2010中國陶瓷城品牌暨渠道建設(shè)方案

1、2022-5-4 IDEAROMANCE1中國陶瓷城品牌暨渠道建設(shè)方案中國陶瓷城品牌暨渠道建設(shè)方案 異業(yè)聯(lián)盟異業(yè)聯(lián)盟 出奇制勝出奇制勝2022-5-4 IDEAROMANCE2中國陶瓷城的現(xiàn)狀分析中國陶瓷城的現(xiàn)狀分析 無可比擬的優(yōu)勢：無可比擬的優(yōu)勢： 品牌基礎(chǔ)牢固：品牌基礎(chǔ)牢固：作為中國陶瓷展會的歷史開拓者，中國陶瓷城抓住了歷史的機遇，依托佛山寬松的政策環(huán)境和無可比擬的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)、區(qū)域優(yōu)勢以及石灣博大深厚的文化底蘊，憑借現(xiàn)代經(jīng)營理念和先進的管理模式，建立起了自己的成熟品牌，成為中國陶瓷行業(yè)會展的領(lǐng)頭羊。整合資源豐富：整合資源豐富：具備為客戶提供高端服務(wù)的基礎(chǔ)，中國陶瓷城具備了作為“高端服務(wù)供應(yīng)商

2、”的基礎(chǔ)性條件，身處陶瓷產(chǎn)業(yè)分布集中的石灣，掌握了大量包括廠家、經(jīng)銷商、終端消費者以及上下游產(chǎn)業(yè)（包括原料及裝飾公司、房產(chǎn)商等）的供需資源。2022-5-4 IDEAROMANCE3前所未有的挑戰(zhàn)：前所未有的挑戰(zhàn)： 品牌形象單薄：品牌形象單?。褐袊沾沙墙o人始終的只是做展示、會展的形象，在一定程度上限制了目標客戶的多樣性和其他業(yè)務(wù)的開展。政策優(yōu)勢弱化：政策優(yōu)勢弱化：中國陶瓷城作為的民營企業(yè)，政府的撤資雖然增加了經(jīng)營的靈活性，但行政政策的扶持相對減少，無形中也增加了經(jīng)營的難度?？蛻袅魇эL險：客戶流失風險：隨著中國陶瓷企業(yè)的競爭加劇，因應(yīng)發(fā)展的變局，很多陶瓷企業(yè)均建立起自己的綜合性的展示營銷中心，

3、來滿足市場發(fā)展對營銷的需要，中國陶瓷城將很難用某種單一的手段將客戶繼續(xù)留在城內(nèi)。2022-5-4 IDEAROMANCE4總之，中國陶瓷城擁有作為中國陶瓷展銷中心的品總之，中國陶瓷城擁有作為中國陶瓷展銷中心的品牌優(yōu)勢和區(qū)域優(yōu)勢，但整合行銷時代，單憑展示、牌優(yōu)勢和區(qū)域優(yōu)勢，但整合行銷時代，單憑展示、會展的單一功能則無法滿足客戶的多層次需求，必會展的單一功能則無法滿足客戶的多層次需求，必將潛藏泡沫化的風險。將潛藏泡沫化的風險。2022-5-4 IDEAROMANCE5差異服務(wù)策略，差異服務(wù)策略，滿足客戶日益長的需求？滿足客戶日益長的需求？（這里的客戶包括陶瓷城的租戶和終端消費者）（這里的客戶包括陶

4、瓷城的租戶和終端消費者）2022-5-4 IDEAROMANCE6差異化服務(wù)的意義差異化服務(wù)的意義中國陶瓷城中國陶瓷城 樹立良好品牌形象，贏得競爭優(yōu)勢。樹立良好品牌形象，贏得競爭優(yōu)勢。現(xiàn)有租戶現(xiàn)有租戶 獲得更多差異化服務(wù)，和信息、客戶資源。獲得更多差異化服務(wù)，和信息、客戶資源。普通終端消費者普通終端消費者 獲得更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和更實惠的產(chǎn)品。獲得更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和更實惠的產(chǎn)品。2022-5-4 IDEAROMANCE7市場突破點的核心市場突破點的核心建立項目陶瓷展銷品牌領(lǐng)導地位建立項目陶瓷展銷品牌領(lǐng)導地位市場突破點的關(guān)鍵市場突破點的關(guān)鍵 建立市場至高點，全面建立競爭優(yōu)勢建立市場至高點，全面建立競爭優(yōu)勢

5、市場突破點的建立市場突破點的建立形象的高點形象的高點 產(chǎn)品的高點產(chǎn)品的高點 策動的高點策動的高點項目形象的建立項目形象的建立 現(xiàn)場優(yōu)勢的建立現(xiàn)場優(yōu)勢的建立 整合營銷優(yōu)勢建立整合營銷優(yōu)勢建立差異化服務(wù)從哪里開始？差異化服務(wù)從哪里開始？2022-5-4 IDEAROMANCE8產(chǎn)品的高點產(chǎn)品的高點現(xiàn)場優(yōu)勢的建立現(xiàn)場優(yōu)勢的建立策動的高點策動的高點整合營銷優(yōu)勢建立整合營銷優(yōu)勢建立形象的高點形象的高點項目形象的建立項目形象的建立三高建設(shè)三高建設(shè) 三管齊下三管齊下 相輔相成相輔相成陶瓷展銷陶瓷展銷品牌領(lǐng)導地位品牌領(lǐng)導地位2022-5-4 IDEAROMANCE9形象的高點形象的高點樹立新形象為資源整合打下

6、輿論基礎(chǔ)2022-5-4 IDEAROMANCE10體驗營銷體驗營銷所謂體驗營銷是指企業(yè)以客戶為中心，通過對事件、情景的安排以及特定體驗過程的設(shè)計，讓客戶在體驗中產(chǎn)生美妙而深刻的印象，并獲得最大程度上的精神滿足的過程。在消費需求日趨差異性、個性化、多樣化的今天，客戶已經(jīng)不僅僅關(guān)注產(chǎn)品本身所帶來的“機能價值”，更重視在產(chǎn)品消費的過程中獲得的“體驗感覺”。 差異化服務(wù)的核心動力差異化服務(wù)的核心動力 2022-5-4 IDEAROMANCE11功能定位：功能定位：中國風情中國風情陶瓷展銷體驗中心陶瓷展銷體驗中心品牌定位：品牌定位：中國陶瓷展銷旗艦中國陶瓷展銷旗艦核心概念：核心概念：情景式購物情景式購

7、物品牌個性：品牌個性：國際的、時尚的、品位的、歡愉的國際的、時尚的、品位的、歡愉的 差異化的旗幟差異化的旗幟 2022-5-4 IDEAROMANCE12中國風情中國風情陶瓷展銷體驗中心陶瓷展銷體驗中心支持點一：支持點一：它強化了中國陶瓷城原有辦會展的優(yōu)勢；支持點二：支持點二：向終端消費群體傳達了“銷售與體驗“的概念，可以起到拓寬其貿(mào)易渠道，開發(fā)終端市場的作用；支持點三：支持點三：“體驗”不但可以給目標群于玩的樂趣和虛擬的感受，樹立中國陶瓷城的形象，縮進與目標群體的距離，增加吸引力，還能加深中國陶瓷城在他們心中的印象，起到口碑傳播的效果。中國陶瓷城功能定位中國陶瓷城功能定位 2022-5-4

8、IDEAROMANCE13產(chǎn)品的高點產(chǎn)品的高點現(xiàn)場優(yōu)勢的建立2022-5-4 IDEAROMANCE14對中國陶瓷城的內(nèi)環(huán)境進行一次改造，增加休閑、互動、體驗功能區(qū)。增加多功能會場，吸引更多客戶將陶瓷城作為自己產(chǎn)品信息發(fā)布中心。完善SI系統(tǒng)設(shè)計以不同的中國風情作為不同時期的裝飾主題。并通過色彩構(gòu)成法則增加大環(huán)境的動感?，F(xiàn)場環(huán)境改造現(xiàn)場環(huán)境改造2022-5-4 IDEAROMANCE15設(shè)計師沙龍設(shè)計師沙龍充分發(fā)揮中國陶瓷城交易平臺、展示平臺、信息服務(wù)平臺的功能作用，引進一些裝飾公司、家裝公司等進駐中國陶瓷城，以此實現(xiàn)終端與客戶的對接。消費者可以通過它獲得自己想要的相關(guān)信息，比如：最前沿或流行家

9、裝虛擬效果圖、中國陶瓷城導購圖及租鋪商的基本信息，相關(guān)產(chǎn)品的促銷信息等，消費者還可以根據(jù)自己的構(gòu)想輸入相關(guān)的數(shù)據(jù)內(nèi)容，服務(wù)機就會自動制作出相關(guān)的虛擬空間效果圖等。增加自助體驗交流功能增加自助體驗交流功能終端觸屏自助服務(wù)機終端觸屏自助服務(wù)機2022-5-4 IDEAROMANCE16策動的高點策動的高點整合營銷優(yōu)勢建立只有建立起自己的客戶資源與渠道才能保證相關(guān)改造的成功2022-5-4 IDEAROMANCE17打造新概念展會打造新概念展會擯棄為展示而辦會展的初衷。將產(chǎn)品展銷與客戶交流、互動、體驗溶于一體，只有把自己的展會與同類性質(zhì)的區(qū)分開來，有個好的形式、內(nèi)涵吸引參展商，才能使展覽會立于不敗之

10、地。發(fā)揚自身優(yōu)勢，強化會展功能發(fā)揚自身優(yōu)勢，強化會展功能 2022-5-4 IDEAROMANCE18走出去，引進來。走出去，引進來。 走出去：走出去：中國陶瓷城在注重高效率化的市場競爭中，應(yīng)加快與國內(nèi)外同行的交流與信息資源共享，為租鋪商提供第一手的有效市場信息資源，帶領(lǐng)他們積極去國內(nèi)外其他城市參展，參與國際競爭，占領(lǐng)國際市場，為國內(nèi)陶瓷企業(yè)積極參與國內(nèi)、國際市場競爭提供平臺。引進來：引進來：憑借陶博會和廣交會的平臺，通過各種有效措施，吸引國內(nèi)外參展商、經(jīng)銷商、代理商前來參展。 會展渠道的拓展策略會展渠道的拓展策略2022-5-4 IDEAROMANCE19在網(wǎng)絡(luò)世界，品牌的推廣可以通過幾種渠

11、道實現(xiàn)。比如，將網(wǎng)絡(luò)資源登錄到國內(nèi)外知名的搜索引擎上，便于人們建立相關(guān)的鏈接，對于專業(yè)性比較強的行業(yè)來說，該方式可能是較為有效的；在網(wǎng)絡(luò)上與網(wǎng)民及會員展開互動型的公關(guān)活動，把中國陶瓷城的最新動態(tài)，租鋪商和異業(yè)聯(lián)盟合作商的最新促銷信息第一時間在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布，同樣可以達到品牌推廣形象締造的目的，并且可以吸引一大批終端消費群體和留住老客戶。打造網(wǎng)絡(luò)交易平臺打造網(wǎng)絡(luò)交易平臺（詳見中國陶瓷城（詳見中國陶瓷城愛家俱樂部）愛家俱樂部）拓展貿(mào)易渠道，發(fā)展終端市場拓展貿(mào)易渠道，發(fā)展終端市場公關(guān)活動配合公關(guān)活動配合（見樂購節(jié)）（見樂購節(jié)）2022-5-4 IDEAROMANCE20異業(yè)聯(lián)盟：異業(yè)聯(lián)盟：將佛山地區(qū)與家

12、居、家裝行業(yè)相關(guān)的商場、專賣店、室內(nèi)設(shè)計師、家裝公司等不同行業(yè)的商家有效地組合起來，為消費者編織一個一站式的購物優(yōu)惠網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)客源共享。異業(yè)聯(lián)盟為消費者提供實惠、快樂、和諧的家居購物環(huán)境；而消費者只要出示會員卡便可以享受折扣優(yōu)惠、抽獎、積分等一系列購物服務(wù)，使消費者的購物附加值得到相應(yīng)的提高。加入方法：加入方法：用會員制，消費者只要成為該機構(gòu)的會員可以在這些賣場享受會員優(yōu)惠服務(wù)。結(jié)盟意義：結(jié)盟意義：拓寬終端市場的銷售渠道，擴大中國陶瓷城信息的發(fā)布渠道，用最低的成本、快速、長久、有效的擁有并積累更多的消費客戶資源。拓展貿(mào)易渠道，發(fā)展終端市場拓展貿(mào)易渠道，發(fā)展終端市場異業(yè)聯(lián)盟異業(yè)聯(lián)盟（具體策略見綱

13、要（具體策略見綱要)2022-5-4 IDEAROMANCE21建立基于網(wǎng)絡(luò)平臺的星級服務(wù)體系強化服務(wù)理念，實施制度保證：結(jié)合服務(wù)承諾、質(zhì)量考核、指標包干、星級服務(wù)等制度，強化了服務(wù)理念。加大質(zhì)量監(jiān)督，提高業(yè)務(wù)水平完善服務(wù)體系，樹立星級服務(wù)完善服務(wù)體系，樹立星級服務(wù) 2022-5-4 IDEAROMANCE22異業(yè)聯(lián)盟執(zhí)行綱要異業(yè)聯(lián)盟執(zhí)行綱要2022-5-4 IDEAROMANCE23目標區(qū)域目標區(qū)域 終端消費：終端消費：以佛山地區(qū)為主，珠三角市場為輔。生產(chǎn)廠商：生產(chǎn)廠商：佛山本地的企業(yè)為主，其他陶瓷生產(chǎn)地為輔。2022-5-4 IDEAROMANCE24目標對象目標對象 中國陶瓷城長期租鋪商

14、：中國陶瓷城長期租鋪商：吸引他們租鋪，增強他們的信心，為他們提供增值服務(wù)，增加他們的經(jīng)營利潤和品牌附加值。陶瓷企業(yè)會展商：陶瓷企業(yè)會展商：為他們提供交易平臺、展示平臺、信息服務(wù)平臺，吸引他們前來參展。終端市場：終端市場：佛山地區(qū)的終端市場零售消費者、工程采購者、團購者、經(jīng)銷商、代理商等。為他們提供個性化購物服務(wù)的場所。2022-5-4 IDEAROMANCE25操作要點操作要點 首先與佛山日報 “愛家俱樂部”欄目合作（此舉在于節(jié)省渠道建設(shè)費用），并取得主辦（或協(xié)辦）冠名權(quán)，為中國陶瓷城組建一個長期的信息發(fā)布平臺并讓其成為“異業(yè)聯(lián)盟”之間的交流紐帶。主導組建 “中國陶瓷城愛家俱樂部” 網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)與

15、合作伙伴之間的資源共享溝通平臺。采取先易后難的原則，在建成平臺的基礎(chǔ)上，與佛山設(shè)計師協(xié)會和家裝公司聯(lián)合舉辦設(shè)計師沙龍，并以此為契機招募會員。與家私賣場、建材市場、房地產(chǎn)開發(fā)商合作，以“愛家俱樂部”為載體，面對終端市場，招募更多的會員加入“愛家俱樂部”，實現(xiàn)目標客戶共享。2022-5-4 IDEAROMANCE26 成立成立“中國陶瓷城中國陶瓷城愛家俱樂部愛家俱樂部”模式：模式：平等互利，資源共享。與佛日共同把“愛家俱樂部”欄目做大、作強。中國陶瓷城利用自己的專業(yè)市場信息資源的優(yōu)勢整合“異業(yè)聯(lián)盟”，免費向“愛家俱樂部”成員提供相關(guān)信息，并不定期舉行家裝設(shè)計師論壇、咨詢和周末家裝行等活動。佛日可利

16、用自己的媒體優(yōu)勢向外界和俱樂部成員發(fā)布相關(guān)信息，引起終端相關(guān)人士的關(guān)注。支持：支持：佛山日報“愛家俱樂部”擁有一大批白領(lǐng)級的會員，他們交往范圍很廣，是中國陶瓷城終端市場消費的目標群，擁有很大的購買能力，對產(chǎn)品級服務(wù)的要求較高，容易形成口碑傳播。目的：目的：擴大中國陶瓷城在終端目標消費群體中的影響，以獲得更好的社會口碑，從而達到樹立品牌形象和拓寬終端市場的銷售渠道。2022-5-4 IDEAROMANCE27組建組建 “中國陶瓷城中國陶瓷城愛家俱樂部愛家俱樂部” 網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)目的意義：目的意義：為俱樂部成員之間，俱樂部成員與異業(yè)聯(lián)盟之間造就一個溝通的平臺。俱樂部成員可以在上面免費獲得中國陶瓷城、部分

17、房地產(chǎn)開發(fā)商、家私城、建材市場、家裝公司、室內(nèi)設(shè)計師提供的信息，也可以對他們單個發(fā)表自己的意見等。操作分工：操作分工：中國陶瓷城負責網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和信息發(fā)布，佛山日報負責該平臺的推廣。網(wǎng)站欄目：網(wǎng)站欄目：“愛家俱樂部”介紹、中國陶瓷城、“愛家俱樂部” 論壇、異業(yè)聯(lián)盟促銷信息、佛山地產(chǎn)、家裝世界、設(shè)計天地、會員樂園等欄目。2022-5-4 IDEAROMANCE28會員申請辦法會員申請辦法終端消費者：終端消費者：可以通過“愛家俱樂部”網(wǎng)站進行免費申請，也可到異業(yè)聯(lián)盟終端賣場進行購物申請。終端賣場：終端賣場：前期采用邀約的辦法，后期可先在“愛家俱樂部”網(wǎng)站進行申請，并收取一定費用，也可與發(fā)函的形式與中國

18、陶瓷城或佛山日報“愛家俱樂部”項目組聯(lián)系，經(jīng)審批合格后方可加入。2022-5-4 IDEAROMANCE29終端賣場準入條件終端賣場準入條件1 必須遵守中華人民共和國各項法律法規(guī)；2.必須是合法的經(jīng)營商家，且要出示其有效的營業(yè)執(zhí)照和行業(yè)相關(guān)的法律證件；3.其經(jīng)營產(chǎn)品必須出自正規(guī)廠家生產(chǎn)，不經(jīng)營以假亂真、以次充好欺騙消費者的產(chǎn)品；4.在其商業(yè)圈中有較好的口碑，沒有出現(xiàn)過故意欺騙消費者的違法行為；5.有能力為消費者提供較好的購物環(huán)境和完善的服務(wù),并愿接受消費者的監(jiān)督；6.能為消費者提供實惠的折扣讓利，而不虛價打折、虛假促銷欺騙；7.能接受并配合佛山市工商局、佛山市消費者協(xié)會等部門的執(zhí)法與監(jiān)督。20

19、22-5-4 IDEAROMANCE30與建材市場和家私城合作與建材市場和家私城合作合作基礎(chǔ)：合作基礎(chǔ)：以“愛家俱樂部”為平臺，平等互利，客源共享。合作方法：合作方法：在網(wǎng)站推廣前期，中國陶瓷城邀請佛山地區(qū)代表性建材市場及家私城加入“愛家俱樂部”。加入加入“愛家俱樂部愛家俱樂部”的權(quán)利與義務(wù)：的權(quán)利與義務(wù)：1. 可以免費共享成千上萬的“愛家俱樂部”終端目標消費群。2. 可以在“愛家俱樂部”網(wǎng)站上發(fā)表公司、企業(yè)信息。3. 遵守“愛家俱樂部”審批條件。4. 在終端賣場必須根據(jù)產(chǎn)品實價分為普通價和會員價。5. 對沒有會員卡的消費者實行購物送會員卡制度。6. 必須有條件配合“愛家俱樂部”相關(guān)推廣活動。

20、2022-5-4 IDEAROMANCE31與佛山房地產(chǎn)開發(fā)商合作與佛山房地產(chǎn)開發(fā)商合作合作意義：合作意義：以“愛家俱樂部”為平臺，平等互利，實現(xiàn)終端消費者資源共享。積累了工程采購客源，擴大了終端目標消費群體的接觸面積等，房地產(chǎn)開發(fā)商可利用“愛家俱樂部”的平臺延伸樓旁的營銷服務(wù)鏈，增加客戶的附加值等。合作方式：合作方式：一、同新開發(fā)的樓盤舉行聯(lián)合促銷或團購活動。如：買樓送中國陶瓷城精品瓷磚和“愛家俱樂部”會員卡；房地產(chǎn)開發(fā)商也可以組織購房者在中國陶瓷城進行團購，享受折扣優(yōu)惠等。二、邀請佛山房地產(chǎn)開發(fā)商加入“愛家俱樂部”，在異業(yè)聯(lián)盟進行工程采購可享受更大的優(yōu)惠；可以在“愛家俱樂部”網(wǎng)站上發(fā)布相關(guān)信息，。房地產(chǎn)開發(fā)商有義務(wù)向其客戶推廣“愛家俱樂部”并有條件配合該俱樂部的相關(guān)的推廣活動。2022-5-4 IDEAROMANCE32與家裝公司和室內(nèi)設(shè)計師合作與家裝公司和室內(nèi)設(shè)計師合作合作基礎(chǔ)：合作基礎(chǔ)：以“愛家俱樂部”為平臺，平