護(hù)士的表情禮儀與訓(xùn)練

1、護(hù)士的表情禮儀與訓(xùn)練第一節(jié) 表情的概述第1頁/共38頁一、表情的定義與特征 定義：表情是指在神經(jīng)系統(tǒng)的控制下，面部肌肉進(jìn)行的動(dòng)作、變化以及面部在外觀上所呈現(xiàn)出來的某種特定的形態(tài)。 感情的表達(dá)=言語（7%）+聲音（38%）+表情（55%）第2頁/共38頁一、表情的定義與特征 特征：通過眼、眉、嘴、面部肌肉的千變?nèi)f化而展現(xiàn)出來的。 眼：是情感的第一個(gè)自發(fā)表達(dá)者 眉：眉間的肌肉皺紋能夠表人情感變化。 嘴：嘴部表情主要體現(xiàn)在口型的變化上第3頁/共38頁第4頁/共38頁 鼻：厭惡時(shí)聳起鼻子，輕蔑時(shí)嗤之以鼻，憤怒時(shí)時(shí)鼻孔張大，鼻翼抖動(dòng)；緊張時(shí)鼻腔收縮，屏息斂氣。 面部：面部肌肉松弛表明心情愉快、輕松、舒暢

2、，肌肉緊張表明痛苦、嚴(yán)峻、嚴(yán)肅。第5頁/共38頁第6頁/共38頁二、表情語的主要表現(xiàn)形式與作用 表情語是通過人的表情來表情達(dá)意或傳遞信息的一種狀態(tài)語，是通過眼、眉、嘴、鼻、面部肌肉的變化來表現(xiàn)各種情緒狀態(tài)。第7頁/共38頁表情語的主要表現(xiàn)形式眼語 眼睛是人類表達(dá)情感、傳遞信息最為重要的器官，最直接、最完整、最豐富地表現(xiàn)人的精神狀態(tài)和內(nèi)心活動(dòng)。笑容語 笑容是打破人與人的交際障礙，營(yíng)造熱情、友好交流氛圍的潤(rùn)滑劑。第8頁/共38頁第二節(jié) 護(hù)士在臨床中表情的應(yīng)用第9頁/共38頁一、眼語的應(yīng)用 人們?cè)谌粘Ｉ钪薪柚凵袼鶄鬟_(dá)的信息，稱為眼語。 （一）時(shí)間 1. 表示輕視 注視對(duì)方的時(shí)間不到相處全部時(shí)間的

3、1/3 2. 表示友好 注視對(duì)方的時(shí)間占相處全部時(shí)間的1/3左右。第10頁/共38頁 3. 表示重視 注視對(duì)方的時(shí)間占相處全部時(shí)間的2/3左右 4. 表示感興趣 注視對(duì)方的時(shí)間占相處全部時(shí)間的2/3以上，或是目光始終盯在對(duì)方，偶爾離開一下。第11頁/共38頁（二）角度 1. 平視 表示平等，適用于普通場(chǎng)合 2. 側(cè)視 是平視的一種特殊情況，但必須面向?qū)Ψ?，否則十分失禮。 3. 仰視 主動(dòng)居于低位，抬頭向上注視他人，表示尊重、敬畏、期待。適用于晚輩對(duì)長(zhǎng)輩之時(shí)。第12頁/共38頁 4. 俯視 即低頭向下注視他人，一般用于身居高處之時(shí)，可表示輕蔑、敬畏、歧視，也可對(duì)晚輩表示寬容、憐愛。第13頁/共3

4、8頁（三）部位 1. 雙眼 注視對(duì)方雙眼，表示自己重視對(duì)方，一心一意、聚精會(huì)神與之交談，但時(shí)間不宜過久，關(guān)注型注視。 2. 額頭 注視對(duì)方額頭，表示嚴(yán)肅、認(rèn)真、公事公辦，也稱為公務(wù)型注視，適用于極為正式的公務(wù)活動(dòng)。第14頁/共38頁 3. 眼部至唇部 是社交場(chǎng)合面對(duì)交往對(duì)象所用的常規(guī)方法，因此稱為社交型注視。 4. 眼部至胸部 表示親近、友善，多用于關(guān)系密切的男女之間，故稱之為近親密型注視。第15頁/共38頁 5. 眼部至襠部 注視相距較遠(yuǎn)的熟人 6. 任意部位 對(duì)他人身上的某一部位隨意睨視?？杀硎咀⒁?，也可表示敵意，稱之為隨意型注視，但最好慎用。第16頁/共38頁（四）方式u直視u凝視u盯視

5、u虛視u掃視第17頁/共38頁u睨視u瞇視u環(huán)視u他視第18頁/共38頁（五）變化 眼皮的開合 瞳孔的變化 眼球的轉(zhuǎn)動(dòng) 視線的交流第19頁/共38頁二、微笑語的應(yīng)用（一）微笑的含義與特點(diǎn) 笑容是人們?cè)谛Φ臅r(shí)候所呈現(xiàn)出來的面部表情，時(shí)常伴以口中所發(fā)出歡笑的聲音。 微笑是一種不明顯的、不出聲的、略有笑容的面部表情。第20頁/共38頁（二）微笑的本質(zhì) 微笑具有吸引力、最令人愉悅、最富有價(jià)值、最為真誠(chéng)友善的笑，它最充分、最全面的體現(xiàn)一個(gè)人自信、熱情、友好的真摯情感第21頁/共38頁（三）微笑的種類 1、真誠(chéng)的微笑 2、信服的微笑 3、友善的微笑 4、愛戀的微笑第22頁/共38頁 5、喜悅的微笑 6、嫵

6、媚的微笑第23頁/共38頁7、嬌羞的微笑 8、苦澀的微笑第24頁/共38頁9、無奈的微笑10、禮儀的微笑11、職業(yè)的微笑12、虛假的微笑第25頁/共38頁（四）微笑的注意事項(xiàng)1、聲情并茂2、氣質(zhì)優(yōu)雅3、表現(xiàn)和諧4、在正式場(chǎng)合時(shí)，應(yīng)切忌假笑、皮笑肉不笑、冷笑、媚笑、怯笑、竊笑、獰笑等舉止和表現(xiàn)。第26頁/共38頁第三節(jié) 表情的訓(xùn)練第27頁/共38頁一、微笑的訓(xùn)練練習(xí)嘴角上翹練習(xí)眼中含笑第28頁/共38頁二、眼神的訓(xùn)練 公事凝視 對(duì)視臉的三角部分，雙眼線為底線，上頂角到前額。工作 社交凝視 臉的三角部位，兩眼為上線，嘴為下頂角。 親密凝視 雙眼到胸部之間 側(cè)掃視 第29頁/共38頁三、面容的訓(xùn)練

7、第30頁/共38頁情緒面容表情快樂興奮興趣愛慕嚴(yán)肅寧?kù)o敵意悲哀憤怒恐怖眼睛睜大，嘴張開，唇角向后，眉毛上揚(yáng)眼睛睜大，嘴角微微上揚(yáng)，眉毛上揚(yáng)眼睛輕輕一瞥，嘴角向上，鼻孔正常開合，眉毛上揚(yáng)嘴角上揚(yáng)、眉毛輕揚(yáng)、瞳孔放大眉毛拉平，注視額頭，嘴抿緊或微笑向下拉面帶微笑，眉毛拉平，平視或視角向下，嘴唇閉攏嘴角拉平或向下，皺眉皺鼻眼睛部分或全部閉攏，兩眉緊靠，嘴角張開扭曲眼睛睜大，眉毛倒豎，嘴角向兩側(cè)拉開，下唇充滿力感眼睛睜大，眉毛向上，鼻翼擴(kuò)大，嘴張開第31頁/共38頁 3. 表示重視 注視對(duì)方的時(shí)間占相處全部時(shí)間的2/3左右 4. 表示感興趣 注視對(duì)方的時(shí)間占相處全部時(shí)間的2/3以上，或是目光始終盯在對(duì)方，偶爾離開一下。第32頁/共38頁u睨視u瞇視u環(huán)視u他視第33頁/共38頁（五）變化 眼皮的開合 瞳孔的變化 眼球的轉(zhuǎn)動(dòng) 視線的交流第34頁/共38頁二、微笑語的應(yīng)用（一）微笑的含義與特點(diǎn) 笑容是人們?cè)谛Φ臅r(shí)候所呈現(xiàn)出來的面部表情，時(shí)常伴以口中所發(fā)出歡笑的聲音。 微笑是一種不明顯的、不出聲的、略有笑容的面部表情。第35頁/共38頁（二）微笑的本質(zhì) 微笑具有吸引力、最令人愉悅、最富有價(jià)值、最為真