售品項數(shù)占標(biāo)準品項數(shù)的比例，分析該商圈顧客對商品的敏感度，有針對性的發(fā)放快析該商圈顧客對商品的敏感度，有針對性的發(fā)放快報及夾頁。報及夾頁。五、班車五、班車（一）、班車規(guī)劃原則：（一）、班車規(guī)劃原則：1 1、有公交車通達之