189郵箱推廣方案ppt課件

1、電信電信“189189郵箱郵箱” 推廣方案推廣方案 項目背景項目背景 中國電信整合旗下資源，新推出中國電信整合旗下資源，新推出189189郵箱，為郵箱，為189189用戶提供互聯(lián)網(wǎng)用戶提供互聯(lián)網(wǎng)郵箱服務、手機郵箱服務，以及其它郵箱增值業(yè)務。郵箱服務、手機郵箱服務，以及其它郵箱增值業(yè)務。 由于新產(chǎn)品剛上市，焦點在充分了解消費者后，對其進行了一次由于新產(chǎn)品剛上市，焦點在充分了解消費者后，對其進行了一次營銷診斷，并制定核心營銷策略。營銷診斷，并制定核心營銷策略。提案框架提案框架營銷任務營銷任務市場分析市場分析營銷策略營銷策略預算分配預算分配激活用戶激活用戶提升活躍度提升活躍度推廣任務推廣任務吸引用戶

2、激活，并提升產(chǎn)品粘性吸引用戶激活，并提升產(chǎn)品粘性市場環(huán)境市場環(huán)境一半用戶不會選擇更換手機郵箱：一半用戶不會選擇更換手機郵箱：已經(jīng)形成使用習慣，認為短信方式更具便捷性。功能和用戶體驗比傳已經(jīng)形成使用習慣，認為短信方式更具便捷性。功能和用戶體驗比傳統(tǒng)郵箱差不少。統(tǒng)郵箱差不少。整天坐在辦公室，隨時都能掌握郵箱情況，對郵箱隨身沒有需求。整天坐在辦公室，隨時都能掌握郵箱情況，對郵箱隨身沒有需求。較高流量費難讓人接受，郵件中常帶有附件文件，如圖片、視頻類的較高流量費難讓人接受，郵件中常帶有附件文件，如圖片、視頻類的文件，下載瀏覽需要用戶支付較高的流量費用。文件，下載瀏覽需要用戶支付較高的流量費用。這部分用

3、戶已經(jīng)形成使用習慣，通過一般告知也不會改變習慣，不是我們主要目標人群這部分用戶已經(jīng)形成使用習慣，通過一般告知也不會改變習慣，不是我們主要目標人群消費者分析消費者分析 為了更好的了解消費者我們進行一次問卷調(diào)查為了更好的了解消費者我們進行一次問卷調(diào)查另外一半會嘗試更換的用戶的理由主要有三點：另外一半會嘗試更換的用戶的理由主要有三點：對手機郵箱沒有認知，告知產(chǎn)品特點后，會選擇嘗試。對手機郵箱沒有認知，告知產(chǎn)品特點后，會選擇嘗試。經(jīng)常使用郵件進行日常工作，需要隨時了解郵件收發(fā)的信息。經(jīng)常使用郵件進行日常工作，需要隨時了解郵件收發(fā)的信息。經(jīng)常外出辦事、出差或遇到缺乏網(wǎng)絡的環(huán)境，所以手機郵箱更方便，經(jīng)常外

4、出辦事、出差或遇到缺乏網(wǎng)絡的環(huán)境，所以手機郵箱更方便，隨時收發(fā)，不受地域限制。隨時收發(fā)，不受地域限制。目標人群以對郵箱時效性較關注又經(jīng)常外出的目標人群以對郵箱時效性較關注又經(jīng)常外出的 商務人群商務人群 為主為主消費者分析消費者分析S S （優(yōu)勢）（優(yōu)勢） W W （優(yōu)勢）（優(yōu)勢）O O （時機）（時機） T T （要挾）（要挾）郵箱平臺隨著手機可以郵箱平臺隨著手機可以隨身攜帶，隨時掌握郵隨身攜帶，隨時掌握郵箱動態(tài)，不受地域限制箱動態(tài)，不受地域限制功能上不如傳統(tǒng)郵箱強功能上不如傳統(tǒng)郵箱強大，消費者對產(chǎn)品感知大，消費者對產(chǎn)品感知不強烈不強烈移動中的商務客戶存在移動中的商務客戶存在著隨時了解信箱動態(tài)

5、的著隨時了解信箱動態(tài)的需求需求用戶的習慣很難改變，用戶的習慣很難改變，產(chǎn)品特點與移動產(chǎn)品特點與移動139139郵箱郵箱同質(zhì)化同質(zhì)化SWOTSWOT分析分析市場需求市場需求產(chǎn)品產(chǎn)品( (差別差別) )競品競品與傳統(tǒng)郵箱的差異化在與它與傳統(tǒng)郵箱的差異化在與它可以隨時掌握郵箱動態(tài)?？梢噪S時掌握郵箱動態(tài)。會考慮更換郵箱的消費者普遍會考慮更換郵箱的消費者普遍是經(jīng)常出門的商務性用戶，希是經(jīng)常出門的商務性用戶，希望可以隨時掌握郵箱。望可以隨時掌握郵箱。改變消費者對傳統(tǒng)郵箱的使用習改變消費者對傳統(tǒng)郵箱的使用習慣，接受慣，接受“手機郵箱的概念。手機郵箱的概念。市場定位市場定位隨身攜帶的郵箱隨身攜帶的郵箱如何激活

6、如何激活189189用戶的嘗試？用戶的嘗試？營銷策略營銷策略關聯(lián)關聯(lián) 目標人群興趣點吸引用戶激活目標人群興趣點吸引用戶激活體驗體驗 使用過程中體驗郵箱功能使用過程中體驗郵箱功能促銷促銷 長期促銷增加客戶粘性長期促銷增加客戶粘性第一步：通過廣告宣傳讓消費者認知產(chǎn)品功能，吸引嘗試第一步：通過廣告宣傳讓消費者認知產(chǎn)品功能，吸引嘗試1 1、營業(yè)廳物料展示，第一時間進行產(chǎn)品利益點的告知，打動消費者、營業(yè)廳物料展示，第一時間進行產(chǎn)品利益點的告知，打動消費者2 2、形象廣告投放，增強消費者對產(chǎn)品認知，后期可結(jié)合促銷活動進行告知、形象廣告投放，增強消費者對產(chǎn)品認知，后期可結(jié)合促銷活動進行告知第二步：根據(jù)目標客

7、戶的感興趣的消費熱點，開展連續(xù)的關聯(lián)活動推廣第二步：根據(jù)目標客戶的感興趣的消費熱點，開展連續(xù)的關聯(lián)活動推廣1 1、吃、喝、玩、樂消費關聯(lián)推廣；、吃、喝、玩、樂消費關聯(lián)推廣；2 2、機票、酒店商旅消費關聯(lián)推廣；、機票、酒店商旅消費關聯(lián)推廣；激活激活營業(yè)廳推廣營業(yè)廳推廣人群：來營業(yè)廳辦理電信業(yè)務的用戶人群：來營業(yè)廳辦理電信業(yè)務的用戶目的：讓用戶在辦理業(yè)務同時激活賬號目的：讓用戶在辦理業(yè)務同時激活賬號推廣形式：推廣形式：客服人員在用戶辦理業(yè)務后主動贈送客服人員在用戶辦理業(yè)務后主動贈送“189189郵箱激活流程卡郵箱激活流程卡”，并告知激活就可以參加，并告知激活就可以參加“開箱送好禮活動，立即送開箱送

8、好禮活動，立即送“1010元話費元話費” 。選擇全市重點營業(yè)廳擺放宣傳物料吊旗、易拉寶、海報、單頁、折頁等），使消選擇全市重點營業(yè)廳擺放宣傳物料吊旗、易拉寶、海報、單頁、折頁等），使消費者接收到產(chǎn)品信息后選擇嘗試。費者接收到產(chǎn)品信息后選擇嘗試。營業(yè)廳布置營業(yè)廳布置吊旗上設計吊旗上設計189189郵箱郵箱主形象和主形象和SLOGANSLOGAN營業(yè)臺上放置單頁營業(yè)臺上放置單頁折頁供消費者翻閱折頁供消費者翻閱立柱張貼大幅海報立柱張貼大幅海報宣傳產(chǎn)品賣點宣傳產(chǎn)品賣點易拉寶位置放于營易拉寶位置放于營業(yè)廳門口或營業(yè)臺業(yè)廳門口或營業(yè)臺一側(cè)，能一眼看見一側(cè)，能一眼看見內(nèi)部媒體內(nèi)部媒體人群：電信用戶人群：電信

9、用戶目的：增加消費者對產(chǎn)品利益點的認知，解決因不知道而不激活的人群目的：增加消費者對產(chǎn)品利益點的認知，解決因不知道而不激活的人群推廣形式：推廣形式：星空極速登陸界面彈出星空極速登陸界面彈出FLASHFLASH或產(chǎn)品形象廣告形象廣告和或產(chǎn)品形象廣告形象廣告和FLASHFLASH需創(chuàng)作）。需創(chuàng)作）。天翼天翼livelive上設置上設置189189郵箱一鍵登錄按鈕，在界面彈出郵箱一鍵登錄按鈕，在界面彈出189189郵箱郵箱FLASHFLASH或形象廣告?；蛐蜗髲V告。189189手機短信告知，點對點對消費者進行促銷活動的告知短信內(nèi)容需創(chuàng)作）。手機短信告知，點對點對消費者進行促銷活動的告知短信內(nèi)容需創(chuàng)作

10、）?；ヂ?lián)星空、上海熱線、互聯(lián)星空、上海熱線、189189郵箱首頁上郵箱首頁上BANNERBANNER廣告和窗口廣告和窗口FLASHFLASH廣告。廣告。內(nèi)部媒體內(nèi)部媒體天翼天翼LIVELIVE界面直通按鈕界面直通按鈕天翼天翼LIVE BANNERLIVE BANNER廣告廣告互聯(lián)星空首頁互聯(lián)星空首頁BANNERBANNER廣告廣告星空極速界面星空極速界面BANNERBANNER廣告、窗口彈出廣告廣告、窗口彈出廣告外部媒體外部媒體人群：人群：25-4525-45歲的上班族，商務人士為主歲的上班族，商務人士為主目的：配合內(nèi)部媒體，解決消費者對產(chǎn)品認知不夠的情況目的：配合內(nèi)部媒體，解決消費者對產(chǎn)品認

11、知不夠的情況推廣形式：推廣形式：根據(jù)目標人群的界定，推薦符合商務人士行為習慣的外部媒體進行投放。根據(jù)目標人群的界定，推薦符合商務人士行為習慣的外部媒體進行投放。寫字樓電梯框架、數(shù)碼海報等平面媒體。寫字樓電梯框架、數(shù)碼海報等平面媒體。出租車觸動傳媒，直接點擊廣告就可以激活郵箱，開通后即可參加出租車觸動傳媒，直接點擊廣告就可以激活郵箱，開通后即可參加“開箱送好禮活開箱送好禮活動，立即送動，立即送“1010元話費元話費” 。主流門戶網(wǎng)站窗口廣告、主流門戶網(wǎng)站窗口廣告、BANNERBANNER廣告結(jié)合促銷活動，吸引點擊激活）。廣告結(jié)合促銷活動，吸引點擊激活）。外部媒體外部媒體寫字樓框架海報，形象寫字樓

12、框架海報，形象廣告告知產(chǎn)品利益點廣告告知產(chǎn)品利益點門戶網(wǎng)站右下角門戶網(wǎng)站右下角窗口廣告，配合窗口廣告，配合活動促銷吸引點活動促銷吸引點擊開通郵箱擊開通郵箱觸動傳媒，點擊就觸動傳媒，點擊就可以開通郵箱可以開通郵箱關聯(lián)活動關聯(lián)活動開開“箱送好禮箱送好禮人群：電信寬帶用戶人群：電信寬帶用戶目的：通過促銷使用戶激活郵箱目的：通過促銷使用戶激活郵箱時間：時間：20092009年年7 7月月-12-12月月活動內(nèi)容：活動內(nèi)容：用戶激活用戶激活189189郵箱，即可獲得郵箱，即可獲得5 5元話費。激活郵箱的用戶通過郵件元話費。激活郵箱的用戶通過郵件轉(zhuǎn)發(fā)鏈接給朋友，并使其成功激活郵箱，每成功激活轉(zhuǎn)發(fā)鏈接給朋友

13、，并使其成功激活郵箱，每成功激活5 5位獲得位獲得1 1元話費。元話費。當推好友激活數(shù)量達到當推好友激活數(shù)量達到5050個，在獲得話費的基礎上將另行贈送三個，在獲得話費的基礎上將另行贈送三個月個月189189手機或家庭固話免費彩鈴。手機或家庭固話免費彩鈴。關聯(lián)活動關聯(lián)活動暑期暑期“郵優(yōu)惠郵優(yōu)惠人群：人群：20-3020-30歲的年輕人歲的年輕人目的：通過促銷使用戶激活郵箱目的：通過促銷使用戶激活郵箱時間：時間：20092009年年7 7月月-9-9月月活動內(nèi)容：活動內(nèi)容：收集年輕人當下感興趣的吃、喝、玩、樂餐廳、電影票、收集年輕人當下感興趣的吃、喝、玩、樂餐廳、電影票、KTVKTV等等電子折扣

14、券，以郵件方式發(fā)送到郵箱。電子折扣券，以郵件方式發(fā)送到郵箱。以短信、星空極速、網(wǎng)絡廣告等形式告知消費者，免費到自己的以短信、星空極速、網(wǎng)絡廣告等形式告知消費者，免費到自己的郵箱獲取當下推廣主題的消費優(yōu)惠券郵箱獲取當下推廣主題的消費優(yōu)惠券 ，下載過程中用戶自動激，下載過程中用戶自動激活郵箱?；钹]箱。電子優(yōu)惠券示樣電子優(yōu)惠券示樣粘性粘性一一“箱在手，資訊我箱在手，資訊我“郵郵”人群：郵箱激活用戶人群：郵箱激活用戶目的：增加客戶粘性，形成長期使用目的：增加客戶粘性，形成長期使用時間：時間：20092009年年8 8月月-12-12月月活動內(nèi)容：活動內(nèi)容：整合電信內(nèi)部信息資源，收集當下白領關注購物、餐

15、廳等打折地整合電信內(nèi)部信息資源，收集當下白領關注購物、餐廳等打折地點信息上海熱線資源），每周按主題編輯成冊發(fā)送到用戶郵點信息上海熱線資源），每周按主題編輯成冊發(fā)送到用戶郵箱。箱。郵箱界面上新增飛機、火車時刻表查詢功能，用戶可隨時查看自郵箱界面上新增飛機、火車時刻表查詢功能，用戶可隨時查看自己的行程，并植入己的行程，并植入114114功能鍵，一鍵就能訂機票、酒店。功能鍵，一鍵就能訂機票、酒店。粘性粘性發(fā)郵件，發(fā)發(fā)發(fā)！發(fā)郵件，發(fā)發(fā)發(fā)！人群：郵箱激活用戶人群：郵箱激活用戶目的：增加客戶粘性，形成長期使用目的：增加客戶粘性，形成長期使用時間：時間：20092009年年8 8月月-12-12月月活動內(nèi)容

16、：活動內(nèi)容：活動期間發(fā)滿活動期間發(fā)滿100100封郵件者可返還封郵件者可返還1010元話費；元話費；200200封郵件返還封郵件返還3030元元話費；話費；300300封郵件返還封郵件返還5050元話費。元話費。發(fā)滿發(fā)滿10001000封郵件者可參加年終封郵件者可參加年終189189大抽獎，有機會贏取大抽獎，有機會贏取189189手機。手機。創(chuàng)作郵箱界面的活動廣告。創(chuàng)作郵箱界面的活動廣告。項目項目相關事宜相關事宜預算預算免費用戶免費用戶郵箱廣告郵箱廣告活動策劃活動策劃& &宣傳品創(chuàng)作宣傳品創(chuàng)作2020萬萬媒體投放媒體投放2020萬萬/ /月月活動推廣活動推廣獎品成本獎品成本5-105-10萬萬折扣券、話費成本（視激活用戶數(shù)量折扣券、話費成本（視激活用戶數(shù)量）預算預算推廣進度推廣進度 7-8月月配合促銷活動進行廣告告知配合促銷活動進行廣告告知7月月-12月月通過促銷吸引嘗試，產(chǎn)生粘性通過促銷吸引嘗試，產(chǎn)生粘性8月月-12月月內(nèi)部內(nèi)部媒體媒體外部外部媒體媒體關聯(lián)關聯(lián)活動活動形象廣告，告知產(chǎn)品功能形象廣告，告知產(chǎn)品功能產(chǎn)品建議產(chǎn)品建議u 廣告的任務是使消費者改變消費習慣嘗試產(chǎn)品，想讓消費者成為忠誠用