一村一電子商務(wù)概論試題1及答案

1、一、名詞解釋1、商務(wù)活動(dòng)：是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目的而從事的各類有關(guān)資源、知識(shí)、信息交易等活動(dòng)的總稱。2、電子商務(wù)：1）廣義的定義: 電子化交易指產(chǎn)品或服務(wù)的銷售或購(gòu)買，發(fā)生在企業(yè)、家庭、個(gè)人、政府和其他的公共或私有機(jī)構(gòu)之間，通過以計(jì)算機(jī)為媒介的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實(shí)施。2）狹義的定義：通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)的商務(wù)活動(dòng)，該活動(dòng)指產(chǎn)品或服務(wù)的銷售或購(gòu)買，發(fā)生在企業(yè)、家庭、個(gè)人、政府和其他的公共或私有機(jī)構(gòu)之間，都在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行。3、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)： 將分布在不同地理位置上的具體獨(dú)立工作能力的多臺(tái)計(jì)算機(jī)、終端及其附屬設(shè)備用通信設(shè)備和通信線路連接起來，并配置網(wǎng)絡(luò)軟件，以實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)資源共享的系統(tǒng)4、Internet：是一個(gè)計(jì)算

2、機(jī)交互網(wǎng)絡(luò)，又稱網(wǎng)間網(wǎng)。它是一個(gè)全球性的巨大的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)體系，它把全球數(shù)萬個(gè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，數(shù)千萬臺(tái)主機(jī)連接起來，包含了難以計(jì)數(shù)的信息資源，向全世界提供信息服務(wù)，5、搜索引擎：是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源進(jìn)行搜集整理，然后供用戶查詢的系統(tǒng)，它包含信息搜集、信息整理和用戶查詢?nèi)糠帧?、電子郵件：又稱電子信箱、電子郵政，它指用電子手段傳送信件、單據(jù)、資料等信息的通信方法。7、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：是借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)通信和數(shù)字交互式媒介老實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的一系列市場(chǎng)行為。 8、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查： 9、網(wǎng)絡(luò)廣告：利用Internet的多種技術(shù)方法，在網(wǎng)上刊登或發(fā)布廣告，可通過網(wǎng)絡(luò)傳遞到互聯(lián)網(wǎng)用戶。10、電子郵件(E-mail

3、)營(yíng)銷：在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞有價(jià)值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段。11、電子支付：又稱網(wǎng)上支付或電子結(jié)算，是指從事電子商務(wù)交易的當(dāng)事人，使用安全電子支付手段通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的貨幣或資金流轉(zhuǎn)。12、網(wǎng)上銀行(E-Bank)：又稱網(wǎng)絡(luò)銀行、在線銀行，是指通過互聯(lián)網(wǎng)完成金融業(yè)務(wù)的銀行。13、計(jì)算機(jī)病毒：一種認(rèn)為制造的、隱藏在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)資源中的、能夠自我復(fù)制進(jìn)行傳播的程序。14、防火墻(Firewall)：是在內(nèi)部網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)之間構(gòu)筑的一道屏障，是在內(nèi)外有別及在需要區(qū)分處設(shè)置有條件的隔離設(shè)備，用以保護(hù)內(nèi)部網(wǎng)中的信息、資源等不受來自互聯(lián)網(wǎng)中非法用戶的侵犯。 15、項(xiàng)目：是指以

4、一套獨(dú)特而相互聯(lián)系的任務(wù)為前提，有效地利用資源，為實(shí)現(xiàn)一個(gè)特定的目標(biāo)所做的努力16、網(wǎng)上商店：顧名思義就是網(wǎng)上開的店鋪，作為電子商務(wù)的一種形式，是一種能夠讓人們?cè)跒g覽的同時(shí)進(jìn)行實(shí)際購(gòu)買，并且通過各種支付手段進(jìn)行支付完成交易全過程的網(wǎng)站17、網(wǎng)上拍賣：也稱在線拍賣。它通過Internet將過去少數(shù)人才能參與的貴族式的物品交換形式，變成每一位網(wǎng)民都可以加入其中的平民化交易方式。二、簡(jiǎn)答題。1、買方的業(yè)務(wù)活動(dòng)：確定需要 選擇相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù) 選擇供應(yīng)商 談判 交易 要求售后服務(wù) 2、賣方的商務(wù)活動(dòng)流程： 進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研確定顧客需要 創(chuàng)造滿足顧客需要的產(chǎn)品或服務(wù) 產(chǎn)品推廣、促銷 銷售談判、收款、處理訂單

5、產(chǎn)品運(yùn)輸 提供售后服務(wù)、維修及保修服務(wù) 3、電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)：1.快速擴(kuò)大市場(chǎng)，樹立企業(yè)品牌形象；2.交易虛擬化；3.交易成本低；4.交易效率高 4、簡(jiǎn)述Web 2.0：P115、按照交易實(shí)施的參與主體分類，電子商務(wù)可以分成五種模式。B2B模式、B2C模式、C2C模式、電子政務(wù)、企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)6、簡(jiǎn)述計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的功能：1、資源共享；2、數(shù)據(jù)傳輸；3、集中管理；4、分布處理；5、負(fù)載平衡6、提高安全性與可靠性7、簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)直接市場(chǎng)調(diào)查的方式：1、利用自己的網(wǎng)站；2、借用別人的網(wǎng)站；3、混合型；4、E-mail 5、BBS型8、簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)間接市場(chǎng)調(diào)查的方式：1、利用搜索引擎查找資料；2、訪問相關(guān)的網(wǎng)站

6、收集資料；3、利用相關(guān)的網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫(kù)查找資料9、簡(jiǎn)述計(jì)算機(jī)病毒的特征：1、傳染性和衍生性；2、潛伏性和隱藏性；3、寄生性；4、觸發(fā)性；5、非授權(quán)執(zhí)行性；6、破環(huán)性10、簡(jiǎn)述電子商務(wù)系統(tǒng)的基本構(gòu)成要素：1、客戶端；2、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)；3、應(yīng)用服務(wù)器軟件；4、應(yīng)用集成；5、Web應(yīng)用編程環(huán)境；6、系統(tǒng)管理服務(wù)；7、開發(fā)工具；11、簡(jiǎn)述電子商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃與分析 1、定位分析2、 網(wǎng)站診斷3、營(yíng)銷分析4、綜合優(yōu)化5整合推廣12、簡(jiǎn)述電子商務(wù)網(wǎng)站的內(nèi)容設(shè)計(jì)與開發(fā) 三、分析題1、試分析電子商務(wù)中存在的信用安全問題？P153答：1）銷售商所面臨的信用安全問題（1）中央系統(tǒng)安全性被破環(huán)（2）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手檢索商品遞送狀

7、況和刺探客戶資料（3）被他人假冒而損害商家的名譽(yù)（4）虛假訂單（5）用戶提交盜取機(jī)密數(shù)據(jù)等2）客戶所面臨的信用安全問題（1）虛假訂單（2）付款后不能收到商品（3）個(gè)人資料丟失（4）拒絕服務(wù)2、試分析電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中存在的安全問題？P148答：1）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)安全問題（1）網(wǎng)絡(luò)物理結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)缺陷（2）網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的缺陷與后門2）網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)安全問題3）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中數(shù)據(jù)庫(kù)的安全問題（1）數(shù)據(jù)安全性（2）系統(tǒng)安全性電子商務(wù)概論試題一一 選擇題：從下面?zhèn)溥x答案中，選出1-4 個(gè)正確的答案，將答案代號(hào)填在題目后面的括號(hào)內(nèi)。(每小題3 分，共計(jì)60 分)1、傳統(tǒng)企業(yè)要走電子商務(wù)之路，必然會(huì)面臨多個(gè)方面的變革

8、：( )A、技術(shù)的變革 B、主體的變革 C、流程的變革 D、結(jié)構(gòu)的變革2、與傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)相比，電子商務(wù)具有以下的特點(diǎn)： ( )A、交易虛擬化 B、交易效率高 C、交易成本高 D、交易透明化3、電子商務(wù)的基本組成包括下面哪些部分： ( )A、計(jì)算機(jī) B、網(wǎng)絡(luò) C、用戶 D、網(wǎng)上銀行4、電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式主要有： ( )A、新興企業(yè)虛擬柜臺(tái)模式 B、傳統(tǒng)企業(yè)虛實(shí)結(jié)合模式C、新興企業(yè)有形商品模式 D、新興企業(yè)無形商品模式5、根據(jù)網(wǎng)上購(gòu)物者購(gòu)物的特點(diǎn)，一般可將網(wǎng)上購(gòu)物類型分為： ( )A、專門計(jì)劃性購(gòu)物 B、一般計(jì)劃性購(gòu)物C、一般無計(jì)劃性購(gòu)物 D、完全無計(jì)劃性購(gòu)物6、B2C 電子商務(wù)網(wǎng)站的收益模式主

9、要有： ( )A、收取廣告費(fèi) B、 收取服務(wù)費(fèi) C、擴(kuò)大銷售額 D、會(huì)員制7、實(shí)現(xiàn)B2B 電子商務(wù)必須具備一定的基礎(chǔ)，主要表現(xiàn)在： ( )A、信息標(biāo)準(zhǔn)化 B、技術(shù)電子化 C、商務(wù)集成化 D、用戶身份驗(yàn)證8、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集的基本要求： ( )A、及時(shí) B、準(zhǔn)確 C、量大 D、經(jīng)濟(jì)9、EDI 標(biāo)準(zhǔn)的三要素是指： ( )A、數(shù)據(jù)元 B、數(shù)據(jù)段 C、段目錄 D、標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文10、電子商務(wù)企業(yè)一體化發(fā)展的三種基本形式： ( )A、水平一體化 B、垂直一體化 C、前向一體化 D、后向一體化11、電子商務(wù)安全交易的方法主要有： ( )A、數(shù)字證書 B、數(shù)字簽名 C、數(shù)字摘要 D、數(shù)字時(shí)間戳12、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買

10、行為的心理動(dòng)機(jī)主要體現(xiàn)在： ( )A、理智動(dòng)機(jī) B、感情動(dòng)機(jī) C、地域動(dòng)機(jī) D、惠顧動(dòng)機(jī)13、網(wǎng)絡(luò)分銷的策略主要有： ( )A、網(wǎng)絡(luò)直接銷售 B、網(wǎng)絡(luò)間接銷售 C、綜合法 D、雙道法14、物流配送的模式主要有： ( )A、混合型配送 B、專業(yè)型配送 C、集貨型配送 D、散貨型配送15、信息服務(wù)型網(wǎng)站所具備的基本功能主要有： ( )A、導(dǎo)航 B、通信 C、社區(qū) D、娛樂二 問答題 (每小題8 分，共計(jì)40 分)1、簡(jiǎn)述B2B 電子商務(wù)交易的優(yōu)勢(shì)及其具體表現(xiàn)?2、試述電子商務(wù)如何降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本？3、證券電子商務(wù)的主要特點(diǎn)有哪些？4、SET 協(xié)議的主要優(yōu)點(diǎn)有哪些？5、論述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略中產(chǎn)品營(yíng)銷策

11、略的主要內(nèi)容？電子商務(wù)概論試題一答案一 選擇題（從下面?zhèn)溥x答案中，選出1 - 4 個(gè)正確的答案，將答案代號(hào)填在題目后面的括號(hào)內(nèi)。每小題4 分，共計(jì)60 分)1：A、C、D 2：A、B、D 3：B、C、D 4：A、B、D5：A、B、D 6：B、C、D 7：A、C、D 8：A、B、D9：A、B、D 10：A、C、D 11：B、C、D 12：A、B、D13：A、B、D 14：A、C、D 15：A、B、C二 問答題 (每小題8 分，共計(jì)40 分)1、簡(jiǎn)述B2B 電子商務(wù)交易的優(yōu)勢(shì)及其具體表現(xiàn)?B2B 電子商務(wù)交易的優(yōu)勢(shì)在于交易成本大大降低：距離越遠(yuǎn)，網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行信息傳遞的成本相對(duì)于信件、電話、傳真的成本

12、而言就越低?？s短時(shí)間、減少重復(fù)的數(shù)據(jù)錄入也降低了信息成本。買賣雙方通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，無需中介者參與，減少了交易的有關(guān)環(huán)節(jié)。賣方可通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品介紹、宣傳、避免了在傳統(tǒng)方式下做廣告、發(fā)印刷品等大量費(fèi)用。電子商務(wù)實(shí)行“無紙貿(mào)易”，可減少文件處理費(fèi)用?；ヂ?lián)網(wǎng)使得買賣雙方及時(shí)溝通供需信息，使無庫(kù)存生產(chǎn)和無庫(kù)存銷售成為可能，從而使庫(kù)存成本顯著降低。B2B 交易減少了交易環(huán)節(jié)，減少了大量的訂單處理時(shí)間，縮短了從發(fā)出訂單到貨物裝運(yùn)的時(shí)間，提高了交易效率，促使企業(yè)取得竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)。2、生產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的主要方面有哪些？目前，國(guó)內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的主要方面：1). 市場(chǎng)調(diào)查企業(yè)通過電子商務(wù)方式調(diào)查

13、擬議中的產(chǎn)品需求，從而科學(xué)合理地制訂相應(yīng)的生產(chǎn)計(jì)劃和營(yíng)銷策略。2). 原材料采購(gòu)與生產(chǎn)要素的招標(biāo)企業(yè)可利用電子商務(wù)方式從事以原料采購(gòu)為中心的生產(chǎn)準(zhǔn)備活動(dòng)。擴(kuò)大搜尋范圍，進(jìn)行網(wǎng)上招標(biāo)。3). 發(fā)布企業(yè)信息這是企業(yè)開展電子商務(wù)活動(dòng)的一個(gè)主要方面，利用Internet 可使產(chǎn)品的外觀、功能等信息通過多媒體手段呈現(xiàn)給客戶，增加知識(shí)性、趣味性和真實(shí)性，從而有助于吸引客戶。另一方面，企業(yè)可以利用電子商務(wù)及早進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳、預(yù)售等。4). 產(chǎn)品的銷售及服務(wù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷售是電子商務(wù)應(yīng)用的一個(gè)主要途徑，生產(chǎn)類企業(yè)在設(shè)計(jì)網(wǎng)站時(shí)，都會(huì)將在線交易作為基本功能。通過網(wǎng)上銷售，既方便了用戶，又?jǐn)U大了企業(yè)產(chǎn)品的銷售渠道，對(duì)提

14、高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力無疑具有積極意義。5). 利用電子商務(wù)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)利用電子商務(wù)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理，包括生產(chǎn)過程管理、全面質(zhì)量管理以及人力資源管理等。通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，把不同地域、不同種類及不同特點(diǎn)的企業(yè)連接起來，生產(chǎn)出高質(zhì)量、低消耗的產(chǎn)品。6). 通過網(wǎng)絡(luò)搜集與企業(yè)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的各種信息利用電子商務(wù)搜集與企業(yè)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的各種信息是現(xiàn)代企業(yè)的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容，隨著電子商務(wù)的深入開展，有些信息和機(jī)會(huì)只有通過電子商務(wù)才能獲得。7). 實(shí)現(xiàn)上下游企業(yè)及客戶的溝通上下游企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行溝通，可以密切合作關(guān)系。企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)，可以向客戶提供多元化的服務(wù)。8). 新產(chǎn)品開發(fā)企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)搜集產(chǎn)品、技術(shù)和市場(chǎng)等信息，根

15、據(jù)這些信息，開展新產(chǎn)品的研發(fā)工作，生產(chǎn)出適銷對(duì)路的新產(chǎn)品。綜上所述，電子商務(wù)涵蓋了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過程，從市場(chǎng)調(diào)查、原材料采購(gòu)、產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品銷售到售后服務(wù)。這是生產(chǎn)類企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的一個(gè)顯著特點(diǎn)。3、試述電子商務(wù)如何降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本？電子商務(wù)是企業(yè)降低經(jīng)營(yíng)成本行之有效的途徑，具體表現(xiàn)為：1)、電子商務(wù)降低企業(yè)的采購(gòu)成本。通過電子商務(wù)，可以節(jié)約采購(gòu)費(fèi)用；另外，可以引起更多的供應(yīng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)，從而降低進(jìn)價(jià)。2)、降低庫(kù)存成本在電子商務(wù)下，高效迅速的物流中心，為企業(yè)減少庫(kù)存提供了可能，從而降低企業(yè)庫(kù)存成本。3)、降低營(yíng)銷成本網(wǎng)絡(luò)宣傳費(fèi)用比廣告費(fèi)用大降低，因此，電子商務(wù)可以大大降低營(yíng)銷成本。4)、降低管理費(fèi)用電子商務(wù)可以降低交通費(fèi)用、通訊費(fèi)用和辦公費(fèi)用，也可以降低人工費(fèi)用，從而降低管理費(fèi)用。4、SET 協(xié)議的主要優(yōu)點(diǎn)有哪些？(1)SET 為商家提供了保護(hù)自己的手段，使商家免受欺詐的困擾，使商家的運(yùn)營(yíng)成本降低。(2)對(duì)消費(fèi)者而言，SET 保證了商家的合法性，并且用戶的信用卡號(hào)不會(huì)被竊取，SET 為消費(fèi)者保守了更多的秘密使其在線購(gòu)物更加輕松。(3