小米公司的競爭戰(zhàn)略

1、1 小米公司簡介小米公司簡介2 小米外部環(huán)境分析小米外部環(huán)境分析3 小米內(nèi)部能力分析小米內(nèi)部能力分析 4 基本競爭戰(zhàn)略分析基本競爭戰(zhàn)略分析 5 小米競爭戰(zhàn)略決策分析小米競爭戰(zhàn)略決策分析 北京小米科技有限責(zé)任公司正式成北京小米科技有限責(zé)任公司正式成立于立于20102010年年4 4月月，由前，由前GoogleGoogle、微軟、金、微軟、金山等公司的頂尖高手組建，是一家專注山等公司的頂尖高手組建，是一家專注于于iphoneiphone、androidandroid等新一代智能手機(jī)軟等新一代智能手機(jī)軟件開發(fā)與熱點(diǎn)移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)運(yùn)營的公件開發(fā)與熱點(diǎn)移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)運(yùn)營的公司。司。 小米手機(jī)、小米手機(jī)、

2、MIUIMIUI、米聊、米聊是小米公司是小米公司旗下三大核心業(yè)務(wù)。旗下三大核心業(yè)務(wù)。 “ “為發(fā)燒而生為發(fā)燒而生”是小米的產(chǎn)品理念。是小米的產(chǎn)品理念。小米公司首創(chuàng)了用互聯(lián)網(wǎng)模式開發(fā)手機(jī)小米公司首創(chuàng)了用互聯(lián)網(wǎng)模式開發(fā)手機(jī)操作系統(tǒng)、操作系統(tǒng)、60萬發(fā)燒友參與開發(fā)改進(jìn)的萬發(fā)燒友參與開發(fā)改進(jìn)的模式。模式。 雷軍介紹小米名字的由來，表示小雷軍介紹小米名字的由來，表示小米拼音是米拼音是mimi。 首首先是先是Mobile InternetMobile Internet，小米要，小米要做移動互聯(lián)網(wǎng)公司做移動互聯(lián)網(wǎng)公司。 其次是其次是mission impossiblemission impossible，小

3、米，小米要完成不能完成的任務(wù)；當(dāng)然，我們希要完成不能完成的任務(wù)；當(dāng)然，我們希望用小米加步槍來征服世界。望用小米加步槍來征服世界。 另外另外，我們希望，我們希望“小米小米”這個(gè)親切這個(gè)親切可愛的名字成為大家的朋友。可愛的名字成為大家的朋友。 最后最后，小米全新的，小米全新的LOGOLOGO倒過來是一倒過來是一個(gè)心字個(gè)心字，讓用戶和小米交心，用小米放讓用戶和小米交心，用小米放心。心。利用拓展的利用拓展的PESTPEST模型進(jìn)行分析模型進(jìn)行分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境企業(yè)內(nèi)部環(huán)境決定了企業(yè)的決定了企業(yè)的優(yōu)勢與劣勢優(yōu)勢與劣勢利用波特五力利用波特五力模型進(jìn)行分析模型進(jìn)行分析決定企業(yè)的決定企業(yè)的機(jī)遇與威脅機(jī)遇與威脅小

4、米公司政治環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境文化環(huán)境科技環(huán)境人口環(huán)境自然環(huán)境PESTPNPESTPN2.1.12.1.1政治環(huán)境（政治環(huán)境（Political FactorsPolitical Factors） 國家政治環(huán)境直接影響著企業(yè)的經(jīng)營狀況。對于國家政治環(huán)境直接影響著企業(yè)的經(jīng)營狀況。對于企業(yè)來說，很難預(yù)測國家政治環(huán)境的變化趨勢。根據(jù)企業(yè)來說，很難預(yù)測國家政治環(huán)境的變化趨勢。根據(jù)目前的政治環(huán)境狀況，政局目前的政治環(huán)境狀況，政局相對穩(wěn)定相對穩(wěn)定。人民安居樂業(yè)，。人民安居樂業(yè)，收入基本穩(wěn)定收入基本穩(wěn)定，同時(shí)呈上升趨勢。這樣非常有益于，同時(shí)呈上升趨勢。這樣非常有益于（小米手機(jī)）企業(yè)營銷營造良好的環(huán)境。（小米手機(jī)）企

5、業(yè)營銷營造良好的環(huán)境。2.1.2 2.1.2 經(jīng)濟(jì)環(huán)境（經(jīng)濟(jì)環(huán)境（Economic FactorsEconomic Factors） 經(jīng)濟(jì)環(huán)境是影響企業(yè)營銷活動的經(jīng)濟(jì)環(huán)境是影響企業(yè)營銷活動的主要主要環(huán)境因素，其中環(huán)境因素，其中收入收入因素因素對企業(yè)營銷活動影響較大。對企業(yè)營銷活動影響較大。人均國民收入：人均國民收入：人均收入增長，對商品的需求和購買力就人均收入增長，對商品的需求和購買力就越大，反之，就越小。越大，反之，就越小。 個(gè)人可支配收入：個(gè)人可支配收入：是影響消費(fèi)者購買生活必需品的決定性是影響消費(fèi)者購買生活必需品的決定性因素。（手機(jī)已基本成為生活必需品，小米手機(jī)的性價(jià)比，和因素。（手機(jī)已

6、基本成為生活必需品，小米手機(jī)的性價(jià)比，和價(jià)格都是非常具有優(yōu)勢的。）價(jià)格都是非常具有優(yōu)勢的。）個(gè)人可任意支配收入：個(gè)人可任意支配收入：這部分收入是消費(fèi)需求變化中最活這部分收入是消費(fèi)需求變化中最活躍的因素，也是企業(yè)開展?fàn)I銷活動時(shí)所要考慮的主要對象。躍的因素，也是企業(yè)開展?fàn)I銷活動時(shí)所要考慮的主要對象。2.1.32.1.3社會文化環(huán)境（社會文化環(huán)境（Sociocultural FactorsSociocultural Factors） 社會文化環(huán)境是影響人們欲望和行為的社會文化環(huán)境是影響人們欲望和行為的最重要最重要的因素，社會文的因素，社會文化也在不同的層面上以不同的方式影響營銷活動?；苍诓煌膶用?/p>

7、上以不同的方式影響營銷活動。教育狀況分析：教育狀況分析：受教育程度的高低，影響到消費(fèi)者對商品功能、受教育程度的高低，影響到消費(fèi)者對商品功能、款式、包裝和服務(wù)要求的差異性。企業(yè)開展的營銷活動應(yīng)考慮到消款式、包裝和服務(wù)要求的差異性。企業(yè)開展的營銷活動應(yīng)考慮到消費(fèi)者所受教育程度的高低，采取不同的策略。其中小米手機(jī)的功能、費(fèi)者所受教育程度的高低，采取不同的策略。其中小米手機(jī)的功能、款式、包裝，已經(jīng)是非常出色的。這也是小米擁有的優(yōu)勢之一。款式、包裝，已經(jīng)是非常出色的。這也是小米擁有的優(yōu)勢之一。價(jià)值觀念分析：價(jià)值觀念分析：企業(yè)營銷必須根據(jù)消費(fèi)者不同的價(jià)值觀念設(shè)計(jì)企業(yè)營銷必須根據(jù)消費(fèi)者不同的價(jià)值觀念設(shè)計(jì)產(chǎn)品

8、，提供服務(wù)。產(chǎn)品，提供服務(wù)。 消費(fèi)習(xí)俗分析：消費(fèi)習(xí)俗分析：合理地研究本地的消費(fèi)習(xí)俗，有利于正確、主合理地研究本地的消費(fèi)習(xí)俗，有利于正確、主動地引導(dǎo)人們健康的消費(fèi)。了解目標(biāo)市場消費(fèi)者的禁忌、習(xí)慣、避動地引導(dǎo)人們健康的消費(fèi)。了解目標(biāo)市場消費(fèi)者的禁忌、習(xí)慣、避諱等是企業(yè)進(jìn)行市場營銷的重要前提。諱等是企業(yè)進(jìn)行市場營銷的重要前提。2.1.42.1.4科技因素（科技因素（Technological FactorsTechnological Factors） 優(yōu)勢：隨著科技的進(jìn)步，優(yōu)勢：隨著科技的進(jìn)步，液晶電容和電阻屏屏幕制造技術(shù)液晶電容和電阻屏屏幕制造技術(shù)逐逐漸成熟，帶來了可視角度和顯示像素的視覺體驗(yàn)極佳

9、的手機(jī)屏幕，漸成熟，帶來了可視角度和顯示像素的視覺體驗(yàn)極佳的手機(jī)屏幕，安卓系統(tǒng)的完美操作性安卓系統(tǒng)的完美操作性給大屏幕的觸摸屏，游戲的開發(fā)帶來了極給大屏幕的觸摸屏，游戲的開發(fā)帶來了極大的支持，方便；催生了數(shù)十萬的應(yīng)用，給消費(fèi)者帶來了很多樂大的支持，方便；催生了數(shù)十萬的應(yīng)用，給消費(fèi)者帶來了很多樂趣與方便。趣與方便。cpucpu技術(shù)技術(shù)的快速增長，提高手機(jī)的處理能力和流暢性。的快速增長，提高手機(jī)的處理能力和流暢性。 劣勢：劣勢：電池的技術(shù)電池的技術(shù)在這幾年來的遲遲未能大幅度突破，給數(shù)在這幾年來的遲遲未能大幅度突破，給數(shù)碼產(chǎn)品的發(fā)展起到主要的阻礙。碼產(chǎn)品的發(fā)展起到主要的阻礙。 優(yōu)點(diǎn)：合理利用資源來減

10、低生產(chǎn)成本。優(yōu)點(diǎn)：合理利用資源來減低生產(chǎn)成本。 劣勢：對于配件的組裝，無法集中在一個(gè)較小的區(qū)域集中生劣勢：對于配件的組裝，無法集中在一個(gè)較小的區(qū)域集中生產(chǎn)完成，導(dǎo)致配件會因突然壞境的變化影響產(chǎn)品生產(chǎn)的延誤。產(chǎn)完成，導(dǎo)致配件會因突然壞境的變化影響產(chǎn)品生產(chǎn)的延誤。2.1.5 人口因素（人口因素（DemographicDemographic Factors Factors） 中國人口眾多，購買能力還算比較高。尤其以青年追逐潮流中國人口眾多，購買能力還算比較高。尤其以青年追逐潮流者多。在你收入水平和購買力大體相同的條件下，人口數(shù)量的多者多。在你收入水平和購買力大體相同的條件下，人口數(shù)量的多少直接決定了

11、市場規(guī)模和市場發(fā)展的空間，人口數(shù)量與市場規(guī)模少直接決定了市場規(guī)模和市場發(fā)展的空間，人口數(shù)量與市場規(guī)模成正比。成正比。 2.1.6 自然因素（自然因素（NaturalNatural Factors Factors）銷售者之間競爭替代品的其他企業(yè)供應(yīng)商潛在的新進(jìn)入者購買者波特五力模型波特五力模型2.2.1 產(chǎn)業(yè)潛在的新進(jìn)入者的威脅產(chǎn)業(yè)潛在的新進(jìn)入者的威脅 新的競爭者進(jìn)入通訊行業(yè)，比如新的競爭者進(jìn)入通訊行業(yè)，比如ZTEZTE中興中興、HUAWEIHUAWEI華華為為對小米構(gòu)成了一定的威脅，對小米構(gòu)成了一定的威脅，或或其他生產(chǎn)家電其他生產(chǎn)家電以及以及小家小家電電的生產(chǎn)商，的生產(chǎn)商，數(shù)碼設(shè)備生產(chǎn)商數(shù)碼設(shè)

12、備生產(chǎn)商等都有可能在進(jìn)行企業(yè)產(chǎn)等都有可能在進(jìn)行企業(yè)產(chǎn)品多元化的過程中進(jìn)入手機(jī)制造業(yè)，對小米公司構(gòu)成競品多元化的過程中進(jìn)入手機(jī)制造業(yè)，對小米公司構(gòu)成競爭威脅。還有一些爭威脅。還有一些手機(jī)零部件生產(chǎn)商手機(jī)零部件生產(chǎn)商也有可能直接進(jìn)入也有可能直接進(jìn)入手機(jī)制造銷售業(yè)，這些因素都是小米公司的潛在競爭因手機(jī)制造銷售業(yè)，這些因素都是小米公司的潛在競爭因素。未來技術(shù)革新快素。未來技術(shù)革新快, ,手機(jī)淘汰率高，競爭壓力很大。手機(jī)淘汰率高，競爭壓力很大。2.2.2 現(xiàn)有競爭者之間的競爭程度現(xiàn)有競爭者之間的競爭程度 現(xiàn)有競爭者的競爭也很激烈，不斷有旗艦機(jī)的現(xiàn)有競爭者的競爭也很激烈，不斷有旗艦機(jī)的出現(xiàn)，手機(jī)更新速度非

13、?？欤荚噲D去降低成本、出現(xiàn)，手機(jī)更新速度非?？欤荚噲D去降低成本、增加服務(wù)并爭取擴(kuò)大與其他品牌的差別。已經(jīng)成熟增加服務(wù)并爭取擴(kuò)大與其他品牌的差別。已經(jīng)成熟起來的起來的NOKIANOKIA、SAMSUNGSAMSUNG、MOTOMOTO、HTCHTC、IPHONEIPHONE、LGLG、SONYSONY等同產(chǎn)業(yè)的競爭。等同產(chǎn)業(yè)的競爭。2.2.3 替代品的其他企業(yè)替代品的其他企業(yè) 替代品是指與本行業(yè)產(chǎn)品替代品是指與本行業(yè)產(chǎn)品具有相同或相似功能具有相同或相似功能的其他產(chǎn)品。的其他產(chǎn)品。替代品產(chǎn)生威脅的根本原因往往是它在某些方面具有超過原產(chǎn)品替代品產(chǎn)生威脅的根本原因往往是它在某些方面具有超過原產(chǎn)品的

14、優(yōu)勢，如價(jià)格低、質(zhì)量高、性能好、功能新等。若替代品的盈的優(yōu)勢，如價(jià)格低、質(zhì)量高、性能好、功能新等。若替代品的盈利能力強(qiáng)，對現(xiàn)有產(chǎn)品的壓力就大，會使本行業(yè)的企業(yè)在競爭中利能力強(qiáng)，對現(xiàn)有產(chǎn)品的壓力就大，會使本行業(yè)的企業(yè)在競爭中處于不利地位。處于不利地位。 目前，手機(jī)所集于一身的功能已經(jīng)滿足了人們不少需求，比目前，手機(jī)所集于一身的功能已經(jīng)滿足了人們不少需求，比如，通話、上網(wǎng)、拍照、視頻、游戲、音樂等等，能夠完全替代如，通話、上網(wǎng)、拍照、視頻、游戲、音樂等等，能夠完全替代手機(jī)功能的產(chǎn)品并沒有，但以后手機(jī)功能的產(chǎn)品并沒有，但以后技術(shù)進(jìn)步及飛躍技術(shù)進(jìn)步及飛躍，可能會出現(xiàn)某，可能會出現(xiàn)某種產(chǎn)品替代手機(jī)功能或

15、者部分功能，甚至不僅替代手機(jī)更具備其種產(chǎn)品替代手機(jī)功能或者部分功能，甚至不僅替代手機(jī)更具備其他功能滿足人們增長的需求。他功能滿足人們增長的需求。2.1.4 購買者討價(jià)還價(jià)能力分析購買者討價(jià)還價(jià)能力分析 隨著公民消費(fèi)水平的不斷改善和提高，同行業(yè)隨著公民消費(fèi)水平的不斷改善和提高，同行業(yè)產(chǎn)品的更新和發(fā)展，消費(fèi)者的討價(jià)還價(jià)能力不斷提產(chǎn)品的更新和發(fā)展，消費(fèi)者的討價(jià)還價(jià)能力不斷提高，購買商相對集中，購買商掌握供應(yīng)商的高，購買商相對集中，購買商掌握供應(yīng)商的充分信充分信息息。 購買者可選擇的品牌和機(jī)型很多，顧客可能購買者可選擇的品牌和機(jī)型很多，顧客可能轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移購買其他同類產(chǎn)品移購買其他同類產(chǎn)品，顧客具有一定討價(jià)

16、還價(jià)能力。，顧客具有一定討價(jià)還價(jià)能力。技術(shù)不斷更新，市場一旦出現(xiàn)性價(jià)比更高或者更適技術(shù)不斷更新，市場一旦出現(xiàn)性價(jià)比更高或者更適合玩兒家的手機(jī)，將會對小米手機(jī)形成直接的沖擊。合玩兒家的手機(jī)，將會對小米手機(jī)形成直接的沖擊。 2.1.5 供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)能力分析供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)能力分析 同購買者行為一樣，任何行業(yè)的供應(yīng)者都會在同購買者行為一樣，任何行業(yè)的供應(yīng)者都會在各種交易條件上盡力逼迫使對方讓步，讓自己獲各種交易條件上盡力逼迫使對方讓步，讓自己獲得更多的利益，但是在這一方面，任何的得更多的利益，但是在這一方面，任何的手機(jī)供手機(jī)供應(yīng)商應(yīng)商都都不具備很強(qiáng)的討價(jià)還價(jià)能力不具備很強(qiáng)的討價(jià)還價(jià)能力，還有很大的，

17、還有很大的發(fā)展前途。發(fā)展前途。 小米手機(jī)作為供方主要通過其提高投入要素小米手機(jī)作為供方主要通過其提高投入要素價(jià)格與降低單位價(jià)值質(zhì)量的能力，來影響行業(yè)中價(jià)格與降低單位價(jià)值質(zhì)量的能力，來影響行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)的盈利能力與產(chǎn)品競爭力，討價(jià)還價(jià)能現(xiàn)有企業(yè)的盈利能力與產(chǎn)品競爭力，討價(jià)還價(jià)能力較強(qiáng)。力較強(qiáng)。3.23.3營銷能力分析營銷能力分析組織管理能力分析組織管理能力分析3.4企業(yè)文化分析企業(yè)文化分析3.1財(cái)務(wù)能力分析財(cái)務(wù)能力分析3.1 財(cái)務(wù)能力分析財(cái)務(wù)能力分析 小米公司迄今已經(jīng)宣布了小米公司迄今已經(jīng)宣布了3 3輪融資輪融資。第一輪在。第一輪在20102010年底年底，小米公司完成融資金額為小米公司完成融資

18、金額為41004100萬美元，投資方為晨興資本、萬美元，投資方為晨興資本、啟明和啟明和IDGIDG，估值達(dá)，估值達(dá)2.52.5億美元。億美元。20112011年年1212月月，小米公司完成，小米公司完成第二輪第二輪90009000萬美元融資，估值達(dá)到萬美元融資，估值達(dá)到1010億美元，投資方包括啟億美元，投資方包括啟明創(chuàng)投、順為基金、明創(chuàng)投、順為基金、IDGIDG投資、晨興資本、高通投資和淡馬錫投資、晨興資本、高通投資和淡馬錫六家投資機(jī)構(gòu)。六家投資機(jī)構(gòu)。20122012年年6 6月月2626日在北京卷石天地召開的媒體溝日在北京卷石天地召開的媒體溝通會上，雷軍在會上宣布，在端午節(jié)當(dāng)天，小米公司完

19、成第通會上，雷軍在會上宣布，在端午節(jié)當(dāng)天，小米公司完成第三輪融資三輪融資2.162.16億美元。小米公司現(xiàn)在估值達(dá)到了億美元。小米公司現(xiàn)在估值達(dá)到了4040億美元。億美元。 小米手機(jī)小米手機(jī)20122012年總出貨量年總出貨量達(dá)達(dá)719719萬臺萬臺，銷售額銷售額（含稅）達(dá)（含稅）達(dá)126126億元億元。20112011年總出貨量年總出貨量達(dá)達(dá)1010萬臺萬臺，銷售額銷售額（含稅）達(dá)（含稅）達(dá)1.9991.999億元億元。財(cái)務(wù)指標(biāo)財(cái)務(wù)指標(biāo)單位單位20112011年年20122012年年銷售總額銷售總額萬元萬元199901999012600001260000銷售數(shù)量銷售數(shù)量萬臺萬臺1010719

20、719平均單價(jià)平均單價(jià)元元1999199917521752平均利潤額平均利潤額萬元萬元19991999126000126000 從上表中可以看出，在過去的二年中，小米手機(jī)公司的從上表中可以看出，在過去的二年中，小米手機(jī)公司的銷售總額、銷售數(shù)量在保持逐年的銷售總額、銷售數(shù)量在保持逐年的快速增加快速增加，從，從20112011年的僅年的僅1010萬臺出貨急劇的膨脹到了萬臺出貨急劇的膨脹到了20122012年的年的719719萬臺，萬臺，719719萬出貨量萬出貨量中，中，70%70%是來自互聯(lián)網(wǎng)銷售渠道，而其余來自運(yùn)營商和電商是來自互聯(lián)網(wǎng)銷售渠道，而其余來自運(yùn)營商和電商渠道。渠道。表表1 小米財(cái)務(wù)

21、指標(biāo)小米財(cái)務(wù)指標(biāo) 艾媒咨詢艾媒咨詢(iiMedia Research)(iiMedia Research)在在20132013年年3 3月月6 6日發(fā)布的日發(fā)布的20122012中國智能手機(jī)市場中國智能手機(jī)市場年度研究報(bào)告年度研究報(bào)告報(bào)告顯示，在中報(bào)告顯示，在中國智能手機(jī)的國智能手機(jī)的品牌占據(jù)的百分比品牌占據(jù)的百分比方面方面三星手機(jī)以三星手機(jī)以22.5%22.5%的份的份額獨(dú)占整頭額獨(dú)占整頭，國產(chǎn)智能手機(jī)的先驅(qū)和巨頭們表現(xiàn)得非常優(yōu)，國產(chǎn)智能手機(jī)的先驅(qū)和巨頭們表現(xiàn)得非常優(yōu)秀，其中秀，其中聯(lián)想、華為、酷派和中興聯(lián)想、華為、酷派和中興緊隨其后分列緊隨其后分列第第2 2到第到第5 5名名，他們的銷售量

22、分別為，他們的銷售量分別為10.7%10.7%、9.9%9.9%、9.5%9.5%以及以及8.9%8.9%，而，而蘋果蘋果由于市場定位于高端人士和商務(wù)人群導(dǎo)致本年度在華由于市場定位于高端人士和商務(wù)人群導(dǎo)致本年度在華銷量占比僅銷量占比僅7.7%7.7%。隨著各家新機(jī)型的推出，銷量排名會呈。隨著各家新機(jī)型的推出，銷量排名會呈現(xiàn)新的變化，不過現(xiàn)新的變化，不過前六名前六名格局基本穩(wěn)定。格局基本穩(wěn)定。小米手機(jī)小米手機(jī)的銷售的銷售量在量在20122012年的智能手機(jī)中年的智能手機(jī)中銷售占第九名為銷售占第九名為4.3%4.3%，這對一個(gè)，這對一個(gè)剛剛?cè)胄胁坏饺甑男律謾C(jī)公司入行不到三年的新生手機(jī)公司來說無

23、疑是個(gè)奇跡。來說無疑是個(gè)奇跡。3.2 營銷能力分析營銷能力分析 小米手機(jī)公司設(shè)有小米手機(jī)公司設(shè)有專門的銷售部門專門的銷售部門，負(fù)責(zé)市場的，負(fù)責(zé)市場的銷售以及市場拓展和維護(hù)工作。小米手機(jī)依托中國政銷售以及市場拓展和維護(hù)工作。小米手機(jī)依托中國政策利好的優(yōu)勢，從一代智能手機(jī)到二代智能手機(jī)的策利好的優(yōu)勢，從一代智能手機(jī)到二代智能手機(jī)的個(gè)個(gè)性化市場發(fā)展性化市場發(fā)展，逐步穩(wěn)健通過自有品牌延伸和市場擴(kuò)，逐步穩(wěn)健通過自有品牌延伸和市場擴(kuò)張，構(gòu)建滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求的平臺，最大限度地張，構(gòu)建滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求的平臺，最大限度地提升提升市場占有率和經(jīng)營效益市場占有率和經(jīng)營效益。 公司堅(jiān)持的是依靠小米公司公司堅(jiān)持

24、的是依靠小米公司官網(wǎng)自主銷售和依賴運(yùn)營商官網(wǎng)自主銷售和依賴運(yùn)營商渠道銷售渠道銷售。這就意味著公司投入小米官網(wǎng)網(wǎng)站建設(shè)的精力必。這就意味著公司投入小米官網(wǎng)網(wǎng)站建設(shè)的精力必須要高，手機(jī)的銷售速度主要依賴于熟悉公司產(chǎn)品的老客戶須要高，手機(jī)的銷售速度主要依賴于熟悉公司產(chǎn)品的老客戶和運(yùn)營商渠道的大力推薦及支持，更多需要依靠的是消費(fèi)者和運(yùn)營商渠道的大力推薦及支持，更多需要依靠的是消費(fèi)者的的口碑營銷口碑營銷、口口相傳。、口口相傳。 小米的營銷主要自己操盤，包括小米的營銷主要自己操盤，包括公關(guān)、微博營銷、客服公關(guān)、微博營銷、客服等都由自己來做而不是選擇外包，有效保證了和用戶的零距等都由自己來做而不是選擇外包，

25、有效保證了和用戶的零距離溝通，執(zhí)行力更強(qiáng)。離溝通，執(zhí)行力更強(qiáng)。 前期很早就前期很早就開始推廣和宣傳新品，然后開始推廣和宣傳新品，然后逐步逐步的放量來賣，的放量來賣，始終保持一種始終保持一種供不應(yīng)求供不應(yīng)求的狀態(tài)，從長遠(yuǎn)來看，這個(gè)產(chǎn)品會一的狀態(tài)，從長遠(yuǎn)來看，這個(gè)產(chǎn)品會一直保持著直保持著熱度熱度，人們會一直惦記著想買，這樣就無形中為小，人們會一直惦記著想買，這樣就無形中為小米節(jié)省了超大的一筆廣告費(fèi)，而且是非常有效的廣告。米節(jié)省了超大的一筆廣告費(fèi)，而且是非常有效的廣告。 3.3 組織管理能力分析組織管理能力分析圖圖1 1 小米組織結(jié)構(gòu)小米組織結(jié)構(gòu)小米手機(jī)公司的小米手機(jī)公司的組織較為簡單，組織較為簡單

26、，呈現(xiàn)扁平化和高呈現(xiàn)扁平化和高效的特征。效的特征。 在管理方面，小米公司在管理方面，小米公司分工明確，各司其職分工明確，各司其職，本著以客戶為中心、以產(chǎn)品質(zhì)量為基礎(chǔ)的思想，本著以客戶為中心、以產(chǎn)品質(zhì)量為基礎(chǔ)的思想，建立建立高效、快速的管理團(tuán)隊(duì)高效、快速的管理團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)了產(chǎn)品設(shè)計(jì)、，培養(yǎng)了產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)管理、質(zhì)量控制的多面手，加強(qiáng)了供應(yīng)鏈管生產(chǎn)管理、質(zhì)量控制的多面手，加強(qiáng)了供應(yīng)鏈管理和快速反應(yīng)。小米公司同時(shí)減少浪費(fèi)，盡可能理和快速反應(yīng)。小米公司同時(shí)減少浪費(fèi)，盡可能加快物流、資金流和信息流，一切以滿足客戶需加快物流、資金流和信息流，一切以滿足客戶需求為目標(biāo)。小米公司求為目標(biāo)。小米公司高效的管理高效

27、的管理也提高了公司的也提高了公司的內(nèi)部效率。內(nèi)部效率。3.4 企業(yè)文化分析企業(yè)文化分析 小米公司的企業(yè)文化崇尚的是小米公司的企業(yè)文化崇尚的是和諧與合作和諧與合作，建，建立和諧的文化氛圍。公司內(nèi)部員工之間保持愉悅的立和諧的文化氛圍。公司內(nèi)部員工之間保持愉悅的工作氛圍，員工之間深度合作，工作積極性很高，工作氛圍，員工之間深度合作，工作積極性很高，工作效率也有很大幅度的提升。小米公司沒有森嚴(yán)工作效率也有很大幅度的提升。小米公司沒有森嚴(yán)的等級，每一位員工都是平等的，每一位同事都是的等級，每一位員工都是平等的，每一位同事都是自己的伙伴。小米公司厭惡冗長的會議和流程，希自己的伙伴。小米公司厭惡冗長的會議和

28、流程，希望在輕松的伙伴式工作氛圍中發(fā)揮自己的創(chuàng)意；小望在輕松的伙伴式工作氛圍中發(fā)揮自己的創(chuàng)意；小米公司同樣也相信用戶就是驅(qū)動力，堅(jiān)持為發(fā)燒而米公司同樣也相信用戶就是驅(qū)動力，堅(jiān)持為發(fā)燒而生的產(chǎn)品理念。生的產(chǎn)品理念。三種基本的競爭戰(zhàn)略：三種基本的競爭戰(zhàn)略：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略集中一點(diǎn)戰(zhàn)略集中一點(diǎn)戰(zhàn)略別具一格戰(zhàn)略（差異化戰(zhàn)略）別具一格戰(zhàn)略（差異化戰(zhàn)略）5.1競爭戰(zhàn)略環(huán)境分析競爭戰(zhàn)略環(huán)境分析5.25.3競爭戰(zhàn)略匹配競爭戰(zhàn)略匹配競爭戰(zhàn)略選擇競爭戰(zhàn)略選擇 戰(zhàn)略制定者對影響企業(yè)發(fā)展的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行分析，戰(zhàn)略制定者對影響企業(yè)發(fā)展的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行分析，明確企業(yè)的優(yōu)勢與弱點(diǎn)以及外部環(huán)境的機(jī)會與威脅，并對明確企

29、業(yè)的優(yōu)勢與弱點(diǎn)以及外部環(huán)境的機(jī)會與威脅，并對這些關(guān)鍵因素的相對重要性盡可能地進(jìn)行排序，以便有效這些關(guān)鍵因素的相對重要性盡可能地進(jìn)行排序，以便有效地建立和評價(jià)備選戰(zhàn)略。地建立和評價(jià)備選戰(zhàn)略。 常用的方法有：常用的方法有：PESTPEST分析、波特五力競爭模型分析、分析、波特五力競爭模型分析、SCPSCP模型、價(jià)值鏈分析法等模型、價(jià)值鏈分析法等5.1 5.1 競爭戰(zhàn)略環(huán)境分析競爭戰(zhàn)略環(huán)境分析 戰(zhàn)略制定者將企業(yè)的內(nèi)部資源和技能等要素與由外部戰(zhàn)略制定者將企業(yè)的內(nèi)部資源和技能等要素與由外部因素造成的機(jī)會與威脅進(jìn)行匹配，產(chǎn)生可行的備選戰(zhàn)略。因素造成的機(jī)會與威脅進(jìn)行匹配，產(chǎn)生可行的備選戰(zhàn)略。 在這一階段中最

30、常用的方法在這一階段中最常用的方法:SWOT:SWOT 5.2 5.2 競爭戰(zhàn)略匹配競爭戰(zhàn)略匹配（1）團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢）團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢 來自谷歌，金山，微軟等頂級創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)來自谷歌，金山，微軟等頂級創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)（2）國產(chǎn)優(yōu)勢）國產(chǎn)優(yōu)勢 小米打破了國產(chǎn)即為山寨的觀念小米打破了國產(chǎn)即為山寨的觀念（3）價(jià)格優(yōu)勢）價(jià)格優(yōu)勢 打造超高性價(jià)比，吸引眼球打造超高性價(jià)比，吸引眼球（4）營銷優(yōu)勢）營銷優(yōu)勢 官網(wǎng)銷售，去掉中間環(huán)節(jié)，為價(jià)格戰(zhàn)打基礎(chǔ)官網(wǎng)銷售，去掉中間環(huán)節(jié)，為價(jià)格戰(zhàn)打基礎(chǔ)競爭戰(zhàn)略決策（競爭戰(zhàn)略決策（SWOTSWOT）StrengthStrength（1）起步晚，缺乏信譽(yù)）起步晚，缺乏信譽(yù) 相比蘋果，三星，市場份額明顯不足

31、，沒能建立口碑。相比蘋果，三星，市場份額明顯不足，沒能建立口碑。（2）技術(shù)限制）技術(shù)限制 使用安卓系統(tǒng)，會受到谷歌等技術(shù)限制，不具備不可代使用安卓系統(tǒng)，會受到谷歌等技術(shù)限制，不具備不可代替性替性（3）售后保障）售后保障 小米售后體系建立不完善。小米售后體系建立不完善。競爭戰(zhàn)略決策（競爭戰(zhàn)略決策（SWOTSWOT）WeaknessWeakness（1 1）中國是巨大的智能機(jī)市場。）中國是巨大的智能機(jī)市場。（2 2）國內(nèi)目前沒有匹敵國外大企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌。）國內(nèi)目前沒有匹敵國外大企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌。（3 3）未來移動終端的發(fā)展。）未來移動終端的發(fā)展。競爭戰(zhàn)略決策（競爭戰(zhàn)略決策（SWOTSWO

32、T）OpportunityOpportunity（1 1）手機(jī)市場競爭激烈。手機(jī)市場競爭激烈。（2 2）自主產(chǎn)權(quán)不高自主產(chǎn)權(quán)不高, ,主要部件不能做到主要部件不能做到100%100%自主研發(fā)。自主研發(fā)。（3 3）新的競爭者進(jìn)入通訊行業(yè)新的競爭者進(jìn)入通訊行業(yè)。（4 4）技術(shù)更新快技術(shù)更新快, ,淘汰率高淘汰率高。競爭戰(zhàn)略決策（競爭戰(zhàn)略決策（SWOTSWOT）ThreatThreat 在選擇階段，戰(zhàn)略制定者根據(jù)對關(guān)鍵外部和內(nèi)部因在選擇階段，戰(zhàn)略制定者根據(jù)對關(guān)鍵外部和內(nèi)部因素的利用而確定各戰(zhàn)略對企業(yè)的相對吸引力、貢獻(xiàn)度，素的利用而確定各戰(zhàn)略對企業(yè)的相對吸引力、貢獻(xiàn)度，并根據(jù)相對吸引力的大小選擇最終的

33、競爭戰(zhàn)略。并根據(jù)相對吸引力的大小選擇最終的競爭戰(zhàn)略。 QSPM QSPM矩陣是決策階段的常用工具。矩陣是決策階段的常用工具。 5.3 5.3 競爭戰(zhàn)略的選擇競爭戰(zhàn)略的選擇QSPMQSPM矩陣（定量戰(zhàn)略計(jì)劃矩陣）矩陣（定量戰(zhàn)略計(jì)劃矩陣） 小米手機(jī)堅(jiān)持小米手機(jī)堅(jiān)持 “為發(fā)燒而生為發(fā)燒而生”的設(shè)計(jì)理念，將全球最的設(shè)計(jì)理念，將全球最頂尖的移動終端技術(shù)與元器件運(yùn)用到每款新品。由于具有頂尖的移動終端技術(shù)與元器件運(yùn)用到每款新品。由于具有極高的性價(jià)比，和用戶的要求完美契合，并且成功地運(yùn)用極高的性價(jià)比，和用戶的要求完美契合，并且成功地運(yùn)用一系列營銷模式，小米手機(jī)自上市以來備受熱捧，使以前一系列營銷模式，小米手機(jī)

34、自上市以來備受熱捧，使以前只有在蘋果手機(jī)首次發(fā)售時(shí)才會產(chǎn)生的哄搶局面首次在國只有在蘋果手機(jī)首次發(fā)售時(shí)才會產(chǎn)生的哄搶局面首次在國產(chǎn)機(jī)上演，并催生了像產(chǎn)機(jī)上演，并催生了像“果粉果粉”一樣狂熱的手機(jī)發(fā)燒友一樣狂熱的手機(jī)發(fā)燒友“米粉米粉”，小米科技也因這款產(chǎn)品一躍成為國內(nèi)智能手，小米科技也因這款產(chǎn)品一躍成為國內(nèi)智能手機(jī)市場中的翹楚。機(jī)市場中的翹楚。 因此小米公司選擇的是差異化戰(zhàn)略。因此小米公司選擇的是差異化戰(zhàn)略。5.4 5.4 小米公司競爭戰(zhàn)略小米公司競爭戰(zhàn)略 在產(chǎn)品質(zhì)量方面，小米手機(jī)質(zhì)量好、性價(jià)比高，定在產(chǎn)品質(zhì)量方面，小米手機(jī)質(zhì)量好、性價(jià)比高，定位于中檔機(jī)市場，價(jià)格向下看、配置向高端機(jī)上靠齊甚位于中

35、檔機(jī)市場，價(jià)格向下看、配置向高端機(jī)上靠齊甚至領(lǐng)先。并且，小米手機(jī)上搭載的基于至領(lǐng)先。并且，小米手機(jī)上搭載的基于AndroidAndroid系統(tǒng)深系統(tǒng)深入優(yōu)化開發(fā)的入優(yōu)化開發(fā)的MIUIMIUI系統(tǒng)更符合國人的使用習(xí)慣。系統(tǒng)更符合國人的使用習(xí)慣。5.4.1 5.4.1 產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略 人員差異化戰(zhàn)略上最明顯的一點(diǎn)就是小米科技是由人員差異化戰(zhàn)略上最明顯的一點(diǎn)就是小米科技是由微軟、微軟、 Google Google、摩托羅拉等國內(nèi)外知名、摩托羅拉等國內(nèi)外知名ITIT企業(yè)的優(yōu)秀軟企業(yè)的優(yōu)秀軟件工程師組建的，在技術(shù)上具有明顯的優(yōu)勢。并且，小件工程師組建的，在技術(shù)上具有明顯的優(yōu)勢。并且，小米的

36、員工中大多為具有十年經(jīng)驗(yàn)的工程師，既有經(jīng)驗(yàn)又米的員工中大多為具有十年經(jīng)驗(yàn)的工程師，既有經(jīng)驗(yàn)又有活力的團(tuán)隊(duì)，懷揣一顆創(chuàng)業(yè)的夢想是這個(gè)團(tuán)隊(duì)所有成有活力的團(tuán)隊(duì)，懷揣一顆創(chuàng)業(yè)的夢想是這個(gè)團(tuán)隊(duì)所有成員的共同特點(diǎn)。正式憑借這樣的隊(duì)伍，小米科技在創(chuàng)業(yè)員的共同特點(diǎn)。正式憑借這樣的隊(duì)伍，小米科技在創(chuàng)業(yè)當(dāng)初從軟件優(yōu)勢切入，打造了有口皆碑的當(dāng)初從軟件優(yōu)勢切入，打造了有口皆碑的MIUIMIUI系統(tǒng)；完系統(tǒng)；完成從軟件到硬件的華麗轉(zhuǎn)身。成從軟件到硬件的華麗轉(zhuǎn)身。5.4.2 5.4.2 人員差異化戰(zhàn)略人員差異化戰(zhàn)略 在客戶服務(wù)上，小米力爭離客戶近一點(diǎn)，服務(wù)更在客戶服務(wù)上，小米力爭離客戶近一點(diǎn)，服務(wù)更細(xì)一點(diǎn)，體現(xiàn)了其細(xì)一點(diǎn)

37、，體現(xiàn)了其“為用戶省一點(diǎn)心為用戶省一點(diǎn)心”的服務(wù)理念。的服務(wù)理念。小米現(xiàn)在采用的是互聯(lián)網(wǎng)銷售模式，其絕大部分商品小米現(xiàn)在采用的是互聯(lián)網(wǎng)銷售模式，其絕大部分商品使用凡客誠品如風(fēng)達(dá)的配送體系進(jìn)行配送，在如風(fēng)達(dá)使用凡客誠品如風(fēng)達(dá)的配送體系進(jìn)行配送，在如風(fēng)達(dá)不能到達(dá)的偏遠(yuǎn)地區(qū)則通過順豐或不能到達(dá)的偏遠(yuǎn)地區(qū)則通過順豐或EMSEMS，讓廣大客戶，讓廣大客戶放心購買。并且，各大論壇及微博為網(wǎng)友們提供了很放心購買。并且，各大論壇及微博為網(wǎng)友們提供了很好的交流平臺，客戶可以及時(shí)反饋意見，讓小米的服好的交流平臺，客戶可以及時(shí)反饋意見，讓小米的服務(wù)盡量做到完美。務(wù)盡量做到完美。5.4.3 5.4.3 服務(wù)差異化戰(zhàn)略服務(wù)差異化戰(zhàn)略口碑營銷口碑營銷 小米手機(jī)以高配置、低價(jià)格，留住了相當(dāng)