營(yíng)銷中心日常管理制度

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上營(yíng)銷中心（市場(chǎng)部）日常工作制度一、考勤制度：1、早上簽到時(shí)間為08:20之前；如果當(dāng)天不拜訪客戶，必須是在度假區(qū)接待客戶或者在office辦公，區(qū)域會(huì)進(jìn)行抽查；2、員工每天上班、下班均需簽到(共計(jì)每日2次)，營(yíng)銷總部簽到統(tǒng)一到行政財(cái)務(wù)部，駐外各市場(chǎng)部由各市場(chǎng)部經(jīng)理組織，為規(guī)范大家工作時(shí)間提高工作效率還包括日常會(huì)議，營(yíng)銷中心領(lǐng)導(dǎo)將不定期對(duì)簽到考勤情況進(jìn)行抽查，抽查結(jié)果責(zé)任到人；3、沒有簽到的均視為遲到，遲到一次樂捐20元；故意錯(cuò)填簽到時(shí)間，或者請(qǐng)同事代簽，視為不誠(chéng)信表現(xiàn)，樂捐100元起步。如有臨時(shí)特殊情況不能簽到，請(qǐng)向上級(jí)主管和經(jīng)理請(qǐng)示，并由上級(jí)經(jīng)理代為將事由記錄在考勤

2、本上；4、遲到1小時(shí)以上，按曠工半天處理，遲到3小時(shí)以上，按曠工1天處理； 在一個(gè)計(jì)薪月內(nèi)曠工3天以下的，扣除曠工當(dāng)天工資，樂捐工資2倍，并給予書面警告；在一個(gè)計(jì)薪月內(nèi)曠工3天及以上的，扣除曠工當(dāng)天工資，樂捐工資2倍并將其退回公司人力資源部；另外以下幾種情況也視為曠工：1）對(duì)于事先不辦理任何請(qǐng)假手續(xù)的或遇緊急情況事先未電告部門主管和經(jīng)理的，視為曠工。 2）經(jīng)公司批準(zhǔn)請(qǐng)假，如逾期不歸，又不辦理續(xù)假者；3）續(xù)假未批準(zhǔn)而逾期不上班者； 4）擅自離開工作崗位者； 5）不服從工作安排、分配或調(diào)動(dòng)，逾期不報(bào)到者。考勤結(jié)果將作為員工底薪及績(jī)效考核的參考依據(jù)之一。二、會(huì)議和培訓(xùn)制度：1、早會(huì)：每周一至周六早上

3、8:20-8:50早會(huì)目的：激勵(lì)士氣，布置工作早會(huì)形式：簽到整隊(duì)晨操舞蹈會(huì)議開始模式各部門工作布置領(lǐng)導(dǎo)講話會(huì)議結(jié)束模式主持：由各部門員工輪流主持早會(huì)地點(diǎn)：各駐點(diǎn)辦公室早會(huì)人員：全體員工2、夕會(huì)：周一至周五下午6:00-6:30夕會(huì)目的：總結(jié)工作，交流經(jīng)驗(yàn)，解決問(wèn)題夕會(huì)形式：會(huì)議開始模式各成員工作總結(jié)與問(wèn)題提出領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)與解決問(wèn)題、安排布置工作會(huì)議結(jié)束模式主持：由各大部門內(nèi)部自行輪流主持夕會(huì)地點(diǎn)：各駐點(diǎn)辦公室夕會(huì)人員：各大部門為單位，全體內(nèi)部人員3、大周會(huì)每周一次，通常時(shí)間為周一上午，參會(huì)人員為直客部、大客戶部、渠道部全體員工及客服部、策劃部、拓展部管理人員，其他辦事處全體員工，及公司領(lǐng)導(dǎo)，如遇特

4、別情況，予以調(diào)整。4、小周會(huì)每周二次，每周三、周五晚7：00，營(yíng)銷中心各駐點(diǎn)定時(shí)進(jìn)行會(huì)議，內(nèi)容以政策宣導(dǎo)、簽單分享、培訓(xùn)演練等為主，如遇特別情況，予以調(diào)整，周一、二、四由各部門自行安排，周六原則上不舉行任何會(huì)議與培訓(xùn)。5、周會(huì)不得遲到、缺席，未經(jīng)提前請(qǐng)示，遲到樂捐10元/分鐘，遲到分鐘以上按照缺席處理，缺席樂捐100元/次。5、如無(wú)特殊情況，不得請(qǐng)假。（請(qǐng)假流程：主管經(jīng)理總監(jiān)）三、周/日?qǐng)?bào)制度：1、日?qǐng)?bào)及周報(bào)均以郵件或者報(bào)表分別發(fā)送給主管、經(jīng)理、總監(jiān)、客戶管理部、總經(jīng)理。2、日?qǐng)?bào)和周報(bào)提交時(shí)間為每晚12點(diǎn)前。3、未經(jīng)提前說(shuō)明，日?qǐng)?bào)和周報(bào)遲交樂捐20元/次，不交樂捐50元/次。四、拜訪量要求1、

5、每周要求有四天出去拜訪，每日自覺按照85312規(guī)則執(zhí)行，這是業(yè)績(jī)得以能夠長(zhǎng)期持續(xù)提升的根本。（8-8家總拜訪量，5-5家有效拜訪，3-3家有效新客戶，1-10個(gè)電話拜訪，2-2家明日預(yù)約客戶）試用期員工按1412規(guī)則執(zhí)行（1-10家總拜訪量，4-4家有效拜訪，1-10個(gè)電話拜訪，2-2家有效新客戶）經(jīng)理、主管按1412規(guī)則執(zhí)行，如跟訪、陪訪、培訓(xùn)，需詳細(xì)說(shuō)明行程情況；總監(jiān)按5212規(guī)則執(zhí)行，如跟訪、陪訪、培訓(xùn)，需詳細(xì)說(shuō)明行程情況；（5-5家總拜訪量，2-2家有效拜訪，1-10個(gè)電話拜訪，2-2家明日預(yù)約客戶）2、拜訪記錄嚴(yán)禁弄虛作假，弄虛作假者，樂捐10元/個(gè)，拜訪不足需日?qǐng)?bào)說(shuō)明當(dāng)日行程，且本

6、周內(nèi)總量需補(bǔ)齊。五、協(xié)議和批示1、要求人人熟悉協(xié)議簽訂規(guī)則，簽單現(xiàn)場(chǎng)要把協(xié)議回傳預(yù)定計(jì)調(diào)部，或者電話知曉預(yù)定計(jì)調(diào)，避免各項(xiàng)接待設(shè)施的安排沖突。2、凡欠帳付款、低于權(quán)限價(jià)格的單，一律須走書面審批流程：主管經(jīng)理總監(jiān)副總總經(jīng)理酒店總辦，所有未經(jīng)過(guò)審批流程的行為均屬越權(quán)，越權(quán)直接拿掉該筆銷售的傭金和業(yè)績(jī)。六、辦公室日常管理與上班紀(jì)律1、衛(wèi)生：辦公室衛(wèi)生須明確劃分好區(qū)域，責(zé)任到部門，責(zé)任到人，輪流值日；標(biāo)準(zhǔn)：桌椅門窗地面整潔無(wú)污漬，擺放整齊，無(wú)亂堆亂放；總經(jīng)理辦公室、接待室、前臺(tái)區(qū)域由行政文員負(fù)責(zé)。2、辦公區(qū)域內(nèi)不得抽煙、吃零食、嚼檳榔等，不得喧嘩吵鬧，不得使用客用一次性杯子。3、人走燈熄，人走電器設(shè)備

7、、空調(diào)關(guān)閉。4、本條由行政文員執(zhí)行，違者樂捐10元/次。七、辦公設(shè)備使用管理1、電腦、電話、傳真、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)及其他設(shè)備、耗材等都是公司資源，請(qǐng)大家珍惜愛護(hù)公共物品，節(jié)約使用。不得在辦公室玩游戲、看電影等做與工作無(wú)關(guān)的事情，發(fā)現(xiàn)一次樂捐20元。2、公司電話不可用于私人通話，不得隨意使用長(zhǎng)途電話，如有發(fā)現(xiàn)將追繳電話費(fèi)用，情節(jié)嚴(yán)重者進(jìn)行一定處罰。3、手機(jī)：手機(jī)號(hào)碼必須使用公司提供的號(hào)碼，個(gè)人名片上必須使用公司號(hào)碼，工作時(shí)間手機(jī)必須保持暢通，因信號(hào)問(wèn)題除外，每次發(fā)生聯(lián)系不上則可以樂捐20元。八、儀容儀表：1、著裝：統(tǒng)一服裝之前，著裝須干凈整潔大方，不得穿奇裝異服，男生配襯衣、西褲、黑色皮鞋，女生配大方職業(yè)裝束；統(tǒng)一服裝后，統(tǒng)一著工裝。2、儀容：男生不得留長(zhǎng)發(fā)、胡須、指甲，女生須化淡妝，不得披發(fā)、留指甲、涂指甲。九、不可違之十一大天條：1、銷售人員接觸現(xiàn)金；2、倒賣公司各種票據(jù)；3、直客與渠道業(yè)務(wù)互掛互竄；4、透露公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)與商業(yè)機(jī)密；5、拉幫結(jié)派；6、不服從工作安排；7、營(yíng)私舞弊，謀取私