項(xiàng)目施工過(guò)程中的索賠技巧與應(yīng)用

1、一、引言一、引言海南煉化60萬(wàn)/噸年對(duì)二甲苯項(xiàng)目：建筑工程執(zhí)行海南省建筑工程綜合定額2005版，取費(fèi)執(zhí)行與定額相配套的取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。其中措施項(xiàng)目中其他措施項(xiàng)目費(fèi)、其他項(xiàng)目費(fèi)及規(guī)費(fèi)按4.35%綜合計(jì)價(jià)，人工價(jià)差按海南省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳文件調(diào)整；安裝工程執(zhí)行石油化工安裝工程概算指標(biāo)2007版及石油化工安裝工程主材費(fèi) 、 石油化工工程建設(shè)設(shè)計(jì)概算編制辦法、 石油化工安裝工程費(fèi)用定額2007版和 石油化工工程建設(shè)費(fèi)用定額2007版 。二、基本概念二、基本概念1、索賠：是在施工過(guò)程中，承包商根據(jù)合同和法律的規(guī)定，對(duì)并非由于自己的過(guò)錯(cuò)所造成的損失，或承擔(dān)了合同規(guī)定之外的工作所付的額外支出，承包商向甲方提出在經(jīng)

2、濟(jì)或時(shí)間上要求補(bǔ)償?shù)臋?quán)利。2、分類：施工索賠分類的方法很多，從不同的角度，有不同的分類方法。按索賠的目的，索賠可分為工期索賠和經(jīng)濟(jì)索賠 ；按合同范圍分合同內(nèi)索賠、合同外索賠；按其特征歸納為四類：即工程變更索賠、施工加速索賠、不利現(xiàn)場(chǎng)條件索賠、延期索賠。 工程變更索賠較常見(jiàn)，我們力爭(zhēng)的是不利現(xiàn)場(chǎng)條件索賠及施工加速索賠，延期索賠難度最大。施工加速索賠施工加速索賠：施工加速索賠有時(shí)也 被稱為“趕工索賠”，而施工加速索 賠與勞動(dòng)生產(chǎn)率的降低關(guān)系極大，因 此又稱為勞動(dòng)生產(chǎn)率損失索賠。 一般應(yīng)考慮加班工資、雇用額外勞動(dòng)力、采用額外設(shè)備、改變施工方法、加班工資、雇用額外勞動(dòng)力、采用額外設(shè)備、改變施工方法、提

3、供額外監(jiān)督管理人員和由于擁擠、干擾加班引起的疲勞的勞動(dòng)生產(chǎn)率提供額外監(jiān)督管理人員和由于擁擠、干擾加班引起的疲勞的勞動(dòng)生產(chǎn)率損失所引起的費(fèi)用的增加。這就要求承包商在提交施工加速索賠報(bào)告中提供施工加速對(duì)勞動(dòng)生產(chǎn)率的消極影響的證據(jù)。提供施工加速對(duì)勞動(dòng)生產(chǎn)率的消極影響的證據(jù)。例2：簽證（施工加速）：為了趕工期，為夜間加班提供照明，因8臺(tái)照明配電箱無(wú)正式電源（4#聯(lián)合變未受電），應(yīng)業(yè)主、監(jiān)理要求，硫磺回收裝置施工現(xiàn)場(chǎng)（包括5#機(jī)柜間）共8臺(tái)照明箱需接臨時(shí)電提前投用，增加以下工作量的安裝、拆除及手段用料：電纜3*95+2*50mm2 150米（1根） 電纜5*16mm2以下 960米（8根）電纜3*2.5

4、mm2 228米（38根）戶外電纜終端頭95mm2 1KV以下 5芯 2個(gè)戶外電纜終端頭16mm2 1KV以下 5芯 16個(gè)戶外電纜終端頭2.5mm2 1KV以下 3芯 76個(gè)鍍鋅鋼管DN80 20米、 鍍鋅鋼管DN32 48米鍍鋅角鋼50*50*5 20米、 鍍鋅槽鋼10# 3米臨時(shí)二級(jí)配電箱 1臺(tái)、 低壓送配電系統(tǒng)調(diào)試 1KV以 9個(gè)系統(tǒng)1）合同范圍 ：所有土建、安裝工程（甲方前期完成的地基處理-強(qiáng)夯及第三方檢測(cè)費(fèi)用不在乙方承擔(dān)的范圍內(nèi)。）序號(hào)序號(hào)單元名稱單元名稱1芳烴產(chǎn)品罐區(qū)廠區(qū)工藝及熱力管網(wǎng)2芳烴雨水監(jiān)控設(shè)施芳烴污水提升設(shè)施3生活水污水提升設(shè)施芳烴泡沫站4芳烴區(qū)域變電所系統(tǒng)區(qū)域變電所5

5、廠區(qū)供電及照明廠區(qū)電信三、施工索賠須知：1、項(xiàng)目組在成本管理中需關(guān)注的重點(diǎn)：2）合同量差、價(jià)差、漏項(xiàng)；海南省建筑定額交底資料說(shuō)明：模板周轉(zhuǎn)率為10次，而實(shí)際上模板周轉(zhuǎn)率通常為2次，局部可以達(dá)到3次。（量差）概算編制參照?？诘貐^(qū)指導(dǎo)價(jià)，洋浦地區(qū)建材價(jià)格高于?？?。（價(jià)差）聯(lián)合裝置控制室前期概算中建筑面積2002m2,而經(jīng)過(guò)后期討論論證后建筑面積變?yōu)?408m2 （漏項(xiàng)） 3）非實(shí)物量費(fèi)用、包干費(fèi)； 4）合理增補(bǔ)材料； 5）工程索賠（包括待工）； 6）施工措施費(fèi)（根據(jù)特定的環(huán)境、特定合同合理使用）； 7）材料（包括耗材）控制；8）多領(lǐng)或多余材料回收、退庫(kù)；9）對(duì)外加工或現(xiàn)場(chǎng)委托；10）維修費(fèi)用；11

6、）機(jī)械臺(tái)班； 12）人工成本控制（包括勞務(wù)用工、現(xiàn)場(chǎng)打更、加班加點(diǎn)、零星用工、考勤）；13）腳手架搭設(shè)； 14）臨時(shí)設(shè)施費(fèi)用； 15）實(shí)物量管理； 16）控制分包成本；8）多領(lǐng)或多余材料回收、退庫(kù)；9）對(duì)外加工或現(xiàn)場(chǎng)委托；10）維修費(fèi)用；11）機(jī)械臺(tái)班； 12）人工成本控制（包括勞務(wù)用工、現(xiàn)場(chǎng)打更、加班加點(diǎn)、零星用工、考勤）；13）腳手架搭設(shè)； 14）臨時(shí)設(shè)施費(fèi)用； 15）實(shí)物量管理； 16）控制分包成本；2 2、工程成本、工程成本、施工施工索賠、工程技術(shù)人員的關(guān)系：索賠、工程技術(shù)人員的關(guān)系：施工索賠是影響工程成本的主要因素之一，工程技術(shù)人員的過(guò)程資料是施工索賠的直接依據(jù)。工程技術(shù)人員是決定項(xiàng)

7、目成本的主要因素之一，是變更索賠工程技術(shù)人員是決定項(xiàng)目成本的主要因素之一，是變更索賠的直接責(zé)任人。的直接責(zé)任人。 3 3、技術(shù)人員索賠要注意以下幾點(diǎn)：、技術(shù)人員索賠要注意以下幾點(diǎn)： 1）設(shè)計(jì)、供貨、施工三個(gè)界面； 2）項(xiàng)目部與甲方施工合同； 3）批復(fù)概算； 4）甲乙方材料供貨范圍劃分； 5）執(zhí)行定額（或單價(jià)）及說(shuō)明； 6）主材與消耗材料區(qū)分； 7）熟悉現(xiàn)場(chǎng)施工工序； 8）標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范及定額消耗材料； 9）甲方結(jié)算習(xí)慣10）甲方結(jié)算重點(diǎn)及難點(diǎn)等等 4 4、甲方違約、甲方違約 1）甲方?jīng)]有按合同的規(guī)定交付設(shè)計(jì)圖紙和相關(guān)設(shè)計(jì)資料，使工期延誤。2）甲方?jīng)]有按合同的規(guī)定交付施工現(xiàn)場(chǎng)。 3）甲方交付的施工現(xiàn)場(chǎng)

8、不具備施工條件。4）甲方未保證施工所用水電的需要。 5）甲方未保證施工期間運(yùn)輸?shù)耐〞场?）甲方發(fā)布指令改變?cè)贤?guī)定的施工順序，打亂施工部署。 7）甲方未及時(shí)辦理施工所需各種證件。8）甲方?jīng)]有按時(shí)提供供應(yīng)的材料、設(shè)備。9）甲方拖延完成合同規(guī)定的責(zé)任。10）甲方要求趕工，引起施工企業(yè)支出加大。 11）甲方提前占用部分永久工程，使正常的施工受到阻礙。12) 擅自提高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)擅自提高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致施工單位成本增大；13）甲方、監(jiān)理、總包對(duì)承包商在施工過(guò)程中，提出的應(yīng)由甲方負(fù)責(zé)、 解決的重大問(wèn)題久拖不定重大問(wèn)題久拖不定。 14）甲方、監(jiān)理、總包工作錯(cuò)誤工作錯(cuò)誤以及對(duì)承包商施工的項(xiàng)目進(jìn)行苛刻檢查苛刻檢查

9、。甲方代表工作的錯(cuò)誤表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：不正確的糾正。難以實(shí)施的要求。對(duì)正常施工工序造成干擾。對(duì)工程苛刻檢查。 15）甲方所指定分包商違約指定分包商違約。甲方指定的分包商是指承包商的分包單位是甲方確定的，或是指甲方指定的材料或設(shè)備的供應(yīng)商。 5、在索賠工作中應(yīng)堅(jiān)持的原則：1）索賠資料過(guò)程編制：合理性：（該項(xiàng)目該不該簽、關(guān)鍵看原因描述）唯一性：（編寫時(shí)注意定額字母的唯一性）項(xiàng)目制度：符合項(xiàng)目管理規(guī)定（分階段、不同級(jí)別的確認(rèn)）2）結(jié)算書編制：（易核對(duì)）條理性：（匯總時(shí)歸類、排序，部分項(xiàng)歸類技巧決定結(jié)算的成敗、減小簽證量）支持性：（文件全、真實(shí)、有說(shuō)服力）準(zhǔn)確性：（小錯(cuò)誤）16）圖紙?jiān)O(shè)計(jì)有誤圖紙?jiān)O(shè)計(jì)

10、有誤或由于甲方、監(jiān)理、總包工程師指令錯(cuò)誤指令錯(cuò)誤，造成工程返工 ，窩工、待工、甚至停工等。 17）不可抗力因素。如異常的氣候條件、高溫、臺(tái)風(fēng)、洪水等。 準(zhǔn)確性：（小錯(cuò)誤）四、索賠技巧與應(yīng)用1、與設(shè)計(jì)溝通：1）前期出概算前加大概算出圖增加或減少設(shè)計(jì)量（視結(jié)算合同）2）圖紙會(huì)審： 應(yīng)重視圖紙會(huì)審提問(wèn)題的質(zhì)量，圖紙會(huì)審是展現(xiàn)公司技術(shù)勢(shì)力機(jī)會(huì)，能達(dá)到各單位的思路圍繞自己轉(zhuǎn)的效果，取得大家尊重、信任，使施工方今后處于有利地位。引導(dǎo)設(shè)計(jì)思路向著有利于施工單位的方向改變，提升部分施工標(biāo)準(zhǔn)，使部分耗材變通為主材，大大降低施工耗材成本。3）修改設(shè)計(jì)（視合同）4）開(kāi)料、補(bǔ)料：對(duì)設(shè)計(jì)漏項(xiàng)材料或缺料在保證材料夠用的基

11、礎(chǔ)上確保部分材料節(jié)余百分?jǐn)?shù)，或設(shè)計(jì)不宜統(tǒng)計(jì)材料應(yīng)適當(dāng)加大數(shù)量，減少材料結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)。設(shè)計(jì)對(duì)量不宜統(tǒng)計(jì)通常列為施工用料，施工單位自行統(tǒng)計(jì)量，主動(dòng)提工程聯(lián)系單，讓設(shè)計(jì)確認(rèn)，最好設(shè)計(jì)以變更形式補(bǔ)。5）設(shè)計(jì)不足： 設(shè)計(jì)界面概算漏項(xiàng)設(shè)計(jì)與廠家對(duì)接盲區(qū)費(fèi)用2、工程簽證：1）成套機(jī)組（廠家隨機(jī)）：應(yīng)清楚成套機(jī)組設(shè)計(jì)、供貨及施工合同界面，及時(shí)收集廠家隨機(jī)圖紙、設(shè)備及材料清單或列清成套機(jī)組實(shí)物量清單（圖紙拔量，隨機(jī)帶設(shè)備、無(wú)安裝材料）廠家委托施工的費(fèi)用（合同規(guī)定廠家施工或盤內(nèi)廠家安裝）成套設(shè)備分體到貨現(xiàn)場(chǎng)組裝費(fèi)用（由于運(yùn)輸方便、部分缺件到貨）已安裝設(shè)備單校拆除安裝費(fèi)處理廠家缺陷費(fèi)用配合廠家人工：成套設(shè)備的整體調(diào)試電

12、氣儀表重復(fù)確認(rèn)（專業(yè)不十分清楚時(shí)）例：成型機(jī)廠房一樓800型高架碼垛機(jī)電氣部分按施工合同應(yīng)屬?gòu)S家施工范圍，受業(yè)主委托，要求我方施工，其工程量如下：控制柜安裝： 2臺(tái) 盤柜基礎(chǔ)制作安裝： 10#槽鋼 10米 低壓送配電系統(tǒng)調(diào)試： 2個(gè)系統(tǒng) 防爆電機(jī)檢查接線 14 臺(tái)（其中1.1KW 5臺(tái) 1.5KW 2臺(tái) 0.37KW 1臺(tái) 7.5KW 1臺(tái) 2.2KW 2臺(tái) 0.75KW 2臺(tái) 3KW 1臺(tái) 其中1.1KW 2臺(tái) 2.2KW 2臺(tái) 7.5KW 1臺(tái)為變頻電機(jī)）接近開(kāi)關(guān)安裝 26個(gè) 聲光報(bào)警器安裝 1個(gè) 接線盒安裝 2個(gè) 限位開(kāi)關(guān)安裝 4個(gè) 機(jī)組聯(lián)鎖調(diào)試（4-8臺(tái)） 9組 2）返工: 工序不合理

13、（甲方對(duì)施工工序不合理安排）施工時(shí)間安排不合理（甲方對(duì)本專業(yè)施工進(jìn)度不合理安排）設(shè)計(jì)變更（分本專業(yè)、其它專業(yè)變更）自已原因造成的返工（抓次要原因，不寫主要原因）業(yè)主、監(jiān)理、總包不合理要求：（1）擅自提高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致施工單位成本增大；（2）業(yè)主、監(jiān)理、總包工程師對(duì)承包商在施工過(guò)程中，提出的應(yīng)由甲方負(fù)責(zé)解決的重大問(wèn)題久拖不定。（3）業(yè)主、監(jiān)理、總包工程師工作錯(cuò)誤及對(duì)承包商施工的項(xiàng)目進(jìn)行苛刻檢查。甲方代表工作的錯(cuò)誤表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：不正確的糾正。難以實(shí)施的要求。對(duì)正常施工工序造成干擾。對(duì)工程苛刻檢查（4）甲方所指定分包商違約。甲方指定的分包商是指承包商的分包單位是甲方確定的，或是指甲方指定的材料

14、或設(shè)備的供應(yīng)商。 （5）圖紙?jiān)O(shè)計(jì)有誤或由于業(yè)主、監(jiān)理、總包工程師指令錯(cuò)誤，造成工程返工，窩工、待工、甚至停工等例：吸附脫硫接地返工（26條）土建基礎(chǔ)施工（土建業(yè)主指定分包）（1）由于土建增加基礎(chǔ)累計(jì)造成接地?fù)p壞2處：接地線拆除：40*4扁鋼 共22米 接地線敷設(shè)：40*4扁鋼 共22米接地線拆除：25*4扁鋼 共20米 接地線敷設(shè)：25*4扁鋼 共20米 另接地線修復(fù)人工2人* 2天=4個(gè)工日（技術(shù)工）（2）動(dòng)設(shè)備、靜設(shè)備基礎(chǔ)施工圖滯后，基礎(chǔ)滯后開(kāi)挖累計(jì)造成接地?fù)p壞7處：（3）由于現(xiàn)場(chǎng)吊裝場(chǎng)地有限，基礎(chǔ)遲遲不能開(kāi)挖，后開(kāi)挖基礎(chǔ)累計(jì)造成接地?fù)p壞2處：（4）5#機(jī)柜間北側(cè)吸附脫硫裝置區(qū)儀表橋架至5

15、#機(jī)柜間結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)開(kāi)挖，電纜溝開(kāi)挖累計(jì)造成接地?fù)p壞2處：（5）120萬(wàn)噸/年S-ZORB催化汽油吸附脫硫裝置爐區(qū)基礎(chǔ)地下開(kāi)挖，累計(jì)造成接地?fù)p壞7處：（6）120萬(wàn)噸/年S-ZORB催化汽油吸附脫硫裝置進(jìn)料罐區(qū)基礎(chǔ)開(kāi)挖，累計(jì)造成接地?fù)p壞5處：（7）根據(jù)甲方計(jì)劃安排，120萬(wàn)噸/年S-ZORB催化汽油吸附脫硫裝置地下接地已按設(shè)計(jì)、規(guī)范要求施工完畢，由于西側(cè)外管廊基礎(chǔ)開(kāi)挖，累計(jì)造成接地?fù)p壞4處：（8）120萬(wàn)噸/年S-ZORB催化汽油吸附脫硫裝置主管廊兩側(cè)基礎(chǔ)（E-106、ME-112、ME-109A/B、ME-201A/B、K-101、K-102、D-203、D-124）開(kāi)挖，累計(jì)造成接地?fù)p壞10處

16、：（9）根據(jù)甲方計(jì)劃安排，120萬(wàn)噸/年S-ZORB催化汽油吸附脫硫裝置地下接地已按設(shè)計(jì)、規(guī)范要求施工完畢，由于壓縮機(jī)廠房增加管支架基礎(chǔ)，累計(jì)造成接地?fù)p壞7處，水溝、電纜溝（土建業(yè)主指定分包）（10）土建增加泵排水溝、排污溝累計(jì)造成接地?fù)p壞16處：（11）壓縮機(jī)廠房東側(cè)增加水溝，水溝開(kāi)挖累計(jì)造成接地?fù)p壞2處：（12）工藝地下增加密閉排放系統(tǒng)累計(jì)造成接地?fù)p壞13處：（13）5#機(jī)柜間北側(cè)儀表外線至5#機(jī)柜間增加電纜溝，電纜溝開(kāi)挖累計(jì)造成接地?fù)p壞2處：閥門井（土建業(yè)主指定分包）（14）根據(jù)甲方計(jì)劃安排，120萬(wàn)噸/年S-ZORB催化汽油吸附脫硫裝置地下接地已按設(shè)計(jì)、規(guī)范要求施工完畢，由于管廊北側(cè)閥

17、門井基礎(chǔ)開(kāi)挖，累計(jì)造成接地?fù)p壞3處：（15）根據(jù)甲方計(jì)劃安排，120萬(wàn)噸/年S-ZORB催化汽油吸附脫硫裝置地下接地已按設(shè)計(jì)、規(guī)范要求施工完畢，由于管廊南側(cè)閥門井開(kāi)挖，造成接地?fù)p壞1處：（16）土建增加電纜井累計(jì)造成接地?fù)p壞3處： （17）裝置區(qū)管廊與外圍管廊銜接處閥門井開(kāi)挖損壞接地2處，接地線拆除40*4扁鋼共12米、接地線敷設(shè)40*4扁鋼共12米，扁鋼修復(fù)人工2人* 1天=2個(gè)工日（技術(shù)工）土建地面平整（土建業(yè)主指定分包）（18）地面硬化前，土建使用挖掘機(jī)平整地面累計(jì)造成接地?fù)p壞7處：甲方、監(jiān)理指令錯(cuò)誤：（19）5#機(jī)柜間周圍土建多余土方未清理，監(jiān)理、業(yè)主要求我方敷設(shè)接地線（20）根據(jù)業(yè)主

18、計(jì)劃安排，120萬(wàn)噸/年S-ZORB催化汽油吸附脫硫裝置地下接地已發(fā)現(xiàn)接地引出點(diǎn)離設(shè)備接地點(diǎn)太遠(yuǎn)，業(yè)主、監(jiān)理要求我方按實(shí)際處理以上問(wèn)題，發(fā)生工程量如下：動(dòng)設(shè)備31處：靜設(shè)備12處：（21）為了迎接集團(tuán)公司檢查，強(qiáng)行做文明施工，地面先硬化后再開(kāi)挖，累計(jì)造成接地?fù)p壞5處：業(yè)主特殊要求（22）業(yè)主特殊要求電機(jī)接線盒側(cè)電纜頭鋼凱接地線引出，（23）業(yè)主特殊要求操作柱側(cè)控制電纜頭鋼凱接地線引出，(24)業(yè)主特殊要求檢修箱、照明配電箱、動(dòng)力配電箱側(cè)電纜頭鋼凱接地線引出，(25)業(yè)主特殊要求變電所側(cè)電纜頭鋼凱接地線用專用銅接地辮子線治安保衛(wèi)（26）由于長(zhǎng)嶺煉化施工現(xiàn)場(chǎng)偷盜十分嚴(yán)重，已完工的PE線被盜或在偷盜

19、時(shí)被損壞，需多次修補(bǔ)接地線，累計(jì)發(fā)生人工例: 吸附脫硫其它接地簽證（26條）變更（設(shè)計(jì)特殊要求）地管施工圖升級(jí)（白圖變藍(lán)圖），管溝開(kāi)挖累計(jì)造成接地?fù)p壞4處：工藝地管變更，管溝開(kāi)挖累計(jì)造成接地?fù)p壞5處（3）地下不可預(yù)見(jiàn)（4）120萬(wàn)噸/年吸附脫硫裝置接地線敷設(shè)和接地模塊安裝過(guò)程中，地下遇到全部是巖石（特堅(jiān)石），挖機(jī)和人工均無(wú)法施工，必須使用炮機(jī)（炮機(jī)必須配挖掘機(jī)），且業(yè)主要求巖石外運(yùn)、回填土換素土發(fā)生工程量如下：（5） 接地極施工地下水位高、（6） 地下遇到鵝暖石（人工爆破）（7）因氣候異常，地下接地施工時(shí)，接地溝（或接地極坑、接地模塊坑）內(nèi)積滿水，抽水累計(jì)發(fā)生工程量如下： 6寸抽水泵2臺(tái)*15

20、天=30臺(tái)班（抽水）、配合人工2人*30天=60個(gè)工日（技術(shù)工）設(shè)計(jì)特殊要求接地線埋地深1米地下不可預(yù)見(jiàn)（4）120萬(wàn)噸/年吸附脫硫裝置接地線敷設(shè)和接地模塊安裝過(guò)程中，地下遇到全部是巖石（特堅(jiān)石），挖機(jī)和人工均無(wú)法施工，必須使用炮機(jī)（炮機(jī)必須配挖掘機(jī)），且業(yè)主要求巖石外運(yùn)、回填土換素土發(fā)生工程量如下：（5） 接地極施工地下水位高、（6） 地下遇到鵝暖石（人工爆破）（7）因氣候異常，地下接地施工時(shí)，接地溝（或接地極坑、接地模塊坑）內(nèi)積滿水，抽水累計(jì)發(fā)生工程量如下： 6寸抽水泵2臺(tái)*15天=30臺(tái)班（抽水）、配合人工2人*30天=60個(gè)工日（技術(shù)工)五、施工索賠體會(huì)：1）體會(huì)：不怕簽不到、就怕想不到、最怕不編寫2) 責(zé)任性（把公事當(dāng)私事來(lái)辦、沒(méi)有加班工資、主動(dòng)加班、不選擇時(shí)間隨意請(qǐng)假休息）狠心：（施工過(guò)程或結(jié)束時(shí)下狠心抽時(shí)間、擠時(shí)間編制簽證、確認(rèn)簽證）耐心、細(xì)心：（反復(fù)變通簽證進(jìn)行確認(rèn)、比較煩瑣，切忌急、吵、逐級(jí)盡力，要持之以恒、沒(méi)有最好，只有更好，以少積多、過(guò)程越艱難、最終結(jié)果會(huì)