全國人像攝影業(yè)交流會交流材料

1、全國人像攝影業(yè)交流會交流材料之三延伸產(chǎn)業(yè)鏈條鑄造攝影品牌重慶金夫人集團(tuán)公司重慶金夫人集團(tuán)公司成立于1989年，歷18年的勵精圖治、艱苦創(chuàng)業(yè)，由注冊資本金50萬元的一個小型攝影企業(yè)，發(fā)展成為今天注冊資金3000萬元的多元化經(jīng)營的大型現(xiàn)代攝影服務(wù)企業(yè)集團(tuán)，擁有71家子公司、210家連鎖店，員工2.5萬余人，年營業(yè)額6億多元。公司先后獲得世界華人專業(yè)婚紗攝影金像獎、亞太地區(qū)最佳風(fēng)尚影樓金像獎、中國十大杰出婚紗影樓、重慶企業(yè)100強(qiáng)、重慶商貿(mào)流通企業(yè)30強(qiáng)、重慶十大渝商年度最具影響?yīng)劦?00多項國際、國內(nèi)頂級大獎和榮譽(yù)稱號。據(jù)最近中國品牌研究院權(quán)威發(fā)布，“金夫人”的品牌價值6.26億元，成為全國品牌5

2、00強(qiáng)企業(yè)之一。一、以品牌為依托，做大產(chǎn)業(yè)鏈條品牌是企業(yè)做大產(chǎn)業(yè)鏈條的根本要求，快速發(fā)展的關(guān)鍵所在。因此，我們重點培育好品牌來做大攝影產(chǎn)業(yè)鏈條。（一）叫響企業(yè)品牌。公司成立之初，店面設(shè)在解放碑鄒容路的一個地下室，面積僅380平方米，只有19名員工,條件艱苦，生意冷清。隨著社會的不斷發(fā)展，婚紗攝影在逐漸成為一種時尚的同時，也帶來了激烈的行業(yè)競爭。面對機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我們始終把品牌培育作為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，追求高質(zhì)量設(shè)計、高水準(zhǔn)攝影、高水平化妝造型和感動顧客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以一流的技術(shù)、一流的如有幫助，歡迎下載支持。產(chǎn)品、一流的服務(wù)，贏得了廣大消費者的信賴，使公司不僅站穩(wěn)了腳跟，而且還占領(lǐng)了重慶婚紗攝影市場

3、近50%的份額。目前，重慶總店經(jīng)營總面積達(dá)7000平方米，去年納稅1273萬元，人均納稅2萬元，已發(fā)展成為全國經(jīng)營面積最大、納稅最多的婚紗旗艦影樓,是國內(nèi)攝影行業(yè)唯一的“中國馳名商標(biāo)”。（二）宣傳企業(yè)品牌。通過每年組織舉辦重慶婚紗攝影展覽、參與婚博會大型活動等方式，加強(qiáng)自身宣傳，大力推介企業(yè)品牌。憑借在婚紗界較高知名度，我們贏得了重慶電視臺時尚頻道生活麻辣燙欄目的認(rèn)可；電影瘋狂的石頭和大型紀(jì)錄片再說長江將部分場景選在公司拍攝。同時，投資1億元在重慶最繁華的解放碑標(biāo)志性建筑一一紐約紐約大廈購買了六層樓作為公司總部和店面，將巴黎經(jīng)典的門店開在五星級酒店“重慶萬豪”。（三）延伸企業(yè)品牌。為發(fā)揮品牌效

4、應(yīng)，延伸產(chǎn)業(yè)鏈條，我們根據(jù)不同的消費需求和市場定位，相繼推出了巴黎經(jīng)典、瑪雅攝影、兒童天堂、金莎禮服等7個品牌,拓展了公司發(fā)展空間。（四）做大企業(yè)品牌。連鎖經(jīng)營是充滿活力的現(xiàn)代流通方式之一，也是提升企業(yè)品牌、做大產(chǎn)業(yè)鏈條的有效途徑。為此，我們成立了連鎖經(jīng)營管理中心，積極幫助加盟店引進(jìn)ISO9001國際質(zhì)量管理體系，建立規(guī)范化的管理流程和系統(tǒng)化的管理制度，提高管理效能；加強(qiáng)對加盟店人員的培訓(xùn)和指導(dǎo)，輸送優(yōu)秀人才；輸入金夫人”理念識別（Ml）、行為識別（BI）、形象識別（VI）及店面識別（DI）構(gòu)成的CIS識別系統(tǒng)，統(tǒng)一金夫人加盟店標(biāo)識；提供技術(shù)支持，確保加盟店的技術(shù)和風(fēng)格與“金夫人”品牌同步；推

5、廣營銷管理和企劃方案，實現(xiàn)與總店同質(zhì)同步，共進(jìn)雙贏；建立統(tǒng)一的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系和全套的物流信息平臺，實現(xiàn)資源共享，使本店客人在異地加盟店都能享受到“金夫人”的品牌服務(wù)。目前，公司發(fā)展成為集攝影、婚慶、教育、培訓(xùn)、設(shè)計、輸出、生產(chǎn)制作等為一體、多元化發(fā)展的產(chǎn)業(yè)體系，并在全國28個?。▍^(qū)、市）發(fā)展210家連鎖店，加盟店的成功率達(dá)到99%，續(xù)約率98%二、以質(zhì)量為根本，做強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈條質(zhì)量是企業(yè)的生命，是做強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈條的根本。我們主要抓好“三個強(qiáng)化”，奠定了做強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈條的基礎(chǔ)。一是強(qiáng)化質(zhì)量意識。公司堅持科學(xué)質(zhì)量觀，強(qiáng)化員工質(zhì)量意識，講誠信，守信用，促發(fā)展。對每一個工序的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，讓每一道工序的員工

6、，既是本道工序質(zhì)量的責(zé)任人，又是上道工序質(zhì)量的檢查員。凡是不合格工序或產(chǎn)品都要對責(zé)任人進(jìn)行相應(yīng)處罰，確保產(chǎn)品質(zhì)量。公司連續(xù)兩屆被重慶消費者權(quán)益保護(hù)委員會評為消費者信得過企業(yè)，先后獲得了重慶商業(yè)信用企業(yè)、全國商業(yè)信用企業(yè)A級單位、全國誠信經(jīng)營示范單位等稱號。二是強(qiáng)化質(zhì)量管理。我們從攝影業(yè)務(wù)的接洽、化妝、造型、攝影、數(shù)碼合成、輸出、裝裱和相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈方面建立了符合ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求的攝影質(zhì)量管理體系，實行服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、業(yè)績指標(biāo)“三量化”，建立嚴(yán)格的考核制度，真正實現(xiàn)管理精致化、分工精細(xì)化；嚴(yán)格實行質(zhì)量責(zé)任制和過錯追究制，追求產(chǎn)品“零缺陷”、服務(wù)“零”失誤的目標(biāo)，時刻關(guān)注細(xì)節(jié)，注重完美，提升

7、服務(wù)品質(zhì)，極大地提高了顧客滿意度。2005年公司通過了ISO9001:2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證。三是強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)督。加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督，設(shè)立和培訓(xùn)公司內(nèi)審員，堅持走動式管理，做到天天檢查，月月內(nèi)審，有力地保證了產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提高。公司及連鎖店將總經(jīng)理、店長的手機(jī)設(shè)為本店的投訴監(jiān)督電話，公布在營業(yè)大廳內(nèi)，印在名片上；堅持以朋友之心服務(wù)于廣大消費者，把員工的服務(wù)與技術(shù)推向市場，接受市場的考驗和顧客的考評；認(rèn)真聽取和吸納顧客的意見和建議，每周反饋給相關(guān)部門并監(jiān)督改進(jìn)；建立質(zhì)量投訴機(jī)構(gòu)，制定質(zhì)量投訴處理預(yù)案，經(jīng)理主管第一時間內(nèi)協(xié)調(diào)處理質(zhì)量投訴事件，對不能處理的問題，必須在最短時間內(nèi)上報由公司高層協(xié)商解決。

8、確保質(zhì)量投訴件件有著落，件件有回音，件件有結(jié)果，贏得了社會和廣大消費者的贊譽(yù)。三、以市場為導(dǎo)向，延伸產(chǎn)業(yè)鏈條第一，發(fā)展配套服務(wù)。隨著業(yè)務(wù)的不斷拓展，我們加大了攝影業(yè)相關(guān)配套產(chǎn)品的開發(fā)力度，公司經(jīng)營范圍已拓展到除婚紗攝影以外的兒童攝影、廣告攝影、藝術(shù)寫真、婚慶服務(wù)、婚紗影樓、裝潢設(shè)計、加盟連鎖、數(shù)碼輸出、相框裝裱、相冊制作、教育培訓(xùn)、禮服設(shè)計制作、道具背景設(shè)計制作等13個大類，形成了完善的配套服務(wù)體系。成立了禮服設(shè)計制作中心，根據(jù)新人需求提供量身設(shè)計、定制婚慶禮服、拍照禮服等；建立相框裝裱工廠、相冊制作工廠，相框、相冊全部實現(xiàn)了自主設(shè)計、生產(chǎn)；充分發(fā)揮技術(shù)、設(shè)備優(yōu)勢，面向社會大力發(fā)展沖印業(yè)務(wù)，以

9、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足不同領(lǐng)域、不同層次顧客的多樣化需求；成立莎樂美背景道具設(shè)計生產(chǎn)制作中心，引進(jìn)日本、韓國時尚藝術(shù)寫真拍照服裝生產(chǎn)技術(shù)；增加廣告設(shè)計和影樓企業(yè)形象設(shè)計，以及數(shù)碼攝影應(yīng)用軟件的設(shè)計、研發(fā)服務(wù)項目。分別在重慶、廣州、沈陽和蘭州設(shè)立了四大工業(yè)物流配送中心，每天通過物流配送中心將一系列高品質(zhì)的相片、禮服、包裝品等專屬產(chǎn)品，發(fā)送到全國各地的加盟店，為統(tǒng)一各連鎖加盟店服務(wù)品質(zhì)創(chuàng)造了條件。第二，延伸服務(wù)領(lǐng)域。面對婚慶產(chǎn)業(yè)的興起，我們積極進(jìn)軍婚慶市場，2004年成立了蘿亞婚慶公司，婚慶策劃、婚紗禮服租售、會場布置及相關(guān)婚慶服務(wù)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。通過幾年發(fā)展，蘿亞婚慶公司已成為重慶最大、最豪華、最具時尚的

10、婚慶服務(wù)終端，帶動了婚姻介紹、婚禮攝影、婚禮攝像、餐飲酒樓、家居用品、糖果煙酒、美容美發(fā)等70多個相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。2006年公司客流量達(dá)13000多人，特別是中秋國慶7天時間就為561對新人提供了婚禮服務(wù)，舉行了12場豪華婚禮，提供了高水平服務(wù)，受到了客戶好評。第三，帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)。結(jié)合旅游業(yè)的發(fā)展，建立了5個旅游攝影外景基地，其中三亞婚紗海景基地目前已經(jīng)成為亞太地區(qū)婚紗行業(yè)首家五星級獨立外景旅游攝影基地，接待了來自國內(nèi)及亞太地區(qū)1500多對新人，并與上百家影樓建立了合作關(guān)系。這種全新的服務(wù)模式，使顧客真實地體會到在大自然中拍攝婚紗照的浪漫而難忘的歷程，對促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展具有積極作用。2001年，創(chuàng)

11、辦了金夫人專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)學(xué)校，已累計培養(yǎng)攝影師、化妝師等各類技術(shù)人員1000多名，總監(jiān)級干部、分公司經(jīng)理、主管和子公司店長130多人，其中有國際名模于娜、著名化妝師琪琪、中國發(fā)型化妝國際邀請大賽金獎得主婷娜小姐等，金夫人專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)學(xué)校成為重慶地區(qū)首家藝術(shù)形象設(shè)計師等級證書考核單位，被中國人像攝影學(xué)會特別授予“中國西部攝影人才培訓(xùn)基地”，評為全國“攝影名?！保瑸橹貞c職業(yè)教育的發(fā)展作出了重大貢獻(xiàn)。四、以創(chuàng)新為動力，提升產(chǎn)業(yè)鏈條創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的靈魂，是提升產(chǎn)業(yè)鏈條的前提。對此，我們重點抓好“三個創(chuàng)新”：首先，培育創(chuàng)新人才。采取系統(tǒng)培訓(xùn)、實踐鍛煉等多種方式，將營業(yè)額的1.5%作為培訓(xùn)費，打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊

12、，培養(yǎng)創(chuàng)新型人才。公司負(fù)責(zé)人每年用四分之一的時間到國內(nèi)外考察和學(xué)習(xí)；邀請香港攝影大師曾冠平等一批國內(nèi)外知名專家來公司講學(xué)，讓廣大員工學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)，特別是主辦的首屆亞太地區(qū)攝影學(xué)術(shù)高端論壇，來自國外的專業(yè)代表，帶來了最新的攝影專業(yè)技術(shù)、運營銷售模式、國際彩妝流行趨勢、行業(yè)最新動態(tài)以及相關(guān)產(chǎn)業(yè)最新資訊；堅持每周4小時業(yè)務(wù)培訓(xùn)和干部每月讀一本書制度；提倡在項目研究中創(chuàng)新，鍛煉能力通過培訓(xùn)和實踐，極大地提高了廣大員工敢于創(chuàng)新、善于創(chuàng)新的能力，推動了管理升級和技術(shù)換代。其次，建立創(chuàng)新機(jī)制。積極鼓勵員工為公司多創(chuàng)新、謀發(fā)展。鼓勵技術(shù)、管理等生產(chǎn)要素參與收益分配，重獎創(chuàng)新型人才，對提出的創(chuàng)新建議使公司

13、超常獲得直接經(jīng)濟(jì)效益的員工，按當(dāng)年產(chǎn)生利潤的50%給予獎勵；對效益顯著暫無法評定經(jīng)濟(jì)效益，由創(chuàng)新委員會根據(jù)具體情況評議后給予獎勵。同時，積極參與并逐步完善養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、生育、工傷保險和殘疾人保障金、住房公積金，保障員工合法權(quán)益。通過這些有效措施，使公司在創(chuàng)新中發(fā)展，員工在創(chuàng)新中受益，極大地調(diào)動了員工創(chuàng)新的積極性如有幫助，歡迎下載支持。和主動性。再次，推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新。堅持“人無我有，人有我新，人新我優(yōu)，人優(yōu)我精”的創(chuàng)新理念，用全球化的意識思考問題，用戰(zhàn)略性的思維謀劃未來，用發(fā)展的眼光研究市場，用創(chuàng)新的技術(shù)提升產(chǎn)業(yè)鏈條。建立創(chuàng)新研發(fā)中心，成立了由公司總裁、副總、總監(jiān)、質(zhì)管部及部門經(jīng)理組成創(chuàng)新委員

14、會，對員工提出的創(chuàng)新建議進(jìn)行受理、評審和答復(fù)。成立了金夫人主題攝影人像研發(fā)中心，加大產(chǎn)品開發(fā)力度，不斷推出新產(chǎn)品，引領(lǐng)婚紗攝影潮流。2000年，我們率先在行業(yè)內(nèi)掀起了漸進(jìn)式數(shù)碼革命，全面實現(xiàn)數(shù)碼攝影產(chǎn)業(yè)化，搶占了發(fā)展先機(jī)。用創(chuàng)新的成果提升產(chǎn)業(yè)鏈條，目前，我們正在與一家跨國集團(tuán)公司合作，投資5億元，打造面積13萬平方米的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)重慶首家愛戀消費廣場。該項目以婚戀為主題，將青年人消費、戀愛、浪漫逛街、情調(diào)餐廳、結(jié)婚、登記、婚紗攝影、婚禮儀式，以及休閑購物融為一體，開拓藝術(shù)型、休閑型、體驗型、娛樂型的新型產(chǎn)業(yè)增長模式，培育新的文化消費市場，培養(yǎng)新一代創(chuàng)意消費群體。通過園區(qū)建筑設(shè)計創(chuàng)意和時尚消費創(chuàng)

15、意，打造時尚文化消費圈、時尚消費創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地和重慶北部時尚之都。項目建成后，每年將帶動時尚消費12億人民幣以上，納稅上億元，創(chuàng)造3000多個就業(yè)崗位，開創(chuàng)了攝影產(chǎn)業(yè)新天地，將攝影創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)這一新模式、新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)業(yè)在全國擴(kuò)張發(fā)展，使攝影產(chǎn)業(yè)鏈條延伸到創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)。通過創(chuàng)新，開創(chuàng)了全國婚紗行業(yè)“五個”第一：即第一個推出CIS企業(yè)商標(biāo)識別系統(tǒng)，確立了自己的品牌形象；第一個推出TCS顧客百分百滿意、OEC工作日清管理規(guī)范；第一個引進(jìn)6西格瑪質(zhì)量管理體系；第一批正式通過ISO9001質(zhì)量管理認(rèn)證體系；第一個獲得全國攝影業(yè)中國馳名商標(biāo)。五、以文化為核心，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈條優(yōu)秀的企業(yè)文化有利于提高產(chǎn)品和服務(wù)的文化品味

16、，有利提高企業(yè)核心競爭力，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈條，推進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。對此，我們著重抓好以下工作：夯實文化基礎(chǔ)。公司組建以來，每年都定期組織公司領(lǐng)導(dǎo)、部門骨干和員工聽取企業(yè)文化建設(shè)系列講座，討論目的意義，提出對策建議；先后28次組織大家到德國、新加坡、日本等地考察學(xué)習(xí)，帶回了世界領(lǐng)先的經(jīng)營理念和先進(jìn)的企業(yè)文化；舉辦了6期金夫人集團(tuán)連鎖事業(yè)高峰論壇，宣傳了企業(yè)文化，奠定了企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)。培育文化理念。堅持抓基礎(chǔ)，建平臺，重視建立“金夫人是我家，興旺發(fā)達(dá)靠大家”為核心的企業(yè)文化，著力建設(shè)以“至尊、至善、至美”為核心價值觀的企業(yè)文化體系。注重培育激勵導(dǎo)向型文化，鼓勵和支持開設(shè)分店，現(xiàn)有40多名員工開設(shè)了分店

17、。通過發(fā)行金夫人月刊、企業(yè)文化宣傳冊等方式，利用員工家屬團(tuán)拜會、春節(jié)晚會、企業(yè)文化辯論賽等有利時機(jī)，宣傳企業(yè)文化理念，讓公司員工價值觀念與企業(yè)文化同頻共振，激勵和鞭策員工追求卓越產(chǎn)品、超值服務(wù)和顧客滿意最大化。對外挖掘、傳播金夫人深厚和極富個性魅力的企業(yè)文化來吸引消費者，提高顧客忠誠度。同時，積極參與公益事業(yè)，向社會捐助各類愛心款項200多萬元，資助各類困難群眾1000多人，樹立企業(yè)良好形象，讓消費者認(rèn)同企業(yè)文化。提升文化內(nèi)涵。公司堅持以人為本，加強(qiáng)形象設(shè)計，突出人文關(guān)懷，增強(qiáng)個性化服務(wù)，營造舒適消費環(huán)境，提升企業(yè)文化品味。瑪雅攝影的校園藝術(shù)寫真和新派婚紗是藝術(shù)與攝影的結(jié)合，展現(xiàn)個性風(fēng)格與氣質(zhì)，體現(xiàn)年輕一代的時尚文化；巴黎經(jīng)典的婚紗攝影反映了城市白領(lǐng)的消費品味，留下難忘、經(jīng)典影像；兒童天堂以愛心為核心，提供全套攝影，反映寶貝成長足跡；南濱路攝影棚體現(xiàn)了美麗與浪漫，攝影產(chǎn)品凸現(xiàn)個人風(fēng)格，呈現(xiàn)自然與靈性；數(shù)碼技術(shù)妙惟妙肖將夢想與現(xiàn)實結(jié)合，在詩情畫意中典藏一世的精彩，讓消費者在古典與現(xiàn)代、