一個(gè)老業(yè)務(wù)員的嘔血之作

1、一個(gè)老業(yè)務(wù)員的嘔血之作，跑業(yè)務(wù)的都進(jìn)來(lái)看看吧。好的心態(tài)好的生活 樓主2010-06-11 17:48在市場(chǎng)上摸爬滾打了這么些年，有無(wú)數(shù)次失敗，也有無(wú)數(shù)次成功，到現(xiàn)在也不知道自己簽了多少合同了，也無(wú)數(shù)次碰到不相識(shí)的同行，無(wú)數(shù)次的晚上睡不著，相信各位同行也都深有體會(huì)，其中滋味也就不必多說(shuō)了，其實(shí)銷(xiāo)售行業(yè)也本沒(méi)有師傅，每個(gè)人都有自己的一套。只是想在這里把這里成功和失敗的案例跟大家分享，期待大家一起成長(zhǎng)，呵呵。先列個(gè)大綱吧。1.業(yè)務(wù)員心態(tài)及注意事項(xiàng)2.成功的前提3.電話交流話術(shù)（如何在一分鐘之內(nèi)就讓客戶對(duì)你產(chǎn)生興趣）4.見(jiàn)面交流話術(shù)（如何在半小時(shí)內(nèi)讓客戶期待與你合作）5.詢問(wèn)客戶電話話術(shù)6.

2、如何與無(wú)意向客戶周旋7.如何對(duì)付導(dǎo)購(gòu)員8.如何留下下次交談機(jī)會(huì)暫時(shí)就列這么多吧，今天不一定能寫(xiě)完，但是我一定會(huì)寫(xiě)完，如果大家有什么別的問(wèn)題，歡迎補(bǔ)充，或者大家有什么好的經(jīng)驗(yàn)，希望無(wú)私的奉獻(xiàn)。友情提醒：1.請(qǐng)遵守國(guó)家的法律法規(guī)，不發(fā)布違法違規(guī)信息，并對(duì)自己的行為承擔(dān)全部民事和刑事責(zé)任。2.請(qǐng)尊重網(wǎng)絡(luò)道德，不污言穢語(yǔ)，不侵犯他人的權(quán)利和個(gè)人隱私。3.請(qǐng)遵守社區(qū)規(guī)則和版規(guī)，不進(jìn)行刷屏、惡意頂貼、惡意灌水等影響他人閱讀的行為。廣告發(fā)布到分類(lèi)信息。4.所有帖子僅代表作者本人意見(jiàn)，不代表本社區(qū)立場(chǎng)。5.轉(zhuǎn)載文章請(qǐng)注明出自“天涯社區(qū)( )” 并署上作者姓名，商業(yè)用途須獲得作者和本社區(qū)授權(quán)。好的心態(tài)好的生活&

3、#160;樓主2010-06-11 18:053樓成功業(yè)務(wù)員心態(tài)：1.千萬(wàn)不要把自己定位在一個(gè)小業(yè)務(wù)員的身份上，做業(yè)務(wù)員必須內(nèi)心強(qiáng)大，但不能有傲氣。2.業(yè)務(wù)員代表的是公司，雙方是相互合作的關(guān)系，他可以不做你的項(xiàng)目，但你一樣有權(quán)利不把這個(gè)項(xiàng)目給他做。3.今天的市場(chǎng)很殘酷，明天的市場(chǎng)很殘酷。后天很每好。4.最大的失敗就是放棄5.你不是在完成公司任務(wù)，你自己就是老板，是你自己在拓展市場(chǎng)。這些客戶將來(lái)都是你的。6.不要在乎工資，工資只是一種結(jié)果，在乎的是鍛煉自己的能力。7.每天最少拜訪5個(gè)客戶。8.每天早上7點(diǎn)起床。9.要細(xì)致，在小的老板也可能成為你的客戶。10.要真誠(chéng)，要更真誠(chéng)，要絕對(duì)的真誠(chéng)。11.

4、要在乎自身的形象，也許你的一根頭發(fā)就可能影響一次合作，舉止言行要注意細(xì)節(jié)。12.最后一點(diǎn)，也是最重要的一點(diǎn)，進(jìn)門(mén)千萬(wàn)不要哈腰，說(shuō)話要厚重，不要快，但要連貫評(píng)論 只看樓主Amilia木子李2010-06-11 18:104樓樓主加油。好的心態(tài)好的生活 樓主2010-06-11 18:165樓2.成功的前提1.找一個(gè)好的項(xiàng)目，你和公司是一個(gè)合作的關(guān)系，如果他的項(xiàng)目在市場(chǎng)上很難被人接受，多找找，要不然你會(huì)很受挫折。例如保險(xiǎn)，安利。2.不要認(rèn)為公司大項(xiàng)目就一定好，公司大小與你無(wú)關(guān)，看的公司的老板，如果老板能給你足夠的自由和足夠的權(quán)利，那么這一定是好的項(xiàng)目。3.要堅(jiān)持，一個(gè)客戶拜訪一

5、次可能不會(huì)理你，但5次以后，他一定能記住你，十次以后，他會(huì)簽合同。5.要學(xué)會(huì)省錢(qián)，不要公司每天給你多少指標(biāo)你就用多少，公司給你100元住宿，你可以住招待所，旅館，不出一年，你出差就可以住300以上的賓館。6.要理解，業(yè)務(wù)是跑出來(lái)的。6.要理解，業(yè)務(wù)是跑出來(lái)的。評(píng)論 只看樓主X119258X2010-06-11 18:216樓嚴(yán)重關(guān)注，希望不是教條類(lèi)帖子好的心態(tài)好的生活 樓主2010-06-11 18:238樓3.電話話術(shù)相信所有的業(yè)務(wù)員都遇到這種問(wèn)題，給客戶打電話的時(shí)候，客戶都會(huì)說(shuō)自己很忙，那么這種情況怎么把話接下去：1.失敗案例：嗯，那么我稍后打給您，您大概什么時(shí)候會(huì)有時(shí)

6、間？客戶回答：哦，那這樣吧，待會(huì)我有空了打給你，好吧？2.成功案例：哦，張總，你生意這么忙，當(dāng)然很少有空，這樣吧，我現(xiàn)在的確有個(gè)好的項(xiàng)目想介紹給您，你給約個(gè)時(shí)間，下午您看合適不？那要不明后天都行?？蛻艋卮穑号?，那你有什么事情，現(xiàn)在就說(shuō)吧。如果在客戶沒(méi)有拒絕你的情況下，就一定要在一分鐘之內(nèi)說(shuō)清楚重點(diǎn)。下面是一分鐘話術(shù)lz是不是做快速消費(fèi)品的，銷(xiāo)售各行有通處但有又各的不同，我也做一工程及大客戶銷(xiāo)售的東西吧，這個(gè)東西應(yīng)該更通用，1.業(yè)務(wù)員心態(tài)及注意事項(xiàng)，成功的前提2.客戶的尋找3.電話交流話術(shù)（如何在一分鐘之內(nèi)就讓客戶對(duì)你產(chǎn)生興趣）4。拜訪前的準(zhǔn)備 工作5。第一印象（不要讓人討厭你）6。KEYMAN

7、確認(rèn)（關(guān)鍵人物）7。需求確認(rèn)8?？蛻粜愿穹治觯ㄕ勗挼陌氤讨型瓿桑?。成功的暗示（回扣）10。二次走訪（或多次，了解竟?fàn)帉?duì)手）11。私下接觸（怎樣約客戶出來(lái)）12。怎樣和客戶吃飯13。怎樣和客戶洗澡，KTV，或。14。怎樣給客戶送禮15。客戶公司人際網(wǎng)絡(luò)全面了解，16。二號(hào)人物打點(diǎn)小鬼17。怎樣促成成交18。怎樣兌現(xiàn)回扣及尾款的收回19。怎樣保證公司不克扣你的提成20。忠實(shí)客戶的養(yǎng)成好的心態(tài)好的生活 樓主2010-06-11 18:3915樓一分鐘話術(shù)：張總您好，我是某公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理，我叫某某，今天有個(gè)好的項(xiàng)目想跟您聊一下，看能不能引起您的興趣，那您現(xiàn)在有時(shí)間么？如果您很忙，我們可以約

8、個(gè)時(shí)間見(jiàn)面談。那么這個(gè)時(shí)候無(wú)論是客戶回答有時(shí)間或者是沒(méi)時(shí)間，都留下了機(jī)會(huì)。1：有時(shí)間謝謝張總給我這個(gè)時(shí)間，不會(huì)耽誤您太久。那么我大概的說(shuō)下，我們這個(gè)項(xiàng)目的主題是?，F(xiàn)在我們這個(gè)項(xiàng)目做的很火爆，希望張總您也能來(lái)參與。我們公司也期待跟您合作。迅速的把自己的產(chǎn)品推銷(xiāo)出去，多用公司品牌，少用我們公司這幾個(gè)字，切忌不要在電話里面大談自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，電話里面講得也聽(tīng)不清楚，客戶也記不清楚。這次目的主要是讓客戶記住你們的產(chǎn)品。產(chǎn)品介紹完后的張總，這就是我們公司產(chǎn)品的一個(gè)大致情況，為了節(jié)約您的時(shí)間，你做生意最關(guān)注的是那個(gè)方面？比如公司的產(chǎn)品？企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念？還是產(chǎn)品的亮點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)？或者是他的市場(chǎng)及利潤(rùn)？這樣，首先

9、客戶就會(huì)覺(jué)得你非常專(zhuān)業(yè)，那么多引導(dǎo)他，談下去的可能就非常大了、對(duì)話：好的心態(tài)好的生活 樓主2010-06-11 18:4616樓作者：neheren回復(fù)日期：2010-06-1118:23:58-呵呵，朋友有機(jī)會(huì)可以多交流下，我現(xiàn)在做6家公司的項(xiàng)目?？焖傧M(fèi)品有做過(guò)，食品公司。6年前了。好的心態(tài)好的生活 樓主2010-06-11 19:1123樓見(jiàn)面話術(shù)：見(jiàn)面一定要見(jiàn)到企業(yè)的決策者，不要進(jìn)到一家公司或者是店面的時(shí)候，就迅速的告訴他自己是做什么的？有很多人在跟別人滔滔不絕一兩個(gè)小時(shí)話才發(fā)現(xiàn)對(duì)方是導(dǎo)購(gòu)員，那么這就是純屬浪費(fèi)時(shí)間，有的導(dǎo)購(gòu)員的確很有氣質(zhì)，看上去向老板，但當(dāng)別人問(wèn)你

10、是推銷(xiāo)什么的時(shí)候，你一定要問(wèn)清楚哪位是老板，在亮明自己的身份。還有很多業(yè)務(wù)員有一個(gè)通病，一見(jiàn)面之后寒暄兩句后就立馬從自己的包里掏出自己公司的產(chǎn)品給客戶看，然后就開(kāi)始介紹自己的產(chǎn)品，那么這樣客戶會(huì)很反感，有的客戶或許沒(méi)時(shí)間跟你聊，只是禮貌性的跟你打個(gè)招呼。見(jiàn)面交談話術(shù)：張總您好，我是某某公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理，今天專(zhuān)程從深圳趕到了廣州，就是有個(gè)好的項(xiàng)目想給你聊一下，看能不能引起您的興趣，時(shí)間不會(huì)太久，要不我們做下來(lái)聊會(huì)？再時(shí)候也會(huì)發(fā)生意外，比如說(shuō)老總會(huì)說(shuō)，哦，這個(gè)，你找我們某某經(jīng)理聊就好了。很多人立馬就哦，沖出去找某經(jīng)理了，其實(shí)這種情況跟經(jīng)理談成功的可能性幾乎等于零。這時(shí)候你應(yīng)該告訴他：哦，那沒(méi)關(guān)系的張

11、總，我今天下午再過(guò)來(lái)，我還是覺(jué)得這個(gè)項(xiàng)目跟你聊比較好，因?yàn)楣芾碚叩乃悸犯鷦?chuàng)業(yè)者的思路不一樣，我怕他會(huì)錯(cuò)過(guò)您賺錢(qián)的機(jī)會(huì)。那您今天下午有空嗎？這時(shí)候，一般老總都不會(huì)拒絕，一個(gè)是給他戴了高帽，讓他覺(jué)得這種事情也必須由自己來(lái)做決策，同時(shí)也顯出了你的身份，你不是一個(gè)小業(yè)務(wù)員，在外面也見(jiàn)過(guò)了很多的老板。如果他這個(gè)時(shí)候再次說(shuō)自己很忙，那么這時(shí)候的交談應(yīng)該為：呵呵，其實(shí)我早就聽(tīng)您的員工說(shuō)了，您是個(gè)非常敬業(yè)的人，每天都安排的很滿，但是請(qǐng)您相信我是誠(chéng)心來(lái)跟您談這個(gè)項(xiàng)目的，您只要給我五分鐘的時(shí)間，我一定能讓您對(duì)這個(gè)項(xiàng)目產(chǎn)生興趣。到這里，基本上就不只五分鐘了。繼續(xù)交談，最后確定對(duì)方意向是否明確，如果不明確，就不要在抓

12、住不放了。但要留給自己下次見(jiàn)面的機(jī)會(huì)，你可以告訴他，今天跟您聊的很開(kāi)心，下次我們有好的產(chǎn)品，我再向您解說(shuō)?；蛘呤窍麓斡袡C(jī)會(huì)在來(lái)這個(gè)地方的時(shí)候，來(lái)您公司參觀學(xué)習(xí)一下，您到時(shí)候不會(huì)不歡迎我吧？最后句是：好的好的，下次我再來(lái)您公司的時(shí)候，給您打個(gè)電話。但是記得一定要來(lái)。好的心態(tài)好的生活 樓主2010-06-11 19:2828樓如何獲得公司老板的電話：首先，千萬(wàn)不要直接去詢問(wèn)導(dǎo)購(gòu)員公司老板的電話，80%的是不會(huì)告訴你，除非是剛畢業(yè)的學(xué)生。方法1：（商鋪或者是商場(chǎng)篇）問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)你們老板在嗎？答：他不在問(wèn)：你們老板是女士么？答：是/不是問(wèn)：哦，上回跟她打電話，她說(shuō)有時(shí)間叫我過(guò)來(lái)玩下，今天真不湊巧

13、了，為什么我打她電話打不通？是不是她最近換號(hào)碼了？/哦，那上回可能是老板娘接的電話，不過(guò)上次你們老板娘聊的蠻好的，她叫我有時(shí)間過(guò)來(lái)玩下，。答：哦，這個(gè)我可能不大清楚、問(wèn)：那她還有其他號(hào)碼嗎？我可能很難才來(lái)一次。這個(gè)時(shí)候一般導(dǎo)購(gòu)都會(huì)猶豫下，或許就會(huì)給你。如果她還是說(shuō)不知道。繼續(xù)：如果我待會(huì)打通了她的電話，她肯定會(huì)怪我來(lái)了怎么不給她打個(gè)電話，我到時(shí)候這么跟她說(shuō)？就說(shuō)是你把我攔在外面了，哈哈這時(shí)候基本上都會(huì)給了，不給的可能性很小。好的心態(tài)好的生活 樓主2010-06-11 19:3430樓方法2：（商鋪和商場(chǎng)篇）問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)你們老板在嗎？答：不在問(wèn)：哦，是這樣的小姐，我些業(yè)務(wù)上的朋友，想一起過(guò)

14、來(lái)團(tuán)購(gòu)，想跟你們老板聊下，聊什么你也是內(nèi)行，相信你應(yīng)該知道的，答：哦，那我現(xiàn)在給他打個(gè)電話問(wèn)：哦，這個(gè)沒(méi)事，你可以把你們老板的電話給我個(gè)，我自己跟他說(shuō)清楚情況，到時(shí)候成了就送你份小禮物，呵呵。好的心態(tài)好的生活 樓主2010-06-11 19:4634樓方法三：（公司篇）問(wèn)：你好，請(qǐng)問(wèn)公司老總今天上班了嗎？答：不在那么請(qǐng)問(wèn)你們老總辦公室在哪？答：請(qǐng)問(wèn)你是做什么的？問(wèn)：哦，是這樣的，我們公司的老總跟你們老總談好了的，今天讓我送份資料過(guò)來(lái)，你告訴我怎么走。答：那你交給我好了問(wèn)：不好意思，很重要的資料，要是出錯(cuò)了我回去了交不了差啊那這樣，我只有你們老總辦公室的電話，你把他手機(jī)號(hào)碼告訴我，我打

15、電話問(wèn)一下。答：不好意思，這個(gè)不大方便問(wèn)：你我都是給老板打工的，我也沒(méi)必要騙你啊，要不然我當(dāng)著你面打？你總不舍得看我回去挨罵吧？答：那行，我?guī)湍愦騿?wèn)：嗯 謝謝了，你把話筒給我。電話通了千萬(wàn)不要說(shuō)話。告訴她沒(méi)人接，在問(wèn)她要不在打個(gè)？答：算了算了，這是他的名片，你自己打吧好的心態(tài)好的生活 樓主2010-06-11 19:5536樓如何對(duì)付導(dǎo)購(gòu)員：相信很多人在出差時(shí)都遇到過(guò)這種情況，有的導(dǎo)購(gòu)員很牛，還沒(méi)進(jìn)去，就問(wèn)你是干什么的那么你可以告訴她：我是某某公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理，請(qǐng)問(wèn)你是做什么的？這時(shí)候她就會(huì)瞬間低落下來(lái)。告訴她你跟他們老板約好了今天下午見(jiàn)面的，你現(xiàn)在過(guò)來(lái)只是看下店子，多做些了解的，不信

16、你可以打個(gè)電話。然后遞給她張名片。然后在包里翻一翻，告訴她老板的名片掉自己辦公室里面了，可不可以再給一張。評(píng)論 只看樓主好的心態(tài)好的生活 樓主2010-06-11 19:5737樓如果大家有什么問(wèn)題，可以繼續(xù)補(bǔ)充，出去吃個(gè)晚飯，今天晚上要看看世界杯了neheren2010-06-12 11:4861樓一。成功業(yè)務(wù)員心態(tài)：1.要有氣場(chǎng)，真正做到不卑不亢，如果你是五百?gòu)?qiáng)或行業(yè)里第一名的企業(yè)，一定要有腔調(diào)，客戶也是人，也和你們有一樣的弱點(diǎn)，你強(qiáng)他敬你，你弱必欺你，做人強(qiáng)勢(shì)，言語(yǔ)隨合，初入行者每天要大SHENG讀報(bào)半小時(shí)，練發(fā)SHENG，。2.雙方代表的是公司，生意不成人情在，和客

17、戶做朋友。3.現(xiàn)在說(shuō)不要，不代表以后不要。4.最大的失敗不是放棄，而是弄錯(cuò)目標(biāo)客戶，最大的失敗是在不應(yīng)該投入時(shí)間金錢(qián)的地方浪費(fèi)，能源是有限的，把有限的能源投入到可以給你錢(qián)的地方。5.但做好事，莫問(wèn)前程，你的上級(jí)是你的第一客戶，一定保證和上級(jí)的良好溝通，記住，做事不由東，累死也無(wú)功，不要還沒(méi)做出成績(jī)就被公司開(kāi)掉，和上級(jí)處好關(guān)系會(huì)取得更多支持，至少在客戶資源分配，和費(fèi)用支持上會(huì)有照顧。6.輕工資，重提成，工資不是給你一個(gè)人是這樣的，這個(gè)公司都有規(guī)定的，一視同仁就好，工資只是給你基本生活的費(fèi)用，當(dāng)然大公司業(yè)務(wù)工資可以上萬(wàn)。7.每天拜訪完客戶，要及時(shí)和上級(jí)溝通，并養(yǎng)成每天做工作計(jì)劃，總結(jié)，完SHAN客

18、戶資料的習(xí)慣，一定要讓上級(jí)知道每天你在做什么，不這么做的是弱智。8.要真誠(chéng)，要更真誠(chéng)，要絕對(duì)的真誠(chéng)，呵呵，要讓對(duì)方感覺(jué)到就行，至少不讓對(duì)方感覺(jué)你精明的過(guò)頭了。9.要在乎自身的形象，舉止言行要注意細(xì)節(jié)，參照第一印象15秒，不多說(shuō)。10.多讀書(shū)看報(bào)，積累談資，不可能總是和客戶談產(chǎn)品和價(jià)格，葷的素的都能來(lái)最好，再高級(jí)的客戶也是有兩面性的，白天衣冠，晚上禽獸的多了去了。11.要對(duì)所在城市的餐飲，娛樂(lè)了如指掌，對(duì)有可能支出的地方，早和上級(jí)溝通，取得支持，才能有足夠的銀子去應(yīng)付。評(píng)12.其本商務(wù)禮節(jié)講的地方多了，靈活運(yùn)用既可，13。要有良好的生活習(xí)慣，身體不好可不行14。男人不能說(shuō)不行，女人不能說(shuō)不要，尺

19、度自己把握15。銷(xiāo)售遇到挫折多了，挫折不可怕，客戶的冷臉不可怕，貧窮最可怕。16。和上級(jí)私下好關(guān)系，和同級(jí)表面搞好關(guān)系，還有一個(gè)人最重要，和你老板的秘書(shū)一定要搞好關(guān)系，適當(dāng)時(shí)可用利益引誘，這是你最快升級(jí)的好辦法，不要說(shuō)我只是個(gè)做業(yè)務(wù)的，做業(yè)務(wù)在一個(gè)公司里也有高低之分，業(yè)務(wù)員和業(yè)務(wù)經(jīng)理和銷(xiāo)售總監(jiān)和銷(xiāo)售付總可都不是一個(gè)級(jí)別，越高你得到的資源會(huì)越多，平臺(tái)會(huì)越牢固，neheren2010-06-12 11:5464樓17，在做某個(gè)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)前一定要搞清楚你做的這個(gè)東西可能從哪些方面給你帶來(lái)收益，工資，提出，獎(jiǎng)金之外，要搞好私人通路，人無(wú)橫財(cái)不富，只要不影響公司利益就可以，一般公司也沒(méi)辦法管，所以在做之

20、前要搞好通路，除了公司外，選取合適的合做伙伴也是很重要，可以是你的同事，上級(jí)，客戶，經(jīng)銷(xiāo)商，。，原則是在提成之外能帶來(lái)額外的灰色收入 被富裕2010-06-12 13:2178樓我也是搞銷(xiāo)售的，快速消費(fèi)品、工程機(jī)械都做過(guò)，上面兩位說(shuō)的挺好，我覺(jué)得銷(xiāo)售其實(shí)沒(méi)什么技巧，干久了每個(gè)人都能總結(jié)出適合自己的一套方法，個(gè)人只是不太喜歡一見(jiàn)到客戶立刻把自己放的很低那種，正常表達(dá)就行了，這次不行下次再找機(jī)會(huì)，方法自己想。我做業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)是，1、專(zhuān)業(yè)，別外行，和你產(chǎn)品相關(guān)的產(chǎn)品要了如指掌，2、你個(gè)人要有附加值，在中國(guó)做銷(xiāo)售那是賊累，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)不勝數(shù)，你價(jià)格低，比你低的有的是；你給回扣，別人給的比你還多。附加值就是

21、行業(yè)以外的價(jià)值，讓客戶潛意識(shí)里感到如果用你的產(chǎn)品，你也許在其他方面對(duì)他會(huì)有幫助。 neheren2010-06-12 16:5997樓還有，所謂對(duì)產(chǎn)品的了解，專(zhuān)業(yè)的話，這是不用說(shuō)的，如果單憑專(zhuān)業(yè)就可以，那不用業(yè)務(wù)，研發(fā)工程師就去可以了，我們要求業(yè)務(wù)最基本的一點(diǎn)，你一定要比客戶懂的多，好多歐美剛進(jìn)中國(guó)的企業(yè)對(duì)中國(guó)的人情這東西不太了解，覺(jué)得不可想象，可進(jìn)來(lái)時(shí)間長(zhǎng)也，大多也就同化，好多外國(guó)高管平時(shí)都看毛選，孫子兵法，對(duì)中國(guó)的人情事故比大多數(shù)中國(guó)人還門(mén)清， 好的心態(tài)好的生活 樓主2010-06-14 17:59123樓今天有時(shí)間上來(lái)更新下 呵呵 上面幾位朋友問(wèn)我做了幾年了 年薪多少 我覺(jué)得這

22、個(gè)沒(méi)必要去回答 其實(shí)做業(yè)務(wù)的最高境界就是心態(tài)。做業(yè)務(wù)員一定要保持內(nèi)心強(qiáng)大，至于大家問(wèn)我能力如何，我現(xiàn)在可以一個(gè)電話就搞定一份合同。我再這里講的，都是些實(shí)戰(zhàn)技巧，都是本人通過(guò)無(wú)數(shù)次的總結(jié)和無(wú)數(shù)次的實(shí)戰(zhàn)得出的最有效果的話術(shù)，上面的朋友交流的話，也請(qǐng)多分享些你們成功的案例，要說(shuō)一些能真正的運(yùn)用到實(shí)戰(zhàn)中的東西，能讓大家都有所體會(huì)，這才是重點(diǎn)。好的心態(tài)好的生活 樓主2010-06-14 18:02125樓做業(yè)務(wù)員，不管到了哪個(gè)份上，都要保持一顆謙虛的心態(tài)，這才能不斷的去成長(zhǎng)。切忌白沙煙圈8882010-06-14 18:18130樓一分鐘話術(shù)：張總您好，我是某公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理，我叫某某，今天有個(gè)

23、好的項(xiàng)目想跟您聊一下，看能不能引起您的興趣，那您現(xiàn)在有時(shí)間么？如果您很忙，我們可以約個(gè)時(shí)間見(jiàn)面談。那么這個(gè)時(shí)候無(wú)論是客戶回答有時(shí)間或者是沒(méi)時(shí)間，都留下了機(jī)會(huì)。1：有時(shí)間謝謝張總給我這個(gè)時(shí)間，不會(huì)耽誤您太久。那么我大概的說(shuō)下，我們這個(gè)項(xiàng)目的主題是?，F(xiàn)在我們這個(gè)項(xiàng)目做的很火爆，希望張總您也能來(lái)參與。我們公司也期待跟您合作。迅速的把自己的產(chǎn)品推銷(xiāo)出去，多用公司品牌，少用我們公司這幾個(gè)字，切忌不要在電話里面大談自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，電話里面講得也聽(tīng)不清楚，客戶也記不清楚。這次目的主要是讓客戶記住你們的產(chǎn)品。產(chǎn)品介紹完后的對(duì)話：張總，這就是我們公司產(chǎn)品的一個(gè)大致情況，為了節(jié)約您的時(shí)間，你做生意最關(guān)注的是那個(gè)方

24、面？比如公司的產(chǎn)品？企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念？還是產(chǎn)品的亮點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)？或者是他的市場(chǎng)及利潤(rùn)？這樣，首先客戶就會(huì)覺(jué)得你非常專(zhuān)業(yè)，那么多引導(dǎo)他，談下去的可能就非常大了、好的心態(tài)好的生活 樓主2010-06-14 18:21131樓一般客戶再說(shuō)：好的，有需要聯(lián)系你;基本上就是不大愛(ài)做你的產(chǎn)品，就說(shuō)明你再推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品是沒(méi)有給客戶留下深刻的印象，跟其他同類(lèi)產(chǎn)品差不多。再推銷(xiāo)自身產(chǎn)品的時(shí)候，一定要強(qiáng)調(diào)以下幾個(gè)方面：1.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的差異化，你的產(chǎn)品跟其他的產(chǎn)品有哪些不同，它的優(yōu)勢(shì)再哪里。2.強(qiáng)調(diào)你們公司的經(jīng)營(yíng)理念，第一，是質(zhì)量，第二，是服務(wù)質(zhì)量：我們用良心再做產(chǎn)品，我們用產(chǎn)品來(lái)維護(hù)經(jīng)銷(xiāo)商的信譽(yù)。服務(wù)：我們之所

25、以能有這么多的客戶，是因?yàn)槲覀冇懈鼘?zhuān)業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，所以，我們廠家的信譽(yù)是絕對(duì)值得信任的。3、告訴客戶你其他所有的客戶，離他越近越好。有必要讓客戶跟客戶溝通。4.告訴他，選擇項(xiàng)目就是選擇好的產(chǎn)品，告訴他你們這個(gè)產(chǎn)品未來(lái)的趨勢(shì)，能發(fā)展到一個(gè)什么樣的狀態(tài)，將來(lái)準(zhǔn)備做多大的市場(chǎng)份額。將來(lái)你們的產(chǎn)品能做到多大的影響力，所以，選擇我們的產(chǎn)品，就是再賺未來(lái)的錢(qián)5.如果您現(xiàn)在不選擇我們的產(chǎn)品，那么這個(gè)項(xiàng)目一旦交給別人來(lái)做，以后一定會(huì)給您造成不小的壓力。好的心態(tài)好的生活 樓主2010-06-14 18:27132樓作者：鴨子不識(shí)字回復(fù)日期：2010-06-1122:46:11樓主在要客戶電話號(hào)碼可真有

26、一套??！請(qǐng)問(wèn)如何應(yīng)對(duì)一些同行來(lái)要報(bào)價(jià)單和所有產(chǎn)品圖片而又不想給那該如何辦呢？-先確定身份，有很多人會(huì)偽裝成客戶，所以接到這類(lèi)詢問(wèn)電話先不要激動(dòng)，問(wèn)他想再哪做，地點(diǎn)再哪，可以通過(guò)自己的方法套他，確定不是客戶后，確定的告訴他，不好意思，這類(lèi)產(chǎn)品只是給客戶準(zhǔn)備的，你能告訴我你們公司的產(chǎn)品報(bào)價(jià)單么？好的心態(tài)好的生活 樓主2010-06-14 18:36134樓作者：黑心大白菜回復(fù)日期：2010-06-1123:36:46曾經(jīng)有位跑業(yè)務(wù)的高人就教了我3句話，第1句話：你產(chǎn)品的價(jià)格，是你的敲門(mén)磚。第1句話：是你產(chǎn)品的質(zhì)量，是你建立長(zhǎng)期關(guān)系的基礎(chǔ)。第3句話是：要在你的客戶那里有一定的壓款，那是你老

27、板和你翻臉時(shí)的殺手锏。-你這個(gè)不是通向成功的敲門(mén)磚，而是再把自己送出門(mén)外。產(chǎn)品的價(jià)格，無(wú)論再何時(shí)，都要給客戶你個(gè)模糊的回答，但是要告訴他，這是一個(gè)他能滿意的價(jià)格。第二，千萬(wàn)不要說(shuō)跟客戶長(zhǎng)期合作，其實(shí)，產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，到了最后都是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在的產(chǎn)品日新月異，如果你沒(méi)有品牌效應(yīng)，就千萬(wàn)不要大談產(chǎn)品的質(zhì)量，這是一個(gè)禁忌。第三：不論什么時(shí)候，要先選對(duì)老板，明白自己不是為了老板再打工，而是自己真正的再做這個(gè)項(xiàng)目，如果你再一個(gè)團(tuán)隊(duì)里不能對(duì)團(tuán)隊(duì)保持高度的忠誠(chéng)，那么你肯定走不遠(yuǎn)，不管你到哪家公司，如果你能力再?gòu)?qiáng)，一旦讓你的老板感覺(jué)到了你不夠忠誠(chéng)，那么等到他市場(chǎng)開(kāi)展起來(lái)后，你是第一個(gè)被炒魷魚(yú)的。好的心態(tài)好的生活

28、 樓主2010-07-05 22:10196樓上面有好多朋友談到做業(yè)務(wù)的境界，其實(shí)每個(gè)人在各自不同的領(lǐng)域體會(huì)出來(lái)的境界都不一樣，銷(xiāo)售分行業(yè)，也分人，外向的人做銷(xiāo)售都比較具有攻擊性，一般都比較適合做快速消費(fèi)品的行業(yè)，也比較容易接近女性經(jīng)營(yíng)的行業(yè)，比如服裝。這類(lèi)人最容易遭受挫折，但往往也最容易成功，性格沉穩(wěn)內(nèi)向的人比較適合做大單，比如機(jī)械。工程這類(lèi)的項(xiàng)目，其實(shí)我現(xiàn)在體會(huì)的境界就是無(wú)中生有，無(wú)事生非，無(wú)論任何時(shí)候，跟客戶交談的時(shí)候要讓他體會(huì)到新的東西，要讓他聽(tīng)的熱血沸騰，這樣，離成功就不遠(yuǎn)了。好的心態(tài)好的生活 樓主2010-07-05 22:21197樓還有，上面的朋友，在對(duì)話術(shù)

29、這個(gè)東西都感到不切實(shí)際，覺(jué)得真正跟客戶交流時(shí)客戶完全不會(huì)跟著你的思路去走。那么我來(lái)告訴大家話術(shù)的力量，我有過(guò)這樣一個(gè)案例，就是再某次去拜見(jiàn)客戶的時(shí)候，那個(gè)客戶本來(lái)是要召開(kāi)一個(gè)全公司的會(huì)議，在開(kāi)會(huì)之前，我攔住了他，我告訴他，如果我們能坐下來(lái)聊一分鐘，最終在我開(kāi)口之后，這一分鐘變成了兩個(gè)小時(shí)，直到交談結(jié)束后，客戶笑著問(wèn)我?guī)Ш贤藳](méi)有，所以，這就是話術(shù)的魅力。再其次，你不可能永遠(yuǎn)是業(yè)務(wù)員，等你到了業(yè)務(wù)經(jīng)理的級(jí)別后，你可能要培訓(xùn)自己手下的業(yè)務(wù)員，或者商場(chǎng)的導(dǎo)購(gòu)，試問(wèn)，你沒(méi)有一身上乘的嘴上功夫，你如何去培訓(xùn)。我建議大家如果還是對(duì)我的理由不信服的話，請(qǐng)大家抽點(diǎn)時(shí)間，可以去保險(xiǎn)，案例上上課，聽(tīng)聽(tīng)他們的課，你

30、可以思索，你能站到那個(gè)講師的位置上嗎？· 紅燒回鍋論 好的心態(tài)好的生活 樓主2010-07-05 22:36201樓好，我們接下來(lái)談?wù)剺I(yè)務(wù)員如何該如何去選擇行業(yè)。其實(shí)很多人都說(shuō)自己的行業(yè)難做，競(jìng)爭(zhēng)力太大，所以，要想做一個(gè)輕松的業(yè)務(wù)員，我們就一定要避開(kāi)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)。那么我們選擇什么樣的行業(yè)呢？1.趨勢(shì)。我們常說(shuō)，聰明人做趨勢(shì)，小商人做潮流。那什么叫做趨勢(shì)，80年代的大衣柜，80年代的冰箱，手機(jī)，就稱之為趨勢(shì)。2.市場(chǎng)，我們?cè)龠x擇好項(xiàng)目的趨勢(shì)后，就要看它本身的市場(chǎng)，而且市場(chǎng)要大，一定要有個(gè)固定的消費(fèi)群，加入你生產(chǎn)的某個(gè)產(chǎn)品是為了國(guó)家主席這類(lèi)的人設(shè)計(jì)研發(fā)的，那么這個(gè)項(xiàng)目肯定

31、會(huì)停產(chǎn)。3.可復(fù)制性，一般，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)是最難被復(fù)制的，這就是為什么微軟能壟斷的全球的優(yōu)勢(shì)。如果一個(gè)好的項(xiàng)目，即使目前是空白市場(chǎng)，你也要看他的可復(fù)制性，除非它能向日本的NTT，在你還沒(méi)來(lái)得及了解它的時(shí)候，它就已經(jīng)成為世界第八的公司了。如果再這個(gè)項(xiàng)目打向市場(chǎng)的時(shí)候，再2年類(lèi)就被其他巨頭盯上生產(chǎn)并研發(fā)，可想而知。4.項(xiàng)目本身，自己以后能不能做，這也是個(gè)比較關(guān)鍵的東西，相信大家都理解，5，售后。如果說(shuō)一個(gè)項(xiàng)目本身利潤(rùn)值很高。但如果售后太多，肯定也不賺錢(qián)。而且也整天會(huì)被客戶電話催死。就算你以后不做這個(gè)行業(yè)了，還會(huì)接到這樣的電話。好的心態(tài)好的生活 樓主2010-07-05 22:46204樓還

32、是回歸到商業(yè)實(shí)戰(zhàn)里面。zjh9932010-07-05 23:42212樓有點(diǎn)用，我做了兩年銷(xiāo)售，現(xiàn)在也沒(méi)什么成就人生沒(méi)有重來(lái)2010-07-08 21:01245樓有兩句話大家可以共勉：一是環(huán)境可以改變?nèi)?；另一個(gè)是不要一條路走到天黑。這是對(duì)在選擇做業(yè)務(wù)和做業(yè)務(wù)還在迷茫中的人說(shuō)的兩句話。環(huán)境是什么？眼下中國(guó)是重商環(huán)境，商就是營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)。如果你選擇這個(gè)職業(yè)，就象武林時(shí)代你會(huì)武功一樣，你可以靠它成就你的衣食無(wú)由憂，當(dāng)然這句話就是對(duì)那一類(lèi)有做業(yè)務(wù)資質(zhì)的人來(lái)說(shuō)的，如果你有這個(gè)資質(zhì)重在堅(jiān)持與選擇行業(yè)，不成功都難。后一句話，就是對(duì)自己本來(lái)就不適合做這一行，而是被逼或者自己逼上走這條路的人，要學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)身，真的不

33、要一條路走到天黑，別人的精彩哪怕在你身邊常發(fā)生，那也只是兩個(gè)完全不同的世界，你的世界不在這里，想努力想精彩有很多方法和途徑去實(shí)現(xiàn)，如果堅(jiān)持往前沖，前途就是黑暗與迷茫。說(shuō)到業(yè)務(wù)境界與層次，其實(shí)不光是在國(guó)內(nèi)就是在國(guó)際做業(yè)務(wù)，就是人際關(guān)系的處理和溝通，中國(guó)說(shuō)的更俗一點(diǎn)，就是做人際關(guān)系。其實(shí)業(yè)務(wù)到一定層次后，就是很俗，沒(méi)有技巧沒(méi)有方法，你把你最真誠(chéng)的一面展露給客戶，讓他知道你的誠(chéng)意而獲得他的信任，他對(duì)你個(gè)人人品的信任是最關(guān)鍵的，因?yàn)樵趪?guó)內(nèi)環(huán)境形成定單臺(tái)面上是信你的產(chǎn)品帶給他公司的利益，臺(tái)下就是收你的好處讓他比收別人的倍覺(jué)完全長(zhǎng)久。如果有技巧存在，那就是你本身來(lái)說(shuō)你真的不真誠(chéng)，但你經(jīng)過(guò)包裝再傳遞給客戶讓他感覺(jué)到了你的真誠(chéng)就此而已，這只是個(gè)小動(dòng)作而已，大家稍有經(jīng)歷后都會(huì)頓悟的。如果說(shuō)到術(shù)或者布局，那大多是產(chǎn)品大量推廣，走渠道，開(kāi)發(fā)經(jīng)銷(xiāo)商，以及讓你的受眾群體最