關(guān)于推進社會信用體系建設(shè)工作方案

1、關(guān)于推進社會信I用體系建設(shè)工作方案DocumentnumberPBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998鄭州自來水投資控股有限公司關(guān)于下發(fā)社會信用體系建設(shè)工作實施方案的通知公司各部門、所屬各單位：為貫徹落實鄭州市人民政府關(guān)于印發(fā)進一步推進全市社會信用體系建設(shè)實施意見的通知（鄭政辦201520153232 號）有關(guān)要求，進一步加快我市社會信用體系建設(shè)步伐，促進水費回收，結(jié)合工作實際，公司制定了關(guān)于進一步推進社會信用體系建設(shè)工作實施方案，現(xiàn)予下發(fā)，請遵照執(zhí)行。附件：鄭州自來水投資控股有限公司關(guān)于進一步推進社會信用體系建設(shè)工作實施方案20152015 年 9 9 月 7 7 日鄭州自來

2、水投資控股有限公司關(guān)于進一步推進社會信用體系建設(shè)工作實施方案為貫徹國家社會信用體系建設(shè)規(guī)劃綱要（2014-20202014-2020年）、河南省人民政府關(guān)于加快推進社會信用體系建設(shè)的指導(dǎo)意見（豫政201420143131 號）文件精神，落實鄭州市人民政府關(guān)于印發(fā)進一步推進全市社會信用體系建設(shè)實施意見的通知（鄭政辦201520153232 號）有關(guān)要求，進一步推動我市社會信用體系建設(shè)步伐，更好地促進經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)健康發(fā)展，結(jié)合我市城市供用水工作實際，制定以下實施方案。一、指導(dǎo)思想貫徹落實黨的十八大和十八屆三中、四中全會精神，以健全我市城市用水信用征信系統(tǒng)為基礎(chǔ)， 以推進用水誠信文化建設(shè)、 建立守信

3、激勵和失信懲戒機制為重點， 以提高用水誠信意識和信用水平為目的， 進一步推進用水誠信建設(shè)，促進形成守信光榮、失信可恥的深厚氛圍，營造良好的社會信用環(huán)境。二、工作目標(biāo)和主要任務(wù)按時完成全市用水信用信息的征集、上報任務(wù)，建立完善用戶用水信用信息數(shù)據(jù)庫，推進社會信用信息共享，促進誠信供用水，為城市供水服務(wù)工作和社會信用體系建設(shè)做貢獻。三、組織機構(gòu)成立公司社會信用體系建設(shè)工作辦公室（以下簡稱公司信建辦），全面負責(zé)公司推進社會信用體系建設(shè)工作。 辦公室主任由企劃部主任擔(dān)任， 辦公室成員由公司財務(wù)部、客戶服務(wù)中心、戶表項目部、檔案信息中心、營業(yè)處等部門（單位）有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)組成。四、主要措施（一）按時完成用水信

4、用信息的征集、上報工作1 1、企業(yè)拖欠水費信息（由營業(yè)處負責(zé)）：注冊水表戶號、單位名稱、組織機構(gòu)代碼、單位地址（或水表地址）、欠費時間、欠費金額。2 2、自備井用戶拖欠污水處理費信息（由營業(yè)處負責(zé)）：自備井戶號、單位名稱、組織機構(gòu)代碼、單位地址（或水表地址）、欠費時間、欠費金額。3 3、企業(yè)偷盜水信息（由客服中心負責(zé)）：注冊水表戶號、單位名稱、組織機構(gòu)代碼、單位地址（或水表地址）、偷盜水時間、偷盜水水費金額。上述部門（單位）按照規(guī)定的內(nèi)容和格式要求，于每季度末以書面形式報送至公司信建辦，并應(yīng)建立信用信息的復(fù)核、確認(rèn)、審批機制，確保信息的真實、準(zhǔn)確和完整。經(jīng)審核后，公司信建辦于每年一、四、七、十

5、月的前 1 10 0日內(nèi)上報鄭州市社會信用服務(wù)中心（法定節(jié)、假日順延）。（二）做好用水量確認(rèn)和欠費催繳工作，促進水費回收營業(yè)處應(yīng)以推進信用建設(shè)工作為契機，結(jié)合總體工作部署， 進一步完善分級復(fù)核、欠費催收、信用信息征集等工作流程和方法，提高水費回收率、提升服務(wù)水平。（三）搞好用水信用信息數(shù)據(jù)庫建設(shè)1 1、完善用戶基礎(chǔ)信息單位用戶基礎(chǔ)信息包括單位組織機構(gòu)代碼證上的單位名稱、組織機構(gòu)代碼、單位地址。個人用戶基礎(chǔ)信息包括居民個人身份證號碼。職責(zé)分工及要求：客服中心負責(zé)新報裝用戶（包括單位、個人）基礎(chǔ)信息的征集工作， 確保新報裝用戶信息完整； 戶表項目部負責(zé)戶表改造中用戶 （包括單位、個人）基礎(chǔ)信息的征

6、集工作，確保改造后新用戶信息完整；營業(yè)處負責(zé)現(xiàn)有用戶基礎(chǔ)信息征集、 完善工作， 按公司信建辦要求逐步完成用戶基礎(chǔ)信息收集階段性任務(wù)。 上述用戶基礎(chǔ)信息分別由責(zé)任單位對其真實性、 準(zhǔn)確性負責(zé)，并及時登錄至用戶報裝系統(tǒng)或營業(yè)收費系統(tǒng)，促進信息共享。2 2、建立用水信用信息數(shù)據(jù)庫建立完善用水信用信息數(shù)據(jù)庫，詳細記錄公司向鄭州市社會信用服務(wù)中心上報的用水信用不良信息，其欠費補繳信息，以及信用修復(fù)等情況。建立嚴(yán)格的管理制度， 采取必要的技術(shù)措施和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)， 保證數(shù)據(jù)庫中的信息更新及時、真實、有效和安全，方便各有關(guān)部門和單位查詢、共享。職責(zé)分工：營業(yè)處負責(zé)數(shù)據(jù)庫的建設(shè)、維護和內(nèi)容更新；檔案信息中心負責(zé)對用

7、水信用信息數(shù)據(jù)庫建設(shè)提供技術(shù)支持； 客服中心負責(zé)向營業(yè)處提供查處的偷盜水信息。（四）建立健全守信激勵和失信懲戒機制對守信用用戶，公司通過定期開展“白師傅便民服務(wù)”、提供免費水費短信服務(wù)、獎勵偷盜水舉報人員等方式進行守信激勵。對長期拖欠水費、損壞供水設(shè)施、偷盜水等不守信用用戶，及時上報市社會信用行政部門、市供水行政主管部門，由其按照鄭州市企業(yè)失信懲戒聯(lián)動實施辦法和鄭州市城市供水管理條例有關(guān)規(guī)定施行懲戒。（五）加強企業(yè)自身信用建設(shè)貫徹落實國家、省、市關(guān)于社會信用體系建設(shè)文件精神，在日常生產(chǎn)經(jīng)營活動中加強自身信用建設(shè)：1 1、加強自身信用制度建設(shè)。建立內(nèi)部守信激勵、失信懲戒機制，強化信用自律。2 2

8、、堅持依法經(jīng)營。自覺接受工商、稅務(wù)等部門的監(jiān)督管理，不做假帳，及時繳納應(yīng)繳稅款和規(guī)費。3 3、搞好誠信經(jīng)營。自覺在合同履行、產(chǎn)品質(zhì)量、借款償還、水電氣暖費用交納等方面，保持誠實守信形象。五、相關(guān)要求一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)。各有關(guān)部門（單位）應(yīng)進一步建立社會信用體系建設(shè)組織機構(gòu)，明確信用體系建設(shè)的主管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)負責(zé)人員，完善工作機制，確保各項工作落實到位。二是加強宣傳動員和安排部署，明確任務(wù)。結(jié)合本部門（單位）實際情況制定信用體系建設(shè)工作實施方案，分解任務(wù)，動員部署，廣泛宣傳。三是各有關(guān)部門（單位）嚴(yán)格按照責(zé)任分工，將社會信用體系建設(shè)納入重要工作日程，明確完成時限、質(zhì)量要求、保障措施各項任務(wù)落到實處。四是不斷完善信用體系建設(shè)溝通機制，及時解決信用信息征集、數(shù)據(jù)庫信息完善、欠費催繳等工作中的問題。五是加強督查考核。公司進一步建立健全信用工作考核評估機制，將信用體系建設(shè)工作與各單位責(zé)任目標(biāo)考核桂鉤。向公